2024版住宅小區(qū)物業(yè)管理協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版住宅小區(qū)物業(yè)管理協(xié)議2本合同目錄一覽第一條協(xié)議背景與定義1.1背景說明1.2物業(yè)定義第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1管理范圍2.2管理內(nèi)容第三條合同期限3.1起始日期3.2終止日期第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.2乙方權(quán)利與義務(wù)第五條物業(yè)管理費用5.1費用構(gòu)成5.2費用支付方式第六條服務(wù)質(zhì)量標準6.1服務(wù)指標6.2服務(wù)質(zhì)量保障第七條維修與保養(yǎng)7.1維修范圍7.2保養(yǎng)計劃第八條安全管理8.1安全制度8.2應(yīng)急預(yù)案第九條環(huán)境保護9.1環(huán)保要求9.2環(huán)保措施第十條溝通協(xié)調(diào)10.1溝通協(xié)調(diào)機制10.2投訴與處理第十一條變更與解除11.1變更條件11.2解除條件第十二條違約責任12.1違約行為12.2違約責任承擔第十三條爭議解決13.1爭議解決方式13.2適用法律第十四條其他約定14.1附加條款14.2附件說明第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與定義1.1背景說明：甲方（住宅小區(qū)所有權(quán)人或其合法代表）與乙方（物業(yè)管理公司）基于共同維護和提升住宅小區(qū)的居住環(huán)境和生活品質(zhì)，達成一致，簽訂本物業(yè)管理協(xié)議。1.2物業(yè)定義：本協(xié)議所稱物業(yè)，指位于_______省/市/區(qū)_______街道/鎮(zhèn)/村_______號的住宅小區(qū)，包括但不限于住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域等。第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1管理范圍：乙方負責對物業(yè)管理范圍內(nèi)的房屋及附屬設(shè)施、公共設(shè)施、綠化景觀、環(huán)境衛(wèi)生、公共安全等實施全面管理。2.2管理內(nèi)容：包括但不限于物業(yè)維護保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序維護、消防安全、停車管理、公共設(shè)施維修等。第三條合同期限3.1起始日期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2終止日期：本協(xié)議有效期為_______年，自起始日期起計算。如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在本協(xié)議終止前_______個月協(xié)商達成一致，并簽訂新的協(xié)議。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）按照約定支付物業(yè)管理費用。（2）遵守物業(yè)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)。（3）協(xié)助乙方進行物業(yè)管理，提供必要的便利條件。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）維護物業(yè)的安全與完整，及時維修、養(yǎng)護物業(yè)設(shè)施。（3）定期向甲方報告物業(yè)管理情況，接受甲方監(jiān)督。第五條物業(yè)管理費用5.1費用構(gòu)成：物業(yè)管理費用包括物業(yè)服務(wù)費、維修基金、公共能耗費等。5.2費用支付方式：甲方應(yīng)按期向乙方支付物業(yè)管理費用，具體支付方式和時間由雙方在補充協(xié)議中約定。第六條服務(wù)質(zhì)量標準6.1服務(wù)指標：乙方應(yīng)按照國家和地方物業(yè)管理的相關(guān)標準和規(guī)范，提供服務(wù)。6.2服務(wù)質(zhì)量保障：乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，對物業(yè)管理服務(wù)進行持續(xù)改進，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方合理需求。第七條維修與保養(yǎng)7.1維修范圍：乙方負責對物業(yè)管理范圍內(nèi)的各類設(shè)施進行日常維修與保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運行。7.2保養(yǎng)計劃：乙方應(yīng)制定設(shè)施保養(yǎng)計劃，并按照計劃執(zhí)行，定期對設(shè)施進行檢查、保養(yǎng)，確保設(shè)施安全、穩(wěn)定、高效運行。第八條安全管理8.1安全制度：乙方應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)安全管理制度，包括門禁管理、消防安全管理、車輛管理等。8.2應(yīng)急預(yù)案：乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件。第九條環(huán)境保護9.1環(huán)保要求：乙方應(yīng)遵守國家環(huán)保法規(guī)，做好垃圾分類、污水處理、綠化養(yǎng)護等工作。9.2環(huán)保措施：乙方應(yīng)采取有效措施，減少物業(yè)運營過程中的環(huán)境污染，確保小區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)美。第十條溝通協(xié)調(diào)10.1溝通協(xié)調(diào)機制：雙方設(shè)立溝通協(xié)調(diào)機制，定期召開物業(yè)管理工作會，解決物業(yè)管理過程中的問題。10.2投訴與處理：甲方或乙方對物業(yè)管理服務(wù)有異議時，可通過設(shè)立的投訴渠道進行投訴，乙方應(yīng)在收到投訴后_______小時內(nèi)予以答復(fù)和處理。第十一條變更與解除11.1變更條件：合同履行過程中，如遇特殊情況，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。11.2解除條件：合同履行完畢，或雙方協(xié)商一致解除合同。第十二條違約責任12.1違約行為：包括但不限于不按約定支付物業(yè)管理費用、不履行合同約定的義務(wù)等。12.2違約責任承擔：違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第十三條爭議解決13.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時，可通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。13.2適用法律：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條其他約定14.1附加條款：本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂附加條款予以補充。14.2附件說明：本協(xié)議附件包括物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、費用支付明細、物業(yè)管理制度等，附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方：本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與物業(yè)管理工作或與物業(yè)管理有關(guān)聯(lián)的其他個人、法人或其他組織。第二條第三方介入情形2.1中介方介入：如物業(yè)管理涉及中介服務(wù)，如評估、審計等，中介方作為第三方介入。2.2維修保養(yǎng)單位介入：物業(yè)設(shè)施的維修保養(yǎng)由第三方單位負責，該單位作為第三方介入。2.3專業(yè)咨詢單位介入：甲方或乙方為提升物業(yè)管理質(zhì)量，聘請專業(yè)咨詢單位提供咨詢服務(wù)，該單位作為第三方介入。第三條第三方責任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，按照合同約定或甲乙雙方的要求提供服務(wù)。3.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合行業(yè)標準，不得損害甲方、乙方及物業(yè)的其他用戶的合法權(quán)益。第四條第三方責任限額4.1第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)承擔責任，但甲方、乙方不承擔因第三方行為產(chǎn)生的額外費用和損失。4.2第三方造成物業(yè)損失或損害的，第三方應(yīng)承擔賠償責任，甲方、乙方有權(quán)向第三方追償。第五條第三方與甲乙方的溝通協(xié)作5.2甲方、乙方有權(quán)對第三方的工作進行監(jiān)督，提出改進意見，第三方應(yīng)予以采納。第六條第三方服務(wù)費用6.1第三方服務(wù)費用由甲方、乙方按約定承擔。6.2第三方服務(wù)費用的支付方式、時間由甲乙雙方在補充協(xié)議中約定。第七條第三方退出7.1第三方因合同約定或不可抗力原因退出物業(yè)管理工作的，應(yīng)提前通知甲乙雙方。7.2第三方退出后，應(yīng)將其工作向甲方、乙方交接清楚，確保物業(yè)管理工作的連續(xù)性。第八條第三方違約處理8.1第三方違反本合同或約定的，甲方、乙方有權(quán)要求第三方糾正違約行為。8.2第三方違約給甲方、乙方造成損失的，第三方應(yīng)承擔賠償責任。第九條第三方合法權(quán)益保護9.1甲方、乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得無故干預(yù)第三方的工作。9.2甲方、乙方不得隨意降低第三方服務(wù)費用，影響第三方服務(wù)質(zhì)量。第十條第三方信息保密10.1第三方應(yīng)對在物業(yè)管理過程中獲取的甲方、乙方及物業(yè)用戶的信息予以保密。10.2未經(jīng)甲方、乙方同意，第三方不得向第三方披露相關(guān)信息。第十一條第三方合規(guī)性要求11.1第三方應(yīng)符合國家相關(guān)行業(yè)的資質(zhì)要求。11.2第三方應(yīng)遵守國家關(guān)于安全生產(chǎn)、環(huán)保等方面的法律法規(guī)。第十二條第三方侵權(quán)責任12.1第三方在提供服務(wù)過程中侵權(quán)的，由第三方承擔侵權(quán)責任。12.2第三方侵權(quán)給甲方、乙方造成損失的，甲方、乙方有權(quán)向第三方追償。第十三條第三方保險13.1第三方應(yīng)購買必要的保險，如責任保險、意外傷害保險等。13.2保險費用由第三方承擔。第十四條第三方與物業(yè)用戶的關(guān)系14.1第三方與物業(yè)用戶之間的溝通、協(xié)作等事項，由甲方、乙方負責協(xié)調(diào)。14.2第三方不得直接與物業(yè)用戶發(fā)生合同關(guān)系，不得擅自接受物業(yè)用戶的委托。第十五條第三方介入的變更與解除15.1第三方介入的變更：如甲方、乙方同意第三方變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等，應(yīng)簽訂補充協(xié)議。15.2第三方介入的解除：如甲方、乙方同意解除第三方介入，應(yīng)提前通知第三方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十六條第三方介入的爭議解決16.1第三方介入的爭議：如甲方、乙方與第三方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。本部分作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細列舉乙方提供的各項服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)維護保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序維護、消防安全、停車管理等。附件二：費用支付明細詳細說明物業(yè)管理費用的構(gòu)成、支付方式、支付時間等。附件三：物業(yè)管理制度列舉乙方應(yīng)遵守的物業(yè)管理制度，包括但不限于門禁管理、消防安全管理、車輛管理等。附件四：服務(wù)質(zhì)量保障措施詳細描述乙方應(yīng)采取的服務(wù)質(zhì)量保障措施，以滿足甲方合理需求。附件五：維修保養(yǎng)計劃列舉乙方應(yīng)執(zhí)行的設(shè)施保養(yǎng)計劃，包括保養(yǎng)范圍、保養(yǎng)時間等。附件六：應(yīng)急預(yù)案詳細描述乙方應(yīng)制定的應(yīng)急預(yù)案，以及應(yīng)對措施。附件七：環(huán)保措施實施計劃詳細說明乙方應(yīng)采取的環(huán)保措施，以及實施計劃。附件八：溝通協(xié)調(diào)機制描述甲乙雙方設(shè)立的溝通協(xié)調(diào)機制，以及運作方式。附件九：投訴與處理流程詳細說明投訴渠道、投訴處理流程，以及乙方答復(fù)和處理時間限制。附件十：合同變更與解除條件列舉合同變更與解除的條件，以及相關(guān)程序。附件十一：違約行為及責任認定標準詳細描述各種違約行為，以及違約責任認定標準。附件十二：第三方服務(wù)內(nèi)容和要求詳細說明第三方提供的服務(wù)內(nèi)容，以及乙方應(yīng)遵守的要求。附件十三：第三方服務(wù)費用支付明細列舉第三方服務(wù)費用的構(gòu)成、支付方式、支付時間等。附件十四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細描述第三方與甲方、乙方之間的服務(wù)協(xié)議內(nèi)容。說明二：違約行為及責任認定：1.不按約定支付物業(yè)管理費用。示例說明：甲方未按時支付物業(yè)管理費用，構(gòu)成違約。2.不履行合同約定的義務(wù)。示例說明：乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，構(gòu)成違約。3.第三方未按約定提供服務(wù)。示例說明：第三方未按照約定提供維修保養(yǎng)服務(wù)