2024年度云計算服務合同數據存儲與處理服務條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算服務合同數據存儲與處理服務條款本合同目錄一覽1.服務內容1.1數據存儲服務1.1.1存儲空間1.1.2數據備份1.1.3數據恢復1.2數據處理服務1.2.1數據處理能力1.2.2數據加工1.2.3數據分析和挖掘2.服務期限2.1服務開始日期2.2服務結束日期3.服務質量和性能指標3.1數據存儲可靠性3.2數據處理速度3.3數據安全防護4.服務費用4.1服務費用計算4.2費用支付方式4.3費用調整機制5.技術支持和維護服務5.1技術支持范圍5.2維護服務內容5.3響應時間和解決率6.數據安全和保密6.1數據安全措施6.2數據保密協議6.3信息安全事件處理7.服務變更和終止7.1服務變更7.2服務終止7.3終止后數據處理8.違約責任8.1服務提供商違約8.2客戶違約9.爭議解決9.1協商解決9.2調解解決9.3訴訟解決10.法律適用和管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.合同的生效、變更和解除11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同解除12.保密協議12.1保密內容12.2保密期限12.3違反保密協議的后果13.服務提供商和客戶的義務和責任13.1服務提供商的義務13.2客戶的義務13.3雙方的責任14.其他條款14.1通知和送達14.2合同的完整性和修改14.3合同的繼承和轉讓14.4合同的份數和保管第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1數據存儲服務1.1.1服務提供商應提供足夠的存儲空間，以滿足客戶的數據存儲需求。存儲空間的容量、類型和配置等具體參數詳見附件一。1.1.2服務提供商應定期對客戶的數據進行備份，確保數據的安全性和可靠性。備份頻率、備份數據存儲位置等具體安排詳見附件二。1.1.3在客戶請求的情況下，服務提供商應負責恢復損壞或丟失的數據。數據恢復的具體流程和時限詳見附件三。1.2數據處理服務1.2.1服務提供商應提供數據處理能力，包括數據清洗、數據轉換、數據整合等。數據處理的具體能力和技術要求詳見附件四。1.2.2服務提供商應根據客戶的需求，對數據進行加工處理，包括但不限于數據分析、數據挖掘、數據可視化等。數據加工的具體內容和交付標準詳見附件五。1.2.3服務提供商應提供數據分析和挖掘服務，幫助客戶發(fā)現數據中的價值和洞察。數據分析的具體方法和工具詳見附件六。第二條服務期限2.1本合同的服務開始日期為____年__月__日。2.2本合同的服務結束日期為____年__月__日。第三條服務質量和性能指標3.1服務提供商應確保數據存儲的可靠性，數據丟失率不超過千分之一。3.2服務提供商應保證數據處理速度滿足客戶的需求，處理延遲時間不超過____小時。3.3服務提供商應采取有效的數據安全防護措施，保護客戶數據的安全，防止數據泄露、篡改、丟失等安全事件的發(fā)生。第四條服務費用4.1服務費用的計算方式如下：（1）數據存儲服務費用：按實際使用存儲空間的容量和存儲期限計算，具體費率詳見附件七。（2）數據處理服務費用：按實際數據處理量和處理復雜度計算，具體費率詳見附件八。4.2客戶應按月向服務提供商支付服務費用。支付方式為銀行轉賬，具體賬戶信息詳見附件九。4.3服務費用調整機制如下：（1）如遇市場行情變化或政策調整，服務提供商有權提前通知客戶調整服務費用。（2）服務提供商應提供合理的費用調整依據，并向客戶解釋調整的原因和影響。第五條技術支持和維護服務（1）解答客戶的技術疑問和問題，提供及時的技術咨詢和指導。（2）協助客戶解決使用過程中遇到的技術難題，提供技術支持和幫助。5.2維護服務內容包括：（1）定期對存儲系統和數據處理系統進行巡檢和維護，確保系統的穩(wěn)定運行。（2）及時修復系統故障和漏洞，保障數據的安全性和可靠性。5.3對于技術支持和維護服務，服務提供商應在接到客戶請求后____小時內響應，并在____小時內解決客戶的問題。第六條數據安全和保密6.1服務提供商應采取有效的數據安全措施，包括但不限于數據加密、訪問控制、安全審計等，以保護客戶數據的安全。6.2服務提供商和客戶之間應簽訂數據保密協議，約定雙方對數據保密的義務和責任。保密協議的具體內容詳見附件十。6.3如發(fā)生信息安全事件，服務提供商應立即通知客戶，并采取必要的措施降低事件的影響，同時配合客戶進行事件調查和處理。第七條服務變更和終止7.1在合同有效期內，如客戶需變更服務內容或終止服務，應提前至少____個工作日向服務提供商提出書面申請。變更或終止服務的具體事項和手續(xù)詳見附件十一。7.2服務提供商應在收到客戶申請后____個工作日內回復，并根據客戶的需求和實際情況進行服務變更或終止。7.3合同終止后，服務提供商應按照客戶的要求和合同約定，對存儲在服務提供商處的客戶數據進行處理和交付。具體處理和交付的方式、時限和費用等詳見附件十二。第八條違約責任8.1服務提供商如違反本合同的約定，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償客戶損失等。具體違約責任和違約金的計算方式詳見附件十三。8.2客戶如違反本合同的約定，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償服務提供商損失等。具體違約責任和違約金的計算方式詳見附件十三。第九條爭議解決9.1雙方應通過友好協商的方式解決合同履行過程中的爭議和糾紛。9.2如協商不成，雙方同意提交調解委員會進行調解。調解不成的，9.3如調解不成，任何一方均可向服務提供商所在地的人民法院提起訴訟。第十條法律適用和管轄10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2雙方同意serviceprovider所在地的人民法院具有管轄權。第十一條合同的生效、變更和解除11.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2任何一方不得單方面變更或解除本合同，除非雙方達成書面一致意見。11.3本合同的變更或解除不得影響雙方已經產生的權利和義務。第十二章保密協議12.1保密信息定義12.1.1保密信息是指在合同履行過程中，一方披露給另一方的所有非公開信息。12.2保密期限12.2.1雙方對保密信息的保密義務自信息披露之日起算，至合同終止或解除之日止。12.3違反保密協議的后果12.3.1如一方違反本保密協議的約定，泄露了保密信息，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第十三章服務提供商和客戶的義務和責任13.1服務提供商的義務13.1.1提供符合本合同約定的服務。13.1.2按照約定的時間和方式交付服務成果。13.2客戶的義務13.2.1按照約定支付服務費用。13.2.2提供必要的信息和協助，以便服務提供商更好地履行合同。13.3雙方的責任13.3.1雙方應遵守法律法規(guī)，履行合同約定的義務。13.3.2雙方應共同努力，維護合同的履行和雙方的合作關系。第十四條其他條款14.1通知和送達14.1.1雙方之間的所有通知和送達均應以書面形式進行。14.1.2通知和送達的地址和聯系方式詳見附件十四。14.2合同的完整性和修改14.2.1本合同及其附件構成雙方之間關于本服務的完整協議。14.2.2未經雙方書面同意，任何一方不得修改或補充本合同。14.3合同的繼承和轉讓14.3.1本合同不可繼承或轉讓。14.3.2未經另一方書面同意，一方不得將本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。14.4合同的份數和保管14.4.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.4.2雙方應妥善保管本合同及其附件，以防止丟失或損壞。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同服務提供、實施和支付等過程中的任何個人、企事業(yè)單位或其他組織。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）第三方為甲乙方提供輔助性的技術支持、咨詢或建議。（2）第三方參與甲乙方之間的合同履行，如提供擔保、履行連帶責任等。（3）第三方為甲乙方提供必要的設備、設施或資源。（4）其他經甲乙方書面同意的第三方介入情形。第三條第三方責任的確定3.1甲乙方應明確第三方的責任范圍和責任限額，并在本合同中予以約定。3.2甲乙方應確保第三方的選擇、評價和監(jiān)督，以保證第三方服務的質量和效果。3.3甲乙方應與第三方就其服務范圍內的事宜簽訂相應的協議，明確雙方的權利和義務。第四條第三方責任的限制4.1第三方僅對其服務范圍內的事宜承擔責任，對于本合同以外的義務和責任，第三方不承擔任何責任。4.2甲乙方不得要求第三方承擔超出約定責任范圍的責任。4.3甲乙方不得因第三方的介入而免除其根據本合同應承擔的責任。第五條第三方介入的協調與管理5.1甲乙方應負責第三方介入的協調與管理，確保合同的順利履行。第六條第三方與甲乙方的關系6.1第三方與甲乙方之間的合同關系，不影響甲乙方之間的合同關系。6.2甲乙方與第三方之間的權利義務，不得對抗甲乙方之間的權利義務。6.3第三方對甲乙方之間的合同履行，不具有決定性作用。第七條第三方介入的變更與終止7.1甲乙方如需要變更或終止第三方介入，應提前至少____個工作日向對方通知，并說明變更或終止的原因和依據。7.2甲乙方應與第三方協商一致，并辦理相關手續(xù)。7.3變更或終止第三方介入，不影響本合同其他條款的執(zhí)行。第八條第三方介入的違約責任8.1第三方如違反本合同或第三方與甲乙方的協議，應承擔違約責任。8.2甲乙方如因第三方違約而遭受損失，有權要求第三方賠償。8.3甲乙方如因第三方違約而未能履行本合同，應承擔相應的違約責任。第九條爭議解決9.1甲乙方與第三方之間的爭議，應通過友好協商解決。9.2如協商不成，甲乙方與第三方同意提交調解委員會進行調解。9.3如調解不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條法律適用和管轄10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2甲乙方與第三方之間的爭議，由甲乙方所在地的人民法院具有管轄權。第十一條合同的生效、變更和解除11.1本合同自甲乙方簽字或蓋章之日起生效。11.2任何一方不得單方面變更或解除本合同，除非雙方達成書面一致意見。11.3本合同的變更或解除不得影響甲乙方之間已經產生的權利和義務。第十二條保密協議12.1甲乙方與第三方之間的保密信息，按照甲乙方與第三方簽訂的保密協議執(zhí)行。12.2甲乙方與第三方之間的保密期限，按照甲乙方與第三方簽訂的保密協議執(zhí)行。12.3違反保密協議的后果，按照甲乙方與第三方簽訂的保密協議執(zhí)行。第十三條服務提供商和客戶的義務和責任13.1服務提供商的義務，按照本合同約定執(zhí)行。13.2客戶的義務，按照本合同約定執(zhí)行。13.3甲乙方與第三方之間的權利義務，按照甲乙方與第三方簽訂的協議執(zhí)行。第十四條其他條款14.1通知和送達，按照本合同約定執(zhí)行。14.2合同的完整性和修改，按照本合同約定執(zhí)行。14.3合同的繼承和轉讓，按照本合同約定執(zhí)行。14.4合同的份數和保管，按照本合同約定執(zhí)行。本第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：數據存儲服務詳細參數本附件詳細說明了數據存儲服務的各項參數，包括存儲空間的容量、類型、配置等。附件二：數據備份計劃本附件詳細描述了數據備份的頻率、備份數據存儲位置等安排。附件三：數據恢復流程本附件詳細闡述了數據恢復的具體流程和時限。附件四：數據處理服務詳細參數本附件詳細說明了數據處理服務的各項參數，包括數據處理能力、數據加工內容、數據分析方法和工具等。附件五：數據安全和保密措施本附件詳細描述了數據安全和保密措施的具體內容和實施方法。附件六：第三方介入協議本附件詳細說明了第三方介入的情形、責任范圍和責任限額等。附件七：服務費用計算方式本附件詳細說明了數據存儲服務費用和數據處理服務費用的計算方式。附件八：費用支付方式本附件詳細描述了服務費用的支付方式，包括銀行轉賬的具體賬戶信息等。附件九：技術支持和維護服務內容本附件詳細闡述了技術支持和維護服務的內容，包括技術支持范圍、維護服務內容、響應時間和解決率等。附件十：數據保密協議本附件詳細描述了數據保密協議的內容，包括保密信息定義、保密期限和違反保密協議的后果等。附件十一：服務變更和終止事項及手續(xù)本附件詳細說明了服務變更和終止的事項及手續(xù)，包括服務變更或終止的通知期限、辦理相關手續(xù)等。附件十二：數據處理和交付方式、時限和費用本附件詳細說明了合同終止后數據處理和交付的方式、時限和費用等。附件十三：違約金計算方式和違約責任本附件詳細說明了違約金的計算方式和違約責任的具體內容。附件十四：通知和送達地址和聯系方式本附件詳細描述了雙方之間的通知和送達地址和聯系方式。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供商違約行為及責任認定：（1）服務提供商未按照約定提供服務，應承擔違約責任。示例：服務提供商未能在約定時間內完成數據處理任務，應按照違約金計算方式向客戶支付違約金。（2）服務提供商未按照約定交付服務成果，應承擔違約責任。示例：服務提供商未能在約定時間內交付處理后的數據，應按照違約金計算方式向客戶支付違約金。（3）服務提供商未按照約定履行保密義務，應承擔違約責任。示例：服務提供商未經客戶同意，泄露了客戶的保