保修服務(wù)信譽承諾

保修服務(wù)信譽承諾合同編號：__________地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：鑒于保修服務(wù)提供方愿意向客戶提供保修服務(wù)，并承諾在保修期內(nèi)按照約定提供信譽保障，客戶愿意接受保修服務(wù)提供方的保修服務(wù)，雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、保修服務(wù)內(nèi)容1.1保修服務(wù)提供方同意自產(chǎn)品交付之日起，對所提供的產(chǎn)品實行保修服務(wù)，保修期為______年。1.2保修服務(wù)范圍包括產(chǎn)品本身及與之相關(guān)的附件、配件等。1.3在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，保修服務(wù)提供方將在接到客戶通知后______小時內(nèi)響應，并在______小時內(nèi)安排維修或更換。1.4保修服務(wù)提供方將根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)提供相應的維修、更換服務(wù)，確保產(chǎn)品恢復正常使用。二、保修服務(wù)流程2.1客戶在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題時，應立即停止使用，并通知保修服務(wù)提供方。2.2客戶需提供產(chǎn)品的購買憑證、保修卡以及相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料，以便保修服務(wù)提供方確認保修資格。2.3保修服務(wù)提供方在接到客戶通知后，將在______小時內(nèi)確認保修資格，并在______小時內(nèi)安排維修或更換。2.4保修服務(wù)提供方在提供維修或更換服務(wù)后，需對產(chǎn)品進行功能檢測，確保產(chǎn)品恢復正常使用。2.5保修服務(wù)提供方將在維修或更換服務(wù)完成后，向客戶提供維修記錄和產(chǎn)品使用說明書。三、保修服務(wù)承諾3.1保修服務(wù)提供方承諾在保修期內(nèi)，嚴格按照國家相關(guān)法律法規(guī)和產(chǎn)品售后服務(wù)政策，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保修服務(wù)。3.2保修服務(wù)提供方將不斷優(yōu)化售后服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供專業(yè)、高效的保修服務(wù)。3.3保修服務(wù)提供方承諾對客戶的個人信息和隱私進行嚴格保密，未經(jīng)客戶同意，不得泄露給第三方。四、違約責任4.1如保修服務(wù)提供方在保修期內(nèi)未按照約定提供保修服務(wù)，客戶有權(quán)要求保修服務(wù)提供方承擔違約責任。4.2如客戶在保修期內(nèi)未按照約定履行保修流程，導致保修服務(wù)提供方無法正常提供保修服務(wù)，客戶應承擔相應責任。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同時發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（保修服務(wù)提供方）：乙方（客戶）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.產(chǎn)品購買憑證2.保修卡3.產(chǎn)品技術(shù)資料4.維修記錄5.產(chǎn)品使用說明書二、違約行為及認定：1.保修服務(wù)提供方在保修期內(nèi)未按照約定提供保修服務(wù)。2.客戶在保修期內(nèi)未按照約定履行保修流程。三、法律名詞及解釋：1.保修服務(wù)：指保修服務(wù)提供方在保修期內(nèi)對產(chǎn)品出現(xiàn)的非人為損壞質(zhì)量問題提供維修或更換服務(wù)。2.保修期：指自產(chǎn)品交付之日起，保修服務(wù)提供方對產(chǎn)品提供的保修服務(wù)期限。3.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，未能履行約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：保修服務(wù)提供方未能在約定的時間內(nèi)響應客戶通知。解決辦法：客戶可與保修服務(wù)提供方溝通，協(xié)商解決，如協(xié)商無果，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.問題：產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，保修服務(wù)提供方未能在約定的時間內(nèi)提供維修或更換服務(wù)。解決辦法：客戶可與保修服務(wù)提供方溝通，協(xié)商解決，如協(xié)商無果，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.客戶購