《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》 課件 項(xiàng)目一任務(wù)四網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)法律法規(guī)課件

《網(wǎng)

絡(luò)

營(yíng)

銷》課

程WANGLUOYINGXIAOKECHEGN項(xiàng)目一

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)認(rèn)知

主講人：邢淑萍01網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述WANGLUOYINGXIAOGAISHU03網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位認(rèn)知WANGLUOYINGXIAOGANGWEIRENZHI網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律法規(guī)WANGLUOYINGXIAOFALVFAGUI0402網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論WANGLUOYINGXIAOJICHULILUNCONTENTS目錄項(xiàng)目一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)認(rèn)知

項(xiàng)目一

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)認(rèn)知學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1.了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵及優(yōu)勢(shì)；2.了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論；3.了解不同類型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位及其職責(zé)；4.了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)法律法規(guī)。能力目標(biāo)1.能夠梳理出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施的基本流程；2.能夠初步掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論的應(yīng)用；3.能夠搜集并了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)崗位及其崗位職責(zé)；4.能夠解讀并理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)法律法規(guī)的內(nèi)容。素養(yǎng)目標(biāo)1.具備良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)素養(yǎng)，提升自身綜合素質(zhì)；2.遵守網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)法律法規(guī)，能夠在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中堅(jiān)持正確的法律道德觀念。搜集網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)法律法規(guī)整理歸納網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)法規(guī)任務(wù)四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律法規(guī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為市場(chǎng)營(yíng)銷的另一種表現(xiàn)，在實(shí)施過(guò)程中，也需要遵循相應(yīng)的法律法規(guī)要求。為了在以后開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，能夠符合相關(guān)規(guī)定要求，按準(zhǔn)則辦事，小王需要了解我國(guó)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的法律法規(guī)，以及不同法律法規(guī)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的具體要求。同學(xué)們，我國(guó)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的法律法規(guī)有哪些？其中分別對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做出怎樣的要求？任務(wù)背景《中華人民共和國(guó)廣告法》是我國(guó)對(duì)廣告活動(dòng)進(jìn)行管理的基礎(chǔ)性法律，旨在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、規(guī)范廣告市場(chǎng)秩序、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展。該法涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：1.廣告審核和發(fā)布：廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行審查，審查內(nèi)容包括廣告的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性、道德性等方面。廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定履行廣告?zhèn)浒甘掷m(xù)，未經(jīng)備案的廣告不得發(fā)布。2.廣告語(yǔ)言文字及圖片的規(guī)定：廣告語(yǔ)言文字應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔明了，不得使用虛假、夸大、誤導(dǎo)消費(fèi)者的用語(yǔ)，不得含有侮辱、誹謗、淫穢、暴力等內(nèi)容。廣告圖片應(yīng)當(dāng)真實(shí)反映產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)、質(zhì)量、功能等，不得歪曲、夸張、假冒、冒用。3.廣告費(fèi)用和收益的規(guī)定：廣告費(fèi)用應(yīng)當(dāng)合理，不得通過(guò)虛報(bào)廣告費(fèi)用降低納稅額度。廣告收益應(yīng)當(dāng)按照約定及時(shí)支付給廣告發(fā)布者，不得拖欠或克扣。一、《中華人民共和國(guó)廣告法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》是國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告進(jìn)行管理的重要辦法，旨在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)秩序，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展。文件主要規(guī)范了廣告主體發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)廣告的行為，除此之外還對(duì)廣告內(nèi)容的規(guī)范、廣告合同的訂立及責(zé)任承擔(dān)、廣告監(jiān)督管理等方面做了詳細(xì)規(guī)定。該辦法主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：1.廣告主體的責(zé)任：互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)對(duì)廣告內(nèi)容的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)，不得發(fā)布虛假、夸大、誤導(dǎo)、欺騙性廣告。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)布者還應(yīng)當(dāng)保證廣告內(nèi)容符合法律法規(guī)和行業(yè)自律規(guī)范，不得含有侮辱、誹謗、淫穢、暴力等內(nèi)容。二、《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》2.廣告審核和發(fā)布：互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行審查，審查內(nèi)容包括廣告的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性、道德性等方面。未經(jīng)備案的廣告不得發(fā)布。對(duì)于存在違法行為的廣告，廣告監(jiān)管部門可以采取責(zé)令改正、罰款、暫停廣告發(fā)布、撤銷廣告?zhèn)浒傅刃姓幜P措施。3.廣告信息的標(biāo)識(shí)和提示：互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)在廣告信息前加上“廣告”字樣，以提示用戶該信息為廣告。同時(shí)，廣告發(fā)布者還應(yīng)當(dāng)遵守相應(yīng)的標(biāo)識(shí)要求，如“廣告推廣”“贊助商鏈接”等。4.用戶個(gè)人信息的保護(hù)：互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶個(gè)人信息的安全和隱私。不得未經(jīng)用戶同意擅自獲取、使用、泄露用戶個(gè)人信息。二、《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》是我國(guó)對(duì)電子商務(wù)行為進(jìn)行規(guī)范化管理的法律法規(guī)，旨在規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展。其中明確規(guī)定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法取得經(jīng)營(yíng)許可證件或者備案登記，按照規(guī)定標(biāo)明經(jīng)營(yíng)者名稱、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)期限等信息，明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的行為應(yīng)符合法定規(guī)定，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)。該法律主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：1.經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法注冊(cè)登記，明確經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)方式，并對(duì)自己經(jīng)營(yíng)的商品或服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量和安全保證責(zé)任，不得發(fā)布虛假、夸大、誤導(dǎo)、欺騙性信息。

三、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)和個(gè)人信息等合法權(quán)益，不得限制消費(fèi)者自由選擇商品或服務(wù)，也不得侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息等合法權(quán)益。3.網(wǎng)絡(luò)安全和信息保護(hù)：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，采取措施保護(hù)數(shù)據(jù)和信息的安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和濫用個(gè)人信息等行為。4.公平競(jìng)爭(zhēng)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守公平競(jìng)爭(zhēng)原則，不得進(jìn)行虛假宣傳、價(jià)格欺詐、惡意比價(jià)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等行為。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)尊重和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

三、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》是我國(guó)在經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易領(lǐng)域規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序的一部綜合性法律，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及其他市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域都有規(guī)定，旨在規(guī)范市場(chǎng)行為，保護(hù)消費(fèi)者和企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保證經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。其中，禁止虛假陳述、虛假宣傳等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中出現(xiàn)虛假陳述或虛假宣傳將受到嚴(yán)格處罰。該法律主要包括以下方面的內(nèi)容：1.競(jìng)爭(zhēng)行為的解釋：規(guī)定什么是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，明確哪些行為屬于損害正常競(jìng)爭(zhēng)的范疇。其中包括虛假宣傳、惡意詆毀、商業(yè)賄賂等行為。2.節(jié)制名譽(yù)權(quán)的規(guī)定：明確了商業(yè)名譽(yù)權(quán)是一種合法權(quán)益，一定要受到保護(hù)。任何人都不得惡意攻擊、貶低、抹黑某個(gè)企業(yè)或者商品的商業(yè)聲譽(yù)。3.商品和服務(wù)廣告的規(guī)定：規(guī)定廣告必須真實(shí)、合法、合理，并且不能誤導(dǎo)消費(fèi)者。對(duì)于侵犯消費(fèi)者權(quán)益的虛假?gòu)V告，該法律給予了懲罰性的賠償規(guī)定。

四、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》是我國(guó)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)安全行為的一部基礎(chǔ)性法律法規(guī)，旨在有效規(guī)范和保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，保護(hù)個(gè)人、組織和國(guó)家利益不受網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)侵害和其他網(wǎng)絡(luò)安全威脅的侵害。其中明確規(guī)定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者、服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)采取必要措施，防范和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，保障其系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全可控，對(duì)于因網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為引發(fā)的信息泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊等安全問(wèn)題，企業(yè)將面臨巨大法律風(fēng)險(xiǎn)。該法律包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1.基本原則：網(wǎng)絡(luò)安全必須遵循的原則，包括維護(hù)國(guó)家安全、保障公共利益、尊重和保護(hù)個(gè)人權(quán)利等。2.基礎(chǔ)設(shè)施安全：國(guó)家關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者必須采取安全措施防范網(wǎng)絡(luò)安全事件。

五、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》3.個(gè)人信息保護(hù)：網(wǎng)絡(luò)用戶個(gè)人信息的收集、使用、存儲(chǔ)、傳輸?shù)缺仨氉袷叵嚓P(guān)法規(guī)，不得侵犯?jìng)€(gè)人隱私權(quán)。4.網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管：明確了網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管的職責(zé)和權(quán)力，包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事故的應(yīng)急響應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)評(píng)估、網(wǎng)絡(luò)安全檢查等幾個(gè)方面。5.網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證：要求制定網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)，并開(kāi)展相關(guān)的安全認(rèn)證工作，以保障網(wǎng)絡(luò)安全。6.網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任：規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者的責(zé)任和義務(wù)，要求他們加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，制定安全方案并定期進(jìn)行安全評(píng)估和報(bào)告。

五、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》步驟1：搜集網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的法律法規(guī)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或查閱書(shū)刊雜志的方式，搜集與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的法律法規(guī)名稱步驟2：整理并歸納網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)法律法規(guī)搜集相關(guān)資料，結(jié)合搜集到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)法律法規(guī)名稱，對(duì)其主要內(nèi)容進(jìn)行整理歸納任務(wù)實(shí)施2.互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室3.行業(yè)協(xié)會(huì)和商會(huì)任務(wù)思考知識(shí)拓展-網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)監(jiān)管部門4.廣告監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)1.工商行政管理部門過(guò)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，同學(xué)們了解了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律法規(guī)的要求，請(qǐng)?jiān)诖嘶A(chǔ)上，進(jìn)行思考并回答以下問(wèn)題：我國(guó)還有哪些法律規(guī)定對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為做出規(guī)范要求，其主要內(nèi)容是什么？

培養(yǎng)規(guī)則意識(shí)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得進(jìn)行虛假宣