2024年度技術服務合同：云計算服務技術支持與維護3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度技術服務合同：云計算服務技術支持與維護本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3云計算服務的定義2.服務內(nèi)容2.1技術支持2.1.1技術支持范圍2.1.2技術支持時間2.1.3技術支持方式2.2維護服務2.2.1維護服務范圍2.2.2維護服務時間2.2.3維護服務方式3.服務費用3.1服務費用總額3.2費用支付方式3.3費用支付時間4.服務期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期5.保密條款5.1保密信息范圍5.2保密信息使用限制5.3保密信息泄露后果6.違約責任6.1甲方違約責任6.2乙方違約責任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點7.3爭議解決機構(gòu)8.合同的變更和解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件9.合同的終止9.1合同終止條件9.2合同終止后的處理10.適用法律10.1合同簽訂地法律11.其他條款11.1甲方權(quán)利和義務11.2乙方權(quán)利和義務11.3第三方權(quán)利和義務12.附件12.1技術支持服務內(nèi)容清單12.2維護服務內(nèi)容清單13.簽字蓋章頁13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章14.合同生效條件14.1合同生效條件14.2合同生效時間第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（在此處填寫甲方全稱），注冊地址：（在此處填寫甲方注冊地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（在此處填寫乙方全稱），注冊地址：（在此處填寫乙方注冊地址）。1.3云計算服務的定義云計算服務是指乙方通過其云計算平臺向甲方提供的在線服務，包括但不限于服務器租賃、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、應用托管等。2.服務內(nèi)容2.1技術支持2.1.1技術支持范圍技術支持范圍包括但不限于：軟件升級、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護、數(shù)據(jù)備份和恢復等。2.1.2技術支持時間技術支持時間為合同有效期內(nèi)的工作日工作時間，如需提供非工作日或緊急技術支持，雙方可另行協(xié)商。2.1.3技術支持方式技術支持方式包括電話支持、遠程登錄支持、現(xiàn)場支持等，具體方式雙方可協(xié)商確定。2.2維護服務2.2.1維護服務范圍維護服務范圍包括但不限于：系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能監(jiān)控、安全管理、系統(tǒng)更新等。2.2.2維護服務時間維護服務時間為合同有效期內(nèi)的工作日工作時間，如需提供非工作日維護服務，雙方可另行協(xié)商。2.2.3維護服務方式維護服務方式包括遠程維護、現(xiàn)場維護等，具體方式雙方可協(xié)商確定。3.服務費用3.1服務費用總額服務費用總額為：（在此處填寫服務費用總額）。3.2費用支付方式費用支付方式為：（在此處填寫費用支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等）。3.3費用支付時間費用支付時間為：（在此處填寫費用支付時間）。4.服務期限4.1合同生效日期合同生效日期為：（在此處填寫合同生效日期）。4.2合同到期日期合同到期日期為：（在此處填寫合同到期日期）。5.保密條款5.1保密信息范圍保密信息范圍包括：合同內(nèi)容、技術資料、商業(yè)秘密等雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的信息。5.2保密信息使用限制雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的保密信息不得向第三方泄露，未經(jīng)對方同意不得使用。5.3保密信息泄露后果如一方泄露保密信息，需承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。6.違約責任6.1甲方違約責任甲方如違反合同約定，需承擔違約責任，賠償乙方因此遭受的損失。6.2乙方違約責任乙方如違反合同約定，需承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。8.合同的變更和解除8.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同解除條件合同解除條件如下：1）雙方協(xié)商一致；2）一方嚴重違反合同約定，導致合同無法履行；3）因不可抗力導致合同無法履行。9.合同的終止9.1合同終止條件合同終止條件如下：1）合同到期，雙方未續(xù)簽；2）雙方協(xié)商一致終止合同；3）一方嚴重違反合同約定，導致合同無法履行；4）因不可抗力導致合同無法履行。9.2合同終止后的處理合同終止后，雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、設備回收等。10.適用法律10.1合同簽訂地法律本合同適用法律為：（在此處填寫合同簽訂地法律）。11.其他條款11.1甲方權(quán)利和義務甲方權(quán)利和義務如下：1）按照合同約定支付服務費用；2）提供必要的合作和支持；3）不得干涉乙方的正常運營；4）保守乙方商業(yè)秘密。11.2乙方權(quán)利和義務乙方權(quán)利和義務如下：1）按照合同約定提供服務；2）保障服務質(zhì)量和安全性；3）及時響應甲方的技術支持和維護需求；4）保守甲方商業(yè)秘密。11.3第三方權(quán)利和義務如合同涉及第三方，第三方的權(quán)利和義務由雙方另行協(xié)商確定。12.附件12.1技術支持服務內(nèi)容清單（在此處填寫技術支持服務內(nèi)容清單）。12.2維護服務內(nèi)容清單（在此處填寫維護服務內(nèi)容清單）。13.簽字蓋章頁13.1甲方簽字蓋章（在此處填寫甲方簽字蓋章）。13.2乙方簽字蓋章（在此處填寫乙方簽字蓋章）。14.合同生效條件14.1合同生效條件合同生效條件如下：1）雙方簽字蓋章；2）雙方按照約定履行合同義務。14.2合同生效時間合同生效時間為：（在此處填寫合同生效時間）。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同執(zhí)行過程的各方，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)管機構(gòu)等。15.2第三方責任第三方在本合同執(zhí)行過程中，如因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或產(chǎn)生損失，需承擔相應責任。15.3第三方權(quán)益第三方根據(jù)本合同享有合法權(quán)益，包括但不限于合同履行過程中獲得的信息保密、知識產(chǎn)權(quán)保護等。16.第三方介入后的額外條款16.1第三方選擇甲方和乙方應共同協(xié)商確定第三方的選擇標準，包括但不限于第三方資質(zhì)、信譽、能力等。16.2第三方協(xié)調(diào)甲方、乙方和第三方應保持良好溝通，確保合同順利履行。如出現(xiàn)糾紛，應積極協(xié)商解決。16.3第三方監(jiān)管如合同執(zhí)行過程中涉及監(jiān)管機構(gòu)，甲方、乙方應遵守相關法律法規(guī)，接受監(jiān)管。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額定義第三方責任限額指第三方在合同執(zhí)行過程中因過錯導致?lián)p失的最高賠償限額。17.2第三方責任限額確定第三方責任限額根據(jù)合同履行過程中第三方的角色、責任等因素確定，由甲方和乙方協(xié)商確定。17.3第三方責任限額調(diào)整第三方責任限額可根據(jù)合同執(zhí)行情況、法律法規(guī)變化等因素進行調(diào)整，由甲方和乙方協(xié)商確定。18.第三方與其他各方的關系18.1第三方與甲方關系第三方與甲方在本合同執(zhí)行過程中應保持獨立關系，第三方不對甲方直接負責，甲方不得向第三方提出超出合同約定的要求。18.2第三方與乙方關系第三方與乙方在本合同執(zhí)行過程中應保持獨立關系，第三方不對乙方直接負責，乙方不得向第三方提出超出合同約定的要求。18.3第三方與甲方、乙方關系第三方在本合同執(zhí)行過程中，如需向甲方、乙方提供服務或協(xié)助，雙方應簽訂附加協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務。19.第三方違約處理19.1第三方違約行為第三方如違反本合同約定，需承擔違約責任，賠償甲方、乙方因此遭受的損失。19.2第三方違約處理程序甲方、乙方發(fā)現(xiàn)第三方違約行為時，應立即通知對方，并共同協(xié)商解決。如協(xié)商無果，可依法采取措施維護自身權(quán)益。20.第三方退出20.1第三方退出條件第三方在合同執(zhí)行過程中，如需退出，應提前通知甲方、乙方，并辦理相關手續(xù)。20.2第三方退出后果第三方退出后，本合同相關條款繼續(xù)有效，甲方、乙方應繼續(xù)履行合同義務。21.附加說明21.1第三方信息披露甲方、乙方應向第三方披露與合同執(zhí)行相關的必要信息，但不得泄露對方商業(yè)秘密。21.2第三方保密義務第三方在合同執(zhí)行過程中獲取的保密信息，需承擔保密義務，不得向第三方泄露。21.3第三方知識產(chǎn)權(quán)保護第三方在合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，歸第三方所有。如涉及甲方、乙方權(quán)益，應簽訂附加協(xié)議明確權(quán)責。22.合同的繼續(xù)履行22.1第三方介入后的合同繼續(xù)履行第三方介入后，本合同繼續(xù)有效。甲方、乙方、第三方應按照合同約定履行各自義務。22.2合同變更或解除如第三方介入導致合同變更或解除，甲方、乙方應簽訂書面協(xié)議，明確變更或解除事項。23.法律適用和爭議解決23.1法律適用本合同及第三方介入相關的額外條款適用法律為：（在此處填寫適用法律）。23.2爭議解決如發(fā)生爭議，各方應協(xié)商解決。協(xié)商無果的，可提交：（在此處填寫爭議解決機構(gòu)）解決。24.合同的生效、修改和終止24.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。24.2合同修改合同的修改需各方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。24.3合同終止合同終止條件如下：1）合同到期，各方未續(xù)簽；2）各方協(xié)商一致終止合同；3）一方嚴重違反合同約定，導致合同無法履行；4）不可抗力導致合同無法履行。24.4合同終止后的處理合同終止后，各方應按照合同約定辦理相關手續(xù)，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、設備回收等。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術支持服務內(nèi)容清單詳細列舉甲方享有的技術支持服務內(nèi)容，包括但不限于軟件升級、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護、數(shù)據(jù)備份和恢復等。附件2：維護服務內(nèi)容清單詳細列舉乙方提供的維護服務內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能監(jiān)控、安全管理、系統(tǒng)更新等。附件3：第三方選擇標準詳細描述甲方和乙方在選擇第三方時應考慮的因素，如第三方資質(zhì)、信譽、能力等。附件4：第三方協(xié)調(diào)機制詳細說明甲方、乙方和第三方之間的溝通協(xié)調(diào)方式，確保合同順利履行。附件5：第三方監(jiān)管要求詳細列舉甲方、乙方在合同執(zhí)行過程中應遵守的監(jiān)管要求，如法律法規(guī)、行業(yè)標準等。附件6：第三方責任限額確認書明確第三方的責任限額，包括限額的確定方式、調(diào)整機制等。附件7：第三方違約處理流程詳細描述甲方、乙方發(fā)現(xiàn)第三方違約行為時應采取的處理流程，如通知、協(xié)商、依法采取措施等。附件8：第三方退出協(xié)議詳細說明第三方退出合同的條件、程序以及退出后的合同繼續(xù)履行事項。附件9：第三方信息披露協(xié)議明確第三方在合同執(zhí)行過程中需披露的信息范圍、方式和保密義務。附件10：知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)議詳細描述第三方在合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬及保護事項。說明二：違約行為及責任認定：1）第三方未按合同約定提供服務或協(xié)助；2）第三方提供的服務或協(xié)助不符合合同質(zhì)量標準；3）第三方泄露甲方、乙方商業(yè)秘密或個人隱私；4）第三方未按約定時間履行合同義務；5）第三方因過錯導致合同無法履行或產(chǎn)生損失。違約責任認定標準：1）根據(jù)合同約定，違約方需承擔違約責任；2）違約方的違約行為導致?lián)p失的，需賠償甲方、乙方因此遭受的實際損失；3）違約方泄露商業(yè)秘密或個人隱私的，需承擔相應的法律責任；4）違約方未按約定時間履行合同義務的，需支付遲延履行違約金。示例說明：如第三方未按合同約定提供服務，導致甲方業(yè)務中斷，甲方損失為10萬元。根據(jù)合同約定，第三方需賠償甲方10萬元。全文完。2024年度技術服務合同：云計算服務技術支持與維護1本合同目錄一覽1.技術服務概述1.1服務內(nèi)容1.1.1云計算服務技術支持1.1.2云計算服務維護1.2服務范圍1.3服務期限2.技術支持與維護的具體內(nèi)容2.1技術支持2.1.1響應時間2.1.2問題解決時間2.1.3技術支持渠道2.2維護服務2.2.1系統(tǒng)監(jiān)控2.2.2故障排查2.2.3系統(tǒng)升級3.服務人員3.1技術支持團隊3.2維護團隊4.服務費用4.1服務費用計算4.2費用支付方式4.3費用支付時間5.服務成果5.1技術支持成果5.2維護成果6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限7.違約責任7.1服務提供商違約7.2客戶違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.其他條款10.1服務提供商的責任限制10.2客戶的責任限制10.3不可抗力11.合同的適用法律12.合同的簽訂地點和時間13.合同的附件14.合同的簽署頁第一部分：合同如下：第一條技術服務概述1.1服務內(nèi)容1.1.1云計算服務技術支持（1）提供7x24小時在線技術支持服務，確?？蛻粼谑褂迷朴嬎惴者^程中遇到的問題能夠得到及時解決。（2）技術支持包括但不限于云服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云網(wǎng)絡等產(chǎn)品的配置、使用、優(yōu)化和故障排除。1.1.2云計算服務維護（1）定期對客戶的云計算環(huán)境進行健康檢查，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全運行。（2）提供系統(tǒng)監(jiān)控服務，實時監(jiān)控云服務器的運行狀態(tài)，并在出現(xiàn)異常時及時通知客戶。（3）提供系統(tǒng)升級服務，根據(jù)客戶需求和技術發(fā)展，為客戶的云計算環(huán)境提供最新的功能和性能優(yōu)化。1.2服務范圍（1）服務范圍包括但不限于為客戶提供云計算服務相關的技術咨詢、技術支持、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等。（2）服務提供商應根據(jù)客戶的需求，提供相應的技術培訓和指導，確保客戶能夠充分理解和正確使用云計算服務。1.3服務期限本合同的服務期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。第二條技術支持與維護的具體內(nèi)容2.1技術支持2.1.1響應時間（1）客戶通過電話、電子郵件或在線客服提出技術支持請求后，服務提供商應在1小時內(nèi)給予響應。（2）對于緊急技術支持請求，服務提供商應在30分鐘內(nèi)給予響應，并立即開始處理。2.1.2問題解決時間（1）對于一般技術支持請求，服務提供商應在2個工作日內(nèi)給予解決。（2）對于緊急技術支持請求，服務提供商應在4小時內(nèi)給予解決。2.1.3技術支持渠道（1）客戶可以通過電話、電子郵件、在線客服等多種方式聯(lián)系服務提供商尋求技術支持。（2）服務提供商應設立技術支持論壇，為客戶提供技術交流和問題解決方案的共享平臺。2.2維護服務2.2.1系統(tǒng)監(jiān)控服務提供商應部署專業(yè)的系統(tǒng)監(jiān)控工具，實時監(jiān)控云服務器的運行狀態(tài)，并在發(fā)現(xiàn)異常時立即通知客戶。2.2.2故障排查（1）服務提供商應在接到客戶故障報告后，立即進行故障排查，并盡快提供解決方案。（2）服務提供商應定期對客戶的云計算環(huán)境進行維護和升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。2.2.3系統(tǒng)升級（1）服務提供商應根據(jù)客戶需求和技術發(fā)展，為客戶的云計算環(huán)境提供最新的功能和性能優(yōu)化。（2）系統(tǒng)升級前，服務提供商應與客戶溝通并制定詳細的升級方案，確保升級過程對客戶業(yè)務的影響降到最低。第三條服務人員3.1技術支持團隊技術支持團隊由具有豐富經(jīng)驗的技術支持工程師組成，負責處理客戶的技術支持請求，并提供技術咨詢和指導。3.2維護團隊維護團隊由具有豐富經(jīng)驗的系統(tǒng)工程師組成，負責客戶的云計算環(huán)境的維護和升級工作，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。第四條服務費用4.1服務費用計算（1）服務費用根據(jù)客戶選擇的云計算服務產(chǎn)品及服務期限進行計算。（2）服務費用不包括客戶自行產(chǎn)生的數(shù)據(jù)存儲費用、網(wǎng)絡費用等。4.2費用支付方式（1）客戶可以選擇通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等多種方式支付服務費用。（2）服務費用應在合同生效后30日內(nèi)支付，逾期未支付的，服務提供商有權(quán)暫停提供服務。4.3費用支付時間（1）客戶應在合同生效后30日內(nèi)支付服務費用。（2）服務期間，如客戶需要延長服務期限，應提前30日通知服務提供商，并支付相應的服務費用。第五條服務成果5.1技術支持成果服務提供商應按照客戶的需求，提供相應的技術支持和服務，確?？蛻裟軌蛘_、高效地使用云計算服務。5.2維護成果服務提供商應確?？蛻舻脑朴嬎悱h(huán)境的穩(wěn)定、安全運行，并提供及時的故障排查和系統(tǒng)升級服務。第六條保密條款6.1保密信息范圍（1）保密信息包括但不限于客戶的技術資料、商業(yè)計劃、客戶列表等。（2）服務提供商應對保密信息予以嚴格保密，不得向任何第三方泄露。6.2保密期限保密期限自合同終止之日起計算，為期5年。第八條違約責任7.1服務提供商違約（1）服務提供商未能按照約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償客戶因此遭受的損失、費用等。（2）服務提供商違反保密義務的，應承擔違約責任，并賠償客戶因此遭受的損失、費用等。7.2客戶違約（1）客戶未按照約定支付服務費用的，服務提供商有權(quán)暫停提供服務，并按照約定加收滯納金。（2）客戶違反合同的其他條款的，服務提供商有權(quán)解除合同，并要求客戶承擔因此遭受的損失、費用等。第九條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院申請調(diào)解。8.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更合同的變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。9.3合同終止本合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除合同的，合同即終止。第十一條其他條款10.1服務提供商的責任限制服務提供商不應對因客戶使用云計算服務而導致的任何直接、間接損失或損害承擔責任，包括但不限于利潤損失、商譽損失等。10.2客戶的責任限制客戶應對因使用云計算服務而導致的任何直接、間接損失或損害承擔責任，并賠償服務提供商因此遭受的損失、費用等。10.3不可抗力由于不可抗力導致合同無法履行或者部分履行，遭受不可抗力影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明文件。第十二條合同的適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十三條合同的簽訂地點和時間本合同于____年____月____日，在____（地點）由雙方簽字或蓋章。第十四條合同的附件本合同附件包括但不限于：（1）云計算服務技術支持與維護的具體內(nèi)容（2）服務費用明細表（3）保密信息清單第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義本合同所稱第三方，是指不由甲乙方直接控制或擁有，但與甲乙方在合同履行過程中存在利害關系或提供輔助服務的個人、法人或其他組織。15.2第三方責任（1）第三方介入本合同的履行過程中，應對其提供的服務或產(chǎn)品負責，并承擔相應的法律責任。（2）第三方未按約定履行其義務的，由第三方直接對甲乙方承擔責任。15.3第三方權(quán)益第三方依據(jù)本合同所享有的權(quán)益，包括但不限于報酬、保密信息保護等，由甲乙方與第三方另行約定。第十六條第三方介入的額外條款16.1第三方選擇甲乙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備履行合同的能力和資質(zhì)。16.2第三方合同甲乙方與第三方簽訂的合同，應包括但不限于服務內(nèi)容、服務期限、服務費用、保密義務、違約責任等條款。16.3第三方履行監(jiān)督甲乙方應對第三方的履行情況進行監(jiān)督，確保第三方按約定履行其義務。第十七條第三方責任限額17.1第三方責任限制第三方應對因其過錯導致的甲乙方損失承擔賠償責任，但賠償金額不得超過第三方從甲乙方獲得的報酬。17.2第三方權(quán)益限制甲乙方不得要求第三方承擔合同約定以外的義務或責任。17.3第三方賠償限制如第三方因違約導致甲乙方損失，第三方應承擔的賠償責任不得超過甲乙方實際損失的金額。第十八條第三方與甲乙方的關系18.1第三方與甲乙方之間的合同，不影響甲乙方之間的合同關系。18.2第三方對甲乙方的義務和責任，不減輕或免除甲乙方對對方的義務和責任。18.3甲乙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙方履行本合同的義務。第十九條第三方信息的保密19.1第三方應對甲乙方提供的保密信息予以嚴格保密，不得向任何第三方泄露。19.2第三方未履行保密義務的，應承擔違約責任，并賠償甲乙方因此遭受的損失、費用等。第二十章合同的變更、解除和終止20.1第三方變更如第三方發(fā)生變更，包括但不限于名稱、地址、法定代表人等，應及時通知甲乙方。20.2合同解除甲乙方有權(quán)解除與第三方的合同，如第三方未履行合同義務、違約等。20.3合同終止本合同終止后，第三方對甲乙方的義務和責任亦終止。第二十一條適用法律和爭議解決21.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。21.2如第三方與甲乙方之間發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十二條合同的簽訂地點和時間本合同于____年____月____日，在____（地點）由雙方簽字或蓋章。第二十三條合同的附件本合同附件包括但不限于：（1）與第三方簽訂的合同副本（2）第三方提供的服務或產(chǎn)品說明（3）保密信息清單第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：云計算服務技術支持與維護的具體內(nèi)容詳細描述云計算服務技術支持與維護的具體內(nèi)容，包括但不限于云服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云網(wǎng)絡等產(chǎn)品的配置、使用、優(yōu)化和故障排除。附件2：服務費用明細表詳細列出服務費用的計算方式，包括各項服務的費用標準、費用支付方式和支付時間等。附件3：保密信息清單列出需要保密的信息范圍，包括但不限于客戶的技術資料、商業(yè)計劃、客戶列表等。附件4：第三方提供的服務或產(chǎn)品說明詳細描述第三方提供的服務或產(chǎn)品的性質(zhì)、范圍、質(zhì)量標準等。附件5：與第三方簽訂的合同副本提供與第三方簽訂的合同副本，包括合同的主要條款和條件。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供商未能按照約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定。2.服務提供商違反保密義務。3.客戶未按照約定支付服務費用。4.客戶違反合同的其他條款。違約責任認定標準：1.服務提供商違約：服務提供商應承擔違約責任，包括但不限于賠償客戶因此遭受的損失、費用等。示例：服務提供商未能在約定時間內(nèi)解決客戶提出的問題，導致客戶業(yè)務受到損失，服務提供商應賠償客戶的直接經(jīng)濟損失。2.客戶違約：客戶應對因使用云計算服務而導致的任何直接、間接損失或損害承擔責任，并賠償服務提供商因此遭受的損失、費用等。示例：客戶未按時支付服務費用，導致服務提供商無法正常提供服務，客戶應賠償服務提供商因此遭受的服務費用損失。3.第三方違約：第三方應對因其過錯導致的甲乙方損失承擔賠償責任，但賠償金額不得超過第三方從甲乙方獲得的報酬。示例：第三方未能按照約定提供服務，導致甲乙方遭受損失，第三方應根據(jù)其與甲乙方的合同約定承擔相應的賠償責任。全文完。2024年度技術服務合同：云計算服務技術支持與維護2本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3云計算服務的定義2.服務內(nèi)容2.1技術支持服務2.1.1技術支持范圍2.1.2技術支持時間2.1.3技術支持方式2.2維護服務2.2.1維護范圍2.2.2維護時間2.2.3維護方式3.服務費用3.1費用金額3.2支付方式3.3費用支付時間4.服務期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期5.保密條款5.1保密信息范圍5.2保密信息使用限制5.3保密信息泄露責任6.違約責任6.1甲方違約責任6.2乙方違約責任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點7.3爭議解決機構(gòu)8.合同的變更和解除8.1變更條件8.2解除條件9.合同的終止9.1終止條件9.2終止后的事宜10.適用法律10.1合同適用的法律11.其他條款11.1通知11.2合同的完整性11.3合同的修改12.附件12.1技術支持服務內(nèi)容清單12.2維護服務內(nèi)容清單13.簽字蓋章頁13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章14.合同生效條件14.1合同生效條件14.2合同生效時間第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方營業(yè)執(zhí)照注冊號：），注冊地址：（甲方實際辦公地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方營業(yè)執(zhí)照注冊號：），注冊地址：（乙方實際辦公地址）。1.3云計算服務的定義云計算服務指乙方根據(jù)甲方需求，通過乙方云計算平臺向甲方提供數(shù)據(jù)存儲、計算、網(wǎng)絡、安全等相關服務的行為。第二條服務內(nèi)容2.1技術支持服務2.1.1技術支持范圍乙方為甲方提供云計算服務全程技術支持，包括甲方在使用乙方云計算服務過程中遇到的技術問題解答、系統(tǒng)故障排查、性能優(yōu)化建議等。2.1.2技術支持時間技術支持服務時間為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00（北京時間）。2.1.3技術支持方式技術支持服務主要通過電話、郵件、遠程桌面、現(xiàn)場支持等方式進行。2.2維護服務2.2.1維護范圍乙方負責對甲方使用的云計算服務進行日常運維，確保甲方云計算服務系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行。2.2.2維護時間維護服務時間為全天候24小時，365天不間斷。2.2.3維護方式乙方通過遠程監(jiān)控、遠程運維、定期檢查等方式進行維護服務。第三條服務費用3.1費用金額本合同期限內(nèi)，甲方應支付乙方云計算服務技術支持與維護費用共計人民幣（大寫）：（金額）。3.2支付方式甲方支付服務費用采用先付費后服務的方式，可通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式支付。3.3費用支付時間甲方應在本合同簽訂后五個工作日內(nèi)，向乙方支付合同約定的服務費用。第四條服務期限4.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同到期日期本合同有效期為（年），自合同生效之日起計算。第五條保密條款5.1保密信息范圍保密信息指在本合同執(zhí)行過程中，甲方和乙方相互之間知悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等非公開信息。5.2保密信息使用限制雙方對保密信息的使用僅限于履行本合同的需要，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。5.3保密信息泄露責任如一方違反本合同保密條款，導致保密信息泄露給第三方，應承擔相應的違約責任，向守約方支付違約金，違約金為泄露信息價值的（倍數(shù)）。第六條違約責任6.1甲方違約責任甲方如未按本合同約定支付服務費用，乙方有權(quán)暫停提供服務，且甲方應向乙方支付違約金，違約金為本合同服務費用總金額的（百分比）。6.2乙方違約責任乙方如未按本合同約定提供服務，甲方有權(quán)要求乙方改正，乙方應在接到甲方通知后（時間內(nèi)）改正。如乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)改正，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金，違約金為本合同服務費用總金額的（百分比）。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。8.2爭議解決地點本合同爭議解決的地點為（法院所在地）。8.3爭議解決機構(gòu)雙方同意將爭議提交至（仲裁委員會名稱）進行仲裁。第九條合同的變更和解除9.1變更條件本合同的變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2解除條件除非雙方達成書面一致解除協(xié)議，否則任何一方不得單方面解除本合同。第十條合同的終止10.1終止條件本合同終止的條件如下：（1）雙方達成書面終止協(xié)議；（2）本合同約定的服務期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方嚴重違反本合同，另一方有權(quán)終止合同；（4）一方依法解散、破產(chǎn)或喪失民事行為能力；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。10.2終止后的事宜本合同終止后，乙方應立即停止提供服務，并按照雙方約定處理未結(jié)事務。第十一條適用法律11.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十二條其他條款12.1通知任何一方發(fā)出的通知，均應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。12.2合同的完整性本合同是雙方完整的意思表示，取代了之前所有的談判、討論和書面或口頭協(xié)議。12.3合同的修改本合同的修改和補充必須以書面形式進行，并由雙方簽署。第十三條附件13.1技術支持服務內(nèi)容清單附件一詳細列出了甲方享有的技術支持服務內(nèi)容。13.2維護服務內(nèi)容清單附件二詳細列出了甲方享有的維護服務內(nèi)容。第十四條合同生效條件14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效時間本合同的生效時間為（簽字蓋章日期）。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的自然人、法人和其他組織。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方委托的實施服務、維護服務的供應商；（2）甲方或乙方所需的硬件設備、軟件產(chǎn)品的供應商；（3）雙方協(xié)商決定的參與項目實施的其他合作伙伴；（4）爭議解決過程中介入的調(diào)解員、仲裁員或法官等。第二條第三方責任2.1第三方責任限定第三方介入本合同履行過程中，應對其提供的產(chǎn)品或服務承擔相應的質(zhì)量、安全、合規(guī)等責任。2.2第三方權(quán)利限定第三方在本合同中的權(quán)利僅限于履行其職責范圍內(nèi)的事宜，未經(jīng)甲方和乙方同意，第三方不得行使與本合同無關的權(quán)利。2.3第三方義務第三方應按照甲乙雙方的約定，提供合格的產(chǎn)品或服務，并保證其行為不侵害甲乙雙方的合法權(quán)益。第三條第三方與甲乙方的關系3.1第三方與甲方關系第三方與甲方之間的權(quán)利義務關系，應由甲乙雙方另行簽訂書面協(xié)議予以明確。3.2第三方與乙方關系第三方與乙方之間的權(quán)利義務關系，應由甲乙雙方另行簽訂書面協(xié)議予以明確。3.3第三方與甲乙方關系劃分第三方與甲乙方的關系劃分，應以第三方介入的具體情形為準，由甲乙雙方在書面協(xié)議中具體規(guī)定。第四條第三方責任限額4.1第三方責任限額定義第三方責任限額指第三方在履行其職責范圍內(nèi)，對甲方或乙方承擔的最高賠償責任限額。4.2第三方責任限額確定第三方責任限額由甲乙雙方在書面協(xié)議中約定，并可依據(jù)第三方提供的保證函、保險等方式予以確定。4.3第三方責任限額調(diào)整第三方責任限額的調(diào)整應由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面調(diào)整協(xié)議。第五條第三方違約處理5.1第三方違約處理方式第三方如未履行其書面協(xié)議中的約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方改正，或按照約定承擔違約責任。5.2第三方違約責任承擔第三方違約導致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償，第三方應按照約定或法律規(guī)定承擔賠償責任。第六條第三方變更或解除協(xié)議6.1第三方變更協(xié)議第三方如需變更其與甲乙雙方簽訂的書面協(xié)議，應取得甲乙雙方的書面同意。6.2第三方解除協(xié)議第三方如欲解除其與甲乙雙方簽訂的書面協(xié)議，應提前（時間）通知甲乙雙方，并按照約定承擔相應責任。第七條第三方與甲乙方的溝通協(xié)作7.1第三方與甲乙方的溝通第三方應與甲乙雙方保持良好溝通，確保本合同的順利履行。7.2第三方協(xié)作義務第三方應按照甲乙雙方的合理要求，提供必要的協(xié)助和支持。第八條第三方信息的保密8.1第三方信息保密范圍第三