2024年定制軟件技術(shù)支持服務(wù)合同模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制軟件技術(shù)支持服務(wù)合同模板版B版本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方與乙方之間的關(guān)系2.服務(wù)內(nèi)容2.1軟件定制開發(fā)2.2技術(shù)支持服務(wù)2.3培訓(xùn)與指導(dǎo)3.服務(wù)期限3.1軟件開發(fā)周期3.2技術(shù)支持服務(wù)期限3.3培訓(xùn)與指導(dǎo)期限4.服務(wù)費(fèi)用4.1軟件開發(fā)費(fèi)用4.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.3培訓(xùn)與指導(dǎo)費(fèi)用4.4費(fèi)用支付方式及期限5.雙方責(zé)任與義務(wù)5.1甲方責(zé)任與義務(wù)5.2乙方責(zé)任與義務(wù)6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3泄露保密信息的處理7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2技術(shù)支持與培訓(xùn)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑解決10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更條件10.3合同終止條件11.一般條款11.1合同的履行地點(diǎn)和方式11.2合同的修改和補(bǔ)充11.3合同的解除11.4通知與送達(dá)12.特殊條款12.1軟件開發(fā)項(xiàng)目的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)12.2技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容和范圍12.3培訓(xùn)與指導(dǎo)的具體安排13.合同的簽署與備案13.1合同簽署時(shí)間13.2合同簽署地點(diǎn)13.3合同備案手續(xù)14.其他約定14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2對(duì)本合同的解釋和說明14.3合同的附件清單第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方與乙方之間的關(guān)系本合同簽訂后，甲方與乙方形成委托與被委托的關(guān)系。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的要求、本合同的約定以及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1軟件定制開發(fā)2.2技術(shù)支持服務(wù)乙方在軟件開發(fā)完成后，為甲方提供一年的技術(shù)支持服務(wù)，包括軟件的維護(hù)、升級(jí)、故障排查和解決等。2.3培訓(xùn)與指導(dǎo)乙方在軟件交付使用前，應(yīng)為甲方提供一次免費(fèi)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括軟件的操作、維護(hù)和保養(yǎng)等。在使用過程中，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求提供必要的技術(shù)指導(dǎo)。第三條服務(wù)期限3.1軟件開發(fā)周期乙方自合同簽訂之日起，應(yīng)在（具體天數(shù)）內(nèi)完成軟件的開發(fā)。3.2技術(shù)支持服務(wù)期限技術(shù)支持服務(wù)的期限自軟件交付之日起至滿一年時(shí)止。3.3培訓(xùn)與指導(dǎo)期限培訓(xùn)與指導(dǎo)的期限自培訓(xùn)開始之日起至培訓(xùn)結(jié)束日止。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1軟件開發(fā)費(fèi)用軟件開發(fā)費(fèi)用為（人民幣金額），詳見附件二。4.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為（人民幣金額），詳見附件二。4.3培訓(xùn)與指導(dǎo)費(fèi)用培訓(xùn)與指導(dǎo)費(fèi)用為（人民幣金額），詳見附件二。4.4費(fèi)用支付方式及期限甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。具體支付方式及期限如下：（1）軟件開發(fā)費(fèi)用：自本合同簽訂之日起（具體天數(shù)）內(nèi)，甲方支付軟件開發(fā)費(fèi)用的（具體比例）。（2）技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用：自軟件交付之日起，甲方按照年度向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。（3）培訓(xùn)與指導(dǎo)費(fèi)用：自培訓(xùn)開始之日起，甲方支付培訓(xùn)與指導(dǎo)費(fèi)用。第五條雙方責(zé)任與義務(wù)5.1甲方責(zé)任與義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本合同的約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)需求和資料，以便乙方更好地為甲方提供服務(wù)。（3）甲方應(yīng)配合乙方的技術(shù)支持服務(wù)和培訓(xùn)工作，不得無(wú)故拖延或拒絕。5.2乙方責(zé)任與義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方的需求和本合同的約定，完成軟件的開發(fā)，并保證軟件的質(zhì)量和性能。（2）乙方應(yīng)提供及時(shí)、高效的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方的正常使用。（3）乙方應(yīng)按照甲方的需求提供培訓(xùn)與指導(dǎo)，確保甲方能熟練掌握軟件的使用。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容（1）本合同的內(nèi)容和簽訂過程。（2）甲方提供的業(yè)務(wù)需求、資料和技術(shù)秘密。（3）乙方提供的軟件、技術(shù)資料和商業(yè)秘密。6.2保密期限雙方對(duì)彼此的保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢時(shí)止。6.3泄露保密信息的處理如一方泄露了對(duì)方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，包括但不限于、目標(biāo)代碼、軟件文檔等。7.2技術(shù)支持與培訓(xùn)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方在提供技術(shù)支持和服務(wù)過程中創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于技術(shù)方案、實(shí)施方式、改進(jìn)建議等，歸乙方所有。但甲方有權(quán)免費(fèi)使用這些技術(shù)成果。第九條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付遲延支付金額的違約金，違約金計(jì)算方式為：遲延支付金額×日利率（日利率為中國(guó)人民銀行同期貸款基準(zhǔn)利率）。8.2乙方違約責(zé)任乙方未按照約定完成軟件開發(fā)或提供技術(shù)支持的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：乙方應(yīng)完成的工作量×日違約金比例（日違約金比例為人民幣金額）。第十條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的中級(jí)人民法院提交仲裁申請(qǐng)。9.4法律途徑解決如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的中級(jí)人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更條件合同的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.3合同終止條件合同終止的條件按照《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定執(zhí)行。第十二條一般條款11.1合同的履行地點(diǎn)和方式合同的履行地點(diǎn)為（具體地點(diǎn)），履行方式按照雙方約定的方式進(jìn)行。11.2合同的修改和補(bǔ)充合同的修改和補(bǔ)充須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.3合同的解除合同的解除按照《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定執(zhí)行。11.4通知與送達(dá)雙方之間的通知與送達(dá)，按照《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定執(zhí)行。第十三條特殊條款12.1軟件開發(fā)項(xiàng)目的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)軟件開發(fā)項(xiàng)目的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)詳見附件三。12.2技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容和范圍技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容和范圍詳見附件四。12.3培訓(xùn)與指導(dǎo)的具體安排培訓(xùn)與指導(dǎo)的具體安排詳見附件五。第十四條其他約定13.1雙方約定的其他事項(xiàng)（1）雙方同意，本合同的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并作為本合同的組成部分。（2）雙方同意，本合同的附件均為合同的重要組成部分。（3）雙方同意，本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2對(duì)本合同的解釋和說明對(duì)本合同的解釋和說明，按照《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定執(zhí)行。13.3合同的附件清單附件一：軟件定制開發(fā)需求書附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：軟件開發(fā)項(xiàng)目具體要求和標(biāo)準(zhǔn)附件四：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容和范圍附件五：培訓(xùn)與指導(dǎo)具體安排第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件定制開發(fā)需求書本附件詳細(xì)描述了甲方對(duì)軟件定制開發(fā)的具體需求，包括但不限于軟件的功能、性能、界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等。需求書應(yīng)盡可能詳細(xì)，以便乙方準(zhǔn)確理解甲方的需求，并據(jù)此進(jìn)行軟件開發(fā)。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了軟件開發(fā)、技術(shù)支持服務(wù)和培訓(xùn)與指導(dǎo)的費(fèi)用明細(xì)，包括費(fèi)用的金額、支付方式和支付期限等。費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)明確具體，以免產(chǎn)生歧義。附件三：軟件開發(fā)項(xiàng)目具體要求和標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)闡述了軟件開發(fā)項(xiàng)目的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于軟件的開發(fā)技術(shù)、開發(fā)工具、開發(fā)周期、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。要求和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡可能具體，以便乙方按照約定進(jìn)行軟件開發(fā)。附件四：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容和范圍本附件詳細(xì)描述了技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容和范圍，包括但不限于軟件的維護(hù)、升級(jí)、故障排查和解決等。內(nèi)容和范圍應(yīng)盡可能明確，以免產(chǎn)生歧義。附件五：培訓(xùn)與指導(dǎo)具體安排本附件詳細(xì)規(guī)劃了培訓(xùn)與指導(dǎo)的具體安排，包括但不限于培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)師等。安排應(yīng)盡可能具體，以便乙方為甲方提供滿意的培訓(xùn)與指導(dǎo)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方提供虛假、錯(cuò)誤、不完整的業(yè)務(wù)需求和資料。3.甲方未配合乙方的技術(shù)支持服務(wù)和培訓(xùn)工作。4.乙方未按照約定完成軟件開發(fā)。5.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定。6.乙方未按照約定提供培訓(xùn)與指導(dǎo)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付遲延支付金額的違約金，違約金計(jì)算方式為：遲延支付金額×日利率（日利率為中國(guó)人民銀行同期貸款基準(zhǔn)利率）。2.甲方提供虛假、錯(cuò)誤、不完整的業(yè)務(wù)需求和資料的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付因此產(chǎn)生的損失。3.甲方未配合乙方的技術(shù)支持服務(wù)和培訓(xùn)工作的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付因此產(chǎn)生的損失。4.乙方未按照約定完成軟件開發(fā)的，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：乙方應(yīng)完成的工作量×日違約金比例（日違約金比例為人民幣金額）。5.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并支付因此產(chǎn)生的損失。6.乙方未按照約定提供培訓(xùn)與指導(dǎo)的，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：培訓(xùn)與指導(dǎo)費(fèi)用×日違約金比例（日違約金比例為人民幣金額）。示例說明：假設(shè)甲方未按照約定支付軟件開發(fā)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付遲延支付金額的違約金，違約金的計(jì)算方式為：遲延支付金額×日利率（日利率為中國(guó)人民銀行同期貸款基準(zhǔn)利率）。如果甲方遲延支付金額為10萬(wàn)元，日利率為0.05%，則違約金為500元。說明三：法律名詞及解釋：1.獨(dú)立法人資格：指具有獨(dú)立的法人地位，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的組織。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對(duì)其創(chuàng)作的智力成果依法享有的專有權(quán)利。3.違約金：指當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，按照合同約定或者依法應(yīng)當(dāng)支付給對(duì)方的經(jīng)濟(jì)賠償。4.合同的履行：指當(dāng)事人按照合同約定，全面、適當(dāng)?shù)芈男泻贤瑐鶆?wù)的行為。5.合同的變更：指合同成立后，當(dāng)事人經(jīng)過協(xié)商一致，對(duì)合同的內(nèi)容進(jìn)行修改或者補(bǔ)充。6.合同的解除：指合同當(dāng)事人依法或者按照合同約定，終止合同關(guān)系的行為。7.法律途徑：指通過法律程序，依法解決合同爭(zhēng)議的方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴