2025年加油站操作工職業(yè)技能資格知識考試題庫（附含答案）

2025年加油站操作工職業(yè)技能資格知識考試題庫(附含答案)1.在加油站內，以下哪種行為是允許的?A.站立服務D.跑動服務3.加油站操作員在加油結束后，以下哪項是必須完成A、立即關閉加油槍4.新開業(yè)加油站當月盤點時，應考慮管線內和油罐內A.損耗量B.損益量D.賬上損耗5.加油站操作員在進行日常設備檢查時，如果發(fā)現加6.在加油站內，為了保障顧客和員工的安全，以下哪項措施是必要的?7.加油站操作員在卸油過程中，以下哪項行為是安全的?8.加油卡出現灰卡且加油站無法自行解灰時，需由運A.自動撤銷B.手工撤銷C.解灰D.加油支付A.促銷主題B.促銷環(huán)境C.促銷范圍D.促銷方案的重點是企業(yè)如何利用其有限的()創(chuàng)造出能滿足消費者需A.員工C.資金D.時間15.在使用加油機讀卡器時按退卡或彈卡鍵后沒有“嗒”A.安全員B.上級C.站經理D.核算員16.加油站便利店商圈按照所處位置.服務對象.顧客17.加油站應急預案為()文件。A.受控B.公開C.檔案A.便利店銷售收入/可經營商品數量B.便利店銷售收入/運營天數C.便利店銷售收入/可經營商品數量/運營天數D.便利店銷售收入×可經營商品數量/運營天數19.站級系統(tǒng)前臺POS對賬不平的原因可能是()。A.前臺交易未傳輸完畢B.站級外網異常D.未完成支付20.加油站操作員在處理油品泄漏事故時，以下哪項是必須遵循的步驟?A、立即使用明火照明查看泄漏情況B、立即切斷泄漏源并報告上級C、允許顧客繼續(xù)加油D、自行處理泄漏事故，無需報告21.加油站操作員在進行油品更換時，以下哪項是必須遵循的操作規(guī)程?B、隨意更換油品類型C、確保更換過程中油品無混淆22.在加油站內，為了保障油品質量，以下哪項措施是必要的?A、允許油品長時間暴露在高溫環(huán)境中B、定期進行油品質量檢測C、允許員工私自更換油品標簽必要的?A、允許員工在加油區(qū)吸煙遵循的原則?B、準確計量并記錄銷售數據D、無需記錄顧客購買信息26.加油站操作員在進行油品儲存管理時，以下哪項是必須遵循的原則?A、允許油品長時間暴露在潮濕環(huán)境中B、定期檢查油罐的清潔度和密封性C、允許員工私自打開油罐蓋D、無需記錄油品入庫和出庫信息27.在加油站內，為了保障顧客和員工的安全，以下哪項措施是必要的?A、允許顧客在加油區(qū)隨意走動B、定期進行員工安全培訓C、允許員工在加油區(qū)使用手機D、允許非專業(yè)人員操作加油設備28.加油站操作員在進行日常安全檢查時，以下哪項是A.油品服務器C.前臺系統(tǒng)D.液位儀A.銷售數量.銷售收入.毛利額C.銷售數量.毛利額.毛利率31.()是指顧客購買商品時缺少的具有特定用途或形A.替換點C.轉身點了油品的衰變速度，在惡劣環(huán)境工況下有效延長使用壽命和A.加快B.減緩.增加33.公司盤點小組將盤點數據與財務.業(yè)務賬目進行核B.加油站商品明細賬C.加油站商品進銷存數量核對表34.()是指企業(yè)產品帶給顧客的滿足狀態(tài)，包括產品的A.服務滿意C.社會滿意哪些步驟?A、定期進行油品質量檢測B、關注油品的保質期和存儲條件C、允許油品長時間暴露在高溫或低溫環(huán)境中D、記錄油品的入庫和出庫情況37.加油站操作員在進行設備維護時，應遵循以下哪些步驟?B、使用專業(yè)的維護工具和設備C、記錄維護信息和結果D、允許非專業(yè)人員參與維護過程38.加油站操作員在進行油品更換時，需要考慮以下哪些因素?B、油品的兼容性和混合性C、油品更換的時機和頻率D、顧客的購買偏好和反饋39.為了提升加油站的服務質量，以下哪些措施是必要的?蘭以及()。A.計量口C.管線接口D.通氣閥要的?A.加油站B.地市公司C.第三方D.以上都不對A.審美觀B.想象力C.心理學D.舒適性A.黑交易處理C.灰交易處理46.月末返利功能的特殊規(guī)則中支持按照本省.外省客A.消費次數B.消費金額D.消費升數B.消費C.健康D.安全量不到20%,但每年的尾氣污染物排放量卻占機動車尾氣排49.()是店面的標志性商品。B.常規(guī)性品類C.季節(jié)性品類D.便利性品類50.為了保障加油站內的顧客和員工安全，以下哪些措施是必要的?B、確保加油設備的安全性和準確性C、禁止顧客在加油區(qū)隨意走動或拍照D、允許員工在加油區(qū)使用手機通話51.加油站操作員在進行油品庫存管理時，應如何避免油品損耗和丟失?A、定期進行庫存盤點和記錄B、加強油品的存儲和運輸過程中的安全管理C、允許員工私自使用庫存油品D、關注油品的保質期和及時處理過期油品52.要在調查普查的基礎上，對潛在客戶綜合分析重要客戶開發(fā)的責任單位和責任人。A.無交叉.無空白B.有交叉.無空白C.無交叉.留空白.有交叉.留空白53.不屬于自動洗車流程的是()A.禮貌迎客.征詢需求B.檢查車況.消除隱患C.高壓預沖.清洗腳墊D.內飾清潔.吸塵擦拭(),便于檢修時排空管線內的油品，也便于檢驗儲油罐底閥55.負責審批《動火作業(yè)許可證》,向動火單位溝通動A.動火監(jiān)護人B.動火申請人D.動火批準人56.因油品升級或其他原因需調整油罐中油品的操作A.油品換號B.油品倒灌C.油品清灌有無空氣B.檢查排氣管出口.各結合面有無銹蝕C.檢查大小浮子尺寸是否合適D.檢查是否安裝密封墊59.汽油罐與柴油罐的()應分開設置，防止兩種不同種類的油品罐互相連通，避免冒罐時油品經通氣管流到另一個A.進油管B.通氣管D.量油管60.()是店面中用來吸引客流，滿足消費者多方面需求并能帶來一定利潤的品類。A.目的性品類B.常規(guī)性品類D.便利性品類61.CH-4級柴油機油適用于()柴油引擎及各超重負荷A.高速二沖程B.低速二沖程D.低速四沖程原則?63.為了提升加油站的服務質量，以下哪些措施是必要方面?65.為了保障加油站內的環(huán)境安全，以下哪些措施是必要的?哪些方面?必要的?哪些方面?69.某加油站在盤點時發(fā)現景田百歲山550mL礦泉水的A.被員工喝了70.下列選項中，不屬于加油站引發(fā)媒體關注的外部因C.對手惡意競爭D.服務質量的?C、加強與顧客的溝通和互動，提升顧客滿意度D、允許員工私自調整工作流程以節(jié)省時間72.加油站操作員在進行油品銷售時，應如何確保公平交易?B、公開透明的油品價格和質量信息C、禁止員工私自更改油品價格或規(guī)格D、關注顧客的購買偏好和提供個性化服務73.為了保障加油站內的消防安全，以下哪些措施是必要的?A、定期進行消防演練和應急培訓B、確保消防設備的完好性和有效性C、禁止在加油站內吸煙或使用明火D、加強與消防部門的溝通和協(xié)作74.加油站操作員在進行設備維護時，應關注以下哪些方面?C、設備的磨損和老化情況D、設備的更新和替換計劃75.為了提升加油站的整體管理水平，以下哪些措施是必要的?A、建立完善的管理制度和流程B、加強員工的培訓和教育，提升員工素質C、定期進行加油站的安全和環(huán)境檢查D、關注顧客的反饋和建議，持續(xù)改進服務76.加油站操作員在處理顧客投訴時，應關注以下哪些方面?A、耐心傾聽顧客的投訴內容和需求B、分析投訴原因，確定責任歸屬C、積極與顧客溝通，協(xié)商解決方案D、記錄投訴信息和處理結果，用于后續(xù)改進77.加油站操作員在進行油品運輸時，應考慮以下哪些78.為了保障加油站內的油品質量，以下哪些措施是必要的?80.()累計折舊原則上不能隨意修改，折舊方法須符合A.正確B.錯誤81.()加油站日結對賬狀態(tài)分為正常狀態(tài)和異常狀態(tài)A.正確B.錯誤A.正確B.錯誤標準答案：A83.()加油站一般采用機械呼吸閥。機械呼吸閥是安裝在通氣管口，利用閥盤質量來控制油罐呼氣壓力和吸氣真空A.正確B.錯誤84.()通過加油站單站核算可以對單站商品管理能力A.正確85.對有需求的非車輛客戶，承諾()。B、市場91.庫存周轉率(次數)是指報告期內統(tǒng)計的()的比率。92.按實物單位計算時盈虧平衡點與()沒有關系。95.根據歷史數據和未來銷售預測，建立合理的(),保99.加油站單站核算將與加油站相關的()等核算項目103.加油站服務規(guī)范要求員工在崗時，站姿要(),不107.對于單位客戶的返利，都是依據單個司機的()進C、地市公司經理115.動火作業(yè)許可證的期限是指動火作業(yè)許可證批準A、一個工作日117.進油管一端在卸油區(qū)域，另一端焊接在人孔蓋上并延伸至罐內距罐底()處，避免油品噴濺而產生靜電，產生122.如手工計量與液位儀計量高度誤差在()、溫度誤差在內時，以系統(tǒng)數據為準；如超出誤差范圍，需再次手工計量，確認無誤后，以手工計量數據為準。D、上崗作業(yè)前先觸摸金屬接地欄桿將灰卡插入EFT,選擇菜單()進行加油支付操作。A、“3重新支付”B、“1支付”C、“4加油支付”D、“8解灰”136.加油站員工的培訓應與員工職業(yè)發(fā)展和崗位職責要求相結合，日常培訓注重行為規(guī)范、技能強化和()。B、加油站便利店C、線上B.脫機加油審批C.脫機加油應急動火期間，距動火點()內嚴禁排放各類可燃氣體，15m內嚴143.加油站工作人員負有保護公司財產的責任，當發(fā)生威脅加油站資金安全的事件時，加油站工作人員應()。全C.立即逃跑，確保人身安全144.汽油罐與柴油罐的通氣管應分開設置，防止兩種C、爆炸事故147.燃油復合劑是一種()燃油復合添加劑。149.站級系統(tǒng)中油品交易時提示“216商品未在列表中”153.下列選項中，()是經過專門培訓，由屬地區(qū)域所154.折扣客戶申請，點擊“讀卡”按鈕，進入“提交155.車罐卸油結束后，前庭主管在()中錄入手工測量156.加油卡出現灰卡且加油站無法自行解灰時，需由B、內罐D、油氣回收系統(tǒng)158.油罐車鉛封損壞，鉛封無號碼或鉛封號碼與()不D、增加跳跳卡161.閥盤可沿不銹鋼或()導桿上下活動，自動啟閉通163.如加油站油品儲存期超過(),應重新抽樣檢驗，A、3個月B、6個月164.私家車一般使用92號及以上標號汽油，多選擇()B、槍管內0形油封磨損D、自封通道有積油或雜質C、跑冒油A、正好D、過短168.下列選項中，屬于加油站引發(fā)媒體關注的內部因“4加油支付”解灰不成功，應選擇菜單(),刷卡進行解灰A、“5灰交易”B、“2銷售”C、“8解灰”D、“3加油支付”183.加油機維護保養(yǎng)時，觀察機箱內各部件狀態(tài)，如A.計量核算員C.站經理D.上級公司A、立即撥打119報警D、切斷電源和油源185.加油站操作員在加油過程中，如果發(fā)現車輛油箱186.加油站操作員在加油時，如何確保加油量的準確B、定期檢查加油機的準確度D、自行修復泄漏部位189.加油站的安全管理制度中，以下哪項是核心要素?190.在加油站進行日常檢查時，以下哪項內容不屬于檢查范圍?C、員工的個人穿著191.加油站操作員在處理油罐車卸油時，以下哪項操作是錯誤的?A、確保油罐車與加油站接地良好B、在卸油過程中進行加油作業(yè)C、定期檢查卸油管道的完整性D、使用防爆工具進行操作192.在加油站遇到緊急情況，如火災或泄漏，操作員的首要行動是?A、立即報警并啟動應急預案B、自行處理緊急情況C、疏散顧客和員工至安全區(qū)域D、切斷電源和油源后再報警標準答案：A(注.在緊急情況下，首先報警并啟動應急193.加油站操作員在進行油品更換時，以下哪項是必須遵循的步驟?A、清洗加油機和油箱B、隨意更換油品類型C、無需通知顧客D、自行決定更換時間194.加油站操作員在加油過程中，如何確保顧客的安全?C、隨意與顧客交談A.出油含氣B.排氣管冒油C.管道堵塞D.過沖196.站級系統(tǒng)電子券支付時報通信錯誤的原因可能是A.加油卡B.銀行卡C.現金D.移動支付198.汽油罐與柴油罐的通氣管應分開設置，防止兩種不同種類的油品罐互相連通，避免冒罐時油品經通氣管流到A.火災事故B.爆炸事故D.混油事故199.()是為了滿足消費者一次性購足商品的需求而增A.目的性品類B.常規(guī)性品類C.季節(jié)性品類D.便利性品類200.思維導圖由顏色.圖像.().曲線等要素構成。A.數字B.關鍵詞C.圖片D.英文字母201.加油站日結對賬時若有待處理的異常交易，在與加油站核實異常交易與銷售實質一致后，由地區(qū)公司()在卡A.財務核算崗B.清分管理崗C.設備維護崗D.安全監(jiān)督崗202.促銷期限如果(),可能使一些潛在消費者錯過機D.合理203.資產使用單位借助資產盤點過程對()的資產提交A.不再使用或已毀損B.已達到報廢標準或未毀損C.已達到報廢標準或已毀損204.建立客戶聯(lián)系的第四階段為調整油品或(),找出A.形象B.策略C.促銷D.服務205.現場盤點時手工計量油罐罐存油品，將手工計量B.系統(tǒng)數據C.系統(tǒng)罐存數據D.計量記錄表206.客貨運客戶對()較為敏感，一般希望加油站能提A.服務B.價格C.品牌D.環(huán)境207.造成人員傷害.死亡.職業(yè)病或設備設施等財產損A.事故B.事故隱患C.危險源208.加油站操作員在加油時，以下哪項是必須遵守的操作規(guī)程?209.加油站操作員在進行油品質量檢測時，以下哪項B、使用非專業(yè)檢測工具210.在加油站內，為了保障油品質量，以下哪項措施是必要的?A、允許油品長時間暴露在陽光下B、定期檢查油罐的清潔度和密封性C、允許顧客隨意觸摸油品D、允許員工隨意更改油品標簽211.加油站操作員在進行油品更換時，以下哪項是必須注意的事項?A、無需清洗油箱和加油機B、隨意更換油品類型C、確保更換過程中無油品泄漏D、無需通知顧客更換油品信息212.在加油站內，為了保障消防安全，以下哪項措施是必要的?A、允許員工在加油區(qū)吸煙B、定期檢查消防設備的有效性213.加油站操作員在加油結束后，以下哪項是必須完A、無需確認加油槍是否關閉B、隨意丟棄加油槍和油管214.加油站操作員在進行油品庫存管理時，以下哪項215.資產報廢的操作流程為()A.報廢單據錄入→報廢單據審批→批復文號維護→報B.報廢單據處理→報廢單據審批→批復文號維護→報C.報廢單據錄入→批復文號維護→報廢單據審批→報D.報廢單據錄入→報廢單據審批→批復文號維護→報216.固定或長期在所屬加油站加油消費，是所屬加油A.潛在客戶B.游離客戶C.固定客戶D.流失客戶217.磁致伸縮式液位儀一般由().波導絲.磁浮子和控B.加油站成品油業(yè)務的收入219.卡系統(tǒng)每月結賬后(),可以出具客戶上月用油明220.金字塔原理由國際著名咨詢公司麥肯錫的咨詢顧C.馬斯洛D.蓋洛普A.“卡務管理”B.“卡片管理”C.“運營管理”D.“日常運營”222.油罐在收油時，油罐內液面上部的氣體空間體積223.針對季節(jié)和私家車客戶需要，廣泛開展后備廂計A.飲料儲備B.非油品儲備C.潤滑油儲備D.導航服務224.加油站油品月盤點時間原則上與財務.業(yè)務商品A.分開B.一致C.錯開225.在加油站內，為了保障顧客的安全，以下哪項措施是必要的?A、允許顧客在加油區(qū)使用手機C、允許非專業(yè)人員操作加油設備D、允許員工在加油區(qū)隨意走動226.加油站操作員在處理顧客投訴時，以下哪項是必須遵循的原則?D、無需記錄投訴內容和處理結果227.加油站操作員在進行油品運輸時，以下哪項是必228.在加油站內，為了保障油品質量，以下哪項措施是必要的?229.加油站操作員在進行設備維護時，以下哪項是必230.在加油站內，為了保障顧客的安全，以下哪項措施是必要的?231.加油站遭遇搶劫時，必須遵循的原則是()。B.確保人身安全C.首先報警232.加油站操作員在進行油品庫存管理時，以下哪項233.加油站操作員在進行日常設備檢查時，如果發(fā)現234.在加油站內，為了保障消防安全，以下哪項