微笑服務(wù)有聲服務(wù)培訓(xùn)演示

微笑服務(wù)有聲服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)選微笑服務(wù)有聲服務(wù)培訓(xùn)看聽(tīng)動(dòng)笑說(shuō)微笑服務(wù)的魅力微笑不花費(fèi)一分錢(qián)但卻能給你帶來(lái)巨大的好處微笑會(huì)使對(duì)方富有但不會(huì)使你貧窮；它只要瞬間但它留給人的記憶卻是永遠(yuǎn)；沒(méi)有微笑你就不會(huì)這樣富有和強(qiáng)大有了微笑你就會(huì)富而不貧微笑能給家庭帶來(lái)幸福能給生意帶來(lái)好運(yùn)給你帶來(lái)友誼它會(huì)使疲倦者感到愉悅使失意者感到歡快使悲哀者感到溫暖它是疾病的最好藥方微笑服務(wù)的魅力微笑的魅力體現(xiàn)真誠(chéng)友善—可以消除隔閡,縮短心里距離…體現(xiàn)心境良好—幫助建立自信，益身心健康…表現(xiàn)敬業(yè)樂(lè)業(yè)—為您帶來(lái)意外收獲機(jī)會(huì)…ThiefYou&Him&Yourself？小偷我你他？Pleasewritedownwhattroubleyou請(qǐng)?jiān)谝粡埣埳蠈?xiě)下你所面臨的煩惱Whostealyoursmile誰(shuí)偷走了你的微笑只有理解客人的某些需求心理之后，才會(huì)產(chǎn)生一種同情心和責(zé)任感，從而發(fā)自?xún)?nèi)心地、心甘情愿地、主動(dòng)地向客人提供微笑服務(wù)。

真正的微笑是發(fā)自?xún)?nèi)心深處的微笑，是一種真情流露。真正的微笑SmilingPractice微笑練習(xí)

1．發(fā)“一”、“七”、“茄子”、“威士忌”練習(xí)嘴角肌的運(yùn)動(dòng)，使嘴角自然露出微笑。2．多回憶微笑的好處，回憶美好的往事，發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑。3．情景熏陶法，通過(guò)美妙的音樂(lè)創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍，引導(dǎo)學(xué)生會(huì)心的微笑。4.照鏡子練習(xí)法，對(duì)著鏡子來(lái)調(diào)整和糾正微笑。把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提，一邊上提，一邊使嘴充滿(mǎn)笑意。

5．筷子學(xué)習(xí)法。給自己一個(gè)微笑，會(huì)使自己心情舒暢地去工作；小偷我你他？把手指放在嘴角并向臉的上方給客人一個(gè)微笑，會(huì)消除溝通隔閡并且贏(yíng)得欣賞；從而發(fā)自?xún)?nèi)心地、心甘情愿地、主動(dòng)地向客人提供微笑服務(wù)。只有理解客人的某些需求心理之后，才會(huì)產(chǎn)生一種同情心和責(zé)任感，ThiefYou&Him&Yourself？把手指放在嘴角并向臉的上方見(jiàn)到了，但一時(shí)卻忘記了，錯(cuò)失打招呼的機(jī)會(huì)請(qǐng)?jiān)谝粡埣埳蠈?xiě)下你所面臨的煩惱給客人一個(gè)微笑，會(huì)消除溝通隔閡并且贏(yíng)得欣賞；見(jiàn)到了，但一時(shí)卻忘記了，錯(cuò)失打招呼的機(jī)會(huì)顧客更在乎你怎么說(shuō)，而不是你說(shuō)什么因忙于手上的工作，盡管看到了賓客，可礙于手上的工作，也就忽略了打招呼優(yōu)選微笑服務(wù)有聲服務(wù)培訓(xùn)美好回憶法情景熏陶法對(duì)鏡微笑法“我理解…”以體諒對(duì)方情緒把手指放在嘴角并向臉的上方顧客更在乎你怎么說(shuō)，而不是你說(shuō)什么“我會(huì)…”以表達(dá)服務(wù)意愿小偷我你他？給同事一個(gè)微笑，會(huì)營(yíng)造一個(gè)融洽的工作氛圍。Pleasewritedownwhattroubleyou只給管理者打招呼，不給賓客打招呼或熱情程度有異賓客在面前來(lái)回很多次，第一次打了招呼，當(dāng)賓客或同事再度出現(xiàn)在前面時(shí)，不知還應(yīng)不應(yīng)再打招呼給自己一個(gè)微笑，會(huì)使自己心情舒暢地去工作；給客人一個(gè)微笑，會(huì)消除溝通隔閡并且贏(yíng)得欣賞；見(jiàn)到了，但一時(shí)卻忘記了，錯(cuò)失打招呼的機(jī)會(huì)小偷我你他？從而發(fā)自?xún)?nèi)心地、心甘情愿地、主動(dòng)地向客人提供微笑服務(wù)。ThiefYou&Him&Yourself？筷子微笑法給客人一個(gè)微笑，會(huì)消除溝通隔閡并且贏(yíng)得欣賞；“您能…嗎？”以緩解緊張程度給客人一個(gè)微笑，會(huì)消除溝通隔閡并且贏(yíng)得欣賞；Pleasewritedownwhattroubleyou把手指放在嘴角并向臉的上方小偷我你他？給客人一個(gè)微笑，會(huì)消除溝通隔閡并且贏(yíng)得欣賞；顧客更在乎你怎么說(shuō)，而不是你說(shuō)什么見(jiàn)到了，但不知應(yīng)不應(yīng)該打招呼，怕會(huì)打擾到賓客Whostealyoursmile見(jiàn)到了，但一時(shí)卻忘記了，錯(cuò)失打招呼的機(jī)會(huì)給客人一個(gè)微笑，會(huì)消除溝通隔閡并且贏(yíng)得欣賞；小偷我你他？表現(xiàn)敬業(yè)樂(lè)業(yè)—為您帶來(lái)意外收獲機(jī)會(huì)…請(qǐng)?jiān)谝粡埣埳蠈?xiě)下你所面臨的煩惱給自己一個(gè)微笑，會(huì)使自己心情舒暢地去工作；給客人一個(gè)微笑，會(huì)消除溝通隔閡并且贏(yíng)得欣賞；給同事一個(gè)微笑，會(huì)營(yíng)造一個(gè)融洽的工作氛圍。微笑地面對(duì)每一個(gè)人！我是XX員工—我微笑微笑能給家庭帶來(lái)幸福能給生意帶來(lái)好運(yùn)給你帶來(lái)友誼它會(huì)使疲倦者感到愉悅使失意者感到歡快使悲哀者感到溫暖它是疾病的最好藥方微笑服務(wù)的魅力為什么需要觀(guān)察？發(fā)現(xiàn)顧客的需求提供超前、及時(shí)的服務(wù)避免不良結(jié)果產(chǎn)生為什么需要傾聽(tīng)？預(yù)測(cè)客人的需求表現(xiàn)你的關(guān)注為什么會(huì)這樣？。。。青島啤酒公司的王晴小姐在當(dāng)日下午三點(diǎn)在金盾大酒店訂了一間房，但下午四點(diǎn)十分，當(dāng)她準(zhǔn)備入住時(shí)，前臺(tái)接待員卻查不到預(yù)訂信息，并稱(chēng)沒(méi)有接受過(guò)此預(yù)訂。傾聽(tīng)的秘決認(rèn)真傾聽(tīng)記錄重復(fù)詢(xún)問(wèn)有無(wú)其它要求問(wèn)候不和客人打招呼的幾種因素如何使你的問(wèn)候生動(dòng)不打招呼的原因。。。沒(méi)有見(jiàn)到賓客見(jiàn)到了，但不知應(yīng)不應(yīng)該打招呼，怕會(huì)打擾到賓客見(jiàn)到了，但一時(shí)卻忘記了，錯(cuò)失打招呼的機(jī)會(huì)因距離太遠(yuǎn)或賓客在做些什么，不知如何打招呼賓客在面前來(lái)回很多次，第一次打了招呼，當(dāng)賓客或同事再度出現(xiàn)在前面時(shí)，不知還應(yīng)不應(yīng)再打招呼因忙于手上的工作，盡管看到了賓客，可礙于手上的工作，也就忽略了打招呼只給管理者打招呼，不給賓客打招呼或熱情程度有異打完招呼后，又從靠近對(duì)方的身邊走過(guò)打招呼的時(shí)效打招呼時(shí)沒(méi)有看著賓客不打招呼的原因。。。如何令問(wèn)候生動(dòng)點(diǎn)頭微笑注視賓客躬腰停留腳步說(shuō)的技巧顧客更在乎