管理學(xué)原理課件：計(jì)劃

計(jì)劃

Planning

前言

計(jì)劃是管理的重要職能。它是在預(yù)見(jiàn)未來(lái)的基礎(chǔ)上對(duì)組織活動(dòng)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑做出籌劃和安排，以保證組織活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。

美國(guó)西爾斯公司總裁伍德說(shuō)：“商業(yè)在某些角度上看，就如同作戰(zhàn)一樣，倘若最高原則的戰(zhàn)略是正確的，那么，即使在戰(zhàn)術(shù)上犯了再多的錯(cuò)誤，這個(gè)企業(yè)仍然能成功。”

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1、了解計(jì)劃職能的涵義2、了解計(jì)劃的類(lèi)型，理解計(jì)劃職能的程序。知識(shí)點(diǎn)技能點(diǎn)1、培養(yǎng)形成管理過(guò)程中計(jì)劃意識(shí)2、培養(yǎng)編制計(jì)劃書(shū)的能力主要內(nèi)容

第一節(jié)計(jì)劃概述第二節(jié)戰(zhàn)略計(jì)劃第三節(jié)計(jì)劃方法與技術(shù)第一節(jié)計(jì)劃概述

一、計(jì)劃含義與特點(diǎn)二、計(jì)劃的作用三、計(jì)劃類(lèi)型四、計(jì)劃制定的程序一、計(jì)劃的含義與特點(diǎn)狹義：計(jì)劃指制定計(jì)劃，即通過(guò)一定的科學(xué)方法，為目標(biāo)的實(shí)施做出具體地安排。廣義：計(jì)劃指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況等整個(gè)計(jì)劃工作的全過(guò)程。

計(jì)劃的內(nèi)容

5W1HWhat—告訴組織成員做什么（目標(biāo)、內(nèi)容）

Why—為什么要做(原因）

Who—何人做或哪個(gè)部門(mén)做

When—何時(shí)做

Where—何地做

How—怎么做（方式、手段）舉例--企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃目標(biāo)－－實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售收入5000萬(wàn)元，本地市場(chǎng)占有率達(dá)到50%，銷(xiāo)售利潤(rùn)達(dá)到600萬(wàn)元.任務(wù)－－1、促銷(xiāo)宣傳；2、建立專(zhuān)賣(mài)店；3、向?qū)W校贈(zèng)送部分產(chǎn)品以擴(kuò)大影響；4、改進(jìn)服務(wù).方針措施－－1、批發(fā)優(yōu)惠；2、現(xiàn)金付款優(yōu)惠；3、銷(xiāo)售提成；4、改進(jìn)服務(wù).實(shí)施者－－銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)促銷(xiāo)、建立專(zhuān)賣(mài)店；生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)品；公關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)……步驟－－3月底前刊出廣告；5月底前建立5家專(zhuān)賣(mài)店……預(yù)算－－銷(xiāo)售人員10人，服務(wù)30人，營(yíng)業(yè)面積300平方米，流動(dòng)資金1000萬(wàn)元，廣告宣傳費(fèi)300萬(wàn)元.計(jì)劃的基本特點(diǎn)

目的性首位性普遍性適應(yīng)性經(jīng)濟(jì)性有利于控制工作的開(kāi)展有利于增強(qiáng)管理的預(yù)見(jiàn)性，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

有利于減少浪費(fèi)，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益有利于明確工作目標(biāo)

，提高工作效率

二、計(jì)劃的作用（一）按計(jì)劃的形式分類(lèi)

1、宗旨或使命

2、目標(biāo)：由一系列具體指標(biāo)構(gòu)成.

3、戰(zhàn)略：具體活動(dòng)內(nèi)容.

4、政策：

5、程序：

6、規(guī)則：

7、方案：

8、預(yù)算：各種資源的分配方案

三、計(jì)劃的類(lèi)型計(jì)劃的層次體系練習(xí)

在下列計(jì)劃的諸形式中，哪一種是主要針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的？

A、目標(biāo)

B、規(guī)則

C、程序

D、預(yù)算答案：C

某人到一商店考察，隨手翻閱了其規(guī)章制度手冊(cè)，有三條特別引起他的注意：

------“我們只售高貴時(shí)髦的衣服和各種高級(jí)用品?！?/p>

------“貨物售出30天，不再退還購(gòu)貨款?！?/p>

------“在退還顧客貨款前，營(yíng)業(yè)員要注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經(jīng)理的批準(zhǔn)?！痹噯?wèn)：這三條規(guī)則各自屬于常用計(jì)劃的哪一種形式？

A、都是規(guī)則

B、都是政策

C、分別是政策、程序、規(guī)則

D、分別是政策、規(guī)則、程序答案：D練習(xí)1）長(zhǎng)期計(jì)劃期限3~5年或以上的計(jì)劃。2）中期計(jì)劃期限1~3年的計(jì)劃，長(zhǎng)期計(jì)劃的階段化和具體化。3）短期計(jì)劃期限1年以?xún)?nèi)的計(jì)劃，日?；顒?dòng)的指南。（二）按計(jì)劃期限分類(lèi)（三）按計(jì)劃的性質(zhì)分戰(zhàn)略計(jì)劃關(guān)于企業(yè)活動(dòng)總體目標(biāo)和戰(zhàn)略方案的計(jì)劃。特點(diǎn)：時(shí)間跨度長(zhǎng)，涉及范圍寬廣；內(nèi)容抽象、概括，目標(biāo)具有較大彈性戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是有關(guān)組織活動(dòng)具體如何運(yùn)作的計(jì)劃。特點(diǎn)：所涉及的時(shí)間跨度比較短，覆蓋的范圍也較窄；計(jì)劃內(nèi)容具體、明確，并通常要求具有可操作性；四、計(jì)劃制定的程序

計(jì)劃的焦點(diǎn)是：如何科學(xué)制定計(jì)劃？

制定計(jì)劃的程序（1）估量機(jī)會(huì)

?

市場(chǎng)變化的需求趨勢(shì)

?

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向

?

我們的優(yōu)勢(shì)

?

我們的不足確定目標(biāo)

?

我們要向哪里發(fā)展

?

打算實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)

?

什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)步驟1步驟2

制定計(jì)劃的程序（2）確定前提條件

?

實(shí)施計(jì)劃的企業(yè)內(nèi)部條件

?

實(shí)施計(jì)劃的企業(yè)外部條件擬定可供選擇的方案

?

為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有哪些最有希望的方案評(píng)估各種備選方案

?

成本最低

?

收益最大實(shí)現(xiàn)目標(biāo)步驟4步驟3步驟5

制定計(jì)劃的程序（3）選擇方案

?

選擇行動(dòng)方案擬定輔助計(jì)劃

?

投資計(jì)劃?

培訓(xùn)計(jì)劃

?

生產(chǎn)計(jì)劃?

銷(xiāo)售計(jì)劃

?

采購(gòu)計(jì)劃?

成本計(jì)劃等等編制預(yù)算

?

項(xiàng)目預(yù)算?

工資預(yù)算

?

采購(gòu)預(yù)算?

銷(xiāo)售預(yù)算等等步驟7步驟6步驟8小王是華奧投資公司市場(chǎng)部的一名職員，在他近日向公司提交的一份關(guān)于華奧投資公司準(zhǔn)備對(duì)一家保鈴球俱樂(lè)部投資的可行性報(bào)告中，他分析了以下各種因素，你認(rèn)為哪一因素對(duì)該項(xiàng)目的未來(lái)發(fā)展前景最無(wú)關(guān)聯(lián)影響？

A.市場(chǎng)上對(duì)保鈴球運(yùn)動(dòng)的重視程度

B.初步選定的供應(yīng)商生產(chǎn)的保鈴球的質(zhì)量水平

C.政府對(duì)公共娛樂(lè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的管理政策

D.其他娛樂(lè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目對(duì)保鈴球運(yùn)動(dòng)的替代作用答案：B五、計(jì)劃工作原理限定因素原理

限定因素是指妨礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素。限定因素原理其含義是主管人員在制定計(jì)劃時(shí)，必須全力找出影響計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要限定因素，有針對(duì)性的采取得力措施。許諾原理

任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的許諾。許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小

計(jì)劃工作原理靈活性原理

計(jì)劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來(lái)意外事件引起損失的危險(xiǎn)性就越小。說(shuō)明制訂計(jì)劃要留有余地改變航道原理

計(jì)劃制定后，在執(zhí)行計(jì)劃過(guò)程中，必要時(shí)根據(jù)實(shí)際情況作必要的檢查和修訂。

說(shuō)明執(zhí)行計(jì)劃要有應(yīng)變能力第二節(jié)戰(zhàn)略計(jì)劃

一、戰(zhàn)略計(jì)劃的重要性二、戰(zhàn)略計(jì)劃的過(guò)程

一、戰(zhàn)略性計(jì)劃的重要性什么是企業(yè)的成功因素？中國(guó)企業(yè)為何短壽的討論不是利潤(rùn)，不是規(guī)模，不是市場(chǎng)地位，不是…

而是戰(zhàn)略！二、戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程（一）愿景與使命愿景回答了“追求什么”這個(gè)問(wèn)題使命即回答為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值

例如：麥當(dāng)勞的愿景是“控制全球食品服務(wù)業(yè)”；微軟公司愿景：“計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件”。（二）目標(biāo)

目標(biāo)應(yīng)該具備五個(gè)要素。

（三）戰(zhàn)略環(huán)境分析外部環(huán)境分析(PEST分析)

包括：政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、科學(xué)技術(shù)等宏觀(guān)因素分析。內(nèi)部環(huán)境分析

參見(jiàn)第三章（四）戰(zhàn)略選擇1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

2、差異化戰(zhàn)略（特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略）

3、集中戰(zhàn)略（目標(biāo)集聚戰(zhàn)略）第三節(jié)制定計(jì)劃的方法目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃法甘特圖一、目標(biāo)管理由美國(guó)著名管理學(xué)家彼得?

德魯克于1954年提出，其主要思想發(fā)表于代表作＜管理實(shí)踐＞一書(shū)中。認(rèn)為：任何一個(gè)企業(yè)必須形成一個(gè)真正的整體，每個(gè)員工所做的貢獻(xiàn)雖不同，但必須是為著同樣的目標(biāo)而努力的，他們的貢獻(xiàn)必須融為一體。從而產(chǎn)生一種整體的業(yè)績(jī)。目標(biāo)管理的概念（MBO）

managementbyobjectives

是以目標(biāo)為控制杠桿，通過(guò)組織的上下級(jí)管理人員和所有成員共同制定目標(biāo)，并在員工自我控制基礎(chǔ)上共同實(shí)施目標(biāo)的一種管理方法。

特點(diǎn)1、民主式、參與式管理、雙向溝通2、強(qiáng)調(diào)自我控制，具有創(chuàng)造性與工作激情3、強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心

所以，是重結(jié)果而非行動(dòng)本身.

4、以工作為中心和以人為中心相結(jié)合的綜合管理方法.目標(biāo)管理程序目標(biāo)制定目標(biāo)展開(kāi)目標(biāo)實(shí)施目標(biāo)成果評(píng)價(jià)總結(jié)，進(jìn)入新的循環(huán)實(shí)施目標(biāo)管理應(yīng)注意的問(wèn)題目標(biāo)管理程序目標(biāo)制定目標(biāo)展開(kāi)目標(biāo)實(shí)施總結(jié)實(shí)施注意問(wèn)題目標(biāo)成果評(píng)價(jià)小結(jié)：MBO實(shí)施的基本要素

目標(biāo)分解明確的時(shí)間決策參與檢查反饋是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。這種方法根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。（二）滾動(dòng)計(jì)劃法2005年編

五年計(jì)劃

20062007200820092010

執(zhí)行后修訂

五年計(jì)劃20072008200920102011例如，某電子公司在2005年制定了2006至2010年的五年計(jì)劃，采用滾動(dòng)計(jì)劃法。到2006年底，該公司的管理者就要根據(jù)2006年計(jì)劃的實(shí)際完成情況和客觀(guān)條件的變化，對(duì)原定的五年計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整和修訂，據(jù)此編制2007年至2001年的五年計(jì)劃，以此類(lèi)推。如圖所示。

滾動(dòng)計(jì)劃法20062007200820092010特點(diǎn)：“分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗”“長(zhǎng)、短期計(jì)劃緊密結(jié)合”

2007200820092010201120082009201020112012具體較細(xì)較粗

具體較細(xì)較粗

具體較細(xì)較粗也稱(chēng)為條狀圖(Barchart)。是在1917年由亨利·甘特開(kāi)發(fā)的，其內(nèi)在思想簡(jiǎn)單，基本是一條線(xiàn)條圖，橫軸表示時(shí)間，縱軸表示活動(dòng)(項(xiàng)目)，線(xiàn)條表示在整個(gè)期間上計(jì)劃和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。它直觀(guān)地表明任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，及