2024銷售人員月度工作總結范文（35篇）

銷售人員月度工作總結范文（精選35篇）

銷售人員月度工作總結范文篇1

面對過去的一季度，我部將市場運作情況進行分析總結后，上呈公

司領導，

一、總體目標完成情況

1：銷售目標110萬元，實際回款107萬元，負計劃目標2萬元。

銷售庫存合計約47萬元，實際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右。

二、目標完成過程中的經(jīng)驗總結

（一）、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階

段制定的時段性目標，根據(jù)既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，

進行人員細分，并根據(jù)市場供求關系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)

績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務。期間，我部門工作人員也制

定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成

各自預定的銷售任務，并及時總結經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。

（二）、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好，主

要有以下幾個方面的因素：

1.質量問題偏多。

玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀。

2.競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比差異。

在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品

普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大

關口。在產(chǎn)品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格為了

占有市場，特別是七寶酒二個經(jīng)銷商之間的打響的價格戰(zhàn)，把市場同價

產(chǎn)品壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強的局

勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。

3.內(nèi)部資金運作緊張，產(chǎn)品供應出現(xiàn)較長時間斷貨。

（三）根據(jù)市場的變化，及需求，公司領導調(diào)整了經(jīng)銷商策略，采用

分兵突進的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項新招二名經(jīng)銷商，經(jīng)銷商之間形成一定競

爭的格局。根據(jù)新余市場的情況，已完成部份產(chǎn)品的重新定價，將市場

操作權取回公司手中，更利操作市場。計劃將全品項進行價格調(diào)控，目

標使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值，扭轉產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的

局面。

三、對20xx年2季度工作的計劃

我部門2季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以

公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內(nèi)嚴格制定每一個相關步驟,

以市場為導向，面對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結

拼搏，齊心協(xié)力完成好2季度的銷售工作計劃任務。

（一）、總體銷售目標60萬

未來一季，我們銷售部銷售目標達到6。萬，，這是20xx年度最困

難的一個季度

（二）、未來的工作在過去的經(jīng)驗上主要需要改善之處

1、質量的改善。

在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質量要有更嚴格的把關，并在銷售

宣傳中，把質量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產(chǎn)品

更多的信任和更大的購買力。

2、價格方面。

由于產(chǎn)品價位調(diào)控的布署，可以在預算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根

據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，推出系列消費者拉

動促銷活動，使產(chǎn)品的銷售既在預計范圍內(nèi)盈利，又使消費商家對濟格

方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，使產(chǎn)品的質量在商家中

形成一個良好的口碑。

3、資金回擾

針對無利不起早的老板心態(tài)，公司應盡快全面完成新的價格調(diào)控，

使之有相對的盈余針對經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動（例如：在限定期定

完成打款并銷售30萬獎面包車一輛等等）

4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺

除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平，建立良好信用的

酒店和團購銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高

低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老客戶、培育新客戶、發(fā)展市場空間、

挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品

牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售

網(wǎng)絡格局；同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系，如多參加

或舉辦業(yè)內(nèi)或相關行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌

的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

5、隨時關注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所

起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切

關注市場動態(tài)，把握商機，認真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整

理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以

及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注

行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集。

6、提高銷售部人員自身的工作素質

提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并

發(fā)展起來。在未來的JL作中，我們要求銷售部人員耍更加提高自己的工

作能力和專業(yè)素質：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關系；

(2)不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉

及到的專業(yè)知識的學習，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情

況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質量情況反饋給有關部門，并加強與

橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質量和服務能滿足客戶的需要；

(4)做好售前、售中、售后服務。

四、總結：

過去一季，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我

們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一季，我們站在一個新

的起點，面對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。依靠我們公司領導的

信任和指導，依靠優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結

的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充

滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定

是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。

我們深信，在公司的正確領導下，只要我們銷售部門全體干部、員

工堅定信念，奮發(fā)進取，團結協(xié)作，以小目標實現(xiàn)大目標，以大目標實

現(xiàn)長遠目標，一步一個腳印，一定能出色完成任務。

銷售人員月度工作總結范文篇2

九月份眨眼間就已經(jīng)過去，經(jīng)過這一個月的辛勤工作，我心中有了

一點收獲，為了在今后的時間里更好的開展工作，我感覺應該對自己最

近的工作做一下總結，目的在于吸取失誤教訓，提高自身水平，我相信

通過不斷的總結，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我

對這一個月的工作進行簡要的總結。

本月各店指目標按時下達到店，做好重點貨品的陳列。每天對銷售

情況進行分析匯總，同比去年6月本月下滑嚴重店鋪：江三16910元下

降30%,導致整個區(qū)域業(yè)績下滑的情況主要有以下四點：

1.超市合同到期撤場商鋪較多；2進店客流較少;3.連單率降低;4.

暢銷款七分褲貨品到貨未及時。同比上升店鋪泰二12%,泰一6%,揚四

3%,本月本區(qū)域總計完成170839元,達標79%。

2,跟進區(qū)域各店鋪的促銷活動“清倉五折起”，發(fā)現(xiàn)活動效果不是

太好。雖然試穿率較高，但買單率卻很低（主要部分顧客覺的價格還是

高）。后期公司采取了更大的促銷活動“全場三折起”，因為活動力度較

大，明顯帶動了銷售業(yè)績的提高，起到了月底沖刺銷售關鍵。

3.對各店鋪各項例檢進行抽查，發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有個別店鋪退倉有遺

漏，已按照公司規(guī)定對相關店員做出處罰。同時對區(qū)域內(nèi)所有店鋪人員

進行了相關教育，嚴格杜絕再次發(fā)生內(nèi)似問題。

4?針對泰州二店出現(xiàn)的丟貨問題，本月公司領導針對此次事件退出

了相關賠款方案，對此店員們都深刻領會了領導的關懷，對出現(xiàn)這樣的

問題都感到羞愧，紛紛表示在今后的工作中一定提高自己的責任心。同

時公司領導對店員們后期工作中貨品問題也給予了相關的指導方案。

銷售人員月度工作總結范文篇3

十二月份將要過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有

了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教

訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的

工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。

我是去年十一月一號來到男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有

過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗

和行業(yè)知識。為了迅速融入到男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切

從零開始，一邊學習著男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服

裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求

解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良

好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，

準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一

個比較透明的掌握。在不斷的學習著男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，

自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在

不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對男裝的技術問題

掌握的過度薄弱（如：質地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶

解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人

的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售

團隊

銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售

人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本，在

以后的工作中建立一個具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的

主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度

完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工

作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完

成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣

養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作

中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提

高到一個新的檔次。

4、銷售目標

我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的

銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗,

和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目

標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在

完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為我們男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導

方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的

工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

銷售人員月度工作總結范文篇4

X月份即將過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了

一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，

提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作

做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年X月一

號來到專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對

銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。

為了迅速融入到這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一

邊學習著X品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和

問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案,

在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我

逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的

需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。

在不斷的學習和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了

一個較大幅度的提高。

同時也存在不少的缺點：

對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對技術問題掌握的過度薄弱

（如：質地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些

大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，

過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售

團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷

售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的‘銷售團隊是我們店的根本。

在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導

購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作

中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意

識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各

項規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問

題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總

結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔

次。

銷售人員月度工作總結范文篇5

今天是我來泰康的第29天，將近一個月的時間里我在這里學到了

很多東西。下面我對四月份的學習工作做一個總結。

1、學習了年金方面的基本知識，初步掌握了與客戶交談的內(nèi)容

在學習過程中，我掌握了建立企業(yè)年金的流程，也了解了一些相關

邊緣問題，比如會計科目、信托法等等；同時我也遇到了很多不能自己

解決的困難，得到了同事和領導的解答幫助，充分體會到了公司“鑄造

團隊，親和誠信”的企業(yè)文化。通過這段時間的學習，我發(fā)現(xiàn)自己掌握

的知識不夠全面，做企業(yè)年金是一個與高端客戶不斷接觸的過程，我除

了應該掌握年金方面的知識外，還應該加強金融、經(jīng)濟、企業(yè)管理、法

律、社會等等各方面的知識，用知識武裝自己，以便能更好地展業(yè)。

2、跟隨領導出差，在實踐中學習了不少見客戶的經(jīng)驗

領導為了讓我們盡快學好基本知識，掌握營銷技巧，4月下旬，我

跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名，在那里見到了我們合作單位中國銀行的

相關領導和同仁，同時也去見了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家房地

產(chǎn)公司。整個過程我一直在觀摩學習黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良

好的合作關系。同時，我發(fā)現(xiàn)，要想讓客戶信任你，必須要精通自己所

作的業(yè)務，而不僅僅是熟悉。也就是說，一定要做一個專業(yè)的行銷人員。

而要想專業(yè)，還得必須努力練好基本功。此外，我還跟黃經(jīng)理去了儲運

公司，體驗了我公司和合作伙伴光大銀行的講標的過程。

3、通過啟航培訓，學習了電話行銷和面見客戶的基本知識

培訓課程中，給我印象最深刻的’就是28號下午的考試，考試有三

個環(huán)節(jié)組成：一、給定一個企業(yè)，通過前臺找到人事部負責員工福利的

經(jīng)理;二、通過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面;三、通過首次見面

約到第二次見面。

這天的考試從中午午飯過后一直到凌晨零點多，最后老師讓我們都

過了，但我覺得我表現(xiàn)得不是很好，沒有發(fā)揮出最好水平。電話話術不

停地練，一次次地，一次次地被拒絕……到了半夜，上下眼皮開始打架,

注意力精力都集中不起來，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來……最后終于過

To

通過培訓，感覺自己在銷售話術和能力上有了一個質的飛躍。整個

培訓下來，我認識到自己的不足：一、見到客戶信心不滿；二、和客戶

面談不會用生動的方式表達專業(yè)的東西；三、對產(chǎn)品和年金相關知識學

握不夠；四、寒暄問侯及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進;五、平時工作不

夠用心，表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務的不專業(yè)。

4、打電話找客戶的過程，讓我更接近市場，聽到了不少市場的聲

生

通過打一批（已打30個）曾經(jīng)有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話，

了解到市場上企業(yè)年金移交的工作進程：一部分企業(yè)年金移交工作已做;

一部分企業(yè)年金計劃暫時擱淺，原因不一而足，但大部分是因為經(jīng)濟問

題。當然，大家都知道，電話過程中什么客戶都會遇到，具中，有五家

客戶不拒絕了解我公司，也答應可以去送資料，因為是在珠海，所以沒

有約具體時間;還有的公司已倒閉，也有在平安、國壽做了的……

總之，電話工作現(xiàn)在還在繼續(xù)進行。其中我有做的不好的地方就是

沒有對客戶進行總結歸類，會在這周內(nèi)把這項工作完成。

5、其他相關工作。比如搜集XX市政、供水、電力等企業(yè)客戶名單

資料等

總結本月工作，覺得自己不夠積極;一些學習、工作進展速度緩慢，

決定十月份從頭趕上。

銷售人員月度工作總結范文篇6

二我是營銷部的，是20xx年2月份進入公司的，20xx年的4月4

號我從原來的酒店促銷部調(diào)到了現(xiàn)在的營銷部，在營銷部工作的這段時

間，我感受很多，收獲很多，也在逐漸的成長著。第一個月我的部門經(jīng)

理，帶著我去一一的面見了各個單位的領導，看著我的同事們和領導輕

松的談話，并認真的介紹我們的酒水以及團購政策，我只是在一旁靜靜

的聽著，喑自學著他們的銷售技巧，希望以后通過努力的學習可以做的

比他們更好。

我們部門做的是營銷，主要的工作是宣傳和產(chǎn)品推廣，在這個酒水

銷售的淡季，公司推出的喜宴政策給了我們一個很好的發(fā)展空間，對于

我們以后的宣傳工作給予了很大的幫助，兩個月下來現(xiàn)在大街小巷，幾

乎每個人都知道了我們的喜宴政策，很多的消費者都愿意選擇我們的柔

和作為招待用酒，接下來的日子里，我不但要維持好前期宣傳的成果，

也要進一步增加銷量。爭取讓所有的客戶及他是親戚、朋友招待都使用

我們的柔和。我們部門經(jīng)理常說：“一定要先做好客情關系，客戶認可

你了，才會認可你所推銷的產(chǎn)品J可見客情關系是非常重要的，建立

一定的客情關系，為工作的開展鋪平道路，定期的電話拜訪；定期的實

地拜訪；定期的銷售回顧等想做好營銷一定要勤奮：

一、要勤學習，不斷提高自己、豐富自己；

二、要勤拜訪，增進客情關系；

三、要勤動腦，如何有效的為客戶服務

四、要勤溝通，進一步了解客戶的需求；

五、要勤總結，做好每日總結，總結有效客戶并時時跟進。

20xx年對于我來說是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年，感謝

諄諄教誨我的領導，一直以來悉心的幫助、認可、信任、鼓勵著我，才

能使我更加樂忠我現(xiàn)在的工作。在營銷部我還是一個新人，有很多的東

西都有待學習，在以后的日子里，我會努力的學習，更好的做好自己的

本職工作，在此預祝公司20xx年再創(chuàng)輝煌！

銷售人員月度工作總結范文篇7

_月悄然離去，結合過去的這一個月我看到了一個嶄新的自己，—月

是比較順利的一個月，但是這個月的順利也要很多的付出，作為服裝銷

售這個月的銷售額我真滿意，這個月的成績也是非?？捎^的，盡管一個

月下來很疲憊，但是樂在其中，這樣的付出總是有了回報，在工作中我

感受到了那種緊張感，特別是這個月以來我覺得自己的工作很緊張，但

是也得到了很大的突破，也得到了了很大的鍛煉，這是讓我最欣慰的，

_月已經(jīng)過去，我覺得自己這個月來的JL作是一個允滿激情的過程，現(xiàn)

在一堆自己總結一翻：

一、服裝銷售情況

—月份是非常重要的一個月份，這個月的過去，馬上就要迎來熱天

了，在這個時候必須轉變一下工作方針，開始就已經(jīng)感到了危機感，因

為看一下倉庫還是有很多季度的衣服沒有賣出去，這是很嚴重的存貨情

況，馬山轉季節(jié)了，這樣的衣服賣不出去的話，會虧損很多錢，這樣的

情況讓我有了很重的壓力，但是事情總是需要解決的，不管有多難，多

要一步一步的去完成好，服裝就是這樣的，每當這個時候就越是不能夠

慌，冷靜下來，我制定了一系列的促銷活動，把價格降低了很多，這次

的促銷活動準備工作我是做的很足，我在這次活動開始事前就一直在宣

傳，把準備工作，宣傳工作做好，這樣在工作中才能夠，更加有計劃的

執(zhí)行起來。

這次的促銷服裝是中老年服裝，這個月來前半個月一直在做宣傳工

作，不管是在網(wǎng)絡宣傳還是在現(xiàn)實發(fā)傳單海報，我都是針對中老年顧客

做一個大的宣傳，這次的促銷活動一共是賣出一件衣服，把倉庫的存貨

賣出了三分之二，這樣的一個數(shù)據(jù)讓我很滿意，這個月的服裝銷售工作,

我不僅僅限于，甩賣存貨，我一直在發(fā)展心得顧客，一直在為顧客斃供

優(yōu)質的服務，端正態(tài)度，不斷的跟進行業(yè)，學習好的銷售知識，自己在

這個月中也進步了很多，我覺得這是一種很高的提升。

二、收獲與不足

_月份的工作讓我對自己今后的工作更加的明確，這個月的工作讓

我看到了自身的一個不足，很細微的東西，但是我還是感受到了這樣的

不足給我?guī)淼挠绊?，那就是有一點急于求成，在工作當中有一點著急

了，就像一月份的促銷活動我就很急，我總是擔心衣服賣不出去，在工

作中太過于急躁，打亂了原本的計劃，這也影響到了自己的工作進度，

在今后我一定不再這么毛躁，養(yǎng)成一個好的心態(tài)。

銷售人員月度工作總結范文篇8

月銷售工作總結是對銷售人員的銷售工作一個階段性的小總結，是

為了更好的審視自身的工作問題，總結并在下一階段過程中改善發(fā)揚，

為以后的工作做一個指導。因此，在寫月銷售工作總結時，更注重于銷

售工作狀況的體悟與理解。

月銷售工作總結是對銷售人員的銷售工作一個階段性的小總結，是

為了更好的審視自身的工作問題，總結并在下一階段過程中改善發(fā)揚，

為以后的工作做一個指導。

月銷售工作總結，時間比較短，這一個月的時間里，不可能有太大

的變化、發(fā)展，因此，在寫月銷售工作總結時，更注重于銷售工作狀況

的體悟與理解。

月銷售工作總結內(nèi)容：

1、工作狀況概述

2、工作中的成績和缺點

3、工作中的經(jīng)驗和教訓

4、下步工作計劃

月銷售工作總結注意事項：

1、總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的

意見，了解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的干

部、群眾商量。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。

2、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。

這是分析、得出教訓的基礎。

3、條理要清楚c總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去,

即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現(xiàn)象的；有重要的,

有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y中的問題要有主次、詳略之分，該

詳?shù)?要詳，該略的要略。

銷售員如何做一個有深度、有價值的月銷售工作總結報告？一般情

況下，一個完善的月銷售工作總結報告應當包括如下內(nèi)容：

1、銷售情況總結：銷售業(yè)績和銷售目標達成情況，要求既有詳細

數(shù)據(jù)，又有情況分析。

2、行動報告：當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間

怎樣安排的，要求簡單明了。

3、市場情況總結分析，包括：

(1)市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價格、促銷、返利、利潤

都是多少；

(2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量、品種、

日期;

（3）經(jīng)銷商評價：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況

怎樣；

（4）競爭對手評價：主要競爭對手當月的銷售業(yè)績、價格走勢、

產(chǎn)品結構變化、重要的宣傳促銷活動、發(fā)展趨勢等情況分析；

（5）市場評價：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問

題，有什么機會。

（6）市場問題匯報：當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問

題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費用的申請，其他需

要公司支持的事項。

4、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月

的工作。

5、工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯。

作為銷售員的導師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導、管理好銷售人

員的工作總結與匯報工作。

1、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結與匯報的重視，就會謳使

銷售人員認真看待工作總結與匯報。

2、要求銷售人員匯報工作之前，認真做好準備。

3、到講臺上去講?，F(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報工作時就是在座

位上站起來，說兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺

上講，結果一個銷售人員頭一天晚上準備到兩點鐘。在日本松下公司，

每一季度銷售經(jīng)理匯報工作時，

4、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段。銷售經(jīng)理

要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。

銷售人員月度工作總結范文篇9

4月份是汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉折期。國內(nèi)轎車市場的日益激

烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給x公司的日常經(jīng)營和發(fā)

展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，汽車銷售公司取得了歷

史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為海馬汽車分

公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎:回顧4月

份的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

針對本月公司總部下達的經(jīng)營指標，結合邢總經(jīng)理在本月商務大會

上的指示精神，分公司將本月銷售工作的重點立足在差異化營銷和斃升

營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公

司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，

適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自

殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對

策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務流程標準化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標細分化

5、晨會、培訓例會化

6、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷

1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,

不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)4月份

銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市

常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市

場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分

公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引

導出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反

饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年x市場出租車更新的良好契

機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公

司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進行電話跟蹤,

每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故

障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培

訓I。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷

售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久

歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。

另外我們和x市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和x理工大后勤車隊

聯(lián)合，成立校區(qū)x維修服務點，將x的服務帶入高校，并且定期在高校

組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動

了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市

場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之

際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售

額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負

責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，

制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷

售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保

持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;

在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司

在當?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標。今年完成總部任務，

順利完成總部下達的全年銷售目標。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷

件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，

經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與

備件業(yè)務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客

戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得

了較好的效果。備件銷售營業(yè)額X萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷

沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了

不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，4月份公司又迎

來了自xx年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，

提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，

以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的

車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見

和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)

語言行為規(guī)范；在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用

語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員

照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿意度，縮短用

戶排隊等待時間，從4份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1：00,售

后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件

環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質的服務，從而提高了客戶的滿意度。4月

份后維修接車x臺次，工時凈收入x萬元。

二、強化服務意識，提升營銷服務質量

20xx年競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在4月我們確定了全

年為“服務管理年”，提出“以服務帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營

方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了

分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務部門召開

服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開

部門經(jīng)理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中

之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶，管理

部門服務一線的管理服務體系；在業(yè)務部門中重點強調(diào)樹立服務于客

戶，客戶就是上帝的原則；在管理部門中，重點強調(diào)服務銷售售后一線

的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機

制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每

周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本

周計劃，為用戶提供高質量、高品質的服務。

并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，斃出

下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務評

分的前列，售后服務更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的

同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了

保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量

激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車

銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求，我

們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋

高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在

客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提

|WjO

二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內(nèi)部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，己早

已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司，對

分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相

關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間，對X市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務站，尤其是

競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查。從中學習、利用對方的長處，

為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團隊建設

分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。4月初

以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會

制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認

識，又明確了目標。

在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的

凝聚力和專業(yè)素質。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行

了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理

念。

銷售人員月度工作總結范文篇10

進入酒業(yè)公司從事銷售工作以來，從培訓到市場上崗，做好每一項

具體的工作，嚴格按照公司的有關指示和文件精神做好自己的本職工

作，對工作認真負責。下面是本人對6月份的工作做一下總結：

工作上，本人主要市場工作是縣。進入市場以后，先是對地區(qū)的市

場情況作了一個詳細的了解和調(diào)查，針對具體的情況做了具體的分析，

把招商宣傳資料發(fā)到當?shù)匾恍┵Y金實力比較雄厚的店面，例如各個品牌

的經(jīng)銷商，大型商超，名言名酒店，副食品批發(fā)店，酒店賓館和一些當

地比較有實力的商家，以及對當?shù)匾恍C關工作人員，其中市場共得資

料160份，發(fā)出資料138份，有意向的客戶4家，經(jīng)過交流好額聯(lián)系選

出一家比較適合代理我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商，目前正在談判中。甕安縣市場

共得資料?100份，發(fā)出資料90份有意向客戶2家目前正在聯(lián)系和溝通

中。在這里工作的這段時間里讓我學到了很多，接下來我將從三個方面

向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討。

一、端正態(tài)度

在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當然這些都是不可避

免的，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問

題，態(tài)度決定一切。

二、明確目標

首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標，每一個員工也都有自己的個

人發(fā)展目標，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應將個人目

標與公司目標統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標

的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目標。

其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標要有正確的態(tài)度與方法，并將目標

切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標，才是可行的目標。

三、學習

關于學習，有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話不學習是一種罪惡，學

習是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學習，用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟。在工作中

也是一樣，我們需要不斷地學習、允實，爭取做到學以致用，相得益彰。

作為一名剛畢業(yè)的大學生，雖然沒有工作經(jīng)驗，我們有這無比的事

業(yè)心和上進心，有著遠大的理想和抱負，因為我們年輕，所以我們有資

本，有信念，有毅力去開創(chuàng)一個屬于自己的地方。

銷售人員月度工作總結范文篇11

近一月來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春熱花開。我們專賣

店的銷售工作也隨著溫度的轉熱，開始了緊張而有序的辛苦與繁忙。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深入

的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要

有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐當

中。使之事半功倍，獲得良好業(yè)績。

回顧這一月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方

面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，進

步專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

首先，在不足點方面，從本身緣由總結。我以為自己還一定程度的

存在有欠缺強力說服顧客，感動其購買心理的技能。

作為我們專賣店的一位銷售耿員，我們的重要目標就是架起一座連

接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造貿(mào)易效績。在這個方向的指導

下，怎樣用銷售的技能與語言來感動顧客的心，激起起購買欲看，就顯

得尤其重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力進步強化說服顧

客，感動其購買心理的技能。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一

階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

具次，留意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售埋論中顧客就是上帝

這一至理名言。用自己真誠的微笑，清楚的語言，細致的推介，體貼的

服務往征服和感動消費者的心。讓所有來到我們專賣店的顧客都乘興而

來，滿意而往。建立起我們專賣店工作職員的優(yōu)良精神風采，更建立起

我們的優(yōu)良服務品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟習每款鞋的貨號，大小，色彩，

價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技能.力

爭讓每位顧客都能買到自己心滿意足的商品，更力爭增加銷售數(shù)目，進

步銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)劑使我更加明白，不論做任何

事，務必全力以赴。這類精神的有沒有，可以決定一個人往后事業(yè)上的

成功或失敗，而我僅的專賣銷售工作中更是如此。假如一個人領悟了通

過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那末他就把握了到達成功的原

理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那末不管在怎樣的銷售崗

位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過理論上對自己這一月的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足

的地方。同時也為自己積累下了往后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明

確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將

自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融會，利用自己精神抖擻，辛苦

肯干的上風，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和進步銷售意識。

銷售人員月度工作總結范文篇12

1、總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的

意見，了解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的干

部、群眾商量。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。

2、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假,

這是分析、得出教訓的基礎。

3、條理要清楚,總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去,

即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現(xiàn)象的；有重要的，

有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y中的問題要有主次、詳略之分，該

詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

二、一般情況下，一個完善的月銷售工作總結報告應當包括如下內(nèi)

容：

1、銷售情況總結：銷售業(yè)績和銷售目標達成情況，要求既有詳細

數(shù)據(jù)，又有情況分析。

2、行動報告：當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間

怎樣安排的，要求簡單明了。

3、市場情況總結分析，包括：

(1)市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都

是多少；

⑵產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量、品種、日

期;

(3)經(jīng)銷商評價：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎

樣；

(4)競爭對手評價：主要競爭對手當月的銷售業(yè)績、價格走勢、產(chǎn)

品結構變化、重要的宣傳促銷活動、發(fā)展趨勢等情況分析；

(5)市場評價：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題,

有什么機會。

(6)市場問題匯報：當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題:

積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費用的申請，其他需要公

司支持的事項。

銷售人員月度工作總結范文篇13

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普

通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務都已經(jīng)了

如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結我在過去一年的工

作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望

公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)

域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸

福的笑容！

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款

不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回

款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結

1、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積吸著

手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

2、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情

況；清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況

3、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)

地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析；

4、公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,

與各部門之前進行友好的溝通；

5、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,

加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩；

6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理，并輔助他

們抓住定單；

②經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對

方案，以求共同提高；

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助'業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成；

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方

法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工

作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）努力做好每一件事情，堅持再堅持！

（二）確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總；

（三）客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

（四）銷售報表的精確度，仔細審核；

（五）借物還貨的及時處理；

（六）努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質量

以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通；

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納。

銷售人員月度工作總結范文篇14

一、月銷售注意事項：

1、總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的

意見，了解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的干

部、群眾商量。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。

2、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假,

這是分析、得出教訓的基礎。

3、條理要清楚c總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去,

即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現(xiàn)象的;有重要的，

有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y中的問題要有主次、詳略之分，該

詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

二、一般情況下，一個完善的月銷售工作總結報告應當包括如下內(nèi)

容：

1、銷售情況總結：銷售業(yè)績和銷售目標達成情況，要求既有詳細

數(shù)據(jù)，又有情況分析。

2、行動報告：當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間

怎樣安排的，要求簡單明了。

3、市場情況總結分析，包括:

(1)市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體為格、促銷、返利、利潤都

是多少；

(2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量、品種、日

期；

(3)經(jīng)銷商評價：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎

樣；

(4)競爭對手評價：主要競爭對手當月的銷售業(yè)績、價格走勢、產(chǎn)

品結構變化、重要的宣傳促銷活動、發(fā)展趨勢等情況分析；

(5)市場評價：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題,

有什么機會。

(6)市場問題匯報：當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題:

積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費用的申請，其他需要公

司支持的事項。

4、工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯。

銷售人員月度工作總結范文篇15

7月份即將過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了

一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓I,

提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作

做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。

我是今年7月一號來到男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過

女裝的俏售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和

行業(yè)知識。為了迅速融入到男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一叨從

零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方

面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決

問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的

效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確

的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比

較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的

能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對

男裝的技術問題掌握的過度薄弱（如：質地，如何清洗熨燙等），不能十

分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決

方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售

團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷

售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。

在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導

購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作

中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意

識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各

項規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問

題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總

結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔

次。。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。

根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務，

打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每

周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷

售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為我們男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導

方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的

工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

銷售人員月度工作總結范文篇16

—月份的工作已經(jīng)結束，做銷售經(jīng)理的我非常感慨，這一階段下來

自己努力也進步了很多，汽車銷售是一門技術，我也是一門需要會說的

事情，來到這邊工作三年的時間，現(xiàn)在成為一名銷售經(jīng)理，這非常的不

容易，我對自己這一階段的工作也是非常的認可，我相信在今后的工作

當中，我會把這些，繼續(xù)發(fā)揮下去，也就會認真的去執(zhí)行好工作，生活

當中的每一件事情，先總結一下。

—月份是非常不錯的一個月，我們?nèi)〉玫某煽冞€是非?？捎^的，汽

車銷售雖然說需要花很多的時間，但是我們團隊還是比較認生，對自己

的工作也有一個很好的方法，看到自己團隊每個銷售工作人人都那么認

真，那么努力，我也是非常欣慰的，仿佛看到了當初的自己，也是那么

的努力，那么認真去認真的做好銷售工作，每賣出一臺汽車，就是對自

己的一個肯定，就是對工作的一個提升，想想之前自己也是這么過來的,

現(xiàn)在作為銷售經(jīng)理的我，更多的是去想著怎么讓，員工提高自己的能力,

讓更多的人掌握一定的銷售技巧，工作上面更進一步，這是我現(xiàn)在在追

求的事情，我也希望大家能夠把銷售工作做好，把自己身上的每一件事

情落實到位，只要做到了這些事情，才能夠說自己合格了，做汽車銷售

工作需要花更多的精力，更多的時間，這一階段的工作不是證明自己所

有，而是讓自己有一定的經(jīng)驗，去做好接下來的事情。

—月份我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績，大家都得到了一定的提升，而我管

理的團隊也是比較有收獲的，一直都在堅持，一直都在用心，我作為名

銷售經(jīng)理，能夠管理好一個團隊是非常的不容易做汽車銷售工作，需要

耐心，需要進步，我也希望自己在下一階段的工作當中得到提升，雖然

作為你銷售經(jīng)理，但是我時時刻刻都希望能夠讓更多的人得到進步，而

不是自己在工作當中有收獲，回顧，—月份大家都是非常的努力，有過

很多的拼搏，也有過很多的認真，努力實現(xiàn)對自己要求的同時更進一步,

這是對工作的執(zhí)著，也是對工作的一個認真，我相信我能夠做好，能夠

把更多的時間跟精力投入進去，去證明自己是可以的，雖然說一個月來

非常的短暫，但是這其中經(jīng)歷的每一件事情都讓我受益匪淺，讓我有了

更多的經(jīng)驗，雖然不是很多事情都能夠順心順意，可一定要讓自己有信

心，要學會接受做一名汽車銷售經(jīng)理，我需要有這樣的心態(tài)，需要讓自

己穩(wěn)定下來，五月份我肯定更加拼搏。

銷售人員月度總結模板范例9

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我為公

司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上

優(yōu)良的產(chǎn)品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一

些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面

在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20_年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售

做的十分的失敗。_產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓

力。

客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也

有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部

是今年—月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄

有一個，加上沒有記錄的概括為一個，八個月一天的時間，總體計算三

個銷售人員一天拜訪的客戶量—個。從上面的數(shù)字上看我們基本的為問

客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司

產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客

戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶

對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公

司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫

銷售工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)

銷售經(jīng)理。com工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，

工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作

計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

市場分析：

現(xiàn)在—市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的

產(chǎn)品從產(chǎn)品質量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,

在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為

價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面

對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售

工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去

銷售。在—區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒

有什么優(yōu)勢，在—開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)

市上，那里的市場競爭相對的來說要比—小一點。外界因素減少了，加

上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術發(fā)

展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場

做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在

做這個市場。

20_年工作計劃：

在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來

做：

1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶

貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有

凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中

建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。銷售管理

是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)，完

善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售

經(jīng)理工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培

養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在銷

售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能

力提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。根據(jù)今年在出差過程中遇到的

一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，

使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上

的浪費。

5、銷售目標。今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。

根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每

日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各

個時間段的'銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導

方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷

售團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

銷售人員月度工作總結范文篇17

20xx年的上半包已經(jīng)歷去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓

力也有挑戰(zhàn)。年初的時刻，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時的壓力本

來挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信xx地

產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的多個月里，房市回升，我和同事們抓

緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大眾

共享：

（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，

客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反成效。

（二）明白客戶需求。第一時間明白客戶所須要的，做針對性講解，

否則，所說的一切都是白費時間。

（三）推選房源要有把握，明白所有的房子，包含它的優(yōu)劣勢，做到

對客戶的所有疑問都有合理會釋，但對于清楚硬傷，則不要強詞奪理，

任何東西沒有圓滿的，要使客戶明白，假如你看到了圓滿的，那必定存

在謊言。

（四）保持客戶聯(lián)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目

標喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

（五）確定自身的身份，咱們不是在賣房子，而是顧問，以咱們的專

業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都能夠

添加客戶的信任度。

（六）團結、協(xié)作，好的團隊所必需的。

自身也還存在一些須要改良之處：

一、有時缺乏耐心，對于一些疑問較多或說話比較沖的客戶往往會

針鋒相對。本來，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加

有效，所以，今后要收斂脾氣，添加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會

有信任。

二、對客戶關切不夠。有一些客戶，須要銷售人員的時時關切，否

則，他們有疑問可能不會找你詢問，而是自身去找別人打聽或自身瞎琢

磨，這樣，咱們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要增強與客

戶的聯(lián)絡，時時關切，議決詢問引出他們心中的疑問，再委婉處理，這

樣不但能夠掌握先機，操控全局，并且還能夠添加與客戶之間的感情，

添加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為

69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完備自身，提高自

身，添加各方面的知識和對各個地區(qū)的明白，不但要做好這個項目，更

要跟著公司一起轉戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

銷售人員月度工作總結范文篇18

7月份我們的任務是6萬元，實際上完成了2萬，離任務額還差4

萬，由于負責門迎工作，對于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶

不多，老客戶購買降低。

在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔任門迎的時候并

無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是'業(yè)務能力

需要提升，我回答確實我們需要終身學習。

尤其對于中醫(yī)來說是一個復雜而且體系龐大的東西。對于我們現(xiàn)在

而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個月，

很多東西從頭學起，接受是需要一個過程，所以我們也在努力積極的讓

自己變得充實起來。

總結開來7月銷售方面有以下幾點：

L上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠

道入手。一般就是關聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時有的產(chǎn)品

如溫陽通絡飲，八仙粥滄州店種類有限，不能滿足個性化的需求。

2.新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于他們現(xiàn)在就是重點

的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信心和認知度，

3?我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強學習和引導。

4,在23號邊老師來滄州講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之

前良好的造勢的原因，完成了3000多的銷售，總體來說我們店里現(xiàn)在

還缺乏一個有威信的個人品牌。

但是“不找借口找方法。這個是我們店也是我個人一直崇尚的，

也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，努力學習，努力工作,

努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單

而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對于自己喜歡的事情付出

的努力，在這段工作中，我不認為工作是一種負擔，所以可以每天投入

那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動力。

8月工作計劃

8月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由于先期xx老師鋪墊的

好以及及我們的努力超額完成了任務，這次希望再上一個新的臺階，所

以我們每個人也都在努力做好準備。對于這月我希望自己工作中需要提

高的主要有以下幾點：

1.先做好8月4號邊老師來滄州進行儀器檢測和硬石使用的講解的

宣傳工作和統(tǒng)計預期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的準備硬石，希

望不要像上次那樣斷貨好幾次。

2.加強對于硬石的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有

余。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能

3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切，但

是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推

介。

4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，

起碼應該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出

我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

5.做好大客戶的維持工作，上學的時候在客戶關系里有個二八法

則，對于我們還是很適用的,80%的銷售來自20%的客戶,我們80%的銷

售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然

比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維

持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品

銷售。

6.做好店長安排的工作，盡我們的努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們

武術精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門

迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所

以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是

起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你

的時候，你什么也干不了。

總而言之，我僅希冀這次又更好的結果。并且可以得到更多客戶的

認可。

銷售人員月度工作總結范文篇19

9月份已經(jīng)歷去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時

刻，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時的‘玉力本來挺大的?？蛻粲兄?/p>

重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛

力，在稍后的多個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司

指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大眾

共享

（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，

客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反成效。

（二）明白客戶需求。第一時間明白客戶所須要的，做針對性講解，

否則，所說的一切都是白費時間。

（