巴黎迪士尼案例分析

巴黎迪士尼案例分析世界上的迪士尼到目前為止,全世界共有5座迪士尼樂(lè)園1955年第一家迪士尼于在美國(guó)加利福尼亞州成功建成。1971年于奧蘭多建成第二家。1983年于日本東京建成世界上第三家,也是目前為止最大最成功的主題公園。1992年第四家迪士尼在巴黎市郊建成開(kāi)張。2005年香港迪士尼正式開(kāi)張迎客,面積是所有迪士尼樂(lè)園中最小的一個(gè),建造周期也是最短的。巴黎迪士尼簡(jiǎn)介及發(fā)展史失敗原因分析前車之鑒,后事之師啟示錄巴黎迪士尼簡(jiǎn)介為法國(guó)近代史上最龐大的投資項(xiàng)目。投資成本50億美元面積約4800英畝1992年開(kāi)幕巴黎迪士尼發(fā)展史1992年4月,歐洲迪士尼樂(lè)園在巴黎郊外開(kāi)業(yè),迪士尼公司躊躇滿志。畢竟,無(wú)論是在哪里迪士尼樂(lè)園都擁有驚人的成功紀(jì)錄。然而,所有樂(lè)觀的期待卻都變成幻影,甚至使人對(duì)歐洲迪士尼的未來(lái)存在懷疑。在1992年開(kāi)幕后不久,迪士尼就發(fā)現(xiàn)預(yù)計(jì)的年?duì)I業(yè)額可能無(wú)法達(dá)成。迪士尼開(kāi)幕時(shí),正值歐洲經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重不景氣的期間。而且歐洲的游客在用錢時(shí)原就比美國(guó)人要節(jié)省得多。很多游客甚至自備午餐來(lái)玩,并不去住迪士尼飯店。巴黎迪士尼失敗原因1歐洲經(jīng)濟(jì)衰退,導(dǎo)致旅客消費(fèi)意欲下降。歐洲游客遠(yuǎn)比美國(guó)游客要節(jié)省得多。很多人都自己帶飯,不住迪士尼賓館。入園費(fèi)和迪士尼酒店都定價(jià)過(guò)高。歐洲迪士尼樂(lè)園成人門票的價(jià)格是美元——比在美國(guó)的還貴。在樂(lè)園門口的迪士尼賓館旗艦店,一個(gè)房間一晚就要花費(fèi)340美元,這相當(dāng)于巴黎頂級(jí)酒店的價(jià)格。2選址的失誤雖在郊區(qū),可交通便利,因此游客很自然地選擇在公園進(jìn)行一日游,省去一筆昂貴的酒店住宿費(fèi)用。3低估了將巴黎和迪斯尼并置一起所產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng).目標(biāo)市場(chǎng)分析并不深入迪士尼公司管理者沒(méi)有看到,米老鼠和巴黎塞納河左岸地區(qū)的知識(shí)分子不能和諧相處,有些法國(guó)知識(shí)分子將米老鼠及迪斯尼的到來(lái),形容是對(duì)法國(guó)文化環(huán)境的污染。4基于簡(jiǎn)單的特性描述就對(duì)歐洲人的文化習(xí)慣妄加猜測(cè),未完全了解消費(fèi)群的文化習(xí)慣以為歐洲人不吃早餐,便只設(shè)計(jì)了小小的餐館,導(dǎo)致游客排了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍歐洲人有飲酒習(xí)慣,而迪士尼卻規(guī)定園內(nèi)不準(zhǔn)飲酒,增加了消費(fèi)者的不滿迪士尼公司的經(jīng)理們認(rèn)為歐洲人會(huì)和美國(guó)人一樣度假,他們會(huì)在主題公園呆上幾天而感到高興。但是歐洲中產(chǎn)階級(jí)度假時(shí)只想遠(yuǎn)離周圍的一切,而到海岸或山區(qū)去,而歐洲迪斯尼缺乏這種吸引力。5管理層的自大及樂(lè)觀主義我最擔(dān)心的事是我們會(huì)太成功。我不認(rèn)為這座樂(lè)園會(huì)失敗,因?yàn)榈鲜磕崾菭I(yíng)銷高手。當(dāng)這座樂(lè)園開(kāi)幕時(shí),絕對(duì)是最完美的,迪士尼懂得如何讓人笑──即使對(duì)方是法國(guó)人。前車之鑒在開(kāi)業(yè)的前20個(gè)月里,盡管經(jīng)濟(jì)衰退與較高的產(chǎn)品與服務(wù)定價(jià)使游客人數(shù)比預(yù)期的減少了一些,但仍然接待了1800萬(wàn)的游客。相比之下,歐洲迪士尼樂(lè)園的發(fā)展并不如其他兄弟樂(lè)園樂(lè)觀。歐洲迪士尼樂(lè)園的高價(jià)策略曾讓很多歐洲旅行社望而卻步。后事之師94年歐洲迪士尼樂(lè)園中的一些酒店房間進(jìn)行了價(jià)格調(diào)整以期收獲更多的游客:從每天76美元減少到51美元。奢侈的點(diǎn)餐式餐館改成了自助式餐館。淡季時(shí)的門票價(jià)格從38美元降到了30美元。實(shí)行流水線操作與減少了900多個(gè)工作崗位，經(jīng)營(yíng)成本也降低了7%。1995年的第3個(gè)季度，歐洲迪士尼樂(lè)園終于傳出捷報(bào)，宣布該季度盈利3500萬(wàn)美元。1999年迪士尼公司宣布，決定在魔法王國(guó)主題公園附近興建一座迪士尼影城，預(yù)計(jì)在2002年開(kāi)業(yè)據(jù)估計(jì)，這次擴(kuò)張將每年額外吸引420萬(wàn)游客，包括吸引來(lái)自歐洲偏遠(yuǎn)地區(qū)的游客。2000年，巴黎迪士尼樂(lè)園吸引了1250萬(wàn)游客，從而打敗了巴黎圣母院，一舉成為法國(guó)最具吸引力的旅游勝地。2002年3月，法國(guó)迪士尼影城如期開(kāi)業(yè)，實(shí)現(xiàn)了迪士尼娛樂(lè)同歐洲電影歷史與文化的融合。法國(guó)迪士尼影城大力開(kāi)展?fàn)I銷，一方面致力于喚醒人們新的文化意識(shí)，另一方面則依靠旅行社促銷而增加樂(lè)園的游客人數(shù)。啟示錄1切忌自大，特別是在處理新問(wèn)題與面對(duì)新文化時(shí)。法國(guó)人生性敏感，而迪士尼公司的高管們通常粗魯急躁、反應(yīng)遲鈍與傲慢專橫，這就不可避免會(huì)產(chǎn)生沖突。迪士尼公司自以為是的態(tài)度讓人反感，而且加深了計(jì)劃執(zhí)行與運(yùn)營(yíng)的難度。對(duì)于任何疑問(wèn)或建議，答案總是千篇一律:“按照我們說(shuō)的去做，因?yàn)槲覀冊(cè)谶@方面最專業(yè)?！?細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研