《社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）》近年考試真題題庫（含答案解析）

（必會(huì)）《社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）》近年考試真題題庫

（含答案解析）

一、單選題

1.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式不包括（）。

A、獲取員工的合作

B、使用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威

C、維持紀(jì)律與督導(dǎo)訓(xùn)練

D、發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性

答案：D

解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式包括：獲取員工的合作，使用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威，維

持紀(jì)律與督導(dǎo)訓(xùn)練，引導(dǎo)與溝通，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。D項(xiàng)不包括在內(nèi)。

2.（2018年）習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中指出，“中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入

新時(shí)代”。李克強(qiáng)總理在2018年《政府工作報(bào)告》中指出：“打造共建共治共

享社會(huì)治理格局?！龠M(jìn)社會(huì)組織、專業(yè)社會(huì)工作、志愿服務(wù)健康發(fā)展?！边@

意味著，我國(guó)專業(yè)社會(huì)工作將在新時(shí)代獲得更大發(fā)展。關(guān)于專業(yè)社會(huì)工作的說法,

正確的是（）。

A、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是專業(yè)社會(huì)工作發(fā)展的目標(biāo)

B、社會(huì)和諧是專業(yè)社會(huì)工作發(fā)展的前提

C、專業(yè)社會(huì)工作在社會(huì)治理中發(fā)揮著重要作用

D、專業(yè)社會(huì)工作的主要職能是維護(hù)社會(huì)安全

答案：C

解析：本題考查專業(yè)社會(huì)工作?！按蛟旃步ü仓喂蚕砩鐣?huì)治理格局……促進(jìn)社會(huì)

組織、專業(yè)社會(huì)工作、志愿服務(wù)健康發(fā)展?！睆念}干中，我們可以看出，“促進(jìn)

社會(huì)組織、專業(yè)社會(huì)工作、志愿服務(wù)健康發(fā)展”都是為了“打造共建共治共享社

會(huì)治理格局”。因此，專業(yè)社會(huì)工作在社會(huì)治理中發(fā)揮著重要作用。c項(xiàng)正確。

3.社區(qū)工作計(jì)劃是基于社區(qū)的實(shí)際情況，根據(jù)對(duì)社區(qū)需要和問題的分析，為實(shí)現(xiàn)

社區(qū)工作目標(biāo)而制訂的行動(dòng)方案。在制定社區(qū)工作目標(biāo)時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括

（）O

A、遵循社區(qū)參與和社區(qū)自決的原則

B、雙方的目標(biāo)不一致，進(jìn)行討論和協(xié)商

C、雙方對(duì)工作目標(biāo)難以形成共識(shí)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)尊重社區(qū)成員的選擇

D、在制定社區(qū)工作目標(biāo)時(shí)，應(yīng)以所需經(jīng)費(fèi)的多少作為衡量依據(jù)

答案：D

解析:在確定社區(qū)工作的目標(biāo)時(shí),社會(huì)工作者應(yīng)遵循社區(qū)參與和社區(qū)自決的原則，

充分考慮社區(qū)成員的愿望,共同分享對(duì)工作目標(biāo)的期望。如果雙方的目標(biāo)不一致,

就要進(jìn)行討論和協(xié)商，直至取得共識(shí)，達(dá)成一致意見。當(dāng)雙方難以對(duì)工作目標(biāo)形

成共識(shí)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)尊重社區(qū)成員的選擇，在可行的前提下不妨從社區(qū)認(rèn)為

更為重要的目標(biāo)開始。

4.（2017年）社會(huì)工作者小李主要為受虐兒童的父母進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者

老薛在每次督導(dǎo)中都用一些時(shí)間了解小李的處境，并表示關(guān)心，目的是發(fā)現(xiàn)問題,

引導(dǎo)其理性面對(duì)。從社會(huì)工作督導(dǎo)過程角度看，老薛所運(yùn)用的技巧是（）。

A、分享感受

B、開展話題

C、相互契合

D、訂立協(xié)議

答案：C

解析：社會(huì)工作督導(dǎo)過程中的技巧包括：相互契合、訂立協(xié)議、開展話題、同感

與分享感受等技巧。其中，本題主要是考查相互契合的技巧。督導(dǎo)的相互契合是

督導(dǎo)前期的最重要技巧。相互契合是指督導(dǎo)者在每次督導(dǎo)中都要用一定的時(shí)間了

解和關(guān)心被督導(dǎo)者的處境，并表示關(guān)心。相互契合的重點(diǎn)在于尋求問題和面對(duì)要

處理的問題,而不是用感情淡化困難,甚至拒絕面對(duì)困難。被督導(dǎo)者面對(duì)的困難，

有些可能是機(jī)構(gòu)本身政策導(dǎo)致的問題，有些是被督導(dǎo)者因工作壓力而產(chǎn)生的無力

感。無論是什么類型的問題，督導(dǎo)者都要勇敢地和被督導(dǎo)者共同面對(duì)，商量解決

的辦法，并在督導(dǎo)過程中公開提出，還要及時(shí)處理被督導(dǎo)者在討論過程中的怨氣

和背后的苦衷。只有公開、理性地討論問題，溝通才能有效果，督導(dǎo)者和被督導(dǎo)

者也才能因此建立彼此信賴的關(guān)系。

5?人的需要和動(dòng)物的需要的本質(zhì)區(qū)別是人的需要具有。。

A、社會(huì)性

B、需求性

C、功能性

D、獨(dú)特性

答案：A

解析：人的需要和動(dòng)物的需要有著本質(zhì)的不同。人的需要具有社會(huì)性，它的發(fā)展

變化受到社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的制約。即使是人的生物性需要，其實(shí)現(xiàn)方式也受到生產(chǎn)

和生活方式的制約。

6.某小區(qū)治安不是很好，居民的自行車、電瓶車經(jīng)常失竊。居民都很氣憤，覺得

平時(shí)按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)，卻沒有得到相應(yīng)的等值服務(wù)。居民的這種反應(yīng)屬于（）。

A、規(guī)范型需要

B、感覺型需要

C、表達(dá)型需要

D、比較型需要

答案：B

解析：本題考查社區(qū)需要分析。感覺型需要可能是主觀的感受，也可能是基于客

觀事實(shí)而產(chǎn)生的感受。在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足,

并把它們說出來時(shí)，便是居民的感覺型需要。案例中，居民感覺沒有得到相應(yīng)的

等值服務(wù)，屬于感覺型需要。

7.社會(huì)工作者小顧運(yùn)用小組工作模式組建了某個(gè)小組，在這個(gè)小組工作的開始階

段，小顧不能充當(dāng)（）角色。

A、鼓勵(lì)者

B、領(lǐng)導(dǎo)者

C、支持者

D、組織者

答案：C

解析：本題考查小組工作的開始階段社會(huì)工作者的角色和責(zé)任。小組工作的開始

階段，社會(huì)工作者需要扮演以下三方面的工作角色：（1）領(lǐng)導(dǎo)者的角色和責(zé)任，

社會(huì)工作者處于小組的核心位置，具有指導(dǎo)小組發(fā)展、制訂小組活動(dòng)計(jì)劃、統(tǒng)籌

小組活動(dòng)具體程序、細(xì)節(jié)的責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)角色；（2）鼓勵(lì)者的責(zé)任和角色，社會(huì)工

作者要鼓勵(lì)組員主動(dòng)表達(dá)自己對(duì)小組和其他組員的各種期望，盡快適應(yīng)小組環(huán)境;

⑶組織者的責(zé)任和角色，社會(huì)工作者要組織一些能夠有助于組員之間相互了解

的活動(dòng)，促進(jìn)組員之間盡快建立相對(duì)的熟人關(guān)系。

8.(2019年)社會(huì)工作者擬運(yùn)用地區(qū)發(fā)展模式分析社區(qū)問題。下列做法中，符合

該模式實(shí)施特點(diǎn)的是()。

A、基于社會(huì)工作者專業(yè)判斷來決定行動(dòng)方案

B、請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍?duì)問題成因進(jìn)行科學(xué)分析

C、依據(jù)上級(jí)部門的要求來評(píng)估問題的緊迫性

D、引導(dǎo)居民對(duì)問題進(jìn)行討論并逐漸達(dá)成共識(shí)

答案：D

解析：地區(qū)發(fā)展模式的主要實(shí)施特點(diǎn)有：①較多關(guān)注社區(qū)共同性問題。②通過建

立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合。地區(qū)發(fā)展模式所關(guān)注的社區(qū)，一般都存

在著社區(qū)居民對(duì)社區(qū)事務(wù)漠不關(guān)心、居民之間關(guān)系淡薄、居民普遍缺乏解決問題

的能力等現(xiàn)象。因此，社區(qū)工作者在進(jìn)入這類社區(qū)時(shí)，都會(huì)以培養(yǎng)居民自主、自

立，發(fā)展互助，建立社區(qū)團(tuán)結(jié)為目標(biāo)。以分析社區(qū)問題為例，社區(qū)工作者由于接

受過專業(yè)訓(xùn)練，所以對(duì)社區(qū)問題會(huì)有一個(gè)科學(xué)和專業(yè)的判斷，但是社區(qū)工作者并

不是直接把判斷結(jié)論告知居民，而是引導(dǎo)居民討論、分析并逐漸達(dá)成共識(shí)。③過

程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)。④特別重視居民的參與，故選D項(xiàng)。ABC三項(xiàng)屬

于社會(huì)策劃模式。

9.某社會(huì)工作者新招聘的社會(huì)工作者服務(wù)經(jīng)驗(yàn)較少，其負(fù)責(zé)人邀請(qǐng)資深社會(huì)工作

者老王對(duì)新入職的社會(huì)工作者進(jìn)行督導(dǎo)。老王在“督導(dǎo)前期”應(yīng)做的工作是()

A、與督導(dǎo)對(duì)象交流督導(dǎo)的目的

B、幫助督導(dǎo)對(duì)象充分認(rèn)識(shí)自我

C、分享服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，支持督導(dǎo)對(duì)象做好服務(wù)

D、了解督導(dǎo)對(duì)象的家庭、教育背景及從業(yè)經(jīng)歷

答案:D

解析：督導(dǎo)前期是督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者建立關(guān)系的基礎(chǔ)期,這一時(shí)期最重要的任務(wù)

是相互熟悉。督導(dǎo)者在這個(gè)時(shí)期一般通過直接面談了解被督導(dǎo)者的家庭、所受專

業(yè)教育、工作經(jīng)驗(yàn)、以往的經(jīng)歷等，督導(dǎo)者通過了解被督導(dǎo)者的處境找到督導(dǎo)的

起始點(diǎn),簡(jiǎn)單明白地說明自己的工作方法和目的,讓被督導(dǎo)者放松心情、接受督導(dǎo)。

A屬于開展期,C屬于工作期,B屬于結(jié)束期。

10.（2018年）社會(huì)工作者為社區(qū)殘障人士舉辦了一個(gè)小組。經(jīng)過幾節(jié)小組活動(dòng)，

小組開展?fàn)顩r良好，組員們變得更愿意交流溝通，并開始形成相互支持。他們自

己商議出議事機(jī)制，并在每次小組討論中自覺運(yùn)用。在小組工作的這一階段，社

會(huì)工作者的角色是（）。

A、處于核心位置，扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色

B、處于邊緣位置，扮演協(xié)調(diào)者角色

C、處于邊緣位置，扮演同行者角色

D、處于核心位置，扮演引導(dǎo)者角色

答案：C

解析：在小組轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者的位置雖然開始向邊緣轉(zhuǎn)移，但還是接近中

心位置。但是到了成熟階段，組員對(duì)社會(huì)工作者的依賴逐漸減弱，社會(huì)工作者逐

漸退移到邊緣位置。這時(shí)有些小組角色已被組員自己承擔(dān)，組員與社會(huì)工作者的

地位逐漸接近甚至成為一個(gè)“同行者”和“旁觀者”;組員的自我管理、自我決

策能力大大增強(qiáng)，開始自己尋找解決問題的方法和策略。

11.（2019年）在災(zāi)后小學(xué)生心理支持小組中，社會(huì)工作者小周運(yùn)用輸入希望、自

我表露、互助支持、接納自我等專業(yè)技巧，促進(jìn)組員的改變。小周的這些做法主

要體現(xiàn)出的小組工作特點(diǎn)是0。

A、關(guān)注組員問題相似性

B、強(qiáng)調(diào)組員的民主參與

C、重視小組治療性因素

D、注重組員的個(gè)人能力

答案：C

解析：小組工作的特點(diǎn)：（1）小組組員問題的共同性或相似性。（2）強(qiáng)調(diào)小組組員

的民主參與。（3）運(yùn)用小組治療性因素，小組工作者通過創(chuàng)建與改變小組，創(chuàng)造

并盡力維持小組中的治療性因素，再通過這些治療性因素發(fā)揮作用促進(jìn)個(gè)體的改

變與成長(zhǎng)。在許多實(shí)證研究中，很多小組工作者都確實(shí)在小組觀察到某些治療性

因素，如植入希望、普遍性、資訊和建議的告知、利他主義、自我表露、互動(dòng)中

的學(xué)習(xí)、接納等。（4）注重團(tuán)體的動(dòng)力。

12.在對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題進(jìn)行預(yù)估的時(shí)候，需要確定的內(nèi)容不包括（）o

A、服務(wù)對(duì)象的問題

B、服務(wù)對(duì)象問題產(chǎn)生的原因

C、服務(wù)對(duì)象需要達(dá)到的目標(biāo)

D、服務(wù)對(duì)象曾經(jīng)做過的努力

答案：C

解析：收集完服務(wù)對(duì)象的資料之后，社會(huì)工作者就需要依據(jù)收集的資料對(duì)服務(wù)對(duì)

象的問題以及形成原因和發(fā)展變化過程進(jìn)行分析，整理出服務(wù)對(duì)象問題形成和變

化的邏輯。通常社會(huì)工作者需要從橫向和縱向兩個(gè)方面進(jìn)行分析：橫向就是分析

服務(wù)對(duì)象問題形成的影響因素，涉及生理、心理和社會(huì)三個(gè)不同層面；縱向就是

分析服務(wù)對(duì)象問題發(fā)展變化的過程，包括服務(wù)對(duì)象的問題從什么時(shí)候開始的、其

中經(jīng)歷了哪些重要的影響事件以及服務(wù)對(duì)象曾經(jīng)做過什么樣的努力等。只有同時(shí)

結(jié)合橫向和縱向兩個(gè)方面的分析，社會(huì)工作者才能對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題作出準(zhǔn)確的

預(yù)估。

13.人類的各種行為都是在動(dòng)機(jī)的作用下向著某一目標(biāo)進(jìn)行的，而人的動(dòng)機(jī)又是

由于某種需要引起的，以下關(guān)于需要的表述不正確的是（）。

A、了解人類的行為首先要了解人類的需要

B、人的需要是人腦對(duì)生理和社會(huì)需求的反映，是個(gè)體對(duì)內(nèi)部環(huán)境和外部生活條

件的穩(wěn)定要求

C、需要通常以愿望、意向等形式表現(xiàn)出來

D、人的需要和動(dòng)物的需要本質(zhì)上沒有什么不同

答案:D

解析：考點(diǎn)：人類需要的含義。人的需要是人腦對(duì)生理和社會(huì)需求的反映，是個(gè)

體對(duì)內(nèi)部環(huán)境和外部生活條件的穩(wěn)定要求，它通常以愿望、意向等形式表現(xiàn)出來。

需要是人的基本特性，是人類活動(dòng)和行為積極性的源泉。從某種意義上說，需要

可以看作是人類一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。人的需要和動(dòng)物的需要有著本質(zhì)的不

同。人的需要具有社會(huì)性，它的發(fā)展變化受到社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的制約。即使是人的

生物性需要，其實(shí)現(xiàn)方式也受到生產(chǎn)和生活方式的制約。需要在人的內(nèi)部心理活

動(dòng)和外顯行為中具有十分重要的作用和意義。

14.小李今年22歲。本科畢業(yè)后在一家新媒體公司工作。沒有經(jīng)驗(yàn)的小李盡管非

常努力，但仍難應(yīng)付繁重的工作，工作業(yè)績(jī)不突出。小李覺得同事都很優(yōu)秀，自己

什么都做不好。達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的要求，還讓同事失望,感到很對(duì)不起他們。社會(huì)工作

者小范決定采用理性情緒治療模式開展個(gè)案輔導(dǎo)。下列做法中,符合該模式特點(diǎn)

的是（）

A、讓小李明白她的困擾是由于自己認(rèn)為“達(dá)不到別人要求是不好的”

B、從小李以往生活工作經(jīng)驗(yàn)出發(fā),幫助其分析目前遭遇困境的根源

C、協(xié)助小李分析個(gè)人能力、與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系疏導(dǎo)其負(fù)面情緒

D、讓小李認(rèn)識(shí)到自己剛參加工作,工作業(yè)績(jī)不突出是可以被理解的

答案：A

解析：理性情緒治療模式認(rèn)為服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知、情緒和行為的反應(yīng)受到服務(wù)對(duì)象

的信念的影響,特別是非理性信念就會(huì)促使服務(wù)對(duì)象情緒和行為上出現(xiàn)困擾。題

干中“小李覺得同事都很優(yōu)秀，自己什么都做不好。達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的要求，還讓同事

失望，感到很對(duì)不起他們””就是非理性信念的表現(xiàn)。故選項(xiàng)A讓小李明白她的

困擾是由于自己認(rèn)為“達(dá)不到別人要求是不好的”體現(xiàn)了該模式的特點(diǎn)。

15.（2017年）某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)將進(jìn)行一項(xiàng)社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)狀況

的調(diào)查，擬采用問卷調(diào)查法。調(diào)查對(duì)象大多為老年人，該社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)最適

合采取的問卷填寫方法是（）。

A、自填問卷法

B、集中填寫法

C、訪問問卷法

D、郵寄填寫法

答案：C

解析：訪問問卷在收集資料時(shí)由訪問員向被調(diào)查者提問并記錄其回答，適合于被

調(diào)查者文化水平不高、調(diào)查問題較復(fù)雜的情況，但不太合適了解敏感性問題。老

年人適合采用訪問問卷法。

16.(2018年)小汪負(fù)責(zé)撰寫困難群眾精準(zhǔn)救助項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)總結(jié)報(bào)告。與該項(xiàng)目計(jì)劃

書內(nèi)容相比，結(jié)項(xiàng)總結(jié)報(bào)告需要重點(diǎn)增加的是。。

A、困難群眾社會(huì)救助的現(xiàn)狀

B、困難群眾精準(zhǔn)救助的成效

C、困難群眾精準(zhǔn)救助的策略

D、困難群眾精準(zhǔn)救助的目標(biāo)

答案：B

解析：本題考查項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。在項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告中，研究者必須報(bào)告項(xiàng)目過程實(shí)

際執(zhí)行的任務(wù)。服務(wù)效果呼應(yīng)工作目標(biāo)，應(yīng)在總結(jié)研究報(bào)告中進(jìn)行較詳細(xì)說明。

17.中國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的重要標(biāo)志是()。

A、1925年燕京大學(xué)建立社會(huì)學(xué)與社會(huì)服務(wù)系

B、1978年中國(guó)共產(chǎn)黨決定實(shí)行對(duì)內(nèi)進(jìn)行體制改莒

C、1979年國(guó)家決定恢復(fù)社會(huì)學(xué)學(xué)科建設(shè)

Dx1991年中國(guó)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)成立

答案：A

解析：1925年燕京大學(xué)設(shè)立的社會(huì)學(xué)與社會(huì)服務(wù)系可視為我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的

重要標(biāo)志。

18.(2019年)“展帆計(jì)劃”是一項(xiàng)針對(duì)貧困殘障兒童的服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目采用個(gè)

案管理的方法,聯(lián)系不同的專業(yè)機(jī)構(gòu)，為貧困殘障兒童提供康復(fù)訓(xùn)練、心理輔導(dǎo)、

社會(huì)融入等服務(wù)。上述服務(wù)中，體現(xiàn)出社會(huì)工作者在個(gè)案管理中的主要作用是()O

A、限定服務(wù)目標(biāo)，培養(yǎng)自主能力

B、清晰界定問題，明確服務(wù)方法

C、整合不同服務(wù)，促進(jìn)多元合作

D、重視人際溝通，發(fā)展超我功能

答案：C

解析：個(gè)案管理有兩個(gè)工作重點(diǎn)：一是為面臨多重問題的案主尋找其所需的服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)；二是協(xié)調(diào)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的各項(xiàng)服務(wù)，讓他們彼此相互配合，即在關(guān)注每一項(xiàng)

個(gè)別服務(wù)提供有效性的同時(shí)，把工作焦點(diǎn)聚集在整個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能否有效解決服務(wù)

對(duì)象的問題以及網(wǎng)絡(luò)中的各種服務(wù)的彼此協(xié)調(diào)上。

19.(2017年)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)招募了一批志愿者，計(jì)劃為社區(qū)空巢老人提供

“一對(duì)一”幫扶服務(wù)。在服務(wù)啟動(dòng)前，社會(huì)工作者對(duì)志愿者進(jìn)行了培訓(xùn)，介紹老

年人的身心特征和老年人溝通的技巧，提高志愿者的服務(wù)能力，上述培訓(xùn)活動(dòng)體

現(xiàn)出的志愿者管理功能是()

A、組織

B、規(guī)劃

C、領(lǐng)導(dǎo)

D、控制

答案：A

解析：志愿者管理功能：組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。組織：1.志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

2.志愿者的分組、分工3.規(guī)范的制定4.制度的制定5.授權(quán)&志愿者的工

作流程7.志愿者的招募及甄選8.志愿者的教育訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)：1.督導(dǎo)形態(tài)2.溝

通協(xié)調(diào)3.福利及激勵(lì)控制：1.建立志愿者工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法2.志愿者基本

資料建檔3.志愿者需求及滿意度評(píng)估題干強(qiáng)調(diào)的是對(duì)志愿者的培訓(xùn)，培訓(xùn)屬于

組織的內(nèi)容。

20.在社會(huì)工作過程中，社會(huì)工作者向案主傳授知識(shí)和技能，這主要體現(xiàn)了社會(huì)

工作者的什么角色0

A、使能者

B、教育者

C、組織者

D、倡導(dǎo)者

答案：B

解析：本題主要體現(xiàn)了社會(huì)工作者的教育者的角色。教育者，即社會(huì)工作者指導(dǎo)

服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)處理問題的新知識(shí)、新方法，調(diào)整原來的行為方式。通常社會(huì)工作

者可以運(yùn)用行為預(yù)演、模仿和角色扮演等方法幫助服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能。

21.（2015年）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者小王計(jì)劃組織機(jī)構(gòu)內(nèi)的老人外出春游。在征

求活動(dòng)方案意見時(shí)，高齡老人提出最好選一個(gè)近處的公園，以免過度勞累；低齡

老人提出最好到郊外春游，近的地方太沒意思了。經(jīng)過討論，小王最終設(shè)計(jì)了兩

套不同的活動(dòng)方案，分批次帶老人外出春游。小王的做法突出體現(xiàn)了倫理難題處

理的（）。

A、保護(hù)生命原則

B、坦率真誠(chéng)原則

C、最小傷害原則

D、差別平等原則

答案：D

解析：社會(huì)工作者在實(shí)踐中既要以平等的方式對(duì)待服務(wù)對(duì)象，同時(shí)又要注重服務(wù)

對(duì)象的差異，在助人過程中充分把握好平等待人和個(gè)別化服務(wù)的理念。根據(jù)老年

人不同的年齡、性別、健康狀況、性格特點(diǎn)等有意識(shí)地設(shè)計(jì)和提供個(gè)別化的服務(wù)，

以滿足不同老年人在心理、精神和人際互動(dòng)等方面的需要，從而促進(jìn)老年人的身

心健康發(fā)展，即是遵循了倫理難題處理的差別平等原則。

22.(2019年)寶寶六個(gè)月了，爸爸媽媽逗她時(shí)，她會(huì)微笑；見到陌生人時(shí)，地沒

有什么表情。根據(jù)鮑爾比的依戀理論，寶寶正處于()。

A、前依戀關(guān)系階段

B、形成中的依戀關(guān)系階段

C、鮮明清晰的依戀關(guān)系階段

D、糾正目標(biāo)的依戀關(guān)系階段

答案：B

解析：英國(guó)心理學(xué)家鮑爾比把依戀發(fā)展劃分為四個(gè)階段，分別為前依戀關(guān)系階段、

形成中的依戀關(guān)系階段、鮮明清晰的依戀關(guān)系階段以及糾正目標(biāo)的依戀關(guān)系階段。

形成中的依戀關(guān)系階段強(qiáng)調(diào)促進(jìn)與重要成人保持聯(lián)系的行為。此時(shí)，嬰兒顯示出

“選擇性的社會(huì)微笑”，這發(fā)生在認(rèn)出熟悉臉孔的過程中，對(duì)不熟悉臉孔則較少

作出微笑反應(yīng)。

23.個(gè)案管理的核心任務(wù)是。，包括服務(wù)對(duì)象的需求、生理狀況、社會(huì)環(huán)境、

非正式網(wǎng)絡(luò)，甚至個(gè)人偏好。

A、服務(wù)對(duì)象參與

B、服務(wù)的協(xié)調(diào)

C、資源的整合

D、服務(wù)的評(píng)估

答案：D

解析：考點(diǎn)：個(gè)案管理的服務(wù)評(píng)估。評(píng)估是個(gè)案管理的核心任務(wù)，包括服務(wù)對(duì)象

需要、生理狀況、社會(huì)環(huán)境、非正式網(wǎng)絡(luò)甚至個(gè)人偏好。評(píng)估的目的是為了切實(shí)

提供符合服務(wù)對(duì)象需要的服務(wù)，并維持服務(wù)的公平性。

24.在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來源中，很大一部分來自政府。政府的資助方式一般

通過購買服務(wù)和()來實(shí)現(xiàn)。

A、組織捐款

B、簽訂契約

C、獎(jiǎng)勵(lì)

D、準(zhǔn)許收費(fèi)

答案：C

解析:社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要資金來源有3大類:政府資助、社會(huì)捐助和低償服務(wù)。

政府的資助方式一般通過購買服務(wù)和獎(jiǎng)勵(lì)來實(shí)現(xiàn)。購買服務(wù)是指政府和社會(huì)服務(wù)

機(jī)構(gòu)訂立購買服務(wù)的契約，由社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供公共服務(wù)或社會(huì)福利服務(wù)的公益

運(yùn)作方式。政府獎(jiǎng)勵(lì)一般可分為補(bǔ)助和協(xié)議合作。

25.在學(xué)校社會(huì)工作者小陳為案主服務(wù)的過程中，他搜集了案主的興趣、自我防

衛(wèi)機(jī)制等資料，這些資料的收集是屬于（）。

A、生理方面

B、心理方面

C、價(jià)值觀方面

D、能力方面

答案：B

解析:個(gè)人資料包括服務(wù)對(duì)象生理、心理和社會(huì)等方面的情況，題中案主的興趣、

自我防衛(wèi)機(jī)制屬于心理方面的資料。本題考查個(gè)案工作收集資料的內(nèi)容。考生要

能夠識(shí)別個(gè)案工作收集資料的內(nèi)容。

26.（2016年）某中學(xué)的駐校社會(huì)工作者小趙，給高一新生開設(shè)成長(zhǎng)小組，幫助他

們了解、認(rèn)識(shí)和探索自我，盡快適應(yīng)高中學(xué)習(xí)生活，并激發(fā)自己的潛能，為實(shí)現(xiàn)

夢(mèng)想而努力。依據(jù)人本主義理論.下列小趙的做法中，符合該理論基本價(jià)值的是

（）O

A、在小組活動(dòng)中,強(qiáng)調(diào)學(xué)生之間的同質(zhì)性

B、在小組討論時(shí),保證社會(huì)工作者是最后的決定者

C、在小組過程中,鼓勵(lì)每位學(xué)生表達(dá)意見

D、在小組過程中,強(qiáng)化每位學(xué)生對(duì)自己的責(zé)任

答案：C

解析：本題考查人本主義社會(huì)工作實(shí)務(wù)的基本價(jià)值。人本主義社會(huì)工作實(shí)務(wù)的基

本價(jià)值：（1）強(qiáng)調(diào)人的內(nèi)在價(jià)值和能力。強(qiáng)調(diào)每一個(gè)人都要受到尊重，每一個(gè)小

組成員都要協(xié)同社會(huì)工作者一起對(duì)每一個(gè)成員表現(xiàn)出關(guān)注。（2）在社會(huì)生活中,

人們彼此負(fù)有責(zé)任。（3）個(gè)人具有歸屬與被包容的權(quán)利。在小組工作實(shí)踐中，小

組成員的歸屬權(quán)利要得到尊重，小組要能夠包容每個(gè)人的個(gè)性。（4）人們具有參

與和被聆聽的權(quán)利。強(qiáng)調(diào)小組是全體成員的小組，每一個(gè)人都具有參與決定小組

事務(wù)的權(quán)利。（5）人們具有自由表達(dá)的權(quán)利。小組要重視創(chuàng)造鼓勵(lì)表達(dá)的氣氛，

讓每一個(gè)成員能夠充分表達(dá)自己的情感和意見。（6）群體成員之間是有差別的，

每個(gè)人的差別都要得到尊重。（7）人們具有質(zhì)疑和挑戰(zhàn)專業(yè)人員的權(quán)利。

27.某社區(qū)為改善小區(qū)環(huán)境，由小區(qū)居民代表征求小區(qū)居民意見和建議，建立一

個(gè)“小區(qū)環(huán)境保護(hù)規(guī)范”獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)遵守小區(qū)規(guī)范的社區(qū)居民，懲罰違反社

區(qū)或社會(huì)規(guī)范的人。通過該制度的建立，大家彼此形成監(jiān)督機(jī)制，長(zhǎng)此以往，小

區(qū)環(huán)境有了明顯改善。該小區(qū)的做法體現(xiàn)了小區(qū)的。。

A、心理支持功能和感情功能

B、社會(huì)化的功能

C、社會(huì)參與和互助的功能

D、社會(huì)控制的功能

答案：D

解析：考點(diǎn)：社區(qū)的社會(huì)控制功能。社區(qū)的社會(huì)控制功能，主要是指通過制定規(guī)

章和公約，并加以有效執(zhí)行，確保社區(qū)居民遵循社會(huì)規(guī)范和社會(huì)價(jià)值。

28.以下（）不屬于“在社區(qū)照顧”的服務(wù)形式。

A、社區(qū)綜合治安巡邏

B、家務(wù)助理

C、社區(qū)中心

D、小型兒童之家

答案：A

解析：”在社區(qū)照顧”的服務(wù)形式有多種：一是將照顧者遷回他們熟悉社區(qū)的家庭

里生活，并輔以社區(qū)支援性服務(wù)，如家務(wù)助理、社區(qū)護(hù)士及日間照料中心等；二

是將大型機(jī)構(gòu)改造為更接近社區(qū)的小型機(jī)構(gòu)，如小型敬老院、老人庇護(hù)所、小型

兒童之家等；三是將遠(yuǎn)離市區(qū)的大型機(jī)構(gòu)遷回社區(qū)內(nèi)，使服務(wù)對(duì)象有機(jī)會(huì)接觸社

區(qū)，方便親友探訪。A項(xiàng)不屬于“在社區(qū)照顧”的服務(wù)形式。

29.（2015年）小組的過程評(píng)估旨在評(píng)估組員變化和小組的發(fā)展過程。評(píng)估內(nèi)容需

要根據(jù)小組的目標(biāo)和進(jìn)程來決定，在一個(gè)運(yùn)用發(fā)展模式開展的小組中，過程評(píng)估

的重點(diǎn)應(yīng)該是（）。

A、目標(biāo)行為的頻率

B、引發(fā)行為的原因

C、組員的參與度

D、組員自我意識(shí)的提升

答案：C

解析：在一個(gè)行為治療小組中，我們檢測(cè)的內(nèi)容與目標(biāo)行為有關(guān)，如檢測(cè)目標(biāo)行

為的頻率、嚴(yán)重性和持續(xù)性、引起該行為的前因后果等。而在一個(gè)發(fā)展性小組中，

檢測(cè)的重點(diǎn)可能是組員參與的程度和完成家庭作業(yè)的情況。

30.某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)一個(gè)研究項(xiàng)目，主題是關(guān)于我國(guó)兒童福利院的發(fā)展規(guī)模

和發(fā)展現(xiàn)狀，研究要求覆蓋全國(guó)的兒童福利院以及帶有兒童福利性質(zhì)的機(jī)構(gòu)，研

究?jī)?nèi)容包括福利院里兒童成長(zhǎng)的環(huán)境條件、福利待遇狀況等。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以

采用（）的方式開展研究。

A、定性研究

B、定量研究

C、實(shí)驗(yàn)研究

D、個(gè)案研究

答案：B

解析：定量研究適用于研究問題已有大量資料、資料收集相對(duì)容易、需要探討變

量關(guān)系、宏觀層面的大規(guī)模的調(diào)查與預(yù)測(cè)等場(chǎng)合。定性研究適用于不熟悉的社會(huì)

系統(tǒng)、無權(quán)威和不受控制的場(chǎng)境，適用于在微觀層面對(duì)個(gè)別事物進(jìn)行細(xì)致、動(dòng)態(tài)

的描述和分析。根據(jù)題干研究主題和研究要求可知該題選B。考點(diǎn)：定量研究。

31.（2020年真題）某社區(qū)附近河堤周邊雜物堆積、污染嚴(yán)重，社會(huì)居民和轄區(qū)

單位都深受其害，整治河堤周邊的污染成為老大難問題。針對(duì)該問題，社會(huì)工作

者進(jìn)行了多次調(diào)研。在一次專題討論會(huì)上，社會(huì)工作者小李提出，居民對(duì)污染問

題雖有抱怨，但他們也希望參加整治行動(dòng)。從社區(qū)問題分析的角度看，小李所提

觀點(diǎn)的出發(fā)點(diǎn)是（）

A、明確問題影響范圍

B、尋找問題解決動(dòng)力

C、理解居民體驗(yàn)感受

D、探討問題解決方法

答案：B

解析：P226-229本題考查社區(qū)問題分析。基于對(duì)社區(qū)基本情況的了解和對(duì)社區(qū)

需要的認(rèn)識(shí)，社會(huì)工作者可以將資料加以整理，對(duì)社區(qū)的問題進(jìn)行描述和界定,

明確問題的范圍、起源和動(dòng)力，發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵所在，尋找介入社區(qū)問題的合適

角度O

32.按照認(rèn)知學(xué)派的觀點(diǎn)，社會(huì)工作者在專業(yè)的助人過程中通常扮演兩個(gè)重要角

色，一個(gè)是教育者，一個(gè)是0。

A、管理者

B、資源爭(zhēng)取者

C、陪伴者

D、政策影響者

答案：C

解析：社會(huì)工作者在專業(yè)關(guān)系中有兩個(gè)重要的角色，一個(gè)是教育者，一個(gè)是陪伴

者。作為教育者，社會(huì)工作者要訓(xùn)練服務(wù)對(duì)象運(yùn)用認(rèn)知行為理論與技巧來檢驗(yàn)自

己的認(rèn)知，訓(xùn)練修正其不當(dāng)行為。作為伙伴，社會(huì)工作者要陪伴服務(wù)對(duì)象一起探

討其思維方式，討論其認(rèn)知錯(cuò)誤，確定行為修正的目標(biāo)與策略，并協(xié)助他學(xué)習(xí)正

確的行為，規(guī)劃自己的生活方式。

33.（2017年）社會(huì)工作者小黃在一次會(huì)談中了解到服務(wù)對(duì)象小王有暴力傷害室

友的想法，但小王要小黃替他保密，小黃心里很矛盾，在處理這一問題時(shí)，小黃

應(yīng)當(dāng)優(yōu)先遵循的倫理原則是（）

A、隱私保密原則

B、生命質(zhì)量原則

C、保護(hù)生命原則

D、差別平等原則

答案：C

解析:保護(hù)生命原則。在社會(huì)工作實(shí)踐中，保護(hù)生命原則高于其他所有倫理原則，

社會(huì)工作者有義務(wù)保護(hù)受助者的生命，也包括保護(hù)其他人的生命

34.社會(huì)工作者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)中不少外來女性互不認(rèn)識(shí)，很少交往，其中

部分女性還被丈夫虐待。社會(huì)工作者協(xié)助這些女性成立小組，下列小組類型中最

合適的是。。

A、成長(zhǎng)性小組

B、治療性小組

C、支持性小組

D、教育性小組

答案:C

解析：考點(diǎn)：小組工作的類型：支持小組。支持小組一般是由具有某一共同性問

題的小組成員組成的，通過小組成員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上

的支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。

35.開展工作的步驟是怎樣的工作中投入了多少人力、物力、財(cái)力和時(shí)間這些資

源是如何在不同工作部門和工作環(huán)節(jié)之間分配的對(duì)以上問題的詢問和回答屬于

社區(qū)社會(huì)工作的。。

A、效益評(píng)估

B、結(jié)果評(píng)估

C、過程評(píng)估

D、內(nèi)容評(píng)估

答案：C

解析：考點(diǎn)：評(píng)估的分類。根據(jù)評(píng)估的目的，可以將評(píng)估分為3大類：過程評(píng)估、

結(jié)果評(píng)估、效益評(píng)估。每一類評(píng)估分別關(guān)注的是工作的不同側(cè)面，因此可以幫助

社會(huì)工作者從不同的角度對(duì)社區(qū)工作進(jìn)行總結(jié)。其中過程評(píng)估，顧名思義是對(duì)工

作過程的質(zhì)與量的評(píng)估，重點(diǎn)在于對(duì)有關(guān)的工作過程進(jìn)行描述，包括投入的資源

和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個(gè)程序的進(jìn)展?fàn)顩r等。過程評(píng)估應(yīng)該回

答以下問題：開展工作的步驟是怎樣的工作中投入了多少人力、物力、財(cái)力和時(shí)

間這些資源是如何在不同工作部門和工作環(huán)節(jié)之間分配的過程評(píng)估可以幫助社

會(huì)工作者了解整個(gè)工作的進(jìn)程和實(shí)施情況，有助于發(fā)現(xiàn)和改善工作過程中的問題。

36.隨著中國(guó)社會(huì)的不斷發(fā)展，社會(huì)工作實(shí)務(wù)的服務(wù)對(duì)象從貧困群體擴(kuò)大到有需

要的人群。根據(jù)服務(wù)對(duì)象拓展的趨勢(shì)，下列選項(xiàng)中，哪一個(gè)屬于新擴(kuò)展的服務(wù)對(duì)

象（）

A、吸食新型毒品的成癮者

B、下崗失業(yè)者

C、新進(jìn)城的務(wù)工人員

D、需要壓力舒緩的企業(yè)高管

答案：D

解析：考點(diǎn)：社會(huì)工作領(lǐng)域的擴(kuò)展。隨著社會(huì)變化和新問題的出現(xiàn)，社會(huì)工作領(lǐng)

域也在擴(kuò)展。從貧困人群到有需要人群，面對(duì)有需要的群體是對(duì)原來社會(huì)工作范

圍的拓展，這里的“有需要”是針對(duì)人們的正常生活和發(fā)展而言的。不管是何種

人士，只要在其正常的生活（既包括狹義的社會(huì)生活，也包括其職業(yè)活動(dòng)）中遇到

困難而難以正常地生活下去，或者有正當(dāng)?shù)陌l(fā)展需要而未能滿足，都可以成為社

會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作就有責(zé)任為其提供服務(wù)。

37.下列屬于小組治療模式的主要服務(wù)對(duì)象的是（）。

A、處于青春期的青少年

B、監(jiān)獄服刑人員

C、經(jīng)濟(jì)落后的農(nóng)村社區(qū)

D、受戀愛問題困擾的醫(yī)院某護(hù)士

答案：B

解析：小組治療模式的服務(wù)對(duì)象主要是行為失范的人群或有特定問題的人群。A

選項(xiàng)處于青春期的青少年人群范圍太廣，沒有界定出清晰的特定問題或失范行為;

C選項(xiàng)屬于社會(huì)目標(biāo)模式的服務(wù)對(duì)象；D選項(xiàng)只是單個(gè)的個(gè)體。B選項(xiàng)符合概念

中行為失范的人群的定義，因此選B。本題考查的是小組治療模式的主要服務(wù)對(duì)

象。注意其概念中“行為失范”、“特定問題”與“人群”的界定。

38.實(shí)證主義方法論呼應(yīng)宏觀社會(huì)工作方面的理論，從宏觀層面指引社會(huì)工作的

研究。實(shí)證主義方法論的（）主張是社會(huì)工作研究倫理的基本要求。

A、尊重自決權(quán)

B、社會(huì)公正

C、實(shí)踐功能

D、價(jià)值中立

答案：D

解析：實(shí)證主義方法論大致呼應(yīng)宏觀社會(huì)工作方面的研究。其價(jià)值中立主張是社

會(huì)工作研究倫理的基本要求；強(qiáng)調(diào)研究的實(shí)踐功能，也很符合社會(huì)工作研究的實(shí)

務(wù)導(dǎo)向性?？键c(diǎn)：實(shí)證主義方法論的價(jià)值中立。

39.“司機(jī)一杯酒，親人兩行淚”采用的是（）宣傳方法來改變?nèi)藗兊牟涣夹袨椤?/p>

A、正面宣傳

B、重復(fù)信息

C、負(fù)面宣傳

D、信息明確，目標(biāo)具體化

答案：C

解析：負(fù)面宣傳的目的則是警告和威懾，希望通過宣傳可能出現(xiàn)的嚴(yán)重后果來阻

止和改變?nèi)藗兊牟涣夹袨?。?fù)面宣傳可以通過放大不良行為的方式施加社會(huì)壓力,

從而達(dá)到阻止不良行為的目的?！八緳C(jī)一杯酒，親人兩行淚”的口號(hào)就是采用了

負(fù)面宣傳的手法，形象地刻畫了酒后駕車對(duì)家人可能造成的危害，希望借此阻止

酒后駕車的行為。

40.（2016年）社會(huì)工作者小方擬推動(dòng)成立一個(gè)“愛綠護(hù)綠”的小組，關(guān)注社區(qū)綠

化問題，小方與居民老李和老張談了這個(gè)想法，他們表示愿意加入，但說目前參

與的人太少，沒有信心做好。針對(duì)這一情況，小方最適宜的做法是（）。

A、向他們說明參與小組不需要太多時(shí)間，并能中途退出

B、向他們說明決定參與的居民中有他們的老朋友

C、說明加入小組的好處，堅(jiān)持邀請(qǐng)他們加入小組

D、肯定他們積極參與的想法，鼓勵(lì)他們加入小組

答案：D

解析：有時(shí)候被動(dòng)員的居民會(huì)因?yàn)槟壳皡⑴c的人數(shù)太少而沒有信心，社會(huì)工作者

可以用贊賞對(duì)方、體諒他人、盡力改變現(xiàn)狀、動(dòng)之以情等策略回應(yīng)對(duì)方。贊賞對(duì)

方主要是表揚(yáng)對(duì)方積極參與的行為，肯定對(duì)方的付出；體諒他人指的是向?qū)Ψ浇?/p>

釋其他群眾最近因?yàn)檩^忙或其他原因而參與較少，希望能夠體諒；盡力改變現(xiàn)狀

則是表示很快會(huì)吸納更多的人來參與；動(dòng)之以情是用其他付出更多的居民的事跡

鼓勵(lì)持猶豫態(tài)度的居民。

41.以下不屬于個(gè)案工作基本要素的是（）o

A、與一般志愿者的公益活動(dòng)一樣，都具有很強(qiáng)的專業(yè)性

B、采用的方法是個(gè)別化的工作方式

C、服務(wù)對(duì)象是生活中遇到困難的單個(gè)個(gè)人或者家庭

D、幫助的目標(biāo)是促進(jìn)個(gè)人與周圍環(huán)境或者他人之間關(guān)系的更加和諧

答案：A

解析：考點(diǎn)：個(gè)案工作的基本要素。個(gè)案工作必鄉(xiāng)頁具備一些基本的要素才能稱為

個(gè)案工作。這些基本要素包括：第一，個(gè)案工作的服務(wù)對(duì)象是生活中遇到困難的

單個(gè)個(gè)人或者家庭。第二，采用的方法是個(gè)別化的工作方式。第三，幫助的目標(biāo)

是促進(jìn)個(gè)人與周圍環(huán)境或者他人之間關(guān)系的更加和諧。

42.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在向企業(yè)開展定向募款的過程中，需要清楚企業(yè)捐款的內(nèi)

在動(dòng)機(jī)，下列企業(yè)管理者的捐款動(dòng)機(jī)中，屬于追求“公共關(guān)系”效果的是0

A、捐款可帶來良好的自我感受

B、捐款可為企業(yè)鞏固原有客戶

C、捐款可以提高企業(yè)的美譽(yù)度

D、捐款可以提升員工的責(zé)任感

答案:C

解析：當(dāng)一個(gè)公司將其利潤(rùn)中的相當(dāng)部分用于捐款時(shí),一般情況下是為了提升公

司形象,表明自己是一個(gè)“有社會(huì)責(zé)任感”的企業(yè),是為社會(huì)和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。

這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽(yù)的策略。故企業(yè)的美譽(yù)度符合“公共關(guān)系”

要求。

43.社區(qū)中一位有嚴(yán)重行為偏差的青少年需要接受個(gè)案輔導(dǎo)，社區(qū)工作者小趙轉(zhuǎn)

介這個(gè)青少年去有關(guān)的機(jī)構(gòu)一一青少年服務(wù)部門，進(jìn)行更深入的個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù)。

社區(qū)工作者小趙采取的策略是。。

A、促進(jìn)居民之間的交流

B、提供服務(wù)和發(fā)展資源

C、社區(qū)教育

D、社區(qū)參與

答案:B

解析：提供服務(wù)和發(fā)展資源，主要針對(duì)的是社區(qū)內(nèi)社會(huì)服務(wù)和社區(qū)資源缺乏的問

題。在服務(wù)提供方面，社會(huì)工作者要根據(jù)社區(qū)的需要，利用社會(huì)工作的專業(yè)知識(shí)

和技巧，開展多種形式的社區(qū)活動(dòng)或教育活動(dòng)，發(fā)動(dòng)社區(qū)資源，開展互助形式的

服務(wù)。對(duì)于一些有特殊需要的居民，也提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，如社區(qū)中一名有嚴(yán)重行為

偏差的青少年需要接受個(gè)案輔導(dǎo)，社會(huì)工作者可以轉(zhuǎn)介這個(gè)青少年去有關(guān)的機(jī)構(gòu)

—青少年服務(wù)部門，進(jìn)行更深入的個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù)。

44.社會(huì)工作者小衛(wèi)面向腫瘤患者開設(shè)病友支持小組。在小組第三節(jié)，小衛(wèi)設(shè)計(jì)了

“給自己寫一封信”的環(huán)節(jié)，希望通過聯(lián)結(jié)技巧，促進(jìn)組員成長(zhǎng)。下列表述中，體

現(xiàn)這一技巧的是0。

A、“有沒有哪位組員自告奮勇，愿意第一個(gè)讀一讀給自己寫的信？”

B、下面的環(huán)節(jié)我們將一起講我與疾病的故事。，每人時(shí)間為三分鐘?！?/p>

C、“張阿姨在信中介紹了她的康復(fù)經(jīng)驗(yàn),誰有相似的經(jīng)歷愿意分享一下?”

D、“李阿姨，是不是可以這樣理解您的話,雖然生病痛苦，但也帶來成長(zhǎng)?！?/p>

答案：C

解析：聯(lián)結(jié)。將有特殊需要或者面對(duì)某些共同困難的人士聯(lián)結(jié)到一起是社會(huì)工作

者發(fā)展自助小組的首要技巧,也是最有效的技巧之一。通過某些組員之間的共同

點(diǎn)而將他們聯(lián)結(jié)起來是建立關(guān)系的第一步。以癌癥病人的自助小組為例,相同的

患病時(shí)間、治療經(jīng)歷、康復(fù)階段等都可以成為聯(lián)結(jié)組員的共同點(diǎn)。此外,鼓勵(lì)組

員分享經(jīng)驗(yàn)、釋放情緒同時(shí)提供適當(dāng)?shù)馁Y源和信息,可以讓組員體會(huì)到互相關(guān)懷

的氣氛,也是聯(lián)結(jié)組員的手法。更重要的是,社會(huì)工作者要協(xié)助組員界定他們的共

同需要,并以此作為聯(lián)結(jié)點(diǎn),增強(qiáng)組內(nèi)的凝聚力,確定小組的功能和未來的發(fā)展方

向。

45.某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)為了本機(jī)構(gòu)員工的訓(xùn)練需求，有效的改進(jìn)機(jī)構(gòu)的工作效率，

制定合理的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，衡量個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的組織貢獻(xiàn)，可以采用（）的方式實(shí)現(xiàn)這

一目標(biāo)。

A、薪酬管理

B、培訓(xùn)發(fā)展

C、績(jī)效評(píng)估

D、員工關(guān)系與維持

答案:C

解析：考點(diǎn)：人力資源管理?？?jī)效評(píng)估是指持續(xù)評(píng)估個(gè)人和團(tuán)體對(duì)組織的貢獻(xiàn),

同時(shí)與相關(guān)人員溝通、評(píng)估結(jié)果。評(píng)估有各種不同的方法和途徑，但其目的是為

了決定訓(xùn)練需求、改進(jìn)機(jī)構(gòu)工作、決定獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。

46.（2015年）社會(huì)工作者小李發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的個(gè)別家庭存在虐待老人現(xiàn)象。針對(duì)該

問題，小李要制定一個(gè)合理有效的服務(wù)方案，他首先進(jìn)行了問題分析，如下圖所

老人被虐

~T-

鄰居老人家屬社區(qū)

親戚

情

有居家

朋友

問

愿者屬高如養(yǎng)老

幫助

支持度依題服務(wù)

不足

缺乏賴不足

居住新建家屬

小區(qū)臥床失業(yè)

7F：小李運(yùn)用的認(rèn)識(shí)和分

析問題的方法是。。

A、分支法

B、問題認(rèn)識(shí)工作表法

C、分層法

D、問題認(rèn)識(shí)工作圖法

答案：A

解析：?jiǎn)栴}的認(rèn)識(shí)方法有兩種：一是用“問題認(rèn)織工作表”。即所關(guān)注的問題;

問題在哪里發(fā)生；誰受這個(gè)問題影響；何時(shí)發(fā)生；人們對(duì)這個(gè)問題的感受程度。

二是用“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，如本題老人被家屬虐待問題；

其次列明形成這個(gè)問題的“明確問題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里

和志愿者的幫助和支持,老人對(duì)家屬有高度的依賴,虐待老人的家屬有情緒問題,

社區(qū)居家養(yǎng)老等支持性服務(wù)不足；最后是逐一列明造成這些問題的原因。方案策

劃者可根據(jù)機(jī)構(gòu)所擁有的資源情況，建議機(jī)構(gòu)集中處理那些“明確的問題”。

47.小組成員中任何人表達(dá)意見、觀點(diǎn)時(shí)，都不被批判和嘲笑，與會(huì)人員每人都

要提出意見，并盡情表達(dá)，鼓勵(lì)“搭便車”，從其他人的看法中衍生出自己的新

意見。這種策劃技巧是（）。

A、SWOT分析法

B、戴爾惠技術(shù)

C、創(chuàng)意類推法

D、頭腦風(fēng)暴法

答案:D

解析：采取“頭腦風(fēng)暴”方法讓規(guī)劃小組成員提出各種想到的策略。小組成員中任

何人表達(dá)意見、觀點(diǎn)時(shí)，要禁止批評(píng)并延遲評(píng)判:與會(huì)人員每人都要提出意見，

并盡情表達(dá)；鼓勵(lì)“搭便車”從其他人的看法中衍生出自己的新意見。

48.（2020年真題）社會(huì)工作者小馬計(jì)劃在某社區(qū)開展一個(gè)針對(duì)未就業(yè)青年的服

務(wù)項(xiàng)目，并積極爭(zhēng)取基金會(huì)資助。在項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，小馬在充分了解未就業(yè)青年

的問題和需求后，接下來首先要做的工作是（）

A、制定項(xiàng)目工作目標(biāo)

B、規(guī)劃項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容

C、確定項(xiàng)目評(píng)估方法

D、編制項(xiàng)目資金預(yù)算

答案：A

解析：P255-257社會(huì)服務(wù)方案策劃的步驟和方法：1.問題的認(rèn)識(shí)和分析階段,

包括問題的認(rèn)識(shí)分析以及需要評(píng)估。2.目標(biāo)制定階段。包括界定總目標(biāo)和影響

性目標(biāo)，建立目標(biāo)的優(yōu)先次序。3.方案安排階段。包括制定可行性方案，選擇

理想的可行性方案，決定資源需求和爭(zhēng)取資源，制定行動(dòng)計(jì)劃。4.考慮服務(wù)的

評(píng)估。

49.社會(huì)工作者趙麗麗在社會(huì)工作領(lǐng)域工作，最近她覺得自己所學(xué)的知識(shí)已經(jīng)不

能更好地解決服務(wù)對(duì)象的問題，于是決定出國(guó)深造，這體現(xiàn)社會(huì)工作價(jià)值觀中的

()O

A、服務(wù)大眾

B、待人真誠(chéng)

C、注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)

D、注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性

答案:C

解析：注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)要求社會(huì)工作者要不斷地提升自我的專業(yè)能力，并

保持一種開放的心態(tài)和好學(xué)的精神，堅(jiān)持在實(shí)踐中再學(xué)習(xí)和再教育的理念，不斷

增進(jìn)新觀念、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、不斷掌握新技能，從而提升專業(yè)實(shí)踐的效率與效

果，改善服務(wù)對(duì)象和社會(huì)大眾的福祉。

50.心理社會(huì)治療模式中的()技巧是指社會(huì)工作者直接向服務(wù)對(duì)象提供各種必要

的服務(wù)，而服務(wù)對(duì)象只處于被動(dòng)服從位置的輔導(dǎo)技巧。

A、反思性直接治療

B、非反思性直接治療

C、反思性間接治療

D、非反思性間接治療

答案：B

解析：對(duì)心理社會(huì)治療模式相關(guān)技巧的考查。非反思性直接治療技巧是指社會(huì)工

作者直接向服務(wù)對(duì)象提供各種必要的服務(wù)，而服務(wù)對(duì)象只處于被動(dòng)接收狀態(tài)的輔

導(dǎo)技巧。這種輔導(dǎo)技巧不關(guān)注是否反映服務(wù)對(duì)象內(nèi)心的想法和感受。

51.社會(huì)工作者麗莉針對(duì)社區(qū)服刑人員開展治療小組，她為每一個(gè)組員設(shè)定了個(gè)

別性治療計(jì)劃，同時(shí)通過對(duì)所有小組組員個(gè)別性問題的綜合分析，尋找小組共同

成長(zhǎng)的目標(biāo)，實(shí)施整體性的小組治療計(jì)劃。可見，麗莉堅(jiān)持和貫徹了（）工作原

則。

A、綜合性原則

B、建構(gòu)性原則

C、開放性互動(dòng)原則

D、個(gè)別性與共同性相結(jié)合的原則

答案:D

解析：考點(diǎn)：治療模式的實(shí)施原則。社會(huì)工作者在開展治療模式的小組工作時(shí),

必須堅(jiān)持和實(shí)施這樣一些原則：（1）綜合性原則。（2）建構(gòu)型原則。（3）個(gè)別性與

共同性相結(jié)合的原則，即設(shè)定每一個(gè)組員的個(gè)別性治療計(jì)劃，同時(shí)通過對(duì)所有小

組組員個(gè)別性問題的綜合分析，尋找小組共同成長(zhǎng)的目標(biāo)，實(shí)施整體性的小組治

療計(jì)劃。

52.社會(huì)工作者李某在和個(gè)案服務(wù)對(duì)象會(huì)談時(shí)喜歡講述自己的親身經(jīng)歷和處理事

情的方法，為服務(wù)對(duì)象提供建議和參考。社會(huì)工作者的這種技巧是（）的影響性

技巧。

A、提供信息

B、自我披露

C、對(duì)質(zhì)

D、忠告

答案：B

解析：考點(diǎn)：影響性技巧的類型。自我披露，即社會(huì)工作者有選擇地袒露自己的

親身經(jīng)歷或處理事情的方法，為服務(wù)對(duì)象提供參考。

53.小牧是一名大學(xué)生，從小受家人的溺愛，什么事情都是家人幫他做決定，到

了大學(xué)后很多事情自己都拿不定主意，經(jīng)常打電話求助家人和老師，自己也認(rèn)為

自己天生就很笨，什么事情都辦不成，非常苦惱。學(xué)校社會(huì)工作者李大姐在為小

牧提供一段時(shí)間的服務(wù)后，幫助小牧逐漸認(rèn)識(shí)到自己的思想很幼稚，并讓小牧認(rèn)

識(shí)到自己才是命運(yùn)的主宰者，幫助小牧樹立了自信心。李大姐作出這一決定的根

據(jù)是（）。

A、認(rèn)知行為理論

B、精神分析理論

C、存在主義理論

D、生態(tài)系統(tǒng)理論

答案：A

解析:本題考查認(rèn)知行為理論。幫助服務(wù)對(duì)象改變錯(cuò)誤的認(rèn)知、建立正確的認(rèn)知，

是在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中運(yùn)用認(rèn)知理論的原則之一。認(rèn)知行為學(xué)派認(rèn)為，幫助服務(wù)對(duì)

象的關(guān)鍵是協(xié)助他自助、自立，使其能夠在正確認(rèn)知的基礎(chǔ)上成為自己的咨詢者

和幫助者，以達(dá)到調(diào)節(jié)和控制自己的情緒和行為的效果。

54.（2016年）某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)本機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了評(píng)估，尤其重視已

完成項(xiàng)目的效果評(píng)估。下列內(nèi)容中，屬于效果評(píng)估的是（）o

A、服務(wù)流程管理情況

B、服務(wù)項(xiàng)目的進(jìn)度情況

C、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支出情況

D、服務(wù)對(duì)象的改善情況

答案：D

解析：本題考查服務(wù)的評(píng)估。方案的評(píng)估一般采用兩種方法：過程評(píng)估和效果評(píng)

估。過程評(píng)估關(guān)注方案進(jìn)行過程中服務(wù)對(duì)象和人數(shù)的變化，服務(wù)方案中必須完成

的主要工作項(xiàng)目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費(fèi)支出情況是否按照預(yù)定的日期

進(jìn)行。效果評(píng)估主要測(cè)量的是方案實(shí)施后所產(chǎn)生的效果。

55.（2017年）為緩解一線社會(huì)工作者的壓力，社會(huì)工作督導(dǎo)者經(jīng)常提供支持性督

導(dǎo)，下列做法中，最能體現(xiàn)社會(huì)工作督導(dǎo)支持功能的是（）o

A、協(xié)助發(fā)現(xiàn)工作成效

B、均衡服務(wù)的工作量

C、介紹工作過程知識(shí)

D、工作計(jì)劃與分配

答案：A

解析：社會(huì)工作督導(dǎo)具有行政、教育和支持3大功能。所謂行政功能，是機(jī)構(gòu)行

政人員通過招募、分配工作、工作監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制，促使下屬認(rèn)同機(jī)構(gòu)并有效地

完成工作任務(wù)。所謂教育功能，是督導(dǎo)者對(duì)被督導(dǎo)者完成任務(wù)時(shí)所需的知識(shí)與技

能給予指導(dǎo)，協(xié)助被督導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)專業(yè)上的發(fā)展；所謂支持功能，是督導(dǎo)者向被督

導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價(jià)值感，讓被

督導(dǎo)者能輕松面對(duì)工作。

56.窮人、老人、病人、新移民、大學(xué)生等都可以是社會(huì)工作研究的對(duì)象，這是

從（）角度對(duì)社會(huì)工作研究對(duì)象所作的界定。

A、人群

B、需要

C、視角

D、問題

答案：A

解析：以人群論，窮人、老人、病人、新移民、大學(xué)生等可以是社會(huì)工作研究的

對(duì)象；以議題論，工作壓力、家庭暴力、自我發(fā)展、機(jī)構(gòu)管理等可以是社會(huì)工作

研究的對(duì)象；以視角論，個(gè)案社會(huì)工作、小組社會(huì)工作、社區(qū)社會(huì)工作、社會(huì)工

作行政、社會(huì)政策等方面的議題，也可以是社會(huì)工作研究的對(duì)象。

57.街道社會(huì)工作站督導(dǎo)者老郭經(jīng)常運(yùn)用“提問”方式與督導(dǎo)對(duì)象會(huì)談,從督導(dǎo)對(duì)

象的反饋中了解其在服務(wù)過程中的觀點(diǎn)與角色定位,已獲得更深入豐富的資料。

下列老郭的提問中，屬于澄清督導(dǎo)對(duì)象觀點(diǎn)的是()

A、“下個(gè)月的鄰里節(jié)活動(dòng)籌備進(jìn)行得怎么樣了？”

B、你的具體服務(wù)措施是怎么體現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)的？

C、根據(jù)剛才的討論,你覺得下一步該做什么?”

D、“你覺得服務(wù)對(duì)象面臨的最核心問題是什么?”

答案:B

解析：澄清，協(xié)助服務(wù)對(duì)象了解其經(jīng)驗(yàn)的詳細(xì)內(nèi)涵,主要涉及挖掘出過去對(duì)現(xiàn)在的

心理現(xiàn)象的影響。面質(zhì)與澄清有助于服務(wù)對(duì)象對(duì)其經(jīng)驗(yàn)有更多認(rèn)識(shí)，但是不能呈

現(xiàn)潛意識(shí)的意義。

58.志愿者的活動(dòng)是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，志愿服務(wù)是公益服務(wù)和社會(huì)服務(wù)的組成部分。

以下關(guān)于志愿者的表述錯(cuò)誤的是()o

A、志愿者是自愿為弱者和公眾提供服務(wù)的人員

B、志愿者在服務(wù)活動(dòng)中可以收費(fèi)

C、志愿者有一定的組織形式和制度

D、志愿者要接受社會(huì)的監(jiān)督

答案：B

解析：志愿者是自愿貢獻(xiàn)自己的時(shí)間、精力、財(cái)富和智慧，為弱者和公眾提供服

務(wù)而不求回報(bào)的人員。志愿活動(dòng)一般是社會(huì)認(rèn)可的、以利他為目的的。在許多國(guó)

家和地區(qū)，志愿活動(dòng)是制度化的和有一定組織性的，即志愿者也有一定的組織形

式一他們?cè)谝欢ǖ慕M織中登記、接受培訓(xùn)并接受考核和監(jiān)督。

59.（2019年）小趙對(duì)貓有著強(qiáng)烈的抗拒心理，見到貓時(shí)會(huì)表現(xiàn)出恐懼，甚至渾身

顫抖。最近，還為此事影響了與家人朋友的關(guān)系，家人帶著他向社會(huì)工作者小俞

求助。社會(huì)工作者小俞了解小趙的情況后為其提供服務(wù)。下列小俞的做法中，符

合精神分析理論的是（）。

A、詢問小趙懼怕貓的原因，并極力改變她的錯(cuò)誤認(rèn)知

B、幫助小趙嘗試觸摸貓，通過多次接觸進(jìn)行脫敏治療

C、詢問小趙曾經(jīng)的早年經(jīng)歷，了解小趙排斥貓的原因

D、聯(lián)系小趙的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，幫助其緩解內(nèi)心恐懼感

答案：C

解析：精神分析理論認(rèn)為個(gè)人的問題緣于內(nèi)在的精神沖突，這些沖突與早期經(jīng)驗(yàn)

有關(guān)，并且潛藏于潛意識(shí)中，理性無法覺察潛意識(shí)的經(jīng)驗(yàn)，故答案選C項(xiàng)。

60.在小組工作準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者通過?；颍ǎ┬问剑瑢?duì)可能的小組組員

進(jìn)行必要的遴選和評(píng)估。

A、個(gè)別會(huì)見資料考察

B、個(gè)別會(huì)見家庭走訪

C、資料考察家庭走訪

D、個(gè)別會(huì)見社區(qū)走訪

答案：A

解析：社會(huì)工作者通過個(gè)別會(huì)見或資料考察形式，對(duì)可能的小組組員進(jìn)行必要的

遴選和評(píng)估。本題主要考查小組工作準(zhǔn)備階段組員遴選和評(píng)估的形式。

61.（2020年真題）某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在擬定整體規(guī)劃時(shí)，強(qiáng)調(diào)要為有需要的老人提供

心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷服務(wù)。下列表述中，屬于運(yùn)作性計(jì)劃的是（）

A、促進(jìn)入住老人的身心健康發(fā)展

B、協(xié)助老人同家屬每日在線溝通

C、協(xié)調(diào)跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供全面照顧

D、對(duì)有需要的老人開展危機(jī)干預(yù)

答案：B

解析：P252-255運(yùn)作性計(jì)劃是由社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的中層和基層管理者共同擬訂，

是對(duì)機(jī)構(gòu)目前的工作訂立的具體可測(cè)量的短期服務(wù)指標(biāo)，較為常見的是機(jī)構(gòu)的年

度計(jì)劃，它是機(jī)構(gòu)具體的行動(dòng)計(jì)劃。

62.某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)新來的財(cái)務(wù)人員對(duì)機(jī)構(gòu)的薪資進(jìn)行了改革，但是，員工的工

作積極性沒有提高反而明顯下降。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人老孫看到這種情況后非常焦急。經(jīng)

過考慮,老孫召開員工大會(huì)，會(huì)上讓員工提出機(jī)構(gòu)內(nèi)部存在的問題及改善的建議。

很多員工在發(fā)言中都認(rèn)為目前的薪資制度不夠人性化，老孫認(rèn)為員工的建議合理

便及時(shí)采納。經(jīng)過一段時(shí)間的試行，員工的積極性得到明顯提高。老孫運(yùn)用的激

勵(lì)措施是（）。

A、了解員工的個(gè)別差異

B、提供員工參與決策的機(jī)會(huì)

C、協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

D、用目標(biāo)引導(dǎo)員工，增進(jìn)其對(duì)工作的興趣

答案：B

解析：本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的激勵(lì)措施。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)員工的方式：

（1）了解員工的個(gè)別差異；（2）用目標(biāo)引導(dǎo)員工，增進(jìn)其對(duì)工作的興趣；（3）提供

員工參與決策的機(jī)會(huì)；（4）協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。其中，為了提升員

工的士氣、促進(jìn)機(jī)構(gòu)上下級(jí)之間的溝通，以及提高員工對(duì)工作的滿足感，社會(huì)服

務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者應(yīng)提供機(jī)會(huì)讓員工參與機(jī)構(gòu)決策，并允許員工對(duì)自己的福利待遇、

機(jī)構(gòu)的未來發(fā)展方向、機(jī)構(gòu)服務(wù)推行方式等提出建議。

63.（2019年）周阿姨的父親五年前患了認(rèn)知障礙癥，生活不能自理，全靠周阿姨

照顧。周阿姨曾做過心臟手術(shù)，照顧父親時(shí)感到越來越力不從心。從倡導(dǎo)者角色

看，社會(huì)工作者應(yīng)提供的服務(wù)是（）。

A、理解周阿姨的困難，為其申請(qǐng)臨時(shí)救助

B、協(xié)助周阿姨學(xué)習(xí)照顧方法，提高照顧能力

C、聯(lián)系相關(guān)部門和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，尋找資源

D、向相關(guān)部門提出建議，呼吁為照顧者提供服務(wù)

答案：D

解析:

從倡導(dǎo)者角色看,社會(huì)工作者應(yīng)該向相關(guān)部門提出建議，呼吁為照顧者提供服務(wù)。

在這個(gè)情況下，周阿姨作為照顧者，面臨著照顧父親的困難，社會(huì)工作者應(yīng)該幫

助她爭(zhēng)取更多的支持和資源，以減輕她的負(fù)擔(dān)。因此，選項(xiàng)D是正確的答案。選

項(xiàng)A雖然也是一種幫助方式，但是更適合在緊急情況下提供臨時(shí)救助，而不是解

決長(zhǎng)期的照顧問題。選項(xiàng)B雖然可以提高周阿姨的照顧能力，但是并沒有解決她

的困境。選項(xiàng)C雖然可以尋找資源，但是沒有提到具體的服務(wù)內(nèi)容。因此，選項(xiàng)

D是最符合題意的答案。

64.社會(huì)工作者小王在與督導(dǎo)者老李會(huì)談時(shí),表示自己在為輟學(xué)青少年提供個(gè)案

輔導(dǎo)過程中看不到服務(wù)對(duì)象的改變,因此感到沮喪,甚至害怕再接觸此類個(gè)案,從

支持性督導(dǎo)的角度看。老李的督導(dǎo)重點(diǎn)是0。

A、協(xié)助小王發(fā)現(xiàn)工作成效

B、向機(jī)構(gòu)申請(qǐng)先暫停小王的個(gè)案服務(wù)

C、幫助小王分析介入思路

D、為小王示范與服務(wù)對(duì)象的溝通技巧

答案：A

解析：支持性督導(dǎo)指的是,通過提供壓力疏導(dǎo)和情感支持,激發(fā)督導(dǎo)對(duì)象的工作熱

情,營(yíng)造安全和信任的工作氛圍，提高督導(dǎo)對(duì)象的工作成就感、自我價(jià)值感和專業(yè)

歸屬感。

65.下列各項(xiàng)不屬于人本治療模式理論假設(shè)的是0o

A、對(duì)人性的看法，認(rèn)為人的本質(zhì)是好的

B、服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的看法

C、人的自由選擇是相對(duì)的

D、心理適應(yīng)不良和心理適應(yīng)失調(diào)

答案：C

解析：人本治療模式以人本主義心理學(xué)為基礎(chǔ)，其理論假設(shè)涉及：①對(duì)人性的基

本看法，認(rèn)為人的本質(zhì)是好的，具有發(fā)揮自身內(nèi)在各種潛在能力、追求不斷發(fā)展

的基本趨向；②自我概念，羅杰斯把自我概念界定為服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的看法，包

括服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的知覺和評(píng)價(jià)、對(duì)自己與他人關(guān)系的知覺和評(píng)價(jià)以及對(duì)環(huán)境的

知覺和評(píng)價(jià)三個(gè)部分；③心理適應(yīng)不良和心理適應(yīng)失調(diào)。C項(xiàng)屬于理性情緒治療

模式的內(nèi)容。

66.社會(huì)工作者運(yùn)用個(gè)案研究方法可以實(shí)現(xiàn)多元研究目標(biāo),下列研究目標(biāo)中，屬于

提出策略的是()。

A、通過研究,小林發(fā)現(xiàn)了影響初高中學(xué)生學(xué)業(yè)焦慮的家庭因素

B、通過研究,小羅揭示了農(nóng)村困境老年人實(shí)現(xiàn)自助的內(nèi)在邏輯

C、通過研究,小楊設(shè)計(jì)了促進(jìn)中青年居民參與社區(qū)事務(wù)的方法

D、通過研究,小曹總結(jié)了提升精神障礙患者服藥依從性的方法

答案：C

解析：個(gè)案研究是對(duì)單個(gè)對(duì)象(如家庭、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、社區(qū)等)的某項(xiàng)特定行為或

問題進(jìn)行的整體和深入的研究。它偏重于探討當(dāng)前的事件,強(qiáng)調(diào)對(duì)事件的真相、

原因等方面作深入、周詳、歷史的考察，了解其詳細(xì)狀況、發(fā)展過程及與社會(huì)場(chǎng)

境的聯(lián)系，提出處理問題的方法。尋找原因、提出策略、建構(gòu)理論、協(xié)助發(fā)展和

提升績(jī)效是其目標(biāo)。

67.社區(qū)工作者小張計(jì)劃在暑假組織社區(qū)內(nèi)的青少年開展足球興趣小組活動(dòng)。他

草擬了一份招募廣告。督導(dǎo)老王看了廣告以后指出了其中的錯(cuò)誤。下列選項(xiàng)中，

哪一項(xiàng)與社會(huì)工作的性質(zhì)不符。()

A、限定年齡

B、限定時(shí)間

C、限定性別

D、每人收取成本費(fèi)100元

答案:C

解析：在實(shí)際服務(wù)過程當(dāng)中，社工的一些活動(dòng)是可以收取一定的合理的費(fèi)用的,

比如，親子夏令營(yíng)之類的?？梢韵薅挲g和時(shí)間，比如說在暑假開展一個(gè)年齡為

8-12歲的兒童青少年人際交往小組，但不得限定性別。

68.社會(huì)工作者小張推動(dòng)某公司十多個(gè)青年員工成立自助小組，并以開放、平等

的原則開展小組工作,通過小組活動(dòng)促使組員在小組中得到成長(zhǎng),增強(qiáng)社會(huì)功能,

提升發(fā)展能力。小張運(yùn)用的小組工作模式是()o

A、治療模式

B、社會(huì)目標(biāo)模式

C、任務(wù)中心模式

D、互動(dòng)模式

答案：D

解析：考點(diǎn)：互動(dòng)模式。小組工作的互動(dòng)模式，是基于人與環(huán)境和人與人之間的

關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間,組員與小組及社會(huì)環(huán)境之間、

小組與社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系，促使組員在小組這個(gè)共同體的相互依存中得到成長(zhǎng),

增強(qiáng)組員的社會(huì)功能，提升其發(fā)展能力。據(jù)此，本題選D項(xiàng)。

69.結(jié)構(gòu)式家庭治療模式治療技巧中，利用重復(fù)、聲調(diào)的高低和簡(jiǎn)潔的語詞等方

法讓家庭成員明了社會(huì)工作者談話的內(nèi)容屬于。。

A、集中焦點(diǎn)

B、感覺震撼

C、打破平衡

D、似是而非

答案：B

解析：結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的治療技巧包括：①重演；②集中焦點(diǎn)；③感覺震撼；

④劃清界限；⑤打破平衡；⑥互動(dòng)方式；⑦協(xié)助建立合理的觀察視角；⑧似是而

非；⑨強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)。其中，感覺震撼，即利用重復(fù)、聲調(diào)的高低和簡(jiǎn)潔的語詞等方

法讓家庭成員明了社會(huì)工作者談話的內(nèi)容。

70.社會(huì)工作者相信，每個(gè)人都是有能力的，社會(huì)工作者不僅要幫助個(gè)人挖掘處

理困境的能力，還要關(guān)注個(gè)人的潛在能力和()o

A、運(yùn)用周圍環(huán)境資源的能力

B、運(yùn)用社區(qū)環(huán)境資源的能力

C、解決周圍環(huán)境問題的能力

D、解決社區(qū)環(huán)境問題的能力

答案：A

解析：考點(diǎn)：個(gè)案工作的本質(zhì)中的“社會(huì)功能的增強(qiáng)”?；謴?fù)個(gè)人或者家庭的社

會(huì)功能只是個(gè)案工作的一部分，個(gè)案工作同時(shí)還關(guān)注發(fā)揮個(gè)人或者家庭的潛在能

力以及運(yùn)用周圍環(huán)境資源的能力。

71.社會(huì)工作者肖斌接待了前來尋求幫助的崔大媽，認(rèn)真聆聽她所遇到的問題，

與她共同商討解決問題的方法。這說明，在社會(huì)工作中，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象

是()工作關(guān)系。

A、互動(dòng)

B、民主

C、從屬

D、互助

答案：B

解析：平等待人，注重民主參與社會(huì)工作的實(shí)踐建立在專業(yè)的工作關(guān)系基礎(chǔ)上,

它要求社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象相互理解與合作，形成有效的工作關(guān)系，共同面對(duì)

問題，共同尋找問題的解決途徑和方法。

72.崔瑩找到社會(huì)工作者趙琛希望得到幫助，崔瑩的父親正在監(jiān)獄里服刑，她從

來都不愿與別人談起父親，擔(dān)心別人會(huì)因此而取笑她。家里唯一的經(jīng)濟(jì)來源就是

母親做家政辛苦賺到的一點(diǎn)兒錢，可是最近母親因?yàn)閯诶圻^度生病了，而她還在

讀書，家里的生活越來越困難。針對(duì)崔瑩家里的情況，下列選項(xiàng)中，趙琛的做法

正確的是()。

A、與崔瑩溝通，共同商討解決問題的辦法

B、在學(xué)校發(fā)動(dòng)募捐，號(hào)召同學(xué)和老師們共同幫助崔瑩渡過難關(guān)

C、與學(xué)校溝通，向?qū)W校申請(qǐng)減免崔瑩的學(xué)費(fèi)

D、與崔瑩的老師和同學(xué)溝通，請(qǐng)他們不要取笑崔瑩

答案：A

解析：本題考查社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則。社會(huì)工作者應(yīng)遵循當(dāng)事人自決、保

密的原則。在本案例中，崔瑩不愿讓別人知道家里的事情，所以，社會(huì)工作者應(yīng)

在保密的前提下，同崔瑩共同商討解決問題的辦法。

73.社會(huì)工作者為了考察個(gè)案服務(wù)介入活動(dòng)的效果，考察服務(wù)對(duì)象是否發(fā)生改變,

發(fā)生改變的程度是怎么樣的，以此來考核社會(huì)工作機(jī)構(gòu)開展服務(wù)的狀況，社會(huì)工

作者需要選擇()方式來檢驗(yàn)。

A、歷程評(píng)估

B、過程評(píng)估

C、程度評(píng)估

D、效果評(píng)估

答案：D

解析：考點(diǎn)：效果評(píng)估。在整個(gè)個(gè)案工作服務(wù)過程中都需要評(píng)估。針對(duì)不同的評(píng)

估任務(wù)，可以把社會(huì)工作評(píng)估分為兩類：效果評(píng)估和過程評(píng)估。效果評(píng)估是針對(duì)

服務(wù)介入活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估，包括服務(wù)對(duì)象是否發(fā)生改變、改變的程度以及實(shí)

現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)的程度等。據(jù)此，本題選D項(xiàng)。

74.據(jù)家庭()的不同可以將家庭劃分為核心家庭、主干家庭、聯(lián)合家庭、單親

家庭和丁克家庭等類型。

A、內(nèi)部結(jié)構(gòu)

B、人數(shù)

C、內(nèi)部關(guān)系

D、代際

答案：A

解析:考點(diǎn)：家庭的類型。根據(jù)家庭內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不同可以將家庭劃分為核心家庭、

主干家庭、聯(lián)合家庭、單親家庭和丁克家庭等類型。

75.個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容不包括0o

A、服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)

B、服務(wù)對(duì)象的基本情況

C、服務(wù)計(jì)劃的目標(biāo)

D、聯(lián)系方式

答案：A

解析：個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃的基本內(nèi)容涉及七個(gè)方面：①服務(wù)對(duì)象的基本情況；②

服務(wù)對(duì)象希望解決的問題；③理論的依據(jù)；④服務(wù)計(jì)劃的目標(biāo)；⑤服務(wù)開展的基

本階段和采取的主要方法；⑥服務(wù)開展的期限；⑦聯(lián)系方式。A項(xiàng)是工作協(xié)議的

基本內(nèi)容之一。

76.（2020年真題）社會(huì)工作者小王正在設(shè)計(jì)鄰里互動(dòng)小組中的最后一節(jié)活動(dòng)“鄰

里茶話會(huì)”。她的活動(dòng)設(shè)計(jì)方案中包括茶話會(huì)的目標(biāo)、參與者信息、活動(dòng)流程、

時(shí)間安排、組員角色、場(chǎng)地布置、活動(dòng)成效評(píng)估方法、預(yù)計(jì)困難及應(yīng)對(duì)措施。項(xiàng)

目主任提醒她在方案中還應(yīng)該包括（）。

A、茶話會(huì)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算表

B、互助小組的發(fā)展方案

C、居民對(duì)茶話會(huì)的建議

D、對(duì)該社區(qū)的情況介紹

答案：A

解析：P197任何一個(gè)小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)都必須包含如下的基本要素：小組活動(dòng)的

目標(biāo)，包括總體性目標(biāo)(最終目標(biāo))和階段性目標(biāo)；小組活動(dòng)的參與者，包括年

齡、性別、職業(yè)、文化背景等；小組活動(dòng)的規(guī)模，即參加的人數(shù)；小組活動(dòng)的時(shí)

間分配；組員的角色扮演和角色互換；小組活動(dòng)的環(huán)境設(shè)計(jì)，如活動(dòng)場(chǎng)地、設(shè)施

等；小組活動(dòng)的資源供應(yīng)與經(jīng)費(fèi)預(yù)算；小組活動(dòng)的強(qiáng)度分布；小組活動(dòng)的預(yù)期結(jié)

果；防止和處理意外事件的預(yù)案；總結(jié)與獎(jiǎng)勵(lì)。

77.在政府購買社會(huì)工作服務(wù)背景下，項(xiàng)目申請(qǐng)書、中期報(bào)告、結(jié)項(xiàng)報(bào)告及佐證資

料成為重要的社會(huì)工作服務(wù)資料。社會(huì)工作專業(yè)碩士研究生小張嘗試運(yùn)用某市1

0年來的項(xiàng)目服務(wù)資料揭示社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)與變遷。關(guān)于小張開展的研

究的說法,正確的是()。

A、該研究可以同時(shí)采用定量與定性的研究分析方法

B、該研究的研究步驟與實(shí)驗(yàn)研究的研究步驟一致

C、該研究對(duì)于顯性內(nèi)容進(jìn)行類似于定性資料的編碼

D、該研究資料分析時(shí)依據(jù)的抽樣單位是固定不變的

答案：A

解析：根據(jù)題干“小張嘗試運(yùn)用某市10年來的項(xiàng)目服務(wù)資料揭示社會(huì)工作專業(yè)

服務(wù)的特點(diǎn)與變遷”可知采用的是內(nèi)容分析法。內(nèi)容分析主要采用定量研究方法，

但也可采用定性分析技術(shù),故A正確。內(nèi)容分析的程序與調(diào)查研究的一般步驟相

近，故B錯(cuò)誤。對(duì)于直接可見的顯性內(nèi)容,可進(jìn)行類似于問卷的編碼,故C錯(cuò)誤。

在依據(jù)一類單位無法發(fā)現(xiàn)有價(jià)值信息時(shí),可以變換為其他抽樣單位,故D錯(cuò)誤。

78.在有些城市，外來務(wù)工子女被排斥在城市的正常教育之外，社工通過開展多

種活動(dòng)促進(jìn)他們的社會(huì)融入，這體現(xiàn)了社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的什么功能0。

A、提供物質(zhì)幫助

B、促進(jìn)社會(huì)建設(shè)與社會(huì)進(jìn)步

C、維護(hù)合法權(quán)益

D、促進(jìn)人的發(fā)展

答案：D

解析：社會(huì)工作的功能。社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能：1.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活;

2.恢復(fù)弱化的功能；3.促進(jìn)人的發(fā)展；4.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)。答案中

只有D選項(xiàng)”促進(jìn)人的發(fā)展“描述的是”社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能”

79.志愿者督導(dǎo)的行政性功能是()。

A、培養(yǎng)能干的志愿者

B、培養(yǎng)有效的志愿者

C、培養(yǎng)有責(zé)任感的志愿者

D、了解志愿者

答案:B

解析：志愿者督導(dǎo)的行政性功能是培養(yǎng)有效的志愿者。

80.社區(qū)照顧模式的優(yōu)點(diǎn)不包括0。

A、對(duì)服務(wù)對(duì)象人性化的關(guān)懷

B、動(dòng)員社區(qū)普通居民參與社區(qū)照顧

C、倡導(dǎo)社區(qū)層面服務(wù)的綜合化

D、資源及權(quán)力下放

答案：D

解析：社區(qū)照顧模式的優(yōu)點(diǎn)包括：（1）對(duì)服務(wù)對(duì)象人性化的關(guān)懷；（2）動(dòng)員社區(qū)普

通居民參與社區(qū)照顧；（3）倡導(dǎo)社區(qū)層面服務(wù)的綜合化。D項(xiàng)不是社區(qū)照顧模式

的優(yōu)點(diǎn)。

81.（2018年）某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在策劃失智老人服務(wù)方案時(shí)，要根據(jù)社區(qū)問題

和需要設(shè)定可行的工作目標(biāo)。下列表述中，屬于“影響性目標(biāo)”的是。。

A、為30名老人提供認(rèn)知功能的評(píng)估

B、改善社區(qū)內(nèi)失智老人的認(rèn)知功能

C、三個(gè)月內(nèi)編印300本認(rèn)知照顧手冊(cè)

D、安排員工學(xué)習(xí)認(rèn)知照顧訓(xùn)練課程

答案：B

解析：本題考查社會(huì)服務(wù)方案策劃的目標(biāo)制定。方案策劃者應(yīng)制定要達(dá)到的總目

標(biāo)和影響性目標(biāo)?？偰繕?biāo)是指機(jī)構(gòu)在社會(huì)服務(wù)方面希望達(dá)到的一些總體狀態(tài)。影

響性目標(biāo)是社會(huì)工作干預(yù)所要達(dá)到的目標(biāo)。B項(xiàng)正是社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)要干預(yù)的

內(nèi)容。（考點(diǎn)：社會(huì)服務(wù)方案策劃的目標(biāo)制定）

82.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象小王就求助的問題進(jìn)行了交流和討論。社會(huì)工作者依

據(jù)多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識(shí)到小王首先需要處理安全感的問題，但小王堅(jiān)持認(rèn)為自己應(yīng)

該先解決做事拖拉的問題。根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀原則，社會(huì)工作者應(yīng)該（）。

A、改變自己的個(gè)人判斷

B、尊重自己的專業(yè)判斷

C、改變小王的個(gè)人判斷

D、尊重小王的個(gè)人判斷

答案：D

解析：在社會(huì)工作實(shí)踐中，“尊重”主要體現(xiàn)為社會(huì)工作者在接觸并與服務(wù)對(duì)象

溝通過程中保持尊重的態(tài)度與方式，尊重服務(wù)對(duì)象在服務(wù)過程中表達(dá)的觀點(diǎn)、意

見或決定，不把社會(huì)工作者自身的意見或建議強(qiáng)加給服務(wù)對(duì)象。故選D。

83.小萍是一名新入學(xué)的大學(xué)生，由于平時(shí)獨(dú)來獨(dú)往，讓她的同學(xué)都無法走近地。

社會(huì)工作者通過與小萍的接觸了解到，小萍認(rèn)為自己從小就不招人喜歡，現(xiàn)在身

邊同學(xué)也都不愿意和她交往。社會(huì)工作者決定先讓小萍慢慢改變自己遭人討厭的

觀點(diǎn)，同時(shí)認(rèn)識(shí)到身邊同學(xué)是希望和她做朋友的。社會(huì)工作者的介入策略主要依

據(jù)了()。

A、精神分析理論

B、認(rèn)知行為理論

C、生態(tài)系統(tǒng)理論

D、存在主義理論

答案：B

解析：考點(diǎn)：認(rèn)知行為理論。幫助服務(wù)對(duì)象改變錯(cuò)誤的認(rèn)知、建立正確的認(rèn)知。

認(rèn)知行為學(xué)派認(rèn)為，幫助服務(wù)對(duì)象的關(guān)鍵是協(xié)助他自助、自立，使其能夠在正確

認(rèn)知的基礎(chǔ)上成為自己的咨詢者和幫助者，以達(dá)到調(diào)節(jié)和控制自己的情緒和行為

的效果。

84.以下不符合定性研究特點(diǎn)的是()o

A、定性研究基本上排除了研究者對(duì)研究對(duì)象的影響

B、定性研究不一定要事先設(shè)定假設(shè)，其假設(shè)可以在研究過程中逐步和完善

C、研究設(shè)計(jì)靈活變化

D、定性研究主要獲取描述性的信息

答案：A

解析：定性研究的特點(diǎn)包括：①在研究和理論的關(guān)系上，定性研究不一定事先設(shè)

定研究假設(shè)，其假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，進(jìn)

行歸納推理，對(duì)過程發(fā)現(xiàn)進(jìn)行抽象提煉