績(jī)效管理考試模擬題含參考答案

績(jī)效管理考試模擬題含參考答案一、單選題（共73題，每題1分，共73分）1.某員工自學(xué)了很多自動(dòng)化方面的先進(jìn)技術(shù),在幫同事頂崗期間應(yīng)因生產(chǎn)線存在問題而急需改進(jìn),他所提出的改進(jìn)意見為企業(yè)節(jié)約了一大筆資金,因而創(chuàng)造了他在原本職位上無法創(chuàng)造的工作績(jī)效。我們可以認(rèn)為()給他的工作績(jī)效產(chǎn)生了重大的影響。A、技能B、機(jī)會(huì)C、激勵(lì)D、環(huán)境正確答案：B2.常見的個(gè)案研究法有典型人物研究與()兩大類。A、街頭訪問B、資料研究C、電話調(diào)查D、實(shí)地考察正確答案：B3.()就是整個(gè)溝通過程所要解決的最終問題,這是統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)溝通過程的靈魂。A、溝通的目的B、反饋C、媒介D、信息源正確答案：A4.實(shí)現(xiàn)績(jī)效和薪酬之間的一致性是使薪酬與戰(zhàn)略一致的最直接的手段,即通過建立績(jī)效與薪酬之間的相關(guān)性,我們可以利用績(jī)效管理手段引導(dǎo)組織成員的行為,從而使其行為有利于組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。這體現(xiàn)了績(jī)效薪酬的哪一項(xiàng)特征()A、系統(tǒng)的完整性B、制度的靈活性C、與戰(zhàn)略的一致性D、與績(jī)效的相關(guān)性正確答案：D5.戰(zhàn)略管理的檢驗(yàn)與調(diào)整的重點(diǎn)是()A、重新審視戰(zhàn)略B、修改戰(zhàn)略C、研究戰(zhàn)略的正確性D、研究戰(zhàn)略調(diào)整或轉(zhuǎn)型正確答案：D6.管理者采取恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,激勵(lì)或指導(dǎo)員工克服困難,幫助其實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)并確保其工作不偏離組織戰(zhàn)略目標(biāo)的持續(xù)過程是指()A、績(jī)效管理B、績(jī)效薪酬C、績(jī)效輔導(dǎo)D、績(jī)效溝通正確答案：C7.績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容可分為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和()A、上級(jí)評(píng)價(jià)B、自我評(píng)價(jià)C、能力評(píng)價(jià)D、態(tài)度評(píng)價(jià)正確答案：D8.()是績(jī)效輔導(dǎo)的主導(dǎo)者和推動(dòng)者。A、管理者和員工B、管理者C、員工D、組織正確答案：B9.在運(yùn)用()時(shí),評(píng)價(jià)者要根據(jù)相關(guān)部門提供的描述行為的量表,將其實(shí)際工作行為與表中的描述進(jìn)行對(duì)照,找出準(zhǔn)確描述了評(píng)價(jià)對(duì)象行為的陳述。A、行為觀察量表法B、行為對(duì)照量表法C、綜合尺度量表法D、混合標(biāo)準(zhǔn)量表法正確答案：B10.以下關(guān)于績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(jì),說法錯(cuò)誤的是()A、績(jī)效評(píng)價(jià)的目的是影響指標(biāo)權(quán)重的最重要的因素B、組織文化倡導(dǎo)的行為或特征也會(huì)反映在績(jī)效指標(biāo)的選擇和權(quán)重上組織文化倡導(dǎo)的行為或特征也會(huì)反映在績(jī)效指標(biāo)的選擇和權(quán)重上C、領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格征決定了某個(gè)績(jī)效指標(biāo)對(duì)于該對(duì)象整體工作績(jī)效的影響程度D、評(píng)價(jià)對(duì)象的特征決定了某個(gè)績(jī)效指標(biāo)對(duì)于該對(duì)象整體工作績(jī)效的影響程度正確答案：C11.從績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)來看,行為錨定量表法適用于()A、數(shù)量類指標(biāo)B、業(yè)績(jī)類指標(biāo)C、態(tài)度類指標(biāo)D、定性指標(biāo)正確答案：C12.以下關(guān)于穩(wěn)定戰(zhàn)略的表述,錯(cuò)誤的是()A、穩(wěn)定戰(zhàn)略適合長(zhǎng)期實(shí)施B、在預(yù)期良好的環(huán)境中成功運(yùn)營(yíng)的公司采用穩(wěn)定戰(zhàn)略是合適的C、在一段較長(zhǎng)時(shí)間的快速發(fā)展后,企業(yè)可能會(huì)遇到一些問題導(dǎo)致效率下降,這時(shí)就可以采用暫停/謹(jǐn)慎戰(zhàn)略D、穩(wěn)定戰(zhàn)略的特征是在戰(zhàn)略方向上沒有重大改變,繼續(xù)維持當(dāng)前活動(dòng)正確答案：A13.根據(jù)路徑——目標(biāo)理論,當(dāng)面對(duì)結(jié)構(gòu)模糊的任務(wù)或工作壓力較大時(shí),()會(huì)帶來更高的滿意度。A、指示型領(lǐng)導(dǎo)B、成就指向型領(lǐng)導(dǎo)C、參與型領(lǐng)導(dǎo)D、支持型領(lǐng)導(dǎo)正確答案：A14.績(jī)效可以按照被衡量行為主體層次的不同,分為三個(gè)層次,這“三個(gè)層次”不包括()A、組織績(jī)效B、個(gè)人績(jī)效C、社會(huì)績(jī)效D、群體績(jī)效正確答案：C15.績(jī)效管理最核心的目的是()A、績(jī)效輔導(dǎo)B、績(jī)效溝通C、防止員工績(jī)效不佳、提高工作績(jī)效D、提高員工能力正確答案：C16.以下關(guān)于360度績(jī)效反饋計(jì)劃,表述錯(cuò)誤的是()A、反饋信息主要用于管理人員的培訓(xùn)和開發(fā)B、主要作用在于進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)C、主要適用于管理者D、涉及的反饋主體包括管理者本人、上級(jí)、下級(jí)、同事、與之發(fā)生工作關(guān)系的內(nèi)外部客戶等正確答案：B17.平衡計(jì)分卡的“平衡性”體現(xiàn)在多個(gè)方面,在以下的選項(xiàng)中不屬于平衡計(jì)分卡的“平衡性”的是()A、理論與實(shí)踐的平衡B、財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡C、長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)的平衡D、外部群體評(píng)價(jià)指標(biāo)與內(nèi)部群體評(píng)價(jià)指標(biāo)的平衡正確答案：A18.以下關(guān)于績(jī)效計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn),說法錯(cuò)誤的是()A、在通常情況人們對(duì)于自己親自參與做出的選擇投入程度更大B、績(jī)效監(jiān)控是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)C、關(guān)于績(jī)效管理的五項(xiàng)關(guān)鍵決策都要服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)D、績(jī)效計(jì)劃的核心是確保各個(gè)部門和工作團(tuán)隊(duì)中每個(gè)職位上員工的績(jī)效目標(biāo)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)一致正確答案：B19.()是指對(duì)工作過程或結(jié)果進(jìn)行如實(shí)記錄的方法。A、描述性評(píng)價(jià)B、相對(duì)評(píng)價(jià)C、圖尺度量表法D、絕對(duì)評(píng)價(jià)正確答案：A20.在績(jī)效計(jì)劃面談的準(zhǔn)備階段,需要三種信息。在以下選項(xiàng)中,不屬于這三種信息的是()A、關(guān)于崗位的信息B、關(guān)于部門的信息C、關(guān)于個(gè)人的信息D、關(guān)于組織的信息正確答案：A21.績(jī)效計(jì)劃的最終表現(xiàn)形式是()A、確定績(jī)效目標(biāo)B、確定績(jī)效指標(biāo)C、簽訂績(jī)效協(xié)議D、確定行動(dòng)方案正確答案：C22.SMART原則是制定績(jī)效目標(biāo)的主要指導(dǎo)原則,它是由五個(gè)英文單詞首字母構(gòu)成的,其中的字母A表示()A、AtB、AttainableC、AndD、Ability正確答案：B23.在產(chǎn)量系數(shù)和品質(zhì)系數(shù)一致的情況下,員工的績(jī)效收入可以通過公式()計(jì)算。A、績(jī)效收入=生產(chǎn)單位產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間/生產(chǎn)單位產(chǎn)品的實(shí)際投入時(shí)間B、績(jī)效收入=產(chǎn)量系數(shù)×品質(zhì)系數(shù)×計(jì)算基數(shù)C、績(jī)效收入=實(shí)際產(chǎn)量/標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量D、績(jī)效收入=產(chǎn)量系數(shù)×品質(zhì)系數(shù)正確答案：B24.要求溝通雙方從解決問題的目的出發(fā),針對(duì)問題本身提出看法,充分維護(hù)他人的自尊,不要輕易對(duì)人下結(jié)論,這是指績(jī)效溝通的()A、事實(shí)導(dǎo)向原則B、利益導(dǎo)向原則C、結(jié)果導(dǎo)向原則D、責(zé)任導(dǎo)向原則正確答案：A25.以下哪一項(xiàng)不屬于標(biāo)桿管理的優(yōu)點(diǎn)()A、有助于改善績(jī)效B、有助于建立學(xué)習(xí)型組織C、有助于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展D、是一種持續(xù)不斷的管理工具正確答案：D26.單一的評(píng)價(jià)主體容易產(chǎn)生誤差與偏頗,而采用多元化的評(píng)價(jià)主體既可以對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果實(shí)現(xiàn)相互印證,又能夠相互補(bǔ)充,體現(xiàn)評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性。另外,擴(kuò)大評(píng)價(jià)主體的范圍也能夠體現(xiàn)出評(píng)價(jià)的民主性與公平性。這是指選擇評(píng)價(jià)主體的()A、知情原則B、客觀性原則C、獨(dú)立性原則D、多元化原則正確答案：D27.()工作的核心是讓組織內(nèi)部所有人員熟悉組織的使命、核心價(jià)值觀、愿景和戰(zhàn)略,使其日常行為與組織戰(zhàn)略保持一致。A、績(jī)效計(jì)劃面談B、個(gè)人信息準(zhǔn)備C、部門信息準(zhǔn)備D、組織信息準(zhǔn)備正確答案：D28.對(duì)()的追求可能是薪酬決定中最重要的原則。A、競(jìng)爭(zhēng)性B、公平C、管理可行性D、激勵(lì)性正確答案：B29.()是針對(duì)正確的行為進(jìn)行的反饋,其目的是強(qiáng)化這種正確行為。A、正面反饋B、自我反饋C、負(fù)面反饋D、中立反饋正確答案：A30.績(jī)效計(jì)劃體系需要以()為紐帶,在縱向上協(xié)同企業(yè)總部與業(yè)務(wù)單元,在橫向上協(xié)同業(yè)務(wù)單元和支持單元。A、績(jī)效指標(biāo)B、績(jī)效目標(biāo)C、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)D、行動(dòng)方案正確答案：B31.()是指員工所擁有的知識(shí)、技能和潛力等能夠帶來更好績(jī)效表現(xiàn)的個(gè)人特征。A、技術(shù)B、能力C、經(jīng)驗(yàn)D、發(fā)展力正確答案：B32.以下屬于相對(duì)評(píng)價(jià)方法的是()A、圖尺度量表法B、關(guān)鍵事件法C、態(tài)度記錄法D、排序法正確答案：D33.在績(jī)效計(jì)劃的制訂中,()的責(zé)任就是幫助相關(guān)人員確?？?jī)效計(jì)劃工作圍繞如何更好地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)順利進(jìn)行。A、人力資源管理專業(yè)人員B、直線管理者C、高層管理者D、員工正確答案：A34.反饋面談的總結(jié)過程,是為了()A、績(jī)效方案B、績(jī)效計(jì)劃C、績(jī)效監(jiān)控D、績(jī)效改進(jìn)正確答案：D35.以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向,通過動(dòng)態(tài)協(xié)同人力資源管理的各項(xiàng)職能活動(dòng),確保組織獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),達(dá)成組織目標(biāo)的過程,指的是()A、戰(zhàn)略性績(jī)效管理B、績(jī)效管理C、戰(zhàn)略管理D、戰(zhàn)略性人力資源管理正確答案：D36.某員工是某部門的業(yè)務(wù)主管,他的基本工資位于10級(jí),基數(shù)為1041元,他本期的績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)為A級(jí),對(duì)應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)系數(shù)是1.5,則該員工本期應(yīng)得績(jī)效工資額為()A、104.1元B、694元C、1041元D、1561.5元正確答案：D37.在績(jī)效反饋面談的(),管理者需要對(duì)面談對(duì)象進(jìn)行正面激勵(lì),讓面談對(duì)象鼓足干勁,以滿懷斗志的狀態(tài)開始下一績(jī)效周期的工作。A、準(zhǔn)備開場(chǎng)白階段B、實(shí)施階段C、結(jié)束階段D、開始階段正確答案：C38.()概括了組織為人類所做出的貢獻(xiàn)和創(chuàng)造的價(jià)值。A、戰(zhàn)略B、愿景C、使命D、核心價(jià)值觀正確答案：C39.通過(),使評(píng)價(jià)者充分掌握在實(shí)際評(píng)時(shí)需要采用的各種操作方法、填寫表格的注意事項(xiàng)等,以充分發(fā)揮該評(píng)價(jià)方法所具有的優(yōu)勢(shì)。A、評(píng)價(jià)主體培訓(xùn)B、關(guān)于績(jī)效信息收集方法的培訓(xùn)C、關(guān)于如何確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)D、關(guān)于熟悉評(píng)價(jià)指標(biāo)的培訓(xùn)正確答案：A40.以下哪一項(xiàng)不屬于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)()A、有利于組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的協(xié)調(diào)一致B、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性C、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)有明確的戰(zhàn)略導(dǎo)向性D、有助于抓住關(guān)鍵工作正確答案：C41.通過(),管理者應(yīng)該能夠掌握績(jī)效反饋面談中應(yīng)當(dāng)運(yùn)用的各種技巧。A、關(guān)于正確使用評(píng)價(jià)方法的培訓(xùn)B、關(guān)于熟悉評(píng)價(jià)指標(biāo)的培訓(xùn)C、關(guān)于如何確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)D、評(píng)價(jià)主體培訓(xùn)正確答案：D42.()是指衡量目標(biāo)的單位或方法,是指目標(biāo)預(yù)期達(dá)到的指數(shù)、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)。A、方法B、標(biāo)準(zhǔn)C、指標(biāo)D、行動(dòng)方案正確答案：C43.()是指管理者和員工就重要的績(jī)效問題通過召開會(huì)議的形式進(jìn)行正式溝通的績(jī)效監(jiān)控方法。A、績(jī)效會(huì)議B、績(jī)效輔導(dǎo)C、書面報(bào)告D、走動(dòng)式管理正確答案：A44.在績(jī)效管理系統(tǒng)模型中,()是指引組織決策和行動(dòng)的永恒原則,反映了組織深層的、根本的信仰和價(jià)值準(zhǔn)則。A、愿景B、戰(zhàn)略C、使命D、核心價(jià)值觀正確答案：D45.績(jī)效計(jì)劃是一個(gè)()的過程。A、單向溝通B、自我溝通C、雙向溝通D、內(nèi)向溝通正確答案：C46.評(píng)價(jià)主體的選擇要以()為基礎(chǔ),結(jié)合選擇評(píng)價(jià)主體的原則和不同評(píng)價(jià)主體的特點(diǎn)綜合確定。A、績(jī)效指標(biāo)B、績(jī)效協(xié)議C、績(jī)效方案D、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)正確答案：A47.()關(guān)注目標(biāo)客戶的選擇、獲得以及加深與目標(biāo)客戶的關(guān)系。A、全面客戶解決方案戰(zhàn)略B、產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略C、系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略D、總成本最低戰(zhàn)略正確答案：A48.在績(jī)效管理過程中,()扮演著雙重角色,既是“晴雨表”,又是“指揮棒”。既通過指標(biāo)衡量實(shí)際績(jī)效狀況,又對(duì)管理決策和員工行為產(chǎn)生指引作用。A、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)B、績(jī)效方案C、績(jī)效指標(biāo)D、績(jī)效協(xié)議正確答案：C49.績(jī)效管理系統(tǒng)的第一個(gè)環(huán)節(jié)是()A、績(jī)效監(jiān)控B、績(jī)效評(píng)價(jià)C、績(jī)效反饋D、績(jī)效計(jì)劃正確答案：D50.績(jī)效的()決定了影響績(jī)效的因素是多方面的。A、多維性B、動(dòng)態(tài)性C、多因性D、靜態(tài)性正確答案：C51.在以下關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效管理的區(qū)別的論述中,不正確的是()A、績(jī)效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng),績(jī)效評(píng)價(jià)只是其中的一部分B、績(jī)效管理具有前瞻性,績(jī)效評(píng)價(jià)是對(duì)過去的一個(gè)階段的成果的回顧,不具有前瞻性C、績(jī)效管理注重考核,績(jī)效評(píng)價(jià)注重信息溝通D、績(jī)效管理是一個(gè)過程,注重過程的管理,而績(jī)效評(píng)價(jià)只是一個(gè)階段性的總結(jié)正確答案：C52.一個(gè)崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的數(shù)量一般應(yīng)該控制在5?10個(gè),每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重一般不超過()A、10%B、20%C、40%D、30%正確答案：D53.信息的()是指在溝通中信息發(fā)出者需要盡量提供完整和全面的信息。A、科學(xué)性B、準(zhǔn)確性C、完整性D、合理性正確答案：C54.以下關(guān)于選擇評(píng)價(jià)主體的知情原則,說法錯(cuò)誤的是()A、評(píng)價(jià)主體對(duì)要被評(píng)價(jià)職位的工作也應(yīng)該有一定程度的了解B、評(píng)價(jià)主體對(duì)他無法了解的情況做出評(píng)價(jià),即使不知情,也可以做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)C、評(píng)價(jià)內(nèi)容必須是評(píng)價(jià)主體可以掌握的情況D、缺乏對(duì)職位的了解往往可能做出以偏概全的判斷正確答案：B55.()是讓員工得到對(duì)企業(yè)收益進(jìn)行分享的權(quán)利。A、員工持股計(jì)劃B、班組激勵(lì)計(jì)劃C、利潤(rùn)分享計(jì)劃D、收益分享計(jì)劃正確答案：D56.()是資本持有者、知識(shí)所有者等全體員工分享企業(yè)所有權(quán)和未來收益權(quán)的一種制度安排。A、收益分享計(jì)劃B、長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃C、員工持股計(jì)劃D、班組激勵(lì)計(jì)劃正確答案：C57.()主要強(qiáng)調(diào)員工的報(bào)酬要與業(yè)績(jī)相聯(lián)系,根據(jù)員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)對(duì)其報(bào)酬進(jìn)行調(diào)整。A、激勵(lì)性B、外部競(jìng)爭(zhēng)性C、管理的可行性D、內(nèi)部一致性正確答案：A58.以下選項(xiàng)中,屬于戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征的是()A、匹配性B、可開發(fā)性C、可發(fā)展性D、全面性正確答案：A59.()注重發(fā)掘創(chuàng)新機(jī)會(huì)、提高產(chǎn)品研發(fā)的技術(shù)和管理能力以及對(duì)上市時(shí)機(jī)的準(zhǔn)確把握。A、產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略B、全面客戶解決方案戰(zhàn)略C、總成本最低戰(zhàn)略D、系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略正確答案：A60.在評(píng)價(jià)之前,先選出一位成員,以他的各方面表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn),將其他人與之相比較,從而得出評(píng)價(jià)的結(jié)果,這種評(píng)價(jià)方法是()A、配對(duì)比較法B、間接排序法C、人物比較法D、直接排序法正確答案：C61.在詮釋戰(zhàn)略階段,回答下列哪一問題主要是為了開發(fā)戰(zhàn)略地圖,用直觀的戰(zhàn)略地圖展示所有的戰(zhàn)略主題,并對(duì)每個(gè)戰(zhàn)略主題進(jìn)行規(guī)劃和管理,保障每個(gè)戰(zhàn)略主題協(xié)同運(yùn)作()A、我們應(yīng)如何描述戰(zhàn)略?B、我們?nèi)绾螢樾袆?dòng)方案配置資金?C、我們應(yīng)該如何衡量戰(zhàn)略?D、由誰來牽頭制定戰(zhàn)略?正確答案：A62.()是組織生存的土壤,它既為人力資源管理活動(dòng)提供條件,同時(shí)也影響著人力資源管理活動(dòng)的開展。A、組織戰(zhàn)略B、具體環(huán)境C、一般環(huán)境D、組織環(huán)境正確答案：D63.一般而言,績(jī)效指標(biāo)權(quán)重最低為多少()A、10%B、15%C、5%D、20%正確答案：C64.()主要是通過績(jī)效考核,并根據(jù)考核結(jié)果來確定激勵(lì)方案而實(shí)現(xiàn)的。A、外部競(jìng)爭(zhēng)性B、管理的可行性C、激勵(lì)性D、內(nèi)部一致性正確答案：C65.在圖示量表法中,設(shè)計(jì)者規(guī)定了從第I?V的五個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)。管理者很可能會(huì)避開最高的等級(jí)(第V等級(jí))和最低的等級(jí)(第I等級(jí)),而將他們的大多數(shù)下級(jí)都評(píng)定在第II、III、Ⅳ這三個(gè)等級(jí)上。這是受到了()的影響。A、寬大化傾向B、中心化傾向C、嚴(yán)格化傾向D、暈輪效應(yīng)正確答案：B66.()通常被視為各類評(píng)價(jià)方法必要補(bǔ)充的一類特殊的評(píng)價(jià)方法。A、相對(duì)評(píng)價(jià)B、圖尺度量表法C、絕對(duì)評(píng)價(jià)D、描述性評(píng)價(jià)正確答案：D67.有一些組織只是為了應(yīng)付工作,單純地為評(píng)價(jià)而評(píng)價(jià),把績(jī)效評(píng)價(jià)當(dāng)做一項(xiàng)不得不完成的工作,而不是將績(jī)效評(píng)價(jià)看做組織提高管理水平和績(jī)效水平的一項(xiàng)系統(tǒng)工程,導(dǎo)致績(jī)效評(píng)價(jià)原本具有的功能和作用得不到有效發(fā)揮。這是績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)中的常見問題()A、評(píng)價(jià)目的不明確B、評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用不充分C、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模糊D、評(píng)價(jià)周期確定不合理正確答案：A68.績(jī)效改進(jìn)過程的第一步,也是績(jī)效改進(jìn)最基本環(huán)節(jié)的是()A、績(jī)效評(píng)價(jià)B、績(jī)效診斷C、績(jī)效溝通D、績(jī)效反饋正確答案：B69.當(dāng)組織在某些產(chǎn)品或服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)地位處于劣勢(shì),導(dǎo)致業(yè)績(jī)下降,銷售額下降,由盈利變?yōu)樘潛p時(shí),應(yīng)當(dāng)采取()A、集中戰(zhàn)略B、增長(zhǎng)戰(zhàn)略C、穩(wěn)定戰(zhàn)略D、收縮戰(zhàn)略正確答案：D70.()具有某一方面的專長(zhǎng),并希望通過向員工傳授這些專長(zhǎng)使其能夠完成一項(xiàng)具體的工作。他們憑借自身的經(jīng)驗(yàn)向員工傳授完成工作所必需的技能和知識(shí)。A、指示型輔導(dǎo)者B、教學(xué)型輔導(dǎo)者C、參與型輔導(dǎo)者D、學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)者正確答案：B71.明晰使命時(shí),闡述()就是要表明做好這些事能夠給社會(huì)帶來何種益處,即存在的理由。A、戰(zhàn)略B、價(jià)值C、愿景D、職責(zé)正確答案：B72.()要求上級(jí)將其對(duì)下級(jí)的日常指導(dǎo)記錄下來,這種方法可與各種評(píng)價(jià)方法結(jié)合使用。A、態(tài)度記錄法B、指導(dǎo)記錄法C、工作業(yè)績(jī)記錄法D、關(guān)鍵事件法正確答案：B73.以下關(guān)于績(jī)效反饋的作用說法錯(cuò)誤的是()A、績(jī)效反饋能為員工的職業(yè)規(guī)劃提供信息B、績(jī)效反饋無法為員工的發(fā)展提供幫助C、績(jī)效反饋有利于提高績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的認(rèn)可度D、績(jī)效反饋有利于績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制定與實(shí)施正確答案：B二、多選題（共27題，每題1分，共27分）1.根據(jù)調(diào)薪依據(jù)的不同,可以將調(diào)薪分為()A、累積調(diào)薪B、初次調(diào)薪C、普遍調(diào)薪D、績(jī)效調(diào)薪正確答案：CD2.在績(jī)效反饋面談前,需要收集整理面談所需要的信息資料,其中包括()A、績(jī)效評(píng)價(jià)表格B、工作情況的記錄和總結(jié)C、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果以及評(píng)價(jià)對(duì)象的基本信息D、該績(jī)效周期的績(jī)效計(jì)劃正確答案：ABCD3.制訂績(jī)效計(jì)劃的準(zhǔn)備工作包括()A、描述愿景B、制定戰(zhàn)略C、提煉核心價(jià)值觀D、明晰使命正確答案：ABCD4.績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容可分為()A、能力評(píng)價(jià)B、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)C、態(tài)度評(píng)價(jià)D、結(jié)果評(píng)價(jià)正確答案：BC5.績(jī)效薪酬的特征包括()A、與戰(zhàn)略的一致性B、系統(tǒng)的完整性C、與績(jī)效的相關(guān)性D、制度的靈活性正確答案：ABCD6.下列屬于績(jī)效評(píng)價(jià)方法選擇的依據(jù)的是()A、評(píng)價(jià)對(duì)象B、指標(biāo)特性C、評(píng)價(jià)方法的使用成本D、評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用目的E、績(jī)效數(shù)據(jù)的可獲得性正確答案：BCDE7.充分發(fā)揮下級(jí)評(píng)價(jià)的積極作用,要注意哪些方面()A、讓下級(jí)參與評(píng)價(jià)其主管的工作實(shí)際上是讓其對(duì)管理提出自己看法的過程,更重要的是可以聽到下級(jí)的聲音B、為了使評(píng)價(jià)客觀并保護(hù)下級(jí),應(yīng)采取匿名評(píng)價(jià)C、下級(jí)可能不能從全局看待上級(jí)的工作,因此,對(duì)其評(píng)價(jià)結(jié)果要進(jìn)行合理的分析和應(yīng)用D、為了保證公開公正,在評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)采取公開的方式正確答案：ABC8.在確定了組織關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)后,就需要按照()三個(gè)維度對(duì)組織的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行匯總。A、一般績(jī)效指標(biāo)B、關(guān)鍵績(jī)效要素C、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)D、關(guān)鍵成功領(lǐng)域正確答案：BCD9.以下關(guān)于績(jī)效反饋面談的前期準(zhǔn)備,說法正確的有()A、盡量不要將績(jī)效反饋面談安排在臨近上下班的時(shí)間和非工作時(shí)間B、面談雙方的距離太近又會(huì)使交談雙方感到壓抑C、面談的場(chǎng)所最好是開放的辦公區(qū)域D、面談雙方的距離太遠(yuǎn)會(huì)影響信息傳遞的效果正確答案：ABD10.通常正式的溝通方式主要包括()A、管理者與員工之間的非正式的績(jī)效溝通B、管理者與員工之間的定期會(huì)面C、管理者與員工之間的網(wǎng)絡(luò)溝通D、正式的書面報(bào)告正確答案：BD11.關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制與計(jì)件工資制的敘述,不正確的是()A、計(jì)件工資制依據(jù)產(chǎn)品的計(jì)件工資率確定工人的報(bào)酬B、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制是計(jì)件工資制的一種變形C、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制與計(jì)件工資制有很大不同D、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制則依據(jù)工人生產(chǎn)效率低于標(biāo)準(zhǔn)水平的百分比付給工人同等比例的獎(jiǎng)金正確答案：CD12.在績(jī)效管理中組織的戰(zhàn)略按照層級(jí)可以分為()A、事業(yè)層戰(zhàn)略B、職能層戰(zhàn)略C、公司層戰(zhàn)略D、個(gè)人層戰(zhàn)略正確答案：ABC13.以下關(guān)于排序法的表述,正確的是()A、排序法能夠有效地避免寬大體傾向、中心化傾向以及嚴(yán)格化傾向B、排序法即按照工作績(jī)效從好到壞的順序進(jìn)行排列C、排序法得出的評(píng)價(jià)結(jié)果往往不利于在人力資源管理中應(yīng)用D、排序法的設(shè)計(jì)和應(yīng)用成本都很低,設(shè)計(jì)和使用都很簡(jiǎn)單正確答案：ABCD14.下列關(guān)于司機(jī)這一職位的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的描述中,屬于優(yōu)秀績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的是()A、在緊急情況下能采取有效措施B、在可選擇行車路線中選擇最有效率的路線C、遵守交通規(guī)則D、在旅途中播放乘客喜歡的音樂或在車內(nèi)放置乘客喜歡閱讀的報(bào)刊以消除旅途的寂寞正確答案：ABD15.嚴(yán)格化傾向的負(fù)面影響有()A、如果針對(duì)整個(gè)部門的績(jī)效評(píng)價(jià)過分嚴(yán)格,則該部門的員工在加薪和晉升方面都將受到影響B(tài)、如果對(duì)某一特定的員工評(píng)價(jià)過分嚴(yán)格,則有可能受到其指控C、對(duì)績(jī)效優(yōu)秀者是不公平的,容易導(dǎo)致其產(chǎn)生強(qiáng)烈的不滿,并影響他們的工作積極性D、對(duì)于績(jī)效較差者來說,滿意的評(píng)價(jià)記錄掩蓋了績(jī)效管理目標(biāo)沒有達(dá)成的事實(shí)正確答案：AB16.下列關(guān)于銷售代表這一職位的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的描述中,屬于優(yōu)秀績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的是()A、維持長(zhǎng)期、