深圳物業(yè)服務(wù)合同2024年度-標(biāo)的物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME深圳物業(yè)服務(wù)合同2024年度——標(biāo)的物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容2本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義1.4相關(guān)術(shù)語及定義2.物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期4.服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)5.2乙方權(quán)利與義務(wù)5.3丙方權(quán)利與義務(wù)6.合同的變更與終止6.1合同變更條件6.2合同終止條件6.3合同終止后的處理事項(xiàng)7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任7.3丙方違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.合同的生效、解除與終止9.1合同生效條件9.2合同解除條件9.3合同終止條件10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3保密泄露后的處理11.法律適用及爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決12.其他條款12.1甲方特殊要求12.2乙方特殊要求12.3丙方特殊要求13.附件13.1附件一：物業(yè)管理制度13.2附件二：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單13.3附件三：物業(yè)服務(wù)人員名單14.簽署頁14.1甲方簽署頁14.2乙方簽署頁14.3丙方簽署頁第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義：甲方指的是深圳物業(yè)管理有限公司，是一家依法成立并合法經(jīng)營的企業(yè)法人，擁有合法的物業(yè)經(jīng)營管理資質(zhì)。1.2乙方名稱及定義：乙方指的是小區(qū)業(yè)主委員會，是根據(jù)我國《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)成立的業(yè)主自治組織，代表全體業(yè)主行使物業(yè)管理相關(guān)的權(quán)利和義務(wù)。1.3丙方名稱及定義：丙方指的是小區(qū)的全體業(yè)主，是物業(yè)服務(wù)的最終接受者，享有物業(yè)服務(wù)帶來的權(quán)益。1.4相關(guān)術(shù)語及定義：（1）物業(yè)管理范圍：指甲方負(fù)責(zé)管理的物業(yè)地址，包括各類建筑、設(shè)施、公共區(qū)域及配套設(shè)施等。（2）物業(yè)管理內(nèi)容：指甲方根據(jù)合同約定向乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)，包括物業(yè)維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修等。（3）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指甲方按照約定向乙方收取的費(fèi)用，用于支付物業(yè)管理的各項(xiàng)開支，包括但不限于人員工資、維修養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施運(yùn)行等費(fèi)用。2.物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍：甲方負(fù)責(zé)管理的物業(yè)地址為深圳市區(qū)街道小區(qū)，包括住宅樓、商業(yè)樓、停車場、綠化區(qū)域等。（1）物業(yè)維護(hù)：對物業(yè)的結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和養(yǎng)護(hù)，確保其正常運(yùn)行和使用壽命。（2）環(huán)境衛(wèi)生：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，包括道路、綠化帶、公共區(qū)域的清掃、垃圾收集和清運(yùn)等。（3）安全保障：建立健全的安全管理制度，確保小區(qū)的安全秩序，包括門禁管理、巡邏防范、事故處理等。（4）綠化養(yǎng)護(hù)：對小區(qū)內(nèi)的綠化植物進(jìn)行定期修剪、施肥、病蟲害防治等，保持綠化環(huán)境的美觀和生態(tài)平衡。（5）設(shè)施設(shè)備維修：對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和養(yǎng)護(hù)，確保其正常運(yùn)行和使用壽命。3.服務(wù)期限3.1合同開始日期：本合同自雙方簽署之日起生效，合同起始日期為2024年1月1日。3.2合同結(jié)束日期：本合同期限為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日止。合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽。4.服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)向乙方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣元/月·平方米，按建筑面積計(jì)算。4.2費(fèi)用支付方式：乙方應(yīng)按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和面積，每月按時向甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。支付方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如因政策調(diào)整、市場變化等原因，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)成本發(fā)生較大變動，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況向乙方提出費(fèi)用調(diào)整申請，經(jīng)雙方協(xié)商一致后予以調(diào)整。5.雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（2）建立健全物業(yè)管理制度，確保小區(qū)的安全、環(huán)保、衛(wèi)生等方面的秩序。（3）及時答復(fù)乙方提出的關(guān)于物業(yè)管理的咨詢和建議，積極解決問題。（4）按照約定向乙方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，合理使用收費(fèi)資金，定期公布財(cái)務(wù)收支情況。（5）尊重丙方的合法權(quán)益，不得損害丙方的利益。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）按照約定向甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，timelypaymentofpropertymanagementfees.（2）遵守小區(qū)物業(yè)管理制度，配合甲方的物業(yè)管理工作，不得損害甲方和丙方的合法權(quán)益。（3）負(fù)責(zé)對自身的房屋及設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和管理，確保其安全、美觀、整潔。（4）積極參與小區(qū)的公共事務(wù)，提出建設(shè)性意見和建議，共同維護(hù)小區(qū)的和諧氛圍。5.3丙方權(quán)利與義務(wù)：（1）遵守小區(qū)物業(yè)管理制度，配合甲方的物業(yè)管理工作，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。（2）按照約定向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，timelypaymentofpropertymanagementfees.（3）合理使用小區(qū)的公共設(shè)施和資源，不得損害其他業(yè)主的利益。（4）愛護(hù)小區(qū)環(huán)境，不得隨意丟棄垃圾、破壞綠化、損害公共設(shè)施。6.合同的變更與終止6.18.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方和丙方的損失等。8.2乙方違約責(zé)任：乙方未按照約定向甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。8.3丙方違約責(zé)任：丙方未按照約定向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，丙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。9.爭議解決9.1爭議解決方式：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)：本合同爭議的解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。10.合同的生效、解除與終止10.1合同生效條件：本合同自雙方簽署之日起生效，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。10.2合同解除條件：在合同期限內(nèi)，任何一方未履行合同義務(wù)的，對方有權(quán)解除合同。10.3合同終止條件：合同期限屆滿，雙方無異議的，本合同自行終止。合同終止后，甲方應(yīng)按照合同約定完成相關(guān)交接工作，包括但不限于物業(yè)資料、財(cái)務(wù)報(bào)表等。11.保密條款11.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。11.2保密期限：保密期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止之日起五年止。11.3保密泄露后的處理：如任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露的，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。12.其他條款12.1甲方特殊要求：甲方要求乙方在合同期限內(nèi)，不得將物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三方。12.2乙方特殊要求：乙方要求甲方在合同期限內(nèi)，按照我國法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供合格的物業(yè)管理服務(wù)。12.3丙方特殊要求：丙方要求甲方在合同期限內(nèi)，確保小區(qū)的安全、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的秩序。13.附件13.1附件一：物業(yè)管理制度13.2附件二：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單13.3附件三：物業(yè)服務(wù)人員名單14.簽署頁14.1甲方簽署頁14.2乙方簽署頁14.3丙方簽署頁第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定義及范圍15.1第三方定義：第三方是指除甲方、乙方和丙方之外，根據(jù)本合同約定介入物業(yè)服務(wù)過程中的其他各方，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)方、供應(yīng)商等。15.2第三方范圍：第三方范圍包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)方、供應(yīng)商等，以及其他根據(jù)合同約定或?qū)嶋H情況需要介入的各方。16.第三方介入的條件和程序（1）第三方應(yīng)具備合法的經(jīng)營資質(zhì)和專業(yè)技術(shù)能力。（2）第三方應(yīng)得到甲方、乙方和丙方的共同同意。（3）第三方介入應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。16.2第三方介入程序：（1）甲方、乙方和丙方協(xié)商一致，確定需要第三方介入的事項(xiàng)。（2）甲方、乙方和丙方共同選擇合適的第三方，并簽訂相關(guān)的合作協(xié)議。（3）第三方按照約定的條件、程序和要求介入物業(yè)服務(wù)過程。17.第三方的主要責(zé)任和義務(wù)17.1第三方應(yīng)按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)，履行其職責(zé)，提供服務(wù)或產(chǎn)品。17.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不得損害甲方、乙方和丙方的合法權(quán)益。17.3第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于違約責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任等。17.4第三方應(yīng)按照約定時間、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)或產(chǎn)品提供，并接受甲方、乙方和丙方的監(jiān)督和檢查。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額是指第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)，對甲方、乙方和丙方承擔(dān)的最高賠償責(zé)任限制。18.2第三方責(zé)任限額的確定：（1）第三方責(zé)任限額應(yīng)由甲方、乙方和丙方在合同中約定，并在選擇第三方時予以考慮。（2）第三方責(zé)任限額可根據(jù)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的風(fēng)險程度、價值、市場行情等因素進(jìn)行確定。（3）第三方責(zé)任限額的約定應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。19.第三方介入對甲乙丙各方的影響19.2甲方、乙方和丙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。19.3甲方、乙方和丙方應(yīng)按照合同約定，及時支付第三方服務(wù)或產(chǎn)品費(fèi)用。19.4甲方、乙方和丙方應(yīng)承擔(dān)第三方未按約定履行職責(zé)而產(chǎn)生的損失和責(zé)任。20.第三方介入的變更和終止20.2第三方介入的終止：如第三方按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定終止服務(wù)或產(chǎn)品提供，甲方、乙方和丙方應(yīng)辦理相關(guān)交接手續(xù)，確保物業(yè)服務(wù)過程的連續(xù)性和穩(wěn)定性。21.第三方介入的違約處理21.1第三方違約處理：如第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲方、乙方和丙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。21.2甲方、乙方和丙方違約處理：如甲方、乙方和丙方未按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)，導(dǎo)致第三方無法正常提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲方、乙方和丙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理制度附件二：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單附件三：物業(yè)服務(wù)人員名單附件四：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件五：物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督機(jī)制附件六：物業(yè)服務(wù)投訴與處理流程附件七：維修保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議附件八：綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)協(xié)議附件九：安全保衛(wèi)服務(wù)協(xié)議附件十：物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷附件一：物業(yè)管理制度詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包含物業(yè)管理的各項(xiàng)制度，包括但不限于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修保養(yǎng)流程、安全保障措施等。制度內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)明確，便于甲方、乙方和丙方了解和遵守。附件二：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修等。清單應(yīng)明確服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、頻率等。附件三：物業(yè)服務(wù)人員名單詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)列出乙方物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)成員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息，以便甲方、乙方和丙方隨時聯(lián)系和監(jiān)督。附件四：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括但不限于人員工資、維修養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施運(yùn)行等費(fèi)用。明細(xì)表應(yīng)定期更新，便于甲方、乙方和丙方查閱和監(jiān)督。附件五：物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督機(jī)制詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)明確物業(yè)服務(wù)合同履行的監(jiān)督機(jī)制，包括但不限于甲方、乙方和丙方的監(jiān)督職責(zé)、監(jiān)督方式、監(jiān)督周期等。監(jiān)督機(jī)制應(yīng)確保合同條款的履行和服務(wù)質(zhì)量的提升。附件六：物業(yè)服務(wù)投訴與處理流程詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)投訴的渠道、投訴處理流程、投訴處理時限等。投訴處理流程應(yīng)確保投訴的有效接收、及時處理和反饋。附件七：維修保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出維修保養(yǎng)服務(wù)的范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、周期等。協(xié)議應(yīng)明確維修保養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量保證和責(zé)任劃分。附件八：綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)的范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、周期等。協(xié)議應(yīng)明確綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)的質(zhì)量保證和責(zé)任劃分。附件九：安全保衛(wèi)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出安全保衛(wèi)服務(wù)的范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、周期等。協(xié)議應(yīng)明確安全保衛(wèi)服務(wù)的質(zhì)量保證和責(zé)任劃分。附件十：物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)提供物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷的模板，包括調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方式等。問卷應(yīng)確保能夠全面、客觀地評估物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和滿意度。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時間、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)或產(chǎn)品提供。2.乙方未按照約定時間、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)或產(chǎn)品提供。3.丙方未按照約定時間、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)或產(chǎn)品提供。4.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。5.甲方、乙方和丙方未按照約定履行相關(guān)義務(wù)，導(dǎo)致第三方無法正常提供服務(wù)或產(chǎn)品。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為的責(zé)任認(rèn)定應(yīng)依據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)。2.違約責(zé)任的承擔(dān)包括但不限于支付違約金、賠償損失、承擔(dān)額外費(fèi)用等。3.違約行為的舉證責(zé)任和證明標(biāo)準(zhǔn)