42《心有一團(tuán)火溫暖眾人心》課件高中語(yǔ)文必修上冊(cè)

心有一團(tuán)火，溫暖眾人心寫(xiě)作背景新中國(guó)成立以來(lái)，我國(guó)工人階級(jí)和廣大勞動(dòng)群眾以昂揚(yáng)的熱情和沖天干勁積極投身于社會(huì)主義建設(shè)，為共和國(guó)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。在火熱的社會(huì)主義建設(shè)和改革開(kāi)放的偉大實(shí)踐中，涌現(xiàn)出一批又一批杰出的先進(jìn)模范人物。張秉貴就在平凡的售貨員崗位上做出了成績(jī)。1.作者簡(jiǎn)介林為民，1942年出生在臺(tái)灣，是臺(tái)灣著名的第一家族“霧峰林家”第九代傳人。父親為愛(ài)國(guó)烈士林正亨。18歲進(jìn)入北京日?qǐng)?bào)、北京晚報(bào)工作，直至退休。2.走近張秉貴張秉貴（1918—1987），北京人，原北京市百貨大樓糖果柜臺(tái)售貨員。他在問(wèn)、拿、稱(chēng)、包、算、收六個(gè)環(huán)節(jié)上不斷摸索，練就了稱(chēng)糖“一抓準(zhǔn)”和算賬“一口清”的過(guò)硬本領(lǐng)。他是中共十一大代表，第五、六屆全國(guó)人大代表。1957年，張秉貴被評(píng)為北京市勞動(dòng)模范。1978年，他被北京市授予特級(jí)售貨員稱(chēng)號(hào)。1979年被國(guó)務(wù)院授予全國(guó)勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。2009年，張秉貴被評(píng)為“100位新中國(guó)成立以來(lái)感動(dòng)中國(guó)人物”。北京有燕京八景，張秉貴售貨被成為“燕京第九景”。3.國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)張秉貴的評(píng)價(jià)（1）“一團(tuán)火”精神光耀神州?！愒祁}詞（2）發(fā)揚(yáng)“一團(tuán)火”精神，全心全意為人民服務(wù)。——江澤民題詞解題心有一團(tuán)火，溫暖眾人心任務(wù)活動(dòng)一：閱讀全文，整體感知，劃分文章結(jié)構(gòu)層次。心有一團(tuán)火，溫暖眾人心第一部分：（1-14）張秉貴為人民服務(wù)的事跡第二部分：（15-18）張秉貴思想認(rèn)識(shí)發(fā)展的原因及過(guò)程第三部分：（19-20）張秉貴精神品格的影響任務(wù)活動(dòng)二深入品讀，感悟賞析1.張秉貴是一名售賣(mài)糖果的服務(wù)人員，他是怎樣服務(wù)顧客的？分別能表現(xiàn)他怎樣的品質(zhì)？對(duì)抱孩子的顧客對(duì)趕火車(chē)的顧客對(duì)氣呼呼的顧客對(duì)生病的顧客細(xì)心周到體貼入微主動(dòng)耐心實(shí)事求是，為顧客著想女兒得了重病公私分明、愛(ài)崗敬業(yè)2.除了寫(xiě)他服務(wù)顧客的事，還寫(xiě)了哪些其他的事例？又可以看出他怎樣的品質(zhì)？①照顧買(mǎi)得多的顧客而被買(mǎi)得少的顧客質(zhì)問(wèn)

②憶往昔被兵痞打，今天卻收到女顧客的水果而感慨

③通過(guò)多種渠道豐富自己的商品知識(shí)

④去吃夜育，拿凳子而受啟發(fā)

勇于自我反省懂得感恩主動(dòng)求知、嚴(yán)于律己善于剖析小事、思想覺(jué)悟高。新舊社會(huì)的感受對(duì)比黨支部書(shū)記的談話顧客對(duì)他的態(tài)度3.張秉貴“一團(tuán)火”的精神如何形成的？4.時(shí)代在不斷進(jìn)步，商品和服務(wù)方式也在更新，“一團(tuán)火”式的服務(wù)態(tài)度是不是不需要了？雖然時(shí)代在不斷進(jìn)步，商品和服務(wù)方式也在更新，但那份全心全意為顧客服務(wù)的精神，應(yīng)該一直傳承至今，張秉貴式“一團(tuán)火”精神從未熄滅，如今愈發(fā)明亮。這份精神的背后，是張秉貴也是我們對(duì)黨和人民深深的熱愛(ài)，是對(duì)國(guó)家和民族進(jìn)步的期盼。主題歸納《心有一團(tuán)火，溫暖眾人心》通過(guò)幾個(gè)典型事例，為我們展現(xiàn)了一個(gè)有著“一抓準(zhǔn)”和“一口清”的過(guò)硬本領(lǐng)的服務(wù)熱情周到的售貨員