電信服務標準化管理辦法

電信服務標準化管理辦法合同編號：__________電信服務標準化管理辦法甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為電信服務提供方，乙方為電信服務使用方，雙方為明確雙方的權利義務，經(jīng)友好協(xié)商，特制定本電信服務標準化管理辦法。第一章總則第一條本辦法的目的本辦法旨在明確甲乙雙方在電信服務過程中的權利義務，規(guī)范電信服務行為，提高電信服務質(zhì)量，保障雙方的合法權益。第二條本辦法的適用范圍本辦法適用于甲方提供給乙方的電信服務，包括但不限于電話、互聯(lián)網(wǎng)、短信等服務。第三條本辦法的變更和解除甲乙雙方同意，本辦法的變更或解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。第二章服務內(nèi)容與標準第四條服務內(nèi)容1.電話服務：包括固定電話和移動電話服務；2.互聯(lián)網(wǎng)服務：包括寬帶上網(wǎng)、移動數(shù)據(jù)等服務；3.短信服務：包括短信發(fā)送、接收等功能。第五條服務標準1.電話服務：甲方保證電話通話質(zhì)量符合國家相關標準，及時處理乙方的通話需求；2.互聯(lián)網(wǎng)服務：甲方保證互聯(lián)網(wǎng)接入速度符合雙方約定標準，提供安全、穩(wěn)定的網(wǎng)絡環(huán)境；3.短信服務：甲方保證短信發(fā)送和接收功能正常，及時處理乙方的短信需求。第三章費用與支付第六條費用標準1.電話服務：按通話時長或通話套餐計費；2.互聯(lián)網(wǎng)服務：按寬帶上網(wǎng)時長或數(shù)據(jù)流量計費；3.短信服務：按短信條數(shù)計費。第七條支付方式a.預付費：乙方向甲方預付一定金額的費用，甲方按實際使用情況扣除；b.后付費：乙方在每月賬單出具后，按實際使用情況支付費用；a.銀行轉(zhuǎn)賬；b.、支付等第三方支付平臺；c.現(xiàn)金支付。第四章服務期限與終止第八條服務期限甲乙雙方同意，本電信服務合同的有效期為____年，自合同生效之日起計算。第九條合同終止1.本合同期滿，雙方未續(xù)簽的，合同自動終止；2.乙方提前終止本合同，應向甲方支付提前終止費用，具體金額雙方協(xié)商確定；3.甲方違反本合同約定，乙方有權解除合同，并要求甲方支付違約金。第五章違約責任與爭議解決第十條違約責任1.甲方未按照本合同約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定標準的，乙方有權要求甲方改正，并承擔違約責任；2.乙方未按照本合同約定支付費用，甲方有權暫停提供服務，直至乙方支付完畢。第十一條爭議解決甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第六章附則第十二條合同生效本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十三條合同修改本合同的修改和補充，應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十四條合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.電信服務標準化管理辦法2.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件3.乙方身份證復印件4.銀行賬戶信息5.服務費用明細表6.提前終止合同協(xié)議7.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.甲方未按照本合同約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定標準的，認定為甲方違約。2.乙方未按照本合同約定支付費用，認定為乙方違約。3.甲方未按照約定時間提供服務，或服務存在嚴重缺陷，乙方有權要求甲方改正或賠償。4.乙方未按照約定時間支付費用，甲方有權暫停提供服務，直至乙方支付完畢。三、法律名詞及解釋：1.電信服務：指甲方提供給乙方的電話、互聯(lián)網(wǎng)、短信等服務。2.服務期限：本電信服務合同的有效期，自合同生效之日起計算。3.違約金：違約方按照約定向守約方支付的賠償金。4.守約方：履行合同約定的一方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務費用爭議：雙方可查閱服務費用明細表，核實費用計算是否正確。如有爭議，可通過友好協(xié)商解決。2.服務質(zhì)量問題：乙方如發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量問題，應及時向甲方反映，甲方應在規(guī)定時間內(nèi)予以解決。如甲方未能解決，乙方有權要求甲方賠償。3.服務暫停：乙方未按約定時間支付費用，甲方有權暫停提供服務。乙方支付完畢后，甲方應立即恢復服務。4.合同終止：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同時，甲方應向乙方提供相關證明文件，并辦理相關手續(xù)。五、所有應用場景：1.電話服務：適用于個人和企業(yè)用戶，提供固定電話和移動電話服務。2.互聯(lián)網(wǎng)服務：適用于個人和企業(yè)用戶，提供寬帶上網(wǎng)、移動數(shù)據(jù)等服務。