短視頻直播電商部門崗位職責及績效考核表-企業(yè)管理

短視頻/直播電商部門崗位職責及績效考核指標管理實施辦法公司名稱：文件編號：版本：生效日期：撰寫：審核：批準：目錄一、抖音直播運營部門組織架構(gòu)圖 3（一）短視頻運營引流階段 3（二）抖音電商直播帶貨運營階段 3二、各崗位說明書 3（一）短視頻運營崗位說明書 31、短視頻運營經(jīng)理崗位說明書 32、短視頻運營專員崗位說明書 53、短視頻編導崗位說明書 64、短視頻攝像師崗位說明書 75、短視頻剪輯師崗位說明書 8（二）抖音電商直播帶貨運營崗位說明書 81、直播運營經(jīng)理崗位說明書 82、直播運營崗位說明書 103、直播客服崗位說明書 114、帶貨主播崗位說明書 125、主播助理崗位說明書 136、抖音客服崗位說明書 14三、薪酬管理辦法 15（一）薪酬組成 15（二）員工定薪標準 17（三）薪資計算與發(fā)放 17（四）季度績效獎金 18（五）年度績效獎金 18四、各崗位績效考核指標 19（一）短視頻運營崗位績效考核指標 191、短視頻運營經(jīng)理績效考核指標表 192、短視頻運營專員績效考核指標表 213、短視頻編導績效考核指標表 244、短視頻攝像師績效考核指標表 265、短視頻剪輯師績效考核指標表 28（二）抖音電商直播運營崗位績效考核指標 311、直播運營經(jīng)理績效考核指標表 312、直播運營專員績效考核指標表 333、直播客服績效考核指標表 354、帶貨主播績效考核指標表 35五、績效考核管理辦法 38（一）總則 38（二）適用范圍 38（三）考核周期 38（四）考核實施 38（五）考核內(nèi)容 39（六）考核結(jié)果運用 39抖音直播運營策劃部門薪酬績效考核管理實施辦法抖音直播運營部門組織架構(gòu)圖短視頻運營引流階段抖音電商直播帶貨運營階段各崗位說明書短視頻運營崗位說明書短視頻運營經(jīng)理崗位說明書短視頻運營經(jīng)理崗位說明書崗位名稱短視頻運營經(jīng)理崗位編號所在部門短視頻運營部崗位定員直接上級總裁工資等級直接下級短視頻運營專員、短視頻編導、短視頻攝像師、剪輯師薪酬類型所轄人員崗位分析日期工作權(quán)限：有權(quán)對短視頻運營內(nèi)容方案的提議權(quán)，運營信息的獲得與運作權(quán)。對部門人員具備工作分配和績效考核權(quán)力。工作責任：對于短視頻運營部人員有日常管理，工作指導的責任。對粉絲活躍度及變現(xiàn)轉(zhuǎn)化負責。工作職責：1、負責公司抖音短視頻平臺選題策劃、文案腳本撰寫、段子創(chuàng)作?；诠镜钠放坪彤a(chǎn)品，做短視頻產(chǎn)出，持續(xù)輸出符合品牌調(diào)性的內(nèi)容，為粉絲及流量增長負責。2賬號，實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。3、負責平臺規(guī)則挖掘、平臺關(guān)系維護、內(nèi)容運營策略優(yōu)化等，提升賬號粉絲量。4、負責公司短視頻賬號的投放推廣、粉絲維護、數(shù)據(jù)分析、運營報告，對項目核心指標負責，優(yōu)化運營推廣策略，提高播放量、粉絲數(shù)和用戶粘性。5、統(tǒng)籌拍攝現(xiàn)場，把控好視頻拍攝的整體進度和質(zhì)量，跟進后期制作，保證視頻質(zhì)量，協(xié)調(diào)后期視頻剪輯。6、負責研究短視頻內(nèi)容最新玩法、熱點話題、短視頻平臺最新運營策略、行業(yè)動向，通過數(shù)據(jù)分析運營效果，有效推動指標達成和增長。7、收集并反饋行業(yè)主流直播形式、輸出直播優(yōu)化建議。并協(xié)同相關(guān)部門以結(jié)果為導向產(chǎn)出優(yōu)化結(jié)果。任職資格：教育水平：大學專科及以上學歷專業(yè)：編導、廣告運營、傳媒運營等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗：3年以上短視頻內(nèi)容運營管理經(jīng)驗知識與技能1、熟悉短視頻社交平臺的平臺特性、用戶喜好、內(nèi)容玩法、產(chǎn)品邏輯，熟悉互聯(lián)網(wǎng)玩法及段子、對流行熱點和用戶興趣點有敏銳洞察力。熟悉各大短視頻平臺的玩法和規(guī)則。2、良好的文案功底，能獨立撰寫品牌運營方案，以及競品、媒體環(huán)境分析、行業(yè)研究、市場研究報告等。3、具有優(yōu)秀的邏輯思維、數(shù)據(jù)分析與溝通協(xié)作能力，能夠在復雜環(huán)境下靈活調(diào)整策略，推進項目順利進行。考核指標：指標完成率、點擊率、粉絲增長率、轉(zhuǎn)化率、點擊數(shù)量、評價數(shù)量、重要任務(wù)完成情況預算控制情況、員工培養(yǎng)、價值觀、領(lǐng)導能力、問題解決能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、服務(wù)能力、計劃與執(zhí)行能力、制度流程標準建設(shè)與執(zhí)行情況備注：本人簽名人力資源部直接上級簽名日期短視頻運營專員崗位說明書短視頻運營專員崗位說明書崗位名稱短視頻運營專員崗位編號所在部門短視頻運營部崗位定員直接上級短視頻運營經(jīng)理工資等級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期工作權(quán)限：對直接上級有建議權(quán)對短視頻運營內(nèi)容建議權(quán)。工作責任：執(zhí)行工作任務(wù)的責任。承擔短視頻運營粉絲留存、轉(zhuǎn)化的責任。工作職責：1、負責公司抖音號的內(nèi)容策劃及執(zhí)行工作，按照上級制定運營方向和發(fā)展規(guī)劃，提升賬號活躍度和影響力。2、負責抖音號的維護，抖音號的粉絲留存、轉(zhuǎn)化，維護視頻留言的交流秩序，處理用戶意見及反饋。3、負責建立有效運營手段，提升粉絲活躍度，沉淀粉絲形成良好的粉絲互動。4、負責短視頻內(nèi)容的最終審核、發(fā)布、推廣以及粉絲維護。5、協(xié)同編導進行短視頻的內(nèi)容策劃、腳本編寫、現(xiàn)場拍攝。6、負責對業(yè)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品和競爭對手的傳播渠道、內(nèi)容、互動等情況進行監(jiān)測及分析。任職資格：教育水平：大學專科及以上學歷專業(yè)：新媒體相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗：2年以上新媒體、短視頻運營等相關(guān)經(jīng)驗知識與技能1、熟知鏡頭語言，了解短視頻內(nèi)容生態(tài)，熟悉各大短視頻平臺特點，對熱點、話題敏感度，對內(nèi)容具有敏銳的感知能力。2、對數(shù)據(jù)敏感，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，溝通表達清晰，邏輯思維能力強，工作主動性強，善于自我驅(qū)動，具備較強的內(nèi)容挖掘和拓展能力?？己酥笜耍褐笜送瓿陕省Ⅻc擊率、爆款數(shù)量、粉絲數(shù)量、粉絲增長率、重要任務(wù)完成情況考勤、制度執(zhí)行情況、部門合作滿意度、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、服務(wù)能力、專業(yè)知識及技能備注：本人簽名人力資源部直接上級簽名日期短視頻編導崗位說明書短視頻編導崗位說明書崗位名稱短視頻編導崗位編號所在部門短視頻運營部崗位定員直接上級短視頻運營經(jīng)理工資等級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期工作權(quán)限：對直接上級有建議權(quán)對短視頻編導內(nèi)容有直接建議權(quán)。工作責任：執(zhí)行工作任務(wù)的責任。承擔短視頻編導內(nèi)容轉(zhuǎn)播及價值轉(zhuǎn)化的責任。工作職責：1、負責短視頻平臺內(nèi)容腳本輸出，對生產(chǎn)的短視頻質(zhì)量、粉絲數(shù)、點贊數(shù)、用戶活躍度等數(shù)據(jù)的分析輸出適合公司產(chǎn)品特性的內(nèi)容，與拍攝團隊溝通創(chuàng)意方向并完成短視頻文案腳本、分鏡頭腳本撰寫。2、統(tǒng)籌拍攝現(xiàn)場的導戲，協(xié)助團隊內(nèi)工作，把控好進度和質(zhì)量。3、研究挖掘抖音平臺用戶觀看屬性，依據(jù)平臺調(diào)性，提供各品類短視頻內(nèi)容創(chuàng)意。4、負責捕捉各類網(wǎng)絡(luò)熱門，通過借勢營銷實現(xiàn)品牌推廣、口碑積累與粉絲沉淀。5、通過各種運營方式和推廣手段，制定高效的方案來提升關(guān)注度、粉絲活躍度。6、收集各大平臺短視頻熱點資訊，了解各大平臺短視頻市場，針對熱點創(chuàng)作出有創(chuàng)意受歡迎的劇本。任職資格：教育水平：大學?？萍耙陨蠈W歷專業(yè)：中文、編劇、編導、導演相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗：2年以上新媒體、短視頻、文案運營等相關(guān)經(jīng)驗，具有自媒體個人或商業(yè)成功作品。知識與技能1、熟悉短視頻平臺各類用戶特點，并針對各類用戶進行運營，要求創(chuàng)意有調(diào)性，內(nèi)容緊跟時事，根據(jù)賬號定位和熱點完成選題。2、具有較強結(jié)構(gòu)故事和駕馭故事的能力，能夠在人物、情節(jié)、結(jié)構(gòu)方面把控劇本。3、具備獨立撰稿及制作腳本，良好的文字駕馭能力和豐富的想象力、創(chuàng)造力，有天馬行空的想象力和創(chuàng)造力，腦洞大開，思維活躍。4、善于團隊溝通協(xié)作，工作積極主動，勇于接受挑戰(zhàn)，按期完成創(chuàng)作任務(wù)?？己酥笜耍褐笜送瓿陕省Ⅻc擊率、爆款數(shù)量、粉絲數(shù)量、粉絲增長率、重要任務(wù)完成情況考勤、制度執(zhí)行情況、部門合作滿意度、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、服務(wù)能力、專業(yè)知識及技能備注：本人簽名人力資源部直接上級簽名日期短視頻攝像師崗位說明書短視頻攝像師崗位說明書崗位名稱短視頻攝像師崗位編號所在部門短視頻運營部崗位定員直接上級短視頻運營經(jīng)理工資等級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期工作權(quán)限：對直接上級有建議權(quán)。對于視頻拍攝內(nèi)容的建議權(quán)。工作責任：執(zhí)行工作任務(wù)的責任。對視頻拍攝效果負責。工作職責：1、負責根據(jù)短視頻運營需求，進行拍攝公司官方各大平臺短視頻，參與拍攝相關(guān)的創(chuàng)意內(nèi)容，細化腳本、研究鏡頭表達方式。2、負責完成公司視頻拍攝工作，配合電商運營中心進行產(chǎn)品主圖視頻的拍攝與制作，快速處理攝像工作中的技術(shù)問題。3、負責把控整個拍攝流程的節(jié)奏與人員及道具調(diào)配。4、負責收集項目影像資料，定期整理歸檔。5、負責攝影、攝像器材的管理維護工作。任職資格：教育水平：大學專科及以上學歷專業(yè)：攝影、影視制作、藝術(shù)設(shè)計等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗：具有2年以上攝制廣告片、公司宣傳片、專題片、廣告片等相關(guān)工作經(jīng)驗知識與技能1、掌握一定的拍攝技巧、熟練使用單反、攝像機等，能獨立完成視頻拍攝、照片拍攝。2、熟練應(yīng)用鏡頭語言并繪制分鏡頭、鏡頭感強，能把控好影片的節(jié)奏與風格，配合內(nèi)容編導團隊呈現(xiàn)拍攝效果。3、對當下流行的各視頻領(lǐng)域有深度理解，了解各類用戶群體需求，并懂得轉(zhuǎn)化成影像形式。4、具有優(yōu)秀的美術(shù)功底與視覺感，對色彩及鏡頭語言有清晰的認識。考核指標：指標完成率、拍攝完成情況、視頻拍攝通過率、點擊率、重要任務(wù)完成情況考勤、制度執(zhí)行情況、部門合作滿意度、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、服務(wù)能力、專業(yè)知識及技能備注：本人簽名人力資源部直接上級簽名日期短視頻剪輯師崗位說明書短視頻剪輯師崗位說明書崗位名稱短視頻剪輯師崗位編號所在部門短視頻運營部崗位定員直接上級短視頻運營經(jīng)理工資等級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期工作權(quán)限：對直接上級有建議權(quán)。對于視頻剪輯內(nèi)容的建議權(quán)。工作責任：執(zhí)行工作任務(wù)的責任。對視頻剪輯效果負責。工作職責：1、負責根據(jù)編導意圖，結(jié)合腳本，按需求對視頻做剪輯、包裝處理，高質(zhì)量完成短視頻制作對運營及編導的要求作出相應(yīng)修改。2、負責把握剪輯節(jié)奏，包括剪輯、畫面包裝、調(diào)色、聲音處理、BGM、字幕特效合成等。3、協(xié)助電商直播運營部門對產(chǎn)品介紹視頻進行剪輯，根據(jù)產(chǎn)品賣點，設(shè)計制作視頻內(nèi)容，提高刺激消費者購買欲。任職資格：教育水平：大學?？萍耙陨蠈W歷專業(yè)：新媒體制作、廣告設(shè)計等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗：具有2年以上視頻剪輯工作經(jīng)驗知識與技能1、熟練掌握AE、PR、PS、AI等剪輯軟件懂創(chuàng)意和分鏡，鏡頭感、音樂、色彩、設(shè)計有較深造詣和審美。2、對工作充滿激情，對新鮮事物保持好奇心和探索精神，良好的學習能力，有團隊意識，有很強的責任?？己酥笜耍褐笜送瓿陕?、拍攝剪輯完成情況、視頻剪輯日志、點擊率、重要任務(wù)完成情況考勤、制度執(zhí)行情況、部門合作滿意度、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、服務(wù)能力、專業(yè)知識及技能備注：本人簽名人力資源部直接上級簽名日期抖音電商直播帶貨運營崗位說明書直播運營經(jīng)理崗位說明書直播運營經(jīng)理崗位說明書崗位名稱直播運營經(jīng)理崗位編號所在部門直播運營部崗位定員直接上級總裁工資等級直接下級帶貨主播、主播助埋、直播運營、直播客服、電簡客服、倉儲部薪酬類型所轄人員崗位分析日期工作權(quán)限：有權(quán)對直播運營費用支出的建議權(quán)、對于電商平臺直播活動內(nèi)容策劃、直播選品的直接建議權(quán)對直接下屬工作分配和績效考核權(quán)力。工作責任：對于直接下屬人員有日常管理、工作指導的責任。對所負責的直播間整體銷量負責。工作職責：1、負責抖音、淘寶等公司官方直播電商平臺日常運營工作，負責公司各直播項目整體內(nèi)容策劃活動策劃，提升直播效果及轉(zhuǎn)化率，以達成產(chǎn)品銷售目標。2、拆解直播各個轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，針對環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率進行優(yōu)化。負責策劃直播過程中各種玩法設(shè)定，以更好的達成KPI。對主播、場控等相關(guān)人員進行培訓和培養(yǎng)，確保直播效果。3、內(nèi)部溝通對接，負責直播活動內(nèi)容策劃（產(chǎn)品的匹配、腳本的制定、數(shù)據(jù)分析、內(nèi)容優(yōu)化），直播前準備，直播過程管控，直播后期跟進，推動直播有序進行。4、負責直播中控臺各項工作，包括維護氣氛，公告，直播間活動，禁言等等，上架產(chǎn)品和優(yōu)惠券。5、跟進直播中產(chǎn)生的各類問題，反饋處理并給予合理的解決方案。6、配合主播完成直播帶貨，與粉絲互動，對個別粉絲提問給予回答。增加粉絲數(shù)量、維護粉絲，達到銷量的提升。7、統(tǒng)計和分析直播數(shù)據(jù)，挖掘和分析直播用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求，引導主播產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，增強互動性。對直播內(nèi)容質(zhì)量負責，促進店鋪成交。任職資格：教育水平：大學?？萍耙陨蠈W歷專業(yè)：電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗：具有3年以上商品行業(yè)電商直播管理經(jīng)驗知識與技能熟熟悉淘寶、抖音電商平臺的玩法與規(guī)則，熟悉信息流、新人主播合作、直播合作或其他推廣手段。有好的邏輯思維能力，表達清晰擅長溝通，有創(chuàng)新意識及產(chǎn)品化思維，懂得借助產(chǎn)品工具去解決問題?？己酥笜耍恨D(zhuǎn)化率、關(guān)注人數(shù)、粉絲增長率、觀看人數(shù)、下單率、銷售收入、利潤額、重要任務(wù)完成情況成本控制情況、員工培養(yǎng)、價值觀、領(lǐng)導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、制度流程標準建設(shè)與執(zhí)行情況備注：本人簽名人力資源部直接上級簽名日期直播運營崗位說明書直播運營崗位說明書崗位名稱直播運營崗位編號所在部門電商直播運營部崗位定員直接上級直播運營經(jīng)理工資等級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期工作權(quán)限：對于電商平臺直播活動內(nèi)容策劃、推廣、直播選品的建議權(quán)。工作責任：執(zhí)行工作任務(wù)的責任。承擔直播間銷量效果的責任。工作職責：1、負責抖音、淘寶等平臺直播運營，制定直播營銷計劃。2、負責直播過程中的資源對接、產(chǎn)品把控、活動報名及組織策劃等工作。3、根據(jù)消費者的購物決策路徑，結(jié)合直播平臺能力提供針對性解決方案，提升客戶的經(jīng)營效率、提高在直播視頻的參與深度和頻次、提升直播間內(nèi)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率等各項指標。4、負責參與直播的產(chǎn)品選品，直播內(nèi)容策劃，營銷活動制定和粉絲群維護。5、負責公司在抖音自營、淘寶直播的日常運營管理工作，包括直播產(chǎn)品優(yōu)化、信息優(yōu)化、訂單問題處理等，流量用轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)指標跟進，數(shù)據(jù)分析總結(jié)，有效進行直播復盤。6、負責直播全過程的進行，直播預告發(fā)布，直播中控臺操作，和主播互動，和粉絲互動。7、配合主播操作后臺上下架寶貝、小視頻拍攝配合。8、負責跟進主播的咨詢、投訴、建議，反饋，有效處理并提出合理的解決方案。9、關(guān)注直播行業(yè)動態(tài)和走向，直播競品分析，提高直播用戶留存率和粘度。任職資格：教育水平：大學專科學歷以上專業(yè)：市場營銷、電商商務(wù)等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗：1年以上商品直播運營工作經(jīng)驗知識與技能1、熟悉各電商平臺直播運營方式，擅長粉絲運營。2、熟練使用辦公軟件，和具備較好的數(shù)據(jù)分析能力。3、具備專題策劃、信息采編整合能力，文字功底扎實，思維活躍、有創(chuàng)意?？己酥笜耍恨D(zhuǎn)化率、關(guān)注人數(shù)、粉絲增長率、觀看人數(shù)、下單率、銷售收入、利潤額、重要任務(wù)完成情況考勤、制度執(zhí)行情況、部門合作滿意度、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、服務(wù)能力、專業(yè)知識及技能備注：本人簽名人力資源部直接上級簽名日期直播客服崗位說明書直播客服崗位說明書崗位名稱直播客服崗位編號所在部門直播運營部崗位定員直接上級直播運營經(jīng)理工資等級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期工作權(quán)限：對于客戶需求分析、反饋意見的建議權(quán)。工作責任：執(zhí)行工作任務(wù)的責任。承擔咨詢轉(zhuǎn)化率責任。工作職責：1、通過電商平臺直播期間用心為每一位用戶解答和處理反饋的問題。2、負責主播直播間的日常維護與數(shù)據(jù)分析。3、通過后臺以及客戶端監(jiān)控平臺運行狀態(tài)、維護平臺的政策秩序。4、通過日常用戶的反饋問題匯總以及提出改進建議。5、每次直播后跟運營進行反饋。6、直播后進行數(shù)據(jù)復盤。任職資格：教育水平：中專學歷以上專業(yè)：無要求工作經(jīng)驗：具有1年以上同行業(yè)電商客服經(jīng)驗知識與技能1、普通話標準，口齒清楚，有一定數(shù)據(jù)分析能力和文字功底。2、較強的學習能力，熟練操作辦公軟件，打字速度快。3、熟悉電商平臺聊天工具與后臺基本規(guī)則，能通過技巧引導顧客消費?？己酥笜耍褐笜送瓿陕省⒆稍冝D(zhuǎn)化率、下單成功率、客單價、回復率、響應(yīng)時間、差評率、重要任務(wù)完成情況考勤、制度執(zhí)行情況、部門合作滿意度、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、服務(wù)能力、專業(yè)知識及技能備注：本人簽名人力資源部直接上級簽名日期帶貨主播崗位說明書帶貨主播崗位說明書崗位名稱帶貨主播崗位編號所在部門直播運營部崗位定員直接上級直播運營經(jīng)理工資等級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期工作權(quán)限：對于電商平臺直播活動內(nèi)容策劃，直播選品的建議權(quán)。工作責任：執(zhí)行工作任務(wù)的責任。承擔直播間銷量效果的責任。工作職責：1、負責協(xié)助直播運營經(jīng)理制定直播計劃與內(nèi)容，參與商品選品和內(nèi)容策劃。配合開展直播活動，通過淘寶、抖音直播平臺進行商品講解等視頻直播銷售。2、通過直播間向粉絲展示介紹產(chǎn)品，耐心解答粉絲疑問，與粉絲互動，促進成交。3、直播話題與粉絲進行線互動，活躍氣氛，提高粉絲活躍度，引導粉絲關(guān)注直播間，提升直播在線人數(shù)。4、直播期間，即興發(fā)揮，調(diào)動粉絲情緒，把控產(chǎn)品介紹速度，增加粉絲的活躍度，確保直播間熱度。5、跟蹤直播平臺活動推廣效果，做好數(shù)據(jù)分析反饋及總結(jié)并反饋，優(yōu)化直播內(nèi)容。任職資格：教育水平：高中以上學歷專業(yè)：無工作經(jīng)驗：有電商主播、主持相關(guān)經(jīng)驗知識與技能1、具有互聯(lián)網(wǎng)思維，銷售邏輯，溝通能力強，具有個人魅力，調(diào)動粉絲情緒，增加粉絲的活躍度，確保直知識與技能播間熱度。2、節(jié)奏把握能力強，服務(wù)意識強，有一定控場能力?？己酥笜耍恨D(zhuǎn)化率、關(guān)注人數(shù)、粉絲增長率、觀看人數(shù)、下單率、銷售收入、利潤額、重要任務(wù)完成情況考勤、制度執(zhí)行情況、部門合作滿意度、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、服務(wù)能力、專業(yè)知識及技能備注：本人簽名人力資源部直接上級簽名日期主播助理崗位說明書主播助理崗位說明書崗位名稱帶貨主播崗位編號所在部門直播運營部崗位定員直接上級主播助理/副主播工資等級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期工作權(quán)限：對于電商平臺直播活動內(nèi)容策劃，直播選品的建議權(quán)。工作責任：執(zhí)行工作任務(wù)的責任。承擔直播間銷量效果的責任。工作職責：1、通過直播介紹和展示品牌產(chǎn)品，推薦產(chǎn)品的賣點。2、與粉絲互動，回答直播間粉絲提問并提供相應(yīng)建議，引導有購物需求的粉絲完成購物流程。3、負責直播內(nèi)容運營，保持直播間的活躍度，與主播，粉絲進行互動。4、對所屬的直播渠道的粉絲增長及銷售任務(wù)負責，協(xié)助電商團隊完成直播渠道的銷售目標。5、定期開展調(diào)研工作，捕捉競品直播發(fā)展方向，收集平臺、主播、用戶的需求，提出合理化直播調(diào)整建議。6、根據(jù)每次直播情況總結(jié)經(jīng)驗并對下次直播進行優(yōu)化。任職資格：教育水平：中專以上學歷專業(yè)：無工作經(jīng)驗：具有2年以上同行業(yè)產(chǎn)品銷售半年以上同行業(yè)電商主播經(jīng)驗知識與技能熟悉電商直播結(jié)構(gòu)與規(guī)則，了解新廣告法，普通話標準，有較強的語言表達能力，反應(yīng)靈敏，良好的邏輯思維能力和行動力。會抓熱點，具有較強的產(chǎn)品介紹、溝通能力。節(jié)奏把握能力強，服務(wù)意識強，有一定控場能力?？己酥笜耍恨D(zhuǎn)化率、關(guān)注人數(shù)、粉絲增長率、觀看人數(shù)、下單率、銷售收入、利潤額、重要任務(wù)完成情況考勤、制度執(zhí)行情況、部門合作滿意度、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、服務(wù)能力、專業(yè)知識及技能備注：本人簽名人力資源部直接上級簽名日期抖音客服崗位說明書抖音客服崗位說明書崗位名稱抖音客服崗位編號所在部門直播運營部崗位定員直接上級直播運營經(jīng)理工資等級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期工作權(quán)限：對于客戶需求分析、反饋意見的建議權(quán)。工作責任：執(zhí)行工作任務(wù)的責任。承擔咨詢轉(zhuǎn)化率責任。工作職責：1、負責抖音等平臺的客服工作，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，接待顧客，解除顧客對產(chǎn)品的疑問，推薦產(chǎn)品，促成訂單成交2、訂單確認出來，跟蹤以及買家在訂單過程中的疑問解答，協(xié)調(diào)發(fā)貨等事宜。3、管理與抖音用戶評論的日常溝通，維護良好的客戶關(guān)系，對評論及時給與響應(yīng)。4、負責日常顧客的售后跟蹤服務(wù)、解答和處理客服咨詢售后問題及客服投訴。5、負責退換貨訂單處理、售后退換貨、退款等問題。6、及時為客戶解決問題，維護客戶關(guān)系，做好溝通服務(wù)。7、記錄、整理買家各種購物習慣、疑問類型等資料并存檔。8、負責及時跟進售后指標處理，提高售后滿意度。9、從評論、私信等渠道了解粉絲需求，做出基礎(chǔ)分析數(shù)據(jù)表。任職資格：教育水平：中專以上學歷專業(yè)：無工作經(jīng)驗：具有1年以上同行業(yè)電商客服經(jīng)驗知識與技能普通話標準，口齒清楚，有一定數(shù)據(jù)分析能力和文字功底。較強的學習能力，熟練操作辦公軟件，打字速度快。熟悉電商平臺聊天工具與后臺基本規(guī)則，能通過技巧引導顧客消費。考核指標：指標完成率、咨詢轉(zhuǎn)化率、下單成功率、客單價、回復率、差評率、考勤率、客戶滿意度、重要任務(wù)完成情況考勤、制度執(zhí)行情況、部門合作滿意度、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、服務(wù)能力、專業(yè)知識及技能備注：本人簽名人力資源部直接上級簽名日期薪酬管理辦法薪酬組成短視頻運營部門薪酬結(jié)構(gòu)組成包括基本工資，崗位工資，績效工資，獎金，個人相關(guān)扣款，津貼，工齡獎，全勤獎，提成，其他，季度績效獎金，年度績效獎金。其中，月度綜合工資=基本工資+崗位工資+績效工資+獎金十個人相關(guān)扣款+津貼+工齡獎+全勤獎+提成+其他月度綜合工資構(gòu)成基本工資根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定及同行業(yè)基本工資標準，再結(jié)合公司實際情況，設(shè)置的最低員工生活保障工資，基本工資按考勤計發(fā)。崗位工資崗位工資以崗位責任、崗位技能等為依據(jù)確定的工資，崗位工資按考勤計發(fā)。績效工資績效工資與個人工作成果表現(xiàn)掛鉤，體現(xiàn)員工在考核期的工作績效考評情況，根據(jù)績效考核分值對于的績效系數(shù)來計算所應(yīng)獲得的工資。績效工資的計算公式：績效工資=績效工資基數(shù)×績效考核系數(shù)獎金獎金是公司對完成專項工作或?qū)ψ龀鐾怀鲐暙I的員工的一種獎勵。公司可根據(jù)實際情況對獎金及享受標準進行調(diào)整。個人相關(guān)扣款依據(jù)國家法規(guī)和公司相關(guān)制度，公司可從員工工資中扣除下列款項：1、員工工資個人所得稅；2、應(yīng)由員工個人繳納的社會保險費用；3、員工私人借款償還金；4、公司制度性規(guī)定的違規(guī)費用或者降薪；5、應(yīng)由個人負擔但公司已預支的費用；6、司法、仲裁機構(gòu)判決、裁定中要求代扣的款項；7、與公司訂有協(xié)議、應(yīng)從個人工資中扣除的款項；8、法律、法規(guī)規(guī)定的以及公司規(guī)章制度規(guī)定的，應(yīng)從工資中扣除的款項（如上月多支付的工資、離職員工的違約金、賠償金等）。9、代扣款項從員工的每月工資中直接扣除。津貼包括午餐補貼300元、交通補貼300元、通訊補貼200元，津貼按出勤時間計發(fā)。工齡獎體現(xiàn)了員工的工作經(jīng)驗及對公司的服務(wù)年限與貢獻，員工在公司實際工作時間每滿一年，工齡工資增加100元，基數(shù)為100元，1000元封頂。（員工連續(xù)請假超過15天或年內(nèi)請假累計超過30天者，取消工齡按新員工待遇執(zhí)行并重新計算工齡(總裁特批的除外)。員工無論基于何種理由，離開公司后又回來的，工齡從新入職日起計算）全勤獎公司工資構(gòu)成包含全勤獎，全勤獎?wù)急裙べY總額的8%。當月在公司規(guī)定的上班時間內(nèi)未出現(xiàn)任何請假、遲到、早退、缺卡、曠工、擅離職守者，公司給予全勤獎?；榧伲?天）、喪假（3天）必須履行請假手續(xù)，經(jīng)公司批準后不扣全勤獎，并需提供相應(yīng)證明。當月請事假或者病假不超過1次，這1次不超過1天不扣全勤獎。不服從安排怠工、息工、擅自離崗影響工作正常進行的扣除本月全勤獎。以上均由考勤機計，按公司標準上班時間為準。提成公司相關(guān)人員享受銷售提成或者項目提成，款項到賬的當月計入當月工資。按公司提成相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。其他根據(jù)總裁辦會議、公司要求等情況確定。季度績效獎金季度考核薪資是根據(jù)個人或部門的實際運營成果，通過進行績效考核結(jié)果支付的績效獎勵。年度績效獎金完成或超額完成年度責任目標，對于運營經(jīng)理及其團隊人員進行的一次性獎勵，具體提取比例及分配比例按照崗位系數(shù)值確定。短視頻運營部門薪酬結(jié)構(gòu)表崗位名稱職等名稱基本工資崗位工資績效工資獎勵個人相關(guān)扣款工齡獎午餐補貼交通補貼通訊補貼其他全勤獎月工資標準短視頻運營經(jīng)理L1L2L3L4L5短視頻運營專員P1P2P3P4P5短視頻編導P1P2P3P4P5短視頻攝像師P1P2P3P4P5短視頻剪輯師P1P2P3P4員工定薪標準新進員工試用期為3個月，試用期工資為對應(yīng)職等工資的80%。試用期間工作成果表現(xiàn)突出的員工可以申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期入職時間不少于1個月。符合任職資格要求或超出任職資格要求的，且工作經(jīng)驗滿3年的，原則上從P1或L1開始定薪。對于較優(yōu)秀或特別稀缺的人才，可根據(jù)市場價格予以破格定級，但須經(jīng)總經(jīng)理批準。薪資計算與發(fā)放由人力資源部負責編制有關(guān)工資表，并提交財務(wù)部審核。每月15日發(fā)放上月薪資，如遇節(jié)假日，則提前一日發(fā)放。員工對工資產(chǎn)生異議時，可以提出書面申請，進行工資復核，但自發(fā)生之日起一個月內(nèi)未提出的，則視為棄權(quán)。加班原則上進行補休，如崗位工作性質(zhì)原因確實無法補休的，則經(jīng)總經(jīng)理批準后，給予計算加班工資。季度績效獎金季度績效獎金以季度平均績效考核成績作為評定依據(jù)，分別設(shè)立TOP榜單獎、最佳網(wǎng)紅獎、明星員工獎。TOP榜單獎按照季度評選TOP3榜單，每季度績效考核評分排名前三名的（季度績效評分不低于85分），按以下標準獎勵。TOP1：獎勵800元、TOP2：獎勵600元、TOP3：獎勵500元。最佳網(wǎng)紅獎單個短視頻播放或單個運營推廣策劃項目，傳播途徑廣、影響力大、粉絲參與性強，能極大的提升公司品牌力和競爭力。每季度評1項，且季度績效評分不低于85分獎勵1000元。明星員工每季度評“明星員工”。授予當月有突出作品或貢獻的員工，且季度績效評分不低于85分。年度優(yōu)秀員工在季度明星員工中產(chǎn)生。每名獎勵500元。年度績效獎金年終考核：本年度四個季度考核結(jié)果平均值即為員工年終績效考核分值。年終獎的獎金總額：獎金總額=年度稅后凈利總額×（1-98%）×年度實際銷售完成率。舉例：2020年實現(xiàn)稅后凈利3000萬元，股東權(quán)益、分紅、公司提留資金按98%計提，原定利潤目標為2000萬，完成比例為150%，獎金總額=3000萬×（1-98%）×150%=90萬（相當總利潤3%）年終獎根據(jù)各部門績效系數(shù)先發(fā)放至各部門，各部門再根據(jù)個人績效考核情況發(fā)放至員工。（1）部門總獎金=獎金總額×0.45×短視頻運營部門年終績效考核系數(shù)（2）個人獎金=部門總獎金×個人年終績效系數(shù)×個人職務(wù)績效基數(shù)÷（本部門人員職務(wù)績效基數(shù)×績效系數(shù)之和）各崗位績效考核指標短視頻運營崗位績效考核指標短視頻運營經(jīng)理績效考核指標表職位短視頻運營經(jīng)理類別KPI指標詳細描述打分標準目標分值數(shù)據(jù)來源自評直接上級得分關(guān)鍵績效考核指標(80%)總分100分CVR（10分）衡量CPA廣告效果的指標CVR=（轉(zhuǎn)化量/點擊量）×100%≥

1%101%＞≥0.5%80.5%＞≥0.1%5＜0.1%0ROI（10分）（產(chǎn)品銷售總額-(產(chǎn)品成本+廣告費用)）/（產(chǎn)品成本+廣告費用）≥3103＞≥

1.881.8＞≥

15＜10新粉獲得率（10分）（本期粉絲數(shù)量-上期粉絲數(shù)量/上期客戶數(shù)量）×100%≥

15%1015%＞≥10%810%＞≥5%5＜5%0完播率（10分）（完整觀看視頻的用戶個數(shù)/看視頻的用戶總個數(shù)）×100%≥

50%1050%＞≥30%830%＞≥20%5＜20%0點贊率（10分）（點贊量/播放量）×100%≥

5%105%＞≥3%83%＞≥2%5＜2%0轉(zhuǎn)發(fā)率（10分）（轉(zhuǎn)發(fā)量/播放量）×100%≥

5%105%＞≥3%83%＞≥2%5＜2%0評論率（10分）（評論量/視頻播放量）×100%≥

1%101%＞≥0.5%80.5%＞≥0.1%5＜0.1%0吸粉率（10分）視頻吸粉量/視頻播放量）×100%≥

1%101%＞≥0.5%80.5%＞≥0.1%5＜0.1%0有效互動率（10分）（有過廣告互動行為的UV/廣告曝光UV）×100%≥

1%101%＞≥0.5%80.5%＞≥0.1%5＜0.1%0原創(chuàng)率（5分）（周期內(nèi)原創(chuàng)總視頻數(shù)/周期內(nèi)發(fā)總視頻數(shù)）×100%≥50%550%＞≥40%340%＞≥20%2＜20%0直播轉(zhuǎn)化率（5分）（產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù)/所有觀看直播的訪客人數(shù)）×100%≥30%530%＞≥15%315%＞≥10%2＜10%0管理行為指標（20%）總分100分團隊管理（20分）團隊管理及組織能力有組織、有條理，員工積極性高20帶領(lǐng)員工圓滿完成工作15工作雖不滯后，但組織管理方面欠缺10管人、管事均雜亂無章0員工培養(yǎng)（20分）對員工的輔導情況悉心輔導激勵全員，不斷引導員工進取、成長20關(guān)注個別員工需求并給予一定獎勵與指導15觀念認同，但不太愿意多方培養(yǎng)下屬10欠缺分配工作及輔導下屬的工作方法0溝通協(xié)調(diào)（20分）與各方面關(guān)系協(xié)調(diào)，化解矛盾，說服他人，以及人際交往的能力對方提出問題能及時答復并迅速協(xié)商解決20出現(xiàn)問題不推諉并力求解決途徑15出現(xiàn)問題不協(xié)調(diào)時一般能解決10出現(xiàn)問題推諉解決問題時態(tài)度較差0主動性（20分）對工作（內(nèi)容、時間、數(shù)量、程序）主動性一直主動工作且工作有計劃20主動開展工作15日常工作無需指示，但新任務(wù)需督促10只能照章行事，需不斷督促0責任感（20分）承擔責任的能力竭盡所能并勇于承擔責任20了解自己的職責且有責任心15責任心一般，不能主動承擔責任10應(yīng)付工作且經(jīng)常推卸責任0加減分項投訴內(nèi)部投訴凡因個人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人員投訴的，經(jīng)查證屬實一次扣5分外部投訴出現(xiàn)客戶\商家\供應(yīng)商等對服務(wù)及態(tài)度不滿現(xiàn)象，一次扣5分違紀一股違紀行為參見《獎懲管理制度》一次扣5分嚴重違紀行為參見《獎懲管理制度》一次扣10分獎勵工作獎勵在工作中有突出表現(xiàn)或進行了額外的工作，可由直接上級根據(jù)實際情況酌情給予加分合計（合計(最終得分=關(guān)鍵績效考核指標得分×80%+管理行為指標×20%+加減分項)）績效分值評級績效系數(shù)分值>100S1.290分值100A1.180分值89B160分值79C0.9分值<60D0績效工資標準績效得分處罰扣分獎勵加分綜合得分績效評級績效系數(shù)實發(fā)績效工資評語及建議(直接上級填寫)包括綜合評價、培訓提升、能力提高、問題改進等評價及建議(附《績效面談記錄表》)：簽名：日期：年月日晉升意見(直接上級填寫)依據(jù)本次評價，特決定該員工：¨轉(zhuǎn)正：在部門任職崗位¨升職：至部門任職崗位¨降職：為部門任職崗位¨提薪/降薪為¨辭退員工簽字主管領(lǐng)導簽字人力資源部簽字總裁簽字短視頻運營專員績效考核指標表職位短視頻運營專員類別KPI指標詳細描述打分標準目標分值數(shù)據(jù)來源自評直接上級得分關(guān)鍵績效考核指標(80%)總分100分完播率（20分）（完整觀看視頻的用戶個數(shù)/看視頻的用戶總個數(shù)）×100%≥

50%2050%＞≥30%1530%＞≥20%10＜20%0點贊率（20分）（點贊量/播放量）×100%≥

5%205%＞≥3%153%＞≥2%10＜2%0吸粉率（20分）（視頻吸粉量/視頻播放量）×100%≥

1%201%＞≥0.5%150.5%＞≥0.1%10＜0.1%0視頻數(shù)量（10分）短視頻制作視頻數(shù)量≥10條10≥5條5＜5條0轉(zhuǎn)發(fā)率（10分）（轉(zhuǎn)發(fā)量/播放量）×100%≥

5%105%＞≥3%83%＞≥2%5＜2%0評論率（10分）（評論量/視頻播放量）×100%≥

1%101%＞≥0.5%80.5%＞≥0.1%5＜0.1%0CVR（5分）衡量CPA廣告效果的指標CVR=（轉(zhuǎn)化量/點擊量）×100%≥

1%51%＞≥0.5%30.5%＞≥0.1%2＜0.1%0直播轉(zhuǎn)化率（5分）（產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù)/所有觀看直播的訪客人數(shù)）×100%≥30%530%＞≥15%315%＞≥10%2＜10%0日常工作行為指標（20%）總分100分工作態(tài)度（40分）責任心（20分）積極主動，責任心強，能很好完成任務(wù)20有責任心，可放心交付工作15尚有責任心，基本能完成工作10無責任心，上班時間常做與工作無關(guān)事情0勤奮度（20分）對公司有信心，奉獻在先，回報在后20視承擔的工作和責任為重，而不是謀生手段15言行尚規(guī)范，無越軌行為10自我意識重，只講獲取，不講奉獻0工作能力（60分）團隊合作（20分）善于團結(jié)合作，起帶頭作用，發(fā)揮部門優(yōu)勢20尚能與他人合作，保證部門完成任務(wù)15主動不夠，勉強配合領(lǐng)導和他人完成任務(wù)10難與他人合作，成為公司、部門的包袱0執(zhí)行力（20分）認真執(zhí)行各項工作，理解力強，工作高效20執(zhí)行交辦的各項工作，時有提出合理化建議15執(zhí)行力度一般，需督促10能力差，態(tài)度不積極0工作效率（20分）完成工作精確，速度快，質(zhì)量高，無差錯20能分清主次，按時按質(zhì)完成任務(wù)，效果滿意15需指導和督促下完成任務(wù)，工作時有差錯10工作不分主次，效率低，工作時有差錯0加減分項投訴內(nèi)部投訴凡因個人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人員投訴的，經(jīng)查證屬實一次扣5分外部投訴出現(xiàn)客戶\商家\供應(yīng)商等對服務(wù)及態(tài)度不滿現(xiàn)象，一次扣5分違紀一股違紀行為參見《獎懲管理制度》一次扣5分嚴重違紀行為參見《獎懲管理制度》一次扣10分獎勵工作獎勵在工作中有突出表現(xiàn)或進行了額外的工作，可由直接上級根據(jù)實際情況酌情給予加分合計（最終得分=關(guān)鍵績效考核指標得分×80%+日常工作行為指標×20%+加減分項）績效分值評級績效系數(shù)分值>100S1.290分值100A1.180分值89B160分值79C0.9分值<60D0績效工資標準績效得分處罰扣分獎勵加分綜合得分績效評級績效系數(shù)實發(fā)績效工資評語及建議(直接上級填寫)包括綜合評價、培訓提升、能力提高、問題改進等評價及建議(附《績效面談記錄表》)：簽名：日期：年月日晉升意見(直接上級填寫)依據(jù)本次評價，特決定該員工：¨轉(zhuǎn)正：在部門任職崗位¨升職：至部門任職崗位¨降職：為部門任職崗位¨提薪/降薪為¨辭退員工簽字主管領(lǐng)導簽字人力資源部簽字總裁簽字短視頻編導績效考核指標表職位短視頻編導類別KPI指標詳細描述打分標準目標分值數(shù)據(jù)來源自評直接上級得分關(guān)鍵績效考核指標(80%)總分100分完播率（20分）（完整觀看視頻的用戶個數(shù)/看視頻的用戶總個數(shù)）×100%≥

50%2050%＞≥30%1530%＞≥20%10＜20%0點贊率（20分）（點贊量/播放量）×100%≥

5%205%＞≥3%153%＞≥2%10＜2%0吸粉率（20分）（視頻吸粉量/視頻播放量）×100%≥

1%201%＞≥0.5%150.5%＞≥0.1%10＜0.1%0轉(zhuǎn)發(fā)率（20分）（轉(zhuǎn)發(fā)量/播放量）×100%≥

5%205%＞≥3%153%＞≥2%10＜2%0評論率（20分）（評論量/視頻播放量）×100%≥

1%201%＞≥0.5%150.5%＞≥0.1%10＜0.1%0停留時間（20分）視頻是否吸引用戶（單位：--秒）≥

10s2010s＞≥5s10＜5s0日常工作行為指標（20%）總分100分工作態(tài)度（40分）責任心（20分）積極主動，責任心強，能很好完成任務(wù)20有責任心，可放心交付工作15尚有責任心，基本能完成工作10無責任心，上班時間常做與工作無關(guān)事情0勤奮度（20分）對公司有信心，奉獻在先，回報在后20視承擔的工作和責任為重，而不是謀生手段15言行尚規(guī)范，無越軌行為10自我意識重，只講獲取，不講奉獻0工作能力（60分）團隊合作（20分）善于團結(jié)合作，起帶頭作用，發(fā)揮部門優(yōu)勢20尚能與他人合作，保證部門完成任務(wù)15主動不夠，勉強配合領(lǐng)導和他人完成任務(wù)10難與他人合作，成為公司、部門的包袱0執(zhí)行力（20分）認真執(zhí)行各項工作，理解力強，工作高效20執(zhí)行交辦的各項工作，時有提出合理化建議15執(zhí)行力度一般，需督促10能力差，態(tài)度不積極0工作效率（20分）完成工作精確，速度快，質(zhì)量高，無差錯20能分清主次，按時按質(zhì)完成任務(wù)，效果滿意15需指導和督促下完成任務(wù)，工作時有差錯10工作不分主次，效率低，工作時有差錯0加減分項投訴內(nèi)部投訴凡因個人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人員投訴的，經(jīng)查證屬實一次扣5分外部投訴出現(xiàn)客戶\商家\供應(yīng)商等對服務(wù)及態(tài)度不滿現(xiàn)象，一次扣5分違紀一股違紀行為參見《獎懲管理制度》一次扣5分嚴重違紀行為參見《獎懲管理制度》一次扣10分獎勵工作獎勵在工作中有突出表現(xiàn)或進行了額外的工作，可由直接上級根據(jù)實際情況酌情給予加分合計（最終得分=關(guān)鍵績效考核指標得分×80%+日常工作行為指標×20%+加減分項）績效分值評級績效系數(shù)分值>100S1.290分值100A1.180分值89B160分值79C0.9分值<60D0績效工資標準績效得分處罰扣分獎勵加分綜合得分績效評級績效系數(shù)實發(fā)績效工資評語及建議(直接上級填寫)包括綜合評價、培訓提升、能力提高、問題改進等評價及建議(附《績效面談記錄表》)：簽名：日期：年月日晉升意見(直接上級填寫)依據(jù)本次評價，特決定該員工：¨轉(zhuǎn)正：在部門任職崗位¨升職：至部門任職崗位¨降職：為部門任職崗位¨提薪/降薪為¨辭退員工簽字主管領(lǐng)導簽字人力資源部簽字總裁簽字短視頻攝像師績效考核指標表職位短視頻攝像師類別KPI指標詳細描述打分標準目標分值數(shù)據(jù)來源自評直接上級得分關(guān)鍵績效考核指標(80%)總分100分拍攝視頻通過率（20分）已拍攝視頻的通過比例為基準，考核拍攝人員的視頻質(zhì)量根據(jù)上級及編導確定2015100完播率（20分）（完整觀看視頻的用戶個數(shù)/看視頻的用戶總個數(shù)）×100%≥

50%2050%＞≥30%1530%＞≥20%10＜20%0點贊率（20分）（點贊量/播放量）×100%≥

5%205%＞≥3%153%＞≥2%10＜2%0轉(zhuǎn)發(fā)率（20分）（轉(zhuǎn)發(fā)量/播放量）×100%≥

5%205%＞≥3%153%＞≥2%10＜2%0評論率（20分）（評論量/視頻播放量）×100%≥

1%201%＞≥0.5%150.5%＞≥0.1%10＜0.1%0日常工作行為指標（20%）總分100分工作態(tài)度（40分）責任心（20分）積極主動，責任心強，能很好完成任務(wù)20有責任心，可放心交付工作15尚有責任心，基本能完成工作10無責任心，上班時間常做與工作無關(guān)事情0勤奮度（20分）對公司有信心，奉獻在先，回報在后20視承擔的工作和責任為重，而不是謀生手段15言行尚規(guī)范，無越軌行為10自我意識重，只講獲取，不講奉獻0工作能力（60分）團隊合作（20分）善于團結(jié)合作，起帶頭作用，發(fā)揮部門優(yōu)勢20尚能與他人合作，保證部門完成任務(wù)15主動不夠，勉強配合領(lǐng)導和他人完成任務(wù)10難與他人合作，成為公司、部門的包袱0執(zhí)行力（20分）認真執(zhí)行各項工作，理解力強，工作高效20執(zhí)行交辦的各項工作，時有提出合理化建議15執(zhí)行力度一般，需督促10能力差，態(tài)度不積極0工作效率（20分）完成工作精確，速度快，質(zhì)量高，無差錯20能分清主次，按時按質(zhì)完成任務(wù)，效果滿意15需指導和督促下完成任務(wù)，工作時有差錯10工作不分主次，效率低，工作時有差錯0加減分項投訴內(nèi)部投訴凡因個人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人員投訴的，經(jīng)查證屬實一次扣5分外部投訴出現(xiàn)客戶\商家\供應(yīng)商等對服務(wù)及態(tài)度不滿現(xiàn)象，一次扣5分違紀一股違紀行為參見《獎懲管理制度》一次扣5分嚴重違紀行為參見《獎懲管理制度》一次扣10分獎勵工作獎勵在工作中有突出表現(xiàn)或進行了額外的工作，可由直接上級根據(jù)實際情況酌情給予加分合計（最終得分=關(guān)鍵績效考核指標得分×80%+日常工作行為指標×20%+加減分項）績效分值評級績效系數(shù)分值>100S1.290分值100A1.180分值89B160分值79C0.9分值<60D0績效工資標準績效得分處罰扣分獎勵加分綜合得分績效評級績效系數(shù)實發(fā)績效工資評語及建議(直接上級填寫)包括綜合評價、培訓提升、能力提高、問題改進等評價及建議(附《績效面談記錄表》)：簽名：日期：年月日晉升意見(直接上級填寫)依據(jù)本次評價，特決定該員工：¨轉(zhuǎn)正：在部門任職崗位¨升職：至部門任職崗位¨降職：為部門任職崗位¨提薪/降薪為¨辭退員工簽字主管領(lǐng)導簽字人力資源部簽字總裁簽字短視頻剪輯師績效考核指標表職位短視頻剪輯師類別KPI指標詳細描述打分標準目標分值數(shù)據(jù)來源自評直接上級得分關(guān)鍵績效考核指標(80%)總分100分剪輯任務(wù)完成（20分）達標≥

102010＞≥8158＞≥510＜50視頻剪輯質(zhì)量（20分）視頻返修率應(yīng)在合理范圍內(nèi)視頻自檢互檢后無技術(shù)性錯誤；無一般性技術(shù)錯誤，(未能將視頻語言表達清晰或較小的后期瑕疵)無任何返工直接出品成片20批產(chǎn)視頻互檢后無技術(shù)性錯誤；一股性技術(shù)錯誤自檢后返工，不超過1次返工；互檢無任何錯誤。10批產(chǎn)視頻互檢后技術(shù)性錯誤不超過1次；一般性技術(shù)錯誤自檢后返工不超過1次；互檢返工不超過2次0完播率（20分）（完整觀看視頻的用戶個數(shù)/看視頻的用戶總個數(shù)）×100%≥

50%2050%＞≥30%1530%＞≥20%10＜20%0點贊率（20分）（點贊量/播放量）×100%≥

5%205%＞≥3%153%＞≥2%10＜2%0轉(zhuǎn)發(fā)率（10分）（轉(zhuǎn)發(fā)量/播放量）×100%≥

5%205%＞≥3%153%＞≥2%10＜2%0評論率（10分）（評論量/視頻播放量）×100%≥

1%201%＞≥0.5%150.5%＞≥0.1%10＜0.1%0日常工作行為指標（20%）總分100分工作態(tài)度（40分）責任心（20分）積極主動，責任心強，能很好完成任務(wù)20有責任心，可放心交付工作15尚有責任心，基本能完成工作10無責任心，上班時間常做與工作無關(guān)事情0勤奮度（20分）對公司有信心，奉獻在先，回報在后20視承擔的工作和責任為重，而不是謀生手段15言行尚規(guī)范，無越軌行為10自我意識重，只講獲取，不講奉獻0工作能力（60分）團隊合作（20分）善于團結(jié)合作，起帶頭作用，發(fā)揮部門優(yōu)勢20尚能與他人合作，保證部門完成任務(wù)15主動不夠，勉強配合領(lǐng)導和他人完成任務(wù)10難與他人合作，成為公司、部門的包袱0執(zhí)行力（20分）認真執(zhí)行各項工作，理解力強，工作高效20執(zhí)行交辦的各項工作，時有提出合理化建議15執(zhí)行力度一般，需督促10能力差，態(tài)度不積極0工作效率（20分）完成工作精確，速度快，質(zhì)量高，無差錯20能分清主次，按時按質(zhì)完成任務(wù)，效果滿意15需指導和督促下完成任務(wù)，工作時有差錯10工作不分主次，效率低，工作時有差錯0加減分項投訴內(nèi)部投訴凡因個人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人員投訴的，經(jīng)查證屬實一次扣5分外部投訴出現(xiàn)客戶\商家\供應(yīng)商等對服務(wù)及態(tài)度不滿現(xiàn)象，一次扣5分違紀一股違紀行為參見《獎懲管理制度》一次扣5分嚴重違紀行為參見《獎懲管理制度》一次扣10分獎勵工作獎勵在工作中有突出表現(xiàn)或進行了額外的工作，可由直接上級根據(jù)實際情況酌情給予加分合計（最終得分=關(guān)鍵績效考核指標得分×80%+日常工作行為指標×20%+加減分項）績效分值評級績效系數(shù)分值>100S1.290分值100A1.180分值89B160分值79C0.9分值<60D0績效工資標準績效得分處罰扣分獎勵加分綜合得分績效評級績效系數(shù)實發(fā)績效工資評語及建議(直接上級填寫)包括綜合評價、培訓提升、能力提高、問題改進等評價及建議(附《績效面談記錄表》)：簽名：日期：年月日晉升意見(直接上級填寫)依據(jù)本次評價，特決定該員工：¨轉(zhuǎn)正：在部門任職崗位¨升職：至部門任職崗位¨降職：為部門任職崗位¨提薪/降薪為¨辭退員工簽字主管領(lǐng)導簽字人力資源部簽字總裁簽字抖音電商直播運營崗位績效考核指標直播運營經(jīng)理績效考核指標表職位直播運營經(jīng)理類別KPI指標詳細描述打分標準目標分值數(shù)據(jù)來源自評直接上級得分關(guān)鍵績效考核指標(80%)總分100分直播銷售指標完成率（30分）(實際銷售額/計劃銷售額)×100%≥

100%3090%＞≥80%2080%＞≥70%10＜70%0利潤率指標達成（20分）(銷售收入-銷售成本)/銷售收入×100%≥90%2090%＞≥80%1570%＞≥60%10＜60%0整體推廣費用控制率（10分）當月支出金額/預算金額×100%與目標或與期望值比較，實際費控制率用控制程度及費用開支的合理性、必要性?！?/p>

100%1090%＞≥80%880%＞≥70%5＜70%0直播UV（10分）獨立訪量≥3W103W＞≥2W82W＞≥1W5＜1W0直播轉(zhuǎn)化率（10分）（產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù)/所有觀看直播的訪客人數(shù)）×100%≥

30%1030%＞≥10%815%＞≥10%5＜10%0直播人均停留時長（5分）訪客總訪問時間/UV≥

30min530min＞≥20min320min＞≥5min2＜5min0直播間客單價（5分）銷售總額/購物客人總數(shù)≥2005200＞≥1003100＞≥502＜500直播ROI（5分）(產(chǎn)品銷售總額-(產(chǎn)品成本+廣告費用))/(產(chǎn)品成本+廣告費用)≥656＞≥333＞≥2.52＜2.50直播GMV（5分）單位時間內(nèi)的銷售額≥150W5150W＞≥100W3100W＞≥50W2＜50W0管理行為指標（20%）總分100分團隊管理（20分）團隊管理及組織能力有組織、有條理，員工積極性高20帶領(lǐng)員工圓滿完成工作15工作雖不滯后，但組織管理方面欠缺10管人、管事均雜亂無章0員工培養(yǎng)（20分）對員工的輔導情況悉心輔導激勵全員，不斷引導員工進取、成長20關(guān)注個別員工需求并給予一定獎勵與指導15觀念認同，但不太愿意多方培養(yǎng)下屬10欠缺分配工作及輔導下屬的工作方法0溝通協(xié)調(diào)（20分）與各方面關(guān)系協(xié)調(diào)，化解矛盾，說服他人，以及人際交往的能力對方提出問題能及時答復并迅速協(xié)商解決20出現(xiàn)問題不推諉并力求解決途徑15出現(xiàn)問題不協(xié)調(diào)時一般能解決10出現(xiàn)問題推諉解決問題時態(tài)度較差0主動性（20分）對工作（內(nèi)容、時間、數(shù)量、程序）主動性一直主動工作且工作有計劃20主動開展工作15日常工作無需指示，但新任務(wù)需督促10只能照章行事，需不斷督促0責任感（20分）承擔責任的能力竭盡所能并勇于承擔責任20了解自己的職責且有責任心15責任心一般，不能主動承擔責任10應(yīng)付工作且經(jīng)常推卸責任0加減分項投訴內(nèi)部投訴凡因個人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人員投訴的，經(jīng)查證屬實一次扣5分外部投訴出現(xiàn)客戶\商家\供應(yīng)商等對服務(wù)及態(tài)度不滿現(xiàn)象，一次扣5分違紀一股違紀行為參見《獎懲管理制度》一次扣5分嚴重違紀行為參見《獎懲管理制度》一次扣10分獎勵工作獎勵在工作中有突出表現(xiàn)或進行了額外的工作，可由直接上級根據(jù)實際情況酌情給予加分合計（合計(最終得分=關(guān)鍵績效考核指標得分×80%+管理行為指標×20%+加減分項)）績效分值評級績效系數(shù)分值>100S1.290分值100A1.180分值89B160分值79C0.9分值<60D0績效工資標準績效得分處罰扣分獎勵加分綜合得分績效評級績效系數(shù)實發(fā)績效工資評語及建議(直接上級填寫)包括綜合評價、培訓提升、能力提高、問題改進等評價及建議(附《績效面談記錄表》)：簽名：日期：年月日晉升意見(直接上級填寫)依據(jù)本次評價，特決定該員工：¨轉(zhuǎn)正：在部門任職崗位¨升職：至部門任職崗位¨降職：為部門任職崗位¨提薪/降薪為¨辭退員工簽字主管領(lǐng)導簽字人力資源部簽字總裁簽字直播運營專員績效考核指標表職位直播運營專員類別KPI指標詳細描述打分標準目標分值數(shù)據(jù)來源自評直接上級得分關(guān)鍵績效考核指標（70%）總分100分直播銷售指標完成率（30分）(實際銷售額/計劃銷售額)×100%≥

100%30財務(wù)部運營部90%＞≥80%2080%＞≥70%10＜70%0利潤率指標達成（20分）(銷售收入-銷售成本)/銷售收入×100%≥90%20財務(wù)部運營部90%＞≥80%1570%＞≥60%10＜60%0整體推廣費用控制率（10分）當月支出金額/預算金額×100%與目標或與期望值比較，實際費控制率用控制程度及費用開支的合理性、必要性?！?/p>

100%10財務(wù)部運營部90%＞≥80%880%＞≥70%5＜70%0直播UV（10分）獨立訪量（單位：--萬）≥3W10財務(wù)部運營部3W＞≥2W82W＞≥1W5＜1W0直播轉(zhuǎn)化率（10分）（產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù)/所有觀看直播的訪客人數(shù)）×100%≥

30%10財務(wù)部運營部30%＞≥10%815%＞≥10%5＜10%0直播人均觀看時長（5分）直播時長（秒）/觀看人數(shù)（單位：--秒）≥

300S5財務(wù)部運營部300S＞≥200S3200S＞≥100S2＜100S0直播ROI（5分）(產(chǎn)品銷售總額-(產(chǎn)品成本+廣告費用))/(產(chǎn)品成本+廣告費用)≥65財務(wù)部運營部6＞≥333＞≥2.52＜2.50產(chǎn)品鏈接設(shè)置（5分）產(chǎn)品鏈接計劃與執(zhí)行及時正確，錯誤1次扣1分5直接上級數(shù)據(jù)統(tǒng)計（5分）直播后臺數(shù)據(jù)表、流量、銷量、轉(zhuǎn)化整理和匯報根據(jù)直播活動結(jié)果、撰寫總結(jié)報表、根據(jù)報表質(zhì)量由上級評分5直接上級日常工作行為指標（30%）總分100分工作態(tài)度（50分）紀律性、責任感出勤情況，理解和道守公司的各項規(guī)章制度、服從上級的指示和命令。充分理解自己的責任和義務(wù)，不回避責任。50直接上級3020工作能力（50分）執(zhí)行力、工作效率按照規(guī)定匯報每周、每月工作進度，及時提出需要的幫忙或支持。對上級的命令、下達的計劃、布置的工作能及時貫徹執(zhí)行，并及時復命。5030200加減分項投訴內(nèi)部投訴凡因個人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人員投訴的，經(jīng)查證屬實一次扣5分外部投訴出現(xiàn)客戶\商家\供應(yīng)商等對服務(wù)及態(tài)度不滿現(xiàn)象，一次扣5分違紀一股違紀行為參見《獎懲管理制度》一次扣5分嚴重違紀行為參見《獎懲管理制度》一次扣10分獎勵工作獎勵在工作中有突出表現(xiàn)或進行了額外的工作，可由直接上級根據(jù)實際情況酌情給予加分合計（最終得分=關(guān)鍵績效考核指標得分×70%+日常工作行為指標×30%+加減分項）績效分值評級績效系數(shù)分值>100S1.290分值100A1.180分值89B160分值79C0.9分值<60D0績效工資標準績效得分處罰扣分獎勵加分綜合得分績效評級績效系數(shù)實發(fā)績效工資評語及建議(直接上級填寫)包括綜合評價、培訓提升、能力提高、問題改進等評價及建議(附《績效面談記錄表》)：簽名：日期：年月日晉升意見(直接上級填寫)依據(jù)本次評價，特決定該員工：¨轉(zhuǎn)正：在部門任職崗位¨升職：至部門任職崗位¨降職：為部門任職崗位¨提薪/降薪為¨辭退員工簽字主管領(lǐng)導簽字人力資源部簽字總裁簽字直播客服績效考核指標表職位：直播客服KPI指標詳細描述標準分值權(quán)重得分指標完成率實際銷售額/計劃銷售額（--萬/月）-->=80%10030%80%>-->=70%8570%>-->=60%7060%>-->=50%5550%>-->=40%40--<40%0咨詢轉(zhuǎn)化率最終下單人數(shù)/咨詢?nèi)藬?shù)>=40%10030%40%>-->=35%8035%>-->=30%60<30%0下單成功率最終付款人數(shù)/下單人數(shù)>=90%10010%85%>-->=80%8080%>-->=75%60<75%0客單價

銷售額/下單付款人數(shù)（有效客單價）>=1501005%100>-->=808080>-->=4060<400回復率回復過的客戶數(shù)/總接待客戶數(shù)>=98%1005%98%>-->=95%8095%>-->=92%60<92%0響應(yīng)時間平均響應(yīng)時間表（秒）<=301005%30<--<=6060>1200協(xié)助跟進服務(wù)客戶下單后的跟進服務(wù)金額（催款/處理售后）由于客服原因?qū)е率酆蠡蛘卟钤u出現(xiàn)一次扣1分，扣完為止>=5001005%500>-->=1000801000>-->=150060<15000執(zhí)行力/工作態(tài)度按照主管要求完成分配任務(wù)（考勤，工作配合度，紀律性、學習能力、工作完成時間等）上級主管打分10010%8060400帶貨主播績效考核指標表職位帶貨主播類別KPI指標詳細描述打分標準目標分值數(shù)據(jù)來源自評直接上級得分個人能力（70分）直播銷售指標完成率（10分）(實際銷售額/計劃銷售額)×100%≥

100%10財務(wù)部運營部90%＞≥80%880%＞≥70%5＜70%2上播時長（10分）平均每日上播時長≥6h10財務(wù)部運營部6h＞≥5h85h＞≥4h5＜4h2個人形象（10分）個人直播間的形象1、注意個人著裝以及裝飾，能夠較好匹配當值直播間的整體形象設(shè)計102、注意個人著裝以及形象，偶爾出現(xiàn)個人形象與直播間整體不符83、過于強調(diào)個人形象，不注意與直播間的形象配合度64、不注意個人形象，著裝化妝隨意4控場能力（10分）直播間控場能力1、能主動控制直播間氣氛，帶動粉絲參與互動的積極性，引導粉絲關(guān)注、進群、分享102、能夠主動直播間氣氛，引導粉絲關(guān)注、進群、分享83、能夠控制直播間氣氛，偶爾提醒粉絲關(guān)注64、無視直播間氣氛，整場按照個人喜好口播4產(chǎn)品知識（10分）對于直播產(chǎn)品的知識熟練程度1、熟練掌握產(chǎn)品賣點，有自己口播產(chǎn)品的特點并被大多數(shù)粉絲喜好102、熟悉產(chǎn)品的特點，有自己的口播產(chǎn)品話術(shù)83、對產(chǎn)品特點生疏，需要對照產(chǎn)品資料口播5領(lǐng)域知識（10分）直播領(lǐng)域知識的掌握程度1、在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有一定的影響力，并擁有自己的專業(yè)領(lǐng)域粉絲群102、精通所播出專業(yè)知識，對領(lǐng)域知識能夠做到細致入微的講解，不借助現(xiàn)場資料解答粉絲常見問題83、對所播出專業(yè)知識有一定了解，需要借助資料講解專業(yè)知識，能解答粉絲部分問54、對所播出專業(yè)知識不熟悉，經(jīng)常對粉絲問題無法解釋解答2學習能力（10分）學習能力1、經(jīng)常參加各種培訓，并將所學習內(nèi)容在團隊分享，對新知識有自己的學習方法，可以快速上手新領(lǐng)域102、定期參加培訓，不定期講所學知識在團隊內(nèi)分享83、按照要求參加培訓，完成培訓任務(wù)54、參加培訓不積極，對所培訓知識不做整理，無法按時完成培訓任務(wù)2職業(yè)素養(yǎng)（30分）分享能力（5分）1、提出自己有效建議并分享給身邊的人52、能提出自己的建議，但是少主動分享43、很少提出建議，被動指導建議他人24、缺少主動溝通，對他人的友好建議反駁并抵觸情緒大1創(chuàng)新意識（3分）1、有創(chuàng)新意識，總結(jié)自己策劃活動，執(zhí)行別人沒有的活動32、有創(chuàng)新意識，自己能簡單策劃活動，但執(zhí)行不到位23、缺乏創(chuàng)新意識，工作停留在執(zhí)行階段，少有改進1團隊協(xié)作（10分）1、能夠高度配合團隊，給予團隊有效建議和幫助，共同完成目標！102、能夠較好的配合上級工作，工作完成及時83、協(xié)作能力一般，配合上缺乏主動性64、個人主觀意識過強，未經(jīng)協(xié)商擅自更改要求，配合度差4執(zhí)行力（10分）1、能積極按時完成上級交代的任務(wù)102、稍有延時，但能完成上級交代的任務(wù)63、在監(jiān)督下完成任務(wù)，但有拖拉、不及時、未完成現(xiàn)象4承壓能力（2分）1、能夠承擔大型活動或額外工作量，任勞任怨，竭盡所能完成任務(wù)22、總是抱有信心，并始終積極努力的做好工作13、能完成工作但很少主動承擔工作0合計（最終得分=關(guān)鍵績效考核指標得分×70%+日常工作行為指標×30%+加減分項）績效分值評級績效系數(shù)分值>100S1.290分值100A1.180分值89B160分值79C0.9分值<60D0績效工資標準績效得分處罰扣分獎勵加分綜合得分績效評級績效系數(shù)實發(fā)績效工資評語及建議(直接上級填寫)包括綜合評價、培訓提升、能力提高、問題改進等評價及建議(附《績效面談記錄表》)：簽名：日期：年月日晉升意見(直接上級填寫)依據(jù)本次評價，特決定該員工：¨轉(zhuǎn)正：在部門任職崗位¨升職：至部門任職崗位¨降職：為部門任職崗位¨提薪/降薪為¨辭退員工簽字主管領(lǐng)導簽字人力資源部簽字總裁簽字績效考核管理辦法總則為了有效調(diào)動抖音直播運營部門員工的工作積極性，促進公司內(nèi)容運營轉(zhuǎn)化率的不斷提升，特制定本制度。抖音直播運營運營部門采取經(jīng)理負責制，抖音直播運營部門經(jīng)理負責對部門人員進行考核，總裁對運營經(jīng)理進行考核。適用范圍適用于抖音直播運營部門全員考核周期考核周期為月度考核、季度考核、年度考核。年度考核期限為本年度的1月至12月，考核實施時間為下一年度的1月1日-1月10日。季度考核實施時間為下個月的1日-8日。月度考核為當月工作時間，考試實施時間為下月的1日-5日。按自然月接受考核，個人月度績效評分受崗位職責、工作績效考核成果影響。員工個人月度績效評分與其崗位調(diào)配、職位晉升降級，工資調(diào)整，年終獎金分配等緊密掛鉤?？己藢嵤┯赡杲K目標責任大會制定抖音直播運營部門全年工作計劃，每季初8號前由運營經(jīng)理制定月工作重點、計劃，每季制定的工作計劃，以完成全年總計劃為原則，部門需對員工單獨打分。每季初8號前由各部門將上月重點工作、日常管理及工作完成情況及分值通過書面和電子版本方式提交給人力資源部，書面提交的資料需經(jīng)直接上級確認。人力資源部在次季度初1-5號前對各部門上季度重點工作、日常管理及工作完成情況進行檢查和匯總核分，考核結(jié)果經(jīng)主管領(lǐng)導簽署后，交財務(wù)部，作為當月考核工資計發(fā)的依據(jù)。年底綜合考核以全年工作計劃完成情況及其他考核內(nèi)容匯總打分。考核結(jié)果與審批、核準結(jié)束后的1個工作日內(nèi)將考核結(jié)果反饋給被考核者，并進行績效面談。考核得分占比員工自評、直接上級評分，其中員工績效考核得分自評占比20%，直接上級占比80%。舉例說明：績效考核分計算：員工自評占總分的20%，直屬上級評分占80%。如員工自評85分，直接主管評80分。該員工績效考核分=85×20%+80×80%=81分考核內(nèi)容對于運營經(jīng)理考核內(nèi)容主要是基于年度經(jīng)營計劃的分解目標落實和管理目標計劃的完成情況而進行的考核，具體包括以下項目：關(guān)鍵業(yè)績指標(占比80%)：分解至本部門的責任目標、管理目標等達成情況，績效改善及成本控制情況。管理指標(占比20%)：包括團隊管理、員工培養(yǎng)、溝通協(xié)調(diào)、主動性、責任感。對部門員工的考核主要是基于崗位職責與目標月(季)度任務(wù)分解的完成情況而進行的考核，具體包括以下項目：關(guān)鍵業(yè)績指標(占比80%)：分解至各個崗位目標達成情況。日常工作行為指標(占比20%)：工作態(tài)度：包括責任心、勤奮度。工作能力：包括團隊合作、執(zhí)行力、工作效率。具體績效考核指標明細詳見：第四章《各崗位績效考核指標》考核結(jié)果運用采取百分制記分法，根據(jù)各個崗位職責與目標任務(wù)分解完成情況確定分值為100分。個人考核結(jié)果的統(tǒng)計與應(yīng)用為配合薪酬福利的發(fā)放，達到獎優(yōu)罰劣的目的，員工的考核成績將被分布到六個等級中去：等級S級特優(yōu)級A優(yōu)秀級B良好級C需改進D不稱職分數(shù)區(qū)間100分以上90-100分80-89分60-79分60分以下權(quán)重系數(shù)1.21.110.90備注：評為S級或者D級，必須通過書面形式進行解釋說明?？冃ЧべY發(fā)放標準S級績效工資系數(shù)為X。A級：績效系數(shù)為1.1。B級：績效系數(shù)為1。C級，績效系數(shù)為0.9。D級，無績效工資。根據(jù)個人月度表現(xiàn)，主管領(lǐng)導在整體評價的基礎(chǔ)上可以給予額外最高不超過20分的獎勵分。試用期員工績效工資與轉(zhuǎn)正員工核算方法相同。當員工因入離職等情況，考核周期不滿一個月度時，按照應(yīng)計算考核周期(整數(shù)月，不滿一個月但超過10天(含)的按一個月計算，不滿10天的不計算)所占整個月度比例進行等比例發(fā)放?？冃Э己霜剳蜆藴使靖鶕?jù)員工個人月度考評結(jié)果，綜合評判員工是否滿足職級、工資的晉升或降級條件。員工連續(xù)6次月度考核結(jié)果中1次月度考核評級達到“特優(yōu)級S”或3次月度考核評級達到“優(yōu)秀級A”，且期間未出現(xiàn)考核被評價為“需改進C”或“不稱職D”的，公司將對員工進行晉升獎勵。晉升遵循逐級上調(diào)原則，一年之內(nèi)不允許上調(diào)2個級別或以上；如有特別優(yōu)秀員工，須經(jīng)公司總經(jīng)理特批方可進行調(diào)整。員工年終考核評級為“不稱職D”，或一年內(nèi)累計3次考核等級為“需改進C”的員工，表明其無法勝任其工作崗位，公司有權(quán)調(diào)整該員工的級別進行向下調(diào)整，無法向下調(diào)整的，則進行崗位調(diào)整。級別或崗位調(diào)整后之后考核評級仍為“需改進C”或“不稱職D”，則公司有權(quán)予以辭退處理，并不支付任何勞動補償金。若公司員工在工作中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理中存在的重大問題，有效避免公司財產(chǎn)損失時，部門負責人可申請?zhí)貏e獎勵，原則上單筆獎勵金額不超過預計損失額的5%且上限不超過20，000元。如公司員工在工作中因個人原因，違反公司《員工手冊》《入職培訓管理制度》、《財務(wù)管理制度》等規(guī)章制度所要求事項，則按照相應(yīng)的管理辦法進行處理。如當月工資不足以扣減，則將差額部分延至次月工資扣除。如因員工個人原因造成公司蒙受重大損失，員工工資已不足以清償時，公司有權(quán)通過法律手段進行追討。網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）第一章總則第一條為加強網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理，維護國家安全和公共利益，保護公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，促進網(wǎng)絡(luò)直播營銷健康有序發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國電子商務(wù)法》《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國反不正當競爭法》《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》等法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。第二條在中華人民共和國境內(nèi)，通過互聯(lián)網(wǎng)站、應(yīng)用程序、小程序等，以視頻直播、音頻直播、圖文直播或多種直播相結(jié)合等形式開展營銷的商業(yè)活動，適用本辦法。本辦法所稱直播營銷平臺，是指在網(wǎng)絡(luò)直播營銷中提供直播服務(wù)的各類平臺，包括互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)平臺、互聯(lián)網(wǎng)音視頻服務(wù)平臺、電子商務(wù)平臺等。本辦法所稱直播間運營者，是指在直播營銷平臺上注冊賬號或者通過自建網(wǎng)站等其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，開設(shè)直播間從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動的個人、法人和其他組織。本辦法所稱直播營銷人員，是指在網(wǎng)絡(luò)直播營銷中直接向社會公眾開展營銷的個人。本辦法所稱直播營銷人員服務(wù)機構(gòu)，是指為直播營銷人員從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動提供策劃、運營、經(jīng)紀、培訓等的專門機構(gòu)。從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動，屬于《中華人民共和國電子商務(wù)法》規(guī)定的“電子商務(wù)平臺經(jīng)營者”或“平臺內(nèi)經(jīng)營者”定義的市場主體，應(yīng)當依法履行相應(yīng)的責任和義務(wù)。第三條從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動，應(yīng)當遵守法律法規(guī)，遵循公序良俗，遵守商業(yè)道德，堅持正確導向，弘揚社會主義核心價值觀，營造良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。第四條國家網(wǎng)信部門和國務(wù)院公安、商務(wù)、文化和旅游、稅務(wù)、市場監(jiān)督管理、廣播電視等有關(guān)主管部門建立健全線索移交、信息共享、會商研判、教育培訓等工作機制，依據(jù)各自職責做好網(wǎng)絡(luò)直播營銷相關(guān)監(jiān)督管理工作?？h級以上地方人民政府有關(guān)主管部門依據(jù)各自職責做好本行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播營銷相關(guān)監(jiān)督管理工作。第二章直播營銷平臺第五條直播營銷平臺應(yīng)當依法依規(guī)履行備案手續(xù)，并按照有關(guān)規(guī)定開展安全評估。從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動，依法需要取得相關(guān)行政許可的，應(yīng)當依法取得行