Nike專賣店（常德友阿店）2024年春季促銷活動(dòng)方案設(shè)計(jì)

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

目錄

1門店簡介..........................................................1

2促銷背景..........................................................1

3具體執(zhí)行方案......................................................1

3.1促銷主題....................................................1

3.2促銷目標(biāo)....................................................1

3.3促銷時(shí)間與促銷地點(diǎn)..........................................2

3.4促銷商品與促銷對(duì)象..........................................2

3.4.1促銷商品..............................................2

3.4.2促銷對(duì)象..............................................2

3.5促銷方式....................................................2

3.5.1折扣..................................................2

3.5.2抽獎(jiǎng)促銷..............................................2

3.5.3會(huì)員制促銷............................................3

3.5.4贈(zèng)品促銷..............................................3

3.5.5POP促銷...............................................3

3.6實(shí)施安排....................................................3

3.6.1促銷前期準(zhǔn)備..........................................3

3.6.2促銷中期操作..........................................5

3.6.3促銷后期延續(xù)..........................................6

3.7費(fèi)用預(yù)算....................................................6

3.8意外防范....................................................7

3.8.1防范偷盜事件..........................................7

3.8.2發(fā)生特殊緊急事件......................................7

3.8.3顧客投訴事件..........................................7

3.8.4顧客退換貨事件........................................7

I

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4、效果預(yù)測(cè).........................................................8

4.1客流量與客單價(jià)效果預(yù)測(cè)......................................8

4.2銷售額與毛利率效果預(yù)測(cè)......................................9

參考資料...........................................................10

II

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

Nike專賣店（常德友阿店）2024年春節(jié)促銷活

動(dòng)方案設(shè)計(jì)

1、門店簡介

耐克是一家體育用品制造商。Nikelogo是一個(gè)小掛鉤，造型簡潔有力，

急如閃電。乍一看讓人聯(lián)想到使用耐克體育用品產(chǎn)生的速度和爆發(fā)力。除了加

強(qiáng)高科技的運(yùn)動(dòng)性能，耐克運(yùn)動(dòng)鞋現(xiàn)在更注重時(shí)尚的外觀設(shè)計(jì)，頻繁與各國各行

各業(yè)的時(shí)尚人士合作，推出聯(lián)名限量版。在美國，高達(dá)70%的青少年夢(mèng)想擁有一

雙耐克鞋?！斑\(yùn)動(dòng)”是耐克的語言耐克一直把激勵(lì)世界上每一個(gè)運(yùn)動(dòng)員，為

他們提供優(yōu)秀的產(chǎn)品視為一項(xiàng)光榮的任務(wù)。耐克的語言是運(yùn)動(dòng)的語言。Nike專

賣店（常德友阿店）于2014年入駐友阿廣場，位于常德市武陵區(qū)核心商圈，商

圈內(nèi)消費(fèi)者大多是白領(lǐng)，事業(yè)人員消費(fèi)能力可觀，其地理位置優(yōu)越，交通便利，

四通八達(dá)。

2、促銷背景

春季天氣回暖，萬物復(fù)蘇，陽光明媚，此時(shí)，客流量大，進(jìn)店率高，消費(fèi)者

經(jīng)濟(jì)寬裕，購買能力強(qiáng)。借助常德友阿廣場喜迎新春的一系列新春氛圍，消費(fèi)者

在濃濃的新春氛圍中，刺激消費(fèi)者的購買欲望，從而達(dá)到促銷商品，提高品牌形

象在消費(fèi)者心中的定位，發(fā)展會(huì)員提高門店知名度，建立顧客忠誠度，從而提高

自己的核心競爭力。因此Nike專賣店（常德友阿廣場店）結(jié)合常德友阿廣場的

春季促銷計(jì)劃，特制定如下執(zhí)行方案。

3具體執(zhí)行方案

3.1促銷主題

新春到來justdoit！

3.2促銷目標(biāo)

（1）通過春季促銷有利于刺激目標(biāo)顧客的消費(fèi)欲望，提高Nike品牌關(guān)注度

和Nike（常德友阿廣場店）門店知名度；

（2）開發(fā)并鞏固消費(fèi)群體，拓展新顧客群體，維護(hù)老顧客的忠誠度

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（3）讓Nike品牌的宗旨和產(chǎn)品維度深入人心；

（4）提高Nike在同品類中的市場競爭力，進(jìn)一步提高市場份額。

3.3促銷時(shí)間與促銷地點(diǎn)

促銷時(shí)間：2024年2月4日至2024年2月11日。

促銷地點(diǎn)：Nike專賣店（常德友阿廣場店）。

3.4促銷商品與促銷對(duì)象

3.4.1促銷商品

春季衛(wèi)衣、夾克、帽子、休閑鞋、球鞋等。

3.4.2促銷對(duì)象

本次活動(dòng)將以熱愛運(yùn)動(dòng)有朝氣的年輕人為目標(biāo)客戶群，活動(dòng)期間每個(gè)進(jìn)店消

費(fèi)的顧客即可享受活動(dòng)福利，具體對(duì)象：白領(lǐng)，籃球愛好者，以及Nike的忠實(shí)

粉絲。

3.5促銷方式

3.5.1折扣

（1）Nike新品除外，冬季款棉衣羽絨服兩件5折，春季款衣服全場8折起；

（2）到店購買的消費(fèi)者成交之后可以通過參與我們的幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤來抽取我

們的福利禮品；

（3）活動(dòng)期間進(jìn)店購買球類目可以享受全場球鞋8折優(yōu)惠活動(dòng)；

（4）活動(dòng)期間在（常德友阿廣場Nike專賣店）天貓或者抖音網(wǎng)店上購買的

客戶，達(dá)到500元可享受全場8折優(yōu)惠并且全國包郵；

（5）各種男女款鞋。

3.5.2抽獎(jiǎng)促銷

凡是在活動(dòng)期間進(jìn)店消費(fèi)單次消費(fèi)滿500元以上的客戶都可以參與我們的

幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤活動(dòng)（每人僅限抽獎(jiǎng)一次）；

特等獎(jiǎng)：1名，中獎(jiǎng)?wù)呗?lián)名款球鞋一雙（價(jià)值1688元）；

一等獎(jiǎng)：2名，中獎(jiǎng)?wù)逳ike運(yùn)動(dòng)夾克一件（價(jià)值588元）；

二等獎(jiǎng)：10名，中獎(jiǎng)?wù)逳ike鴨舌帽一頂或Nike運(yùn)動(dòng)背心一件（價(jià)值138

元）；

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優(yōu)勝獎(jiǎng)：200名，中獎(jiǎng)?wù)呙咳斯幸粋€(gè)加50塊錢優(yōu)惠券。

3.5.3會(huì)員制促銷

（1）會(huì)員專享優(yōu)惠產(chǎn)品，少量款式服飾（部分新款，高利潤商品）進(jìn)行折

上折，即在活動(dòng)折扣基礎(chǔ)上在享受會(huì)員專享優(yōu)惠；

（2）會(huì)員充值：①充值1000，送100，卡內(nèi)金額享受95折；②充值

2000，送300，卡內(nèi)金額享受9折；

（3）會(huì)員可享受生日當(dāng)月購物單次消費(fèi)8折，生日禮品一份。

3.5.4贈(zèng)品促銷

（1）朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)有禮；

①朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)集贊滿88個(gè)贊，送Nike襪子1雙；

②試穿門店春節(jié)新款或冬季新款服飾，打卡拍照發(fā)朋友圈，附帶門店信息、

定位，送Nike運(yùn)動(dòng)頭巾一條；

(朋友圈公開，不屏蔽，不分組可見；數(shù)量有限，送完為止）。

（2）抖音/快手/小紅書打卡門店有禮：在抖音/快手/小紅書APP上發(fā)表門

店相關(guān)視頻，送抽獎(jiǎng)券一張（視頻左下角附帶門店地理位置信息）。

（3）轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈文案:新春到來justdoit！集贊送禮品！

3.5.5POP促銷

（1）制作海報(bào)，在海報(bào)上附帶門店二維碼（店鋪企業(yè)微信），掃描二維碼，

關(guān)注小程序即可獲得抽獎(jiǎng)券一張；

圖1海報(bào)示例圖

3.6實(shí)施安排

3.6.1促銷前期準(zhǔn)備

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門店負(fù)責(zé)人提前召開員工大會(huì)，把任務(wù)都細(xì)分到人。

(1)制訂預(yù)算計(jì)劃，準(zhǔn)備貨品

促銷活動(dòng)的費(fèi)用與促銷的規(guī)模、時(shí)間成正比，要提前做好預(yù)算計(jì)劃，以免超

出自己的經(jīng)濟(jì)承受能力，給店鋪的后續(xù)經(jīng)營帶來資金問題的困擾。

（2）采用折扣促銷的方案，要提前確定好各種商品的折扣，保證打折后的價(jià)

格不會(huì)影響店鋪的贏利。促銷是為了薄利多銷，利潤還是要獲取的，不能“賠本

賺吆喝”。雖然也有一些實(shí)力較雄厚的店鋪打了較多的折扣，不賺錢甚至賠錢來

增加人氣。但是較多的折扣拉低了消費(fèi)者對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品的心理價(jià)位，反而不利于后

續(xù)的銷售，因此這種方法要慎用。將活動(dòng)所需物資、禮品、裝飾氣球及花束提前

一個(gè)星期采購，避免因?yàn)橐咔樵蛭锪餮舆t到貨；②如小禮品采購到店后，檢查

出現(xiàn)質(zhì)量問題，需及時(shí)更換，避免影響品牌形象。

同時(shí)，各個(gè)種類的商品要與其搭配的贈(zèng)品在數(shù)量上相當(dāng)，避免贈(zèng)品太早送完或是

剩余太多。

人氣商品的備貨一定要充足，以免出現(xiàn)“有市無貨”的情況，有損店鋪的形

象和信譽(yù)。

（3）活動(dòng)宣傳工作做到位

促銷活動(dòng)宣傳工作要提早展開，只靠活動(dòng)當(dāng)天來吸引周圍及路過的人是不夠

的。活動(dòng)宣傳要注意時(shí)間，如果宣傳太早消費(fèi)者容易忘記，宣傳太消費(fèi)者可能已

有安排而無法前去。一般可以在促銷活動(dòng)開展前三天進(jìn)行宣傳，并貫穿整個(gè)活動(dòng)

周期中，直到結(jié)束?？梢园才艈T工提前一周發(fā)3000張傳單出去

（4）人員準(zhǔn)備，現(xiàn)場布置

根據(jù)店鋪大小、促銷活動(dòng)規(guī)模，準(zhǔn)備足夠的人手。導(dǎo)購、收銀、發(fā)貨，各個(gè)

崗位的人員都要備齊，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作。做好現(xiàn)場布置并工作人員熟悉現(xiàn)

場，確保促銷活動(dòng)當(dāng)天帶給消費(fèi)者良好順暢的購物體驗(yàn)。①將活動(dòng)所需的海報(bào)、

吊牌、促銷活動(dòng)宣傳單提前7天打印出來；②海報(bào)放置門口，頂端懸掛POP吊旗，

促銷活動(dòng)宣傳單放置收銀處，門口用氣球拱門、花束裝飾，提前做好活動(dòng)相關(guān)預(yù)

熱工作。③專設(shè)抽獎(jiǎng)、發(fā)放禮品區(qū)域，擺設(shè)活動(dòng)宣傳單、抽獎(jiǎng)轉(zhuǎn)盤、禮品。

（5）促銷活動(dòng)現(xiàn)場控制

促銷活動(dòng)現(xiàn)場，最重要的就是營造熱烈的氛圍。現(xiàn)場可以通過播放音樂，舉

行抽獎(jiǎng)活動(dòng)，工作人員喊同一口號(hào)等方式增加現(xiàn)場熱度，感染消費(fèi)者，促進(jìn)消費(fèi)。

工作人員要時(shí)刻維持現(xiàn)場秩序，避免商品受損、人員受傷的狀況出現(xiàn)，保障銷售

工作能順暢進(jìn)行。

（6）活動(dòng)前一晚，店長需要對(duì)門店商品陳列、各種促銷活動(dòng)的準(zhǔn)備、后臺(tái)數(shù)

據(jù)的更新、系統(tǒng)特價(jià)商品核對(duì)仔細(xì)等工作進(jìn)行進(jìn)一步的檢查、確認(rèn)。為門店春

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季促銷活動(dòng)做好準(zhǔn)備工作。

3.6.2促銷中期操作

（1）階段性工作安排

表1階段性工作安排表

階段工作安排人員時(shí)間

（1）清點(diǎn)庫存、整理數(shù)據(jù)

（2）到貨后做好入庫倉儲(chǔ)甲工作人

1月30日至2月3日

工作員

（1）禮品采購

乙工作人

（2）制作海報(bào)以及宣傳欄1月30日下午

員

前期準(zhǔn)備

（1）收集并核對(duì)貨品數(shù)據(jù)

（2）仔細(xì)檢查落實(shí)促銷活

門店店長2月1日至2月3日

動(dòng)前準(zhǔn)備工作

（1）迎客宣傳，促銷商品促銷導(dǎo)購2月4日至2月10日

（2）引導(dǎo)顧客結(jié)賬，送客兩名

（1）維持現(xiàn)場秩序監(jiān)督促

銷工作門店店長2月4日至2月10日

（2）統(tǒng)計(jì)各禮品派發(fā)情況

（1）收銀、充值給顧客禮

品抽獎(jiǎng)券收銀人員2月4日至2月10日

（2）收銀后向顧客發(fā)放宣兩名

傳單

（1）確保抽獎(jiǎng)活動(dòng)有序進(jìn)

行

抽獎(jiǎng)人員2月4日至2月10日

（2）對(duì)抽獎(jiǎng)券、禮品進(jìn)行

一名

管理

活動(dòng)期間

（3）對(duì)紅包墻進(jìn)行管理

（1）每天下班前清掃、整

理促銷活動(dòng)現(xiàn)場

所有工作

（2）每天下班前收銀人員2月4日至2月10日

人員

整理好現(xiàn)金、記賬、核對(duì)銷售

量與銷售額

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（1）妥善處理客戶投訴與

后期工作門店店長2月11日-2月17日

意見

（2）活動(dòng)期間各崗位各司其職，按時(shí)到位；

（3）每天檢查營業(yè)的禮品以及活動(dòng)道具有沒有被損壞；

（4）員工的積極性有沒有被調(diào)動(dòng)起來，保證工作熱情程度高，有問題解決

問題。

3.6.3促銷后期延續(xù)

（1）利用自媒體對(duì)本次促銷活動(dòng)進(jìn)行宣傳，通過在微信朋友圈、抖音、快

手、小紅書以及微信公眾號(hào)上發(fā)布本次促銷活動(dòng)的現(xiàn)場照片、小視頻等，進(jìn)行第

二次宣傳工作。

（2）活動(dòng)結(jié)束后，清點(diǎn)庫存，將后臺(tái)商品數(shù)據(jù)恢復(fù)原價(jià)。更改賣場價(jià)格簽、

價(jià)格牌。

（3）撤掉賣場布置并對(duì)促銷活動(dòng)現(xiàn)場進(jìn)行清理、打掃，保存好賣場剩余工

具、禮品。處理剩余促銷商品、特價(jià)商品和貨架的調(diào)整。

（4）確保售后工作，處理顧客投訴、退換貨。

3.7費(fèi)用預(yù)算

本次促銷費(fèi)用預(yù)算如下表2所示：

表2促銷費(fèi)用預(yù)算表

單價(jià)金額總金額

項(xiàng)目數(shù)量備注

（元）（元）（元）

活動(dòng)期間門店裝飾廣告牌＋氣球＋花圈＋紅

4150600600

布置毯

116881688特等獎(jiǎng)：聯(lián)名款球鞋

25881176一等獎(jiǎng)：Nike運(yùn)動(dòng)夾克

抽獎(jiǎng)禮品14244二等獎(jiǎng)：Nike鴨舌帽或者

101381380

運(yùn)動(dòng)背心

2005010000優(yōu)勝獎(jiǎng)：玩具公仔

15050抽獎(jiǎng)轉(zhuǎn)盤

其他物品250100350海報(bào)加吊旗

2100200花籃

合計(jì)1519415194

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3.8意外防范

3.8.1防范偷盜事件

常見的偷盜方式以及作案手法：

聲東擊西渾水摸魚買一拿一調(diào)虎離山左顧右盼隨身夾帶趁虛而入偷梁

換柱

（1）劃分重點(diǎn)安全防范區(qū)域；

（2）加強(qiáng)特殊時(shí)間段安全防范；

（3）對(duì)存放現(xiàn)金等貴重物品的地方要特意留意觀察；

（4）銷售員切勿在忙的時(shí)候一次性取出大量貨品供顧客選擇，及時(shí)收回顧

客淘汰的商品，前臺(tái)不忙時(shí)可以多多留意一下；

（5）中午休息或者營業(yè)員提貨期間需交接好了才能離開崗位。

3.8.2發(fā)生特殊緊急事件

（1）如投訴糾紛、停電、火災(zāi)、爭吵打架、人身意外、鬧事、擁擠哄搶等

情況，各區(qū)域要保持高度警惕，店長應(yīng)該及時(shí)處理，安撫好顧客情緒，通知保安

到場，緊急疏散人群，避免造成二次傷害或趁亂盜竊事件發(fā)生。

（2）如遇惡劣天氣，門店需在門口放一次性雨傘袋，避免商品上沾到污漬。

（3）如門店前有污漬（例如雨水、客人的飲品、食物灑落），應(yīng)立即通知

該樓層保潔人員進(jìn)行清理，門店應(yīng)保持干凈整潔，避免顧客滑倒。

3.8.3顧客投訴事件

（1）處理投訴的步驟：

①安撫顧客情緒，禮貌傾聽，詢問投訴原因；

②了解事情經(jīng)過，調(diào)查取證（不輕易向顧客承諾），以真誠友好的態(tài)度，有

效的解決顧客的問題；

③處理無果上報(bào)上級(jí)主管；

④禮貌致歉，回復(fù)顧客的處理結(jié)果。

（2）如顧客惡意搗亂，污蔑、辱罵門店工作人員，應(yīng)維護(hù)工作人員，立即

報(bào)警處理。

3.8.4顧客退換貨事件

（1）退換貨步驟：

①接待顧客，禮貌詢問退換貨原因；

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②確認(rèn)小票（購買日期、購買門店、數(shù)量、款號(hào)、金額）；

③檢查貨品有無損壞或污損，確認(rèn)吊牌完整，貨品不影響二次銷售；

④無異議：遞交收銀臺(tái)辦理退換貨手續(xù)。

（2）特價(jià)及折扣貨品一經(jīng)出售，概不退換。

4、效果預(yù)測(cè)

4.1客流量與客單價(jià)效果預(yù)測(cè)

（1）預(yù)計(jì)Nike專賣店（常德友阿廣場）通過這次促銷活動(dòng)后，門店客流以

及網(wǎng)店客流會(huì)出現(xiàn)明顯增長，促銷前門店每日客流為100人，預(yù)計(jì)促銷期間客流

量為500人，促銷結(jié)束恢復(fù)正常為150人。

600

400

200

0

促銷前促銷中促銷后

系列1系列2系列3

圖2促銷前后客流對(duì)比圖

（2）客單價(jià)效果預(yù)測(cè);預(yù)計(jì)門店本次通過這次促銷活動(dòng)，門店客單價(jià)有了大

幅度提高促銷前客單價(jià)400，促銷中客單價(jià)平均1000，促銷結(jié)束后平均保持在600

左右并保持穩(wěn)定。

1200

1000

800

600

400

200

0

促銷前促銷中促銷后

系列1系列2系列3

圖3促銷前后客單價(jià)對(duì)比圖

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4.2銷售額與毛利率效果預(yù)測(cè)

以下是促銷前一周銷售額，促銷中銷售額，促銷后銷售額對(duì)比圖：

120000

100000

80000

60000

40000

20000

0

促銷前促銷中促銷后