物業(yè)服務(wù)管理合同服務(wù)內(nèi)容擴展具體描述2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME物業(yè)服務(wù)管理合同服務(wù)內(nèi)容擴展具體描述1本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容擴展1.1物業(yè)基礎(chǔ)管理服務(wù)1.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護與保養(yǎng)1.1.2物業(yè)設(shè)施的安全監(jiān)控與巡查1.1.3物業(yè)設(shè)施的維修與修復(fù)1.1.4物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化1.2增值服務(wù)1.2.1物業(yè)資產(chǎn)增值服務(wù)1.2.2物業(yè)租賃代理服務(wù)1.2.3物業(yè)營銷推廣服務(wù)1.2.4物業(yè)咨詢與策劃服務(wù)1.3定制服務(wù)1.3.1根據(jù)業(yè)主需求提供定制服務(wù)1.3.2業(yè)主滿意度調(diào)查與反饋1.3.3定期服務(wù)質(zhì)量評估與報告1.3.4業(yè)主投訴處理與回復(fù)2.服務(wù)時間與地點2.1服務(wù)時間2.1.1日常維護保養(yǎng)服務(wù)時間2.1.2安全監(jiān)控巡查服務(wù)時間2.1.3維修修復(fù)服務(wù)時間2.1.4清潔綠化服務(wù)時間2.2服務(wù)地點2.2.1物業(yè)設(shè)施所在地2.2.2業(yè)主居住所在地2.2.3物業(yè)公司辦公地點3.服務(wù)費用與支付方式3.1服務(wù)費用3.1.1基礎(chǔ)管理服務(wù)費用3.1.2增值服務(wù)費用3.1.3定制服務(wù)費用3.2支付方式3.2.1預(yù)付費3.2.2按服務(wù)實際發(fā)生金額支付3.2.3定期支付4.服務(wù)期限與續(xù)約4.1服務(wù)期限4.1.1基礎(chǔ)管理服務(wù)期限4.1.2增值服務(wù)期限4.1.3定制服務(wù)期限4.2續(xù)約條件與流程4.2.1續(xù)約條件4.2.2續(xù)約流程5.違約責(zé)任與爭議解決5.1違約責(zé)任5.1.1物業(yè)公司違約行為5.1.2業(yè)主違約行為5.2爭議解決方式5.2.1和解5.2.2調(diào)解5.2.3仲裁5.2.4訴訟6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密義務(wù)與責(zé)任7.合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件7.2合同變更條件7.3合同終止條件8.其他條款8.1不可抗力8.2法律適用8.3合同解釋權(quán)歸屬9.附件9.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述9.2服務(wù)費用明細(xì)表9.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單9.4業(yè)主需求調(diào)查表10.簽字蓋章頁10.1物業(yè)公司簽字蓋章10.2業(yè)主簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容擴展1.1物業(yè)基礎(chǔ)管理服務(wù)1.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護與保養(yǎng)1.1.1.1包括但不限于樓房、電梯、消防設(shè)施、供水供電系統(tǒng)等設(shè)施的日常檢查、維修和保養(yǎng)。1.1.1.2確保物業(yè)設(shè)施運行安全，及時排除安全隱患。1.1.1.3物業(yè)公司應(yīng)制定詳細(xì)的維護保養(yǎng)計劃，并定期向業(yè)主報告維護保養(yǎng)情況。1.1.2物業(yè)設(shè)施的安全監(jiān)控與巡查1.1.2.1設(shè)立專門的安全監(jiān)控中心，對物業(yè)設(shè)施進行24小時監(jiān)控。1.1.2.2定期進行安全巡查，確保物業(yè)設(shè)施的安全運行。1.1.2.3對發(fā)生的突發(fā)事件及時進行處理，并報告業(yè)主。1.1.3物業(yè)設(shè)施的維修與修復(fù)1.1.3.1對物業(yè)設(shè)施進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時進行維修或修復(fù)。1.1.3.2對于大修項目，物業(yè)公司應(yīng)提前向業(yè)主公告，并與業(yè)主協(xié)商確定維修方案和時間。1.1.3.3物業(yè)公司應(yīng)保證維修質(zhì)量，確保維修后的設(shè)施達到安全運行標(biāo)準(zhǔn)。1.1.4物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化1.1.4.1對物業(yè)環(huán)境進行定期清潔，確保環(huán)境衛(wèi)生。1.1.4.2負(fù)責(zé)物業(yè)綠化工作，定期修剪綠化植物，維護綠化環(huán)境。1.1.4.3物業(yè)公司應(yīng)定期組織清理公共區(qū)域，確保公共區(qū)域整潔有序。1.2增值服務(wù)1.2.1物業(yè)資產(chǎn)增值服務(wù)1.2.1.1提供物業(yè)資產(chǎn)的投資咨詢、評估和策劃服務(wù)。1.2.1.2為業(yè)主提供物業(yè)租賃、買賣代理服務(wù)。1.2.1.3協(xié)助業(yè)主進行物業(yè)資產(chǎn)的優(yōu)化配置，提高物業(yè)資產(chǎn)的收益。1.2.2物業(yè)租賃代理服務(wù)1.2.2.1為業(yè)主提供租賃代理服務(wù)，包括尋找租賃客源、簽訂租賃合同等。1.2.2.2協(xié)助業(yè)主處理租賃過程中的問題，確保租賃雙方的權(quán)益。1.2.2.3物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主報告租賃代理業(yè)務(wù)的情況。1.2.3物業(yè)營銷推廣服務(wù)1.2.3.1制定物業(yè)營銷推廣計劃，提高物業(yè)的知名度和市場競爭力。1.2.3.2開展各類營銷活動，吸引潛在業(yè)主和租客。1.2.3.3提供市場調(diào)研服務(wù)，分析市場趨勢，為業(yè)主的物業(yè)投資決策提供依據(jù)。1.2.4物業(yè)咨詢與策劃服務(wù)1.2.4.1提供專業(yè)的物業(yè)咨詢服務(wù)，解答業(yè)主在物業(yè)投資、管理等方面的疑問。1.2.4.2為業(yè)主提供物業(yè)策劃服務(wù)，協(xié)助業(yè)主實現(xiàn)物業(yè)價值最大化。1.2.4.3物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主需求，提供定制化的咨詢和策劃服務(wù)。1.3定制服務(wù)1.3.1根據(jù)業(yè)主需求提供定制服務(wù)1.3.1.1物業(yè)公司應(yīng)了解并收集業(yè)主的具體需求，提供針對性的服務(wù)。1.3.1.2業(yè)主可向物業(yè)公司提出特殊需求，物業(yè)公司應(yīng)盡力滿足。1.3.1.3物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主反饋定制服務(wù)的執(zhí)行情況，接受業(yè)主監(jiān)督。1.3.2業(yè)主滿意度調(diào)查與反饋1.3.2.1物業(yè)公司定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查，了解業(yè)主對服務(wù)的滿意度。1.3.2.2根據(jù)調(diào)查結(jié)果，物業(yè)公司應(yīng)改進服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。1.3.2.3物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立反饋渠道，接受業(yè)主的建議和意見，及時處理業(yè)主的問題。1.3.3定期服務(wù)質(zhì)量評估與報告1.3.3.1物業(yè)公司應(yīng)定期進行服務(wù)質(zhì)量評估，確保服務(wù)質(zhì)量達到業(yè)主滿意。1.3.3.2向業(yè)主提供服務(wù)質(zhì)量評估報告，讓業(yè)主了解物業(yè)公司的服務(wù)狀況。1.3.3.3物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果，調(diào)整和改進服務(wù)。1.3.4業(yè)主投訴處理與回復(fù)1.3.4.1設(shè)立投訴處理機制，對業(yè)主投訴進行及時處理。1.3.4.2投訴處理結(jié)果應(yīng)及時告知投訴第八條：服務(wù)時間與地點8.1服務(wù)時間8.1.1日常維護保養(yǎng)服務(wù)時間8.1.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護保養(yǎng)工作應(yīng)在業(yè)主正常使用時間段外進行，具體時間為每日08:00至22:00。8.1.1.2安全監(jiān)控巡查服務(wù)時間為每日24小時不間斷。8.1.1.3維修修復(fù)服務(wù)時間應(yīng)在接到業(yè)主報修后4小時內(nèi)響應(yīng)，并在約定時間內(nèi)完成維修修復(fù)工作。8.1.1.4清潔綠化服務(wù)時間應(yīng)為每日08:00至18:00。8.2服務(wù)地點8.2.1物業(yè)設(shè)施所在地8.2.1.1物業(yè)設(shè)施包括但不限于住宅樓、商業(yè)綜合體、停車場等。8.2.1.2物業(yè)公司應(yīng)確保服務(wù)覆蓋所有物業(yè)設(shè)施所在地。8.2.2業(yè)主居住所在地8.2.2.1物業(yè)公司應(yīng)對業(yè)主居住地進行定期巡查，確保居住環(huán)境的安全與舒適。8.2.2.2業(yè)主特殊需求的服務(wù)應(yīng)在業(yè)主居住所在地進行。8.2.3物業(yè)公司辦公地點8.2.3.1物業(yè)公司應(yīng)在其辦公地點設(shè)立客戶服務(wù)中心，方便業(yè)主咨詢、投訴和辦理相關(guān)事宜。8.2.3.2物業(yè)公司辦公地點應(yīng)明確標(biāo)識，便于業(yè)主訪問。第九條：服務(wù)費用與支付方式9.1服務(wù)費用9.1.1基礎(chǔ)管理服務(wù)費用9.1.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護保養(yǎng)費用應(yīng)根據(jù)物業(yè)設(shè)施的實際情況和業(yè)主人數(shù)分?jǐn)偂?.1.1.2安全監(jiān)控巡查費用應(yīng)根據(jù)物業(yè)設(shè)施的規(guī)模和復(fù)雜程度確定。9.1.2增值服務(wù)費用9.1.2.1物業(yè)資產(chǎn)增值服務(wù)費用根據(jù)服務(wù)項目的復(fù)雜程度和所需專業(yè)人員數(shù)量計算。9.1.2.2物業(yè)租賃代理服務(wù)費用根據(jù)租賃成功金額的一定比例收取。9.1.3定制服務(wù)費用9.1.3.1根據(jù)業(yè)主提出的定制服務(wù)內(nèi)容和要求，雙方協(xié)商確定服務(wù)費用。9.1.3.2定制服務(wù)費用應(yīng)在服務(wù)前與業(yè)主達成一致，并明確費用包含的項目和范圍。9.2支付方式9.2.1預(yù)付費9.2.1.1業(yè)主應(yīng)在合同開始執(zhí)行前，預(yù)付基礎(chǔ)管理服務(wù)費用的一個季度。9.2.1.2預(yù)付費用的具體金額由雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和費用計算確定。9.2.2按服務(wù)實際發(fā)生金額支付9.2.2.1增值服務(wù)和定制服務(wù)費用可根據(jù)實際服務(wù)項目和費用進行支付。9.2.2.2按服務(wù)實際發(fā)生金額支付的周期由雙方協(xié)商確定。9.2.3定期支付9.2.3.1業(yè)主可以選擇按固定周期（如每月、每季度）支付基礎(chǔ)管理服務(wù)費用。9.2.3.2定期支付的金額應(yīng)根據(jù)服務(wù)費用計算結(jié)果和業(yè)主選擇的支付周期確定。第十條：服務(wù)期限與續(xù)約10.1服務(wù)期限10.1.1基礎(chǔ)管理服務(wù)期限10.1.1.1基礎(chǔ)管理服務(wù)期限為合同簽訂后的五年，除非雙方另有約定。10.1.1.2增值服務(wù)和定制服務(wù)期限由雙方根據(jù)服務(wù)項目確定。10.1.2增值服務(wù)期限10.1.2.1增值服務(wù)期限由雙方協(xié)商確定，最長不超過合同基礎(chǔ)管理服務(wù)期限。10.1.2.2增值服務(wù)期限的延長需雙方書面同意。10.1.3定制服務(wù)期限10.1.3.1定制服務(wù)期限由雙方協(xié)商確定，可隨基礎(chǔ)管理服務(wù)期限或增值服務(wù)期限終止。10.1.3.2定制服務(wù)期限的延長需雙方書面同意。10.2續(xù)約條件與流程10.2.1續(xù)約條件10.2.1.1雙方同意續(xù)約，且業(yè)主按時支付預(yù)付款或按實際發(fā)生金額支付服務(wù)費用。10.2.1.2物業(yè)公司應(yīng)提供續(xù)約合同，明確服務(wù)內(nèi)容、費用和期限等。1第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念界定1.1本合同中所稱第三方，是指除甲乙方之外，與本合同無關(guān)的個體或組織，包括但不限于中介方、維修服務(wù)提供商、咨詢顧問、租賃代理、保險公司等。1.2第三方介入是指在甲乙方履行合同時，由于第三方的原因?qū)е潞贤瑘?zhí)行發(fā)生變更、延遲或中斷。第二條：第三方介入的適用條件2.1第三方介入的條件包括但不限于：2.1.1第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品與本合同約定的服務(wù)或產(chǎn)品直接相關(guān)；2.1.2甲乙方無法控制第三方的行為；2.1.3第三方行為對甲乙方履行合同產(chǎn)生實質(zhì)性的影響。第三條：第三方介入后的處理流程3.1甲乙方應(yīng)在第三方介入發(fā)生時，立即通知對方，并共同協(xié)商解決辦法。3.2甲乙方應(yīng)盡力減少第三方介入對合同履行造成的影響，并采取合理措施減輕損失。3.3甲乙方應(yīng)就第三方介入事宜，及時向業(yè)主進行說明和溝通，確保業(yè)主權(quán)益不受損害。第四條：第三方的責(zé)任限額4.1第三方對甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情況，由甲乙方協(xié)商確定。4.2甲乙方應(yīng)要求第三方在其責(zé)任限額內(nèi)，對因其原因?qū)е碌暮贤男袚p失進行賠償。4.3甲乙方應(yīng)確保第三方了解其責(zé)任限額，并在合同中進行明確。第五條：甲乙方的義務(wù)5.2甲乙方應(yīng)與第三方簽訂明確的服務(wù)合同，確保第三方的服務(wù)或產(chǎn)品符合合同要求。5.3甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的服務(wù)或產(chǎn)品提供過程，確保合同的順利履行。第六條：第三方與業(yè)主的關(guān)系6.1第三方應(yīng)尊重業(yè)主的權(quán)益，提供符合合同要求的服務(wù)或產(chǎn)品。6.2第三方與業(yè)主之間的溝通和協(xié)商，應(yīng)在不影響甲乙方合同履行的前提下進行。6.3第三方應(yīng)向業(yè)主提供必要的服務(wù)或產(chǎn)品使用說明和技術(shù)支持。第七條：第三方介入的額外條款7.1甲乙方應(yīng)在與第三方簽訂服務(wù)合同時，明確合同中與第三方相關(guān)的條款。7.2甲乙方應(yīng)要求第三方提供合格的服務(wù)或產(chǎn)品，并承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量保證責(zé)任。7.3甲乙方應(yīng)要求第三方遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得違反合同約定。第八條：第三方介入的爭議解決8.1甲乙方與第三方之間因合同履行產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，甲乙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3訴訟過程中，甲乙方應(yīng)保證業(yè)主的權(quán)益不受損害，并承擔(dān)必要的訴訟費用。第九條：第三方介入對合同其他方的通知義務(wù)9.1甲乙方應(yīng)在第三方介入發(fā)生后的第一時間，通知合同其他方。9.2甲乙方應(yīng)向合同其他方說明第三方介入的情況及可能產(chǎn)生的影響。9.3甲乙方應(yīng)與合同其他方共同協(xié)商，采取措施減輕第三方介入的影響。第十條：第三方介入對合同其他方的影響10.1第三方介入不對合同其他方產(chǎn)生任何合同義務(wù)或責(zé)任。10.2合同其他方無需對第三方介入負(fù)責(zé)，也不承擔(dān)因第三方介入產(chǎn)生的損失。10.3合同其他方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，確保合同的順利執(zhí)行。第十一條：第三方介入的記錄和保存11.1甲乙方應(yīng)詳細(xì)記錄第三方介入的情況，包括但不限于介入的時間、原因、影響范圍等。11.2甲乙方應(yīng)保存與第三方介入相關(guān)的文件和證據(jù)，以備不時之需。第十二條：第三方介入的培訓(xùn)和指導(dǎo)12.1甲乙方應(yīng)定期對第三方進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保其了解合同要求和業(yè)主需求。12.2甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照合同要求提供服務(wù)或產(chǎn)品，確保合同的順利履行。12.3甲乙方應(yīng)提供必要的指導(dǎo)和幫助，以使第三方更好地服務(wù)于業(yè)主。第十三條：第三方介入的評估和監(jiān)督13.1甲乙方應(yīng)定期對第三方介入的情況進行評估和監(jiān)督。13.2甲乙方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果，調(diào)整與第三方的合作策略，確保合同的順利履行。13.3甲乙方應(yīng)要求第三方提供服務(wù)或產(chǎn)品的第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述1.1描述物業(yè)基礎(chǔ)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，包括日常維護保養(yǎng)、安全監(jiān)控巡查、維修修復(fù)、清潔綠化等。1.2描述增值服務(wù)的具體內(nèi)容，包括物業(yè)資產(chǎn)增值服務(wù)、租賃代理服務(wù)、營銷推廣服務(wù)、咨詢與策劃服務(wù)等。1.3描述定制服務(wù)的具體內(nèi)容，包括根據(jù)業(yè)主需求提供的定制服務(wù)、業(yè)主滿意度調(diào)查與反饋、定期服務(wù)質(zhì)量評估與報告、業(yè)主投訴處理與回復(fù)等。2.服務(wù)費用明細(xì)表2.1詳細(xì)列明各項服務(wù)費用，包括基礎(chǔ)管理服務(wù)費用、增值服務(wù)費用、定制服務(wù)費用等。2.2列明費用的計算方法、支付方式和支付時間。3.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單3.1詳細(xì)列出物業(yè)設(shè)施設(shè)備的具體名稱、型號、數(shù)量、位置等信息。3.2列明設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)計劃和維修記錄。4.業(yè)主需求調(diào)查表4.1詳細(xì)列出業(yè)主需求調(diào)查的項目，包括對物業(yè)服務(wù)、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境等方面的需求。4.2列明調(diào)查的執(zhí)行方式、反饋渠道和處理機制。5.服務(wù)合同模板5.1提供與第三方簽訂的服務(wù)合同模板，包括服務(wù)內(nèi)容、費用、期限、責(zé)任等條款。5.2列明合同簽訂、履行和終止的具體流程。6.第三方責(zé)任限額確認(rèn)函6.1第三方責(zé)任限額確認(rèn)函，明確第三方在合同履行中的責(zé)任限額。6.2列明責(zé)任限額的計算方法和賠償流程。7.合同履行記錄表7.1記錄合同履行過程中的關(guān)鍵信息，包括服務(wù)時間、地點、人員、費用等。7.2列明記錄的保存方式和查詢方式。8.合同變更申請表8.1列明合同變更的條件和流程，包括申請、審批、通知等環(huán)節(jié)。8.2提供合同變更申請的格式模板。9.合同終止申請表9.1列明合同終止的條件和流程，包括申請、審批、通知等環(huán)節(jié)。9.2提供合同終止申請的格式模板。10.爭議解決協(xié)議10.1列明爭議解決的途徑和方法，包括和解、調(diào)解、仲裁、訴訟等。10.2提供爭議解決協(xié)議的格式模板。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司違約行為1.1未按約定時間提供服務(wù)1.2未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)1.3未及時處理業(yè)主投訴1.4泄露業(yè)主隱私2.業(yè)主違約行為2.1未按時支付服務(wù)費用2.2未按約定使用物業(yè)設(shè)施2.3未遵守物業(yè)管理制度2.4損壞物業(yè)設(shè)施3.第三方違約行為3.1未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品3.2未及時處理問題3.3未遵守相關(guān)法律法規(guī)3.4泄露業(yè)主隱私4.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)4.1違約行為的嚴(yán)重程度4.2違約行為對合同履行的影響4.3違約行為是否可預(yù)見和避免4.4違約行為是否故意或過失造成5.違約責(zé)任示例說明5.1物業(yè)公司未按約定時間提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主無法正常使用物業(yè)設(shè)施，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2業(yè)主未按時支付服務(wù)費用，物業(yè)公司有權(quán)暫停服務(wù)，直至業(yè)主支付費用。5.3第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。5.4任何一方泄露業(yè)主隱私，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償業(yè)主因此造成的損失。全文完。物業(yè)服務(wù)管理合同服務(wù)內(nèi)容擴展具體描述2本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容擴展1.1物業(yè)服務(wù)范圍1.1.1住宅小區(qū)公共區(qū)域維護與管理1.1.2綠化環(huán)境維護與管理1.1.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護與管理1.1.4消防安全管理1.1.5停車位管理1.1.6居民投訴處理與協(xié)調(diào)1.1.7社區(qū)活動組織與策劃1.2服務(wù)內(nèi)容擴展項目1.2.1增加物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)時間1.2.2提供家政服務(wù)1.2.3增加小區(qū)健身設(shè)施1.2.4提供快遞代收代寄服務(wù)1.2.5提供汽車美容服務(wù)1.2.6提供寵物寄養(yǎng)服務(wù)1.2.7提供社區(qū)團購服務(wù)2.服務(wù)費用2.1物業(yè)服務(wù)費用2.1.1物業(yè)費計算方式2.1.2物業(yè)費支付時間與方式2.1.3物業(yè)費調(diào)整機制2.2服務(wù)內(nèi)容擴展費用2.2.1家政服務(wù)費用2.2.2健身設(shè)施使用費用2.2.3快遞代收代寄服務(wù)費用2.2.4汽車美容服務(wù)費用2.2.5寵物寄養(yǎng)服務(wù)費用2.2.6社區(qū)團購服務(wù)費用3.服務(wù)品質(zhì)保障3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1公共區(qū)域維護與管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.2綠化環(huán)境維護與管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.3設(shè)施設(shè)備維護與管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.4消防安全管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.5停車位管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.6居民投訴處理與協(xié)調(diào)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.7社區(qū)活動組織與策劃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)監(jiān)督與反饋3.2.1設(shè)立客戶服務(wù)中心3.2.2定期收取居民意見與建議3.2.3定期進行服務(wù)質(zhì)量評估3.2.4及時處理居民投訴4.合同期限與終止4.1合同期限4.1.1合同簽訂日期4.1.2合同到期日期4.2合同終止條件4.2.1合同一方違約4.2.2合同雙方達成一致終止協(xié)議4.2.3合同到期未續(xù)簽5.違約責(zé)任與爭議解決5.1違約責(zé)任5.1.1物業(yè)公司違約責(zé)任5.1.2居民違約責(zé)任5.2爭議解決方式5.2.1雙方協(xié)商解決5.2.2向行業(yè)協(xié)會投訴5.2.3向法院提起訴訟6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密義務(wù)與期限7.其他條款7.1法律法規(guī)與政策變動對合同的影響7.2合同的修改與補充7.3合同解除與重新簽訂8.附件8.1物業(yè)服務(wù)管理合同原文8.2服務(wù)內(nèi)容擴展項目詳細(xì)說明8.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明8.4居民投訴處理與協(xié)調(diào)流程圖8.5社區(qū)活動組織與策劃方案第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容擴展1.1物業(yè)服務(wù)范圍1.1.1住宅小區(qū)公共區(qū)域維護與管理：物業(yè)公司應(yīng)確保住宅小區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施完好，提供整潔、安全、舒適的居住環(huán)境。公共區(qū)域包括但不限于樓道、電梯、樓梯、公共走廊、廣場、停車場等。1.1.2綠化環(huán)境維護與管理：物業(yè)公司應(yīng)對小區(qū)內(nèi)的綠化植物進行定期修剪、施肥、病蟲害防治，保持綠化環(huán)境的美觀與健康。1.1.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護與管理：物業(yè)公司應(yīng)定期對小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行檢修、保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。設(shè)施設(shè)備包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施、排水系統(tǒng)、照明設(shè)備等。1.1.4消防安全管理：物業(yè)公司應(yīng)制定消防安全管理制度，定期進行消防安全檢查，確保小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備完好、通道暢通，提高居民的消防安全意識。1.1.5停車位管理：物業(yè)公司應(yīng)合理分配停車位，確保業(yè)主的停車需求得到滿足，同時對停車位進行有效管理，規(guī)范停車秩序。1.1.6居民投訴處理與協(xié)調(diào)：物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立投訴電話、郵箱等渠道，及時接收和處理居民的投訴，并與居民溝通協(xié)調(diào)，解決問題。1.1.7社區(qū)活動組織與策劃：物業(yè)公司應(yīng)定期組織舉辦各類社區(qū)活動，豐富居民的業(yè)余生活，增進鄰里之間的交流與互動。第二條服務(wù)內(nèi)容擴展項目2.1增加物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)時間：物業(yè)公司應(yīng)在原有服務(wù)時間基礎(chǔ)上，增加物業(yè)服務(wù)中心的服務(wù)時間，以便更好地為業(yè)主提供服務(wù)。2.2提供家政服務(wù)：物業(yè)公司可提供家政服務(wù)，包括清潔、洗衣、烹飪等，滿足業(yè)主的生活需求。2.3增加小區(qū)健身設(shè)施：物業(yè)公司應(yīng)在小區(qū)內(nèi)增設(shè)健身設(shè)施，為業(yè)主提供便利的健身環(huán)境。2.4提供快遞代收代寄服務(wù)：物業(yè)公司可提供快遞代收代寄服務(wù)，方便業(yè)主收取和發(fā)送快遞。2.5提供汽車美容服務(wù)：物業(yè)公司可為業(yè)主提供汽車美容服務(wù)，包括洗車、打蠟、保養(yǎng)等。2.6提供寵物寄養(yǎng)服務(wù)：物業(yè)公司可提供寵物寄養(yǎng)服務(wù)，為業(yè)主解決外出時寵物無人照料的問題。2.7提供社區(qū)團購服務(wù)：物業(yè)公司可組織社區(qū)團購活動，為業(yè)主提供物美價廉的商品和服務(wù)。第三條服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用3.1.1物業(yè)費計算方式：物業(yè)費根據(jù)住宅小區(qū)的建筑面積、物業(yè)公司管理費、人員工資及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費用等因素計算。3.1.2物業(yè)費支付時間與方式：物業(yè)費應(yīng)按月支付，業(yè)主可通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付物業(yè)費。3.1.3物業(yè)費調(diào)整機制：物業(yè)費的調(diào)整應(yīng)遵循市場規(guī)律和法律法規(guī)，物業(yè)公司應(yīng)提前一個月通知業(yè)主。3.2服務(wù)內(nèi)容擴展費用3.2.1家政服務(wù)費用：家政服務(wù)費用根據(jù)服務(wù)項目、服務(wù)時間等因素計算。3.2.2健身設(shè)施使用費用：健身設(shè)施使用費用按次或月卡形式收取。3.2.3快遞代收代寄服務(wù)費用：快遞代收代寄服務(wù)費用根據(jù)快遞公司收費標(biāo)準(zhǔn)收取。3.2.4汽車美容服務(wù)費用：汽車美容服務(wù)費用根據(jù)服務(wù)項目、車輛類型等因素計算。3.2.5寵物寄養(yǎng)服務(wù)費用：寵物寄養(yǎng)服務(wù)費用根據(jù)寵物種類、寄養(yǎng)時間等因素計算。3.2.6社區(qū)團購服務(wù)費用：社區(qū)團購服務(wù)費用根據(jù)團購商品的價格、數(shù)量等因素計算。第四條服務(wù)品質(zhì)保障4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1公共區(qū)域維護與管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：公共區(qū)域應(yīng)保持干凈整潔，設(shè)施設(shè)備完好，無安全隱患。4.1.2綠化環(huán)境維護與管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：綠化植物應(yīng)定期修剪、施肥、病蟲害防治，保持綠化環(huán)境的美觀與健康。4.1.3設(shè)施設(shè)備維護與管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期檢修、保養(yǎng)，確保正常運行。4.1.4消防安全管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)完好，通道暢通，定期進行消防安全培訓(xùn)和演練。4.1.5停車位管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：停車位應(yīng)合理分配，規(guī)范停車秩序，確保業(yè)主的停車需求得到滿足。4.1.6居民投訴處理與協(xié)調(diào)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：投訴電話、郵箱等渠道應(yīng)暢通無阻，投訴問題應(yīng)在24小時內(nèi)得到回應(yīng)和解決。4.1.7社區(qū)活動組織與策劃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：社區(qū)活動應(yīng)第八條服務(wù)監(jiān)督與反饋8.1設(shè)立客戶服務(wù)中心：物業(yè)公司應(yīng)在小區(qū)內(nèi)設(shè)立客戶服務(wù)中心，為業(yè)主提供便捷的服務(wù)咨詢和投訴渠道。8.2定期收取居民意見與建議：物業(yè)公司應(yīng)定期通過問卷調(diào)查、座談會等形式收集業(yè)主的意見和建議，及時了解業(yè)主需求，提高服務(wù)質(zhì)量。8.3定期進行服務(wù)質(zhì)量評估：物業(yè)公司應(yīng)每年至少進行一次服務(wù)質(zhì)量評估，根據(jù)評估結(jié)果改進和提升服務(wù)質(zhì)量。8.4及時處理居民投訴：物業(yè)公司應(yīng)對居民投訴及時響應(yīng)，認(rèn)真記錄，盡快解決問題，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。第九條合同期限與終止9.1合同期限：本合同自簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。9.2合同終止條件9.2.1合同一方違約：如一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知仍未在規(guī)定時間內(nèi)糾正的，守約方有權(quán)終止合同。9.2.2合同雙方達成一致終止協(xié)議：雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以書面形式終止合同。9.2.3合同到期未續(xù)簽：合同有效期屆滿，如雙方未達成續(xù)簽協(xié)議，合同自動終止。第十條違約責(zé)任與爭議解決10.1違約責(zé)任10.1.1物業(yè)公司違約責(zé)任：物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。10.1.2居民違約責(zé)任：居民未按照合同約定支付物業(yè)費或其他費用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。10.2爭議解決方式10.2.1雙方協(xié)商解決：雙方應(yīng)在合同履行過程中積極溝通，友好協(xié)商，解決爭議。10.2.2向行業(yè)協(xié)會投訴：如雙方協(xié)商未果，業(yè)主可以向物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會投訴，尋求行業(yè)協(xié)會的幫助和調(diào)解。10.2.3向法院提起訴訟：如雙方協(xié)商和行業(yè)協(xié)會調(diào)解均未能解決爭議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息，應(yīng)予以保密。11.2保密義務(wù)與期限：雙方承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露保密信息。保密期限自合同終止之日起計算，期限為____年。第十二條其他條款12.1法律法規(guī)與政策變動對合同的影響：如法律法規(guī)或政策變動導(dǎo)致合同內(nèi)容不符合規(guī)定，雙方應(yīng)按照最新法律法規(guī)或政策要求修改合同。12.2合同的修改與補充：雙方可以在合同有效期內(nèi)，經(jīng)協(xié)商一致，以書面形式修改或補充合同內(nèi)容。12.3合同解除與重新簽訂：如合同一方發(fā)生重大變更，或雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽署書面解除協(xié)議，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十三條附件13.1物業(yè)服務(wù)管理合同原文：本合同的完整文本，包括所有條款和附件。13.2服務(wù)內(nèi)容擴展項目詳細(xì)說明：對服務(wù)內(nèi)容擴展項目的具體描述和實施計劃。13.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明：對服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的具體要求和評估方法。13.4居民投訴處理與協(xié)調(diào)流程圖：投訴處理流程的示意圖，明確投訴處理的步驟和責(zé)任主體。13.5社區(qū)活動組織與策劃方案：社區(qū)活動組織與策劃的具體方案，包括活動類型、時間、地點等。第十四條合同的簽訂與生效14.1合同的簽訂：雙方代表在本合同上簽字或蓋章，即為合同的成立。14.2合同的生效：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與本合同無關(guān)的個體或組織，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)方、供應(yīng)商等。15.2第三方介入情形：當(dāng)甲乙雙方在合同履行過程中需要第三方提供服務(wù)或協(xié)助時，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修、家政服務(wù)、快遞代收代寄等，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議，并明確第三方的責(zé)任限額。第十六條第三方服務(wù)協(xié)議16.1甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費用、保密條款等。16.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容不與本合同相沖突，并符合本合同的約定。16.3第三方服務(wù)協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除，均應(yīng)通知對方，并經(jīng)對方同意。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方在提供服務(wù)過程中，如因故意或重大過失導(dǎo)致業(yè)主損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2第三方在提供服務(wù)過程中，如因一般過失導(dǎo)致業(yè)主損失的，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決，必要時可請求第三方承擔(dān)部分或全部賠償責(zé)任。17.3甲乙雙方應(yīng)盡力保護業(yè)主的合法權(quán)益，如發(fā)現(xiàn)第三方存在違約行為，應(yīng)及時采取措施，防止損失擴大。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方的關(guān)系，僅為服務(wù)提供者與服務(wù)接受者的關(guān)系，第三方并不成為本合同的當(dāng)事人。18.2甲乙雙方在履行本合同過程中，應(yīng)確保第三方的服務(wù)符合本合同的約定，不影響甲乙雙方的合同權(quán)益。18.3第三方如因履行服務(wù)協(xié)議而對甲乙雙方造成損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十九條第三方介入的額外條款及說明19.1如甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議包含與本合同不同的條款，甲乙雙方應(yīng)就該等差異進行協(xié)商，確保不影響到本合同的履行。19.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方了解本合同的約定，并遵守本合同的條款。19.3甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，不得違反法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定和本合同的約定。第二十條第三方違約處理20