二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同履行標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議書2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同履行標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議書本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條物業(yè)服務(wù)期限3.1服務(wù)開始時間3.2服務(wù)結(jié)束時間第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用金額4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查5.3服務(wù)質(zhì)量問題解決第六條物業(yè)服務(wù)人員管理6.1人員配備標(biāo)準(zhǔn)6.2人員培訓(xùn)與管理6.3人員服務(wù)行為規(guī)范第七條物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理7.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)范圍7.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)7.3設(shè)施設(shè)備更新改造第八條物業(yè)管理與居民溝通8.1居民溝通協(xié)調(diào)機(jī)制8.2居民投訴與建議處理8.3信息公示與宣傳第九條應(yīng)急預(yù)案與突發(fā)事件處理9.1突發(fā)事件分類9.2應(yīng)急預(yù)案制定與實(shí)施9.3突發(fā)事件處理流程第十條合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除的程序第十一條違約責(zé)任與賠償11.1違約行為界定11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3賠償金額計算第十二條爭議解決方式12.1爭議解決途徑12.2爭議解決時限12.3法律適用與管轄第十三條保密條款13.1保密信息范圍13.2保密義務(wù)與責(zé)任13.3保密期限第十四條其他條款14.1合同的簽訂、生效與終止14.2合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議14.3合同的修訂與版本控制第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同主體及定義1.1甲方名稱及定義甲方為房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，成立于年，注冊地為，是一家具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)。1.2乙方名稱及定義乙方為物業(yè)管理有限公司，成立于年，注冊地為，是一家具有獨(dú)立法人資格的專業(yè)物業(yè)服務(wù)公司。1.3丙方名稱及定義丙方為小區(qū)業(yè)主委員會，是根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《業(yè)主委員會條例》成立的業(yè)主自我管理組織。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、物業(yè)管理、物業(yè)安全、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、停車管理、公共秩序維護(hù)等。2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、公共設(shè)施等。2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行，并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：設(shè)施設(shè)備完好率、綠化覆蓋率、清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、客戶滿意度等。第三條物業(yè)服務(wù)期限3.1服務(wù)開始時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)開始時間為年月日。3.2服務(wù)結(jié)束時間本合同期限為五年，自服務(wù)開始時間起算，服務(wù)結(jié)束時間為年月日。除非雙方提前終止或解除本合同，否則合同將自動續(xù)約一年。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用金額物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為人民幣元整（大寫：人民幣元整），其中包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共能耗費(fèi)、維修基金等。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用金額，通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式支付給乙方。4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》和本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與檢查，并要求乙方及時整改存在的問題。5.3服務(wù)質(zhì)量問題解決對于服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后個工作日內(nèi)采取措施予以解決。如問題未得到解決，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。第六條物業(yè)服務(wù)人員管理6.1人員配備標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的大小、服務(wù)內(nèi)容的需求等，合理配置物業(yè)管理人員，并提供相關(guān)人員名單及資格證書。6.2人員培訓(xùn)與管理乙方應(yīng)對物業(yè)管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。同時，乙方應(yīng)建立健全人員管理制度，確保人員規(guī)范服務(wù)。6.3人員服務(wù)行為規(guī)范乙方物業(yè)管理人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和甲方制定的服務(wù)行為規(guī)范，維護(hù)甲方和業(yè)主的合法權(quán)益。第八條物業(yè)管理與居民溝通8.1居民溝通協(xié)調(diào)機(jī)制乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，負(fù)責(zé)與業(yè)主的日常溝通協(xié)調(diào)工作?？蛻舴?wù)中心工作時間不少于每天8小時，每周工作不少于5天。8.2居民投訴與建議處理業(yè)主對物業(yè)服務(wù)有任何投訴和建議，可通過客戶服務(wù)中心進(jìn)行，乙方應(yīng)在接到投訴和建議后個工作日內(nèi)回復(fù)業(yè)主處理結(jié)果。8.3信息公示與宣傳乙方應(yīng)在小區(qū)顯著位置設(shè)立信息公示欄，定期發(fā)布物業(yè)服務(wù)信息、公告和管理規(guī)定。同時，乙方應(yīng)積極開展物業(yè)服務(wù)宣傳活動，提高業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的認(rèn)知和滿意度。第九條應(yīng)急預(yù)案與突發(fā)事件處理9.1突發(fā)事件分類突發(fā)事件包括但不限于：自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等。9.2應(yīng)急預(yù)案制定與實(shí)施乙方應(yīng)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并組織定期演練。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括突發(fā)事件預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急處理和后期處置等內(nèi)容。9.3突發(fā)事件處理流程發(fā)生突發(fā)事件時，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員按照預(yù)案進(jìn)行處置。同時，乙方應(yīng)及時向甲方和業(yè)主報告事件情況和處理進(jìn)展。第十條合同變更與解除10.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同解除條件合同解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。10.3合同變更與解除的程序（1）雙方協(xié)商確定變更或解除事項(xiàng)；（2）簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議；（3）協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；（4）雙方按照協(xié)議約定履行相關(guān)義務(wù)。第十一條違約責(zé)任與賠償11.1違約行為界定違約行為包括但不限于：不履行合同義務(wù)、履行合同義務(wù)不符合約定、延遲履行義務(wù)等。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。11.3賠償金額計算賠償金額根據(jù)違約方的違約程度、違約行為對甲方造成的損失等因素確定。具體計算方式由雙方協(xié)商確定。第十二條爭議解決方式12.1爭議解決途徑爭議解決途徑包括但不限于：協(xié)商解決、調(diào)解解決、仲裁解決、訴訟解決等。12.2爭議解決時限雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起個工作日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商解決。協(xié)商無果的，可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。12.3法律適用與管轄本合同的簽訂、履行、變更、解除和終止等行為，適用中華人民共和國法律。雙方約定，本合同爭議的管轄地為合同簽訂地人民法院。第十三條保密條款13.1保密信息范圍保密信息包括但不限于：合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、甲方和乙方的人員信息等。13.2保密義務(wù)與責(zé)任雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.3保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或解除之日起年內(nèi)有效。第十四條其他條款14.1合同的簽訂、生效與終止本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同終止或解除后，乙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于：移交物業(yè)資料、設(shè)備設(shè)施、結(jié)算費(fèi)用等。14.2合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議本合同附件包括但不限于：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、應(yīng)急預(yù)案等。雙方還可以根據(jù)實(shí)際情況，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。14.3合同的修訂與版本控制本合同的修訂應(yīng)遵循雙方協(xié)商一致的原則。雙方應(yīng)確保合同版本的更新及時、準(zhǔn)確，并加蓋雙方公章。修訂后的合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義及范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方、乙方以外的其他自然人、法人和其他組織。第三方介入是指在甲乙方履行合同過程中，涉及到的除甲乙方以外的其他方。1.2第三方范圍第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)單位、供應(yīng)商、居民、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序（1）甲乙方在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)提前個工作日通知對方；（2）甲乙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┑谌降幕拘畔ⅰ⒔槿胧马?xiàng)和期限等；（3）甲乙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合同或協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；（4）甲乙方應(yīng)將第三方介入的事項(xiàng)、期限和結(jié)果告知對方。2.2第三方介入條件第三方介入條件包括但不限于：（1）甲乙方無法獨(dú)立完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容；（2）第三方具有專業(yè)性、技術(shù)性或地域優(yōu)勢；（3）第三方介入不違背合同約定和法律法規(guī)。第三條第三方責(zé)任界定3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照與甲乙方的約定，履行相應(yīng)的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方對甲方和乙方造成的損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額應(yīng)由甲乙方在簽訂合同時約定。責(zé)任限額可以采用固定金額、按比例計算等方式。甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系，應(yīng)由甲乙方在合同中進(jìn)行明確。包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付等。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系，應(yīng)由甲乙方在合同中進(jìn)行明確。包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付等。4.3第三方與丙方關(guān)系第三方與丙方之間的關(guān)系，應(yīng)由甲乙方在合同中進(jìn)行明確。包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付等。第五條第三方介入的監(jiān)督與管理5.1甲乙方對第三方的監(jiān)督與管理甲乙方應(yīng)按照合同約定，對第三方進(jìn)行監(jiān)督與管理。包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)進(jìn)度、服務(wù)費(fèi)用等。5.2第三方對第三方介入的監(jiān)督與管理第三方應(yīng)按照合同約定，對第三方介入進(jìn)行監(jiān)督與管理。包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)進(jìn)度、服務(wù)費(fèi)用等。第六條第三方介入的變更與解除6.1第三方介入變更（1）甲乙方提前個工作日通知對方；（2）甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議；（3）變更協(xié)議經(jīng)甲乙方簽字蓋章后生效。6.2第三方介入解除（1）甲乙方提前個工作日通知對方；（2）甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議；（3）解除協(xié)議經(jīng)甲乙方簽字蓋章后生效。第七條第三方介入的違約責(zé)任與賠償7.1第三方違約行為界定第三方違約行為包括但不限于：不履行合同義務(wù)、履行合同義務(wù)不符合約定、延遲履行義務(wù)等。7.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。7.3第三方違約賠償金額計算賠償金額根據(jù)第三方違約程度、違約行為對甲乙方造成的損失等因素確定。具體計算方式由甲乙方協(xié)商確定。第八條爭議解決方式8.1爭議解決途徑爭議解決途徑包括但不限于：協(xié)商解決、調(diào)解解決、仲裁解決、訴訟解決等。8.2爭議解決時限雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起個工作日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商解決。協(xié)商無果的，可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。8.3法律適用與管轄本合同的簽訂、履行、變更、解除和終止等行為，適用中華人民共和國法律。雙方約定，本合同爭議的管轄地為合同簽訂地人民法院。第九條保密條款9.1保密信息范圍保密信息包括但不限于：合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、甲方和乙方的人員信息等。9.2保密義務(wù)與責(zé)任雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的組成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等。3.物業(yè)服務(wù)人員配置清單：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)人員的崗位、人數(shù)、資格要求等。4.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單：詳細(xì)列明物業(yè)設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、維護(hù)保養(yǎng)要求等。5.應(yīng)急預(yù)案：詳細(xì)列明突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，包括預(yù)警、響應(yīng)、處理、后期處置等。6.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括設(shè)施設(shè)備完好率、綠化覆蓋率、清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、客戶滿意度等。7.居民投訴和建議處理流程：詳細(xì)列明居民投訴和建議的受理、處理、回復(fù)等流程。8.合同變更和解除協(xié)議模板：提供合同變更和解除的協(xié)議模板，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。9.第三方介入?yún)f(xié)議模板：提供第三方介入的協(xié)議模板，明確第三方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。10.保密協(xié)議：明確雙方對保密信息的保護(hù)義務(wù)和責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為：（1）未按約定支付服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，違約金按未支付服務(wù)費(fèi)用的比例計算。（2）未按約定提供物業(yè)設(shè)施設(shè)備：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此造成的損失。2.乙方違約行為：（1）未按約定提供物業(yè)服務(wù)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，違約金按未提供服務(wù)的比例計算。（2）未按約定進(jìn)行物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。3.第三方違約行為：（1）未按約定提供服務(wù)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，違約金按未提供服務(wù)的比例計算。（2）未按約定進(jìn)行物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。4.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：違約行為的性質(zhì)、違約程度、違約行為對甲方造成的損失等。具體違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方協(xié)商確定。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同履行標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議書2本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)概述1.1物業(yè)范圍與服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)時間與期限1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求第二條物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)2.1物業(yè)管理人員的配備與資質(zhì)2.2物業(yè)管理人員的培訓(xùn)與考核2.3物業(yè)管理人員的服務(wù)態(tài)度與行為規(guī)范第三條物業(yè)維修與保養(yǎng)3.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)3.2物業(yè)公共區(qū)域的維修保養(yǎng)3.3業(yè)主專有部分的維修保養(yǎng)第四條物業(yè)安保與消防4.1物業(yè)安保措施的落實(shí)與執(zhí)行4.2物業(yè)消防設(shè)施的維護(hù)與管理4.3業(yè)主的人身與財產(chǎn)安全保障第五條物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生5.1公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理5.2業(yè)主專有區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理5.3垃圾分類與處理第六條物業(yè)費(fèi)用與支付6.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計算與收取6.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式與時間6.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整與公示第七條業(yè)主權(quán)益與義務(wù)7.1業(yè)主的基本權(quán)益7.2業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任7.3業(yè)主違規(guī)行為的處理第八條物業(yè)公司的權(quán)益與義務(wù)8.1物業(yè)公司的服務(wù)承諾與責(zé)任8.2物業(yè)公司的管理與維護(hù)職責(zé)8.3物業(yè)公司的違約責(zé)任與賠償?shù)诰艞l合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.2合同解除的條件與程序9.3合同變更與解除的法律后果第十條爭議解決與法律適用10.1合同履行中的爭議解決方式10.2適用法律法規(guī)與解釋10.3爭議解決的費(fèi)用承擔(dān)第十一條違約責(zé)任與賠償11.1雙方違約的責(zé)任與賠償11.2物業(yè)公司的特殊違約行為與賠償11.3業(yè)主的違約行為與賠償?shù)谑l合同的生效、終止與續(xù)約12.1合同的生效條件12.2合同的終止條件與程序12.3合同的續(xù)約條件與程序第十三條雙方約定的其他事項(xiàng)13.1雙方共同認(rèn)可的附加條款13.2雙方約定的其他權(quán)益與義務(wù)13.3雙方約定的其他費(fèi)用與賠償?shù)谑臈l合同的簽署與保管14.1合同的簽署程序與主體14.2合同的生效與備案14.3合同的保管與查閱第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)概述1.1物業(yè)范圍與服務(wù)內(nèi)容物業(yè)范圍：本合同所涉及的物業(yè)范圍包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場、綠化區(qū)域等。服務(wù)內(nèi)容：物業(yè)服務(wù)包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、公共區(qū)域的維修保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安保與消防、物業(yè)費(fèi)用收取等。1.2服務(wù)時間與期限服務(wù)時間：本合同約定的服務(wù)時間為每年1月1日至12月31日。服務(wù)期限：本合同的有效期為五年，自雙方簽署之日起生效。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求：物業(yè)公司應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求詳見附件一。第二條物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)2.1物業(yè)管理人員的配備與資質(zhì)物業(yè)公司應(yīng)配備足夠數(shù)量的物業(yè)管理人員，確保物業(yè)管理的正常運(yùn)行。物業(yè)管理人員的資質(zhì)要求如下：（1）物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷或者資格證書；（2）物業(yè)管理人員應(yīng)具備相關(guān)崗位的資格證書或者培訓(xùn)證明；（3）物業(yè)安保人員應(yīng)具備保安資格證書；（4）物業(yè)維修人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)技術(shù)資格證書。2.2物業(yè)管理人員的培訓(xùn)與考核物業(yè)公司應(yīng)定期對物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)與考核，提高物業(yè)管理人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)與考核內(nèi)容包括：（1）物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)；（2）物業(yè)管理專業(yè)知識；（3）服務(wù)禮儀與溝通技巧；（4）突發(fā)事件應(yīng)急處理能力。2.3物業(yè)管理人員的服務(wù)態(tài)度與行為規(guī)范物業(yè)公司應(yīng)制定物業(yè)管理人員的服務(wù)態(tài)度與行為規(guī)范，并要求物業(yè)管理人員嚴(yán)格遵守。物業(yè)管理人員的服務(wù)態(tài)度與行為規(guī)范包括但不限于：（1）遵守國家法律法規(guī)，尊重業(yè)主，誠實(shí)守信；（2）熱情服務(wù)，耐心解答業(yè)主疑問，及時處理業(yè)主訴求；（3）著裝整潔，言行舉止得體，文明用語；（4）遵守工作紀(jì)律，不遲到早退，不私自離崗。第三條物業(yè)維修與保養(yǎng)3.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)公司應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。具體設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容詳見附件二。3.2物業(yè)公共區(qū)域的維修保養(yǎng)物業(yè)公司應(yīng)定期對公共區(qū)域進(jìn)行維修保養(yǎng)，保持公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的完好和環(huán)境衛(wèi)生。公共區(qū)域維修保養(yǎng)內(nèi)容包括：（1）樓道、電梯間、樓梯間等公共區(qū)域的清潔；（2）公共設(shè)施設(shè)備的檢查、維修和保養(yǎng)；（3）公共綠化區(qū)域的修剪、施肥、病蟲害防治等。3.3業(yè)主專有部分的維修保養(yǎng)物業(yè)公司應(yīng)鼓勵并指導(dǎo)業(yè)主對專有部分進(jìn)行定期維修保養(yǎng)，確保業(yè)主專有部分的設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。具體內(nèi)容如下：（1）定期檢查業(yè)主專有部分的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時告知業(yè)主；（2）為業(yè)主提供維修保養(yǎng)的技術(shù)支持和指導(dǎo)；（3）協(xié)助業(yè)主處理專有部分的緊急維修事務(wù)。第四條物業(yè)安保與消防4.1物業(yè)安保措施的落實(shí)與執(zhí)行物業(yè)公司應(yīng)制定并落實(shí)安保措施，確保物業(yè)管理區(qū)域的安全。安保措施包括但不限于：（1）設(shè)置安保人員，實(shí)行24小時巡邏制度；（2）對進(jìn)出物業(yè)管理區(qū)域的人員進(jìn)行登記和核查；（3）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的交通秩序和公共秩序；（4）定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，確保消防通道暢通。4.2物業(yè)消防設(shè)施的維護(hù)與管理物業(yè)公司應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定，對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保消防設(shè)施設(shè)備的完好有效。消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容包括：（1）消防設(shè)施設(shè)備的檢查、維修和保養(yǎng)；（2）消防器材的檢查、更換和保養(yǎng)；（3）消防通道的暢通保障和防火宣傳。4.3業(yè)主的人身與財產(chǎn)安全保障物業(yè)公司應(yīng)采取有效措施，保障業(yè)主的人身與財產(chǎn)安全。具體措施包括但不限于：（1）建立健全安全管理制度，提高安全防范意識；（2）對物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行24小時監(jiān)控，確保公共區(qū)域的安全；（3）定期開展安全培訓(xùn)和演練，提高業(yè)主的安全意識和自救能力；（4）及時處理安全隱患，確保業(yè)主的人身與財產(chǎn)安全。第五條物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生5.1公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理物業(yè)公司應(yīng)制定公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理制度，確保公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。具體內(nèi)容包括：（1）公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生；（2第八條物業(yè)公司的權(quán)益與義務(wù)8.1物業(yè)公司的服務(wù)承諾與責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)對提供的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平作出明確承諾，并按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。8.2物業(yè)公司的管理與維護(hù)職責(zé)物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備管理和維護(hù)工作，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和安全使用。具體包括但不限于：（1）定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)；（2）對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新、改造和升級；（3）確保設(shè)施設(shè)備的安全性和有效性。8.3物業(yè)公司的違約責(zé)任與賠償物業(yè)公司如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）未能按照約定提供服務(wù)，應(yīng)支付違約金；（2）因物業(yè)公司原因?qū)е聵I(yè)主財產(chǎn)損失，應(yīng)進(jìn)行賠償；（3）因物業(yè)公司原因造成業(yè)主人身傷害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。合同變更的條件包括但不限于：（1）法律法規(guī)發(fā)生變化，要求合同相應(yīng)調(diào)整；（2）雙方協(xié)商一致，需要對合同內(nèi)容進(jìn)行修改。9.2合同解除的條件與程序合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。合同解除的條件包括但不限于：（1）合同期限屆滿，雙方無續(xù)約意愿；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定或者雙方約定的其他解除條件。9.3合同變更與解除的法律后果合同變更與解除的法律后果包括但不限于：（1）合同變更或解除后，未履行部分不再履行；（2）合同變更或解除后，已支付的款項(xiàng)不予退還；（3）合同變更或解除后，雙方不再享有原合同約定的權(quán)利和義務(wù)。第十條爭議解決與法律適用10.1合同履行中的爭議解決方式合同履行中的爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2適用法律法規(guī)與解釋本合同的簽訂、履行、變更、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。10.3爭議解決的費(fèi)用承擔(dān)因解決合同爭議所產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)；雙方均有責(zé)任的情況下，由雙方按照各自責(zé)任比例承擔(dān)。第十一條違約責(zé)任與賠償11.1雙方違約的責(zé)任與賠償雙方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）未能按照約定履行義務(wù)，應(yīng)支付違約金；（2）因違反合同約定導(dǎo)致對方損失，應(yīng)進(jìn)行賠償；（3）因違反合同約定造成對方人身傷害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.2物業(yè)公司的特殊違約行為與賠償（1）未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主重大損失；（2）故意或者重大過失導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失；（3）泄露業(yè)主個人信息或者侵犯業(yè)主隱私權(quán)。11.3業(yè)主的違約行為與賠償業(yè)主如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）未能按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）故意或者重大過失導(dǎo)致物業(yè)公司損失；（3）違反物業(yè)管理規(guī)定，給其他業(yè)主造成損害。第十二條合同的生效、終止與續(xù)約12.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同的終止條件與程序合同終止的條件包括但不限于：（1）合同期限屆滿，雙方無續(xù)約意愿；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定或者雙方約定的其他終止條件。合同終止前，雙方應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算。12.3合同的續(xù)約條件與程序合同續(xù)約應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。具體包括但不限于：（1）續(xù)約期限；（2）續(xù)約后的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求；（3）續(xù)約后的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第十三條雙方約定的其他事項(xiàng)13.1雙方共同認(rèn)可的附加條款雙方可以在本合同附件中約定附加條款，作為本合同的第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入的條件與程序14.1第三方介入的條件（1）法律法規(guī)要求或者雙方同意，需要第三方參與合同履行；（2）合同履行過程中，出現(xiàn)不可抗力或者其他意外情況，需要第三方協(xié)助解決；（3）雙方認(rèn)為需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或者技術(shù)支持。14.2第三方介入的程序當(dāng)出現(xiàn)第三方介入的條件時，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，選定合適的第三方。選定第三方時，應(yīng)考慮第三方的主體資格、專業(yè)能力、信譽(yù)等因素。第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第十五條第三方的主要責(zé)任與義務(wù)15.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)服務(wù)或者技術(shù)支持，并確保服務(wù)質(zhì)量。15.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，尊重甲乙雙方的合法權(quán)益，不得損害甲乙雙方的利益。15.3第三方應(yīng)按照合同約定的時間、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)，并接受甲乙雙方的監(jiān)督。15.4第三方在履行合同過程中，如因過錯導(dǎo)致甲乙雙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十六條第三方責(zé)任限額16.1第三方應(yīng)在其資質(zhì)許可的范圍內(nèi)提供服務(wù)，并對其服務(wù)范圍內(nèi)的事項(xiàng)承擔(dān)責(zé)任。16.2第三方對甲乙雙方的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、專業(yè)領(lǐng)域、服務(wù)范圍等因素進(jìn)行評估，并在書面協(xié)議中明確。16.3第三方如涉及多個領(lǐng)域或者服務(wù)范圍較廣，甲乙雙方應(yīng)分別與其簽訂書面協(xié)議，明確各自的責(zé)任限額。第十七條第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分17.1第三方介入后，甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)劃分，應(yīng)根據(jù)書面協(xié)議的約定執(zhí)行。17.2第三方在履行合同過程中，如涉及甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)劃分，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決。17.3第三方如因履行合同導(dǎo)致甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)發(fā)生變化，應(yīng)由甲乙雙方簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議予以明確。第十八條第三方介入對合同其他各方的影響18.1第三方介入不影響甲乙雙方根據(jù)本合同所承擔(dān)的權(quán)利義務(wù)。18.2第三方介入不影響本合同的履行期限、履行方式、履行費(fèi)用等。18.3第三方介入不影響甲乙雙方根據(jù)本合同所承擔(dān)的違約責(zé)任。第十九條第三方介入的合同解除與終止19.1第三方介入的合同解除與終止，應(yīng)按照本合同約定的解除與終止條件和程序執(zhí)行。19.2第三方介入的合同解除與終止，不影響甲乙雙方根據(jù)本合同所承擔(dān)的權(quán)利義務(wù)。2000字內(nèi)。第三部分：其他補(bǔ)充性