規(guī)章制度保安公司職責(zé)7篇

規(guī)章制度保安公司職責(zé)7篇

規(guī)章制度保安公司職責(zé)7篇

在社會一步步向前發(fā)展的今天，管理制度的使用越發(fā)頻繁，對

于保安的管理問題，需要制度的設(shè)立來加強(qiáng)規(guī)范管理。下面是由給

大家?guī)淼囊?guī)章制度保安公司職責(zé)，讓我們一起來看看！

規(guī)章制度保安公司職責(zé)（精選篇1）

一、目的：為了進(jìn)一步加強(qiáng)保安人員的日常管理，落實(shí)崗位

責(zé)任，提高保安人員工作的積極性與責(zé)任感，特制定本規(guī)定。

二、適用范圍：公司所有保安人員

三、考勤管理

第一條公司上班時(shí)間根據(jù)各部門相應(yīng)工作安排和值班時(shí)間進(jìn)

行考勤。

第二條職員上下班須各考勤一次。因故未能正?？记诘?，須

申明原因并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后報(bào)總經(jīng)理辦公室備案，否則，按

曠工處理。

第三條職員不得要求他人代為刷卡，或替他人刷卡。每發(fā)現(xiàn)

一次，各罰款100元，并通報(bào)批評。遲到一次罰款10元，遲到超

過1個(gè)小時(shí)按曠工處理，扣罰當(dāng)時(shí)令工資，一月累計(jì)遲到6次以

上多處100元罰款，并處記小過一次。早退處10元一次罰款，一

月累計(jì)早退6次以上多處100元罰款并記小過一次。若因特殊情

況需提早離崗，須得到總經(jīng)理批準(zhǔn)，并到辦公室考勤注明原因，

則不受處罰。

第四條公司規(guī)定，以下情況視為曠工：

（一）無故缺勤一個(gè)小時(shí)以上，返回公司上班后一個(gè)工作日

內(nèi)沒有到部門負(fù)責(zé)人處說明原因或原因未獲批準(zhǔn)；

（二）請假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班（包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)）視

同無故缺勤；

（三）以虛假理由請假獲批準(zhǔn)而不上班的。

第五條一個(gè)月曠工兩次記小過一次，曠工五次記大過一次，

連續(xù)曠工超過五天，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過十天，作過失性辭退

處理，公司不負(fù)擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

第六條因特殊情況需要請假半天至一天的，須先向部門負(fù)責(zé)

人申請，需請假1-3天的直接向總經(jīng)理申請，說明原因和期限，

并且理由必須符合事實(shí)，若以續(xù)假理由請假的作200元罰款，并

記小過一次。

四、考評細(xì)則

L保安人員每月的績效考核獎金定額為300元，績效考核總

分定為20分，每扣1分等同于扣除績效獎金15元。

2.違反績效考評的相關(guān)條款，如果無法確認(rèn)具體的責(zé)任人或

班組，將按以下扣分標(biāo)準(zhǔn)扣除當(dāng)班全體保安員的考核分或該廠區(qū)

保安全體人員的考核分。

3.違反以下條款，每次扣1分。

3.1上班時(shí)間閱讀書報(bào)、玩弄手機(jī)，情節(jié)輕微者：

3.2形象儀表不合體者（執(zhí)勤時(shí)未按規(guī)定著保安制服、戴執(zhí)勤

帽、扎武裝帶、佩戴領(lǐng)帶等）

3.3執(zhí)勤時(shí)站姿或坐姿不端者；

3.4下班前未將崗位衛(wèi)生清掃干凈者；

3.5開會或培訓(xùn)遲者（含請假者）；

3.6執(zhí)勤時(shí)跟員工聊天者；

3.7沒有按規(guī)定報(bào)崗者；

3.8帶班隊(duì)長未盡監(jiān)管職責(zé)，導(dǎo)致一個(gè)自然月內(nèi)，本隊(duì)隊(duì)員上

班散漫的事件被上級領(lǐng)導(dǎo)檢舉二次，當(dāng)班班長負(fù)監(jiān)管不到位的責(zé)

任；

3.9類似以上性質(zhì)的其它情形。

4,違反以下條款，每次扣2分:

4.1門禁管理不到位（私自放員工外出、違反考勤制度未按規(guī)

定記錄、未按規(guī)定對外出車輛攜帶的物品進(jìn)行檢查、員工未戴廠

證進(jìn)廠未按規(guī)定記錄等）；

4.2本隊(duì)隊(duì)員發(fā)生巡邏簽到作弊或未按規(guī)定路線與時(shí)間巡查、

上班睡覺等情形；非值班隊(duì)長本人檢舉，當(dāng)班隊(duì)長按此條款處分；

4.3開會或培訓(xùn)未請假缺席者；

4.4因檢查不到位，消防隱患未及時(shí)發(fā)現(xiàn)尚未造成事故者；

4.5生產(chǎn)部門下班后，未在第一時(shí)間對所轄區(qū)域的水電管制

進(jìn)行檢查者；

4.6未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自找人頂班者；

4.8上級交待的事項(xiàng)，執(zhí)行不到位或根本未執(zhí)行者；

4.9接班遲到或擅離崗位交接班者；

4.10值班時(shí)間戴耳塞聽音樂者；

4.n類似以上性質(zhì)的其它情形。

5、違反以下條款，每次扣5分：

5.1不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，頂撞上司者；

5.2巡邏簽到作弊或未按規(guī)定路線與時(shí)間巡查，一個(gè)自然月

內(nèi)出現(xiàn)第二次（含二次）以上者，當(dāng)班班長連帶處分；

5.3公司發(fā)生盜竊事故損失在500元以上，1000元以下的，

當(dāng)班保安員全體扣分;

5.4因檢查不到位，消防隱患未及時(shí)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致消防事故情節(jié)

較輕者；

5.5類似以上性質(zhì)的其它情形。

6.違反以下條款，每次扣10分：

6.1上班時(shí)間睡覺者（一個(gè)自然月內(nèi)出現(xiàn)二次以上予以開除）;

6.2臨近上班喝酒或上班時(shí)間喝酒者；

6.3無正當(dāng)理由，上班時(shí)間擅離崗位者；

6.4公司發(fā)生盜竊事故，損失在1000元以上，3000元以內(nèi)

的，當(dāng)班保安員全體扣分；

6.5保安巡查未及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，導(dǎo)致發(fā)生消防安全

事故，損失1000元以上，20—元以下的，當(dāng)班保安員全體扣分;

6.6保安副隊(duì)長未按規(guī)定要求檢查消防器材者；

6.7類似以上性質(zhì)的其它情形。

7.違反以下條款，每次扣20分：

7.1公司發(fā)生嚴(yán)重偷竊案件，損失金額達(dá)3000元以上，當(dāng)班

保安員全體扣分；

7.2因保安管理工作出現(xiàn)疏忽，導(dǎo)致發(fā)生重大消防事故，損失

金額達(dá)3000元以二，當(dāng)班保安員全體扣分；

7.3遇到突發(fā)事件或緊急情況，臨陣逃脫或坐視不管者；

7.4發(fā)現(xiàn)異常情況，隱瞞不報(bào)，故意包庇者，導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)損

失者（嚴(yán)重者開除）；

7.5其他因個(gè)人工作疏忽而造成的嚴(yán)重事故，扣績效分并處

按廠規(guī)處罰；

7.6監(jiān)守自盜者，并處開除；

7.7遇到上級領(lǐng)導(dǎo)夜間查崗，利用手機(jī)或?qū)χv機(jī)報(bào)信者；如屬

值班隊(duì)長違反此條款，作降職處理；

五、本規(guī)定自20—年3月1日起生效并執(zhí)行.

規(guī)章制度保安公司職責(zé)（精選篇2）

一、遵守國家法律、法令和法規(guī)。

依法辦事，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)。

二、服從命令，聽從指揮。

加強(qiáng)組織紀(jì)律性，樹立高度的組織紀(jì)律觀念，工作中發(fā)現(xiàn)問

題要及時(shí)請示匯報(bào)，自覺接受領(lǐng)導(dǎo)檢查和群眾的監(jiān)督，如未及時(shí)

上報(bào)后果自負(fù)。

三、上崗制度：

不遲到、不早退，堅(jiān)守崗位，文明服務(wù)，執(zhí)勤時(shí)要注意風(fēng)紀(jì)，

做到服裝整齊、儀表端正、精神飽滿、態(tài)度和藹、禮貌待人、熱誠

服務(wù)，堅(jiān)決杜絕上班時(shí)間嬉笑打鬧、脫崗、空崗、喝酒、吸煙、看

書看報(bào)、玩手機(jī)、打牌等做與工作無關(guān)的事情，更不能隨意會客

刁難、勒索、出言不遜等粗暴現(xiàn)象的發(fā)生。不準(zhǔn)收取或索要他人

的任何物品，更不能監(jiān)守自盜。

四、接待制度：

1、接電話時(shí)首先，喂、你好、請問您有什么可以幫到您、請

稍等我給您轉(zhuǎn)分機(jī)、對不起幫不了您。

2、接待來賓時(shí)首先，站起身來或坐立端正、您好、請問您找

哪位、請稍等我給您聯(lián)系、一下來接您、請?jiān)诖说群?；如去?cái)務(wù)

或找校長的聯(lián)系確認(rèn)后登記并指引路線。

五、交接班制度：

每天早晚6：50著裝整齊準(zhǔn)時(shí)交接班，交接內(nèi)容有：走讀證、

快件、物品、對講機(jī)、警用器具等必須當(dāng)面查驗(yàn)清楚，發(fā)現(xiàn)問題

急時(shí)提出并匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，值班人員做好記錄，追究當(dāng)事人責(zé)任。

對于未完成的工作內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)交。

六、巡邏制度：

巡邏過程中，須佩帶電筒、對講機(jī)等巡視器材。對巡邏中發(fā)

現(xiàn)的問題及隱患及時(shí)做出處理，并通過對講機(jī)向保安隊(duì)長或值班

領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。發(fā)現(xiàn)學(xué)生吵架的，應(yīng)予以勸止，發(fā)現(xiàn)學(xué)生打架斗毆等

情況時(shí)應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會報(bào)并控制住局面，待有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場

七、著裝制度：

上班時(shí)著保安服，著裝整齊、清潔，不披衣、不惆懷、不挽

袖、不卷褲腿、不歪戴帽子、不穿拖鞋等不做有損形象的動作。

八、列會制度：

每周五下午6:30準(zhǔn)時(shí)召開全體保安會議，每個(gè)崗位只留一人

留守崗位，列會主要議題：簡要總結(jié)上周工作，安排下周工作，

學(xué)習(xí)文件精神、傳達(dá)相關(guān)信息，反饋意見或建議。（）會議應(yīng)有會

議記錄，與會人員應(yīng)做好要點(diǎn)記錄，按期完成會議做出的工作安

排。

九、站崗制度：

站崗時(shí)站姿要標(biāo)準(zhǔn)，不做小動作。觀察周圍情況，確保師生

安全的出入校園。

十、保安員請假或離職制度。

1、請假制度：

有事請假首先報(bào)告給班長及上級領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意寫好請假條【最

長批假時(shí)間一個(gè)禮拜】如有特出原因不能按時(shí)返回的應(yīng)急時(shí)打電

話申請續(xù)假，對于未按時(shí)返回未打電話申請續(xù)假的按曠工處理。

2、離職制度：

如辦理離職手續(xù)需提前一個(gè)月以書面的形式提交離職申請書。

十一、如有違反以上規(guī)定的將根據(jù)情節(jié)輕重給予以下幾種處

罰。

1、口頭警告。

2、書面警告。

3、處以300元以下罰款以示警告。

4、屢教不改者或犯嚴(yán)重錯誤的解除保安工作資格。

5、移交公安機(jī)關(guān)處理。

十二、嚴(yán)格按【天津泰達(dá)楓葉國際學(xué)校安全防范管理規(guī)定】

執(zhí)行，不得聽信他人指令擾亂警衛(wèi)的正常工作，如有臨時(shí)變動須

向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)認(rèn)可才可執(zhí)行，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，其他

人的指令不聽.

規(guī)章制度保安公司職責(zé)（精選篇3）

一、新招收的保安人員準(zhǔn)備上崗，必須進(jìn)行“應(yīng)知應(yīng)會”和

“管理規(guī)范”教育的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括：

（一）、公安部及省、市有關(guān)保安服務(wù)業(yè)的文件；

（二）、我國保安業(yè)與本公司（本單位）的現(xiàn)狀；

（三）、保安服務(wù)的規(guī)章制度和有關(guān)的政策、法令、法規(guī)；

（四）、保安員的條件、職責(zé)和紀(jì)律及禮儀、獎懲制度；

（五）、本崗位保安服務(wù)的基礎(chǔ)知識等。

通過崗前培訓(xùn)樹立保安職業(yè)道德和服務(wù)意識，明確保安員的

職責(zé)任務(wù)，掌握上崗“應(yīng)知應(yīng)會”的基本知識和應(yīng)遵循的禮節(jié)和

組織紀(jì)律。

二、保安員崗位學(xué)習(xí)指上崗后完成本崗位保安任務(wù)，更好地

掌握本職所需要的基本知識、技能和方法的進(jìn)一步學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：

（一）、保安基礎(chǔ)知識，如在執(zhí)勤中對各種治安問題的預(yù)測、

控制和處理的知識；

（二）、處理各類社會矛盾的原則和方法；

（三）、擒敵格斗、防衛(wèi)術(shù)的基本知識與技能運(yùn)用；

（四）、法律的基本常識：

（五）、本崗位專業(yè)知識；如企業(yè)等保安服務(wù)的專業(yè)知識。

一、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明執(zhí)勤、依法辦事、自覺維護(hù)公司聲

譽(yù)；

二、服從命令，聽從指揮、堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的崗位任務(wù)和

其他任務(wù)；

三、積極參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練，不斷提高政治覺

悟、法制觀念和業(yè)務(wù)技能；

四、按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員車輛進(jìn)入責(zé)任區(qū)；對出

入責(zé)任區(qū)的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照規(guī)定進(jìn)行

驗(yàn)證、檢查；

五、依法辦事，廉潔奉公。

規(guī)章制度保安公司職責(zé)（精選篇4）

第一條：為加強(qiáng)保安宿舍的規(guī)范化管理，建設(shè)一個(gè)良好的集

體生活環(huán)境，現(xiàn)制定本規(guī)定。

第二條：保安宿舍管理由宿舍管理委員會負(fù)責(zé)，委員會成員

由班長/副班長及隊(duì)長/主任組成，負(fù)員保安宿舍的日常管理和監(jiān)

督工作，其具體職責(zé)為：

1、填制入住者名冊，負(fù)責(zé)來訪登記，并于每月月底前交公司;

2、負(fù)責(zé)公物的檢查、保養(yǎng)和維護(hù)，落實(shí)防火防害對策；

3、監(jiān)督入住者遵守規(guī)章制度；

4、負(fù)責(zé)入住者與公司的溝通聯(lián)系；

第三條：入住者必須為公司保安員，其他因特殊情況需要入

住的，入住前須填寫入住申請表，并由公司決定是否批準(zhǔn)入住后

方可入住。

第四條：入住者必須嚴(yán)格遵守本規(guī)定，自覺維護(hù)保安宿舍的

生活秩序和公眾道德。

第五條：入住者必須嚴(yán)格遵守下列事項(xiàng)：

1、愛護(hù)公物，小心使用各種公共設(shè)備、設(shè)施；

2、保持宿舍的清潔衛(wèi)生；

3、注意節(jié)約水電、煤氣；

4、注意用火安全；

5、遵守公共道德，注意維護(hù)紀(jì)律秩序。

第六條：入住者應(yīng)遵守下列規(guī)定：

1、不得改變宿舍或附設(shè)設(shè)施的原有形態(tài)；

2、不得在宿舍內(nèi)進(jìn)行商業(yè)活動或類似的活動；

3、不得在宿舍內(nèi)存放或使用危險(xiǎn)物品；

4、不得在指定場所以外用火或吸煙，自己生火煮飯;私自接

配電線及裝接電器；

5、不得在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧、放音樂等，使用電視、收

音機(jī)不得防礙他人休息；

6、起床后被子疊放整齊、洗換衣服不得堆積在宿舍內(nèi)，暫不

用的衣、鞋必須放整齊或放入柜內(nèi)，俁持宿舍整潔；

7、不得在宿舍內(nèi)飼養(yǎng)各種小動物；

8、宿舍內(nèi)不得留宿親友，外人拜訪應(yīng)登記姓名、與保安員關(guān)

系及進(jìn)出時(shí)間；

9、不得在墻壁、門窗上隨意張貼字畫或釘掛物品；

10、愛護(hù)清潔，不得隨地吐痰、煙灰煙蒂不得丟棄在地上，廢

物垃圾應(yīng)放入垃圾筒內(nèi)；

11、房間清潔由住宿人員輪流負(fù)責(zé)；（每天清掃1次）

12、節(jié)約用水用電，人去燈滅，關(guān)風(fēng)扇；

13、不得在宿舍內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或從事其他不健

康活動。

14、早班人員應(yīng)于晚上24：00前，中班人員應(yīng)于凌晨1：30

分前回到宿舍就寢，宿舍在凌晨1：30分前必須熄燈（特殊情況除

外）。

15、電話使用要長話短說，不得霸占；

16、貴重物品應(yīng)自行妥善保管，丟失者責(zé)任自負(fù)。

第七條：入住者在發(fā)生下列情況時(shí)應(yīng)當(dāng)向管委會匯報(bào)。

1、建筑物或附屬設(shè)施損壞時(shí)；

2、火災(zāi)、水災(zāi)或失盜時(shí)；

3、宿舍內(nèi)出現(xiàn)傳染病患者時(shí)；

4、出現(xiàn)其他需要通報(bào)事項(xiàng)時(shí)。

第八條：入住者在下列情況下，必須在3日內(nèi)退房：

1、不具備公司員工身份，辭退保安員；

2、違反規(guī)定被公司認(rèn)為不適宜再住保安宿舍者；

3、公司出于其種考慮，命令退房者。

第九條：保安宿舍包括配套設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和修繕，原則上

由公司承擔(dān)。因入住者過失或故意造成的損失，由其本人全額負(fù)

責(zé)。宿舍內(nèi)的附設(shè)設(shè)施需要修繕時(shí)，由入住者直接向管理員提出

申請。入住者不得對宿舍和附設(shè)設(shè)施進(jìn)行改裝。

第十一條：入住者應(yīng)注意公共個(gè)人衛(wèi)生，保持廚房、沖涼房、

食堂、廁所的清潔衛(wèi)生。

入住者應(yīng)積極參加定期大掃除，（每月一次）努力保持宿舍內(nèi)

部清潔。

入住者應(yīng)養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，注意個(gè)人健康，定期接

受公司的健康檢查，積極配合統(tǒng)一的防疫消毒活動。

入住者不得在走廊、樓梯、出入口和緊急出口處堆放雜物。

應(yīng)熟練掌握消防器材和安全裝置的使用方法。

第十二條：凡違反第六條中第一項(xiàng)至第四項(xiàng)的處50.元-----

-300元的罰款；凡違反第五項(xiàng)至十五項(xiàng)的處10元------50元的

罰款。凡違反規(guī)定造成損害的由責(zé)任人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償，構(gòu)成違法

犯罪的，移交公安機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

規(guī)章制度保安公司職責(zé)（精選篇5）

一、保安部經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、堅(jiān)持貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，做好上級領(lǐng)導(dǎo)在保安工作

上的參謀和助手，對酒店的安全負(fù)有重要的責(zé)任。

2、有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，有現(xiàn)代酒店管理的經(jīng)驗(yàn)。

3、敬業(yè)樂業(yè)，堅(jiān)持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法，吃苦耐勞、

勇于獻(xiàn)身。做好安全保衛(wèi)工作，確保酒店人、財(cái)、物的絕對安全。

4、負(fù)責(zé)制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作

計(jì)劃安排和檢查落實(shí)，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定，報(bào)

請上級領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)后實(shí)施。

5、堅(jiān)持酒店保安管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,

堅(jiān)持以身作則，最大限度地調(diào)動部門員工的工作積極性，并積極

開展全面質(zhì)量管理活動。

6、維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視酒店各重要器材設(shè)備,

確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。

7、組織調(diào)查內(nèi)部發(fā)生的重大案件、事故，并向上級提出建議，

匯報(bào)查處結(jié)果。

8、負(fù)責(zé)本部門員工的工作分派，帶領(lǐng)本部門員工努力做好工

作，保障員工和賓客的生命安全，對酒店經(jīng)濟(jì)部位和要害部位的

安全要加強(qiáng)管理。

9、與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門、司法部門及其它保安部門保持密切的合

作關(guān)系，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。

10、受理酒店有關(guān)本部門的客人投訴。

11、重視內(nèi)勤工作，組織好保安工作檔案材料的積累和科學(xué)

管理工作。

12、協(xié)助上級組建酒店安全委員會、消防委員會、交通安全

委員會等組織，擔(dān)任或選派各委員會主任并主持日常工作。

13、協(xié)助培訓(xùn)中心組織開展以“防火、防盜、防破壞、防自然

災(zāi)害”為中心的安全教育和法制教育。

14、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)及上級業(yè)務(wù)部門交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性保安工

作。

二、保安部主管崗位職責(zé)：

1、協(xié)助經(jīng)理做好日常事務(wù)工作，做好部門經(jīng)理的助手，努力

完成經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、努力提高酒店競爭意識，提高業(yè)務(wù)管理水平，辦事積極、

認(rèn)真負(fù)責(zé)、講求效率，樹立全心全意為賓客服務(wù)、確保賓客安全

的思想，作風(fēng)正派，不謀私利，有勇于獻(xiàn)身的精神；

3、督導(dǎo)各保安員履行其職責(zé)，具體檢查各項(xiàng)保安措施的落實(shí),

指導(dǎo)開展群眾性安全防范工作；

4、具體處理當(dāng)值期間發(fā)生的顧客或雇員違法亂紀(jì)問題，并負(fù)

責(zé)分管本部員工的培訓(xùn)和考核；

5、針對下屬員工的思想狀況和值勤情況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，輔

導(dǎo)新招進(jìn)的見習(xí)保安員，經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、競爭意

識方面的教育，提高保安部的整體素質(zhì)；

6、負(fù)責(zé)本部人員的考勤、考核工作，并負(fù)責(zé)消防防范布置及

檢查工作。

三、保安員崗位職責(zé)：

1、酒店保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉公辦

事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制

止犯罪活動及違法亂紀(jì)行為；

2、具有為酒店全心全意服務(wù)的意識，儀表端莊，干凈整潔,

禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保

安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的酒店服務(wù)風(fēng)格；

3、努力鉆研俁安服務(wù)知識，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值

時(shí)要保持旺盛的精力；

4、服從上級的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求,

認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé)，做好本職工作，確保酒店安全；

5、處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助酒店各部處理賓客或

雇員的安全問題，要熟悉崗位的分布，愛護(hù)通信器材和崗位上的

各種設(shè)施；

6、在酒店范圍內(nèi)外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人

和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控；

7、協(xié)助有關(guān)蓋門保衛(wèi)重要賓客進(jìn)出酒店的安全，做好大型會

議的安全工作，巡視酒店的員工聚集地點(diǎn)，制止賭博、打斗及偷

竊客人財(cái)物等情況的發(fā)生；

8、對重要部位和儲存大量錢物的場所要經(jīng)常進(jìn)行安全檢查,

發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出，護(hù)衛(wèi)財(cái)務(wù)部收銀員將現(xiàn)金存入或提出；

9、定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周

圍之門戶、服務(wù)區(qū)、工程交貨區(qū)；

10、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)

行交接班制度，上崗時(shí)不得擅離工作崗位，不準(zhǔn)處理私事，確保

安全。

四、酒店內(nèi)部治安管理制度：

1、保安部應(yīng)根據(jù)酒店的.建筑結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍、信道及工程

設(shè)備設(shè)施的分布狀況，制定酒店內(nèi)部安全制度，統(tǒng)籌考慮，正確

劃定巡邏路線；

2、負(fù)責(zé)保護(hù)酒店賓客和員工的人身、財(cái)物安全，在發(fā)生火災(zāi)

時(shí)正確使用消防器材；

3、加強(qiáng)對公共場所的管理，如大堂、餐廳、茶區(qū)、咖啡廳、

樓層等，對下班后穿工作服仍在公共場所逗留以及衣履不整的人

員，制止其進(jìn)入營業(yè)場所或勸其離開；

4、負(fù)責(zé)維護(hù)酒店內(nèi)的秩序，制止酒店員工違章違紀(jì)，如在酒

店內(nèi)嬉戲打鬧、損壞花草樹木等行為；

5、負(fù)責(zé)對員工通道和員工上下班進(jìn)出口的紀(jì)律檢查；對攜帶

酒店物品外出的人員按規(guī)定進(jìn)行檢查，防止偷盜行為。

五、酒店消防管理制度：

1、總臺由當(dāng)班服務(wù)員24小時(shí)值班，如有情況，應(yīng)立即通知

保安部、工程部值班員，迅速到現(xiàn)場。

2、如發(fā)生火災(zāi)，值班員應(yīng)立即先將樓層總電門關(guān)閉，切斷電

源，防止爆炸。情況嚴(yán)重緊急，應(yīng)邊搶救滅火、邊報(bào)辦公室和打

消防火警電話。報(bào)警時(shí)要準(zhǔn)確清楚地說明酒店地點(diǎn)報(bào)警人姓名及

聯(lián)系電話，待消防隊(duì)把情況聽清楚后才可放下電話筒，同時(shí)報(bào)警

人要到路口、通道接應(yīng)消防車赴現(xiàn)場救火。

3、各部門員工知道酒店失火后，應(yīng)及時(shí)趕到失火現(xiàn)場參加撲

救，準(zhǔn)備滅火的消防栓或立即使用消防栓滅火。有領(lǐng)導(dǎo)在場由領(lǐng)

導(dǎo)指揮，如領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，則由在場員工商量決定，作出果斷的措

施，立即進(jìn)行滅火和營救工作。

4、如發(fā)生著火、大火，知情不報(bào)或不堅(jiān)守崗位，離開現(xiàn)場,

臨陣逃脫者，按其情況嚴(yán)重程度給予行政處分，并追究其責(zé)任。

5、學(xué)習(xí)消防知識，會用滅火器具和設(shè)備。每月檢查一次消防

設(shè)備、消防栓和滅火器，保證設(shè)備完整、靈活好用。

六、酒店防火管理制度：

1、酒店內(nèi)部不準(zhǔn)存有易燃易爆、有毒和腐蝕物品，禁止在大

樓內(nèi)及房間陽臺燃放煙花、爆竹等。

2、客房內(nèi)不準(zhǔn)使用明火電爐、煤氣爐、柴油爐以及大功率的

電器設(shè)備。確因工作需要應(yīng)經(jīng)消保安部同意后方可使用，并做好

登記。不準(zhǔn)將衣物放在臺燈架罩上烘干，不準(zhǔn)在房間內(nèi)生火燒東

西。

3、配電房內(nèi)不準(zhǔn)堆放物品。不準(zhǔn)在布草間、樓層小倉庫內(nèi)吸

煙，消防分機(jī)旁邊不準(zhǔn)擺放任何雜物。

4、裝有復(fù)印機(jī)、電傳機(jī)、印刷機(jī)的部位禁止吸煙和使用明火。

用酒精清洗機(jī)器部件時(shí)，要保持室內(nèi)通風(fēng)，大量清洗機(jī)器時(shí)，要

到室外通風(fēng)的地方進(jìn)行。如無法移動機(jī)器時(shí)，必須打開門窗，保

持室內(nèi)空氣流通。沾有油墨和易燃物品的紙張、油布要裝在有蓋

的鐵桶里并及時(shí)清理。

5、各通道樓梯出口等部位要經(jīng)常保持暢通，疏散標(biāo)志和安全

指示燈要保證完好。

七、保安員培訓(xùn)管理制度：

1、保安部將根據(jù)每個(gè)員工的素質(zhì)和表現(xiàn)以及酒店、部門管理

服務(wù)工作的需要，進(jìn)行不同形式、不同層次的培訓(xùn)。日常培訓(xùn)按

層次管理原則，即部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對主管的培訓(xùn)，主管負(fù)責(zé)對保安

員進(jìn)行周期性培訓(xùn)；

2、保安部每季度對員工進(jìn)行一次思想品德和工作業(yè)績方面的

評估，作為員工下一季度工資標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)；

3、保安部每半年對員工進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能和外語知識的考核,

成績存盤，作為晉升、降職或獎罰的依據(jù)之一；

4、如員工嚴(yán)重違紀(jì)但又未達(dá)到開除的程度，部門可酌情對其

重復(fù)培訓(xùn)。

八、保安員日常管理制度：

1、保安部依據(jù)酒店的《員工手冊》對保安員進(jìn)行管理，同時(shí)

根據(jù)“嚴(yán)格培訓(xùn)，嚴(yán)格管理”的要求，在實(shí)施具體管理時(shí)更應(yīng)強(qiáng)

調(diào)保安工作的重要性；

2、保安員應(yīng)“律人先律己“，如保安員違反酒店紀(jì)律，一律

從嚴(yán)處理；

3、對保安員的日常管理和培訓(xùn)工作由保安部經(jīng)理或主管負(fù)責(zé),

每月由部門經(jīng)理或主管主持召開一次保安員大會，每周一次由主

管主持召開班務(wù)會，小結(jié)工作及進(jìn)行思想品德和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)；

4、保安部例會每周一次，傳達(dá)上級指示，研究解決值班過程

中存在的問題，總結(jié)上周工作布置下周任務(wù)。

九、保安部上班管理制度：

1、嚴(yán)格遵守本酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、著裝整齊、儀表端莊、精神集中，文明禮貌，不準(zhǔn)便裝、

制服混裝上崗；

3、應(yīng)按時(shí)上、下班，嚴(yán)禁遲到或早退；

4、服從命令、聽從指揮，完成上級交給的任務(wù)；

5、不準(zhǔn)離崗、脫崗、互相串崗；

6、不準(zhǔn)利用工作之便無故刁難顧客和游客；

7、不準(zhǔn)利用工作之便動用公司財(cái)物；

8、禁止會客接友、打電話、看書看報(bào)等；

9、嚴(yán)禁吸煙、喝酒、睡覺等。

十、保安部工作管理制度：

1、儀容儀表：

（1）保安人員上崗前不得飲酒，上崗時(shí)要求穿制服、佩戴員

工號牌，直至下班為止；

（2）保安人員上崗后要注意力集中，保持舉止端莊，迎賓有

禮，處理問題時(shí)要妥善分析情節(jié)的輕重、果斷公平；

（3）保安人員不準(zhǔn)留長頭發(fā)、胡子、長指甲，違者警告，限

期改正。

2、執(zhí)勤部分：

（1）遇到報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著、冷靜、準(zhǔn)確地向有關(guān)部門或值班領(lǐng)

導(dǎo)報(bào)告，不準(zhǔn)離開現(xiàn)場，如擅自離崗者，按失職論處；

（2）值班時(shí)不準(zhǔn)打與業(yè)務(wù)無關(guān)的電話；不準(zhǔn)會客；不得將非

酒店人員在酒店留宿。

（3）值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保持值班室干凈、整齊。

十一、安全工作總結(jié)制度：

1、保安部工作總結(jié)直接匯報(bào)部門經(jīng)理；

2、工作總結(jié)中應(yīng)包括酒店安全概述、消防安全情況、本月案

件統(tǒng)計(jì)、內(nèi)務(wù)管理自述四個(gè)方面;

3、酒店安全概述應(yīng)將酒店內(nèi)各種場所所發(fā)生的事件及處理決

定加以詳細(xì)說明；

4、消防安全情況主要述說本月的消防檢查是否發(fā)現(xiàn)隱患及是

否發(fā)生火情火災(zāi)事故；

5、本月事件案件統(tǒng)計(jì)，從每月保安值班記錄中統(tǒng)計(jì)；

6、內(nèi)部管理自述報(bào)告，反映一月內(nèi)的人事變動、員工培訓(xùn)及

員工重大違紀(jì)事件。

十二、當(dāng)班前列隊(duì)訓(xùn)練制度：

1、檢查保安員衣著、裝束；

2、每日分二班，由主管召集，當(dāng)值全體工作人員參加；

3、班前點(diǎn)名，并由主管交代當(dāng)班之工作及注意事項(xiàng)；

4、必要時(shí)將進(jìn)行站姿、走姿等軍姿訓(xùn)練。

十三、日常工作記錄管理制度：

1、當(dāng)值主管依次在記錄本上填寫日常工作情況；

2、保安值班記錄本內(nèi)所記敘之事件必須有時(shí)間、地點(diǎn)、人物、

處理結(jié)果、遺留問題；

3、填寫完后交保安經(jīng)理審閱。

十四、員工違例處理制度：

1、員工違例行為以酒店頒布的有關(guān)規(guī)章制度為依據(jù)，各級保

安員必須掌握各項(xiàng)規(guī)章制度的內(nèi)容和使用范圍。

2、酒店員工的違例行為由三方人員負(fù)責(zé)檢查：

(1)當(dāng)值保安員；

(2)當(dāng)值主管；

(3)項(xiàng)目組人員。

3、違例行為的直接糾正和指揮以當(dāng)值保安員、當(dāng)值主管為主,

調(diào)查核實(shí)以項(xiàng)目班人員為主。

4、員工違例確屬輕微和危害性小給予批評教育，較嚴(yán)重的和

危害較大的由項(xiàng)目組組織專門材料報(bào)人事部及違例員工所在部門

處理。

5、調(diào)查處理程序：

(1)當(dāng)值保安員或主管、項(xiàng)目組、保安經(jīng)理三級逐級核實(shí);

(2)項(xiàng)目組出具檢控報(bào)告書一式三份；

(3)報(bào)人事部和其所在部門論處；

(4)保安部詳細(xì)記錄并存盤。

(5)酒店員工的違例處置，由保安部請示酒店領(lǐng)導(dǎo)后執(zhí)行。

6、違反酒店公共利益處理制度：

(1)如有違反酒店公共利益的事件時(shí)，由各部門經(jīng)理及主管

負(fù)責(zé)處理。

(2)導(dǎo)致營業(yè)場所混亂和嚴(yán)重糾紛時(shí)，由保安部人員負(fù)責(zé)出

面處理。

（3）通知有關(guān)部門負(fù)責(zé)人，調(diào)查了解事情的來龍去脈、損失

情況等，并做好記錄。

（4）確定客人違反安全條例，制造事端，已造成酒店經(jīng)濟(jì)損

失及不良影響或損壞酒店用品，且態(tài)度強(qiáng)硬、拒絕賠償?shù)模蕡?bào)

酒店值班經(jīng)理批示處理。

（5）確定服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度及技巧上有問題，要追究服務(wù)人

員的責(zé)任，由部門做出處理意見后，保安部簽署意見，報(bào)人事部

按權(quán)限審批。

7、保安部處理方法：

（1）派出專人察看現(xiàn)場，將當(dāng)事人分別領(lǐng)至后臺，控制局面；

（2）疏導(dǎo)圍觀人員，督促有關(guān)人員清除現(xiàn)場雜亂痕跡，恢復(fù)

正常營業(yè)秩序。

8、違法案件處理制度

1、各部門員工發(fā)現(xiàn)有違法可疑之人都應(yīng)立即報(bào)告保安部；

2、保安部接到報(bào)告后要立刻趕赴現(xiàn)場，抓獲正在進(jìn)行違法行

為的人員；

3、經(jīng)保安部調(diào)查后確有違法行為者視情況輕重移送執(zhí)法機(jī)關(guān)

處理；

4、將事件的經(jīng)過、結(jié)果等記錄下來并存盤。

十五、違法客人處理制度：

1、保安部指派專人現(xiàn)場查看，確屬違法行為要及時(shí)制止，同

時(shí)請示保安部經(jīng)理。

2、保安員做好調(diào)查工作后，確定是否構(gòu)成違法行為：

（1）向服務(wù)員了解，并做好記錄；

（2）詢問客人時(shí)要與服務(wù)部門經(jīng)理及服務(wù)主管聯(lián)系，相互配

合，以恰當(dāng)?shù)目跉庠儐?，避免發(fā)生誤會；

（3）證據(jù)不足要繼續(xù)調(diào)查了解。

3、屬輕微違法事件，可先由服務(wù)人員出面進(jìn)行勸阻和制止，

勸阻無效后保安部指派專人在服務(wù)人員的配合下進(jìn)行勸阻和制止,

經(jīng)多次勸阻無效，由值班經(jīng)理及保安經(jīng)理批交有關(guān)治安管理部門

處理。服務(wù)人員和保安部要采用適當(dāng)方式，盡量避免在酒店發(fā)生

較大的沖突。

4、嚴(yán)重違法事件，要嚴(yán)密控制、監(jiān)視來去人員，經(jīng)請示批準(zhǔn)

后立即報(bào)警，并配合警方工作。

5、保安部人員協(xié)助調(diào)查各種違法事件并提供所掌握材料。

6、在沒有確實(shí)證據(jù)的情況下，不得闖入及搜查客人房間。

7、客人意外受傷、病危、死亡處理制度

（1）接到通知后保安部派人到現(xiàn)場處理且有值班主管在場。

（2）值班主管處理此類事件必須有醫(yī)務(wù)人員、營業(yè)服務(wù)部門

人員在場，以相互配合。

(3)初步診斷受傷及病危人員的現(xiàn)狀不嚴(yán)重時(shí)，由醫(yī)務(wù)人員

就地治療，病狀嚴(yán)重需要送醫(yī)院的，采取急救措施后及時(shí)送往醫(yī)

院。

(4)保安部主管應(yīng)該：

①記錄有關(guān)情況；

②送客人去醫(yī)院，并備齊客人的有關(guān)資料；

③辦理住院手續(xù)，并在客人單位人員及親屬未至之前，派員

看護(hù)；

④危險(xiǎn)期內(nèi)的病人，保安部主管應(yīng)在場，以防病情惡化；

⑤請示值班經(jīng)理，決定需不需要通知客人所在單位元及親屬。

(5)如有死亡客人時(shí)，應(yīng)確認(rèn)死者身份，醫(yī)務(wù)人員、服務(wù)部

門主管、保安部主管共同到現(xiàn)場確定死亡時(shí)間，保護(hù)現(xiàn)場，并立

即與有關(guān)治安管理部門聯(lián)系，配合執(zhí)法人員做好處理工作。按客

人登記及其它線索與客人所在單位及親屬聯(lián)系，協(xié)助做好善后工

作。

(6)保安部按有關(guān)程序進(jìn)行調(diào)查，并負(fù)責(zé)寫出調(diào)查報(bào)告，負(fù)

責(zé)向有關(guān)治安管理部門、客人所在單位及親屬提供，并負(fù)責(zé)將調(diào)

查處理結(jié)果呈報(bào)總經(jīng)理。

十六、財(cái)物失竊處理制度：

1、迅速到達(dá)現(xiàn)場，查看該房間是否有明顯損壞或是被硬物撬

開等跡象。

2、開門進(jìn)入房間后，檢查房內(nèi)之坳及行李或提箱、櫥柜是否

被撬開，商品柜臺玻璃、擋板等有無明顯被撬移的痕跡。

3、經(jīng)檢查后證實(shí)為盜竊的，保安主管應(yīng)立即做以下處理：

(1)封鎖現(xiàn)場不準(zhǔn)任何人進(jìn)入；

(2)向保安部經(jīng)理報(bào)告，增加保安人員；

(3)觀察了解有無形跡可疑人員出入，記錄失物價(jià)值，判斷

盜竊時(shí)間等等；

(4)不可移動現(xiàn)場擺設(shè)和觸摸任何對象，應(yīng)用影像機(jī)拍攝現(xiàn)

場；

(5)執(zhí)法人員到現(xiàn)場后協(xié)助工作，為執(zhí)法人員提供資料影印

副本，以作內(nèi)部調(diào)查。

4、對所涉及的各部門人員進(jìn)行調(diào)查并記錄，并對重點(diǎn)部位及

個(gè)人進(jìn)行調(diào)查。

十七、酒店內(nèi)打架處理制度：

1、接到打架報(bào)告后，大堂副經(jīng)理須聯(lián)同保安部有關(guān)人員立即

趕赴現(xiàn)場并控制局面；

2、如有受傷者，則視其受傷情況通知酒店醫(yī)生或送往附近醫(yī)

院治療；

3、盡可能將肇事者分開并疏散圍觀人員;

4、向有關(guān)人員及肇事者了解事由；

5、如酒店有財(cái)物被損壞，則須填寫酒店財(cái)物損壞報(bào)表，如須

向肇事者索賠，大堂副經(jīng)理可根據(jù)損坎情況而判定賠償?shù)臄?shù)額；

6、情況特別嚴(yán)重的，應(yīng)請示上級是否應(yīng)押送治安管理部門處

理；

7、如現(xiàn)場被損壞，則將“酒店財(cái)物損壞報(bào)告表”及現(xiàn)場相片

呈送管理層及有關(guān)部門；

8、事后通知有關(guān)部門清理現(xiàn)場，并通知工程部進(jìn)行檢修；

9、將詳情記錄在值班日記上并通知有關(guān)部門跟辦；

10、如是酒店內(nèi)部員工打架，則應(yīng)記下其工號及所屬部門，

由該部門依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

十八、偷盜處理制度：

1、接到通知后，當(dāng)值經(jīng)理應(yīng)立即通知保安部趕赴現(xiàn)場，并知

會主管級以上人員；

2、向失物者了解事件的詳情、經(jīng)過、時(shí)間等；

3、請客人細(xì)寫“客人財(cái)物遺失報(bào)告表”；

4、如財(cái)物在房間被盜應(yīng)即與保安部，管家部值班主管到房間

調(diào)查，征得客人同意后再搜查房間；

5、向顧客了解其是否有懷疑對象，并詢問客人的來訪情況,

并需向當(dāng)值樓層服務(wù)人員了解情況;

6、征求報(bào)案者是否愿意報(bào)警，如其不愿報(bào)警則請報(bào)案者在

“客人財(cái)物遺失報(bào)告表”中注明。如其要求報(bào)警，則由保安人員

陪同前往報(bào)警；

7、如顧客離去后，請客人留下通訊地址，以便聯(lián)絡(luò)；

8、將詳情記錄在值班日記上。

十九、發(fā)生火災(zāi)時(shí)組織自救操作制度：

1、報(bào)警通報(bào)

發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，首先要把火災(zāi)的信息傳給消防控制中心、酒店

值班的負(fù)責(zé)人、公安消防隊(duì)和需要疏散的旅客；召集計(jì)劃中的各

部員工到達(dá)著火樓層撲救。

（1）一旦著火，火災(zāi)信息要在第一時(shí)間傳到本層服務(wù)員和消

防控制中心；

（2）本層服務(wù)員和消防中心值班員立即到現(xiàn)場確認(rèn)是否成災(zāi);

（3）確認(rèn)起火便通知單位值班負(fù)責(zé)人、公安消防隊(duì)，召集各

部員工到場；

（4）單位值班負(fù)責(zé)人到場后，決定需要疏散并組織到場員工

進(jìn)行滅火救人工作；

（5）根據(jù)單位值班負(fù)責(zé)人的命令，向需要疏散旅客發(fā)出通報(bào)。

2、疏散搶救

火災(zāi)發(fā)生后，必須考慮的首要問題是組織指揮疏散與搶救著

火層以上的人員。

(1)明確分工。把責(zé)任落實(shí)到樓層服務(wù)員，負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人向

安全區(qū)疏散，護(hù)送行動不便的旅客撤離險(xiǎn)境，檢查是否有人留在

火層內(nèi)需要搶救出來，接待安置好從著火層疏散下來的客人，并

穩(wěn)定客人情緒。

(2)疏散次序。先從著火房間及著火層以上各層開始疏散,

再疏散著火層以下各層。疏散時(shí)青壯年通過安全樓梯疏散，行動

不便的人員則護(hù)送他們從消防電梯疏散；并對火層以下的客人做

好安撫工作，并勸其不要隨處亂跑。

(3)指導(dǎo)自救。指導(dǎo)自救分別由服務(wù)員帶領(lǐng)或通過樓內(nèi)通信

設(shè)備指導(dǎo)等方式進(jìn)行。組織服務(wù)員鼓勵或帶領(lǐng)旅客沿著消防樓梯

沖過煙霧下樓；對不能從預(yù)定的消防樓梯疏散時(shí)，由服務(wù)員帶領(lǐng)

旅客登上天臺上風(fēng)口處等待營救，并組織水槍噴射掩護(hù)；對于被

困在著火層的人員，應(yīng)通過廣播器、室內(nèi)電話等通話工具，鼓勵

被困人員增強(qiáng)自救信心，引導(dǎo)啟發(fā)他們就地取材選擇如下自救方

法：使用床單、窗簾、臺布等連接起來作救生繩，把一頭固緊，沿

布繩降落到下一層；封閉門窗，堵孔洞防止煙霧竄入房間，用水

潑在門窗上降溫，留在房間等待營救。

(4)注意安全。在疏散路線上設(shè)立哨崗向疏散人員指明方向,

防止疏散人員誤入走道，并勸導(dǎo)疏散人員有秩序地疏散，及時(shí)清

除路障，保持道路暢通無阻。使用消防電梯疏散人員時(shí)要有專人

操作，約定好聯(lián)絡(luò)信號，以便電梯出故障時(shí)采取營救措施。組織

滅火時(shí)要觀察客房火勢發(fā)展蔓延過程，一般情況下是先從下向上,

遇阻向水平發(fā)展，再從門窗豎井孔洞等開口部位向上下左右蔓延,

因此組織滅火時(shí)首先要堵住火勢向外蔓延，把火勢控制在著火房

間內(nèi)予以撲滅。

①啟動消防水泵，滿足著火層以上各層消防用水量，鋪設(shè)水

帶做好滅火準(zhǔn)備；

②關(guān)閉防火分區(qū)的防火大門；

③派出人員攜帶滅火工具到著火房間的相鄰房間和上下層的

房間，查明是否有火勢蔓延的可能，并及時(shí)撲滅蔓延過來的火焰；

④使用水流滅火時(shí)，要正確操縱水槍射水，一般應(yīng)先窗后內(nèi)，

先上后下，從窗戶的房頂部之字形擺動噴射，向后移動到角落處，

把房頂和開口部位的火勢撲滅后，再射向起火部位。

3、防煙排煙

在撲救高層建筑初期火災(zāi)時(shí)，為了降低煙氣毒性，防止煙氣

擴(kuò)散，采取防煙、排煙措施是保證人員安全加快滅火進(jìn)程的必要

措施，具體措施有：

（1）啟動送風(fēng)排煙設(shè)備，對疏散樓梯間、前室保持正壓送風(fēng)

排煙;

(2)啟開疏散樓梯的自然通風(fēng)窗；

(3)把客用弓梯全部降至首層鎖好，并禁止使用；

(4)使用濕毛巾捂住鼻口匍匐地面的防煙方法。

4、注意防爆

一是防止易燃物體受熱而產(chǎn)生的爆炸，二是防止產(chǎn)生轟燃。

因此在撲救時(shí)，要注意做到：

(1)把處于或可能受火勢威脅的易燃易爆物品，迅速清理出

樓外；

(2)對受火勢威脅的石油產(chǎn)品貯罐用水噴灑，使之冷卻；

(3)撲救客房火災(zāi)時(shí)要堅(jiān)持正確射流的方法，防止轟燃的發(fā)

生。

5、現(xiàn)場救護(hù)

撲救高層建筑火災(zāi)，應(yīng)組織單位醫(yī)務(wù)人員及時(shí)對傷員進(jìn)行護(hù)

理，然后送醫(yī)院救治。

6、安全警戒

為保證撲救、疏散與搶救人員的工作有秩序地進(jìn)行，必須對

大樓內(nèi)外采取安全警衛(wèi)措施。安全警戒部位，包括在大樓外圍、

大樓首層出入口、著火層等分別設(shè)置警戒區(qū)和警衛(wèi)人員，其任務(wù)

是：

(1)大樓外圍：清除路障，指導(dǎo)一切無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，勸

導(dǎo)過路行人撤離現(xiàn)場，維持好大樓外圍的秩序，迎接消防隊(duì)，為

消防隊(duì)迅速到達(dá)火場滅火創(chuàng)造有利條件；

(2)大樓首層出入口：不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人

員離開大樓，看管好從著火樓層疏散下來的對象，保證消防電梯

為消防人員專用，指導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入著火層；

(3)著火層下一層：不準(zhǔn)客人進(jìn)入或再登上著火樓層，防止

壞人趁火打劫、渾水摸魚或乘機(jī)制造混亂，保護(hù)好消防裝備器材，

指導(dǎo)疏散人流向下層有秩序地撤離。

7、通訊聯(lián)絡(luò)

保持大樓內(nèi)著火層與消防控制中心、前后方的通信聯(lián)絡(luò)，使

預(yù)定的滅火疏散應(yīng)急方案順利實(shí)施。

(1)樓內(nèi)的電話、樓層服務(wù)臺的電話要設(shè)專人值班及時(shí)對話;

(2)值班經(jīng)理與消防中心、著火層以上各層、供水供電部門

保持聯(lián)系有條件時(shí)最好設(shè)置無線電通信網(wǎng)；

(3)設(shè)立通信人員，負(fù)責(zé)口語通信聯(lián)絡(luò)，擔(dān)任此項(xiàng)工作的人

員必須熟悉各部位位置和各部的負(fù)責(zé)人。

8、后勤保障

(1)保證滅火器材；

(2)保證水弓供應(yīng)不間斷；

(3)積極協(xié)助救援單位，提供支持項(xiàng)目，保障器材供應(yīng)。

9、以上事項(xiàng)必須在著火后夕7分鐘內(nèi)完成。

二十、突發(fā)事件處理制度：

1、遇有突發(fā)事故發(fā)生，所有員工必須服從總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

的指揮調(diào)遣；

2、本酒店員工一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪分子及活動,

應(yīng)立即報(bào)告保安部；

3、發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其它突發(fā)性事件，應(yīng)立即報(bào)告保

安部和值班主管，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場，除緊急搶救外，無關(guān)人員不

得進(jìn)入現(xiàn)場；

4、當(dāng)治安管理部門、保安人員進(jìn)行安全檢查和處理案件時(shí)，

有關(guān)員工應(yīng)積極配合，正確提供情況；

5、發(fā)生火警火災(zāi)時(shí)，工作人員除應(yīng)立即報(bào)告消防中心外，應(yīng)

馬上采取有效措施先行撲救火災(zāi)，撲救完畢保護(hù)好現(xiàn)場，待有關(guān)

部門檢查完畢后方可整理事發(fā)現(xiàn)場。

規(guī)章制度保安公司職責(zé)（精選篇6）

一、目的：

為了樹立良好的企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)財(cái)物和員工的安全，特

制定本制度。

二、適用范圍:

本公司所有保安人員。

三、權(quán)責(zé)

管理部負(fù)責(zé)本制度的制定、修改及執(zhí)行的監(jiān)督；總經(jīng)理核準(zhǔn)

執(zhí)行；

四、值班規(guī)定：

1、各崗位保安應(yīng)著制服，保持儀容整潔、精神狀態(tài)佳、態(tài)度

和藹、認(rèn)真負(fù)責(zé)；

2、熱情接待來人員，總經(jīng)理、理事以及貴賓來時(shí)應(yīng)敬禮問好；

3、督導(dǎo)員工打卡，按規(guī)定穿工衣，記載員工出勤情況；

4、堅(jiān)守崗位，不擅離職守，因事離開崗位時(shí)必須有人代班,

無關(guān)人員不得進(jìn)入保安室；

5、值班保安嚴(yán)禁睡覺、看小雜志、酗酒、聽收音機(jī)等做與工

作無關(guān)的事，監(jiān)守自盜。

6、不定時(shí)巡察廠內(nèi)各區(qū)域，包括各樓層水、電源開關(guān)及倉庫

物資，保證重要區(qū)域的安全，防止意外事件的發(fā)生；

7、廠內(nèi)如發(fā)生民事糾紛，應(yīng)及時(shí)勸阻和制止，并及時(shí)報(bào)告保

安隊(duì)長或管理部處理；

8、保持保安室、公告欄、打卡機(jī)及廠門的清潔衛(wèi)生；

9、早上7：00打開寫字樓及辦公室門，晚上12：00鎖賽季

寫字樓門、辦公室門及通向生產(chǎn)部的公門，于生產(chǎn)部上班前一小

時(shí)打開生產(chǎn)部的門；

10、加強(qiáng)對廠區(qū)、宿舍水電、消防設(shè)施的巡察，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)

向上級報(bào)告處理，對因工作失職，給公司造成損失者，追究當(dāng)班

保安責(zé)任。

五、門禁制度

（一）人員進(jìn)出管理

1、節(jié)假日及上班以外時(shí)間，如果公司生產(chǎn)部沒加班，保安應(yīng)

阻止員工進(jìn)入生產(chǎn)部及倉庫，其它特殊情況須經(jīng)相關(guān)部門審核登

記方可進(jìn)入。

2、員工上班時(shí)間出廠應(yīng)持管理部開出的《員工外出準(zhǔn)行條》，

有攜帶物品時(shí)，須有負(fù)責(zé)人檢查，無放行條時(shí)，保安有權(quán)制止其

外出。（特殊情況應(yīng)記入值班記錄表備底。

3、員工應(yīng)自覺維護(hù)廠內(nèi)及宿舍環(huán)境衛(wèi)生，保安有權(quán)制止亂扔

果皮、紙屑等雜物垃圾的行為，包括在廠里邊走邊吃東西的行為；

4、被公司開除及離職人員，保安應(yīng)憑批準(zhǔn)后的放行條給予放

行，并嚴(yán)格檢查其行李物品，嚴(yán)禁攜帶任何具有本公司標(biāo)志的物

品及其它公司財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即扣留其所有物品。

5、外來人員因公入廠，保安應(yīng)先其聯(lián)絡(luò)，征得受人同意，并

先登記后放客進(jìn)入。

6、上班時(shí)間，嚴(yán)禁私，若有特殊情況需部門主管同意方可在

前門保安室會客，會客時(shí)間不得超過30分鐘。

（二）車輛進(jìn)出管理

1、本公司車輛進(jìn)出，須登記進(jìn)出時(shí)間和駕駛員姓名。

2、外來車輛入廠應(yīng)在保安室登記，出廠時(shí)須持有有效人員簽

名的《車輛出入登記表》。保安應(yīng)嚴(yán)格檢查，攜帶本公司物品應(yīng)由

負(fù)責(zé)人在《貨物放行條》出廠貨物內(nèi)容一欄上注明并簽字，值班

保安將車內(nèi)所載物汽稱、數(shù)量、型號與放行條核對，無誤后才予

以放行C

3、所有車輛入廠后均應(yīng)在指定地點(diǎn)停放，自行車出入廠門，

必須下車推行。

（三）物品進(jìn)出管理

1、員工及外來人員攜帶行李、包裹進(jìn)出廠門時(shí)，須自覺接受

保安的檢查與登記。

2、攜帶物料、加工零件、樣板或模具出廠，須有負(fù)責(zé)人以上

審核，在《貨物放行條》攜帶物件一欄上注明，經(jīng)核實(shí)無誤后方

可出廠。

3、廠商來廠交貨，應(yīng)先在保安室登記，由保安通知收貨人員

接洽。

4、對人員、車輛所攜帶物件有疑問時(shí)，應(yīng)及時(shí)詢問相關(guān)人員

加以確認(rèn)。

（四）嚴(yán)禁進(jìn)廠的外來人員

1、攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)品的人員及車輛；

2、不明身份、衣冠不整的人員；

3、推銷產(chǎn)品及收購廢品的人員及車輛；

4、非洽談公務(wù)人員與車輛，或是洽談公務(wù)但拒絕登記檢查者;

5、來人員報(bào)不清受部門及受人員者；

6、來人員不能出示有效證件者；

（五）嚴(yán)禁進(jìn)廠的公司員工

1、攜帶違禁物品者；

2、上班穿拖鞋、短褲、背心者；

3、衣帽不整、形象外表太差者；

4、未經(jīng)主管核準(zhǔn)擅自帶客參觀者；

5、已經(jīng)離職者；

（六）嚴(yán)禁出廠人員、車輛及物品

1、人同與車輛出廠時(shí)拒絕檢查者；

2、貨物出廠元放行條或所裝貨物與放行條不符合者；

3、個(gè)來人員雖有《貨物放行條》，但未經(jīng)負(fù)責(zé)人簽核者；

4、員工上班外出，無《東淳公司上班時(shí)間員工外出準(zhǔn)行條》、

《請假單》者;

5、員工出廠，攜帶物品，《貨物放行條》上無負(fù)責(zé)人簽核者;

6、員工攜帶物品有《貨物放行條》，但物單不符者；

（七）檢查時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)

1、不可觸及人身；

2、主要是檢查有無公司產(chǎn)品、物料半成品或工作用具等公司

財(cái)物為主；

3、檢查時(shí)要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會與感，必要

時(shí)婉言說明，并請諒解；

4、嚴(yán)禁有公報(bào)私仇、故意刁難等不妥行為；

六、突發(fā)事件的處理

1、遇火災(zāi)、水災(zāi)、臺見等自然災(zāi)害時(shí)應(yīng)勇于救護(hù)，情節(jié)嚴(yán)重

應(yīng)迅速向有關(guān)部門和主管匯報(bào)，如遇臺見警報(bào)，保安人員應(yīng)時(shí)刻

準(zhǔn)備著；

2、遇打劫、偷盜等危害廠區(qū)安全的行為，值班保安應(yīng)迅速與

保安隊(duì)長及其它保安聯(lián)系，并立即打當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫拡?bào)警，處理

完畢后，應(yīng)將事情經(jīng)過詳細(xì)記錄在保安日志上，嚴(yán)重事件應(yīng)當(dāng)保

護(hù)好現(xiàn)場；

3、員工之間發(fā)生糾紛或有不軌行為時(shí)，保安人員應(yīng)及時(shí)勸阻,

并制止事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展，本廠員工與外廠員工發(fā)生爭吵、斗毆

等行為時(shí)，應(yīng)協(xié)助調(diào)解，并及時(shí)報(bào)告?zhèn)R安隊(duì)長處理；

4、員工發(fā)生急病或工傷時(shí)，應(yīng)立即通知保安隊(duì)長和管理部,

以便迅速安排廠車及時(shí)送往醫(yī)院治療；

七、工作交接

（一）值班狀況交接

1、接時(shí)交接班，詳細(xì)了解上一班次值情況；

2、查看保安值班日志，檢查需交接的公文、信件和證件；

3、檢查來人員情況；

4、上級規(guī)定或寄存物品的轉(zhuǎn)交；

（二）警具、警械的交接

1、交接班時(shí)，仔細(xì)檢查對講機(jī)、警棍和充電器、手電筒的使

用狀態(tài)；

2、接班后，警具、警械應(yīng)隨身攜帶，不得交于無關(guān)人員玩耍；

3、接班時(shí)警具如有人為損壞（因公損傷除外），應(yīng)追究當(dāng)事