公園管養(yǎng)項目機構(gòu)及人員、設(shè)備配備

公園管養(yǎng)項目機構(gòu)及人員、設(shè)備配備

目錄

第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)搭建............................2

一、建立項目組織的步驟......................2

二、組織機構(gòu)設(shè)置原則........................3

三、組織結(jié)構(gòu)圖..............................6

第二節(jié)項目人員配備............................7

一、項目人員基本情況表......................7

二、管理人員匯總表..........................8

三、擬派項目負責(zé)人履歷表....................9

四、擬派項目技術(shù)工程師配置計劃表...........10

五、其他項目人員履歷表.....................10

第三節(jié)組織機構(gòu)職能及人員職責(zé).................11

一、組織機構(gòu)職能...........................11

二、人員職責(zé)...............................21

第四節(jié)人員管理辦法...........................31

一、量才錄用，培養(yǎng)提升.....................31

二、默契合作，充分授權(quán).....................32

三、定期考核，績效為本.....................33

四、獎懲嚴明，優(yōu)勝劣汰...................

第五節(jié)項目設(shè)備配備...........................34

一、設(shè)備配備表.............................34

二、設(shè)備管理...............................37

三、設(shè)備故障處理辦法.......................39

1

第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)搭建

一、建立項目組織的步驟

（一）確定組織目標

項目目標是項目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項目目

標，明確劃分分解目標，列出所要進行的工作的內(nèi)容。

（二）確定項目工作內(nèi)容

根據(jù)項目目標和規(guī)定任務(wù)，明確列出項目工作內(nèi)容，并

進行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進行

歸并及組合并考慮項目的規(guī)模、性質(zhì)、復(fù)雜程度以及單位自

身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。

如進行實施階段全過程項目管理，工作劃分可按設(shè)計階

段和施工階段分別歸并和組合。

（三）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

L確定組織結(jié)構(gòu)形式。

2?合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個層

次：

一是決策層；由項目經(jīng)理和其助手組成，要根據(jù)工程項

目的活動特點與內(nèi)容進行科學(xué)化、程序化決策；二是中問控

制層（協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層）。由專業(yè)工程師和子項目工程師組

成，具體負責(zé)規(guī)劃的落實，目標控制及合同實施管理，屬承

上啟下管理層次；三是作業(yè)層（操作層）。由現(xiàn)場人員組成,

負責(zé)具體的操作工作。

2

3.配置工作崗位及人員。

4.制定崗位職責(zé)標準與考核要求。

5.制定工作流程與考核標準。

二、組織機構(gòu)設(shè)置原則

（一）職責(zé)分明：建立項目管理責(zé)任制，實行以項目負

責(zé)人為核心，明確分工，責(zé)任到人，最終確保整體目標的圓

滿實現(xiàn)。

（-）人員優(yōu)化：選派高素質(zhì)的管理人員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)

決策者，要求有高度的工作責(zé)任心和較強的組織管理能力，

較高的專業(yè)技術(shù)水平和豐富的經(jīng)驗，懂技術(shù)、講科學(xué)、善管

理、重實際，能勝任各自分管的管理組織工作。

（三）設(shè)備合理：根據(jù)招標文件的有關(guān)要求及項目的實

際情況，我單位針對本項目配備了精良的設(shè)備來滿足項目的

需要，設(shè)備進場后，我公司將對設(shè)施、設(shè)備將進行檢定。

為確保本項目保質(zhì)保量決定以從事項目管理經(jīng)驗豐富

的技術(shù)骨干為基礎(chǔ)，進一步充實力量，組建精干高效的項目

部，創(chuàng)一流的管理、一流的質(zhì)量，確保優(yōu)質(zhì)、安全地完成本

次務(wù)項目任務(wù)。

1.綜合一體化管理方式

我公司將此次項目的管理方式確定為綜合一體化管理。

在管理運作過程中，我們將發(fā)揮我公司雙向共管方式、超前

引導(dǎo)、超前管理、超前服務(wù)的三超方式，以及軟、硬件結(jié)合

方式等項目管理經(jīng)驗，使綜合一體化管理收到更好的效果。

3

理、有跟蹤、有反饋。實行閉環(huán)管理，使每一位客戶的合法

權(quán)益得到保障。

3）定期報告制：項目培訓(xùn)部定期向采購方、我公司及

上級主管單位定期報告工作，檢討服務(wù)管理事宜，確保實現(xiàn)

我公司標書中的承諾。

（2）自我約束機制:

1）我公司在服務(wù)管理過程中，將嚴格執(zhí)行國家、政府

發(fā)布的有關(guān)法規(guī)、條例和實施細則。

2）各部門在管理中將嚴格貫徹我公司質(zhì)量管理體系體

系認證標準。

3）巡視檢查制：由各部門主管對各部門員工進行定期

或不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。對重大質(zhì)量問題或多次

重復(fù)出現(xiàn)的問題，由管理層檢討并制定糾正和預(yù)防措施。

4）實行考核淘汰制：我公司將每年對員工進行全方位

考核，實行5%淘汰制，對主管以上人員實行述職考核，不合

格者調(diào)離崗位或淘汰。我公司對管理負責(zé)人進行述職考核，

不合格降級或調(diào)回公司重新培訓(xùn)。

4.信息反饋及處理機制

沒有糾正和預(yù)防措施，質(zhì)量管理體系體系認證就不能順

利貫徹，沒有信息反饋和處理，我公司就無法保證優(yōu)良的管

理服務(wù)。

（1）我公司將單獨設(shè)立相應(yīng)的客服部門工作為主要的

信息處理中心，24小時接受和處理各方面的信息，主要渠道

有：

5

1）公司定期向采購單位提供一份工作報告書，包括收

支帳目，征詢采購方意見情況。

2）我公司每半年向上級主管部門匯報項目的管理情況,

特別是其整體服務(wù)實施落實情況，征詢上級部門的意見，改

善不足之處。

3）客戶意見箱。

4）公司員工的反饋信息。

5）新聞媒介。

（2）獲得反饋信息后，由客服人員分析處理，向相關(guān)

部門、人員發(fā)出指令并監(jiān)督其及時改進，直到圓滿解決問題。

三、組織結(jié)構(gòu)圖

根據(jù)項目特點和采購方需求，我們在研究整個項目后，

對項目管理體系作出了如下規(guī)劃：

項目經(jīng)理部設(shè)置項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理各XX名，下設(shè)

財務(wù)部、技術(shù)部、行政人事部門、保潔服務(wù)、安保服務(wù)、綠

化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備管理、檔案管理、質(zhì)量監(jiān)督等部門，各個

部門下轄管理人員和機動人員。保潔部設(shè)置保潔主管，安保

部設(shè)置安保主管，綠化養(yǎng)護部設(shè)置植保主管等。其次，主管

下轄組長，隊長，巡察組長等。

其項目組織結(jié)構(gòu)圖如下：

6

行檔

財技政案

務(wù)術(shù)人

部部管

事理

備

員配

目人

節(jié)項

第二

項

服務(wù)

管理

養(yǎng)護

公園

對XX

人員

工作

XX名

安排

司將

我公

潔

、保

人員

服務(wù)

技術(shù)

人員、

括管理

其中包

務(wù)，

理服

行管

目進

等，

管理員

、秩序

護人員

綠化養(yǎng)

員、

服務(wù)人

、安保

人員

作業(yè)

：

單如下

人員名

其具體

表

情況

基本

人員

項目

一、

7

序號姓名性別岡ULJ位/JL-學(xué)歷職稱經(jīng)驗備注

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

二、管理人員匯總表

關(guān)鍵崗位人數(shù)

項目管理負責(zé)人

技術(shù)負責(zé)人

財務(wù)人員

保潔人員

安保人員

植保人員

設(shè)施設(shè)備管理人員

客服

其他管理人員后勤

檔案管理

8

綜合管理

三、擬派項目負責(zé)人履歷表

一般情況

姓名年齡學(xué)歷

畢業(yè)學(xué)校專業(yè)職務(wù)

職稱擬任何職務(wù)參加工作

個人簡歷

時間專業(yè)工作經(jīng)歷

近三年從事相關(guān)工作經(jīng)歷及業(yè)績：

序號項目名稱該項目中任何職

1

2

3

4

9

5

附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證等復(fù)印件加蓋

公章；本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增

減。

四、擬派項目技術(shù)工程師配置計劃表

序號姓名職稱證書業(yè)績備注

1

2

3

4

5

五、其他項目人員履歷表

姓名性別年齡

職務(wù)職稱學(xué)歷

參加工作時間從事負責(zé)人年限

在建服務(wù)期和已完項目情況

合作單項目名項目開始、完成是否在項目質(zhì)

位稱規(guī)模日期服務(wù)期量

10

（附相關(guān)人員證書、證件及其他相關(guān)證明文件照片或相

關(guān)復(fù)印件等）

第三節(jié)組織機構(gòu)職能及人員職責(zé)

一、組織機構(gòu)職能

（一）項目經(jīng)理

1,負責(zé)項目的技術(shù)、安全、文明施工工作。

2.負責(zé)項目的領(lǐng)導(dǎo)工作及處理在工作中發(fā)生的事務(wù)，具

有很強的責(zé)任感。

3,落實監(jiān)視單位布置的工作內(nèi)容情況，每半年向業(yè)主提

交一份工作計劃和工作總結(jié)。

4.審核直屬下級的工作計劃并檢查計劃完成的情況；

5.向直屬下級派發(fā)非計劃性任務(wù)并檢查完成情況；

11

6.對直屬下級制定考核內(nèi)容及考核結(jié)果評定；

7.檢查好公園綠地養(yǎng)護工作，發(fā)生問題及時處理。把好

養(yǎng)護的質(zhì)量關(guān)。處理各種突發(fā)事件和重大事件。

8.對于公園綠地內(nèi)綠化養(yǎng)護存在的問題及時向有關(guān)方

面匯報，商討解決最佳方案。

9.做好養(yǎng)護人員的職業(yè)道德教育，落實安全文明養(yǎng)護方

案。

10.負責(zé)養(yǎng)護管理的人員安排，制訂標準，對各個崗位

進行考核。

11.調(diào)動管理團隊積極積極性、鼓舞士氣、調(diào)動人員情

緒；

12.對公司或客戶要求的特殊性活動（會議、服務(wù)等）

組織策劃、制定計劃進度安排，并對開展過程進行監(jiān)督、指

導(dǎo)；

13.負責(zé)帶領(lǐng)項目團隊將服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升；

14.按要求參加甲方組織的會議，并填寫會議記錄，及

時上交公司；

15.定期與甲方進行服務(wù)滿意度溝通，并填寫溝通記錄

（總務(wù)、保衛(wèi)、護理部）；

16.不定期與業(yè)主方及園區(qū)游客進行溝通，了解服務(wù)滿

意度；

17.通過甲方及游客了解經(jīng)營管理服務(wù)需求，并組織人

員制定相應(yīng)的服務(wù)方案。

12

（二）財務(wù)部

1.完善財務(wù)管理制度

（1）參與公司中、長期發(fā)展規(guī)劃的制定、修改，制定

公司財務(wù)工作規(guī)劃和年度計劃，定期檢查各級財務(wù)計劃和各

項財務(wù)指標的執(zhí)行情況。

（2）建立公司統(tǒng)一的財務(wù)管理體系，加強財務(wù)管理，

不斷提高管理水平；指導(dǎo)各事業(yè)部的財務(wù)工作。

（3）負責(zé)對各事業(yè)部的財務(wù)監(jiān)督，做好公司內(nèi)部的財

務(wù)審計工作。

（4）協(xié)助市場部制定公司內(nèi)部項目定額。

（5）配合市場部和各事業(yè)部擬定對外經(jīng)濟合同和協(xié)議,

協(xié)助審查有關(guān)經(jīng)濟文件和對外提供的財務(wù)資料。

2.做好財務(wù)分析與預(yù)算

（1）建立科學(xué)的財務(wù)分析評價指標體系和投入產(chǎn)出分

析模型，優(yōu)化和控制財務(wù)結(jié)構(gòu)。

（2）進行月、季、年度的財務(wù)分析，及時提供財務(wù)信

息，預(yù)測公司整體的經(jīng)濟發(fā)展前景，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供

參考意見。

（3）根據(jù)公司經(jīng)營目標，擬定年度財務(wù)預(yù)算，上報公

司批準實施，并對預(yù)算的執(zhí)行實施監(jiān)控。

3.資金與成本的管理

（1）負責(zé)公司資本運營項目融資方案的設(shè)計、實施，

通過諸多渠道積極籌措資金，合理地組織資金供應(yīng)。

（2）按時編制財務(wù)月度、年度計劃，做好公司的資金

13

規(guī)劃。

（3）負責(zé)公司的資金調(diào)度管理和費用報銷，辦理公司

銀行結(jié)算和現(xiàn)金收付、保管。

4.收益分配與工資的管理

（1）參與制定公司利潤的分配方案，并提出合理化建

議。

（2）負責(zé)公司的工資發(fā)放。

5.賬務(wù)處理與稅務(wù)管理

（1）負責(zé)公司的賬務(wù)處理，組織年度財務(wù)決算，編制

會計報表和公司所需的內(nèi)部管理報表。

（2）匯總和審核各事業(yè)部的財務(wù)報表，編制公司的合

并會計報表。

（3）負責(zé)各種財務(wù)檔案、文件的管理。

（4）制定并實施公司的稅務(wù)籌劃，負責(zé)稅收解繳、稅

收政策分析與貫徹。

6.審計管理

（1）做好審計工作的發(fā)展規(guī)劃和具體執(zhí)行計劃工作。

（2）負責(zé)本單位及所屬單位的內(nèi)部審計。

（3）編寫審計報告，報送審計報表和各種審計資料。

（4）對重要問題進行審計。

7.其它

（1）認真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家

有關(guān)財經(jīng)制度及法律、法規(guī)。

（2）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。

14

（三）行政人事部

1.完善人力資源管理的各項職能

（1）不斷改善公司的人力資源管理體系，完善人力資

源管理的各項職能。

（2）做好工作分析，完善各崗位的崗位職責(zé)設(shè)計，并

不定期對公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置及人員安排提出改進建議。

（3）負責(zé)公司日常的考勤、紀律檢查監(jiān)督工作。

（4）負責(zé)制定和完善公司員工手冊。

（5）負責(zé)指導(dǎo)事業(yè)部的人力資源工作。

（6）負責(zé)人力資源中心各項事宜的管理。

2.規(guī)劃與招聘

（1）參與公司中、長期發(fā)展規(guī)劃的制定、修改，結(jié)合

公司的發(fā)展戰(zhàn)略做好人力資源規(guī)劃，并組織實施。

（2）完善公司的對外招聘制度和內(nèi)部任用制度，做好

人力資源信息的收集、整理及儲備工作，及時辦理新進員工

的入職培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正定級。

3.培訓(xùn)與開發(fā)

（1）完善公司的培訓(xùn)制度，制定長期和短期培訓(xùn)計劃,

并組織實施，大力開發(fā)、培養(yǎng)公司內(nèi)部的人才。

（2）負責(zé)公司員工教育的管理，做好員工教育經(jīng)費的

預(yù)決算和使用管理，負責(zé)員工外出學(xué)習(xí)的審批；辦理出國人

員的政審工作等。

4.薪酬管理

15

（1）不斷完善公司的薪酬福利體系，并嚴格遵照執(zhí)行。

（2）根據(jù)公司整體收入情況，控制好工資總額。

（3）做好勞動工資核算和統(tǒng)計工作，做到臺賬健全、

數(shù)字準確、記賬及時、按期上報。

5.考核與激勵

（1）負責(zé)制定、調(diào)整各事業(yè)部經(jīng)理及公司管理人員的

考核制度和考核指標，并組織實施各項考核。

（2）豐富公司的激勵措施，嚴格按照考核結(jié)果進行激

勵。

（3）負責(zé)組織公司員工滿意度檢測，建立和完善公司

的溝通機制，受理員工投訴，定期與員工進行交流，掌握員

工需求和動態(tài)。

（4）負責(zé)組織實施員工任職資格評定。

（5）檢查、監(jiān)督各事業(yè)部在分配上的執(zhí)行情況，提出

獎懲意見。

（6）負責(zé)公司派駐子公司項目管理人員的考評、獎懲、

任免、職位升降等計劃的制定和實施。

6.合同與檔案的管理

（1）負責(zé)勞動合同的簽訂、變更、終止、延續(xù)，解決

員工與公司勞動爭議事宜。

（2）負責(zé)管理員工的人事檔案，及時準確地做好員工

的季、年報統(tǒng)計工作。

（3）辦理員工的調(diào)配、任免和職稱評定工作。

（4）負責(zé)工人技能鑒定、特種作業(yè)人員操作證辦理。

16

7.保險與離退休人員的管理

(1)辦理職工養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育五大保

險，準確及時上報社會保險的各種報表辦理職工調(diào)入和調(diào)出

時各種保險的清交和轉(zhuǎn)移手續(xù)。

(2)審核職工醫(yī)療費用的報銷、社會撥付及登記。

(3)辦理職工正常退休、病退及工傷評殘等工作。

(4)按標準和規(guī)定及時購買、發(fā)放勞保用品。

(5)負責(zé)離退休人員的各項管理工作，保證離退休人

員工資發(fā)放的及時、準確。

8.其它

(1)認真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行黨和國家關(guān)于國有企業(yè)職工

管理、勞動工資和社會保障方面的政策法規(guī)。

(2)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(四)采購部

1.在公司總經(jīng)理和主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認真組織貫徹執(zhí)

行公司方針及各項管理規(guī)章制度。

2.廉潔自律、忠于職守、嚴格遵守采購規(guī)范流程，按流

程辦事；處理好與供應(yīng)商的關(guān)系。

3.負責(zé)項目設(shè)備、材料的采購工作，充分跟工程部、合

同成本控制部、財務(wù)部進行業(yè)務(wù)溝通，根據(jù)項目可能采購的

所有材料進行詳細的市場調(diào)研，明確不同供應(yīng)商可能供應(yīng)的

材料質(zhì)量、價格及供應(yīng)商的供貨能力，制定采購戰(zhàn)略并為公

司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

17

4.每種材料采購必須有多家供應(yīng)商，并優(yōu)選3家以上做

相對固定的供應(yīng)商。對每個供應(yīng)商所有資料建立詳細檔案，

建立供應(yīng)商往來明細。

5.保證供貨及時性。建立完整、有序、詳細的采購檔案,

做到賬目準確無誤、方便杳閱。

6.通過與供應(yīng)商之間的合作，定期對每個供應(yīng)商的貨物

品質(zhì)、交貨期限、價格、服務(wù)、信譽等進行分析，確定優(yōu)先

合作伙伴。

7.對供應(yīng)市場定期進行分析，定期對材料進行考察和調(diào)

研，掌握市場情況，及時應(yīng)對措施。分析供應(yīng)商市場信息，

及時收集相關(guān)信息，確定短期和長期的供應(yīng)商和供應(yīng)渠道。

8.完成上級交給的其它事務(wù)性工作

（五）質(zhì)量監(jiān)管部

1.制定各部門項目品質(zhì)目標，并監(jiān)督各部門執(zhí)行結(jié)果，

同時擬定本項目質(zhì)量管理制度，并嚴格付諸與實施，定期對

工作進行質(zhì)量檢查與報告；

2.擬定服務(wù)質(zhì)量信息，嚴格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量信息的抽樣檢

查、監(jiān)督及協(xié)調(diào)工作。對檢查不合格的，應(yīng)開出處罰單。

3.合理安排協(xié)調(diào)部門工作，以達到部門工作的順利開

展；

4.領(lǐng)導(dǎo)部門主管建立各工序的標準文件的更新，以俁證

文件的適用性；

5.組織落實質(zhì)量問題的改善及推進；

18

6.負責(zé)各項目環(huán)節(jié)現(xiàn)場“7S”達標及檢查、督導(dǎo)；

7.組織建立各項考核規(guī)定，以促進部門的內(nèi)部提升；

8.組織對客訴問題的監(jiān)督處理；

9.有權(quán)對達不到品質(zhì)指標及對品質(zhì)隱患問題批準停工

改善。

（六）客服部

L注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；

2.維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的客戶售前、售后服

務(wù)：

3.提供信息，做好客戶與公司溝通的橋梁。

4,搜集客戶的問題反饋和批評建議，對有效客戶的需求

和行為進行數(shù)據(jù)分析，將整合后的數(shù)據(jù)提交給相關(guān)人員。

（七）保潔部

1.負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)章制度。

2.負責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評

估記錄。

3.根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，負責(zé)每日工作的分配指派。

4.負責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。

5.負責(zé)隨時檢查保潔員的工作狀況，及時調(diào)整各種工具

及人力的配置。

6.負責(zé)對保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐?/p>

評、糾正、指導(dǎo)，并作出正確的評估。

19

7.負責(zé)對清潔工具、設(shè)備的使用維護進行指導(dǎo)。

8.負責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。

9.協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。

10.負責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。

11.完成上級部門交辦的其他任務(wù)。

（八）安保部

1.貫徹執(zhí)行國家有關(guān)治安保衛(wèi)工作的法律、法規(guī)，開展

治安保衛(wèi)基礎(chǔ)工作建設(shè)；

2.開展社會主義法制和治安保衛(wèi)工作的宣傳教育，增強

職工群眾的法制觀念和自覺維護本單位治安秩序的意識；

3.制定和組織落實應(yīng)由公園承擔(dān)的各項治安保衛(wèi)工作

制度，加強人防、物防和技防工作；

4?根據(jù)需要選配保衛(wèi)人員，為治安保衛(wèi)工作提供必要的

經(jīng)費和物質(zhì)保障；

5.開展防火、防盜竊、防搶劫、防爆炸、防破壞和防詐

騙、防泄密、防治安災(zāi)害事故等治安防范工作；

6.預(yù)防和制止違法犯罪行為，維護公園正常秩序；

7.及時向公安機關(guān)報告發(fā)生在公園的刑事案件、治安案

件、治安災(zāi)害事故并保護現(xiàn)場協(xié)助公安機美開展調(diào)查；

8.向公安機關(guān)報告本單位的重大不安定因素，協(xié)助公安

機關(guān)和有關(guān)部門采取預(yù)防和化解措施；

9.協(xié)助單位有關(guān)部門做好違法人員的幫助、教育工作，

調(diào)解單位內(nèi)部治安糾紛;

20

10.協(xié)助公安機關(guān)管理本單位的暫住人口和其他外來人

口；

11.領(lǐng)導(dǎo)公園內(nèi)部群防群治，組織開展治安保衛(wèi)工作；

12.負責(zé)組織人防、物防、技防設(shè)施建設(shè)及維護工作；

13.負責(zé)公園內(nèi)部要害部位、公共場所、消防、計算機

信息網(wǎng)絡(luò)、貴重物品、危險物品的安全管理；定期開展治安

保衛(wèi)安全檢查，建立檢查記錄，及時化解內(nèi)部不安定因素和

消除治安隱患；

14.參與所在地區(qū)組織的社會治安綜合治理工作。

二、人員職責(zé)

（一）保潔員

1.保潔領(lǐng)班

（1）巡視公共區(qū)域，檢查清潔衛(wèi)生質(zhì)量。

（2）安排公共區(qū)域衛(wèi)生工作，根據(jù)主管制訂的工作計

劃合理分配人員。

（3）指導(dǎo)和檢查地毯的保養(yǎng)，蟲害控制，外圍的保潔、

外窗清潔等專業(yè)工作。

（4）控制清潔用品的肖耗量，監(jiān)督清潔工具的使用與

保養(yǎng)。

（5）負責(zé)有關(guān)清潔劑和清潔設(shè)備的領(lǐng)用，分配和保管,

認真填寫領(lǐng)用單。

（6）填寫工作日志，負責(zé)向保潔隊主管報告工作和衛(wèi)

生情況。

21

（7）適當(dāng)處理保潔員在公共場所拾獲的客人遺留物，

及時上交上級。

（8）對新進人員進行有效培訓(xùn)。

（9）發(fā)現(xiàn)異常情況，要冷靜穩(wěn)重處理，無法處理的及

時上報上級。

（10）負責(zé)公共區(qū)域花卉的擺放與更換。

2.外圍保潔員崗位職責(zé)

（1）正確使用一切清潔設(shè)備及安全使用化學(xué)清潔劑。

（2）清潔停車場、公廁和通道及外圍垃圾桶。

（3）清潔草坪內(nèi)紙屑與枯葉。

（4）清潔通道上的大小石塊。

（5）清潔各運動場內(nèi)的瓜皮紙屑。

（6）定期對路燈桿進行除銹保養(yǎng)。

（7）清潔寫字樓外墻上的污跡。

（8）清理廣場內(nèi)外各標識衛(wèi)生。

（9）對廣場公共區(qū)域進行殺蟲。

（10）發(fā)現(xiàn)異常情況或維修事項，及時向領(lǐng)班匯報。

（11）向領(lǐng)班匯報所需清潔用品及設(shè)備。

（12）執(zhí)行及有效完成上級安排的其他工作。

3.樓層保潔員崗位職責(zé)

（1）正確使用一切清潔設(shè)備及安全使用化學(xué)清潔劑。

（2）清潔通道及各處樓梯。

（3）清潔墻壁、天花、燈飾、地面、空調(diào)風(fēng)口黃銅及

不銹鋼設(shè)備。

22

(4)將地面進行除塵。

(5)清潔公共衛(wèi)生間的鏡面、云石臺、便池、廁內(nèi)地

面、除異味。

(6)時刻保持樓層地面的清潔，勤倒煙筒。

(7)定期對木質(zhì)設(shè)備及鏡框進行上蠟。

(8)檢查各設(shè)備設(shè)施是否正常運行。

(9)清潔電梯口。

(10)向領(lǐng)班匯報所需清潔用品及設(shè)備，以便申請采購。

(11)發(fā)現(xiàn)異常情況或維修事項及時向領(lǐng)班匯報。

(12)在公共場所拾獲物品要及時上交上級或值班經(jīng)理

處理。

(13)及時清理花卉上的灰塵。

(14)對公共區(qū)域進行殺蟲。

(15)執(zhí)行及有效完成上級安排的其他工作。

4.大堂保潔員崗位職責(zé)

(1)正確使用一切清潔設(shè)備及安全使用化學(xué)清潔劑。

(2)清潔門廳通道雨棚及后樓梯。

(3)清潔墻壁、天花、燈飾、地面、空調(diào)風(fēng)口、黃銅

及不銹鋼設(shè)備。

(4)將地板、地面進行拋光上蠟。

(5)清洗休息廳沙發(fā)等。

(6)清潔公共區(qū)及辦公室、玻璃和鏡面。

(7)時刻保持大堂清潔、勤倒煙筒、煙缸、整理沙發(fā)。

(8)定期對木質(zhì)家具及鏡框進行上蠟。

23

（9）清潔洗手間，隨時注意地面臺面清潔，清除異味,

及時補充衛(wèi)生紙和洗手液，檢查電器設(shè)備。

（10）保持前廳接待處，商務(wù)中心整齊，無垃圾。

（11）清潔客用電梯。

（12）夜間清潔通道地毯。

（13）向領(lǐng)班匯報所需清潔用品及設(shè)備，以便申請采購。

（14）發(fā)現(xiàn)異常情況或維修事項及時向領(lǐng)班匯報。

（15）在公共場所拾獲物品要及時上交上級或值班經(jīng)理

處理。

（16）及時清理花卉盆里的雜物，并澆水。

（17）對公共區(qū)域時行殺蟲。

（18）執(zhí)行及有效完成上級安排的其他工作。

（二）安保人員

1.保安部主管

（1）在項目管理部副經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主持召開部

門會議，準確傳達上級工作安排和指示，帶領(lǐng)本部門員工做

好治安、消防和車輛管理工作。

（2）負責(zé)組織本部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍體訓(xùn)練，并

做好相關(guān)記錄。

（3）負責(zé)本部門日常事務(wù)處理，檢查、糾正本部門人

員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。

（4）熟悉本部門各崗位職責(zé)和任務(wù)，掌握本轄區(qū)治安

保衛(wèi)工作的規(guī)律和特點。

24

（5）安排本部門員工上班班次，并實施考勤、考核等

工作，對不稱職者上報上級領(lǐng)導(dǎo)。

（6）負責(zé)制定本部門年度、月度工作計劃，并按計劃

認真落實。

（7）發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)及時調(diào)度人員到場處理，并及時

報告上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。

（8）帶領(lǐng)本部門員工積極完成各項工作任務(wù)，并主動

配合其他部門做好相關(guān)工作。

（9）做好與轄區(qū)消防、派出所等部門的聯(lián)系溝通工作。

（10）執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)和管理部交辦的其他工作。

2.保安班長

（1）對上級主管負責(zé)，嚴格執(zhí)行上級命令。

（2）切實做好本班的日常事務(wù)工作，開好每周的班務(wù)

會。

（3）負責(zé)監(jiān)督、檢查本班各崗位的工作情況，發(fā)現(xiàn)問

題及時處理，并做好記錄和匯報。

（4）本班其他崗位臨時空缺時應(yīng)及時替補。

（5）負責(zé)本班員工上下班的崗位交接工作。

（6）以身作則，嚴格自律，勇挑工作重擔(dān)。

（7）組織本班的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍體訓(xùn)練，提高班組的凝

聚力和隊員的綜合素質(zhì)。

（8）執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)和管理部交辦的其他工作。

3.安保員

（1）熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、

25

物品如有移動等可疑情況，應(yīng)立即查明并報告有關(guān)部門。

（2）檢查電線路（目視檢查，禁止手動檢查）和水管

管道有無損壞，發(fā)現(xiàn)漏水（電）時，應(yīng)采取措施并及時上報。

（3）巡邏中如聞到異味、聽到可疑聲響，需立即查明

情況并報告有關(guān)部門。

（4）觀察來往人員的情況及其攜帶物品，發(fā)現(xiàn)可疑人

員，要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時報告。

（5）發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子，應(yīng)即刻擒獲。

（6）發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆等行為時，要立即制止。

（7）發(fā)現(xiàn)火情時，應(yīng)立即組織撲滅，并迅速報警。

（8）發(fā)現(xiàn)可疑物品立即做安全處理，并報告有關(guān)部門。

（9）對公園范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等

閑雜違章人員進行規(guī)范管理。

（10）巡視保安各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題，

認真填寫《巡邏簽到記錄》。

4.車輛管理保安員

（1）負責(zé)對停車場（庫）的汽車、摩托車以及保管站

內(nèi)的自行車進行管理。

（2）實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。

（3）按規(guī)定著裝，俱戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和

程序指揮放行，認真填寫《車輛出入登記表》。

（4）遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手

續(xù)，不擅自離崗。

（5）按規(guī)定和標準收費、開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。

26

（6）負責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)交通、

停車秩序。

（7）負責(zé)對公園道路和停車場的停放車輛進行巡視查

看，保證車輛安全。

（8）維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。

（9）發(fā)現(xiàn)迂場車輛有損壞時應(yīng)向車主（司機）指出，

并做好記錄。

（10）提醒和指揮司機按劃定路線行駛，按定位泊車。

（11）嚴守崗位，保持警惕，文明上崗，禮貌待人，妥

善處理上崗時遇到的各種問題。

5.消防中心值班員

（1）認真貫徹上級有關(guān)消防安全工作的指示。

（2）熟悉并掌握消防設(shè)備的使用性能，保證救災(zāi)過程

操作有序、迅速準確。

（3）做好消防值班記錄和交接班手續(xù)，處理消防報警

及消防電話投訴。

（4）按時交接班，對值班記錄、設(shè)備狀況、事故處理

及各處鑰匙交接清楚；無交接班手續(xù)，值班人員不可擅自離

岡。

（5）宣傳消防規(guī)章制度，報告消防隱患，提出消防工

作合理化的建議。

（6）非消防工作所需，不準私人占用電話機。非消防

值班人員禁止進入消防值班室。

（7）上班時間不準在控制中心抽煙、睡覺、看書報；

27

有事離崗者必須得到班長同意。

（8）發(fā)生火災(zāi)時，迅速按滅火作戰(zhàn)方案緊急處理，并

盡快報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

（三）綠化養(yǎng)護技術(shù)員

L要充分了解所屬公園綠地中的苗木數(shù)量、規(guī)格以及生

長勢。

2.深入了解公園綠地的發(fā)展情況，對于個別生長一定時

間后需要抽稀苗木被好案。

3.負責(zé)公園綠地的一年四季養(yǎng)護管理中苗木的調(diào)整工

作，組織人員進行苗木的補種和移植。

4.對日常養(yǎng)護進行技術(shù)指導(dǎo)，督促各項養(yǎng)護工作的正常

進行。按照計劃要求進行養(yǎng)護規(guī)范操作。

5.完成相應(yīng)的工作統(tǒng)計和上報工作。每月進行一次工作

小結(jié)，每個季度制定工作計劃。

6.負責(zé)在重大節(jié)日臨時場子的布置設(shè)計。對于景觀效果

不好的地方，提出改進方案。

（四）植保員

1.深入了解所屬公園綠地內(nèi)病蟲害發(fā)生情況。掌握各種

病蟲害發(fā)生的性狀和防治方法。

2.每年組織人員做好病蟲害的預(yù)防工作，發(fā)生病蟲害及

時采取措施進行治療。

3.科學(xué)用藥，合理配藥，盡量采用低毒、無嚴重污染的

28

農(nóng)藥。

4.做好響應(yīng)的統(tǒng)計工作和上報工作。每月進行一次工作

小結(jié)，每個季度提交一份工作計劃。

（五）管養(yǎng)領(lǐng)隊

L督促和指導(dǎo)日常養(yǎng)護工作。

2.合理安排工作人員。

3.負責(zé)每日工作的匯總和上報。

4.負責(zé)提交班組的物質(zhì)申購報告。

5.負責(zé)對工作人員的業(yè)務(wù)教育和日常管理。

6.及時處理養(yǎng)護現(xiàn)場突發(fā)事件。

7.在工作中講文明，講安全。

（六）檔案員

1.匯總和分析各個班組的上報情況，統(tǒng)計出工人數(shù)、工

作時間、工作內(nèi)容，并向項目經(jīng)理匯報。

2.處理各種來往的信函，傳遞和發(fā)放各種信息資料。

3.負責(zé)接待來往人員。

4,收集和整理公園養(yǎng)護管理檔案，做好各種會議的紀

要。

5.做好檔案資料的管理工作。

（七）質(zhì)檢員

1.制定各種質(zhì)量檢查的表格，定期對養(yǎng)護質(zhì)量、病蟲害

29

的防治情況作檢查。

2.做好各類質(zhì)檢的報表，指定各階段的重點檢查計劃。

每月進行依次工作小結(jié)，每個季度提交一份工作計劃。

3.遇到重大養(yǎng)護質(zhì)量問題，及時向主管進行報告，征求

處理的意見。

4.頒布各類養(yǎng)護質(zhì)量標準，督促養(yǎng)護的質(zhì)量。

（八）安全員

L做好安全養(yǎng)護管理的各種標志牌，宣傳安全養(yǎng)護的規(guī)

范。

2.協(xié)調(diào)好與周圍人員的關(guān)系，避免發(fā)生沖突。

3.管理好外來勞動力，做好人員的登記工作和出勤情

況。

4.遇到重大事故，及時上報，共同探討解決方案。

（九）設(shè)備管理員

1.負責(zé)保證日常養(yǎng)護設(shè)備的正常使用。

2?對養(yǎng)護設(shè)備進行使用登記，管理養(yǎng)護設(shè)備的使用情

況。

3.維修養(yǎng)護、澆灌設(shè)備等機械。

4.負責(zé)養(yǎng)護設(shè)備的安全使用，做好養(yǎng)護設(shè)備的保潔和保

養(yǎng)工作。

（十）水電工:

30

1.負責(zé)養(yǎng)護管理中，水、電到位工作。

2.對養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的用水、用電問題，及時采取措施

解決。

3.工作過程中，盡量節(jié)約用水、用電。

4.工作中講文明、講安全，注意電的安全使用。

5.保管好用水、用電工具。

（H^一）采購員：

1.負責(zé)養(yǎng)護管理過程中所需的各種物資和機械設(shè)備。

2.保管各種購進的物資、設(shè)備，并對其使用情況做好記

錄。

3,對每一階段所需的材料做好計劃，并上報主管批準，

需要購置重要物件時，預(yù)先申請。

4.安全保管好物件，特別是有特別要求的。對于藥劑等

危險性物品要妥善保管，做好標簽。

第四節(jié)人員管理辦法

一、量才錄用，培養(yǎng)提升

（一）我