2024年企業(yè)級軟件升級服務(wù)協(xié)議典范版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)級軟件升級服務(wù)協(xié)議典范版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議的定義與范圍1.2協(xié)議的簽訂主體1.3協(xié)議的有效期限2.軟件升級服務(wù)內(nèi)容2.1升級服務(wù)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.2升級服務(wù)的流程與時(shí)間表2.3升級服務(wù)的技術(shù)支持與培訓(xùn)3.費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式3.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整與變更3.3逾期支付的違約金計(jì)算4.雙方的責(zé)任與義務(wù)4.1企業(yè)的責(zé)任與義務(wù)4.2服務(wù)提供方的責(zé)任與義務(wù)4.3不可抗力因素的影響5.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.1軟件升級成果的知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.2服務(wù)提供方的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)承諾5.3企業(yè)使用軟件的合法性承諾6.保密條款6.1保密信息的定義與范圍6.2保密信息的保護(hù)措施與期限6.3保密信息泄露的違約責(zé)任7.違約責(zé)任與爭議解決7.1違約行為的認(rèn)定與責(zé)任承擔(dān)7.2爭議解決的途徑與方法7.3法律適用與訴訟管轄8.合同的變更與終止8.1合同變更的條件與程序8.2合同終止的條件與后果8.3合同終止后的后續(xù)服務(wù)處理9.一般條款9.1合同的完整性與解釋權(quán)9.2合同的附件與附錄9.3合同的簽署與生效10.附件：軟件升級服務(wù)詳細(xì)計(jì)劃10.1升級計(jì)劃的制定與執(zhí)行10.2升級計(jì)劃的調(diào)整與變更10.3升級計(jì)劃的驗(yàn)收與評估11.附件：培訓(xùn)計(jì)劃與時(shí)間表11.1培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)定與實(shí)施11.2培訓(xùn)對象的確定與報(bào)名11.3培訓(xùn)效果的評估與反饋12.附件：費(fèi)用明細(xì)表12.1服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)構(gòu)成12.2額外費(fèi)用的計(jì)算與支付12.3費(fèi)用支付的憑證與記錄13.附件：保密協(xié)議13.1保密協(xié)議的內(nèi)容與格式13.2保密協(xié)議的簽署與分發(fā)13.3保密協(xié)議的監(jiān)督與執(zhí)行14.附件：爭議解決協(xié)議14.1爭議解決機(jī)構(gòu)的設(shè)定與選擇14.2爭議解決程序的啟動與進(jìn)行14.3爭議解決結(jié)果的執(zhí)行與落實(shí)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議的定義與范圍1.2協(xié)議的簽訂主體甲方：（企業(yè)全稱）乙方：（服務(wù)提供方全稱）1.3協(xié)議的有效期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動續(xù)約____年。第二條軟件升級服務(wù)內(nèi)容2.1升級服務(wù)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供企業(yè)級軟件的升級服務(wù)，包括但不局限于：（1）進(jìn)行需求分析，制定詳細(xì)的升級方案；（2）根據(jù)升級方案，進(jìn)行軟件的升級部署；（3）在升級過程中，提供必要的技術(shù)支持與指導(dǎo)；（4）在升級完成后，提供一定期限的售后技術(shù)支持與培訓(xùn)。2.2升級服務(wù)的流程與時(shí)間表乙方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間表進(jìn)行軟件升級服務(wù)的實(shí)施。具體流程如下：（1）需求分析與方案制定：在協(xié)議生效后的____個工作日內(nèi)完成；（2）軟件升級部署：在方案制定完成后，按照約定的時(shí)間表進(jìn)行；（3）技術(shù)支持與培訓(xùn)：在軟件升級部署完成后，按照約定的時(shí)間表進(jìn)行。2.3升級服務(wù)的技術(shù)支持與培訓(xùn)乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持與培訓(xùn)，以保證甲方能夠正常使用升級后的軟件。技術(shù)支持與培訓(xùn)的具體內(nèi)容包括：（1）軟件操作培訓(xùn)：針對甲方的工作人員，提供軟件操作的培訓(xùn)，確保其能夠熟練使用升級后的軟件；（2）技術(shù)支持：在軟件升級部署后，乙方應(yīng)提供一定期限的技術(shù)支持，確保軟件的正常運(yùn)行。第三條費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式本協(xié)議的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。甲方應(yīng)按照乙方提供的發(fā)票金額，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整與變更除非雙方另有約定，否則本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用一經(jīng)確定，除非遇到不可抗力等雙方共同認(rèn)可的原因，否則乙方不得單方面調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.3逾期支付的違約金計(jì)算甲方如逾期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為：逾期支付金額的____%。第四條雙方的責(zé)任與義務(wù)4.1企業(yè)的責(zé)任與義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，支付服務(wù)費(fèi)用，并提供乙方進(jìn)行軟件升級服務(wù)所需的必要信息、資料和條件。4.2服務(wù)提供方的責(zé)任與義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，提供專業(yè)的軟件升級服務(wù)，并保證軟件升級后的穩(wěn)定運(yùn)行。4.3不可抗力因素的影響由于不可抗力因素導(dǎo)致乙方不能按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)的，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取合理的措施減少損失。不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。第五條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.1軟件升級成果的知識產(chǎn)權(quán)歸屬軟件升級成果的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將軟件升級成果的知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方。5.2服務(wù)提供方的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)承諾乙方保證其提供的軟件升級服務(wù)不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如因此給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.3企業(yè)使用軟件的合法性承諾甲方保證其使用軟件的行為符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，如因此給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六條保密條款6.1保密信息的定義與范圍保密信息是指本協(xié)議的簽訂過程、協(xié)議內(nèi)容以及與協(xié)議執(zhí)行有關(guān)的任何未公開的信息。6.2保密信息的保護(hù)措施與期限雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。保密期限自本協(xié)議簽訂之日起計(jì)算，期限為____年。6.3保密信息泄露的違約責(zé)任如一方泄露了保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金的計(jì)算方式為：泄露信息所造成的實(shí)際損失金額的____%。第八條合同的變更與終止8.1合同變更的條件與程序任何一方如需變更本協(xié)議的內(nèi)容，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰孀兏埱?。雙方應(yīng)就變更內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，并簽署書面協(xié)議。未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面變更本協(xié)議。8.2合同終止的條件與后果（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，對方無法忍受；（3）因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；（4）法律、法規(guī)、政策變化導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將所有與升級服務(wù)有關(guān)的資料、軟件等交付給甲方，并保證甲方的數(shù)據(jù)安全。第九條一般條款9.1合同的完整性與解釋權(quán)本協(xié)議的內(nèi)容是雙方意思的真實(shí)表示，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。9.2合同的附件與附錄本協(xié)議的附件和附錄是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。9.3合同的簽署與生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。本協(xié)議的副本一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第十條附件：軟件升級服務(wù)詳細(xì)計(jì)劃10.1升級計(jì)劃的制定與執(zhí)行乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和實(shí)際情況，制定詳細(xì)的軟件升級計(jì)劃，并在協(xié)議生效后____個工作日內(nèi)提交給甲方。甲方對升級計(jì)劃有異議的，應(yīng)在收到升級計(jì)劃后的____個工作日內(nèi)向乙方提出，否則視為甲方對升級計(jì)劃的認(rèn)可。10.2升級計(jì)劃的調(diào)整與變更在升級計(jì)劃執(zhí)行過程中，如因甲方需求變更、不可抗力因素等原因?qū)е滦枰{(diào)整或變更升級計(jì)劃的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。10.3升級計(jì)劃的驗(yàn)收與評估軟件升級完成后，甲方應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)對升級效果進(jìn)行驗(yàn)收。如甲方對升級效果不滿意的，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的合理要求進(jìn)行修復(fù)或調(diào)整。第十一條附件：培訓(xùn)計(jì)劃與時(shí)間表11.1培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)定與實(shí)施乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并在協(xié)議生效后____個工作日內(nèi)提交給甲方。甲方對培訓(xùn)計(jì)劃有異議的，應(yīng)在收到培訓(xùn)計(jì)劃后的____個工作日內(nèi)向乙方提出，否則視為甲方對培訓(xùn)計(jì)劃的認(rèn)可。11.2培訓(xùn)對象的確定與報(bào)名甲方應(yīng)在本協(xié)議生效后____個工作日內(nèi)向乙方提供培訓(xùn)對象的名單和聯(lián)系方式。乙方根據(jù)培訓(xùn)對象的實(shí)際情況，合理安排培訓(xùn)課程和師資。11.3培訓(xùn)效果的評估與反饋培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方收集培訓(xùn)效果的反饋信息，并根據(jù)反饋情況對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。第十二條附件：費(fèi)用明細(xì)表12.1服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)構(gòu)成乙方應(yīng)向甲方提供服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)構(gòu)成，包括人員費(fèi)用、材料費(fèi)用、差旅費(fèi)用等。12.2額外費(fèi)用的計(jì)算與支付如升級服務(wù)過程中發(fā)生額外費(fèi)用，如差旅費(fèi)、材料費(fèi)等，乙方應(yīng)向甲方提出書面申請，經(jīng)甲方同意后方可發(fā)生相應(yīng)費(fèi)用。甲方應(yīng)在接到乙方申請后的____個工作日內(nèi)支付額外費(fèi)用。12.3費(fèi)用支付的憑證與記錄乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票，并保留與費(fèi)用支付相關(guān)的銀行轉(zhuǎn)賬憑證等記錄。第十三條附件：保密協(xié)議13.1保密協(xié)議的內(nèi)容與格式保密協(xié)議應(yīng)包括保密信息的定義與范圍、保密信息的保護(hù)措施與期限、保密信息泄露的違約責(zé)任等內(nèi)容，并由雙方簽署。13.2保密協(xié)議的簽署與分發(fā)保密協(xié)議應(yīng)與本協(xié)議同時(shí)簽署，并由雙方各自保存一份。13.3保密協(xié)議的監(jiān)督與執(zhí)行雙方應(yīng)共同監(jiān)督保密協(xié)議的執(zhí)行，并確保雙方的行為符合保密協(xié)議的約定。第十四條附件：爭議解決協(xié)議14.1爭議解決機(jī)構(gòu)的設(shè)定與選擇雙方應(yīng)選擇____作為爭議解決的機(jī)構(gòu)。未經(jīng)雙方共同書面同意，不得變更爭議解決機(jī)構(gòu)。14.2爭議解決程序的啟動與進(jìn)行如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)嘗試通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向約定的爭議解決機(jī)構(gòu)提起訴訟或仲裁。14.3爭議解決結(jié)果的執(zhí)行與落實(shí)爭議解決結(jié)果出來后，雙方應(yīng)按照約定履行相應(yīng)的義務(wù)，確保爭議得到妥善解決。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件升級服務(wù)詳細(xì)計(jì)劃附件二：培訓(xùn)計(jì)劃與時(shí)間表附件三：費(fèi)用明細(xì)表附件四：保密協(xié)議附件五：爭議解決協(xié)議附件一：軟件升級服務(wù)詳細(xì)計(jì)劃詳細(xì)要求：附件一應(yīng)包括軟件升級的詳細(xì)步驟、時(shí)間表、資源需求、人員配置等信息。說明：此附件旨在明確軟件升級服務(wù)的具體實(shí)施計(jì)劃，確保雙方對升級過程有清晰的理解和共同的期望。附件二：培訓(xùn)計(jì)劃與時(shí)間表詳細(xì)要求：附件二應(yīng)包括培訓(xùn)課程的內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師等信息。說明：此附件旨在明確培訓(xùn)計(jì)劃的詳細(xì)安排，確保雙方對培訓(xùn)過程有清晰的理解和共同的期望。附件三：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：附件三應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括人員費(fèi)用、材料費(fèi)用、差旅費(fèi)用等。說明：此附件旨在明確服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)構(gòu)成，確保雙方對費(fèi)用支付有清晰的理解和共同的期望。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)要求：保密協(xié)議應(yīng)包括保密信息的定義與范圍、保密信息的保護(hù)措施與期限、保密信息泄露的違約責(zé)任等內(nèi)容。說明：此附件旨在明確雙方對保密信息的保護(hù)義務(wù)和違約責(zé)任，確保雙方的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密得到保護(hù)。附件五：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：爭議解決協(xié)議應(yīng)包括爭議解決機(jī)構(gòu)的設(shè)定、爭議解決程序的啟動與進(jìn)行、爭議解決結(jié)果的執(zhí)行與落實(shí)等內(nèi)容。說明：此附件旨在明確雙方在發(fā)生爭議時(shí)的解決機(jī)制和程序，確保爭議能夠得到公正和有效的解決。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供軟件升級服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按約定提供培訓(xùn)服務(wù)或提供的培訓(xùn)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。4.雙方未按約定履行保密義務(wù)，泄露了保密信息。5.雙方在合同履行過程中，未經(jīng)對方同意，單方面變更或終止合同。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為：逾期支付金額的____%。2.乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于重新提供服務(wù)、支付賠償金等。3.雙方未按約定履行保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)泄露信息的違約責(zé)任，包括但不限于支付賠償金、采取補(bǔ)救措施等。示例說明：如果甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金。如果乙方提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方可以要求乙方重新提供服務(wù)或支付賠償金。如果雙方泄露了保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件升級服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方的需求，對甲方使用的軟件進(jìn)行升級，以提高軟件的性能、功能和用戶體驗(yàn)。2.保密信息：指本協(xié)議的簽訂過程、協(xié)議內(nèi)容以及與協(xié)議執(zhí)行有關(guān)的任何未公開的信息。3.違約金：指一方未履行合同約定的義務(wù)時(shí)，