管理學原理與實務(wù)：領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)學習目標知識目標●了解領(lǐng)導(dǎo)的概念、作用●了解領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利及其運用能力目標●掌握主要的領(lǐng)導(dǎo)理論●學會運用領(lǐng)導(dǎo)理論進行管理的能力●掌握領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)【導(dǎo)入案例】美的集團董事長何亨健案例啟示第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述

一、領(lǐng)導(dǎo)的概念（一）領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的含義其一為名詞，即領(lǐng)導(dǎo)者其二為動詞，是領(lǐng)導(dǎo)者在一定客觀環(huán)境中，指引和影響個體、群體或者組織為實現(xiàn)某種預(yù)定目標而進行的各種活動過程。（二）領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)與管理兩者既有聯(lián)系又有不同。管理的范圍比領(lǐng)導(dǎo)的范圍相對要大從工作的主體方面來看，領(lǐng)導(dǎo)者必然是管理者，而管理者并不一定都是領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)人員是管理人員的一部分，擔負著領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)并擁有決策指揮權(quán)。二、領(lǐng)導(dǎo)的作用1、指揮引導(dǎo)作用2、溝通協(xié)調(diào)作用3、激勵鼓舞作用三、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力構(gòu)成及運用（一）領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力構(gòu)成1、正式權(quán)力及其構(gòu)成（1）法定權(quán)（2）獎勵權(quán)（3）強制權(quán)2、非正式權(quán)力及其構(gòu)成（1）專長權(quán)（2）感召權(quán)（二）領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力運用三原則1、慎重用權(quán)2、公正用權(quán)3、例外處理第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論傳統(tǒng)觀點認為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是天生的。天才的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有善言、外表英俊、智力過人、具有自信心、心理健康、有支配他人的傾向、外向而敏感等特性?，F(xiàn)代觀點認為，有效的領(lǐng)導(dǎo)者具有的某些品質(zhì)特征，如責任感強、知人善任、善于激勵、精通業(yè)務(wù)、善用科技、膽大心細、品德高尚等，部分是后天造就的，需要通過培訓和學習獲得。二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論（一）庫爾特?勒溫等人的領(lǐng)導(dǎo)風格理論1、專權(quán)型2、民主型3、放任型不同領(lǐng)導(dǎo)風格對群體行為產(chǎn)生不同的影響（二）利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)方式理論1、專制-權(quán)威式2、開明-權(quán)威式3、協(xié)商式4、群體參與式（三）俄亥俄州立大學提出的

領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖將領(lǐng)導(dǎo)行為因素，通過高度概括，歸納為兩個方面：定規(guī)維度和關(guān)懷維度。這兩方面的具體組合就形成四種領(lǐng)導(dǎo)行為。低組織高關(guān)心、高組織低關(guān)心、高組織高關(guān)心和低組織低關(guān)心。領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖

（四）管理方格理論是美國管理學者布萊克和莫頓，在俄亥俄州立大學領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖基礎(chǔ)上進一步研究后提出的。管理方格理論將領(lǐng)導(dǎo)對生產(chǎn)工作的關(guān)心和對人的關(guān)心用坐標圖來表示。其中，橫坐標表示對生產(chǎn)工作的關(guān)心，縱坐標表示對員工的關(guān)心，縱橫坐標都分為九等分，縱橫交錯，形成一個有八十一格的管理圖，表示八十一種領(lǐng)導(dǎo)方式。管理方格圖

五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式1.1型管理方式：又稱貧乏型管理方式。領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對組織運行放任自流，無所作為，放棄領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的責任。這種方式無疑會使企業(yè)失敗。9.9型管理方式：又稱團隊型管理方式。領(lǐng)導(dǎo)者對人和生產(chǎn)的關(guān)心都達到了最高點，善于把組織集體的目標和個人目標之間有機地結(jié)合起來，工作效率高而且工作環(huán)境好，這是最有效的一種管理方式。5.5型管理方式：又稱中庸之道型管理方式。這種領(lǐng)導(dǎo)方式既不過于偏重人的關(guān)心，也不過于偏重生產(chǎn)任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者能維持足夠的生產(chǎn)效率和士氣，但是創(chuàng)新不夠。1.9型管理方式：又稱鄉(xiāng)村俱樂部型管理方式。領(lǐng)導(dǎo)者不關(guān)心生產(chǎn)和工作，主要關(guān)心人，組織內(nèi)員工們都輕松地工作，友好地相處，但是組織目標實現(xiàn)卻十分困難。9.1型管理方式：又稱任務(wù)型管理方式。領(lǐng)導(dǎo)者只注重生產(chǎn)和工作，關(guān)心組織目標的實現(xiàn)，制定嚴格的規(guī)章制度和獎懲制度來保證任務(wù)的完成，而對員工的關(guān)心不夠，組織內(nèi)工作氣氛不佳，員工的積極性不高。三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論又稱情境理論。這類理論認為：不存在一種普遍適用、唯一正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)工作強烈地受所處的各種客觀環(huán)境的影響，只有結(jié)合具體情景，因時、因地、因事、因人制宜的領(lǐng)導(dǎo)方式，才是有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。S=f（L，F(xiàn)，E）有效領(lǐng)導(dǎo)=f（領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境）即有效領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)自身、被領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的函數(shù)。（一）菲德勒的權(quán)變理論1、確定領(lǐng)導(dǎo)風格菲德勒設(shè)計了一種名叫“最難共事者量表”（theLeastPreferredCoworker，簡稱LPC）設(shè)想一個最不能共事的人，描述你對這人的印象。這種評價分數(shù)用來測定一個人的領(lǐng)導(dǎo)風格。附：LPC問卷（LeastPreferredCo-worker）設(shè)想一個最不能共事的人，此人是你現(xiàn)在的同事或是過去的同事。這個人不一定是你最不喜歡的人，而是你認為最難共事的人，請描述你對這人的印象。令人舒服

87654321令人不舒服友好

87654321不友好拒絕

12345678接受對人有幫助

87654321令人垂頭喪氣不熱心

12345678熱心緊張

12345678輕松疏遠

12345678接近冷漠

12345678熱情合作

87654321不合作支持

87654321敵對討厭

12345678有趣味喜歡爭吵

12345678幽默自信

87654321猶豫有效率

87654321無效率低沉

12345678愉快開誠

87654321設(shè)防

按照LPC問卷的調(diào)查，16個問題的得分相加取平均值：得分在1.2~2.2之間，為任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)得分在4.1~5.7之間，為關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)（因為所評價的對象是最不喜歡的同事，所以在實際操作中沒有出現(xiàn)5.7以上的高分）得分在2.3~4.0之間，處于中間狀態(tài)2、確定情境菲德勒通過調(diào)查研究，提出了三種影響領(lǐng)導(dǎo)行為效果的情境因素：（1）職位權(quán)力。（2）任務(wù)結(jié)構(gòu)。（3）上下級關(guān)系。3、領(lǐng)導(dǎo)風格與情境因素相適應(yīng)根據(jù)三個情境因素的不同組合，歸納出八種不同類型的環(huán)境條件，得出了在各種不同情況下使領(lǐng)導(dǎo)有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。（二）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論該理論認為領(lǐng)導(dǎo)者采用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式最為有效，與被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度密切相關(guān)。成熟程度四階段：不成熟、初步成熟、比較成熟、成熟隨著下屬的成熟度由低到高，適宜的領(lǐng)導(dǎo)風格依次是命令式、說服式、參與式和授權(quán)式。（三）途徑—目標理論有效的領(lǐng)導(dǎo)能夠幫助下屬在達成企業(yè)目標的同時，也達成個人目標，包括報酬目標和成就目標，即在完成工作任務(wù)的同時，得到滿足和激勵。根據(jù)該理論，領(lǐng)導(dǎo)方式可以分為四種：1、指示型領(lǐng)導(dǎo)方式2、支持型領(lǐng)導(dǎo)方式3、參與型領(lǐng)導(dǎo)方式4、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

一、領(lǐng)導(dǎo)方法（一）領(lǐng)導(dǎo)方法的特征1、客觀性2、動態(tài)性3、條件性4、目的性5、時效性（二）領(lǐng)導(dǎo)方法的重要性二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)藝術(shù)（1）有目的授權(quán)。（2）因事?lián)袢?，視能授?quán)。（3）明確權(quán)責，適度授權(quán)。（4）授權(quán)留責。（5）逐級授權(quán)。（6）信任原則。（7）加強授權(quán)后的監(jiān)督。（8）有效授權(quán)的及時獎勵。2、領(lǐng)導(dǎo)者理