店客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

店客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1.崗位概述店客戶經(jīng)理是公司銷售部門的核心職位，負(fù)責(zé)與客戶建立和維護(hù)良好的關(guān)系，促進(jìn)銷售業(yè)績的增長。其職責(zé)重要包含客戶關(guān)系管理、銷售目標(biāo)達(dá)成、團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)調(diào)等方面。2.崗位職責(zé)2.1客戶關(guān)系管理負(fù)責(zé)與客戶建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，了解客戶需求，并反饋給產(chǎn)品部門，以供應(yīng)符合市場需求的產(chǎn)品和服務(wù)。定期跟進(jìn)客戶，保持良好的溝通和信息流通，及時(shí)解決客戶問題和投訴。定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)研，收集看法和建議，并供應(yīng)客戶滿意度報(bào)告。組織客戶探望和商務(wù)會(huì)議，并代表公司與客戶進(jìn)行談判。2.2銷售目標(biāo)達(dá)成依據(jù)公司銷售策略和市場需求，訂立年度銷售計(jì)劃和目標(biāo)，并與團(tuán)隊(duì)成員一起訂立銷售任務(wù)。協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，確保團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績的達(dá)成。跟蹤銷售數(shù)據(jù)，分析銷售近況和趨勢，提出銷售改進(jìn)方案，并進(jìn)行銷售猜測和市場分析。2.3團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)調(diào)招聘、培養(yǎng)和管理店客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，建立高效的銷售團(tuán)隊(duì)，并訂立績效考核制度。供應(yīng)培訓(xùn)和引導(dǎo)，不絕提升團(tuán)隊(duì)成員的銷售技能和產(chǎn)品知識(shí)。協(xié)調(diào)各部門資源，確保銷售過程的順利進(jìn)行，幫助解決團(tuán)隊(duì)成員在工作中遇到的問題和難題。組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和知識(shí)共享。3.崗位要求3.1教育背景和工作經(jīng)驗(yàn)本科及以上學(xué)歷，市場營銷、管理類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。至少5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有客戶關(guān)系管理和銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。3.2專業(yè)知識(shí)和技能具備良好的市場洞察力和銷售技巧，有較強(qiáng)的商務(wù)談判本領(lǐng)。具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)本領(lǐng)，能夠與不同層級(jí)的客戶和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。具備團(tuán)隊(duì)管理本領(lǐng)和領(lǐng)導(dǎo)力，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的樂觀性和創(chuàng)造力。具備良好的計(jì)劃與組織本領(lǐng)，能夠訂立合理的銷售計(jì)劃并有效地調(diào)配資源。3.3其他要求具備良好的職業(yè)操守和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能夠保護(hù)公司利益并與團(tuán)隊(duì)成員共同努力實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。嫻熟運(yùn)用辦公軟件，如MicrosoftOffice等。具備肯定的行業(yè)背景和市場分析本領(lǐng)，能夠及時(shí)關(guān)注市場動(dòng)態(tài)和競爭對手的行為。4.崗位福利公司為店客戶經(jīng)理供應(yīng)具有競爭力的薪資和績效獎(jiǎng)金，依據(jù)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的業(yè)績予以相應(yīng)的激勵(lì)。供應(yīng)完善的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫忙店客戶經(jīng)理提升個(gè)人本領(lǐng)和職業(yè)發(fā)展。供應(yīng)良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍，建立樂觀向上的工作氛圍和合作平臺(tái)。5.附則本規(guī)章制度經(jīng)公司管理層批準(zhǔn)后生效，對店客戶經(jīng)理崗位有管束和引導(dǎo)作用。店客戶經(jīng)理應(yīng)自