管理學(xué)原理課件：管理環(huán)境與社會責(zé)任

管理原理管理環(huán)境與社會責(zé)任

案例：2008年中國毒奶粉事件（p.64)事件起因是很多食用三鹿集團(tuán)生產(chǎn)的嬰幼兒奶粉的嬰兒被發(fā)現(xiàn)患有腎結(jié)石，隨后在其奶粉中發(fā)現(xiàn)化工原料三聚氰胺。三聚氰胺是一種理想的蛋白質(zhì)冒充物，添加三聚氰胺后，使用凱氏定氮法測定蛋白質(zhì)含量就能變相“提高”奶粉中的蛋白質(zhì)含量。2008年中國毒奶粉事件2008年9月8日，甘肅《蘭州晨報(bào)》等媒體首先爆料毒奶粉事件,引起外界關(guān)注。其他媒體跟進(jìn)報(bào)道，中國多省已相繼有類似事件發(fā)生。2008年9月11日，國家衛(wèi)生部證實(shí)：三鹿牌嬰幼兒奶粉中含有三聚氰胺。調(diào)查發(fā)現(xiàn)奶粉中加三聚氰胺渣居然是牛奶行業(yè)公開的秘密，包括伊利、蒙牛、光明、圣元及雅士利在內(nèi)的22個(gè)廠家69批次產(chǎn)品中都檢出三聚氰胺。2008年中國毒奶粉事件結(jié)果一些孩子因?yàn)槿矍璋肥ド?；三鹿集團(tuán)破產(chǎn)，被三元集團(tuán)收購；其他牛奶上市公司股價(jià)大跌；很多奶站關(guān)門，奶農(nóng)殺牛倒奶；3奶農(nóng)被判處死刑，三鹿集團(tuán)黨委書記被判無期，當(dāng)?shù)厥虚L被免職，國家質(zhì)檢總局局長引咎辭職；食品業(yè)的國家免檢制度被取消；2008年中國毒奶粉事件結(jié)果國人從此對國產(chǎn)奶粉的信心喪失殆盡，紛紛搶購?fù)鈬谭?；多個(gè)國家禁止了中國乳制品進(jìn)口，香港地區(qū)甚至規(guī)定攜帶超過2罐奶粉過海關(guān)就會被判刑。

2015年春節(jié)中國人在德國大量購買奶粉成為德國媒體爭相報(bào)道的新聞。幾乎與此同時(shí)，因?yàn)槿槠芳庸て髽I(yè)收購了大量的國外奶粉而停收國產(chǎn)生鮮乳，中國部分地區(qū)出現(xiàn)奶農(nóng)倒牛奶事件。三聚氰胺幾乎摧毀了中國的牛奶及奶制品行業(yè)。該事件的影響持續(xù)很多年，至今難以消除。案例啟示一個(gè)組織，一方面其自身行為對外部環(huán)境因素產(chǎn)生影響，另一方面外部環(huán)境因素也對其生存和發(fā)展產(chǎn)生影響。進(jìn)而可以得出結(jié)論：一個(gè)組織不能一心只想賺錢而忽視社會責(zé)任，更不能為了賺錢而害人，害人的人最終會害了自己，為他人著想的人最終會成就自己。本章將學(xué)習(xí)：組織環(huán)境的含義與分類外部一般環(huán)境及其構(gòu)成外部具體環(huán)境及其構(gòu)成利益相關(guān)者組織內(nèi)部環(huán)境因素之組織文化社會責(zé)任的含義和觀點(diǎn)企業(yè)社會責(zé)任、管理綠色化、企業(yè)公民道德責(zé)任第一部分環(huán)境1、環(huán)境及其分類組織環(huán)境，是指存在于一個(gè)組織外部和內(nèi)部的影響業(yè)績的各種力量和條件因素的總和。包括組織的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。外部環(huán)境及其分類外部環(huán)境（externalenvironment）是組織之外的客觀存在的各種影響因素的總和，它是不以組織的意志為轉(zhuǎn)移的，是組織的管理必須面對的重要影響因素。組織外部環(huán)境又可分為一般環(huán)境和具體環(huán)境。一般環(huán)境(generalenvironment)是指可能對組織績效起著潛在影響的宏觀因素，如政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素、社會文化環(huán)境因素、科學(xué)技術(shù)環(huán)境因素、自然環(huán)境和國際環(huán)境因素，這些環(huán)境因素對所有的組織都有影響。具體環(huán)境(specificenvironment)是指與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的那部分外部因素，是特定的組織所面臨的現(xiàn)實(shí)環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境及其分類內(nèi)部環(huán)境(internalenvironment)是指組織內(nèi)部的各種影響因素的總和。它是隨組織建立而產(chǎn)生的，在一定條件下內(nèi)部環(huán)境是可以控制和調(diào)節(jié)的。組織內(nèi)部環(huán)境也包括內(nèi)部一般軟環(huán)境和具體組織運(yùn)行條件方面的硬環(huán)境因素。組織內(nèi)部一般軟環(huán)境是指對組織內(nèi)部所有人員和部門都有影響的組織文化、道德倫理、社會責(zé)任等環(huán)境因素；而具體組織運(yùn)行條件方面的硬環(huán)境因素是指組織所擁有的各種資源的數(shù)量和質(zhì)量情況，主要包括組織結(jié)構(gòu)、設(shè)備、人力資源、資金、科研條件、工作場所等。

外部一般環(huán)境組織文化、道德倫理、社會責(zé)任等軟環(huán)境。外部具體環(huán)境組織結(jié)構(gòu)、設(shè)備、人員、資金、科研開發(fā)、工作場所等運(yùn)行條件方面的硬環(huán)境自然環(huán)境科技環(huán)境組織內(nèi)部居民政府主管機(jī)構(gòu)顧客供應(yīng)商競爭對手社會利益團(tuán)體社會文化環(huán)境國際環(huán)境政治法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境2、外部環(huán)境的特點(diǎn)：不確定性外部環(huán)境最大的特點(diǎn)是不確定性。環(huán)境不確定性增加了組織各種決策失敗的風(fēng)險(xiǎn)。美國學(xué)者鄧肯認(rèn)為，應(yīng)該從兩個(gè)維度來確定企業(yè)所面臨的環(huán)境不確定性：一是企業(yè)所面臨環(huán)境的動態(tài)性，即組織環(huán)境中的變動是穩(wěn)定的還是不穩(wěn)定的；二是企業(yè)所面臨環(huán)境的復(fù)雜性，復(fù)雜性程度可用組織環(huán)境中的要素?cái)?shù)量和種類來表示，通常外部因素越少,環(huán)境復(fù)雜性越低,不確定性越小。環(huán)境條件越多變和越復(fù)雜，環(huán)境的不確定性越大。3、管理與環(huán)境的相互作用適者生存：環(huán)境為企業(yè)的生存和發(fā)展帶來威脅，環(huán)境為企業(yè)的生存和發(fā)展提供機(jī)會。管理對環(huán)境也有能動作用。在某些方面或者從某種程度上，管理可以對外部環(huán)境產(chǎn)生影響。例如，企業(yè)為了擴(kuò)大自己的知名度，可以通過廣告向目標(biāo)市場傳遞信息；企業(yè)為了減少競爭壓力，可以通過兼并、收買來消除對其經(jīng)營造成威脅的企業(yè)；企業(yè)為了改變政府規(guī)定甚至法律的不利作用，可以通過游說政府部門和立法機(jī)關(guān)，來改變一定的政治法律環(huán)境。

4、外部一般環(huán)境構(gòu)成及分析政治和法律環(huán)境（P）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（E）社會文化環(huán)境（S）技術(shù)環(huán)境（T）

----PEST分析文化環(huán)境因素在文化環(huán)境因素中要特別注意新聞媒體的影響。社會輿論只有經(jīng)過報(bào)紙、通訊社、廣播、電視、期刊、網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等新聞傳播工具的廣泛傳播，喚起人們對某一社會問題的注意，就會把輿論凝聚起來，影響人們的思想和行動。“表哥”--陜西省安監(jiān)局局長楊達(dá)才南京江寧房產(chǎn)管理局的“天價(jià)煙局長”陜西安監(jiān)局的“表哥”、廣州番禺城管局的“房叔”、南京江寧房產(chǎn)管理局的“天價(jià)煙局長”都是先經(jīng)網(wǎng)絡(luò)媒體曝光，紙質(zhì)媒體跟進(jìn)，繼而被紀(jì)檢部門查出問題，最終被判刑的?！皣窭瞎蓖跛悸斘⒉┓劢z突破一千萬的影響力“國民老公”王思聰僅2014年1年時(shí)間，微博粉絲就從一百萬猛增突破一千萬，其言行舉止備受矚目，顯示了微博的強(qiáng)大影響力。案例：劍橋大學(xué)的屋頂汽車

(p.73)坐落在岡維爾與凱斯學(xué)院的劍橋大學(xué)評議堂，被稱為劍橋的心臟，每年畢業(yè)典禮都在這里舉行。1958年6月的一天，英國劍橋大學(xué)的師生們一夜醒來，全都被眼前的景象驚得目瞪口呆。他們震驚地發(fā)現(xiàn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)用來辦公和頒授學(xué)位的場所——評議堂的屋頂上，竟然停著一輛破舊的奧斯汀牌汽車！評議堂屋頂距地面約有21米高，并且從地面沒有任何階梯可以抵達(dá)屋頂，這輛“屋頂汽車”就仿佛橫空出世、或是從天上開下來的一樣。案例思考題：這個(gè)事情能發(fā)生在中國的大學(xué)嗎？為什么？如果在中國發(fā)生，學(xué)生會得到什么？而劍橋?qū)S爾與凱斯學(xué)院院長的行為又說明了什么？從這個(gè)事情中我們能得到什么啟示？科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新環(huán)境科學(xué)技術(shù)環(huán)境還包括科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新環(huán)境。科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新環(huán)境包括下列三個(gè)方面：a.支持創(chuàng)新的教育體系。b.良好的創(chuàng)新文化環(huán)境。c.支持創(chuàng)新的制度環(huán)境，包括有效的項(xiàng)目評估和資金支持體系，有利于自主創(chuàng)新的政府采購制度，合理的知識產(chǎn)權(quán)制度，有利于科技創(chuàng)業(yè)的社會融資系統(tǒng)等等。5、具體環(huán)境構(gòu)成顧客供應(yīng)商競爭對手替代產(chǎn)品生產(chǎn)商政府管理機(jī)構(gòu)周圍和下游居民其他利益團(tuán)體6、利益相關(guān)者利益相關(guān)者（stakeholder）是指與組織有一定利益關(guān)系的個(gè)人或群體，他們受組織決策和行為的影響，反過來也可能影響組織。大學(xué)的利益相關(guān)者學(xué)生及其家庭大學(xué)政黨管理者教職員工科研院所企業(yè)其他大學(xué)社區(qū)教育部和其他政府管理部門媒體評價(jià)機(jī)構(gòu)工會中學(xué)利益相關(guān)者的關(guān)系管理

第一步，確定誰是組織的利益相關(guān)者。第二步，確定這些利益相關(guān)者與組織的利益和權(quán)力關(guān)系。（參見表3-3，p.78)第三步，按對組織決策和行動影響的重要和關(guān)鍵程度對利益相關(guān)者進(jìn)行分類。第四步，分別輕重緩急，根據(jù)利益相關(guān)者的特點(diǎn)，采取合適的策略進(jìn)行關(guān)系管理。第二部分組織文化組織文化屬于內(nèi)部軟環(huán)境因素。人有與眾不同的個(gè)性組織有與眾不同的個(gè)性嗎？組織文化的概念什么是組織文化呢？組織文化是組織在長期的實(shí)踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范、思維方式等的總和。組織文化的概念要準(zhǔn)確理解組織文化的定義，需要掌握下列要點(diǎn)：①組織文化是長期形成的。因此組織不論大小，只要有一定的發(fā)展時(shí)間，都可以形成特有的文化。②組織文化是組織成員普遍認(rèn)可和遵循的。③組織文化的核心是組織成員共同的價(jià)值。價(jià)值觀是指組織成員對某個(gè)事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認(rèn)識。如果價(jià)值觀變了，組織文化也就變了。④組織文化具有本組織特色。正如人的性格各不相同一樣，不同的組織應(yīng)該有不同的文化特色，正是這些不同的文化特色，使一個(gè)組織與另一個(gè)組織區(qū)別開來。組織文化的層次①精神層。即組織精神文化，它是組織在長期實(shí)踐中所形成的員工群體心理定勢和價(jià)值取向，包括組織的領(lǐng)導(dǎo)和成員共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德和精神風(fēng)貌等。②制度層。是組織文化的中間層次，主要是指對組織和成員的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，是具有組織特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和，包括組領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)和組織管理制度等三個(gè)方面。③行為層。即組織行為文化，它是組織員工在各種具體活動中的行為所表現(xiàn)的文化現(xiàn)象。④物質(zhì)層。是組織文化的表層部分，指凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)，如企業(yè)文化的物質(zhì)層包括廠牌、廠服、廠徽、廠旗、廠歌、商標(biāo)、標(biāo)志性建筑等組織標(biāo)志，包括辦公、生產(chǎn)經(jīng)營和休息的場所，還包括產(chǎn)品造型、外觀和質(zhì)量、服務(wù)特色等。組織文化四層面之間的關(guān)系規(guī)定體現(xiàn)決定體現(xiàn)體現(xiàn)描述和規(guī)定體現(xiàn)決定決定描述精神層文化行為層文化制度層文化物質(zhì)層文化組織文化的功能①組織文化的約束功能。組織文化有一套隱含的理念和規(guī)則，對每個(gè)組織員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。②組織文化的導(dǎo)向功能。組織文化能對組織整體和組織每個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向起引導(dǎo)作用，使之符合組織所確定的目標(biāo)。③組織文化的凝聚功能。被組織成員共同認(rèn)可的價(jià)值觀會成為一種粘合劑，從各個(gè)方面把其成員凝聚起來。④組織文化的激勵功能。組織文化的功能組織文化的作用不一定都是正面的。如果組織呈現(xiàn)的是分裂、懶散、不合作、因循守舊、或者一切向錢看的文化氛圍，那么組織文化對組織的發(fā)展將產(chǎn)生很大的負(fù)面作用。組織文化的形成過程①組織創(chuàng)建者或者領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值理念是組織文化的源泉，構(gòu)成了組織文化的初型。這也就是為什么有人說組織文化其實(shí)是“老板文化”的原因，當(dāng)然這種觀點(diǎn)并不完全正確。②領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值理念體現(xiàn)選人和用人標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則上。符合初步組織文化的人被選拔上來。③被選拔上來的管理人員的言行舉止體現(xiàn)并傳播著最初的組織文化。組織文化的形成過程④在工作中，如果員工違反組織文化的規(guī)則，就會受到大家的指責(zé)和懲罰，遵守這些規(guī)則就會得到大家的認(rèn)同和獎賞。⑤新來員工的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則如果與組織正在形成或已經(jīng)形成的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則不一致，會經(jīng)歷碰撞、調(diào)整和認(rèn)同的過程。一旦認(rèn)同，他們的言行舉止也就開始體現(xiàn)并傳播著組織文化，而不認(rèn)同者將不得不離開。⑥在組織文化的形成和發(fā)展過程中，被認(rèn)為不好的價(jià)值理念和規(guī)則會不斷被丟棄掉，新的被認(rèn)為好的價(jià)值理念和規(guī)則會被不斷被吸收進(jìn)來。⑦最后慢慢沉淀成型，被普遍認(rèn)可，成為比較系統(tǒng)的組織文化。組織文化的塑造路徑①選擇合適的價(jià)值觀，分析、討論提煉成精神層文化。②建章立制，形成制度層文化和行為層文化。③對組織物質(zhì)層文化的構(gòu)成因素進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，形成與精神層文化、制度層文化和行為層文化相一致的物質(zhì)層文化。④宣傳組織文化，讓員工學(xué)習(xí)組織文化，強(qiáng)化員工的認(rèn)同感。通過企業(yè)創(chuàng)始人或者領(lǐng)導(dǎo)人的故事、先進(jìn)人物的故事、具體做法的案例、企業(yè)發(fā)展歷史、儀式、象征物等讓員工從內(nèi)心去感悟和接受組織文化，從而強(qiáng)化員工對組織文化的認(rèn)同感。⑤實(shí)施，反復(fù)鞏固。⑥修改完善。案例華為的狼性文化

(p.84)跨文化沖突現(xiàn)代組織的員工的來源越來越多樣化。不同民族、不同地區(qū)、不同國家的人在同一個(gè)企業(yè)工作現(xiàn)在是很常見的一種現(xiàn)象。但不同民族、不同地區(qū)、不同國家的人在文化觀念上有差異，甚至在某些文化要素上可能相互對立、相互排斥，因此工作中就會出現(xiàn)跨文化沖突。在組織文化的建設(shè)中要高度重視跨文化沖突，因?yàn)榭缥幕瘺_突問題處理不好，將不利于組織內(nèi)共同價(jià)值觀的形成和遵循，不利于組織文化的塑造?？缥幕瘺_突會在組織中造成文化分裂，嚴(yán)重時(shí)甚至導(dǎo)致組織的失敗。課堂討論國際并購：跨文化整合難度有多大？(p.85)

跨文化沖突產(chǎn)生的原因①語言差異。②法律和法律意識不同。不同國家的法律差別很大，在美國不同州的法律甚至也不同，這就導(dǎo)致人們對同一事物基于不同的法律會有不同的價(jià)值判斷。③飲食習(xí)慣不同。④思維方式差異。⑤民族個(gè)性差異。⑥道德和價(jià)值觀沖突。⑦社會制度不同。第三部分組織的社會責(zé)任社會責(zé)任社會責(zé)任（Socialresponsibility）是指一個(gè)組織對社會應(yīng)負(fù)的責(zé)任。任何組織都有責(zé)任對社會做出貢獻(xiàn)。社會責(zé)任可分為“積極責(zé)任”和“消極責(zé)任”。積極責(zé)任即預(yù)期的社會責(zé)任，它要求個(gè)體采取積極行動，促成有利于社會的后果的產(chǎn)生或防止壞的結(jié)果的產(chǎn)生。消極責(zé)任或者說法律責(zé)任，指在個(gè)體的行為對社會產(chǎn)生有害后果時(shí)，要求組織予以補(bǔ)救。企業(yè)社會責(zé)任企業(yè)社會責(zé)任（Corporatesocialresponsibility，簡稱CSR），是指企業(yè)對社會應(yīng)負(fù)的責(zé)任。這種社會責(zé)任通常是指企業(yè)承擔(dān)的高于企業(yè)自己目標(biāo)的社會義務(wù)。“社會責(zé)任之父”現(xiàn)代意義上社會責(zé)任概念的提出可追溯到1953年，霍華德·R·鮑恩(HowardR.Bowen)出版了《商人的社會責(zé)任》，他提出企業(yè)追求自身權(quán)利的同時(shí)必須盡到責(zé)任和義務(wù)的現(xiàn)代企業(yè)社會責(zé)任觀念，引起人們對社會責(zé)任的注意，他被稱為“社會責(zé)任之父”。兩種觀點(diǎn)如果一個(gè)企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)，還承擔(dān)了“追求對社會有利的長期目標(biāo)”的義務(wù)，我們就說該企業(yè)是有社會責(zé)任的。對此人們的認(rèn)識并不一致，事實(shí)上存在兩種相反的觀點(diǎn)：古典觀和社會經(jīng)濟(jì)觀。企業(yè)社會責(zé)任：古典觀古典觀認(rèn)為管理的唯一的社會責(zé)任就是使利潤最大化。古典觀最直率的支持者是經(jīng)濟(jì)學(xué)家和諾貝爾殊榮獲得者弗里德曼。他認(rèn)為，今天大部分經(jīng)理是職業(yè)經(jīng)理，而他們并不擁有他們經(jīng)營的公司，他們是雇員，對股東負(fù)責(zé)。因此，他們的主要責(zé)任就是按股東的利益來經(jīng)營業(yè)務(wù)。企業(yè)社會責(zé)任：社會經(jīng)濟(jì)觀而社會經(jīng)濟(jì)觀主張企業(yè)要對包括股東在內(nèi)的所有利益相關(guān)者——消費(fèi)者、供應(yīng)商、債權(quán)人、員工、所在社區(qū)乃至政府等負(fù)責(zé)。因此企業(yè)雇傭員工，依法經(jīng)營，按章納稅就已經(jīng)承擔(dān)了其應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任。社會經(jīng)濟(jì)觀認(rèn)為，企業(yè)需要承擔(dān)社會責(zé)任。企業(yè)為什么需要承擔(dān)社會責(zé)任？（1）工具理論，即企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)取得利潤最大化的一種工具。承擔(dān)社會責(zé)任或許會使企業(yè)的短期利益受到損害，但換來的卻是比所損害的短期利益多得多的長期利益。（2）政治理論。因?yàn)槠髽I(yè)擁有一定的資源，對社會的影響比較大，因此應(yīng)該接受社會的一定職責(zé)與權(quán)利，或參與社會的合作。（3）一體化理論，即企業(yè)的成長與發(fā)展，甚至其存在都取決于社會，所以應(yīng)該和社會一體化。（4）倫理理論，學(xué)者們主要從人的一般權(quán)利和社會的可持續(xù)發(fā)展等方面進(jìn)行論證企業(yè)必須承擔(dān)社會責(zé)任。【課堂討論】洗衣機(jī)絞死女童南昌市新建縣樵舍鎮(zhèn)在2013年9月21日發(fā)生了一起讓人悲痛的慘?。涸撴?zhèn)一對年幼的小姐妹在家里玩時(shí)，不幸爬進(jìn)了洗衣機(jī)被絞死。出事的兩個(gè)小女孩，姐姐不到4歲，妹妹才2歲。附近的小店店主告訴記者:“也不知道小孩子是怎么爬進(jìn)客廳陽臺上的洗衣機(jī)的，而且還關(guān)上了洗衣機(jī)的蓋子，開動了洗衣機(jī)，就這樣兩個(gè)女孩被活活絞死。真的是無法想象。”據(jù)該目擊者推測，兩個(gè)小女孩很有可能用一凳子墊腳，然后一個(gè)一個(gè)爬進(jìn)出的，由于孩子家那臺洗衣機(jī)是手觸起動，加上插頭沒撥，可能孩子進(jìn)洗衣機(jī)時(shí)手觸到了按鈕，所以，洗衣機(jī)開動后蓋子又關(guān)下來了，無法爬出來才導(dǎo)致發(fā)生這樣的悲劇。廠家該否召回出事的那款洗衣機(jī)？10月16日，南昌警方在其官方微博公布當(dāng)?shù)貎擅谙匆聶C(jī)內(nèi)死亡案情調(diào)查通報(bào)：“根據(jù)偵查實(shí)驗(yàn)證實(shí)，兩個(gè)類似死者身高與體重的小孩能夠進(jìn)入與本事件中同品牌、同型號的洗衣機(jī)內(nèi)桶中，并能自行關(guān)上洗衣機(jī)蓋。洗衣機(jī)桶內(nèi)負(fù)重30公斤時(shí)，啟動脫水程序，洗衣機(jī)能正常動行。警方確定兩女童死亡排除他殺?！?/p>

在“南昌公安”微博公布調(diào)查結(jié)果后，廠家“提醒廣大用戶嚴(yán)格按操作規(guī)程使用家電產(chǎn)品，監(jiān)護(hù)好未成年兒童的安全，謹(jǐn)防意外發(fā)生。”但沒有提召回事宜。企業(yè)社會責(zé)任分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任法律責(zé)任道德責(zé)任經(jīng)濟(jì)責(zé)任企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任是指企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動中應(yīng)該承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)方面的責(zé)任。經(jīng)濟(jì)責(zé)任是企業(yè)社會責(zé)任的基石，具體內(nèi)容包括企業(yè)要贏利，提高生產(chǎn)率，保證或提高產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量，善待員工，尊重并公平對待消費(fèi)者、競爭者、供應(yīng)商等。法律責(zé)任企業(yè)的法律責(zé)任是指法律規(guī)定企業(yè)必須承擔(dān)的最基本的社會義務(wù)。國家在這方面有一系列的法律法規(guī)。如用人方面必須執(zhí)行《勞動法》，企業(yè)要為員工購買社會保險(xiǎn)（包括養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)保險(xiǎn)），必須為員工簽訂勞動合同，員工的工資不得低于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資。法律責(zé)任競爭要公平競爭，不能違反《反壟斷法》。經(jīng)營過程中要按章納稅，不能偷稅漏稅。經(jīng)營活動中要保護(hù)環(huán)境，不能違反《環(huán)境保護(hù)法》；重視安全，不能違反《安全生產(chǎn)法》；不能違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，損害消費(fèi)者的利益等等。蘇州昆山爆炸事故2014年8月2日早晨，江蘇省昆山市開發(fā)區(qū)中榮金屬制品有限公司汽車輪轂拋光車間在生產(chǎn)過程中發(fā)生爆炸，造成75人遇難，185人受傷。蘇州昆山爆炸事故一位熟悉企業(yè)情況的人士透露，這家企業(yè)污染很厲害，其員工曾多次反映，洗過的衣服晾曬后往往都還附著一層臟東西。“這家企業(yè)的職工以三四十歲者居多，主要從事拋光等工種，污染大、技術(shù)含量不高，一般青年人都不愿意干，干長了會得職業(yè)病的，但據(jù)說收入不錯?！碧K州昆山爆炸事故2014年8月20日，江蘇昆山人民檢察院經(jīng)審查決定，依法對中榮金屬制品有限公司法定代表人董事長吳基滔、總經(jīng)理林伯昌、安全生產(chǎn)主管吳升憲，以涉嫌重大勞動安全事故罪批捕。管理的綠色化

人類活動特別是人類的工業(yè)活動引起的環(huán)境污染和生態(tài)破壞問題越來越嚴(yán)重。管理的綠色化是企業(yè)承擔(dān)環(huán)境保護(hù)的法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和道德責(zé)任的體現(xiàn)。企業(yè)管理的綠色化（greeningmanagement）就是將環(huán)境保護(hù)的觀念融于企業(yè)管理的各個(gè)層次和生產(chǎn)經(jīng)營的全過程,要求在企業(yè)管理中時(shí)時(shí)處處考慮體現(xiàn)綠色。相對于綠色管理，管理的綠色化強(qiáng)調(diào)了在管理中各方面都要綠色化，綠色管理重在行動，同時(shí)表明綠色行動是一個(gè)過程。“穹頂之下”(p.90)2015年2月28日，柴靜耗時(shí)一年，自費(fèi)制作的電視演講記錄片《柴靜霧霾調(diào)查——穹頂之下》在各大視頻網(wǎng)站上線，將公眾早已熟識的“霧霾”這個(gè)詞，又赤裸裸地拽到了公眾眼前。霧霾是什么？它從哪來？我們該怎么辦？簡簡單單的三個(gè)問題引爆了公眾的關(guān)注與熱烈討論，尤其在微信、微博等社交網(wǎng)絡(luò)得以病毒式傳播，引發(fā)全民刷屏。一天1億次的互聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)擊播放，創(chuàng)下了中國電視節(jié)目的新高，充分說明中國的霧霾問題是多么引人注目，又是多么令人揪心！在《穹頂之下》的最后，柴靜如是說：“我要做的事情，就在此時(shí)，就在此地，就在此生?！?/p>

企業(yè)管理的綠色化企業(yè)管理的綠色化（greeningmanagement），或者說綠色管理（greenmanagement）就是將環(huán)境保護(hù)的觀念融于企業(yè)管理的各個(gè)層次和生產(chǎn)經(jīng)營的全過程,要求在企業(yè)管理中時(shí)時(shí)處處考慮體現(xiàn)綠色。相對于綠色管理，管理的綠色化強(qiáng)調(diào)了在管理中各方面都要綠色化，綠色管理重在行動，同時(shí)表明綠色行動是一個(gè)過程。企業(yè)管理的綠色化過程是一個(gè)從淺綠向深綠變化的過程

圖3-5，p.91企業(yè)全面綠色管理的“5R”原則①研究（Research），將環(huán)保納入企業(yè)的決策要素中，重視研究企業(yè)的環(huán)境對策。②消減（Reduce），采用新技術(shù)、新工藝，減少或消除有害廢棄物的排放。③再開發(fā)（Reuse），變傳統(tǒng)產(chǎn)品為環(huán)保產(chǎn)品，積極采用“綠色標(biāo)志”。④循環(huán)（Recycle），對廢舊產(chǎn)品進(jìn)行回收處理，循環(huán)利用。⑤保護(hù)（Rescue），積極參與社區(qū)內(nèi)的環(huán)境整治活動，對員工和公眾進(jìn)行綠色宣傳，樹立綠色企業(yè)形象。企業(yè)全面綠色管理活動①建立綠色企業(yè)文化，把節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境融入企業(yè)共享價(jià)值觀中。②制定綠色管理戰(zhàn)略，使綠色管理變成企業(yè)持續(xù)成長的動力。③實(shí)行綠色設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)階段就從產(chǎn)品的全壽命周期各環(huán)節(jié)去防止污染和節(jié)約資源，實(shí)現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)。④進(jìn)行綠色采購，采用合理的運(yùn)輸方式，減少不必要的包裝物等。⑤進(jìn)行綠色生產(chǎn)。⑥進(jìn)行綠色營銷，鼓勵綠色消費(fèi)。⑦此外要積極參加和領(lǐng)導(dǎo)對整個(gè)社會的綠色宣傳教育和綠色推廣活動，承擔(dān)更高層次的企業(yè)綠色責(zé)任等。企業(yè)公民企業(yè)公民（corporatecitizen）是國際上盛行的用來表達(dá)企業(yè)責(zé)任的新術(shù)語，始于20世紀(jì)80年代。企業(yè)公民是指一個(gè)公司將社會基本價(jià)值與日常商業(yè)實(shí)踐、運(yùn)作和政策相整合的行為方式。企業(yè)公民理論的核心觀點(diǎn)是，企業(yè)的成功與社會的健康發(fā)展密切相關(guān)。企業(yè)在獲取經(jīng)濟(jì)利益的時(shí)候，要全面考慮公司對所有利益相關(guān)人的影響，包括雇員、客戶、社區(qū)、供應(yīng)商和自然環(huán)境，要通過各種方式來回報(bào)社會。企業(yè)公民的行為表現(xiàn)：①公司治理和道德價(jià)值：主要包括對法律、法規(guī)的遵守情況，防范腐敗賄賂等交易中的道德行為準(zhǔn)則問題，以及對公司小股東權(quán)益的保護(hù)。②員工權(quán)益保護(hù)：主要包括員工安全計(jì)劃、就業(yè)機(jī)會均等、反對歧視、生育期間福利保障、薪酬公平等等。③環(huán)境保護(hù)。④社會公益事業(yè)：主要包括員工志愿者活動、慈善事業(yè)捐助、社會災(zāi)害事件捐助、獎學(xué)金計(jì)劃、企業(yè)發(fā)起設(shè)立公益基金會等等。⑤供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系：主要包括對供應(yīng)鏈中上、下游企業(yè)提供公平的交易機(jī)會⑥消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。道德道德（ethics）是指衡量行為正當(dāng)與否的觀念標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)社會一般有社會公認(rèn)的道德準(zhǔn)則（codeofethics）。只涉及個(gè)人、個(gè)人之間、家庭等的私人關(guān)系的道德，稱私德；涉及社會公共部分的道德，稱為社會公德。道德一般具有下列特點(diǎn)：道德是受社會普遍認(rèn)可的規(guī)范；是長期以來形成的規(guī)范；沒有確定形式，通常體現(xiàn)為觀念、習(xí)慣、信念等；依靠文化、習(xí)慣和社會輿論，通過自律實(shí)現(xiàn)；多元化；大多沒有實(shí)質(zhì)的約束力和強(qiáng)制力?？鬃影l(fā)展的儒家學(xué)說，是中國道德的主要思想來源。中國傳統(tǒng)的道德觀包括：①《管子》四維：禮、義、廉、恥；②孔子五常：仁、義、禮、智、信；③四字道德：忠、孝、節(jié)、義。道德與法律的關(guān)系道德與法律不同，盡管兩者都是行為規(guī)范。法律是由國家制定的、具有國家強(qiáng)制約束力、反映當(dāng)權(quán)者意志的行為規(guī)范；而道德是在