軟件服務(wù)與維護(hù)合同

軟件服務(wù)與維護(hù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系地址：__________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為專(zhuān)業(yè)軟件服務(wù)與維護(hù)提供商，具備提供本合同項(xiàng)下服務(wù)的能力。1.1.2乙方為甲方服務(wù)的接受方，具備使用甲方提供服務(wù)的資格。1.2合同宗旨1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在軟件服務(wù)與維護(hù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保雙方合法權(quán)益。1.2.2雙方應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，共同履行合同約定的各項(xiàng)條款。第二章軟件服務(wù)2.1軟件服務(wù)范圍2.1.1甲方根據(jù)乙方的需求，提供軟件開(kāi)發(fā)、部署、培訓(xùn)、技術(shù)支持等服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的軟件需求，協(xié)助甲方完成軟件開(kāi)發(fā)工作。2.2軟件服務(wù)期限2.2.1本合同項(xiàng)下的軟件服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2.2雙方另有約定的，從其約定。2.3軟件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1甲方應(yīng)確保所提供的軟件服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及乙方需求。2.3.2甲方應(yīng)按照乙方要求，提供軟件服務(wù)的進(jìn)度報(bào)告、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等相關(guān)文件。第三章軟件維護(hù)3.1軟件維護(hù)范圍3.1.1甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方使用的軟件進(jìn)行日常維護(hù)、升級(jí)、故障排查等服務(wù)。3.1.2乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋軟件使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，甲方應(yīng)在接到反饋后____小時(shí)內(nèi)予以解決。3.2軟件維護(hù)期限3.2.1本合同項(xiàng)下的軟件維護(hù)期限為_(kāi)___年，自軟件服務(wù)期限結(jié)束之日起計(jì)算。3.2.2雙方另有約定的，從其約定。3.3軟件維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1甲方應(yīng)確保所提供的軟件維護(hù)服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及乙方需求。3.3.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方使用的軟件進(jìn)行升級(jí)，確保軟件安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。第四章費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1軟件服務(wù)費(fèi)用：包括軟件開(kāi)發(fā)、部署、培訓(xùn)、技術(shù)支持等費(fèi)用。4.1.2軟件維護(hù)費(fèi)用：包括日常維護(hù)、升級(jí)、故障排查等費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付4.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____日內(nèi)，向甲方支付軟件服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)在軟件維護(hù)期限開(kāi)始后，按年度向甲方支付軟件維護(hù)費(fèi)用。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成軟件服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。5.1.2甲方未按照約定提供軟件維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方損失。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按時(shí)支付軟件服務(wù)費(fèi)用或軟件維護(hù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照約定支付滯納金。5.2.2乙方未按照約定提供軟件需求，導(dǎo)致軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)度延誤的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。第六章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后，保密義務(wù)繼續(xù)有效。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.2.1甲方開(kāi)發(fā)的軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，包括但不限于著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。6.2.2乙方在使用甲方提供的軟件過(guò)程中，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.3保密措施6.3.1雙方應(yīng)采取合理措施，確保對(duì)方的保密信息不被泄露。6.3.2雙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密義務(wù)和違約責(zé)任。第七章運(yùn)行保障7.1服務(wù)保障7.1.1甲方應(yīng)確保軟件服務(wù)的正常運(yùn)行，對(duì)于軟件系統(tǒng)故障，甲方應(yīng)及時(shí)修復(fù)。7.1.2乙方應(yīng)提供必要的硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以保證軟件的正常使用。7.2系統(tǒng)安全7.2.1甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保障軟件系統(tǒng)的安全，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露或被非法篡改。7.2.2乙方應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，合理使用軟件，不得從事任何違法行為。7.3數(shù)據(jù)備份7.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。7.3.2乙方應(yīng)定期檢查數(shù)據(jù)備份情況，并在必要時(shí)與甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)演練。第八章技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1技術(shù)支持8.1.1甲方應(yīng)在軟件服務(wù)期限內(nèi)，為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，解答乙方的技術(shù)問(wèn)題。8.1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供必要的軟件升級(jí)和功能優(yōu)化服務(wù)。8.2培訓(xùn)服務(wù)8.2.1甲方應(yīng)向乙方提供軟件操作的培訓(xùn)服務(wù)，確保乙方人員能夠熟練使用軟件。8.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括軟件操作、維護(hù)保養(yǎng)、故障處理等方面。8.3培訓(xùn)效果評(píng)估8.3.1甲方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)乙方人員進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。8.3.2若評(píng)估結(jié)果顯示乙方人員未達(dá)到培訓(xùn)要求，甲方應(yīng)提供補(bǔ)充培訓(xùn)直至滿(mǎn)足要求。第九章合同變更與終止9.1合同變更9.1.1雙方同意對(duì)本合同進(jìn)行變更的，應(yīng)書(shū)面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署變更協(xié)議。9.1.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力，變更內(nèi)容作為本合同不可分割的部分。9.2合同終止9.2.1在合同期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止本合同。9.2.2若一方違反本合同且無(wú)法補(bǔ)救，對(duì)方有權(quán)單方面終止本合同。9.3終止后果9.3.1合同終止后，雙方應(yīng)終止履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，并辦理合同終止相關(guān)手續(xù)。9.3.2合同終止不影響雙方的其他權(quán)利和義務(wù)，如保密義務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。第十章?tīng)?zhēng)議解決與法律適用10.1爭(zhēng)議解決10.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。10.2.2雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第十一章保險(xiǎn)與賠償11.1保險(xiǎn)11.1.1甲方應(yīng)為其提供的軟件服務(wù)及維護(hù)服務(wù)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障乙方的合法權(quán)益。11.1.2乙方應(yīng)為其使用軟件過(guò)程中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的保險(xiǎn)。11.2賠償11.2.1若因甲方提供的軟件服務(wù)或維護(hù)服務(wù)存在缺陷，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.2.2若因乙方使用軟件不當(dāng)或違反本合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.3賠償限額11.3.1本合同項(xiàng)下的賠償限額為軟件服務(wù)費(fèi)用或維護(hù)費(fèi)用的總和。11.3.2雙方另有約定的，從其約定。第十二章合同的轉(zhuǎn)讓與分包12.1轉(zhuǎn)讓12.1.1未經(jīng)乙方同意，甲方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.1.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2分包12.2.1甲方在履行本合同過(guò)程中，可根據(jù)需要將部分工作分包給具備相應(yīng)資質(zhì)的第三方。12.2.2甲方應(yīng)確保分包方按照本合同的約定履行義務(wù)，并對(duì)其行為承擔(dān)責(zé)任。12.3分包管理12.3.1甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)分包方的管理，確保分包方的服務(wù)質(zhì)量符合本合同要求。12.3.2乙方有權(quán)對(duì)分包方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并向甲方提出合理建議。第十三章違約賠償13.1賠償原則13.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.1.2違約賠償應(yīng)包括對(duì)方因違約所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。13.2賠償方式13.2.1違約方應(yīng)在收到對(duì)方提出的賠償要求后____日內(nèi)，按照賠償金額向?qū)Ψ街Ц顿r償金。13.2.2雙方另有約定的，從其約定。13.3賠償限額13.3.1本合同項(xiàng)下的賠償限額為軟件服務(wù)費(fèi)用或維護(hù)費(fèi)用的總和。13.3.2雙方另有約定的，從其約定。第十四章其他約定14.1通知14.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行通知。14.1.2通知送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系方式，視為有效送達(dá)。14.2合同附件14.2.1本合同附件為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力。14.2.2附件內(nèi)容包括但不限于技術(shù)規(guī)格、報(bào)價(jià)單、服務(wù)計(jì)劃等。