物業(yè)保安培訓內(nèi)容

要任務是落實各項治安、消防制度，維護大廈秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪份子的活動，保護大廈設施及轄區(qū)內(nèi)用戶的財產(chǎn)安全。保安部必須堅決執(zhí)行“誰主管，誰負責”查患。(一)保安部經(jīng)理崗位職責大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負全面。內(nèi)各種糾紛。4、組織實施安全保衛(wèi)責任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題6、配合物業(yè)顧問，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓，監(jiān)督檢查警容風紀和工作落實和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)公安機關和派出所的關系主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念項規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(二)保安部班長崗位職責(三)大堂保安員崗位職責(四)監(jiān)控室保安崗位職責(五)停車場保安員崗位職責機簽名確認。(七)巡樓崗保安崗位職責工作和外來人員的登記工作(一)交接班管理規(guī)程2、本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班說明。如果交班人離開后，接班人材發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應即將報告班長或者部門經(jīng)理處接班制度2、交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記5、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人材發(fā)現(xiàn)屬于上一班之(二)警棍佩帶使用規(guī)定1、警棍是保安人員執(zhí)行公務時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得5、非緊急情況或者人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或者理由使用警棍報告，應負責賠償。(三)對講機使用規(guī)定對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉(一)使用規(guī)定講機有損壞或者通訊失靈，持機人應即將向直屬上司報告，由部門主管檢查后。5、交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或者通訊(二)對話要求呼方要簡明扼要地將情況講清晰，收接方收到情況或者信號后，應回“清晰”或者“明白”。對講機講話時應使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或者談與工作(四)緊急事件處理程序(1)凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或者重大糾紛等)，必須保(2)簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。(3)驅散無關人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。(4)查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄相，檢查有無可疑情況和人員。(5)對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。(6)對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭執(zhí)，平息事態(tài)。(7)對傷亡事件應做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應報派出所調(diào)查(8)對涉及刑事及重大責任事故或者因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應即將報告公安機關并由保安部經(jīng)理、班長協(xié)助調(diào)查(9)保安部經(jīng)理、班長在接報突發(fā)事件后應即將趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、有關部門及管理公司總經(jīng)理 (1)處理斗毆等暴力事件應保持客觀、節(jié)制的態(tài)度，除非正當防衛(wèi)，普通情況下應盡 (2)巡查發(fā)現(xiàn)或者接報有斗毆等暴力事件，應即將用對講機、消防電話或者其他最快的方的指令。 (3)保安中心接報后視情況派適當數(shù)量的保安員即將到場制止，將肇事者帶往保安中 (4)斗毆事件中如大廈的財產(chǎn)或者人員受到傷害，應拍照、保護現(xiàn)場，并留下目擊者、(5)如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。(6)事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。(1)巡查發(fā)現(xiàn)或者接報大廈內(nèi)有人盜竊，應即將抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或者其他方式盡快報告大廈保安中心，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待(2)保安中心接報后，應迅速派適當數(shù)量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶(3)事件中如有財產(chǎn)或者人員受到傷害，應拍照或者錄相，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，做(4)如涉及刑事責任，應交派出所立案處理(1)消防中心接到電梯應急電話或者巡查發(fā)現(xiàn)困梯，即將報告當值班長和部門經(jīng)理，組(2)監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯(lián)系，(3)如遇特殊情況無法消除故障或者被困人員中有身體嚴重不適時，應即將報消防部門(4)部門經(jīng)理填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過。 (1)時盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。 (2)當值班長接報后應即將趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。 (3)設法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自大廈外的暴雨洪水， (4)組織當值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同維修部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水(5)水浸排除后，即將通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知維修部查明故障原(1)接通知大廈將在短期內(nèi)停電，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。維修(2)未預知的情況下大廈驀地發(fā)生停電，即將聯(lián)系維修部，盡快采取措施恢復供電。(3)使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。(4)派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護秩序。(5)監(jiān)控中心和巡樓保安員密切凝視大廈各樓層，以防有人趁機創(chuàng)造治安問題。(五)消防報警信號處理程序(1)用對講機通知巡樓保安員或者管理員即時到現(xiàn)場核實；(2)即時向當值主管報告，講清報警地點；(3)將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將情況及時向當值主管報告。2．巡樓保安員或者管理員接到消防監(jiān)控中心當值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地(1)報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。(2)報警地點在寫字樓單元內(nèi)，先按門鈴，向用戶簡要說明理由后，進入報警地點檢(3)報警地點在商場內(nèi)，與商場管理人員一起進入報警地點檢查。(4)報警地點在停車場內(nèi)，與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。(5)報警地點在商場獨立商鋪內(nèi)且已上鎖，即時報告當值主管和商場當值負責人，留。(6)報警地點在寫字樓單元且上鎖，即時報告當值主管，并留守注意觀察，等待當值防監(jiān)控中心保安報告后，即時帶領機動人員最快速度趕到報警地點(1)經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值保安員復位，場內(nèi)檢查，需向用戶解釋清晰，致歉后方可離開。(2)報警地點在寫字樓單元內(nèi)或者商場獨立鋪位且已上鎖時，若觀察到有明火或者煙，必(3)經(jīng)現(xiàn)場檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理。。(六)初期火警處理程序(1)即時報告大廈消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓(2)即將利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；(3)可能情況下，關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。(1)即時報告當值主管；(2)聯(lián)絡保安部主管，報告情況；(3)密切監(jiān)視報警地點情況。(1)帶領消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場；(2)即將指揮在場人員進行滅火撲救；(3)指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。(1)將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；(2)即將向上級報告；(3)進入火災緊急處理程序。(七)火災緊急處理方案(1)及時召集大廈內(nèi)義務消防隊員，命令義務消防隊各組負責人帶領本組人員各就各(2)向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散；(3)第一時間到達現(xiàn)場，決定是否向消防局報警求救。(1)啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散；(2)向市消防局報警，講清晰大廈地點、起火樓層、火勢等；(3)將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視；(4)檢查電梯有無困人，若浮現(xiàn)電梯困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機(1)以最快速度到達現(xiàn)場，組織滅火；(2)關閉防火分區(qū)的防火門或者卷閘；(3)安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延；(4)針對燃燒性質(zhì)不同采取相應的滅火方法。(1)指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶；(2)引導著火房偶爾樓層人員安全疏散，隨后查漏；(3)引導用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時，引導用戶(4)醫(yī)療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。(1)清除路障，指揮無關車輛離開現(xiàn)場，維持大廈外圍秩序；(2)禁止無關人員進入大廈，指揮疏散人員離開大廈；(3)等待引導消防局消防員到火災現(xiàn)場。(八)停車場管理守則4、車輛進入后，按車場的指引箭頭、提示語或者管理人員指揮行駛，不得逆行，限速5須照價賠償。該車駕駛員負責.保安員如何對大廈商場進行管理1)掌握活動于商場范圍的客人動態(tài)，維護商場區(qū)域的秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及2)重點保護珠寶柜、名表行、古董柜等。3)提高警惕防止以購物為由進行扒竊，盜竊或者詐騙財物的人員。4)保安員無特殊情況不得進入營業(yè)柜內(nèi)。1)大廈停車場交通、治安、收費均由保安部負責，任何車輛的司機都必須服從車場工2)大廈停車場是收費公共停車場，只提供停車方便，不負責保管，只占位停車的車輛 (排隊候客的出租車除外)均應照章交費，亂停亂放的車輛酌情賦予處理。3)保安部派崗，惟獨經(jīng)考核、結業(yè)并持有“調(diào)度證”的人員才有權對大堂前的客人用4)出租車輛應按指定位置排隊候客，不得亂停亂放或者搶活拉客。5)調(diào)度員不得與出租車司機攀拉關系、收受賄賂、提供方便，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴處理。7)保安員應維護好車場的秩序，看好停放的車輛，以防止造成損失。8)遇有重大活動時，停車場中的任何車輛都應該避讓活動的車輛，確保活動的安全。9)嚴禁出租車司機使用大廈內(nèi)部的電話或者設施。10)制定停車場管理辦法、收費標準及范圍。