工程師銷售崗位職責(zé)規(guī)章制度

工程師銷售崗位職責(zé)規(guī)章制度第一章總則第一條依據(jù)公司發(fā)展需要，為了確保工程師銷售崗位的高效運行，訂立本規(guī)章制度。該制度適用于全部從事工程師銷售崗位工作的員工，包含但不限于銷售工程師、技術(shù)工程師等。第二條本制度的目的在于明確工程師銷售崗位的職責(zé)范圍、工作規(guī)范和績效要求，規(guī)范員工行為，提高工程師銷售工作效率和質(zhì)量。第二章職責(zé)范圍第三條工程師銷售崗位是指負責(zé)銷售公司的工程技術(shù)產(chǎn)品或服務(wù)，并解決相關(guān)技術(shù)問題的員工。第四條工程師銷售崗位的職責(zé)范圍如下：幫助市場部訂立銷售計劃，開拓新客戶和維護現(xiàn)有客戶關(guān)系；依據(jù)客戶需求，供應(yīng)技術(shù)咨詢和解決方案，并進行產(chǎn)品演示和價格報價；組織產(chǎn)品培訓(xùn)和技術(shù)支持，解答客戶疑問，確保產(chǎn)品順利交付和安裝調(diào)試；負責(zé)與客戶的談判和合同簽訂，確保合同執(zhí)行和款項回收；收集市場信息和競爭對手情報，及時向上級匯報并提出改進建議；幫助市場部開展市場推廣活動，參加行業(yè)會展和客戶招標。第五條工程師銷售崗位需要具備以下本領(lǐng)和素養(yǎng)：具備堅固結(jié)實的工程技術(shù)知識，對公司產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)有深入了解；具備良好的溝通本領(lǐng)和表達本領(lǐng)，能夠與客戶建立良好的關(guān)系；具備猛烈的市場意識和銷售技巧，能夠準確把握客戶需求；具備良好的團隊合作精神，能夠協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，完成銷售任務(wù)；具備較高的工作責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠獨立完成工作任務(wù)；具備敏捷應(yīng)對問題和解決問題的本領(lǐng)，能夠處理各類多而雜情況。第三章工作規(guī)范第六條工程師銷售崗位的工作時間為每周40小時，具體工作時間和工作地方由公司確定，并依據(jù)具體銷售項目的需要可能需要出差。第七條工程師銷售崗位的工作規(guī)范如下：遵守公司及各部門的工作要求和規(guī)定，嚴格依照公司的銷售流程和標準操作，確保銷售過程的規(guī)范化、標準化；定期參加公司組織的培訓(xùn)和技術(shù)更新，不絕提升自身專業(yè)知識和銷售技巧；遵守商業(yè)道德和相關(guān)法律法規(guī)，保護公司利益，與客戶保持誠信合作，并維護公司形象；做好工作記錄和報告，及時向上級匯報工作進展，幫助銷售部門做好銷售猜測和計劃；維護客戶關(guān)系，及時回訪客戶，解決客戶問題，提高客戶滿意度；參加團隊協(xié)作，樂觀與銷售團隊、技術(shù)團隊等其他部門的同事合作，實現(xiàn)共同目標。第八條工程師銷售崗位應(yīng)重視信息安全，保護公司和客戶的商業(yè)機密，不得泄露與銷售項目相關(guān)的商業(yè)秘密和技術(shù)資料。第四章績效要求第九條工程師銷售崗位的績效考核重要以銷售業(yè)績和客戶滿意度為核心指標。第十條工程師銷售崗位的績效要求如下：實現(xiàn)銷售目標：依照市場部訂立的銷售目標完成銷售任務(wù)，保證銷售額的年度增長；銷售品質(zhì)：確保銷售合同和交付標準的執(zhí)行情況，提高產(chǎn)品質(zhì)量和用戶滿意度；客戶滿意度：通過及時的售前咨詢、技術(shù)支持和售后服務(wù)，提高客戶滿意度，提高客戶續(xù)約率和客戶轉(zhuǎn)介紹率；團隊合作：樂觀與銷售團隊、技術(shù)團隊等協(xié)作，共同解決客戶問題和推動銷售項目。第十一條績效考核周期為一年，依照公司規(guī)定的考核流程和方法進行績效評定，依據(jù)評定結(jié)果，予以相應(yīng)的嘉獎或懲罰。第五章附則第十二條依據(jù)工程師銷售崗位的實際情況，公司可依據(jù)