2024年度網(wǎng)約車服務(wù)合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度網(wǎng)約車服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.網(wǎng)約車服務(wù)定義與范圍1.1服務(wù)定義1.2服務(wù)范圍2.服務(wù)提供方與接收方2.1服務(wù)提供方2.2服務(wù)接收方3.服務(wù)時間與地點(diǎn)3.1服務(wù)時間3.2服務(wù)地點(diǎn)4.服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式5.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.用戶行為規(guī)范6.1用戶義務(wù)6.2用戶禁止行為7.隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全7.1隱私保護(hù)7.2數(shù)據(jù)安全8.保險責(zé)任與事故處理8.1保險責(zé)任8.2事故處理9.違約責(zé)任與爭議解決9.1違約責(zé)任9.2爭議解決10.服務(wù)變更與終止10.1服務(wù)變更10.2服務(wù)終止11.法律法規(guī)與強(qiáng)制性規(guī)定11.1法律法規(guī)遵守11.2強(qiáng)制性規(guī)定遵守12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限13.不可抗力13.1不可抗力定義13.2不可抗力后果處理14.合同的生效、修改與解除14.1合同生效條件14.2合同修改14.3合同解除第一部分：合同如下：1.網(wǎng)約車服務(wù)定義與范圍1.1服務(wù)定義1.2服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括城市市區(qū)范圍內(nèi)的點(diǎn)到點(diǎn)接送服務(wù)。服務(wù)提供方應(yīng)確保服務(wù)平臺上的車輛和駕駛員信息真實(shí)、準(zhǔn)確，并按照約定提供服務(wù)。服務(wù)提供方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)范圍，但應(yīng)提前通知服務(wù)接收方。2.服務(wù)提供方與接收方2.1服務(wù)提供方2.2服務(wù)接收方服務(wù)接收方是指通過平臺預(yù)約網(wǎng)約車服務(wù)的個人或單位。服務(wù)接收方應(yīng)對提供方提供的服務(wù)予以合理評價，并按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.服務(wù)時間與地點(diǎn)3.1服務(wù)時間服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)服務(wù)接收方的預(yù)約要求，提供24小時不間斷的服務(wù)。服務(wù)提供方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)時間，但應(yīng)提前通知服務(wù)接收方。3.2服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為服務(wù)提供方運(yùn)營范圍內(nèi)的城市市區(qū)。服務(wù)提供方應(yīng)確保服務(wù)車輛能夠覆蓋約定服務(wù)地點(diǎn)，并在約定時間內(nèi)將服務(wù)接收方接送至指定地點(diǎn)。4.服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用是指服務(wù)提供方向服務(wù)接收方提供網(wǎng)約車服務(wù)時，服務(wù)接收方應(yīng)支付的費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用包括起步價、里程費(fèi)、時長費(fèi)等，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見服務(wù)平臺公示。4.2支付方式服務(wù)接收方可以通過平臺支持的支付方式，如支付、支付、銀行卡支付等，向服務(wù)提供方支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)提供方應(yīng)在提供服務(wù)后，按照約定時間向服務(wù)接收方出具正規(guī)發(fā)票。5.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量服務(wù)提供方應(yīng)確保服務(wù)平臺上的車輛和駕駛員信息真實(shí)、準(zhǔn)確，并提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)約車服務(wù)。服務(wù)提供方應(yīng)定期對駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.用戶行為規(guī)范6.1用戶義務(wù)服務(wù)接收方在使用網(wǎng)約車服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得強(qiáng)行要求駕駛員違反服務(wù)規(guī)定，不得損害服務(wù)提供方的合法權(quán)益。6.2用戶禁止行為（1）強(qiáng)行要求駕駛員違反交通法規(guī)；（2）在車內(nèi)吸煙、亂扔垃圾；（3）損壞車輛設(shè)施；（4）未經(jīng)駕駛員同意，搭載其他人員；（5）其他影響行車安全和服務(wù)質(zhì)量的行為。7.隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全7.1隱私保護(hù)服務(wù)提供方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)服務(wù)接收方的個人信息，未經(jīng)服務(wù)接收方同意，不得向任何第三方泄露、出售或利用服務(wù)接收方的個人信息。7.2數(shù)據(jù)安全服務(wù)提供方應(yīng)采取有效措施保障服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。服務(wù)提供方應(yīng)定期對服務(wù)平臺進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，確保服務(wù)正常運(yùn)行。8.保險責(zé)任與事故處理8.1保險責(zé)任服務(wù)提供方應(yīng)確保服務(wù)車輛具備有效的保險，包括但不限于交強(qiáng)險、第三者責(zé)任險、乘客意外傷害險等。如因服務(wù)車輛或駕駛員原因?qū)е碌氖鹿?，服?wù)提供方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的保險責(zé)任。8.2事故處理如服務(wù)車輛在提供服務(wù)過程中發(fā)生事故，服務(wù)提供方應(yīng)立即采取措施，保護(hù)乘客安全，并按照相關(guān)法律法規(guī)和保險公司的要求，及時報告保險公司，并協(xié)助處理事故。服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)因事故產(chǎn)生的合理費(fèi)用，包括但不限于救援、修理、拖車等費(fèi)用。9.違約責(zé)任與爭議解決9.1違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。9.2爭議解決如本合同的履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.服務(wù)變更與終止10.1服務(wù)變更雙方同意，合同履行過程中，如因客觀原因需要變更服務(wù)內(nèi)容、時間、地點(diǎn)等，一方應(yīng)及時通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行變更。10.2服務(wù)終止有下列情形之一的，雙方同意提前終止服務(wù)：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）一方明確表示不履行合同主要義務(wù)；（4）一方違反法律法規(guī)，導(dǎo)致合同無法履行；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。11.法律法規(guī)與強(qiáng)制性規(guī)定11.1法律法規(guī)遵守雙方均應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，不得違反法律法規(guī)和強(qiáng)制性規(guī)定的要求。11.2強(qiáng)制性規(guī)定遵守雙方均應(yīng)遵守網(wǎng)約車行業(yè)的強(qiáng)制性規(guī)定，包括但不限于網(wǎng)約車經(jīng)營許可、車輛及駕駛員資質(zhì)要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。12.保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均應(yīng)予以保密。12.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。13.不可抗力13.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。13.2不可抗力后果處理如因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否終止或繼續(xù)履行合同，并根據(jù)不可抗力對合同的影響，相應(yīng)減輕或免除責(zé)任。14.合同的生效、修改與解除14.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同修改合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。14.3合同解除合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。解除合同后，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相承擔(dān)因解除合同給對方造成的損失。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定義及范圍15.1第三方介入定義第三方介入是指在合同履行過程中，除甲乙方外，涉及到的其他個體或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、保險公司等。15.2第三方介入范圍（1）中介方提供預(yù)約、調(diào)度等服務(wù)；（2）監(jiān)管機(jī)構(gòu)對網(wǎng)約車服務(wù)的監(jiān)督和管理；（3）保險公司對服務(wù)車輛及乘客的保險理賠；（4）其他與服務(wù)提供、保障相關(guān)的個體或機(jī)構(gòu)。16.第三方責(zé)任及權(quán)益16.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)履行其在介入過程中的責(zé)任和義務(wù)。如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或產(chǎn)生損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.2第三方權(quán)益第三方依據(jù)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，享有其在介入過程中的合法權(quán)益，包括但不限于獲得報酬、享受稅收優(yōu)惠等。17.第三方介入后的合同履行17.1甲乙方義務(wù)甲乙方在第三方介入的情況下，仍應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如因第三方原因?qū)е潞贤男惺茏?，甲乙方?yīng)積極溝通、協(xié)商，尋求合理解決方案。17.2第三方義務(wù)第三方在介入過程中，應(yīng)確保甲乙方的合法權(quán)益不受損害，并按照約定履行其職責(zé)。如第三方未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在介入過程中，對甲乙方承擔(dān)的責(zé)任額度。18.2責(zé)任限額設(shè)定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方類型、介入程度等因素進(jìn)行設(shè)定。具體責(zé)任限額由甲乙方在簽訂合同時與第三方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。18.3責(zé)任限額調(diào)整如第三方在介入過程中發(fā)生變化，可能導(dǎo)致責(zé)任限額需要調(diào)整，甲乙方應(yīng)與第三方重新協(xié)商確定，并在合同中予以修改。19.第三方介入糾紛解決19.1糾紛定義第三方介入糾紛是指在合同履行過程中，甲乙方與第三方之間因履行合同、行使權(quán)利或履行義務(wù)產(chǎn)生的爭議。19.2糾紛解決方式如發(fā)生第三方介入糾紛，甲乙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.第三方退出20.1第三方退出定義第三方退出是指第三方在合同履行過程中，因特定原因退出介入過程。20.2第三方退出程序第三方如需退出，應(yīng)提前通知甲乙方，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。如第三方未提前通知或未按照約定辦理手續(xù)，導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。21.合同的生效、修改與解除21.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。21.2合同修改合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。21.3合同解除合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。解除合同后，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相承擔(dān)因解除合同給對方造成的損失。22.法律法規(guī)與強(qiáng)制性規(guī)定22.1法律法規(guī)遵守雙方均應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，不得違反法律法規(guī)和強(qiáng)制性規(guī)定的要求。22.2強(qiáng)制性規(guī)定遵守雙方均應(yīng)遵守網(wǎng)約車行業(yè)的強(qiáng)制性規(guī)定，包括但不限于網(wǎng)約車經(jīng)營許可、車輛及駕駛員資質(zhì)要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：網(wǎng)約車服務(wù)提供方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：提供服務(wù)提供方的營業(yè)執(zhí)照、網(wǎng)約車經(jīng)營許可證等相關(guān)資質(zhì)證明文件。2.附件二：網(wǎng)約車服務(wù)接收方身份證明詳細(xì)要求：提供服務(wù)接收方的有效身份證件，如身份證、護(hù)照等。3.附件三：服務(wù)車輛相關(guān)證明詳細(xì)要求：提供服務(wù)車輛的行駛證、車輛購置稅證明、車輛保險單等相關(guān)證明文件。4.附件四：駕駛員資質(zhì)證明詳細(xì)要求：提供駕駛員的駕駛證、網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格證等相關(guān)資質(zhì)證明文件。5.附件五：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括起步價、里程費(fèi)、時長費(fèi)等。6.附件六：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊詳細(xì)要求：詳細(xì)描述服務(wù)提供方服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括但不限于車輛衛(wèi)生、駕駛員服務(wù)態(tài)度等。7.附件七：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。8.附件八：保險單據(jù)詳細(xì)要求：提供服務(wù)車輛及乘客的保險單據(jù)，包括但不限于交強(qiáng)險、第三者責(zé)任險等。9.附件九：監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的其他文件詳細(xì)要求：提供根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求需要提交的相關(guān)文件，包括但不限于網(wǎng)約車平臺運(yùn)營數(shù)據(jù)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方違約行為未能按照約定時間、地點(diǎn)提供服務(wù)；服務(wù)車輛或駕駛員不符合約定的資質(zhì)要求；未能保證服務(wù)質(zhì)量，如車輛衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、駕駛員服務(wù)態(tài)度差等；未經(jīng)服務(wù)接收方同意，擅自改變服務(wù)內(nèi)容或終止服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.服務(wù)接收方違約行為未能按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用；