商業(yè)廣場(chǎng)保潔服務(wù)合同協(xié)議書(shū)范本

編號(hào)： 甲方（委托方）：乙方（服務(wù)方）：甲方系商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目（以下統(tǒng)稱“本項(xiàng)目”）的物業(yè)管理企業(yè)，雙方本著做好本項(xiàng)目物業(yè)清潔工作，創(chuàng)造潔凈優(yōu)美舒適的工作及購(gòu)物環(huán)境，樹(shù)立良好公眾形象的原則，甲方委托乙方為本項(xiàng)目提供日常保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、消殺、外墻清洗等綜合服務(wù)。為保障雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議，以共同遵守。第一條甲方的權(quán)利、義務(wù)1、在本合同履行中甲方負(fù)責(zé)無(wú)償提供本項(xiàng)目進(jìn)行清潔工作所需的水、電及乙方清潔工人休息室（甲方僅提供休息室，且具體地點(diǎn)、面積由甲方確定，休息室內(nèi)的任何設(shè)施設(shè)備由乙方自行負(fù)責(zé)），但甲方不提供住宿場(chǎng)所。乙方清潔器械、材料等物品放置在休息室內(nèi)的指定地點(diǎn)。乙方人員應(yīng)自覺(jué)節(jié)約用水、用電，并接受甲方相關(guān)節(jié)能制度、節(jié)能要求的管理。2、嚴(yán)格要求本公司員工自覺(jué)維護(hù)本項(xiàng)目的清潔衛(wèi)生及乙方勞動(dòng)成果；對(duì)破壞本項(xiàng)目清潔衛(wèi)生之行為給予制止或糾正，對(duì)屢次違章不改者應(yīng)給予相應(yīng)處罰。3、指派專人負(fù)責(zé)監(jiān)督及配合乙方承包范圍內(nèi)的清潔服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可直接進(jìn)行合理處理或通知乙方進(jìn)行處理；乙方要求協(xié)助工作或提出建議，甲方認(rèn)為合理的，應(yīng)給予全力支持。甲方有權(quán)審核乙方每月的清潔服務(wù)工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況提出修改意見(jiàn)，乙方應(yīng)遵4、甲方有權(quán)對(duì)乙方選派的清潔服務(wù)人員進(jìn)行檢查考評(píng)，對(duì)不合格人員，有要求乙方調(diào)換的權(quán)5、甲方有權(quán)要求乙方每月上報(bào)當(dāng)月保潔物資品采購(gòu)使用計(jì)劃及上月消耗統(tǒng)計(jì)報(bào)表，檢查物資品消耗及設(shè)備投入情況。6、甲方需按本合同有關(guān)約定按時(shí)向乙方支付本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用。7、若乙方工作達(dá)不到甲方的《清潔服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》（見(jiàn)附件一）和國(guó)家、地方法律法規(guī)及行業(yè)通常要求的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)提前30天通知乙方解除本協(xié)議，不需承擔(dān)任何責(zé)任。第二條乙方的權(quán)利、義務(wù)1、乙方應(yīng)嚴(yán)格按照《清潔服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》（見(jiàn)附件一）及本合同的其他約定對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行包工包料的有償清潔綜合服務(wù)；乙方不得以任何形式分包、轉(zhuǎn)包給第三方，否則甲方有權(quán)立即終止本合同，乙方應(yīng)就此承擔(dān)違約責(zé)任，賠償造成甲方的一切損失。2、乙方負(fù)責(zé)教育、培訓(xùn)和管理派駐本項(xiàng)目的清潔人員嚴(yán)格遵守甲方各項(xiàng)規(guī)章制度，保持甲方良好的環(huán)境和秩序，愛(ài)護(hù)本項(xiàng)目財(cái)物，注意言行舉止，講究禮貌禮節(jié)，遵守《行為規(guī)范及服務(wù)準(zhǔn)則》（見(jiàn)附件三），以維護(hù)甲方良好的形象。如發(fā)現(xiàn)有違法亂紀(jì)，并經(jīng)查實(shí)確屬乙方人員所為時(shí)，乙方將嚴(yán)肅處理有關(guān)人員；造成損失的，乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)限內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。乙方保證所有上崗的保潔員均經(jīng)過(guò)崗前技能培訓(xùn)，包括職業(yè)道德、工作規(guī)范、服務(wù)態(tài)度等，工作期間注意言行舉止，維護(hù)甲方良好的公司形象。3、乙方應(yīng)指派素質(zhì)良好的專業(yè)清潔人員進(jìn)駐本項(xiàng)目。清潔人員年齡最高不得超過(guò)45周歲；并須向甲方提交現(xiàn)場(chǎng)工作人員名冊(cè)及身份證明等資料備案；如有人員更換情況，須在24小時(shí)內(nèi)通知甲方并提交相關(guān)資料。如未經(jīng)甲方許可使用45歲以上人員，無(wú)論多少，甲方均有權(quán)扣除當(dāng)月4、乙方選派一名駐場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理具體安排、全面督導(dǎo)每日清潔綜合服務(wù)工作，巡檢（分自檢和參與甲方檢查）現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生情況，及時(shí)做好工作記錄，及時(shí)處理有關(guān)投訴，并做好與甲方主管負(fù)責(zé)人的日常工作聯(lián)系。5、乙方應(yīng)于每月25日前將所承包的清潔服務(wù)計(jì)劃、保潔物資品及設(shè)施設(shè)備采購(gòu)使用計(jì)劃及保潔排班表以書(shū)面形式報(bào)告給甲方，經(jīng)甲方認(rèn)可后方可實(shí)施。甲方組織和舉辦活動(dòng)時(shí)有權(quán)隨時(shí)要求乙方調(diào)整服務(wù)計(jì)劃，采取相應(yīng)措施做好活動(dòng)場(chǎng)地的清潔工作，乙方應(yīng)按甲方的要求立即執(zhí)6、若甲方要求乙方進(jìn)行人員更換的，則乙方應(yīng)在2日內(nèi)更換，否則，每延遲一日，甲方有權(quán)扣除相當(dāng)于當(dāng)月保潔費(fèi)用3‰的金額。延遲超過(guò)5日，甲方有權(quán)終止本合同。7、若乙方因承包范圍內(nèi)之保潔服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到政府相關(guān)主管部門(mén)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)而被有關(guān)部門(mén)（防疫、環(huán)衛(wèi)、市容、街道辦事處等單位）處罰，其罰款及全部責(zé)任由乙方承擔(dān)，造成甲方其他損失的，乙方應(yīng)予賠償，同時(shí)，甲方有權(quán)終止本合同。8、乙方每月至少兩次派出一名高層管理人員或質(zhì)檢員到本項(xiàng)目檢查清潔衛(wèi)生情況，征詢甲方意見(jiàn)，對(duì)甲方合理之建議應(yīng)予采納并實(shí)施。9、乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)乙方員工的工資、勞保福利、保險(xiǎn)等，并辦理各類合法勞動(dòng)關(guān)系手續(xù)和承擔(dān)相10、乙方有義務(wù)維護(hù)本項(xiàng)目各類和乙方工作有關(guān)的設(shè)施、設(shè)備的完好，如因乙方原因造成甲方設(shè)施、設(shè)備等物品損壞、丟失或由此造成甲方經(jīng)營(yíng)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并作相應(yīng)賠償。乙方應(yīng)杜絕挪用及偷竊行為，日常工作中杜絕浪費(fèi)水、電等行為，不得使用私人電器設(shè)施如：電爐子、電飯鍋等。但乙方保潔人員可在休息室內(nèi)使用微波爐等安全電器。11、乙方應(yīng)遵守甲方關(guān)于倉(cāng)庫(kù)管理的相關(guān)規(guī)定，甲方所提供的工具間只作為暫時(shí)存放乙方針對(duì)本項(xiàng)目服務(wù)時(shí)所使用的清潔設(shè)備、清潔藥劑、清潔工具等用品（易燃、易爆、有毒、放射性等危險(xiǎn)品除外），嚴(yán)禁挪作他用。12、乙方員工在工作期間發(fā)生工傷事故全部費(fèi)用由乙方承擔(dān)，乙方用工應(yīng)簽定勞動(dòng)協(xié)議且該勞動(dòng)合同在本合同履行期間均合法存續(xù)，并辦理各種用工手續(xù)；甲方除按照本合同約定向乙方支付保潔服務(wù)費(fèi)用以外，不代乙方承擔(dān)任何勞動(dòng)合同項(xiàng)下的義務(wù)。乙方員工在為甲方服務(wù)期間產(chǎn)生的一切勞動(dòng)糾紛，均由乙方自行負(fù)責(zé)處理，與甲方無(wú)關(guān)，且乙方處理此等糾紛不應(yīng)影響本合同的正常履行。13、乙方提供本項(xiàng)目所需清潔設(shè)備、清潔工具、清潔材料及清潔保養(yǎng)技術(shù)，以《清潔服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)并按本合同規(guī)定的清潔范圍和工作要求，高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作，并嚴(yán)守有關(guān)安全作業(yè)規(guī)定。每月5日前向甲方報(bào)上月保潔物資品及設(shè)施設(shè)備消耗統(tǒng)計(jì)表。14、在本合同履行期間，若乙方造成甲方及任何第三方人身、財(cái)產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)15、乙方負(fù)責(zé)提供、保管保潔所需的各種機(jī)械、設(shè)備、工具、材料、藥劑等（包括但不限于大、小垃圾袋，衛(wèi)生紙、香球，光亮劑、清潔劑等），并自行承擔(dān)費(fèi)用。乙方所使用的上述材料等必須符合國(guó)家和當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)規(guī)定及本合同約定，否則，對(duì)甲方或任何第三人所造成的一切損失由乙方負(fù)全部責(zé)任。16、乙方負(fù)責(zé)按甲方要求為派駐本項(xiàng)目的清潔員工提供統(tǒng)一工作服裝；乙方公司派駐甲方的工作人員，應(yīng)身著統(tǒng)一工作服和佩戴胸卡，并保證著裝的整潔衛(wèi)生，甲方可根據(jù)工作服裝新舊和磨損情況要求乙方自行更換工作服裝。17、乙方派駐甲方的工作人員，工作時(shí)間內(nèi)不得隨意離開(kāi)工作崗位。在乙方主管不在場(chǎng)時(shí)，乙方的工作人員應(yīng)接受甲方主管監(jiān)督和指導(dǎo)，并按甲方的清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行檢查。18、遇有緊急情況及突發(fā)事件時(shí)，乙方有責(zé)任在最短的時(shí)間內(nèi)配合甲方提供充足的人員與設(shè)備，并應(yīng)無(wú)條件聽(tīng)從甲方現(xiàn)場(chǎng)工作人員調(diào)遣。19、若乙方怠于履行本合同項(xiàng)下任何一項(xiàng)義務(wù)，或履行義務(wù)與本合同約定不符的，甲方有權(quán)自行或委托第三方代為履行，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第三條委托服務(wù)區(qū)域及內(nèi)容（1）甲方商業(yè)廣場(chǎng)區(qū)域地面的定期保養(yǎng)及日常清潔維護(hù)，區(qū)域所有公共區(qū)域包括但不僅限于公共廁所、電梯、玻璃、不銹鋼、員工通道、消防樓梯、墻面、天花、空調(diào)風(fēng)口、收銀臺(tái)、休閑椅等的清潔；（2）商業(yè)廣場(chǎng)辦公室區(qū)域包括但不僅限于地面、臺(tái)面、電話、電腦、椅等的日常清潔；（3）男女洗手間包括但不僅限于地面、墻面、鏡面、天花、燈具、衛(wèi)生潔具的清洗；（4）屬甲方管理的外圍廣場(chǎng)、停車場(chǎng)包括但不僅限于地面、花壇、廣告燈箱、休閑桌椅、建筑（5）玻璃雨棚及玻璃幕墻的日常清潔；（6）客梯的日常清潔及基本保養(yǎng)（上電梯保養(yǎng)油）；（7）外圍廣場(chǎng)的綠化養(yǎng)護(hù)；（8）商業(yè)廣場(chǎng)垃圾房、垃圾桶、煙灰缸以及垃圾簍的清倒；（9）廣播通知及甲方要求應(yīng)急處理的其他工作；（10）地下停車場(chǎng)的保潔，按要求定期沖洗地面；（11）商業(yè)廣場(chǎng)甲方負(fù)責(zé)管理的配電機(jī)房、風(fēng)機(jī)柜房、管井、通風(fēng)井道等的定期清潔；技工、商管值班室、監(jiān)控室、冷水機(jī)房地面、管道等的保潔；（12）甲方管理范圍內(nèi)所有下水管道的疏通；（13）根據(jù)損壞情況定期更換地墊；（14）商場(chǎng)紙箱在指定地方拆解打包，廢舊塑料及其他可回收品打包，并及時(shí)清運(yùn)；（15）隔油池、化糞池的定期清理；（16）商業(yè)廣場(chǎng)消毒殺蟲(chóng)；（17）商業(yè)廣場(chǎng)外墻每年一次的免費(fèi)清洗；（18）商業(yè)廣場(chǎng)的垃圾外運(yùn)；（19）商業(yè)廣場(chǎng)員工餐廳的保潔和定期清潔；（20）甲方管理的屋頂設(shè)施設(shè)備的保潔。2、乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定，按甲方要求制定并提交日常保潔、定期保潔、垃圾清運(yùn)、消殺等服務(wù)計(jì)劃，并提供服務(wù)。第四條服務(wù)人員及費(fèi)用1、乙方派駐本項(xiàng)目保潔服務(wù)人員不少于名（崗位安排見(jiàn)附件五）。），3、前述清潔服務(wù)費(fèi)用含管理費(fèi)、利潤(rùn)、酬金、稅金、設(shè)備折舊費(fèi)、保潔物料費(fèi)及員工工資、服裝費(fèi)、環(huán)保衛(wèi)生相關(guān)政府規(guī)費(fèi)、綠化專職花工費(fèi)用等乙方為完成本協(xié)議清潔工作的其它費(fèi)用。除本協(xié)議明確約定以外，甲方無(wú)須向乙方和任何第三人支付其它任何費(fèi)用。4、付款方式：乙方每月5日前提供有效發(fā)票至甲方財(cái)務(wù)部，甲方在收到發(fā)票后10個(gè)工作日內(nèi)，以銀行支票轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付上月保潔服務(wù)費(fèi)用。第五條協(xié)議期限第六條違約責(zé)任1、本合同履行期間，若乙方?jīng)]有合同依據(jù)單方終止本合同，或因乙方原因?qū)е卤竞贤K止的，則乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于2個(gè)月的保潔費(fèi)用作為違約金。對(duì)于乙方已經(jīng)完成的保潔服務(wù)，雙方根據(jù)乙方實(shí)際工作情況，據(jù)實(shí)結(jié)算保潔費(fèi)用。2、檢查考核及違約金扣除細(xì)則（1）甲乙雙方共同按《保潔評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和檢查表》（見(jiàn)附件二）對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日評(píng)和月評(píng)，若乙方日評(píng)結(jié)果出現(xiàn)“差”或一周內(nèi)三次出現(xiàn)“一般”，甲方將對(duì)乙方提出書(shū)面警告并限期整改，若乙方未按要求整改或整改不合格則應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)月清潔服務(wù)費(fèi)總額5%的違約金。如果乙方在一個(gè)月內(nèi)經(jīng)甲方三次警告，甲方有權(quán)立即終止協(xié)議，乙方須向甲方支付相當(dāng)本協(xié)議日常保潔服務(wù)費(fèi)總額8%的款項(xiàng)作為違約金。若給甲方造成損失，乙方應(yīng)賠償全部損失。（2）每發(fā)生一次客戶有效投訴乙方應(yīng)向甲方支付相人民幣元作為違約金；一個(gè)月內(nèi)，甲方若接到乙方清潔服務(wù)工作三次以上（含三次）業(yè)主、使用人或顧客的投訴（包括清潔服務(wù)質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題），或出現(xiàn)投訴乙方在接到甲方通知后一小時(shí)內(nèi)不予書(shū)面答復(fù)或不進(jìn)行解決的，甲方有權(quán)向乙方提出警告，乙方應(yīng)立即整改，若連續(xù)2個(gè)月出現(xiàn)前述情況，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，不需負(fù)任何責(zé)任。（3）甲方每發(fā)現(xiàn)一次乙方員工行為規(guī)范及儀容儀表不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)向甲方支付人民（3）為保證保潔質(zhì)量，甲方收取人民幣元質(zhì)保金（自簽訂合同7個(gè)工作日內(nèi)交清），合同期滿，如乙方完全履行合同，甲方無(wú)息全額返還。在乙方全面、適當(dāng)履行本合同各項(xiàng)義務(wù)的前提下，若甲方無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)一個(gè)月未能支付乙方承包保潔服務(wù)費(fèi)用，并經(jīng)乙方三次書(shū)面催告（每次書(shū)面催告之間的間隔時(shí)間不少于二個(gè)工作日）仍未支付的，甲方承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任，即按日支付未付款項(xiàng)萬(wàn)分之一作為遲延付款的違約金。（4）無(wú)論任何原因?qū)е聟f(xié)議解除的，乙方均應(yīng)按甲方要求的時(shí)間移交清潔檔案和相關(guān)手續(xù)文件，并撤走全部人員和設(shè)備。否則，每滯留一日，則應(yīng)按本合同保潔服務(wù)費(fèi)總額的千分之五支付滯留違約金。（5）如乙方未履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)或違反本合同的約定造成甲方或其職員及他人財(cái)產(chǎn)和人身?yè)p害的，應(yīng)由乙方自行承擔(dān)全部損失，如甲方代替乙方先行承擔(dān)，則乙方應(yīng)于接到甲方通知后5日內(nèi)向甲方全部清償，否則，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于應(yīng)付未付部分千分之五的延（6）本合同項(xiàng)下所有因乙方違約造成甲方損失或乙方應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任，甲方有權(quán)從應(yīng)付乙方的任何一筆款項(xiàng)中直接扣除。（7）本合同項(xiàng)下違約方應(yīng)賠償?shù)膿p失包括守約方的直接損失和間接損失，包括但不限于守約方向第三方承擔(dān)的賠償責(zé)任、訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)、律師費(fèi)、鑒定費(fèi)等因違約而發(fā)生的費(fèi)用支出。第七條爭(zhēng)議的解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，由合同各方協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門(mén)調(diào)解。協(xié)商或調(diào)解不成的，應(yīng)向所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他事項(xiàng)1、雙方確認(rèn)，本合同履行期間，甲方有權(quán)隨時(shí)終止本合同，協(xié)議終止后，根據(jù)乙方實(shí)際工作情況，據(jù)實(shí)結(jié)算保潔費(fèi)用，雙方互不承擔(dān)其他責(zé)任。但是，因乙方原因?qū)е录追浇K止協(xié)議的，則應(yīng)按本合同其他條款處理。2、乙方單方向甲方提供的文件資料，除本合同另有約定外，均作為乙方向甲方作出的單方承諾。但是，若該等文件資料的內(nèi)容與本合同的約定不一致或旨在減輕或免除乙方的合同責(zé)任時(shí)，則仍以本合同的約定為準(zhǔn)。3、本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，并另行簽署補(bǔ)充協(xié)議。本合同的附件構(gòu)成協(xié)議部分，具4、本協(xié)議一式二份，協(xié)議各方各執(zhí)一份。各份協(xié)議文本具有同等法律效力。5、本協(xié)議經(jīng)各方簽署后生效。附件一清潔服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)1.1在本合同（在下面闡釋），下面文字和表達(dá)將有本文所指定給它們的意義，除了上下文在其它地方有特別之規(guī)定。(a)“甲方”系指(b)“乙方”系指(c)“工作”系指依照本合同規(guī)定擬執(zhí)行之工作。(d)“建筑物”系指甲方建筑物界線內(nèi)之全部區(qū)域，其中包括在經(jīng)甲方特別指定的其它地方構(gòu)成本建筑物的部份。(e)詞組“如指示”系指獲得甲方授權(quán)的代表之指示。(f)詞組“如批準(zhǔn)”系指獲得甲方授權(quán)的代表所批準(zhǔn)的。(g)“常駐保潔員工”系指乙方之受雇人員駐在甲方，他們之目的在于實(shí)施連續(xù)性的保潔和處理垃圾作業(yè)，或者依照甲方授權(quán)代表之指示在本建筑物界限內(nèi)之區(qū)域從事保潔工作。(h)“保潔員工”系指由乙方雇用以保潔本建筑物和其界線內(nèi)區(qū)域之乙方人員。1.2單數(shù)及復(fù)數(shù)僅具有單獨(dú)意義之文字也包括復(fù)數(shù)。相反地亦然視上下文需要單數(shù)或復(fù)數(shù)而定。1.3邊緣標(biāo)題或批注在合同條件內(nèi)之邊緣標(biāo)題或批注將并不被視作合同條件的部份，這些也不列入合同內(nèi)容之解釋任何更改不會(huì)使本合同失效，甲方授權(quán)代表將有絕對(duì)權(quán)力發(fā)出指示給乙方保潔維護(hù)執(zhí)行人員，以及乙方將執(zhí)行此類工作，雖然該工作并不包括在本合同第二條規(guī)定之內(nèi)。甲方授權(quán)代表所批準(zhǔn)之任何工作修改將依照數(shù)量清單上之單位費(fèi)率定出價(jià)格，同時(shí)合同總價(jià)亦將因此調(diào)整。3.甲方有權(quán)從乙方移除若干特定工作／項(xiàng)目在不影響本合同原則下，甲方保留絕對(duì)權(quán)利，移除下列項(xiàng)目：(移除比例之限制以不超過(guò)本合同項(xiàng)目之百分之二十為上限)3.1在區(qū)域表上所載明之任何區(qū)域構(gòu)成測(cè)量區(qū)域之部份，如果移除則依照合同第四條規(guī)定之方式調(diào)整合同總金額。3.2移除屬于保潔器材供應(yīng)項(xiàng)目，認(rèn)為有此必要時(shí)，特定項(xiàng)目材料相關(guān)金額如附件數(shù)量清單所顯示的，將從合同總金額中扣除乙方將提供一位項(xiàng)目經(jīng)理及三位有經(jīng)驗(yàn)和能干之每班組長(zhǎng)，常駐在建筑物有效監(jiān)視工作的徹底執(zhí)行，所派遣經(jīng)理及組長(zhǎng)將由甲方授權(quán)代表書(shū)面批準(zhǔn)，如果此項(xiàng)批準(zhǔn)被撤回時(shí)，則乙方將在收到有關(guān)撤回的的書(shū)面通知后三天內(nèi)將組長(zhǎng)調(diào)回，以后將不再雇用他在本建筑物內(nèi)擔(dān)任任何職務(wù)，并將派一新的組長(zhǎng)接替他的職務(wù)，這三位組長(zhǎng)將被認(rèn)為有乙方授予的現(xiàn)場(chǎng)完全授權(quán)。甲方授權(quán)代表所給予他們的指示相當(dāng)與給予乙方之指示。5.1乙方將提出一計(jì)劃表顯示有足夠的保潔人員布署于各區(qū)域，他的責(zé)任將是確定每天有規(guī)定數(shù)量之保潔人員從事保潔維護(hù)工作并適當(dāng)、有效地執(zhí)行任務(wù)。如果由于缺席、看病或年假以致保潔人員人手不足，則乙方將立即采取步驟以補(bǔ)足雙方協(xié)議之現(xiàn)場(chǎng)保潔人員，以保持現(xiàn)場(chǎng)保潔人員之團(tuán)隊(duì)力量。假如有如下任一事件發(fā)生：1、任何保潔組長(zhǎng)或保潔人員遲到半小時(shí)。2、保潔組長(zhǎng)未提出保潔人員或責(zé)任區(qū)名單。3、裝備及材料用完未補(bǔ)足。4、保潔組長(zhǎng)或保潔人員擅離職守。5、違反現(xiàn)行之命令。6、任何保潔區(qū)域衛(wèi)生保潔不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。7、在值班時(shí)酗酒。8、在值班時(shí)賭博。9、在值班時(shí)睡覺(jué)。11、任何方式的占用商場(chǎng)物品或偷竊、偷吃商場(chǎng)物品。12、在墻面、衛(wèi)生間、電梯等地方亂涂、刻、畫(huà)。13、將設(shè)備脫落之零件隨便丟入垃圾中。14、受到商場(chǎng)員工二次以上投訴者。15、未經(jīng)許可在非工作區(qū)逗留，勸阻不聽(tīng)者。16、私自觸摸防火卷閘門(mén)開(kāi)關(guān)，造成直接經(jīng)濟(jì)損失。17、在商場(chǎng)內(nèi)吸煙。18、將外人引入非客人購(gòu)物區(qū)域?qū)⑻幜P乙方人民幣元。如有11項(xiàng)行為發(fā)生，乙方除賠償甲方上述物品的價(jià)值外另將支付甲方違約金每人每次人民幣百元整。如果有上述7——18項(xiàng)之違規(guī)行為，則乙方將立即更換保潔人員，務(wù)使甲方滿意為止。5.2乙方單月罰款金額達(dá)人民幣元(含)以上，或每六個(gè)月累計(jì)罰款人民幣元以上，甲方即可以為由，終止合約并沒(méi)收履約保證金。5.3罰款將從乙方當(dāng)月份保潔費(fèi)用中扣除。6.保潔人員的布署甲方授權(quán)代表保留指派保潔人員到建筑物各區(qū)域的絕對(duì)權(quán)利或決定，在特殊案例上，本合同所雇用之任何保潔人員將在建筑物界線內(nèi)任何位置展開(kāi)保潔維護(hù)作業(yè)，甚至于該位置可能不在工作范圍內(nèi)也須協(xié)助，只要這些額外保潔維護(hù)作業(yè)之性質(zhì)并不構(gòu)成保潔人員在安全上之危險(xiǎn)。但需事前通知乙方現(xiàn)場(chǎng)保潔干部以確立各保潔人員之位置與服勤內(nèi)容，同時(shí)對(duì)原保潔區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)不再做考核。乙方在本合同開(kāi)始一星期以前提出工作計(jì)劃給甲方授權(quán)代表供其核準(zhǔn)。但工作計(jì)劃在以后任何改變，除屬甲方依本約可徑行行使并要求乙方執(zhí)行之事項(xiàng)，一定要先經(jīng)雙方授權(quán)之代表協(xié)調(diào)后8.保潔人員的制服乙方需要提供保潔人員穿著制服，使他們外表看來(lái)整齊干凈能為甲方授權(quán)代表所認(rèn)可。本合同所雇用之保潔人員應(yīng)和現(xiàn)場(chǎng)之商家員工有不同的衣飾以資識(shí)別。9.保潔人員的個(gè)人衛(wèi)生在工作時(shí)保潔人員應(yīng)保持個(gè)人保健之標(biāo)準(zhǔn)以及修飾外表整體能和本購(gòu)物中心之形象相配合（由建筑物內(nèi)所需要之全部水電以及有效地執(zhí)行工作將由甲方免費(fèi)供應(yīng)。但乙方應(yīng)負(fù)責(zé)防止對(duì)此特權(quán)之濫用和節(jié)約使用水電并且確保適用于水電之全部規(guī)則和條例將由現(xiàn)場(chǎng)保潔人員嚴(yán)格遵甲方將提供乙方一庫(kù)房專供儲(chǔ)存現(xiàn)場(chǎng)裝備及材料使用。庫(kù)房系甲方提供乙方免費(fèi)使用，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)該空間之整齊保潔及正當(dāng)使用。12.在工地駐扎保潔機(jī)器機(jī)器明細(xì)清單應(yīng)由乙方提供甲方確認(rèn)，乙方需提供并保留在本標(biāo)的物內(nèi)使用，并保持良好之狀13.命令和執(zhí)行特殊化之工作權(quán)利甲方保留絕對(duì)權(quán)利聘雇其它廠商執(zhí)行本合同工作或服務(wù)。因?yàn)榧追秸J(rèn)為此類工作系特殊性質(zhì)的，如乙方嚴(yán)重違反本約規(guī)定，甲方始可行使此一權(quán)利。任一方不轉(zhuǎn)讓本合同全部或部份給第三者以換取利益，除非經(jīng)他方事先書(shū)面同意。15.材料和個(gè)人財(cái)物之保護(hù)在本合約工作執(zhí)行期內(nèi)，屬于建筑物廠商之家具設(shè)備以及全部此類動(dòng)產(chǎn)將妥善保護(hù)免遭損壞或損失，乙方保潔人員應(yīng)避免疏忽，由于乙方保潔人員不小心或其它原因?qū)θ魏未祟愗?cái)產(chǎn)之損壞或損失，應(yīng)由乙方修好或換新到甲方授權(quán)代表和現(xiàn)場(chǎng)廠商認(rèn)為滿意為止。日止，經(jīng)雙方同意，甲乙方可選擇延長(zhǎng)合同期限，合同金額和條件甲乙雙方協(xié)商確定。17.1本合同總價(jià)格被視作包括全部成本費(fèi)用及利潤(rùn)，包括保潔甲方指定商業(yè)廣場(chǎng)之公共區(qū)域；清洗廣場(chǎng)座外墻（1次/年，具體操作時(shí)間應(yīng)由甲方指定）；乙方將垃圾收集并負(fù)責(zé)清運(yùn)到合適的地點(diǎn)。17.2乙方將考慮加入由于修改增加、改良等原因所產(chǎn)生的裝修垃圾由產(chǎn)生者自己清運(yùn)，乙方配18.乙方應(yīng)支付政府機(jī)構(gòu)之罰款甲方依照本合同需經(jīng)常將廁所保留第一流之保潔狀態(tài)。如果乙方未能符合此項(xiàng)規(guī)定造成主管政府機(jī)構(gòu)開(kāi)出罰單給甲方，則甲方將有絕對(duì)權(quán)力向乙方收回罰金，甲方收回罰款之方式系從乙方當(dāng)月份帳單上直接扣款，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)由于乙方之疏忽以致法院開(kāi)出傳票或任何連續(xù)之訴訟致使業(yè)主之信譽(yù)形象之損失。），簽訂合同7個(gè)工作日內(nèi)付清。以防下列情況之發(fā)生。19.1損壞甲方標(biāo)的內(nèi)之財(cái)產(chǎn)，系由于乙方和乙方的干部、代理商或受雇員工之疏忽。甲方授權(quán)代表將可于合理范圍內(nèi)從保證金中扣除。19.2乙方表現(xiàn)不佳，不能基本完成保潔工作，甲方授權(quán)代表將有絕對(duì)權(quán)力行使本合同，然后從保證金中將因聘雇其它第三方之費(fèi)用扣除，扣款應(yīng)在通知乙方后辦理。乙方應(yīng)保證合法地聘用員工，并迅速地支付工資給員工以及遵守目前法律和條例規(guī)定員工之工作時(shí)間和休假日。乙方將記載并提供給甲方授權(quán)代表檢查。21.工地安全措施乙方將遵守中國(guó)相關(guān)法律及法令。乙方遵守所有全部條例規(guī)定，因?yàn)檫@些影響乙方或乙方所雇用之人員以及和本工作有關(guān)。乙方將不準(zhǔn)許任何人不遵守一般公認(rèn)之安全和健全之實(shí)務(wù)原則從事任何工作。乙方將確定在工地上之安全環(huán)境。全部安全條款將被適當(dāng)?shù)鼐S持并且未經(jīng)甲方授權(quán)代表的書(shū)面批準(zhǔn)不得取消。乙方將確定所聘雇的員工采取必需和足夠的預(yù)防措施以實(shí)施安全條款，除非乙方認(rèn)為供應(yīng)是安全的。22.保持工人紀(jì)錄乙方將確保工人的全部紀(jì)錄有妥善保管，并應(yīng)獲得甲方授權(quán)代表之要求提出供甲方檢查。乙方將在標(biāo)的內(nèi)之全體員工紀(jì)錄有適當(dāng)?shù)挠涊d，這些紀(jì)錄包括下列資料：(a)工人姓名（和別號(hào)）(d)工作許可證號(hào)碼(g)安全查核(須就有無(wú)前科作書(shū)面特別確認(rèn))本數(shù)據(jù)必須向甲方登記，然后甲方允許開(kāi)始工作。如果乙方未記載任何人員之上述資料而人員在工地上，則甲方或其獲得甲方授權(quán)之代表將采取必要之措施。商業(yè)廣場(chǎng)日常清潔程序及質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)表一：商場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳部分清潔項(xiàng)目一樓地磚地面商場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳部分地面其他地面每天潔劑清洗地面，并用地拖拖凈地面潔劑清洗地面，并用地拖拖凈地面定期作業(yè)機(jī)刷一次機(jī)刷一次機(jī)刷一次每月徹底清潔養(yǎng)護(hù)一遍每月徹底清潔養(yǎng)護(hù)一遍每月徹底清潔一遍質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)無(wú)污漬、水痰漬、雜煙蒂、保持光潔、明亮（材料自身原因除外）無(wú)污漬、水痰漬、雜煙蒂、保持光潔、明亮（材料自身原因除外）無(wú)污漬、水痰漬、雜鋁塑板等鋁塑板等用清潔劑清抹，保持干清抹干凈凈墻面煙蒂、保持墻面二次光潔、明亮原因除外）地腳線清抹一次無(wú)塵、無(wú)漬地腳線清抹一次無(wú)污漬、無(wú)塵用清潔劑無(wú)污漬、無(wú)塵木門(mén)清抹干凈凈木門(mén)二次清抹、保持干絨布配合鋁合金門(mén)無(wú)塵、無(wú)漬鋁合金門(mén)凈清潔劑清抹四次拉手用清潔劑清抹用清潔劑防火閘門(mén)防火閘門(mén)扶手一次，并保潔清抹二次清抹手印、無(wú)無(wú)塵、無(wú)漬、無(wú)痰漬無(wú)塵、無(wú)漬、無(wú)痰漬玻璃門(mén)養(yǎng)清潔劑清刮干凈無(wú)塵、無(wú)漬用清潔劑拖凈消防樓梯無(wú)手印、光消防樓梯梯面潔透明飾天花及清抹無(wú)漬按鈕貨柜電梯飾、排氣無(wú)灰塵、無(wú)扇、防護(hù)罩清潔一次無(wú)塵、無(wú)污顧客電梯電梯內(nèi)不清抹污漬、并銹鋼保潔無(wú)蜘蛛網(wǎng)電梯內(nèi)地用清潔劑拖抹無(wú)污漬、無(wú)面干凈、并保潔紙屑、煙蒂表二：商場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳部分（接上表）清潔項(xiàng)目商場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳部分指示牌懸掛牌花盆花槽廢紙筒空調(diào)風(fēng)口總服務(wù)臺(tái)購(gòu)物標(biāo)示牌每天保潔清抹一次清倒垃圾四次以上，清抹筒蓋、筒身一次，并保潔用清潔劑配合毛巾清抹用清潔劑配合毛巾清抹定期作業(yè)每?jī)芍芮迥ㄋ拇尾讳P鋼煙灰筒除漬并上不銹鋼油二次清潔一次質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)每季無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)無(wú)油污、無(wú)雜物無(wú)污漬、無(wú)痰無(wú)污漬、無(wú)塵保持干凈清洗保持干凈、無(wú)污三次漬、并擺放整齊無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)桌、椅用清潔劑清抹干凈痰漬消防器材表三、辦公區(qū)部分清潔項(xiàng)目地面墻身玻璃門(mén)門(mén)鋁合金門(mén)室部分踢腳線廢紙簍煙灰缸窗玻璃燈飾、天花每天清掃并用洗潔精拖凈、保持干凈保潔用玻璃清潔劑清抹一次，保持干凈用清潔劑清抹一次并保持干凈用清潔劑配合干毛記巾清抹一次用清潔劑清抹一次清抹一次清倒垃圾一次并更換垃圾袋保潔保潔清抹一次清抹四次用全能清潔劑配合干毛巾清抹二次定期作業(yè)每?jī)芍苊吭卤ｐB(yǎng)一次清掃墻身二次用保養(yǎng)清潔劑配合玻璃刮刀清刮兩次用絨布配合全能清潔劑清抹兩次用清潔劑清洗四次用玻璃清潔劑清刮二次清抹二次用清潔劑清抹兩次清抹一次無(wú)塵、無(wú)污漬無(wú)污漬、光潔如新質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)無(wú)塵、無(wú)紙屑、無(wú)污漬、保持光潔明亮無(wú)塵漬、無(wú)污漬無(wú)手印、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、保持光潔明亮無(wú)手印、無(wú)塵漬無(wú)污漬、無(wú)手印、光潔如新無(wú)塵、無(wú)紙屑、無(wú)污漬無(wú)污漬、無(wú)塵無(wú)污漬、無(wú)痰漬無(wú)手印、保持光潔明亮無(wú)污損、無(wú)塵漬無(wú)污漬、無(wú)塵漬無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)塵漬通風(fēng)口、空調(diào)風(fēng)口清抹兩次無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)塵漬花盆清抹一次清洗盆底無(wú)塵、底無(wú)黃漬清倒垃圾一次并更無(wú)污漬、無(wú)痰漬、無(wú)垃圾筒用清潔劑洗筒六次換垃圾袋塵用全能清洗劑清洗無(wú)油污、無(wú)污漬、干地面一次并保潔凈墻面餐廳天花、燈飾、風(fēng)口餐臺(tái)、椅用清潔劑清抹兩次清潔一次清潔一次除塵、除蛛網(wǎng)一次干凈、無(wú)污漬無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)蛛網(wǎng)無(wú)油污、無(wú)污漬、干凈表四、洗手間部分清潔項(xiàng)目定期作業(yè)每質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)每天每?jī)芍茉掠们鍧嵕G水洗擦一次，保持干無(wú)塵、無(wú)污漬、保持瓷磚明潔如瓷磚墻身防滑瓷磚地面洗手間大門(mén)洗手間內(nèi)玻璃鏡面小便器、坐廁、洗手盆凈，并噴灑空氣清新劑一次用清潔劑配合綠水拖抹干凈用清潔劑清抹，保持干凈用玻璃保養(yǎng)清潔劑清刮，保持干凈用衛(wèi)生間專用清潔劑清洗干凈新無(wú)塵、無(wú)污油、無(wú)紙屑、無(wú)水漬、保持瓷磚光亮、潔凈無(wú)手印、無(wú)污漬無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)手印、保持鏡面明凈保持無(wú)漬、無(wú)垢、無(wú)異味、并保持水流暢通無(wú)阻，瓷器明潔如新洗手間隔板用清潔劑配合毛巾清擦數(shù)次用毛巾抹擦燈洗手間燈飾保潔飾二次清掃天花四洗手間天保潔花、風(fēng)口次、清抹風(fēng)口二次保潔花、風(fēng)口洗手間下水洗手間下水除塵一次用玻璃保養(yǎng)劑配合玻璃刮刀刮玻璃洗干凈擦不銹鋼油二不銹鋼表五、樓梯、通道、機(jī)房、外圍及停車場(chǎng)部分無(wú)污漬、痰漬、保持潔凈無(wú)蜘蛛網(wǎng)無(wú)漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)無(wú)蛛絲、無(wú)灰塵無(wú)塵、無(wú)污漬光亮如新清潔項(xiàng)目每天（晚）清掃并用全能清潔地面劑拖凈、保持干凈定期作業(yè)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)隔二小時(shí)保持干凈、無(wú)塵、無(wú)紙保潔一次屑、無(wú)污漬、無(wú)痰漬消防樓梯及員墻身工通道樓梯部分不銹鋼玻璃窗清潔劑配合毛巾清抹墻身一次清抹墻身四次清抹一次擦不銹鋼油二次清抹二次用玻璃清潔劑清清抹干凈潔干凈無(wú)塵漬、無(wú)污漬、無(wú)痰漬無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵無(wú)塵漬、無(wú)污漬玻璃雨棚5米以下玻璃幕墻用清潔劑清洗1除塵、除垃圾雜物次用清潔劑刮洗干凈無(wú)積塵明亮無(wú)手印、無(wú)污跡、無(wú)灰塵外圍部分石材地面休閑桌椅板凳沙井綠化帶地面、墻用清潔劑沖洗地面用清潔劑清抹干凈澆水一次用清潔劑清洗一次機(jī)洗一次清理一次除雜草一次用消毒水消毒一保潔清雜物無(wú)污漬、無(wú)雜物、保持干凈無(wú)油污、無(wú)污漬、干凈無(wú)雜物、無(wú)積沙無(wú)雜物、雜草無(wú)污漬垃圾房壁次無(wú)油污、無(wú)污漬、無(wú)垃圾雜物無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)無(wú)油污、無(wú)污漬、無(wú)垃圾雜物無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)無(wú)污漬無(wú)積塵無(wú)積塵、無(wú)污漬地面天花燈飾地下停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)牌墻面柱面排水溝電機(jī)房、空調(diào)機(jī)房清掃、除油清潔劑清抹干凈保潔巡查、清雜物清潔劑刷洗兩次清潔除塵除蜘蛛網(wǎng)無(wú)雜物無(wú)塵沙無(wú)污漬、無(wú)塵清雜物、塵沙1次無(wú)雜物無(wú)塵沙無(wú)污漬、無(wú)塵定期清潔一次表六、消殺工作程序及質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)除“四四害內(nèi)消殺工作內(nèi)容除“四四害內(nèi)消殺工作內(nèi)容害”地點(diǎn)容周月季商場(chǎng)公共衛(wèi)生間茶水間辦公室會(huì)客室會(huì)議室下水道垃圾場(chǎng)機(jī)房綠化帶草叢各種花叢樹(shù)叢消防通道蚊、蠅鼠蟑螂蚊、蠅鼠蟑螂蚊、蠅鼠蚊、蠅鼠蟑螂蚊、蠅用家蟲(chóng)清、奮斗吶溶液噴灑地面一次每月放一次鼠藥，毒谷或新天地藥餌在易出現(xiàn)蟑螂的縫隙、角落等放入誘餌新天地乳劑噴灑一次每月放一次鼠藥，毒谷或新天地藥餌每月投灑蟑螂誘餌每周噴殺一次每周投放毒餌一次，并交替更換藥物每周噴殺一次每周投毒餌一次每季投放蟑螂凈一次每周噴殺一次鼠密度不能超過(guò)5%（粉跡法）積水中三齡蚊幼或蛹陽(yáng)性率不超過(guò)3%蠅類孳生三齡幼蟲(chóng)和蛹的檢出率不超過(guò)3%陽(yáng)性房間，不超過(guò)3%，平均每間房大蠊不超過(guò)5只，小蠊不外圍廣場(chǎng)鼠每周投毒餌一次停車場(chǎng)每季投放蟑螂蟑螂凈一次污水井蚊、每季用煙下水道蠅、蟑每周噴殺一次霧機(jī)消殺污水溝螂一次附件二保潔評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和檢查表電梯、步梯評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)目電梯內(nèi)無(wú)污跡、無(wú)灰塵，電梯內(nèi)扶手有灰，按鈕有手不干凈有污跡，死角電梯電梯內(nèi)地面有紙屑等垃圾。步干凈明亮，見(jiàn)本色，無(wú)垃圾痰跡、水地上干凈，扶手上有灰塵不干凈，垃圾痰跡較電梯、步梯檢查表確認(rèn)人：各項(xiàng)質(zhì)量評(píng)定檢查部位差檢查情況完成、反饋情況備注差檢查情況完成、反饋情況備注步梯總評(píng)評(píng)定辦法：（1）出現(xiàn)2次“優(yōu)”1次“一般”，即為優(yōu)。（2）出現(xiàn)1次“差”，即為差。（3）其余為一般。外圍及停車場(chǎng)保潔評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目商場(chǎng)周邊廣場(chǎng)與車道大理石臺(tái)階與臺(tái)面路燈、射玻璃門(mén)及櫥窗護(hù)欄、扶手優(yōu)無(wú)明顯泥沙、污垢、垃圾，每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過(guò)3個(gè)，臺(tái)階無(wú)垃圾與泥沙、臺(tái)面無(wú)灰塵，大理石立面無(wú)灰塵、無(wú)亂貼亂掛.無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)亂貼亂掛。明亮、無(wú)手印、無(wú)污跡、無(wú)亂貼亂表面無(wú)污跡、無(wú)積塵，表面光亮。一般無(wú)口香糖等污垢，廣場(chǎng)垃圾、紙屑較多，可以清楚看到贓物。大理石臺(tái)階與立面有少許灰塵可表面有灰塵，較臟，有亂帖紙有少許手印或水印，個(gè)別位置有干凈見(jiàn)本色，扶手有少許灰塵梯槽有垃圾、痰跡等雜物。差地面較臟，廢棄表面較臟，立面有亂帖廣告等。手印、水印、污不干凈，死角草坪內(nèi)部無(wú)垃圾、煙頭，草坪整修及草坪草坪修整不美無(wú)明顯臟跡，內(nèi)部有少許垃圾、觀，垃圾紙屑較盆載綠植垃圾桶葉子干凈、無(wú)灰塵，無(wú)明顯枯枝枯葉，整修美觀.外殼干凈、無(wú)污物，及時(shí)更換垃圾袋，無(wú)燃著的煙頭，周圍無(wú)散落，清葉子有少許灰塵，整修美觀花盆內(nèi)有垃圾、煙頭。及時(shí)更換垃圾袋，表面干凈，無(wú)污物垃圾桶外有少許污跡，蚊蠅整修不美觀，較垃圾較滿，污跡較多，蚊蠅較垃圾中轉(zhuǎn)清運(yùn)率100%，袋裝封口緊密，堆放整有異味，蚊蠅較垃圾堆放較多，污水較多。地面無(wú)明顯雜物、油污，消防、警示停車場(chǎng)設(shè)施干凈，頂面、立面無(wú)灰塵，無(wú)蜘車道及停車位置有油污。外圍及停車場(chǎng)保潔檢查表地面較臟，有衛(wèi)生死角，有蜘蛛確認(rèn)人：各項(xiàng)質(zhì)量評(píng)定檢查部位優(yōu)一般差檢查情況商場(chǎng)周邊廣場(chǎng)與車道大理石臺(tái)階與臺(tái)面廣告牌、路燈等設(shè)施玻璃門(mén)及櫥窗護(hù)欄、扶手草坪垃圾桶垃圾中轉(zhuǎn)站停車場(chǎng)總評(píng)完成、反饋情況備注評(píng)定方法：（1）出現(xiàn)8次“優(yōu)”2次“一般”，既為優(yōu)。（2）出現(xiàn)2次“差”或1“差”3次“一般”，即為差。（3）其余為一般。內(nèi)部公共區(qū)域保潔評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目?jī)?yōu)一般差商場(chǎng)內(nèi)公共潔凈光亮，無(wú)亂帖亂掛，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)印墻面有印跡，有積墻面過(guò)臟，有蜘跡，無(wú)積塵，無(wú)雜物，無(wú)污跡。地面石材保潔保養(yǎng)玻璃櫥窗樓道內(nèi)公共設(shè)施頂部衛(wèi)生植物景觀垃圾桶石材光亮潔凈無(wú)灰塵，無(wú)垃圾，無(wú)沙感，石縫清晰，無(wú)氣泡，光澤均勻（本身缺陷除明亮、無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)手印。燈具：潔凈無(wú)塵，美觀，透明度好。金屬制品：表面光亮，干凈無(wú)印跡、無(wú)銹休閑椅、宣傳欄、指示牌、消防等各種設(shè)施干凈無(wú)灰塵，擺放整齊。天花及設(shè)備設(shè)施干凈，見(jiàn)本色，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，葉子干凈、無(wú)明顯枯枝枯葉，整修美觀、花盆內(nèi)干凈無(wú)雜物。外殼干凈、無(wú)污物，垃圾無(wú)溢出，無(wú)燃著的煙頭.地面基本光亮，無(wú)較明亮，有少許手基本干凈，有少許風(fēng)口有灰塵，設(shè)備設(shè)施明顯看到臟垃圾無(wú)溢出，表面干凈，無(wú)污物垃圾桶外有少許污跡，蚊蠅較多。地面無(wú)光，有垃鏡面不干凈，有垃圾溢出，污跡較多，蚊蠅較內(nèi)部公共區(qū)域保潔檢查表確認(rèn)人：各項(xiàng)質(zhì)量評(píng)定檢查部位優(yōu)一般差檢查情況商場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域墻面完成、反饋情況備注地面石材保潔玻璃櫥窗樓道內(nèi)公共設(shè)施頂部衛(wèi)生植物景觀垃圾桶總評(píng)評(píng)定方法：（1）出現(xiàn)7次“優(yōu)”1次“一般”，既為優(yōu)。（2）出現(xiàn)2次“差”或1“差”2次“一般”，即為差。（3）其余為一般。辦公區(qū)域清潔評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目?jī)?yōu)按規(guī)定時(shí)間、次數(shù)標(biāo)準(zhǔn)定時(shí)吸塵，地面干凈、無(wú)水跡、臟跡，室內(nèi)無(wú)辦公桌面干凈，及時(shí)更換垃圾袋。一般有時(shí)不按規(guī)定時(shí)間清潔，有少辦公桌面干凈，地面較臟，有差不按規(guī)定清潔，有較大地面臟，有水跡。辦公區(qū)域保潔檢查表確認(rèn)人：各項(xiàng)質(zhì)量評(píng)定檢查部位走廊辦公室地面桌面差檢查情況完成、反饋情況備注垃圾桶總評(píng)評(píng)定方法1）出現(xiàn)4次“優(yōu)”1次“一般”，即為優(yōu)。（2）出現(xiàn)1次“差”，即為差。（3）其余為一般。衛(wèi)生間評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目?jī)?yōu)一般差地面干凈、明亮、無(wú)明顯水跡地面地面明亮,有少許水跡、紙屑垃地面不干凈，水跡尿跡干凈、明亮見(jiàn)本色，無(wú)尿垢煙小便池干凈明亮見(jiàn)本色無(wú)尿跡、便大便池尿跡有個(gè)別沒(méi)沖洗，尿池內(nèi)有煙頭，尿池下方有尿跡。馬桶邊有尿跡，馬桶沒(méi)沖洗。不干凈，尿池下方有尿跡，雜物煙頭較多。尿跡、便跡較多，沖洗不干凈，池內(nèi)垃圾較水池干凈明亮見(jiàn)本色池內(nèi)無(wú)異物。干凈，池內(nèi)有少許異物。墻面、頂鏡面潔凈明亮無(wú)水跡，無(wú)手鏡面基本干凈，鏡面邊角有水鏡面不干凈，墻面污跡面、鏡面印，墻面頂部干凈無(wú)蜘蛛網(wǎng)。玻璃光潔明亮，見(jiàn)本色，無(wú)污玻璃基本干凈，無(wú)污跡，有少許玻璃不干凈，灰塵較跡，積塵，無(wú)亂貼亂掛。廁紙、手無(wú)污跡、積塵，廁紙傾倒及灰塵較多，廁紙不傾有少許積塵，廁紙傾倒不及時(shí)。紙箱工作間工作間干凈、整潔，物品擺放整齊，各種用具干凈。工作間不干凈，物品擺工作間干凈，物品擺放不整齊。衛(wèi)生間保潔檢查表確認(rèn)人：各項(xiàng)質(zhì)量評(píng)定檢查部位優(yōu)一般差檢查情況地面小便池大便池水池墻面、頂面、鏡面廁紙、手紙箱工作間總評(píng)完成、反饋情況備注評(píng)定方法：（1）出現(xiàn)6次“優(yōu)”2次“一般”，既為優(yōu)。（2）出現(xiàn)2次“差”或1“差”3次“一般”，即為差。（3）其余為一般。消殺檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)優(yōu)目滅投藥及時(shí)，樓道無(wú)鼠跡，各區(qū)域無(wú)老鼠出現(xiàn)。鼠一般投藥不及時(shí)，樓道有時(shí)可以見(jiàn)到鼠差樓道有鼠跡，可以在隱蔽處見(jiàn)到鼠跡、老每1000平方米，暴露蠅等孳生地不超過(guò)1處；辦公滅室無(wú)蠅蛆等孳生地。目視無(wú)明顯蚊蠅在飛，無(wú)蟻蟲(chóng)公共區(qū)域、辦公室有蠅蛆孳生地。垃圾房等區(qū)域可見(jiàn)蠅消殺檢查表確認(rèn)人：各項(xiàng)質(zhì)量評(píng)定檢查部位差檢查情況完成、反饋情況備注差檢查情況完成、反饋情況備注滅鼠滅蟲(chóng)總評(píng)評(píng)定方法：（1）出現(xiàn)2次“優(yōu)”，即為“優(yōu)“。（2）出現(xiàn)1次“優(yōu)”1次“一般”，即為一般。（3）出現(xiàn)2次“一般”或1次“差”即為差。保潔(日)月度檢查表確認(rèn)人：各項(xiàng)質(zhì)量評(píng)估月注評(píng)步梯外圍及停車場(chǎng)商場(chǎng)內(nèi)部公共區(qū)域辦公區(qū)域衛(wèi)生間評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)、一般、差日總評(píng)1）出現(xiàn)1次“差”即為差；出現(xiàn)2次以上“一般”為一般；其余情形為優(yōu)。月總評(píng)：（1）出現(xiàn)至少28次“優(yōu)”，其余為“一般”，即為優(yōu)。（2）出現(xiàn)3次“差”或2次“差”1-3次“一般”或1次“差”4-6次“一般”或9次以上“一般”，即為差。（3）其余情形為一般。附件三行為規(guī)范及服務(wù)準(zhǔn)則一、儀容儀表1、服裝：按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗。上崗前在休息室（更衣室）換好工服，下崗后換下工服，不得在非工作時(shí)間穿工服。工作服應(yīng)勤洗、勤換，衣袋內(nèi)不亂裝雜物。發(fā)現(xiàn)破損、掉扣應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。穿著應(yīng)整潔、干凈，鈕扣扣好，不亂卷袖。鞋襪應(yīng)整齊、干凈，不得赤腳穿鞋。2、發(fā)型：男職工不許燙發(fā)、留胡須、蓄大角、頭發(fā)長(zhǎng)不蓋耳，發(fā)不蓬亂，不擦重味發(fā)油。女職工不留怪發(fā)型，不梳披肩發(fā)，長(zhǎng)法必須盤(pán)頭。3、容表：不濃裝艷抹。不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油。不使用味濃的化妝品。講究個(gè)人衛(wèi)生。工作時(shí)面帶笑容，親切和藹、端莊穩(wěn)重、不卑不亢。4、戴牌：?jiǎn)T工上崗佩帶工牌，工牌一律戴在左胸。二、行為舉止1、時(shí)刻保持自己的姿態(tài)端莊，精神飽滿，動(dòng)作利索。說(shuō)話聲音要清楚，講求禮貌，不喧嘩，不嬉鬧。走路要穩(wěn)，靠右行，2人以上不并排行走必須排成單列隊(duì)形行走，禮讓賓客。按規(guī)定乘2、在崗上不吸煙，不長(zhǎng)時(shí)間休息，不扎堆聊天，不與賓客閑談。3、在任何情況下不同賓客爭(zhēng)執(zhí)、吵架，主動(dòng)為賓客服務(wù)。4、員工應(yīng)在指定的工作區(qū)域范