杭州市住房公積金單位網(wǎng)上服務(wù)大廳用戶操作手冊(cè)

杭州市住房公積金單位網(wǎng)上服務(wù)大廳

用戶操作手冊(cè)

V1.2

杭州住房公積金管理中心

2018年7月

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為了向單位客戶提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，杭州住房公積金單位版網(wǎng)上服務(wù)

大廳（以下簡(jiǎn)稱(chēng)單位網(wǎng)廳）經(jīng)全新改版，于2c17年12月正式對(duì)外推出。新版

單位網(wǎng)廳用戶身份認(rèn)證采用浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)法人實(shí)名用戶注冊(cè)認(rèn)證。單位網(wǎng)廳

主要包括三個(gè)大塊業(yè)務(wù)，分別為登記業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、綜合服務(wù)。在單位網(wǎng)廳

上，客戶可以便捷的辦理職工賬戶設(shè)立，匯、補(bǔ)繳，單位對(duì)賬單查詢(xún)與打印等

業(yè)務(wù)。希望單位網(wǎng)廳能夠?yàn)閺V大客戶辦理公積金業(yè)務(wù)提供更多的方便，同時(shí)歡

迎廣大職工單位提出寶貴的意見(jiàn)，讓我們的單位網(wǎng)廳能夠更好地服務(wù)大家。

目錄

前言......................................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

目錄.....................................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

一、單位網(wǎng)廳介紹............................................錯(cuò)誤!木定義5簽。

（一）單位網(wǎng)廳簡(jiǎn)介.........................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（二）網(wǎng)上申報(bào)業(yè)務(wù)處理模式..................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（三）單位網(wǎng)廳時(shí)間規(guī)定......................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

1、辦理時(shí)間................................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

2、業(yè)務(wù)生效時(shí)間............................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

二、單位網(wǎng)廳系統(tǒng)要求.........................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（一）操作系統(tǒng)要求..........................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（二）瀏覽器要求............................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

三、單位網(wǎng)廳登錄退出.........................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（一）單位網(wǎng)廳登錄方式......................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（二）單位網(wǎng)廳退出..........................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

四、單位網(wǎng)廳功能簡(jiǎn)介.........................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（一）主界面...............................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（二）相關(guān)功能簡(jiǎn)介..........................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

五、首頁(yè)...................................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

六、登記業(yè)務(wù)................................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽“

一、網(wǎng)上辦結(jié)...............................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（一）單位變更登記..........................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

1、單位變更登記............................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

2、單位變更登記查詢(xún).........................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（二）個(gè)人賬戶設(shè)立（啟封）..................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

1、個(gè)人賬戶設(shè)立（啟封）.....................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

2、個(gè)人賬戶設(shè)立（啟封）查詢(xún).................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（三）個(gè)人賬戶封存..........................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

1、個(gè)人賬戶封存............................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

2、個(gè)人賬戶封存查詢(xún).........................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（四）個(gè)人免繳.............................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

1、個(gè)人免繳.................................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

2、個(gè)人免繳查詢(xún)............................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（五）基數(shù)調(diào)整..............................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

1、基數(shù)調(diào)整................................................錯(cuò)誤上未定義書(shū)簽。

2、基數(shù)調(diào)整查詢(xún).............................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（六）年度驗(yàn)審.............................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽.

1、年度驗(yàn)審................................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

2、年度驗(yàn)審查詢(xún).............................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（七）個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)移.........................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

1、個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)移.............................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

2、個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)移變更.........................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

3、個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)移查詢(xún)..........................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

二、預(yù)約受理................................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（一）單位繳存登記..........................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

1、單位繳存登記.............................................借誤!未定義書(shū)簽。

2、受理進(jìn)度查詢(xún)............................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（二）單位注銷(xiāo)登記..........................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

1、單位注銷(xiāo)登記............................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

2、受理進(jìn)度查詢(xún)............................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（三）降低繳存比例、緩繳申請(qǐng)...............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

七、結(jié)算業(yè)務(wù).................................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（一）匯、補(bǔ)繳..............................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

1、重新托收................................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

2、漏繳補(bǔ)繳................................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

3、少繳補(bǔ)繳................................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

4、繳存資金查詢(xún)............................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

5、補(bǔ)繳查詢(xún)................................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（二）退繳.................................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

1、退繳....................................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

2、退繳查詢(xún)................................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

八、綜合服務(wù)...............................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（一）短信訂閱.............................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（二）繳存信息查詢(xún).........................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（三）單位對(duì)賬單查詢(xún)........................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（四）職工繳存明細(xì)查詢(xún)......................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

九、其他事項(xiàng).................................................借誤!未定義書(shū)爸。

（一）操作方面...................................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（二）其他.......................................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

一、單位網(wǎng)廳介紹

（一）單位網(wǎng)廳簡(jiǎn)介

杭州住房公積金單位網(wǎng)上服務(wù)大廳（以下簡(jiǎn)稱(chēng)單位網(wǎng)廳）是杭州住房公積金管理

中心面向繳存單位推出的網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，主要包括三個(gè)人塊業(yè)務(wù)，分別為登記業(yè)

務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、綜合服務(wù)。

單位網(wǎng)廳的推出，旨在向繳存單位提供更多便捷的業(yè)務(wù)辦理途徑，以及在確保業(yè)

務(wù)處理安全、準(zhǔn)確、及時(shí)的前提下提供更為優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

（二）網(wǎng)上申報(bào)業(yè)務(wù)處理模式

目前單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理模式分為網(wǎng)上辦結(jié)及預(yù)約受理模式。網(wǎng)上辦結(jié)的業(yè)務(wù)按照

頁(yè)面指引要求申報(bào)提交后即時(shí)處理，預(yù)約受理業(yè)務(wù)需等待中心審核。

（三）單位網(wǎng)廳時(shí)間規(guī)定

1、辦理時(shí)間

單位網(wǎng)廳'業(yè)務(wù)辦理按杭州住房公積金業(yè)務(wù)月度進(jìn)行，即：上月21日至當(dāng)月20日

止申報(bào)業(yè)務(wù)為當(dāng)月業(yè)務(wù)。每天辦理時(shí)間為9：00至17：00o

如20日遇節(jié)假日的，單位網(wǎng)廳申報(bào)將提前至節(jié)前最后一個(gè)工作日止。

2、業(yè)務(wù)生效時(shí)間

網(wǎng)上辦結(jié)業(yè)務(wù)不區(qū)分業(yè)務(wù)類(lèi)型，當(dāng)日申報(bào)業(yè)務(wù)當(dāng)日辦結(jié)，遇特殊情況，需中心人

工確認(rèn)的，一般三個(gè)工作日內(nèi)返回處理結(jié)果。

預(yù)約受理業(yè)務(wù)需人工審核，一般三個(gè)工作日內(nèi)告知審核結(jié)果。

對(duì)于預(yù)約受理成功的客戶需在預(yù)約成功后10F1內(nèi)攜帶相應(yīng)資料至中心指定辦理網(wǎng)

點(diǎn)優(yōu)先辦理。

二、單位網(wǎng)廳系統(tǒng)要求

（-）操作系統(tǒng)要求

單位網(wǎng)廳基于Browser-Client架構(gòu)設(shè)計(jì)，客戶上網(wǎng)的終端支持市面絕大部分OS

系統(tǒng)，包括WindowsXP/WindowsVista/Windows7/Windows8/Windows10/Vindows

server2000及以上版本、MacOS、ubunluLinux系統(tǒng)、ChromeOS系統(tǒng)等等。建議客戶

終端屏幕分辨率在1366*768-1920*1080體驗(yàn)最佳。

（二）瀏覽器要求

為了正常穩(wěn)定地使用單位網(wǎng)廳，您還需要準(zhǔn)備：

1.能正常上網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境；

2.web瀏覽器，支持以下瀏覽器：

D.IE10及以上版本，IE內(nèi)核的搜狗瀏覽器、360瀏覽器等其他瀏覽器；

2）.Chrome30及以上版本，Chrome內(nèi)核的搜狗瀏覽器、360瀏覽器等其他瀏覽器；

3）.FireFox30及以.上版本；

4）.UC瀏覽器;

b）.Safari等其他瀏覽器；

同時(shí)建議客戶不定期清理瀏覽器臨時(shí)文件。

三、單位網(wǎng)廳登錄退出

（-）單位網(wǎng)廳登錄方式

（1）通過(guò)中心網(wǎng)站（.cn）快速訪問(wèn)杭州公積金在浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的法人辦事頁(yè)

面，也可直接通過(guò)浙江政務(wù)網(wǎng)（.cn）,選擇“登錄-法人登錄”，注冊(cè)或使用賬號(hào)登錄浙

江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)。

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（3）上圖按卜6示意步驟完成后會(huì)彈出要求支付寶掃臉認(rèn)證的二維碼，此時(shí)須由

單位代理人打開(kāi)實(shí)名認(rèn)證的支付寶進(jìn)行掃碼登陸。

單位彳弋理人登錄

（4）支付寶掃臉認(rèn)證成功且該單位代理人已在中心開(kāi)通新版網(wǎng)上大廳的，頁(yè)面跳

轉(zhuǎn)如下即是登錄成功

（二）單位網(wǎng)廳退出

（1）點(diǎn)擊單位網(wǎng)廳首頁(yè)右上角的“退出”按鈕，將彈出退出確認(rèn)框:

(2)點(diǎn)擊“確定”后將安全退出并關(guān)閉當(dāng)前頁(yè)簽，同時(shí)為了您的安全，系統(tǒng)默認(rèn)

在您無(wú)操作30分鐘后視為登陸過(guò)期，提示您如下圖所示信息，此時(shí)點(diǎn)擊“確定”后，

須重新登錄。

登錄過(guò)期,清重新登錄

確定

四、單位網(wǎng)廳功能簡(jiǎn)介

（一）主界面

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主界面采用目前流行的扁平化風(fēng)格，界面趨于簡(jiǎn)約實(shí)用。首頁(yè)頂部展示單位基本

信息，菜單欄；中下部分兩塊展示單位名稱(chēng)，上次登錄時(shí)間，同時(shí)提供便捷鏈接快速

前往主要功能。

（-）相關(guān)功能簡(jiǎn)介

1、“登記業(yè)務(wù)”功能菜單下有十個(gè)業(yè)務(wù)功能菜單，包括單位繳存登記、單位變更

登記、個(gè)人賬戶設(shè)立（啟封）、個(gè)人賬戶封存、個(gè)人免繳、基數(shù)調(diào)整、單位注銷(xiāo)登記、

降低繳存比例、緩繳申請(qǐng)、年度驗(yàn)審、個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)移。

首頁(yè)登記業(yè)務(wù)結(jié)算業(yè)務(wù)綜合服務(wù)

|中80效記中Bgrata個(gè)人用戶@立（jsta）個(gè)人*戶個(gè)人???㈤主加記用任am毗加.通才卬口年h齡*個(gè)八內(nèi)戶/荏|

2、“結(jié)算業(yè)務(wù)”功能菜單下面共有二個(gè)下拉選項(xiàng)，包括匯/補(bǔ)繳、退繳

結(jié)算業(yè)務(wù)

匯、補(bǔ)繳退繳

其中“匯、補(bǔ)繳”菜心下設(shè)：重新托收、漏繳補(bǔ)繳、少繳補(bǔ)繳、繳存資金查詢(xún)、補(bǔ)

繳查詢(xún)五個(gè)功能。

C.務(wù)年后:201711

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Ktfc零面年無(wú)證#

3、“綜合服務(wù)”功能下有四個(gè)業(yè)務(wù)功能菜單，包括短信訂閱、繳存信息查詢(xún)、單

位對(duì)賬單查詢(xún)、職工繳存明細(xì)查詢(xún)。

綜合附

短信訂閱繳存信息宜詢(xún)單位7寸賬單互詢(xún)職工繳存明細(xì)查詢(xún)

五、首頁(yè)

單位網(wǎng)廳首頁(yè)頭部展示單位名稱(chēng)、客戶號(hào)、退出按鈕、主菜單欄等內(nèi)容，中下部

分兩塊展示單位最近登錄忖間，快速鏈接按鈕，點(diǎn)擊快速鏈接可以前往相應(yīng)功能。

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六、登記業(yè)務(wù)

在該功能下涉及的菜單包括網(wǎng)上辦結(jié)及預(yù)約受理業(yè)務(wù)。網(wǎng)上辦結(jié)業(yè)務(wù)在每個(gè)業(yè)務(wù)

功能旁邊同時(shí)附該業(yè)務(wù)的查詢(xún)功能。

一、網(wǎng)上辦結(jié)

包括“單位變更登記”、“個(gè)人賬戶設(shè)立（啟封）”、“個(gè)人賬戶封存”、“個(gè)

人免繳”、“基數(shù)調(diào)整”、“年度驗(yàn)審”以及“個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)移”。

(-)單位變更登記

1、單位變更登記

北制年月:201712

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進(jìn)入后系統(tǒng)自動(dòng)顯示單位聯(lián)系方式及代理人信息

信息修改注意事項(xiàng)：

1、聯(lián)系方式中除傳真號(hào)碼外其他均不得為空。

2、單位代理人如有變更的，須至中心柜面處理，網(wǎng)上僅提供代理人手機(jī)號(hào)碼的修改。

3、單位代理人修改手機(jī)號(hào)碼的，獲取驗(yàn)證碼的同時(shí)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)二維碼，代理人需使用支付寶

掃碼進(jìn)行人臉識(shí)別，通過(guò)掃碼認(rèn)證為該代理人本人才可以提交修改。

2、單位變更登記查詢(xún)

選擇業(yè)務(wù)年月點(diǎn)擊“查詢(xún)”按鈕，系統(tǒng)羅列出在此期間內(nèi)申報(bào)的變更業(yè)務(wù)，包括柜面及網(wǎng)上辦

理業(yè)務(wù)，其中對(duì)于辦理渠道為網(wǎng)上的，提供業(yè)務(wù)憑證的“打印”及“下載”功能。

電位變更登記業(yè)務(wù)年月：201712

單位變更登記單校交E登記兩詞

費(fèi)金住質(zhì):業(yè)務(wù)年月：201712崗

或里?項(xiàng)申報(bào)日明業(yè)務(wù)年月?tīng)町?dāng)送作^S現(xiàn)■

01201711220000000577代圣人證件彳碼20171122201712血百

開(kāi)通網(wǎng)上業(yè)劣

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04201712300000001904發(fā)薪m網(wǎng)20180105201712血網(wǎng)上

0520171230000000190520180105201712曲里?國(guó)?網(wǎng)上

申報(bào)日期：20180118亞務(wù)流水號(hào)：201712300000003675

變更E變更前內(nèi)為變更后內(nèi)咨

01代軍人移動(dòng)串送或更

?頁(yè)〈上一頁(yè)SU頁(yè)，共2頁(yè)下一3J>01X至第一貝回主頁(yè)1na||下K|

（二）個(gè)人賬戶設(shè)立（啟封）

該功能用于單位新增職工或調(diào)入職工時(shí)所發(fā)生的繳存登記業(yè)務(wù)，即職工登記業(yè)務(wù)。

1、個(gè)人賬戶設(shè)立（啟封）

常用業(yè)務(wù)界面分為上、下兩部分，上部分為錄入部分，下部分為錄入信息的待確認(rèn)列表。

在同一頁(yè)面上可按需采用單筆錄入或批量導(dǎo)入方式提交申報(bào)信息。

I、單筆錄入方式

按照頁(yè)面提示錄入相應(yīng)內(nèi)容后點(diǎn)擊“保存”，系統(tǒng)自動(dòng)將錄入信息顯示在下方的待確認(rèn)記錄中。

采用此方式保存至待確認(rèn)記錄的，當(dāng)次未最終“確認(rèn)提交”的，再次進(jìn)入該功能系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢索出

來(lái)并在頁(yè)面中顯示。

2、批量導(dǎo)入方式

導(dǎo)入文本可至頁(yè)面右上方的“批量業(yè)務(wù)文本格式導(dǎo)出”下載，下載后為excel表格，在本地電

腦中打開(kāi)該表格錄入申報(bào)信息，錄入完畢后保存至電腦，再使用“導(dǎo)入excel”將保存好的表格導(dǎo)

入至待確認(rèn)列表。導(dǎo)入過(guò)程中存在系統(tǒng)不予認(rèn)可的，將彈出相應(yīng)出錯(cuò)提示。

此類(lèi)常用業(yè)務(wù)界面需注意事項(xiàng)：

1、同一批最導(dǎo)入文本中同時(shí)存在正確與錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的，正確的能被導(dǎo)入同時(shí)顯示在待確認(rèn)列表,

錯(cuò)誤的彈出提示且不被導(dǎo)入。若導(dǎo)入表格表頭的填報(bào)信息有誤的，正文全部不導(dǎo)入。導(dǎo)入信息僅在

當(dāng)次待確認(rèn)列表中顯示，離開(kāi)該功能將不再顯示，需重新導(dǎo)入。

2、頁(yè)面中已有通過(guò)單筆錄入保存信息至待確認(rèn)記錄的，“導(dǎo)入excel”按鈕置灰不可使用，反

之通過(guò)批量導(dǎo)入信息至待確認(rèn)記錄的，“保存”按鈕置灰不可使用。

3、導(dǎo)入表格中的資金性質(zhì)必須與頁(yè)面中資金性質(zhì)一致方能正確導(dǎo)入。

4、通過(guò)單筆錄入的信息，在待確認(rèn)記錄可進(jìn)行修改操作，批量導(dǎo)入的僅限刪除操作。

5、待確認(rèn)記錄勾選項(xiàng)，議對(duì)刪除操作有效。

6、“全選”僅對(duì)當(dāng)前頁(yè)面有效，即全選后點(diǎn)擊“刪除”按鈕僅對(duì)當(dāng)前頁(yè)面的待確認(rèn)記錄進(jìn)行

刪除，翻頁(yè)后的數(shù)據(jù)仍在待確認(rèn)記錄中。

7、“清除錄入數(shù)據(jù)”按鈕僅為上部分錄入信息予以清空，不執(zhí)行待確認(rèn)列表數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除。

個(gè)xJitPiMz（en）廿/年月：201712

個(gè)人繪戶iao（r：K）個(gè)人第后ig）6真

?二名際：HWMWB篁至U:W且?|貶—馬力■心⑶a|

后學(xué)E《元

900XX）3188J72.0037200744.00

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X而?什?STAK-1?mAtr??1

月拿El：74400月才RB：74400

頁(yè)面申報(bào)信息注意事項(xiàng):

1、姓名不得超過(guò)10個(gè)漢字。

2、證件號(hào)碼僅限錄入18位有效身份證號(hào)碼，如提示“職工身份證格式錯(cuò)誤”的，請(qǐng)檢查是否

錄入有誤，確實(shí)無(wú)誤的需至中心柜面處理。

3、月均工資可錄入小數(shù)位數(shù)兩位的正數(shù)。

4、移動(dòng)電話為非必錄項(xiàng)，如錄入，將可能為辦理成功的職工自動(dòng)訂閱中心短信。如本次錄入

號(hào)碼與職工在中心預(yù)留號(hào)碼不一致的，不作變更處理。

5、個(gè)人是否免繳選項(xiàng)，系統(tǒng)自動(dòng)判斷客戶是否滿足免繳條件，滿足的該選項(xiàng)放開(kāi)，如選定為

“是”的，職工個(gè)人部分將免繳，單位部分仍需繳存，個(gè)人免繳的可能會(huì)時(shí)職工貸款額度產(chǎn)生影響。

6、目前網(wǎng)上僅限一般住房公積金性質(zhì)的個(gè)人賬戶設(shè)立（啟封）申報(bào)。

7、修改可對(duì)除姓名及證件號(hào)碼外的錄入信息進(jìn)行修正，姓名或證件號(hào)碼有誤的需刪除后重新

錄入。

8、因申報(bào)人員在其他單位仍在正常繳存的，系統(tǒng)提示“存在正常繳存賬戶”的，不得申報(bào)，

須申報(bào)人員其他單位給予辦理停繳后方能提交該業(yè)務(wù)的申報(bào)。

9、在同一單位一段時(shí)間內(nèi)重復(fù)新增開(kāi)戶、申報(bào)人員證件號(hào)碼在系統(tǒng)中已有登記但姓名與本次

申報(bào)不同的，系統(tǒng)提示“已有登記記錄”、“姓名與系統(tǒng)登記不符”，此類(lèi)情況需至中心柜面處理。

10、繳存基數(shù)、月繳存額、繳存比例由系統(tǒng)自動(dòng)獲取或計(jì)算，不得修改。

11、待確認(rèn)信息無(wú)誤后，可以點(diǎn)擊“確認(rèn)提交”，系統(tǒng)即時(shí)處理新增人員，提交后可至個(gè)人賬

戶（啟封）查詢(xún)頁(yè)面進(jìn)行查詢(xún)辦理結(jié)果，對(duì)于同一批量申報(bào)人員較多的，辦結(jié)結(jié)果需等待，一般情

況下，當(dāng)天可查看辦結(jié)結(jié)果，特殊情況需中心人工處理的，3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

2、個(gè)人賬戶設(shè)立（啟封）查詢(xún)

您可通過(guò)錄入業(yè)務(wù)年月查詢(xún)到該月申報(bào)此業(yè)務(wù)的匯總記錄。包括網(wǎng)上辦理和柜面辦理的業(yè)務(wù),

優(yōu)先顯示辦理渠道為網(wǎng)上的該月提交己家。

個(gè)人J妒設(shè)立（啟封）個(gè)人賬戶設(shè)立（啟封）魚(yú)問(wèn)

費(fèi)金性宿：TB住房公儂，業(yè)務(wù)年月：201712E3查自

”業(yè)務(wù)雄水號(hào)申報(bào)日前皿7電數(shù)失敗電招伶電數(shù)導(dǎo)電敬^理*道

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申報(bào)日期：20171230業(yè)務(wù)流水號(hào)：20171230000flHHB總筆數(shù):1

?W個(gè)人客戶W蛉名崢5格動(dòng)電落月均工畬?zhuān)ㄘ＃╇娧甀?（兀）申方日明

華垃小人第位個(gè)人合計(jì)

1,500.002,100.001212252X)0252XX)504.00201712^020

?頁(yè)v上一頁(yè)S1J5,共1頁(yè)下一頁(yè),01啟至第|一］頁(yè)［Go］|打出||下羲|

*英合計(jì)：1告英合tt電存入JR:1

月aryRg：504,00月arkt：504.00

點(diǎn)擊每筆匯總記錄的“成功筆數(shù)”、“失敗筆數(shù)”、“待確認(rèn)筆數(shù)”、“總筆數(shù)”可查看詳情,

成功或失敗的筆數(shù)為該筆業(yè)務(wù)最終處理結(jié)果，待確認(rèn)筆數(shù)為該筆業(yè)務(wù)未處理完成，需待處理完成后

顯示最終處理結(jié)果。

明細(xì)信息下方橫向滾動(dòng)可查看申報(bào)人員短信訂閱是否成功、失敗原因等信息。

因特殊情況，無(wú)法在申報(bào)日期當(dāng)日處理完成的業(yè)務(wù)，如下圖所示，會(huì)以黃色底色標(biāo)注：此時(shí)單

位代理人需關(guān)注處理成功年月是否在申報(bào)業(yè)務(wù)年月當(dāng)月，己跨月產(chǎn)生補(bǔ)繳的，需及時(shí)為職工辦理漏

繳補(bǔ)繳業(yè)務(wù)。

申報(bào)日期：20180129亞務(wù)該水號(hào)：急筆數(shù)：184

月均1a（元）激皿（元；靦比例（％）—

Sijsaw處理成力狀涔關(guān)敗?I因慮（1訂其

g年月

單位個(gè)人空位個(gè)人合計(jì)

10,000.0010,000no17171，nnnn1?nnnnjannnnmianizpniRnuo處理失效WIE**

10,000.0010,00C有正nt逐

該等業(yè)務(wù)最終分3批處理完結(jié)，清分次選擇再打印業(yè)務(wù).

10,000.0010.00C處理失收再正Kit

業(yè)財(cái)流水號(hào)

10,000.0010.00(處11成功

10,000.0010.00C處理成功耒訂閱

10,000.00io,ooc01712*iT?

10,000.0010.00C>01712處理成功耒訂網(wǎng)

10,000.0010.00(>01712處11成功*iJ?l

10,000.0010,000.0012121.200.001.200.002,400.002018012920180205201712處理或功耒訂網(wǎng)

10,000.0010,000.0012121.200.001.200.002,400.002018012920180205201712處asw：

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本質(zhì)合計(jì)：儂存入數(shù)：10各頁(yè)6計(jì)：圖存人畋184

月出存前：24,000.00月象亭幽642228.00

對(duì)于辦理渠道為網(wǎng)上的，提供業(yè)務(wù)憑證的“打印”及“下載”功能，對(duì)于打印的業(yè)務(wù)憑證僅限辦理

成功的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。其中同一次提交的人員中存在需人工特殊處理的，分批完成此次申報(bào)業(yè)務(wù)的，打

印時(shí)會(huì)彈出分批打印的提示，如上圖所示，單位代理人需每次選中一條記錄進(jìn)行打印。

（三）個(gè)人賬戶封存

適用于職工與單位終止勞動(dòng)關(guān)系（包括職工離（退）休、調(diào)出、辭職、解聘、辭退、開(kāi)除、死

亡等）時(shí)的申報(bào)，即職工減少業(yè)務(wù)。

1、個(gè)人賬戶封存

業(yè)務(wù)界面使用常用業(yè)務(wù)界面，詳情參照個(gè)人賬戶設(shè)立（啟封）。采取單筆錄入方式的，僅需錄

入個(gè)人客戶號(hào)及減少原因即可。

個(gè)人妒打力“，年月;201712

個(gè)人JH戶時(shí)存

個(gè)人gl.：V9VX

*18：的IHf

WHM:rKTAVra

WB241

頁(yè)面申報(bào)信息注意事項(xiàng)：

1、個(gè)人客戶號(hào)必須為在該單位正常繳存職工，否則無(wú)法獲取職工身份等信息，無(wú)效操作。

2、批量導(dǎo)入方式導(dǎo)入封存耿工信息的，將對(duì)表格中的姓名及證件號(hào)碼與中心登記信息進(jìn)行核

對(duì)，核對(duì)結(jié)果不一致的，確認(rèn)提交時(shí)會(huì)有提示信息，此時(shí)請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)申報(bào)人員信息的正確性，申報(bào)

提交以中心登記信息為準(zhǔn)。

3、修改僅對(duì)職工減少原因進(jìn)行修正，如錄入職工信息出錯(cuò)的，需刪除后重新錄入。

4、職工同時(shí)存在住房公積金補(bǔ)貼的，需按實(shí)際情況選定資金性質(zhì)。

5、除錄入的個(gè)人客戶號(hào)及減少原因外，其他為系統(tǒng)自幼獲取數(shù)據(jù)，不得修改。

2、個(gè)人賬戶封存查詢(xún)

選定資金性質(zhì)及業(yè)務(wù)年月后點(diǎn)擊“查詢(xún)”，可查詢(xún)到該月中報(bào)此業(yè)務(wù)的匯總記錄。包括網(wǎng)上辦

理和柜面辦理的業(yè)務(wù)，優(yōu)先顯示辦理渠道為網(wǎng)上的該月提交記錄。

個(gè)人J妒封存?zhèn)€人J妒封存查詢(xún)

級(jí)金性質(zhì)：TR住房公積金?業(yè)務(wù)每月：201712國(guó)

6號(hào)業(yè)劣流水號(hào)申報(bào)日期失敗筆數(shù)忠篁致

012017112200000(101目上

2017123000網(wǎng)

02101R±

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0420171230101R±

052O17123OOOOOOC101百

miKHBl：20171230業(yè)務(wù)流水號(hào)：2(H712300000S^BB總筆數(shù)：1

M號(hào)個(gè)人,戶號(hào)姓名證件號(hào)碼月均工資（元）微存亞數(shù)（元）另出65（元）IR工減少原國(guó)頊原因

01S.000.005.000.001*00弊徐方動(dòng)關(guān)系處理G

??頁(yè)〈上一頁(yè)第1頁(yè).共1頁(yè)下一頁(yè),sue至第||頁(yè)|Go|未更na||Tfe

本頁(yè)合計(jì)：Q人敷：1各頁(yè)合it：彳少人數(shù)：1

月獻(xiàn)e慚1.200.00月電316：1.200.00

點(diǎn)擊每筆匯總記錄的“成功筆數(shù)”、“失敗筆數(shù)”、“總筆數(shù)”可查看詳情，成功或失敗的筆

數(shù)為該筆業(yè)務(wù)最終處理結(jié)果。失敗的業(yè)務(wù)系統(tǒng)給予相應(yīng)的失敗原因。對(duì)于辦理渠道為網(wǎng)上的，提供

業(yè)務(wù)憑證的“打印”及“下載”功能，對(duì)于打印的業(yè)務(wù)憑證僅限辦理成功的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

（四）個(gè)人免繳

1、個(gè)人免繳

歷年申報(bào)人員月均工資仍低于上年最低標(biāo)準(zhǔn)的，個(gè)人部分可申請(qǐng)免繳，單位部分仍需繳存。

業(yè)務(wù)界面使用常用業(yè)務(wù)界面，詳情參照個(gè)人賬戶設(shè)立（啟封）。此業(yè)務(wù)僅限單筆錄入方式，目

前不提供批量導(dǎo)入方式。僅需錄入個(gè)人客戶號(hào)，由系統(tǒng)自動(dòng)判定申報(bào)人員是否滿足免繳條件。

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個(gè)人免繳出與隼月.201712

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頁(yè)面申報(bào)信息注意事項(xiàng)：

1、個(gè)人客戶號(hào)必須為在該單位正常繳存職工，否則無(wú)法獲取職工身份等信息，無(wú)效操作。

2、當(dāng)年新增職工需申報(bào)個(gè)人免繳的，須至中心柜面處理。

3、在待確認(rèn)列表中的記錄僅限刪除無(wú)修改操作。

4、個(gè)人免繳僅針對(duì)資金性質(zhì)為一般住房公積金。

5、除個(gè)人客戶號(hào)外，其他為系統(tǒng)自動(dòng)獲取數(shù)據(jù)，不得修改。

2、個(gè)人免繳查詢(xún)

參照個(gè)人賬戶封存查詢(xún)功能。

（五）基數(shù)調(diào)整

1、基數(shù)調(diào)整

即年度調(diào)整業(yè)務(wù)，僅在每年年度調(diào)整期間可通過(guò)該功能辦理職工基數(shù)調(diào)整事宜。

業(yè)務(wù)界面使用常用業(yè)務(wù)界面，詳情參照個(gè)人賬戶設(shè)立（啟封）。

網(wǎng)上業(yè)務(wù)僅支持單位繳存比例為12%的年度調(diào)整操作，如未能按照12%繳存比例申報(bào)的，需

至中心柜面提供相關(guān)資料后申報(bào)年度調(diào)整。

選定資金性質(zhì)后，系統(tǒng)自動(dòng)檢索已錄入待確認(rèn)數(shù)據(jù)，顯示尚未錄入待確認(rèn)列表的正常繳存職工

個(gè)人客戶號(hào)等信息。

1、單筆錄入方式

系統(tǒng)顯示截止當(dāng)前單位正常繳存的職工信息，逐個(gè)依次錄入繳存職工調(diào)整信息。

第一步：選定資金性質(zhì)非在繳存比例錄入框中確認(rèn)比例值錄入為12,除降比單位，網(wǎng)上僅支

持繳存比例12%的申報(bào)。

第二步：根據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)顯示的職工信息錄入調(diào)整后的月均工資。

第三步：點(diǎn)擊“保存”按鈕，將信息保存在下方的待確認(rèn)記錄中。

第四步：系統(tǒng)自動(dòng)顯示下一個(gè)尚未保存至待確認(rèn)記錄的正常繳職工信息，重復(fù)以上步驟直到系

統(tǒng)彈出如下圖所示提示信息，將所有正常繳存職工調(diào)整信息錄入完畢。

衽數(shù)謔整（即年度源整）執(zhí)行年月：201707業(yè)務(wù)年月：201711

爸金佳欣：象存比例：

個(gè)人畬”欺：個(gè)人月徽行立：

隼位由t例：合計(jì)月徽行■：

證件號(hào)碼個(gè)人||加t例：

所列正年度麟8T8總已錄入，則無(wú)誤可怠擊?*Ulf交接點(diǎn)提交年蜿處理

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