【百分題庫合集】全面質(zhì)量管理知識競賽

PAGE[多選]根據(jù)課題來源，QC小組活動的課題類型一般包括（）。A．自主性課題B．上級下達(dá)的指令性課題C．公關(guān)型課題D．質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題參考答案：ABD[單選]某質(zhì)量改進(jìn)小組對生產(chǎn)過程進(jìn)行了工藝優(yōu)化以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng)度，為了驗(yàn)證改進(jìn)效果，他們收集了改進(jìn)后的20個樣件，測試了抗拉強(qiáng)度的數(shù)據(jù)。小組計(jì)算了抗拉強(qiáng)度的樣本均值，改樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng)度有所提高。那么，下面的陳述中正確的是（）。A．改進(jìn)有效,優(yōu)化的工藝方案可以確定下來B．不能做出判斷,需經(jīng)專家確認(rèn)C．不能做出判斷,需做技術(shù)分析D．需經(jīng)假設(shè)檢驗(yàn),判斷樣本代表的總體均值是否有顯著提高參考答案：D[單選]防錯法是由日本管理專家新鄉(xiāng)重夫最早提出的，該方法又名愚巧法和（）。A．泳道法B．防呆法C．層別法D．檢測法參考答案：B[單選]管理大師彼得·德魯克在（）一書中提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。A．《公司的概念》B．《卓有成效的管理者》C．《管理的實(shí)踐》D．《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》參考答案：C[單選]下述不屬于準(zhǔn)時化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（）。A．快速換型SMEDB．看板拉動C．單元生產(chǎn)D．安燈(安東)參考答案：D[單選]因果圖的主要作用是（）。A．尋找影響質(zhì)量的主要問題B．分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系C．尋找影響質(zhì)量的主要原因D．顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)參考答案：C[單選]6σ質(zhì)量水平通常是指輸出過程的缺陷率為，是過程在運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是（）。A．0．27%長期B．0．27%短期C．3．4ppm短期D．3．4ppm長期參考答案：D[單選]關(guān)于GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》，其沒有發(fā)揮作用的方面是（）。A．為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則B．作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C．作為組織建立經(jīng)營體系的框架D．作為合格評定的依據(jù)參考答案：D[單選]標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是（）。A．選擇標(biāo)桿對象B．收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C．組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)D．完善數(shù)據(jù)庫參考答案：C[單選]優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價值觀和總體目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員自覺地為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競爭力作出努力。這體現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）功能。A．凝聚B．約束C．輻射D．導(dǎo)向參考答案：D[單選]標(biāo)桿管理起源于（）。A．通用電氣B．施樂公司CIBM公司參考答案：B[單選]在描述性統(tǒng)計(jì)中，通常通過統(tǒng)計(jì)特征數(shù)來描述數(shù)據(jù)分布的特點(diǎn)。以下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是（）。A．均值B．眾數(shù)C．中位數(shù)D．極差參考答案：D[單選]以下不屬于六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)要求的是（）。A．項(xiàng)目要支持顧客滿意的改善B．項(xiàng)目要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C．項(xiàng)目要為組織帶來一定的財(cái)務(wù)回報(bào)D．項(xiàng)目有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)較小參考答案：D[單選]根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》，以下有關(guān)卓越績效正確描述的是（）。A．“是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”B．“是組織綜合的績效管理方法”C．“要推行卓越績效模式,公司就不用推行ISO90001了”D．“是符合性評價的方法”參考答案：B[單選]質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對質(zhì)量定義解釋不正確的是（）。A．客體是指“可感知或可想象的任何事物”。B．特性包括固有特性,是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性。C．要求是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。D．特性包括賦予特性,是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性。參考答案：B[單選]根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。A．競爭對手B．顧客C．員工D．股東參考答案：A[單選]根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人非常滿意，不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（）。A．一元質(zhì)量特性B．必須質(zhì)量特性C．魅力質(zhì)量特性D．多元質(zhì)量特性參考答案：C[單選]根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A．強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B．推薦性標(biāo)準(zhǔn)C．非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D．技術(shù)文件參考答案：B[單選]產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動，這反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想。A．全組織B．全員C．全過程D．全方位參考答案：C[單選]規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語的國家標(biāo)準(zhǔn)是（）。A．GB/T19001B．GB/T19000C．GB/T19004D．GB/T19580參考答案：B[單選]依據(jù)品牌的沙堆模型，（）是構(gòu)成品牌的最基本要素。A．信譽(yù)B．質(zhì)量C．技術(shù)D．責(zé)任參考答案：B[單選]（）是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量價值觀的外在體現(xiàn)和落實(shí)手段之一，是組織實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要保證。A．精神文化層B．行為文化層C．制度文化層D．物質(zhì)文化層參考答案：C[單選]GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（）。A．資源配置B．戰(zhàn)略導(dǎo)向C．系統(tǒng)管理D．合作共贏參考答案：A[單選]GB/T19001要求，組織應(yīng)針對相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的（）建立質(zhì)量目標(biāo)。A．過程B．人員C．資源D．相關(guān)方參考答案：A[單選]在目標(biāo)管理中，（）特點(diǎn)使考評具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。A．充分授權(quán)B．結(jié)果導(dǎo)向C．上下溝通D．自我激勵參考答案：B[單選]GB/Z19579《卓越績效評價準(zhǔn)則實(shí)施指南》中，用“方法-展開-學(xué)習(xí)-（）”來評價組織過程的成熟度。A．水平B．趨勢C．對比D．整合A．水平B．趨勢C．對比D．整合參考答案：D[單選]在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用（）。A．質(zhì)量功能展開(QFD)B．平衡記分卡(BSC)C．六西格瑪管理(6σ)D．全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)參考答案：C[單選]GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》引導(dǎo)組織積極履行社會責(zé)任，以下不屬于社會責(zé)任范疇的是（）。A．質(zhì)量安全B．環(huán)保與節(jié)能降耗C．員工福利D．誠信道德參考答案：C[單選]日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會在（）年制定和頒布了JISO9023《方針管理指南》。A．1987B．2013C．1997D．2003參考答案：D[單選]以下不屬于價值流圖應(yīng)用范疇的是（）。A．識別流程的浪費(fèi)與非增值B．分析流程的相關(guān)方C．用精益方法設(shè)計(jì)未來價值流D．識別信息流對流程的影響參考答案：B[單選]下述用于價值流圖分析（VSM）的符號中，含義表述正確的是（）。A．1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點(diǎn)B．1看板信號2運(yùn)輸3推動箭頭4控制點(diǎn)C．1庫存/在制品2電子信息流3運(yùn)輸方向4改善點(diǎn)D．1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點(diǎn)參考答案：A[單選]下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（）。A．精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB．消除浪費(fèi)使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C．實(shí)現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)D．精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)參考答案：C[單選]QC小組“通常以提高工作質(zhì)量、解決管理中存在的問題和提高管理水平”為選題范圍”，其課題是指（）。A．攻關(guān)型課題B．創(chuàng)新型課題C．現(xiàn)場型課題D．管理型課題參考答案：D[多選]根據(jù)課題來源，QC小組活動的課題類型一般包括（）。A．自主性課題B．上級下達(dá)的指令性課題C．公關(guān)型課題D．質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題參考答案：ABD[單選]某質(zhì)量改進(jìn)小組對生產(chǎn)過程進(jìn)行了工藝優(yōu)化以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng)度，為了驗(yàn)證改進(jìn)效果，他們收集了改進(jìn)后的20個樣件，測試了抗拉強(qiáng)度的數(shù)據(jù)。小組計(jì)算了抗拉強(qiáng)度的樣本均值，改樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng)度有所提高。那么，下面的陳述中正確的是（）。A．改進(jìn)有效,優(yōu)化的工藝方案可以確定下來B．不能做出判斷,需經(jīng)專家確認(rèn)C．不能做出判斷,需做技術(shù)分析D．需經(jīng)假設(shè)檢驗(yàn),判斷樣本代表的總體均值是否有顯著提高參考答案：D[單選]防錯法是由日本管理專家新鄉(xiāng)重夫最早提出的，該方法又名愚巧法和（）。A．泳道法B．防呆法C．層別法D．檢測法參考答案：B[單選]管理大師彼得·德魯克在（）一書中提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。A．《公司的概念》B．《卓有成效的管理者》C．《管理的實(shí)踐》D．《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》參考答案：C[單選]下述不屬于準(zhǔn)時化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（）。A．快速換型SMEDB．看板拉動C．單元生產(chǎn)D．安燈(安東)參考答案：D[單選]因果圖的主要作用是（）。A．尋找影響質(zhì)量的主要問題B．分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系C．尋找影響質(zhì)量的主要原因D．顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)參考答案：C[單選]6σ質(zhì)量水平通常是指輸出過程的缺陷率為，是過程在運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是（）。A．0．27%長期B．0．27%短期C．3．4ppm短期D．3．4ppm長期參考答案：D[單選]關(guān)于GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》，其沒有發(fā)揮作用的方面是（）。A．為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則B．作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C．作為組織建立經(jīng)營體系的框架D．作為合格評定的依據(jù)參考答案：D[單選]標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是（）。A．選擇標(biāo)桿對象B．收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C．組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)D．完善數(shù)據(jù)庫參考答案：C[單選]優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價值觀和總體目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員自覺地為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競爭力作出努力。這體現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）功能。A．凝聚B．約束C．輻射D．導(dǎo)向參考答案：D[單選]標(biāo)桿管理起源于（）。A．通用電氣B．施樂公司CIBM公司參考答案：B[單選]在描述性統(tǒng)計(jì)中，通常通過統(tǒng)計(jì)特征數(shù)來描述數(shù)據(jù)分布的特點(diǎn)。以下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是（）。A．均值B．眾數(shù)C．中位數(shù)D．極差參考答案：D[單選]以下不屬于六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)要求的是（）。A．項(xiàng)目要支持顧客滿意的改善B．項(xiàng)目要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C．項(xiàng)目要為組織帶來一定的財(cái)務(wù)回報(bào)D．項(xiàng)目有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)較小參考答案：D[單選]根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》，以下有關(guān)卓越績效正確描述的是（）。A．“是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”B．“是組織綜合的績效管理方法”C．“要推行卓越績效模式,公司就不用推行ISO90001了”D．“是符合性評價的方法”參考答案：B[單選]質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對質(zhì)量定義解釋不正確的是（）。A．客體是指“可感知或可想象的任何事物”。B．特性包括固有特性,是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性。C．要求是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。D．特性包括賦予特性,是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性。參考答案：B[單選]根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。A．競爭對手B．顧客C．員工D．股東參考答案：A[單選]根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人非常滿意，不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（）。A．一元質(zhì)量特性B．必須質(zhì)量特性C．魅力質(zhì)量特性D．多元質(zhì)量特性參考答案：C[單選]根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A．強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B．推薦性標(biāo)準(zhǔn)C．非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D．技術(shù)文件參考答案：B[單選]產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動，這反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想。A．全組織B．全員C．全過程D．全方位參考答案：C[單選]規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語的國家標(biāo)準(zhǔn)是（）。A．GB/T19001B．GB/T19000C．GB/T19004D．GB/T19580參考答案：B[單選]依據(jù)品牌的沙堆模型，（）是構(gòu)成品牌的最基本要素。A．信譽(yù)B．質(zhì)量C．技術(shù)D．責(zé)任參考答案：B[單選]（）是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量價值觀的外在體現(xiàn)和落實(shí)手段之一，是組織實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要保證。A．精神文化層B．行為文化層C．制度文化層D．物質(zhì)文化層參考答案：C[單選]GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（）。A．資源配置B．戰(zhàn)略導(dǎo)向C．系統(tǒng)管理D．合作共贏參考答案：A[單選]GB/T19001要求，組織應(yīng)針對相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的（）建立質(zhì)量目標(biāo)。A．過程B．人員C．資源D．相關(guān)方參考答案：A[單選]在目標(biāo)管理中，（）特點(diǎn)使考評具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。A．充分授權(quán)B．結(jié)果導(dǎo)向C．上下溝通D．自我激勵參考答案：B[單選]GB/Z19579《卓越績效評價準(zhǔn)則實(shí)施指南》中，用“方法-展開-學(xué)習(xí)-（）”來評價組織過程的成熟度。A．水平B．趨勢C．對比D．整合參考答案：D[單選]在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用（）。A．質(zhì)量功能展開(QFD)B．平衡記分卡(BSC)C．六