南京工業(yè)大學(xué)浦江學(xué)院《公共事業(yè)管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績(jī)按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁(yè)，共1頁(yè)南京工業(yè)大學(xué)浦江學(xué)院《公共事業(yè)管理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共政策的合法化過(guò)程是確保政策權(quán)威性和有效性的重要步驟。以下關(guān)于公共政策合法化的主體，不正確的是（）A.立法機(jī)關(guān)B.行政機(jī)關(guān)C.司法機(jī)關(guān)D.個(gè)人2、公共管理中的協(xié)同治理強(qiáng)調(diào)多元主體的合作共治，以下關(guān)于協(xié)同治理機(jī)制的描述，錯(cuò)誤的是：（）A.建立信任機(jī)制、溝通機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制B.明確各主體的權(quán)利和責(zé)任C.協(xié)同治理可以自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，不需要政府的引導(dǎo)D.對(duì)協(xié)同治理效果進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)3、公共管理中的績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向。對(duì)于公共部門績(jī)效評(píng)估的方法，以下不屬于的是（）A.平衡計(jì)分卡法B.360度評(píng)估法C.成本效益分析法D.主觀臆斷法4、公共組織的變革需要克服諸多阻力。以下哪種阻力在公共組織變革中最為常見且難以克服？（）A.利益沖突B.習(xí)慣和傳統(tǒng)C.認(rèn)知障礙D.資源限制5、公共政策分析需要綜合考慮多種因素，以下關(guān)于公共政策分析方法的描述，正確的是：（）A.定性分析方法比定量分析方法更科學(xué)B.成本效益分析只適用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的政策C.系統(tǒng)分析方法有助于全面把握政策問題D.政策分析不需要考慮政策執(zhí)行的環(huán)境6、在公共管理中，電子政務(wù)的發(fā)展對(duì)提高政府服務(wù)效率和透明度產(chǎn)生了重要影響。以下哪種電子政務(wù)應(yīng)用在方便公眾獲取政府信息和辦理業(yè)務(wù)方面效果最為顯著？（）A.政府網(wǎng)站信息發(fā)布B.在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)C.政務(wù)社交媒體互動(dòng)D.電子招投標(biāo)系統(tǒng)7、公共管理中的政務(wù)公開是保障公民知情權(quán)的重要舉措。以下關(guān)于政務(wù)公開的方式，不準(zhǔn)確的是（）A.政府網(wǎng)站發(fā)布B.新聞發(fā)布會(huì)C.內(nèi)部文件傳達(dá)D.政務(wù)新媒體8、公共政策的終結(jié)是政策過(guò)程的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共政策終結(jié)的原因，不準(zhǔn)確的是（）A.政策目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)B.政策存在缺陷C.政策執(zhí)行者不愿意終結(jié)D.政策環(huán)境發(fā)生重大變化9、對(duì)于公共部門人力資源管理，以下關(guān)于績(jī)效考核方法的說(shuō)法，哪一個(gè)是正確的？（）A.360度績(jī)效考核法能夠全面、客觀地評(píng)價(jià)員工績(jī)效，但實(shí)施過(guò)程復(fù)雜，成本較高B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）只關(guān)注少數(shù)關(guān)鍵指標(biāo)，容易導(dǎo)致員工忽視其他工作方面C.目標(biāo)管理法（MBO）難以設(shè)定明確、可衡量的目標(biāo)，不適合公共部門使用D.以上績(jī)效考核方法在公共部門中都不適用，應(yīng)采用獨(dú)特的考核方式10、公共政策的議程設(shè)置是政策制定的重要環(huán)節(jié)，以下關(guān)于公共政策議程設(shè)置模式的描述，錯(cuò)誤的是：（）A.外在創(chuàng)始型、政治動(dòng)員型、內(nèi)在創(chuàng)始型B.專家主導(dǎo)型、政府主導(dǎo)型、公眾主導(dǎo)型C.問題擴(kuò)散型、焦點(diǎn)事件觸發(fā)型、多元參與型D.以上選項(xiàng)均不正確11、公共部門的人力資源開發(fā)包括培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展等方面。以下哪種培訓(xùn)方式更注重實(shí)踐操作和技能提升？（）A.課堂講授B.案例分析C.實(shí)地考察D.在線學(xué)習(xí)12、在公共管理中，有關(guān)公共部門的人力資源規(guī)劃，以下哪種描述是準(zhǔn)確的？（）A.公共部門的人力資源規(guī)劃主要是為了滿足當(dāng)前的人員需求，不需要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展B.人力資源規(guī)劃應(yīng)基于對(duì)組織戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求的深入分析，預(yù)測(cè)未來(lái)的人員需求和供給C.公共部門的人員編制固定，不需要進(jìn)行人力資源規(guī)劃，按照既定編制招聘即可D.公共部門的人力資源規(guī)劃只需要考慮內(nèi)部人員的情況，外部環(huán)境變化對(duì)其影響不大13、公共管理中的溝通機(jī)制對(duì)于提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量具有重要作用。以下關(guān)于公共管理溝通的特點(diǎn)，描述錯(cuò)誤的是（）A.公共管理溝通的信息往往具有權(quán)威性B.公共管理溝通的渠道較為單一C.公共管理溝通需要考慮公眾的利益和需求D.公共管理溝通的效果容易受到多種因素的影響14、公共危機(jī)管理是公共管理的重要內(nèi)容。以下關(guān)于公共危機(jī)管理的原則，錯(cuò)誤的是（）A.以政府為主導(dǎo)，社會(huì)力量廣泛參與B.注重預(yù)防，將危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)C.危機(jī)處理過(guò)程中隱瞞信息，避免社會(huì)恐慌D.快速反應(yīng)，及時(shí)采取有效措施15、公共管理中的績(jī)效管理文化有助于形成良好的績(jī)效氛圍。以下關(guān)于績(jī)效管理文化的建設(shè)，不正確的是（）A.強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義B.鼓勵(lì)創(chuàng)新和改進(jìn)C.樹立正確的績(jī)效觀念D.建立公平公正的評(píng)價(jià)機(jī)制二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）公共服務(wù)的供給側(cè)改革是優(yōu)化公共服務(wù)結(jié)構(gòu)和提高供給質(zhì)量的重要舉措，請(qǐng)分析公共服務(wù)供給側(cè)改革的背景、內(nèi)容和實(shí)施路徑，探討如何推動(dòng)公共服務(wù)供給側(cè)改革取得實(shí)效。2、（本題5分）詳細(xì)分析公共管理中的公共危機(jī)的預(yù)警體系的構(gòu)建，包括預(yù)警指標(biāo)的設(shè)定、監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的建立和預(yù)警信息的發(fā)布等，提高危機(jī)防范能力。3、（本題5分）公共部門人力資源的流動(dòng)管理對(duì)于優(yōu)化人力資源配置具有重要意義，請(qǐng)論述公共部門人力資源流動(dòng)的類型、影響因素和管理策略，分析如何促進(jìn)合理有序的人員流動(dòng)。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）在公共危機(jī)管理中，分析公共管理部門如何建立健全危機(jī)預(yù)警機(jī)制，提高危機(jī)應(yīng)對(duì)能力，加強(qiáng)危機(jī)后的恢復(fù)和重建工作，降低危機(jī)帶來(lái)的損失和影響。2、（本題5分）在公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督方面，分析公共管理部門如何建立健全監(jiān)督機(jī)制，包括監(jiān)督主體、監(jiān)督方式、監(jiān)督結(jié)果運(yùn)用等，論述如何提高公共服務(wù)質(zhì)量和公眾滿意度。3、（本題5分）政府在促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展方面應(yīng)承擔(dān)哪些公共服務(wù)職能？探討如何為中小企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，解決其面臨的融資、技術(shù)創(chuàng)新等問題。4、（本題5分）分析公共管理部門在保障食品藥品安全、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、打擊假冒偽劣產(chǎn)品等方面的職責(zé)和作用，探討如何建立健全食品藥品安全監(jiān)管體系。5、（本題5分）公共管理中的公共服務(wù)品牌建設(shè)有助于提高公共部門的知名度和公信力。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述公共服務(wù)品牌建設(shè)的意義、策略和方法，分析品牌建設(shè)過(guò)程中需要關(guān)注的問題，提出打造優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)品牌的思路和方案。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）一個(gè)城市的公共交通票價(jià)調(diào)整引發(fā)市民爭(zhēng)議。分析政府在制定票價(jià)調(diào)整政策時(shí)應(yīng)考慮哪些因素，如何平衡公共交通企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本和市民的承