工程師銷售崗位職責規(guī)章制度

工程師銷售崗位職責規(guī)章制度第一章總則第一條依據(jù)公司發(fā)展需要，為了確保工程師銷售崗位的高效運行，訂立本規(guī)章制度。該制度適用于全部從事工程師銷售崗位工作的員工，包含但不限于銷售工程師、技術(shù)工程師等。第二條本制度的目的在于明確工程師銷售崗位的職責范圍、工作規(guī)范和績效要求，規(guī)范員工行為，提高工程師銷售工作效率和質(zhì)量。第二章職責范圍第三條工程師銷售崗位是指負責銷售公司的工程技術(shù)產(chǎn)品或服務，并解決相關(guān)技術(shù)問題的員工。第四條工程師銷售崗位的職責范圍如下：幫助市場部訂立銷售計劃，開拓新客戶和維護現(xiàn)有客戶關(guān)系；依據(jù)客戶需求，供應技術(shù)咨詢和解決方案，并進行產(chǎn)品演示和價格報價；組織產(chǎn)品培訓和技術(shù)支持，解答客戶疑問，確保產(chǎn)品順利交付和安裝調(diào)試；負責與客戶的談判和合同簽訂，確保合同執(zhí)行和款項回收；收集市場信息和競爭對手情報，及時向上級匯報并提出改進建議；幫助市場部開展市場推廣活動，參加行業(yè)會展和客戶招標。第五條工程師銷售崗位需要具備以下本領(lǐng)和素養(yǎng)：具備堅固結(jié)實的工程技術(shù)知識，對公司產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)有深入了解；具備良好的溝通本領(lǐng)和表達本領(lǐng)，能夠與客戶建立良好的關(guān)系；具備猛烈的市場意識和銷售技巧，能夠準確把握客戶需求；具備良好的團隊合作精神，能夠協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，完成銷售任務；具備較高的工作責任心和執(zhí)行力，能夠獨立完成工作任務；具備敏捷應對問題和解決問題的本領(lǐng)，能夠處理各類多而雜情況。第三章工作規(guī)范第六條工程師銷售崗位的工作時間為每周40小時，具體工作時間和工作地方由公司確定，并依據(jù)具體銷售項目的需要可能需要出差。第七條工程師銷售崗位的工作規(guī)范如下：遵守公司及各部門的工作要求和規(guī)定，嚴格依照公司的銷售流程和標準操作，確保銷售過程的規(guī)范化、標準化；定期參加公司組織的培訓和技術(shù)更新，不絕提升自身專業(yè)知識和銷售技巧；遵守商業(yè)道德和相關(guān)法律法規(guī)，保護公司利益，與客戶保持誠信合作，并維護公司形象；做好工作記錄和報告，及時向上級匯報工作進展，幫助銷售部門做好銷售猜測和計劃；維護客戶關(guān)系，及時回訪客戶，解決客戶問題，提高客戶滿意度；參加團隊協(xié)作，樂觀與銷售團隊、技術(shù)團隊等其他部門的同事合作，實現(xiàn)共同目標。第八條工程師銷售崗位應重視信息安全，保護公司和客戶的商業(yè)機密，不得泄露與銷售項目相關(guān)的商業(yè)秘密和技術(shù)資料。第四章績效要求第九條工程師銷售崗位的績效考核重要以銷售業(yè)績和客戶滿意度為核心指標。第十條工程師銷售崗位的績效要求如下：實現(xiàn)銷售目標：依照市場部訂立的銷售目標完成銷售任務，保證銷售額的年度增長；銷售品質(zhì)：確保銷售合同和交付標準的執(zhí)行情況，提高產(chǎn)品質(zhì)量和用戶滿意度；客戶滿意度：通過及時的售前咨詢、技術(shù)支持和售后服務，提高客戶滿意度，提高客戶續(xù)約率和客戶轉(zhuǎn)介紹率；團隊合作：樂觀與銷售團隊、技術(shù)團隊等協(xié)作，共同解決客戶問題和推動銷售項目。第十一條績效考核周期為一年，依照公司規(guī)定的考核流程和方法進行績效評定，依據(jù)評定結(jié)果，予以相應的嘉獎或懲罰。第五章附則第十二條依據(jù)工程師銷售崗位的實際情況，公司可依據(jù)