2022年（旅游專業(yè)）中級經(jīng)濟師《專業(yè)知識與實務(wù)》考試題庫（含答案）

2022年（旅游專業(yè)）中級經(jīng)濟師《專業(yè)知識與實務(wù)》

考試題庫（含答案）

一、單選題

1.下列各項不屬于零缺陷管理方法的特點的是（）。

Av全員性

B、循環(huán)性

C、超前性

D、一次性

答案：B

解析：零缺陷管理方法具有三個特點：①全員性。零缺陷管理不是企業(yè)的某一部

門、某些環(huán)節(jié)或個人的工作毫無缺點或差錯，而是要使企業(yè)管理和每一項工作以

及全體人員都將缺點和錯誤降到最低點；②超前性。零缺陷管理要把缺點和錯誤

減少到最低限度，就必須把工作做好，杜絕可能發(fā)生的缺點，具有超前性；③一

次性。零缺陷管理既然要預(yù)防和杜絕缺點、錯誤的發(fā)生，當然就要求全體員工一

次就把工作做好。

2.墨西哥爆發(fā)甲型流感后，該國的旅游人次和收入都急劇下降，這種現(xiàn)象反映了

旅游需求的（）。

A、多樣性

B、敏感性

C、指向性

D、季節(jié)性

答案：B

解析：旅游需求的敏感性是指人們對出游環(huán)境發(fā)生變化所作出的敏感反應(yīng)，這種

環(huán)境變化既包括政治社會環(huán)境又包括自然經(jīng)濟環(huán)境。如果出游環(huán)境出現(xiàn)了不利于

游客的情況，如旅游目的地國或地區(qū)發(fā)生了流行性傳染病或恐怖活動，危及其出

游安全，游客會放棄對該國或該地區(qū)的出游計劃。

3.描述企業(yè)未來的組織職能規(guī)模與模式是旅行服務(wù)業(yè)人力斐源規(guī)劃實施的O環(huán)

節(jié)。

A、制訂職務(wù)編制計劃

B、制訂人員配置計劃

C、預(yù)測人員需求

D、制訂培訓(xùn)計劃

答案：A

解析：人力資源規(guī)劃是使企業(yè)穩(wěn)定地擁有一定質(zhì)量和必要數(shù)量的員工，以實現(xiàn)企

業(yè)目標而擬訂的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業(yè)未來發(fā)

展過程中的相互匹配。制訂職務(wù)編制計劃，是根據(jù)旅行服務(wù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，綜合

職務(wù)分析報告的內(nèi)容，制訂職務(wù)編寫計劃。編寫計劃包括陳述組織結(jié)構(gòu)、職務(wù)設(shè)

置'職位描述和職務(wù)資格要求等內(nèi)容。制訂職務(wù)編制計劃即描述企業(yè)未來的組織

職能規(guī)模和模式。

4.某旅行社由于不履行旅游合同，從而引發(fā)客源流失并導(dǎo)致收入大幅下滑和旅行

社的財務(wù)危機。那么，其財務(wù)危機產(chǎn)生的原因?qū)儆贠。

A、旅游中間商的影響

B、企業(yè)信譽危機的影響

C、債權(quán)債務(wù)的影響

D、利率、匯率的影響

答案：B

解析：有些旅行社由于服務(wù)質(zhì)量下降、違規(guī)經(jīng)營'不履行旅游合同等原因，導(dǎo)致

旅游者和旅游中間商對旅行社的不滿，從而使旅行社在旅游市場上出現(xiàn)信譽危機,

并引發(fā)了客源的大量流失，最終造成旅行社的收入大幅度下滑和旅行社的財務(wù)危

機。

5.在可持續(xù)旅游發(fā)展觀的指導(dǎo)下，一個國家或地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展應(yīng)該()o

A、重視旅游接待人數(shù)的增加

B、不斷加大旅游資源開發(fā)力度

C、高度重視公平和效率問題

D、突出強調(diào)旅游經(jīng)濟效益地位

答案：C

解析：可持續(xù)旅游經(jīng)濟發(fā)展實現(xiàn)的途徑為倡導(dǎo)和發(fā)展旅游循環(huán)經(jīng)濟、轉(zhuǎn)變和完善

旅游經(jīng)濟衡量指標、處理和協(xié)調(diào)好政府與市場的關(guān)系、規(guī)范和引導(dǎo)游客消費行為。

6.()在旅游中的應(yīng)用重點是旅游大數(shù)據(jù)的收集'處理、分析'共享，實現(xiàn)旅游

供給需求端信息的精準對稱。

A、虛擬技術(shù)

B、地理信息技術(shù)

C、云計算

D、物聯(lián)網(wǎng)

答案：C

解析：云計算是分布式計算的一種，指通過網(wǎng)絡(luò)“云”將巨大的數(shù)據(jù)計算處理程

序分解成無數(shù)個小程序，然后，通過多部服務(wù)器組成的系統(tǒng)處理和分析這些小程

序，得到結(jié)果后返回給用戶。云計算在旅游中的應(yīng)用重點是旅游大數(shù)據(jù)的收集、

處理、分析'共享，實現(xiàn)旅游供給需求端信息的精準對稱。

7.下列各項中，不屬于參評旅游民宿須達到的基本要求的是()o

A、經(jīng)濟舒適

B、生態(tài)環(huán)保

C、安全衛(wèi)生

D、規(guī)范經(jīng)營

答案：A

解析：根據(jù)《旅游民宿基本要求與評價》，參評旅游民宿須達到基本要求，包括

規(guī)范經(jīng)營、安全衛(wèi)生、生態(tài)環(huán)保三個方面。

8.與旅游景區(qū)管理相關(guān)的職能部門不包括()。

A、文化和旅游部

B、國家林業(yè)和草原局

C、國家文物局

D、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部

答案：D

解析：我國的旅游景區(qū)主管部門包括：①文化和旅游部；②國家林業(yè)和草原局;

③國家文物局。在我國，旅游景區(qū)隸屬不同的行政主管部門指導(dǎo)管理。除了大部

分景區(qū)歸屬于文化和旅游部監(jiān)督指導(dǎo)外，開展旅游活動的各類自然保護區(qū)'風景

名勝區(qū)'自然遺產(chǎn)、地質(zhì)公園等的管理工作歸屬于自然斐源部管理的國家林業(yè)和

草原局，博物館及其他文物保護單位由國家文物局規(guī)劃'監(jiān)督和管理。

9.下列不屬于飯店履行經(jīng)濟責任的表現(xiàn)的是()o

A、提供優(yōu)質(zhì)飯店產(chǎn)品

B、關(guān)心公益事業(yè)

C、創(chuàng)造勞動就業(yè)機會

D、實現(xiàn)員工職業(yè)目標

答案：B

解析：公眾形象，即飯店在政府、媒體與社會大眾心目中的形象。其主要取決于

履行社會責任的程度，大體可分為三個層次：①法律責任，即飯店作為具備獨立

法人資格的主體在法律上所承擔的民事或刑事責任。②經(jīng)濟責任，即體現(xiàn)在社會

經(jīng)濟分工中，飯店作為一個經(jīng)濟組織應(yīng)盡的義務(wù)。主要表現(xiàn)在三個方面：a.提

供優(yōu)質(zhì)飯店產(chǎn)品；b.創(chuàng)造勞動就業(yè)機會；c.實現(xiàn)員工職業(yè)目標。③道義責任,

即飯店作為社會組織的一分子，負有自覺遵守社會倫理準則和道德規(guī)范的義務(wù)。

10.根據(jù)客人的主觀感受和評價定價的方法是()O

A、隨行就市定價法

B、理解價值定價法

C、招徒定價法

D、區(qū)分需求定價法

答案：B

解析:理解價值定價法是指以顧客對飯店產(chǎn)品的認識程度為依據(jù)而制定價格的方

法。此方法的特點是根據(jù)顧客的主觀感受和評價，而不是產(chǎn)品的成本來定價。運

用該定價方法，關(guān)鍵點是飯店必須準確測定產(chǎn)品在顧客心目中的價值水平。

11.下列不屬于景區(qū)經(jīng)營管理制度的是（）。

A、經(jīng)營模式

B、組織結(jié)構(gòu)

C、景區(qū)規(guī)劃

D、激勵制度

答案：C

解析：景區(qū)經(jīng)營管理制度是以景區(qū)利益為出發(fā)點，目標在于通過提升景區(qū)經(jīng)營管

理效率來增加景區(qū)競爭力，為實現(xiàn)景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略目標提供保障。景區(qū)經(jīng)營管理制

度通常包括四個層次：①經(jīng)營模式；②產(chǎn)權(quán)安排；③組織結(jié)構(gòu)；④激勵制度。

12.建立與顧客的接觸，須強調(diào)的關(guān)鍵問題不包括（）o

A、正確形式和內(nèi)容的組合

B、接觸的時間

C、正確的組合和靈活性

D、接觸的范圍

答案：D

解析：建立與顧客的接觸并在每一接觸點上整合，必須強調(diào)3個關(guān)鍵問題：①正

確的組合和靈活性；②正確形式和內(nèi)容的組合；③接觸的時間。

13.根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》，與飯店簽訂了3年固定期限勞動合同

的員工，其試用期不得超過（）個月。

A、2

B、3

C、5

D、6

答案：D

解析：根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》，試用期的期限有三種情況：勞動合

同期限為3個月以上不滿1年的，試用期不得超過1個月；勞動合同期限為1

年以上不滿3年的，試用期不得超過2個月；勞動合同期限為3年以上固定期限

和無固定期限的，試用期不得超過6個月。故選項D正確。

14.下列各項不能體現(xiàn)旅行社的產(chǎn)品開發(fā)能力的是O。

A、旅行社企業(yè)是否對旅游產(chǎn)品有足夠的人力、物力投入

B、旅行社產(chǎn)品開發(fā)后的市場化能力

C、旅行社企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品開發(fā)意識

D、旅行社競爭對手的產(chǎn)品開發(fā)能力的強弱

答案:D

解析：旅行社的產(chǎn)品開發(fā)能力主要體現(xiàn)在：①旅行社企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品開發(fā)意

識；②旅行社企業(yè)是否對旅游產(chǎn)品有足夠的人力、物力投入；③旅行社利用外部

智力資源的能力；④旅行社產(chǎn)品開發(fā)后的市場化能力。

15.旅游產(chǎn)業(yè)各組成部分間的技術(shù)經(jīng)濟聯(lián)系與聯(lián)系方式，包括質(zhì)的方面的動態(tài)變

化規(guī)律和量的方面的靜態(tài)比例關(guān)系，稱為（）。

A、旅游產(chǎn)業(yè)收益

B、旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

C、旅游產(chǎn)業(yè)技術(shù)

D、旅游產(chǎn)業(yè)布局

答案：B

解析：旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，從廣義上講，指旅游產(chǎn)業(yè)各組成部分間的技術(shù)經(jīng)濟聯(lián)系與

聯(lián)系方式，包括質(zhì)的方面的動態(tài)變化規(guī)律和量的方面的靜態(tài)比例關(guān)系；從狹義上

講，指產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)間的比例關(guān)系和結(jié)合狀況。

16.下列關(guān)于顧客關(guān)系管理的說法中不正確的是()o

A、顧客關(guān)系管理的基本目的在于培養(yǎng)忠誠顧客

B、顧客關(guān)系管理利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段加強與顧客交流

C、顧客關(guān)系管理不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進行改進和提高以滿足顧客的需求

D、顧客關(guān)系管理的基本目的在于提高顧客的轉(zhuǎn)移成本

答案：D

解析：顧客關(guān)系管理是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，不斷加強與顧客交流，并不斷對

產(chǎn)品及服務(wù)進行改進和提高以滿足顧客需求的連續(xù)過程。其基本目的在于培養(yǎng)忠

誠顧客。

17.()在旅游中的應(yīng)用重點是旅游大數(shù)據(jù)的收集'處理、分析、共享，實現(xiàn)旅

游供給需求端信息的精準對稱。

A、虛擬技術(shù)

B、地理信息技術(shù)

C、云計算

D、物聯(lián)網(wǎng)

答案：C

解析：云計算是分布式計算的一種，指通過網(wǎng)絡(luò)“云”將巨大的數(shù)據(jù)計算處理程

序分解成無數(shù)個小程序，然后，通過多部服務(wù)器組成的系統(tǒng)處理和分析這些小程

序，得到結(jié)果后返回給用戶。云計算在旅游中的應(yīng)用重點是旅游大數(shù)據(jù)的收集、

處理、分析'共享，實現(xiàn)旅游供給需求端信息的精準對稱。

18.()是測度旅行社營銷能力的一項重要指標。

A、網(wǎng)絡(luò)營銷能力

B、連鎖經(jīng)營能力

C、品牌建設(shè)能力

D、關(guān)系營銷能力

答案：C

解析：品牌是旅行社競爭力的核心。面對日益激烈的旅游市場競爭，旅行社的品

牌建設(shè)能力愈發(fā)顯得重要。因此，品牌建設(shè)能力成為測度旅行社營銷能力的一項

重要指標。

19.下列關(guān)于旅游經(jīng)濟結(jié)構(gòu)合理化的說法正確的是()o

A、體現(xiàn)在旅游經(jīng)濟內(nèi)部各種結(jié)構(gòu)保持較強的互補性和協(xié)調(diào)性

B、需促進旅游產(chǎn)出向高附加值方向發(fā)展

C、需應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成果

D、有助于提高旅游業(yè)的技術(shù)構(gòu)成和旅游生產(chǎn)要素的綜合利用率

答案：A

解析：旅游經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的合理化是指在現(xiàn)有經(jīng)濟技術(shù)基礎(chǔ)上，旅游經(jīng)濟內(nèi)部各種結(jié)

構(gòu)保持較強的互補性和協(xié)調(diào)性，進而有助于實現(xiàn)旅游經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。BCD

三項描述的是旅游經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的高度化。

20.旅游活動在大多數(shù)情況下是一種較高層次的消費活動，屬非基本生活費料，

因此()o

A、|Ep|>1

B、|Ep|<1

C、|EpI

D、|Ep|=1

答案:A

解析：旅游活動在大多數(shù)情況下是一種較高層次的消費活動，旅游消費對于大多

數(shù)人來說屬于非基本生活費料，因此，旅游需求的價格彈性系數(shù)的絕對值一般大

于1。但是，由于旅游目的不同，旅游產(chǎn)品檔次不同，各種單項旅游產(chǎn)品的功能

不同，表現(xiàn)出的價格彈性也不同。

21.旅游需求的時間指向性是指旅游需求具有()

A、季節(jié)性

B、敏感性

C、地域性

D、多樣性

答案：A

解析：旅游需求的指向性表現(xiàn)為兩個方面：①旅游需求的時間指向性；②旅游需

求的地域指向性。其中旅游需求的時間指向性主要是指旅游需求在時間上具有較

強的季節(jié)性，形成旅游的淡季、平季和旺季。

22.在其他因素不變的情況下，旅游需求量與旅游產(chǎn)品價格之間是一種()關(guān)系。

A、正相關(guān)

B、負相關(guān)

C、線性

D、非線性

答案：B

解析：通常在其他影響旅游需求因素不變的情況下，在一定時期內(nèi)人們對旅游產(chǎn)

品的需求量會隨著旅游產(chǎn)品價格的升降而呈現(xiàn)反方向的變化。

23.下列關(guān)于旅游價格的描述錯誤的是()o

A、從旅游范圍上劃分，可以將旅游價格分成國際旅游價格和國內(nèi)旅游價格

B、部分包價有被單項價格所取代的趨勢

C、國際旅游價格和國內(nèi)旅游價格都可能表現(xiàn)為單項價格'統(tǒng)包價格和部分包價

D、國內(nèi)旅游價格中的交通費是一國范圍內(nèi)地區(qū)間的交通費

答案：B

解析：隨著旅游活動的不斷發(fā)展和游客個性化出行方式的不斷更新，傳統(tǒng)的統(tǒng)包

價格形式有被部分包價和單項價格所取代的趨勢。

24.目前我國旅游產(chǎn)業(yè)地區(qū)結(jié)構(gòu)是以()為主體。

A、中心城市

B、旅游景區(qū)

C、旅游目的地

D、旅游區(qū)域

答案：A

解析：旅游產(chǎn)業(yè)地區(qū)結(jié)構(gòu)是指旅游業(yè)在各地區(qū)配置狀況及各地區(qū)在全國旅游業(yè)整

體格局中的地位和相互比例關(guān)系，實質(zhì)是旅游生產(chǎn)力在空間上的分布與組織。其

主要包括旅游業(yè)在各個不同地區(qū)的發(fā)展水平'密集與分散程度'主要旅游地區(qū)與

出入境地區(qū)的區(qū)位以及它們之間的空間距離、各種旅游生產(chǎn)要素在各地區(qū)的分布

狀態(tài)。中心城市在經(jīng)濟發(fā)展'基礎(chǔ)設(shè)施以及生產(chǎn)要素方面明顯占優(yōu)勢。

25.中小型旅行社一般要求旅游者采用()的支付方式。

A、在線支付

B、離線支付

C、第三方支付

D、移動支付

答案：C

解析：第三方支付是指旅游者利用市場上已經(jīng)存在的“支付寶”、“貝寶”、“快

錢”'“易網(wǎng)通”等第三方支付平臺向旅行社支付旅游費用的方式。由于大多數(shù)

中小型旅行社沒有足夠的資金及資源建立自己的電子支付平臺，所以，它們往往

要求預(yù)訂其產(chǎn)品的旅游者采用這種支付方式。

26.根據(jù)美國學(xué)者邁克爾?波特的“五力”競爭模型，()在很大程度上決定了

企業(yè)的競爭態(tài)勢。

A、行業(yè)競爭

B、潛在進入者

C、行業(yè)環(huán)境

D、購買者競爭能力

答案：C

解析：美國學(xué)者邁克爾?波特指出，行業(yè)環(huán)境在很大程度上決定了企業(yè)的競爭態(tài)

勢。在一個行業(yè)中存在五種基本競爭力量，即現(xiàn)有競爭者、潛在競爭者、替代產(chǎn)

品競爭者、購買者競爭力量、供應(yīng)者競爭力量。這五種基本競爭力量決定行業(yè)內(nèi)

部競爭的強度和最終獲利能力。

27.下列不屬于旅游區(qū)規(guī)劃的是（）。

A、地方旅游發(fā)展規(guī)劃

B、旅游區(qū)總體規(guī)劃

C、旅游區(qū)控制性詳細規(guī)劃

D、旅游區(qū)修建性詳細規(guī)劃

答案：A

解析：從總體上講，旅游規(guī)劃可以分為：①旅游發(fā)展規(guī)劃；②旅游區(qū)規(guī)劃。其中，

旅游區(qū)規(guī)劃按照規(guī)模層次可以劃分為：①旅游區(qū)總體規(guī)劃；②旅游區(qū)控制性詳細

規(guī)劃；③旅游區(qū)修建性詳細規(guī)劃。

28.下列關(guān)于旅游價格的描述錯誤的是（）。

A、從旅游范圍上劃分，可以將旅游價格分成國際旅游價格和國內(nèi)旅游價格

B、旅游綜合服務(wù)費屬于部分包價

C、國際旅游價格和國內(nèi)旅游價格都可能表現(xiàn)為單項價格、統(tǒng)包價格和部分包價

D、從價值形式上看，可以將旅游價格分為成本和盈利

答案：B

解析：旅游價格的構(gòu)成包括：①從價值形式上看，可以將旅游價格分為成本和盈

利。②從購買方式上看，可以將旅游價格分為單項價格'統(tǒng)包價格及部分包價。

如果游客是按照一次性購買方式進行旅游活動，旅游價格就表現(xiàn)為統(tǒng)包價格，主

要包括各項旅游產(chǎn)品的單價、旅游綜合服務(wù)費和旅行社的盈利。③從旅游范圍上

看，可以將旅游價格分為國際旅游價格和國內(nèi)旅游價格。兩者都可能表現(xiàn)為單項

價格、統(tǒng)包價格和部分包價。

29.面對旅游消費市場對差異化、體驗式、各具特色的全域旅游景區(qū)需求的日益

增長，旅游景區(qū)依靠門票經(jīng)濟推動發(fā)展的方式不利于開發(fā)體驗式旅游產(chǎn)品，制約

了游客對新業(yè)態(tài)消費需要的滿足。這種現(xiàn)象反映了旅游供求在。之間的矛盾。

A、旅游景區(qū)門票經(jīng)濟與體驗式旅游需求

B、粗放低效發(fā)展方式與高質(zhì)量旅游需求

C、單一景點景區(qū)建設(shè)與綜合性旅游需求

D、企業(yè)獨享經(jīng)營利益與共享式旅游需求

答案：A

解析：旅游景區(qū)門票經(jīng)濟與體驗式旅游需求之間存在矛盾。面對旅游消費市場對

差異化'體驗式'各具特色的全域旅游景區(qū)需求的日益增長，旅游景區(qū)依靠門票

經(jīng)濟推動發(fā)展的方式不利于開發(fā)體驗式旅游產(chǎn)品，制約了游客對新業(yè)態(tài)消費需要

的滿足。

30.()有助于旅行社衡量各種風險管理目標實現(xiàn)的程度和對風險管理目標的控

制。

A、目標的數(shù)量化

B、目標的具體化

C、目標的合理化

D、目標的明確化

答案:A

解析：數(shù)量化原則是指在旅行社風險管理過程中，應(yīng)盡可能用各種數(shù)量指標來表

示風險管理的目標。目標的數(shù)量化有助于旅行社衡量各種風險管理目標實現(xiàn)的程

度和對風險管理目標的控制。

31.()是旅行社經(jīng)營管理的基礎(chǔ)。

A、產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)

B、產(chǎn)品定價

C、促銷策略

D、渠道管理

答案：A

解析：旅行社的營銷管理工作，要緊緊圍繞如何使產(chǎn)品更好地滿足市場需求這個

中心。產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)是旅行社經(jīng)營管理的基礎(chǔ)。只有設(shè)計并推出獨具特色并適

合目標市場的產(chǎn)品，才能創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

32.品牌資產(chǎn)形成的關(guān)鍵是O。

A、品牌命名

B、營銷和傳播活動

C、顧客的產(chǎn)品經(jīng)驗

D、品牌質(zhì)量

答案：C

解析:品牌命名是品牌資產(chǎn)形成的前提;營銷和傳播活動是品牌資產(chǎn)形成的保障;

顧客的產(chǎn)品經(jīng)驗是品牌資產(chǎn)形成的關(guān)鍵。品牌質(zhì)量是品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素之一

33.()的計算是以某一游覽空間面積乘以日周轉(zhuǎn)率，除以平均每位游客占用面

積。

A、日空間容量

B、日設(shè)施容量

C、生態(tài)環(huán)境容量

D、社會心理容量

答案:A

解析：日空間容量的測算是在給出各個空間使用密度的情況下，把游客的日周轉(zhuǎn)

率考慮進來，測算出不同空間的日空間容量。其計算是以某一游覽空間面積乘以

日周轉(zhuǎn)率，除以平均每位游客占用面積。旅游區(qū)的日總空間容量等于各分區(qū)日空

間容量之和。

34.某市一家旅游企業(yè)實現(xiàn)旅游收入為120萬元，該企業(yè)將40萬元用于購買當?shù)?/p>

其他企業(yè)的物資設(shè)備。假設(shè)當?shù)仄渌髽I(yè)也按此比例進行經(jīng)濟活動，則該市的旅

游乘數(shù)效應(yīng)系數(shù)是()o[2011年真題]

A、3

B、1.5

C、0.75

D、0.33

答案：B

解析:

旅游乘數(shù)效應(yīng)大小可以通過計算乘數(shù)效應(yīng)系數(shù)來表示，如果用K表示乘數(shù)效應(yīng)為

數(shù)的話，則計算公式可以表示為：\-MPC

式中，表示邊際消費傾向，即逐年國民收入中消費所占比重的趨向。則0

市的旅游乘數(shù)效應(yīng)系數(shù)為：。

35.飯店可供投資者分配的利潤，可做以下分配：①提取任意盈余公積；②轉(zhuǎn)作

資本（或股本）的普通股股利；③應(yīng)付普通股股利；④應(yīng)付優(yōu)先股股利。正確的分

配順序是（）o

A、①③②④

B、③②④①

C、②①④③

D、④①③②

答案：D

解析：飯店可供投資者分配的利潤，應(yīng)按下列順序分配：①應(yīng)付優(yōu)先股股利，即

飯店按照利潤分配方案分配給優(yōu)先股股東的現(xiàn)金股利；②提取任意盈余公積，即

飯店按規(guī)定提取的任意盈余公積，通常按公司章程或股東會議決議提取；③應(yīng)付

普通股股利，即飯店按照利潤分配方案分配給普通股股東的現(xiàn)金股利，或飯店分

配給投資者的利潤；④轉(zhuǎn)作資本（或股本）的普通股股利.即飯店按照利潤分配方

案，以分派股票股利的形式轉(zhuǎn)作的資本（或股本），或飯店以利潤轉(zhuǎn)增的資本。

36.旅行社核心競爭力形成的基點是（）。

Av有用性

B、獨特性

C、動態(tài)性

D、文化性

答案：D

解析：旅行社的文化性是旅行社核心競爭力形成的基點。成功的旅行社無不具有

自己特色的企業(yè)文化。旅行社的企業(yè)文化所包含的企業(yè)目標、價值觀、經(jīng)營戰(zhàn)略、

企業(yè)精神、管理制度等內(nèi)容均寄托于員工的思想、希望和要求。當它被員工共同

認可之后，就會成為一種黏合劑，形成一種巨大的向心力和凝聚力，使員工關(guān)心

支持企業(yè)發(fā)展，積極參與事業(yè)建設(shè)。

37.關(guān)于旅游供給與旅游需求之間的關(guān)系，下列說法錯誤的是O。

A、二者是對立統(tǒng)一的關(guān)系，相互依存又相互制約

B、旅游需求的數(shù)量和結(jié)構(gòu)影響著旅游供給的實現(xiàn)程度

C、旅游業(yè)發(fā)展到一定程度時，旅游供給會對旅游需求起到一定的引導(dǎo)作用

D、旅游需求決定了旅游供給的結(jié)構(gòu)、數(shù)量以及質(zhì)量

答案:B

解析：旅游供給是依托一定的旅游基礎(chǔ)設(shè)施和旅游服務(wù)設(shè)施而提供的，相對于旅

游需求來講，旅游供給在短期內(nèi)彈性較小，因此，旅游供給的數(shù)量和結(jié)構(gòu)影響著

旅游需求的實現(xiàn)程度。

38.某飯店某會計年度年末資產(chǎn)總額為2000萬元，權(quán)益總額為940萬元，負債總

額為1060萬元，則其產(chǎn)權(quán)比率為()o

A、53%

B、47%

G213%

D、113%

答案：D

解析：產(chǎn)權(quán)比率=負債總額4-權(quán)益總額X100%=10604-940X100%=113%。

39.旅游宏觀經(jīng)濟效益的特征是O。

A、環(huán)保性和層次性

B、多樣性和地域性

C、協(xié)調(diào)性和靈活性

D、綜合性和復(fù)雜性

答案：D

解析：旅游宏觀經(jīng)濟效益具有綜合性和復(fù)雜性的特征：①從旅游宏觀經(jīng)濟效益包

含的內(nèi)容上看，旅游宏觀經(jīng)濟效益具有綜合性的特點，即旅游宏觀經(jīng)濟效益既包

含旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的效益,也包含社會所獲得的經(jīng)濟效益;既包括經(jīng)濟方面的效益,

也包括社會和生態(tài)環(huán)境方面的效益；②從旅游宏觀經(jīng)濟效益的衡量標準上說，旅

游宏觀經(jīng)濟效益又具有復(fù)雜性的特點，這一方面是旅游宏觀經(jīng)濟效益涉及的內(nèi)容

十分廣泛，衡量起來較為復(fù)雜，另一方面，各種宏觀經(jīng)濟效益的衡量標準有些不

易進行定量分析。

40.工作壓力源的表現(xiàn)不包括。。

A、角色模糊

B、角色沖突

C、角色定位

D、角色負重

答案：C

解析：工作壓力源是指直接與個體工作角色相聯(lián)系的壓力來源。主要表現(xiàn)為：①

角色模糊，是指角色信息不清晰；②角色沖突，是指個體所獲得的關(guān)于同一角色

的信息出現(xiàn)矛盾；③角色負重，是指當一個員工被要求在一定時間內(nèi)完成力所不

及任務(wù)時出現(xiàn)的情況。

41.()是旅行社經(jīng)濟核算盈虧臨界點。

A、稅費

B、管理費

C、產(chǎn)品成本

D、附加費

答案：C

解析：旅行社在實際定價中首先考慮的是產(chǎn)品成本，它是產(chǎn)品定價的基礎(chǔ)。產(chǎn)品

成本是旅行社經(jīng)濟核算盈虧臨界點，定價大于成本，旅行社就能獲得盈利；反之

則虧本，經(jīng)營過程難以為繼。

42.用ABC分析法分析飯店質(zhì)量問題的程序不包括()。

A、確定關(guān)于飯店質(zhì)量問題信息的收集方式

B、對收集到的有關(guān)質(zhì)量問題的信息進行分類

C、進行分析，找出主要質(zhì)量問題

D、尋找解決質(zhì)量問題的途徑

答案：D

解析：用ABC分析法分析飯店質(zhì)量問題的程序共分三個步驟：①確定關(guān)于飯店質(zhì)

量問題信息的收集方式，具體方式有質(zhì)量調(diào)查表、顧客投訴和各部門的檢查記錄

等；②對收集到的有關(guān)質(zhì)量問題的信息進行分類；③進行分析，找出主要質(zhì)量問

題。

43.()不屬于適度消費倫理觀的基本特征。

A、質(zhì)量型

B、多樣型

C、生態(tài)型

D、均衡型

答案：B

解析：適度消費倫理觀是以質(zhì)量型、生態(tài)型'均衡型為基本特征的消費價值觀。

它主張人類需求與自然需求的和諧、人的物質(zhì)需求與精神需求的均衡'代內(nèi)需求

和代際需求的公正公平，以最終建立物質(zhì)文明'精神文明和生態(tài)文明共存的可持

續(xù)發(fā)展社會為最終目標。

44.在未來較長一段時間內(nèi)，某飯店面臨旅游市場增長迅速、發(fā)展機會較多的經(jīng)

營環(huán)境，但該飯店的競爭能力較弱，該飯店可考慮采取()的發(fā)展戰(zhàn)略。

A、縱向一體化

B、橫向合作

C、混合多元化

D、水平多樣化

答案：B

解析：采取縱向一體化、混合型多樣化與水平型多樣化戰(zhàn)略需要飯店具備較強的

實力。

45.近幾年，我國旅游經(jīng)濟組織結(jié)構(gòu)中出現(xiàn)了很多創(chuàng)新，如旅游產(chǎn)業(yè)園、城市旅

游綜合體等。在這些新的組織形態(tài)內(nèi)包含有飯店、旅行社、文化創(chuàng)意企業(yè)、休用

企業(yè)等。它們相互依存，彼此促進，有效地發(fā)揮了旅游經(jīng)濟的總體功能。這種情

況說明旅游經(jīng)濟組織結(jié)構(gòu)具有()的特點。［2011年真題］

A、結(jié)構(gòu)合理化

B、規(guī)模小型化

C、組織集團化

D、配套有序化

答案：D

解析：旅游企業(yè)配套有序化是指旅游企業(yè)要有效地發(fā)揮旅游經(jīng)濟總體功能，必須

在充分滿足游客需求的前提下，通過旅游企業(yè)的自組織和他組織等形式，實現(xiàn)有

序排列組合，否則很難充分滿足旅游者的多樣旅游需求，導(dǎo)致旅游經(jīng)濟整體效益

下降。

46.下列關(guān)于口碑營銷的說法中不正確的是()o

A、激勵顧客向其周邊人群進行介紹和推薦

B、完整的口碑營銷須具備談?wù)撜?、話題、工具、參與分享和跟蹤這五個基本要

素

C、口碑營銷的關(guān)鍵在于飯店必須注重自己的企業(yè)形象塑造

D、口碑營銷的目的是降低獲客成本

答案：D

解析：口碑營銷就是飯店運用各種有效的手段，引發(fā)公眾對企業(yè)及其產(chǎn)品的談?wù)?/p>

和交流，并激勵顧客向其周邊人群進行介紹和推薦的營銷方式和過程。完整的口

碑營銷須具備談?wù)撜?、話題、工具、參與分享和跟蹤這五個基本要素。飯店口碑

營銷的目的是擴大知名度與美譽度。關(guān)鍵在于飯店必須注重自己的企業(yè)形象塑造。

故D項錯誤。

47.在我國國際旅游接待中，所占市場份額大、在市場的整體經(jīng)營中居主導(dǎo)地位

的是（）。［2008年真題］

A、單體旅行社

B、旅行社集團

C、旅行社聯(lián)合體

D、代理旅行社

答案：B

解析:旅行社經(jīng)營體系的類型包括旅行社集團'旅行社企業(yè)聯(lián)合體、單體旅行社。

其中，在旅行社行業(yè)里，旅行社集團的數(shù)量較少，但它們卻占有很大的市場份額，

在市場的整體經(jīng)營中居主導(dǎo)地位。

48.旅游需求價格彈性系數(shù)IEP1>1時，一般來說將價格下降5%,將引致（）。

A、旅游需求量增加大于5%

B、旅游需求量下降大于5%

C、旅游需求量增加小于5%

D、旅游需求量下降小于5%

答案：A

解析：在其他影響旅游需求量因素不變的情況下，人們在一定時期內(nèi)對旅游產(chǎn)品

的需求量會隨著旅游產(chǎn)品價格的升降成反向變化。需求的價格彈性系數(shù)IEP|>

1,表明需求較富有彈性或彈性較大，此時，只要旅游產(chǎn)品價格稍有變化，便會

引起旅游需求量較大幅度的變化。

49.比附定位的策略不包括（）。

A、攀龍附鳳

B、甘居第二

C、趨炎附勢

D、借力造勢

答案：C

解析：比附定位是攀附名牌的定位策略，其實質(zhì)是一種借勢定位或反應(yīng)式定位。

常見的策略主要有以下三個：①甘居第二；②攀龍附鳳；③借力造勢。

50.根據(jù)波士頓矩陣，那些市場增長率高，而相對市場份額低的業(yè)務(wù)屬于（）。

A、問題類業(yè)務(wù)

B、明星類業(yè)務(wù)

C、金牛類業(yè)務(wù)

D、瘦狗類業(yè)務(wù)

答案：A

解析：考察波士頓矩陣中的問題類業(yè)務(wù)的內(nèi)容：市場增長率高，而相對市場份額

低的業(yè)務(wù)。

51.成功的廣告策劃具有的基本特征有關(guān)聯(lián)性，原創(chuàng)性和（）o

A、匹配性

B、創(chuàng)意性

C、適用性

D、震撼性

答案：D

解析：成功的廣告策劃具有的基本特征有關(guān)聯(lián)性，原創(chuàng)性和震撼性。

52.旅游需求的()構(gòu)成了旅游市場的復(fù)雜性。

A、指向性

B、敏感性

C、多樣性

D、主體性

答案：C

解析：旅游需求的多樣性是指人們在旅游地選擇、旅游方式、旅游等級、旅游時

間和旅游類型等方面存在的差異性。旅游需求的多樣性構(gòu)成了旅游市場的復(fù)雜性,

要求旅游供給具有多層次性。

53.()是指為發(fā)揮、提高和改善旅游資源對游客的吸引力而從事的開拓性、建

設(shè)性經(jīng)濟技術(shù)活動。

A、旅游資源開發(fā)

B、旅游業(yè)利用

C、旅游地開發(fā)

D、旅游業(yè)發(fā)展

答案：A

解析：旅游資源開發(fā)是指為發(fā)揮'提高和改善旅游斐源對游客的吸引力而從事的

開拓性'建設(shè)性經(jīng)濟技術(shù)活動。它是目的地旅游供給的重要組成部分，關(guān)系到目

的地旅游業(yè)的發(fā)展。

54.發(fā)展新的經(jīng)營項目的開發(fā)性的營銷管理，針對的需求是（）。

A、負需求

B、潛在需求

C、不規(guī)則需求

D、下降需求

答案：B

解析：考察需求管理的八大狀態(tài)對應(yīng)的營銷管理八項任務(wù)1.負需求狀態(tài)的管理

——開導(dǎo)性的扭轉(zhuǎn)性的營銷管理2.無需求狀態(tài)的管理—創(chuàng)造需求的刺激性營

銷管理3.潛在需求狀態(tài)的管理——發(fā)展新經(jīng)營項目的開發(fā)性營銷管理4.下降需

求狀態(tài)的管理一一使飯店獲得新生命的再生性營銷管理5.不規(guī)則需求狀態(tài)的管

理——需求與供給相適應(yīng)的平衡性營銷管理6.充足需求狀態(tài)的管理——使飯店

保持良好勢頭的維持性需求管理7.過度需求狀態(tài)的管理——減少需求的降低營

銷管理8.不健康需求狀態(tài)的管理——抵制性的反營銷管理

55.我國旅游行業(yè)中，占主體地位的所有制是（）。

A、外商投資經(jīng)濟

B、個體經(jīng)濟

C、國有經(jīng)濟

D、集體經(jīng)濟

答案：C

解析：我國現(xiàn)階段的旅游經(jīng)濟所有制結(jié)構(gòu)是以全民所有制的國有經(jīng)濟和集體所有

制的合作經(jīng)濟為基礎(chǔ)的'多元化所有制形式并存與滲透的結(jié)構(gòu)。其中國有旅游經(jīng)

濟處于主體地位。旅游經(jīng)濟作為一種涉外經(jīng)濟系統(tǒng)，在多元化所有制形式共同發(fā)

展的同時，保持國有旅游經(jīng)濟的主體地位有助于保證旅游經(jīng)濟系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)

定性，促進旅游業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

56.下列關(guān)于勞動合同試用期的說法不正確的是（）。

A、勞動合同期限為三個月以上不滿一年的，試用期不得超過一個月

B、勞動合同期限為一年以上不滿三年的，試用期不得超過二個月

C、三年以上固定期限的勞動合同，試用期不得超過六個月

D、無固定期限的勞動合同，試用期不得超過一年

答案：D

解析：《勞動合同法》規(guī)定的試用期的期限的情況主要有：①勞動合同期限為3

個月以上不滿1年的，試用期不得超過1個月；②勞動合同期限為1年以上不滿

3年的，試用期不得超過2個月；③3年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，

試用期不得超過6個月。員工在試用期的工資不得低于本飯店相同崗位的最低檔

工資或者勞動合同約定工資的80%,并不得低于本飯店所在地的最低工資標準。

57.旅行社進行戰(zhàn)略控制的首要任務(wù)是O。

A、建立戰(zhàn)略系統(tǒng)

B、提高戰(zhàn)略水平

C、建立控制系統(tǒng)

D、改善控制結(jié)構(gòu)

答案：C

解析：建立控制系統(tǒng)是旅行社進行戰(zhàn)略控制的首要任務(wù)。旅行社的戰(zhàn)略控制系統(tǒng)

由三個基本的控制系統(tǒng)所組成，分別是：①戰(zhàn)略控制系統(tǒng)，指以旅行社企業(yè)高層

領(lǐng)導(dǎo)為主體的控制系統(tǒng)；②業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)，指旅行社企業(yè)的主要下屬單位，包括

戰(zhàn)略經(jīng)營單位和職能部門兩個層次；③作業(yè)控制系統(tǒng)，指對具體負責旅行社日常

運營人員的日常活動進行控制的系統(tǒng)。

58.建立專門的信息安全管理制度、流程和組織，對用戶提供的信息采取保密管

理及保護措施，避免信息泄露，體現(xiàn)共享住宿的管理機制構(gòu)建中的()。

A、黑名單共享機制

B、用戶信息保護機制

C、全面安全管理機制

D、房源信息審核機制

答案：B

解析：用戶信息保護機制是指經(jīng)用戶認可同意后，共享住宿方可收集賬戶信息、

驗證信息、訂房信息、支付信息以及其他信息等。應(yīng)依法制定并公布隱私保護協(xié)

議，尊重用戶的個人隱私權(quán)，未經(jīng)用戶許可不得非法公開、編輯、透露用戶的非

公開資料給第三方。建立專門的信息安全管理制度、流程和組織，對用戶提供的

信息采取保密管理及保護措施，避免信息泄露。

59.()是旅游接待業(yè)務(wù)的核心。

A、服務(wù)質(zhì)量

B、導(dǎo)游講解

C、采購質(zhì)量

D、環(huán)境開發(fā)

答案：B

解析：導(dǎo)游講解是旅游接待業(yè)務(wù)的核心，其水平高低直接影響旅游者對旅行社服

務(wù)質(zhì)量的評價。旅行社管理者通常采取現(xiàn)場抽查的方式檢查導(dǎo)游員的導(dǎo)游講解水

平。旅行社通過對導(dǎo)游人員的導(dǎo)游講解水平的監(jiān)督和管理，發(fā)現(xiàn)其中可能存在的

不足并加以糾正，以確保旅游者享受到高質(zhì)量的旅游接待服務(wù)。

60.強烈的服務(wù)意識和良好的服務(wù)態(tài)度屬于旅行社服務(wù)質(zhì)量評價標準中的()標

準。

A、旅游活動安排

B、旅游服務(wù)質(zhì)量

C、旅游安全

D、職業(yè)道德

答案：D

解析：服務(wù)質(zhì)量的客觀評價標準包括：①旅游活動安排；②旅游服務(wù)質(zhì)量；③旅

游安全；④職業(yè)道德。其中，職業(yè)道德標準要求旅行社及旅游活動所涉及的相關(guān)

旅游服務(wù)企業(yè)的服務(wù)人員不僅要有合格的文化素養(yǎng)和服務(wù)技能，還要有高尚的職

業(yè)道德'強烈的服務(wù)意識和良好的服務(wù)態(tài)度，能夠創(chuàng)造出一種賓至如歸的旅游氛

圍。

61.某地區(qū)為了預(yù)測當?shù)芈糜涡枨?，對消費者旅游意向進行了調(diào)查，結(jié)果如表1-

1所示，假設(shè)該地區(qū)總?cè)丝跒?0萬，則該地區(qū)未來一定時期的旅游總需求量為

()萬。表1T旅游意向匯總表

旅游意向肯定出游可旋出游不一定出游可能不出游肯定不出游

605011012040

機率.由100%75%50%30%0

A、36

B、33.2

G30

D、25

答案：c

解析：游客意向調(diào)查法，按下面公式計算出游者所占比例的期望值，即：

￡-禺-188,5r496%

380而該地區(qū)人口為60萬，則該地區(qū)未來一定時期的旅

游總需求量為：60X49.6%=29.76（萬）右30（萬）。

62.面對輿情危機，飯店可采取沉默應(yīng)對策略，但該策略不適用于（）。

A、不觸及企業(yè)核心利益的信息

B、輿論熱度即將走向平息的信息

C、不能公開披露的信息

D、企業(yè)自身原因造成的信息

答案：D

解析：面對輿情危機，飯店必須在研判輿情危機等級的基礎(chǔ)上，選擇相應(yīng)的應(yīng)對

策略。其中，沉默應(yīng)對策略是指對負面信息不進行正面回應(yīng)，使其自動冷卻，或

通過大眾網(wǎng)絡(luò)社區(qū)將信息淡化處理。該策略一般適用于以下情況：①規(guī)模與影響

范圍很小，傳播性不強，不觸及企業(yè)核心利益的信息；②輿論熱度即將走向平息

的信息；③存在特別原因，影響巨大，不能公開披露的信息；④非企業(yè)自身原因

造成的信息。

63.旅行社的首要資本是（）。

A、人力資本

B、旅游產(chǎn)品

C、企業(yè)文化

D、營銷渠道

答案：A

解析:人力資本是旅行社的首要資本，如何成功地實現(xiàn)對現(xiàn)有的人力資源的開發(fā)，

激勵也是旅行社業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的首要問題。

64.旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，必須投保()o

A、意外傷害保險

B、旅行社責任保險

C、第三者責任保險

D、短期旅行保險

答案：B

解析:旅行社責任保險是指旅行社根據(jù)保險合同的約定，向保險公司支付保險費,

保險公司對旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，致使旅游者人身、財產(chǎn)遭受損害

應(yīng)由旅行社承擔的責任,承擔賠償保險金責任的行為。根據(jù)國家旅游局頒布的《旅

行社投保旅行社責任保險規(guī)定》，旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，必須投保旅行

社責任保險。

65.從國家利益和公有制利益上說，政府干預(yù)旅游經(jīng)濟的主要原因是()。

A、公有財產(chǎn)的維護及發(fā)展

B、資源的優(yōu)化配置

C、經(jīng)濟的平衡發(fā)展

D、實現(xiàn)利潤的最大化

答案：A

解析：我國的社會主義市場經(jīng)濟制度是與社會主義基本經(jīng)濟制度結(jié)合在一起的,

國有企業(yè)和公有財產(chǎn)是公有制度的經(jīng)濟基礎(chǔ)。從國家利益和公有制利益上說，公

有財產(chǎn)的維護及發(fā)展便成為政府干預(yù)旅游經(jīng)濟的主要原因。

66.把顧客的用餐價值從吃飯的功能價值提升到享受的體驗價值，這屬于（）。

A、綜合發(fā)散思維

B、逆向發(fā)散思維

C、縱向發(fā)散思維

D、側(cè)（橫）向發(fā)散思維

答案：C

解析：縱向發(fā)散思維是指沿著一個問題，按照既定方向，由淺入深、由低到高，

從而創(chuàng)造新發(fā)現(xiàn)與新思路的思維形式。比如把顧客的用餐價值從吃飯的功能價值

提升到享受的體驗價值。

67.（）的核心內(nèi)容主要是通過不斷改善與客戶關(guān)系有關(guān)的企業(yè)銷售、營銷、客

戶服務(wù)等業(yè)務(wù)流程，提高各環(huán)節(jié)的自動化程度，從而更好地維系企業(yè)與客戶之間

的關(guān)系，使企業(yè)能最終將從客戶身上獲得的盈利最大化。

A、銷售渠道管理

B、銷售信息管理

C、電子商務(wù)管理

D、客戶關(guān)系管理

答案：D

解析：客戶關(guān)系管理的概念，是由美國著名的研究機構(gòu)GartnerGroup在20世紀

90年代最先提出的。它的核心內(nèi)容主要是通過不斷改善與客戶關(guān)系有關(guān)的企業(yè)

銷售、營銷、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)流程，提高各環(huán)節(jié)的自動化程度，從而更好地維系

企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，使企業(yè)能最終將從客戶身上獲得的盈利最大化。

68.旅游乘數(shù)是指外來旅游者的消費支出在旅游目的地經(jīng)濟系統(tǒng)中導(dǎo)致的（）變

化與最初的直接變化之間的比率。［2011年真題］

A、直接、間接和誘導(dǎo)效應(yīng)

B、生產(chǎn)流通和消費數(shù)量

C、一產(chǎn)、二產(chǎn)和三產(chǎn)產(chǎn)值

D、人力、物力和財力數(shù)額

答案：A

解析：旅游乘數(shù)效應(yīng)分析的外來游客消費支出在“注入”目的地經(jīng)濟系統(tǒng)后，由

于種種原因會有一部分流失于旅游目的地經(jīng)濟系統(tǒng)之外，余額部分會在旅游目的

地經(jīng)濟系統(tǒng)內(nèi)漸次滲透，依次發(fā)揮直接效應(yīng)'間接效應(yīng)和誘導(dǎo)效應(yīng)，直至外來資

金在目的地經(jīng)濟活動中少到可以忽略不計時為止。

69.提供一站式的線上旅行服務(wù)，如票務(wù)預(yù)訂、酒店預(yù)訂、度假產(chǎn)品、自由行產(chǎn)

品等多種類型的旅游產(chǎn)品，被稱為Oo

A、旅游企業(yè)業(yè)務(wù)衍生體

B、C2B類型的旅行服務(wù)商

C、B2c類型的旅行服務(wù)商

D、UCC類型的旅行服務(wù)商

答案：C

解析：B2C類型的旅行服務(wù)商主要是指在線旅行社，提供一站式的線上旅行服務(wù),

如票務(wù)預(yù)訂、酒店預(yù)訂、度假產(chǎn)品、自由行產(chǎn)品等多種類型的旅游產(chǎn)品。代表網(wǎng)

站：攜程、飛豬、同程等。

70.旅行社企業(yè)的國際化發(fā)展，應(yīng)當著重強調(diào)企業(yè)的()o

A、團隊

B、資源

C、策劃

D、實力

答案：D

解析：旅行社企業(yè)的國際化發(fā)展，應(yīng)當著重強調(diào)企業(yè)的實力，只有具備條件的大

型旅行社企業(yè)才能有較強的市場進攻能力。

71.()的發(fā)展徹底打破了經(jīng)營傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的旅行社業(yè)依靠信息不對稱賺取差價的

商業(yè)模式，顛覆了整個行業(yè)。

A、移動互聯(lián)網(wǎng)

B、旅游產(chǎn)品

C、醫(yī)療教育

D、旅游市場

答案：A

解析：互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，徹底打破了經(jīng)營傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的旅行社業(yè)依

靠信息不對稱賺取差價的商業(yè)模式，顛覆了整個行業(yè)。

72.啟動危機應(yīng)急預(yù)案，迅速成立危機處理工作小組，組織現(xiàn)場搶救行動，屬于

旅游景區(qū)危機管理的()階段。

A、減少

B、預(yù)備

C、反應(yīng)

D、恢復(fù)

答案：c

解析：當危機發(fā)生時，首先應(yīng)啟動危機應(yīng)急預(yù)案，迅速成立危機處理工作小組,

景區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)迅速組織救援人員趕赴現(xiàn)場搶救民眾生命財產(chǎn)，組織一切力量將人

員傷亡控制到最低限度。這是旅游景區(qū)危機處理的反應(yīng)階段。

73.某飯店的某會計年度凈利為136萬元，利息為80萬元，所得稅為64萬元，

其已獲利息倍數(shù)是Oo

A、2.8

B、1

C、0.8

D、3.5

答案:D

解析：已獲利息倍數(shù)=息稅前利潤?利息:（凈利+所得稅+利息）+利息=（136+

80+64）880=3.5（倍）。

74.旅游宏觀經(jīng)濟效益的特征是O。

A、環(huán)保性和層次性

B、多樣性和地域性

C、協(xié)調(diào)性和靈活性

D、綜合性和復(fù)雜性

答案：D

解析：旅游宏觀經(jīng)濟效益是指旅游目的地國或地區(qū)在一定時期內(nèi)為發(fā)展旅游業(yè)所

付出的各種代價與同期從旅游業(yè)發(fā)展中所獲取的各種收益之間的比較。旅游宏觀

經(jīng)濟效益的特點有：①綜合性，體現(xiàn)在旅游宏觀經(jīng)濟效益的內(nèi)容上；②復(fù)雜性,

體現(xiàn)在旅游宏觀經(jīng)濟效益的衡量上。

75.旅游規(guī)劃編制要以O(shè)為基礎(chǔ)。

A、旅游市場

B、旅游產(chǎn)品

C、旅游業(yè)發(fā)展方針、政策及法規(guī)

D、經(jīng)濟效益

答案：C

解析：旅游規(guī)劃編制要以國家和地區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)，以旅游業(yè)發(fā)展方

針'政策及法規(guī)為基礎(chǔ)，與城市總體規(guī)劃'土地利用規(guī)劃相適應(yīng)，與其他相關(guān)規(guī)

劃相協(xié)調(diào)。

76.下列關(guān)于旅行服務(wù)業(yè)營銷特點的說法中，錯誤的是()o

A、由于市場競爭激烈，產(chǎn)品具有明顯的季節(jié)性等因素的影響，價格問題是旅行

服務(wù)企業(yè)人員在營銷過程中遇到的最棘手的難題

B、價格往往成為營銷活動中營銷人員與消費者之間的主要矛盾，為此，旅游產(chǎn)

品價格需要有一定的靈活性

C、旅行服務(wù)企業(yè)所提供的服務(wù)具有瞬時性特征，短暫的服務(wù)時間甚至使旅游者

來不及留下很深刻的好或壞的印象

D、旅行社提供的有瑕疵的服務(wù)經(jīng)歷是可以更換的

答案：D

解析：D項，旅行服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)不像實物產(chǎn)品或服務(wù)可以提供保質(zhì)保修等

擔保，旅行服務(wù)企業(yè)（如旅行社）盡管有質(zhì)量保證金監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，但是一旦服

務(wù)有瑕疵，不能退回或重新服務(wù)，因此有瑕疵的服務(wù)經(jīng)歷是不可更換的。

77.在可持續(xù)旅游發(fā)展觀的指導(dǎo)下，一個國家或地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展應(yīng)該（）o[2

011年真題]

A、重視旅游接待人數(shù)的增加

B、不斷加大旅游資源開發(fā)力度

C、高度重視公平和效率問題

D、突出強調(diào)旅游經(jīng)濟效益地位

答案：C

解析：可持續(xù)旅游經(jīng)濟發(fā)展的本質(zhì)含義包括：旅游經(jīng)濟的發(fā)展不能超過資源和環(huán)

境的承載能力，要與之相協(xié)調(diào)；旅游經(jīng)濟的發(fā)展既要考慮滿足當前經(jīng)濟發(fā)展的需

要，也要考慮未來旅游經(jīng)濟發(fā)展的需要，要處理好代際公平問題。理解這個概念

要注意以下幾點：①處理好旅游經(jīng)濟發(fā)展與增長之間的關(guān)系；②處理好旅游環(huán)境

保護與開發(fā)之間的關(guān)系；③處理好旅游開發(fā)中的公平與效率之間的關(guān)系；④處理

好經(jīng)濟與社會'文化、政治及自然環(huán)境之間的關(guān)系。

78.旅行社經(jīng)營者在制訂戰(zhàn)略計劃時預(yù)留出一定的調(diào)整空間，這體現(xiàn)了旅行社經(jīng)

營戰(zhàn)略管理的（）原則。

A、綜合性

B、靈活性

C、前瞻性

D、長期性

答案：B

解析：現(xiàn)代社會是一個充滿變革的社會，為了使戰(zhàn)略計劃既具體又有長期指導(dǎo)意

義，旅行社經(jīng)營者必須在制訂戰(zhàn)略計劃時遵循靈活性原則，預(yù)留出一定的調(diào)整空

間。

79.下列屬于按照旅游者需求角度劃分的旅游目的地的類型是O。

A、城市旅游目的地

B、度假型旅游目的地

C、自然山水型旅游目的地

D、傳統(tǒng)型旅游目的地

答案：B

解析：按照旅游者需求角度進行劃分，旅游目的地可以劃分為：①觀光型旅游目

的地，是指那些資源性質(zhì)和特點適合于開展觀光旅游活動的特定區(qū)域，主要包括

自然觀光地'城市觀光地和名勝觀光地三種；②度假型旅游目的地，是指那些資

源性質(zhì)和特點更能滿足旅游者度假休閑需要的目的地，主要有海濱度假地、出地

溫泉度假地、鄉(xiāng)村旅游度假地等類型。

80.旅行社投保旅行社責任保險采取按（）投保的方式。

A、月度

B、季度

C、年度

D、游次

答案：C

解析：旅行社投保旅行社責任保險采取按年度投保的方式，向保險公司辦理本年

度的投保手續(xù)。

81.產(chǎn)品的（）是指各分類產(chǎn)品在使用功能、生產(chǎn)條件、銷售渠道或其他方式的

關(guān)聯(lián)程度。

A、范度

B、長度

C、深度

D、密度

答案：D

解析：產(chǎn)品組合策略是指飯店對產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和密度進行不同的

結(jié)合。其中，密度是指各分類產(chǎn)品在使用功能、生產(chǎn)條件、銷售渠道或其他方面

的關(guān)聯(lián)程度。

82.旅游經(jīng)濟地區(qū)結(jié)構(gòu)是指旅游產(chǎn)業(yè)在各地區(qū)配置的狀況及各地區(qū)在全國旅游業(yè)

整體格局中的地位和相互比例關(guān)系，其實質(zhì)是（）在空間上的分布與組織。

A、旅游資源

B、旅游生產(chǎn)力

C、旅游企業(yè)

D、旅游服務(wù)

答案：B

解析：旅游經(jīng)濟地區(qū)結(jié)構(gòu)是指旅游業(yè)在各地區(qū)配置狀況及各地區(qū)在全國旅游業(yè)整

體格局中的地位和相互比例關(guān)系。主要包括旅游業(yè)在各個不同地區(qū)的發(fā)展水平、

密集與分散程度、主要旅游地區(qū)與出入境地區(qū)的區(qū)位以及它們之間的空間距離、

各種旅游生產(chǎn)要素在各地區(qū)的分布狀態(tài)。旅游經(jīng)濟地區(qū)結(jié)構(gòu)的實質(zhì)是旅游生產(chǎn)力

在空間上的分布與組織。

83.旅游需求基本特征是促使旅游企業(yè)（）的主要因素

A、組織集團化

B、規(guī)模小型化

C、布局分散性

D、配套有序性

答案：B

解析：旅游需求基本特征是促使旅游企業(yè)規(guī)模小型化的主要因素，表現(xiàn)為：①旅

游需求具有波動性，在這種劇烈波動中，大型單體旅游企業(yè)很難適應(yīng)旅游經(jīng)營的

經(jīng)濟要求；②旅游需求具有多樣性，小型旅游企業(yè)可以合理選擇總體需求的某一

等級、某一類型的需求進行有針對性的服務(wù)。

84.下列各項屬于旅游規(guī)制特點的是（）。

A、強制性

B、服務(wù)性

C、單一性

D、常變性

答案：A

解析：旅游規(guī)制是對一定的市場機制'行政機制和法律機制運用和管理機構(gòu)的基

本要求的規(guī)范化和具體化，它充分反映了市場機制'行政機制和法律機制的基本

性質(zhì)和基本屬性。其特點有：強制性、相對穩(wěn)定性以及綜合性。

85.航空人身意外保險對下列（）情形下發(fā)生的意外不予賠償。

A、進入機場至踏上保險單上注明的航班始發(fā)站飛機艙門

B、踏上保險單上注明的航班始發(fā)站飛機艙門至目的地的飛機艙門

C、中途停留，但被保險人一直跟機行動

D、中途繞道，但被保險人一直跟機行動

答案:A

解析：航空人身意外保險的保險期限一般在幾小時到幾十小時之間，即從被保險

人踏上保險單上注明的航班始發(fā)站飛機艙門，至目的地的飛機艙門（不包括舷梯

及廊橋）。在飛機未到達目的地之前的停留、繞道過程中，只要被保險人一直跟

機行動，其間所遭受意外的傷害均在保險責任范圍內(nèi)。在旅客已經(jīng)進入艙門后，

由于民航方面原因，飛機延誤起飛又讓旅客離開飛機，在此期間遭受的傷亡，保

險公司也負責。

86.在價格不變的情況下，如果發(fā)生銀根緊縮，則旅游供給曲線如何變化（）

A、向左移動

B、向右移動

C、不移動

D、發(fā)生無規(guī)律變化

答案：A

解析：如果發(fā)生銀根緊縮，則表明影響旅游產(chǎn)品供給量的因素發(fā)生了不利于旅游

業(yè)經(jīng)營的變化，此時整個旅游供給曲線就會向左移動，從而使旅游產(chǎn)品的供給量

減少。

87.旅游企業(yè)規(guī)模大小要適應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)運行規(guī)律和發(fā)展階段的需要，這體現(xiàn)了O。

A、旅游資源配置的有效性

B、旅游組織結(jié)構(gòu)的多樣性

C、旅游區(qū)域布局的合理性

D、旅游經(jīng)濟發(fā)展的持續(xù)性

答案：B

解析：旅游組織結(jié)構(gòu)的多樣性不僅表現(xiàn)在旅游企業(yè)規(guī)模大小要適應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)運行

規(guī)律和發(fā)展階段的需要，也表現(xiàn)在旅游企業(yè)間的結(jié)合方式要適應(yīng)旅游需求的變化

和新技術(shù)應(yīng)用的要求，形式由多樣化組織形式構(gòu)成的和諧的企業(yè)生態(tài)場。

88.根據(jù)旅游供給規(guī)律，下列說法不正確的是()o

A、由于價格以外的其他因素的影響，會使得旅游供給在原來的價格水平下增加

或減少，這時，供給曲線將發(fā)生移動

B、如果旅游住宿設(shè)施的建筑技術(shù)發(fā)生了重大的突破，將會降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，

此時可能會導(dǎo)致旅游供給曲線向右移動

C、如果政府發(fā)現(xiàn)旅游業(yè)是一個高贏利的產(chǎn)業(yè)，因此決定增加針對旅游企業(yè)的稅

收，那么旅游供給曲線將向左移動

D、如果除了旅游產(chǎn)品價格以外的其他因素對旅游業(yè)的發(fā)展有益，則旅游供給曲

線將向左移動

答案：D

解析：根據(jù)旅游供給規(guī)律，如果除了旅游產(chǎn)品價格以外的其他因素對旅游業(yè)的發(fā)

展有益，則旅游供給曲線將向右移動；如果發(fā)生對旅游業(yè)不利的變化，則旅游供

給曲線將向左移動。

89.航空旅客意外傷害保險中的意外傷害，是指O使身體受到傷害的客觀事件。

A、外來的、突發(fā)的、非本意的、非疾病

B、外來的、突發(fā)的、非本意的、非傳染

C、艙內(nèi)的、突發(fā)的、非本意的、非傳染

D、艙內(nèi)的、突發(fā)的、非本意的、非疾病

答案：A

解析：航空旅客意外傷害保險簡稱“航意險”，屬自愿保險的個人意外傷害保險。

根據(jù)中國保險監(jiān)督管理委員會公布的《航空旅客意外傷害保險條款（行業(yè)指導(dǎo)性

條款）》的解釋，意外傷害是指外來的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的使身體受

到傷害的客觀事件。

90.關(guān)于委托管理的說法，正確的是（）。

A、對于管理方來說，委托管理可以避免經(jīng)驗成本，并共享集團資源

B、對于業(yè)主來說，委托管理方式可以承擔較少的資本投入及風險，迅速擴張其

規(guī)模

C、對于管理方來說，委托管理有利于減少品牌風險

D、對于業(yè)主來說，品牌管理風險很小

答案:B

解析：委托管理又稱管理合同，是飯店管理公司通過與飯店業(yè)主簽署管理合同來

取得管理權(quán)的擴張方式。委托管理的利弊有：①委托管理方式可以承擔較少的資

本投入及風險，迅速擴張其規(guī)模；②存在一定的形象與品牌管理風險。

91.旅游市場的自調(diào)節(jié)是通過（）實現(xiàn)的。

A、價值規(guī)律和供求規(guī)律

B、競爭規(guī)律和供求規(guī)律

C、價值規(guī)律和競爭規(guī)律

D、市場規(guī)律和供求規(guī)律

答案：C

解析：旅游市場機制是指旅游市場經(jīng)濟中各市場要素互相適應(yīng)'互相制約共同發(fā)

揮作用形成的市場自組織、自調(diào)節(jié)的綜合機能。它具有自行調(diào)節(jié)性，是通過價值

規(guī)律和競爭規(guī)律等來實現(xiàn)的。

92.旅行社積累、配置和利用其所擁有的各種資源的能力是指()o

A、利用資源的能力

B、積蓄資源的能力

C、開發(fā)資源的能力

D、獲取資源的能力

答案：B

解析:積蓄費源的能力是指旅行社積累、配置和利用其所擁有的各種資源的能力,

是衡量旅行社自身發(fā)展能力的一項重要指標o通過對投入產(chǎn)出比率、凈現(xiàn)金流量、

規(guī)模增長、企業(yè)后向一體化的能力和必要性'旅行社的商譽、職工的忠誠度的分

析，能夠比較準確地了解和掌握旅行社積蓄資源的能力。

93.去哪兒網(wǎng)、天巡航班搜索屬于。。

A、B2c類型的旅行服務(wù)商

B、C2B類型的旅行服務(wù)商

C、社交媒體型平臺

D、垂直搜索平臺

答案：D

解析：在線旅游垂直搜索平臺就是利用信息搜索引擎技術(shù)，借助一套龐大的智能

比價系統(tǒng)，可以讓消費者在幾千個網(wǎng)站中搜尋機票、酒店、度假、簽證等最有效

的旅行信息，這有助于旅游者在做出選擇之前對相關(guān)旅游產(chǎn)品進行比價。代表網(wǎng)

站：去哪兒網(wǎng)、天巡航班搜索。

94.餐飲產(chǎn)品存在的常見問題不包括（）。

A、餐飲場所數(shù)量不足且規(guī)模小，旅游旺季難以滿足游客的用餐需求

B、餐飲價格過高，不符合市場經(jīng)濟規(guī)律

C、結(jié)構(gòu)不完善，缺乏有品位、上檔次的餐飲接待設(shè)施

D、經(jīng)營業(yè)態(tài)混亂，沒有質(zhì)量、衛(wèi)生等方面的保證

答案：B

解析：餐飲產(chǎn)品存在的常見問題有：①餐飲場所數(shù)量不足且規(guī)模小，旅游旺季難

以滿足游客的用餐需求；②結(jié)構(gòu)不完善，缺乏有品位、上檔次的餐飲接待設(shè)施;

③經(jīng)營業(yè)態(tài)混亂，沒有質(zhì)量、衛(wèi)生等方面的保證。

95.飯店的每個產(chǎn)品系列能提供多少種不同規(guī)格的產(chǎn)品，指的是產(chǎn)品組合的（）。

A、長度

B、范度

C\IWJ度

D、關(guān)聯(lián)度

答案：A

解析：產(chǎn)品組合長度是指每個產(chǎn)品系列可以提供多少種不同規(guī)格的產(chǎn)品。

96.飯店促銷組合是指各種促銷手段的有機組合，主要包括（）o

A、產(chǎn)品、價格、廣告、營銷渠道

B、顧客、成本、便利,溝通

C、主題、網(wǎng)絡(luò)、綠色、機會

D、廣告促銷、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系

答案：D

解析：促銷組合策略是指飯店將多種促銷方式有目的、有計劃地配合起來，以獲

得最佳的促銷效果。促銷組合策略包括：①廣告促銷；②人員推銷；③營業(yè)推廣；

④公共關(guān)系。

97.旅游產(chǎn)業(yè)組織政策涉及影響旅游市場結(jié)構(gòu)以及旅游市場行為的各項政策內(nèi)容,

其中不包括Oo

A、旅游企業(yè)的進入退出政策

B、旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)之間的關(guān)系

C、旅游企業(yè)的規(guī)模與市場集中度

D、旅游企業(yè)的競爭

答案：B

解析：旅游產(chǎn)業(yè)組織政策是指在市場經(jīng)濟條件下，調(diào)整同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的組織形

態(tài)'各企業(yè)間相互關(guān)系及產(chǎn)業(yè)組織合理化的法律規(guī)范的總稱。旅游產(chǎn)業(yè)組織政策

涉及影響旅游市場結(jié)構(gòu)以及旅游市場行為的各項政策內(nèi)容包括：①旅游企業(yè)的進

入退出政策；②旅游企業(yè)的規(guī)模與市場集中度；③旅游企業(yè)的競爭；④旅游企業(yè)

集團化與網(wǎng)絡(luò)化等。B項，屬于旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策的內(nèi)容。

98.下列（）不屬于經(jīng)營風險負面性評價的內(nèi)容。

A、負面性特征的評價

B、負面性范圍的評價

C、負面性程度的評價

D、負面性后果的評價

答案：D

解析:經(jīng)營風險的負面性評價包括:①負面性特征的評價;②負面性范圍的評價；

③負面性程度的評價；④負面性時間的評價。

99.某旅游斐源所在地面積的500000m2,其中可供游客游憩的面積（包括道路、

休息觀賞地）為總面積的40%。每個游人所占平均道路面積計為10m2,若該資

源所在地每日開放時間為10h,平均每位游客在這里停留4h,則該費源所在地每

日的旅游承載力為（）人。

A、50000

B、40000

C、5000

D、20000

答案：A

解析：

旅游地日承載能力=贊盟鬻饕聶的2面尸;X循環(huán)系數(shù)

濯各人均使用標準（m/人），循環(huán)系數(shù)=每日開

放時間?平均游覽時間。則該資源所在地每日的旅游承載力為：日旅游承載力

500000x0.41。

----------------X—=50000

=104（人）。

100.下列發(fā)展目標中，不屬于旅游經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展基本目標的是（）。

A、改善旅游接待地區(qū)居民的生活質(zhì)量

B、促進旅游業(yè)的公平發(fā)展

C、為旅游者提供高質(zhì)量的旅游經(jīng)歷

D、擴大旅游接待地區(qū)的市場規(guī)模

答案：D

解析：旅游經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的基本目標包括：增進人們對旅游所產(chǎn)生的環(huán)境影響

與經(jīng)濟影響的理解，加強人們的生態(tài)意識；促進旅游業(yè)的公平發(fā)展；改善旅游接

待地區(qū)居民的生活質(zhì)量；向旅游者提供高質(zhì)量的旅游經(jīng)歷；保護未來旅游開發(fā)賴

以存在的環(huán)境。

101.某飯店2018年購買了一批單價為2500元的平板電腦，準備作為餐廳點菜工

具。由于軟件不匹配，飯店沒有立即投入使用。到2019年，由于新型號的出現(xiàn)，

導(dǎo)致這批平板電腦的市場價值下降了30%。這種情況屬于設(shè)備的()o

A、機械磨損

B、有形磨損

C、精神磨損

D、自然磨損

答案:C

形磨損又稱精神磨損。無形磨損可分為兩種情況：①由于相同結(jié)構(gòu)設(shè)備再生產(chǎn)價

值的降低而造成原有設(shè)備的貶值；②由于出現(xiàn)性能更完善、效率更高的設(shè)備而使

原設(shè)備顯得陳舊或技術(shù)落后產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。

102.旅行社從事旅游業(yè)務(wù)或必須投保()o[2011年真題]

A、旅行社責任保險

B、航空意外保險

C、旅游意外保險

D、旅游財產(chǎn)保險

答案：A

解析：根據(jù)國家旅游局頒布的《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》，旅行社從事

旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，必須投保旅行社責任保險。旅行社違反規(guī)定，未投保旅行社

責任保險的，由旅游行政管理部門責令限期改正；逾期不改正的，責令停業(yè)整頓

15?30天，可以并處人民幣5000元以上2萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，還可

以吊銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。

103.旅游需求與供給總量上的矛盾難以徹底解決的原因是（）。

A、旅游需求總量無法準確評估

B、旅游供給總量無法準確評估

C、旅游需求過剩

D、旅游供給過剩

答案:A

解析：一定時期內(nèi)，旅游接待能力（旅游供給）與到訪旅游者人次（旅游需求）

之間總有一定的量的比例要求，只有這個比例相適應(yīng)或相一致，才能實現(xiàn)旅游供

求的平衡。但在旅游經(jīng)濟運行實踐中，這種平衡常常難以實現(xiàn)，相對于穩(wěn)定的旅

游供給來說，要么旅游需求過剩，要么旅游需求不足，導(dǎo)致旅游接待設(shè)施要么超

負荷運轉(zhuǎn)，要么閑置浪費。

104.甲飯店通過技術(shù)改革，在市場上研制開發(fā)出某項新產(chǎn)品，對該產(chǎn)品定價時,

應(yīng)當采用（）。

A、隨行就市定價法

B、追隨領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)定價法

C、率先定價法

D、區(qū)分需求定價法

答案：C

解析：率先定價法是指在競爭激烈的市場環(huán)境中，率先提出具有競爭力的價格，

為當?shù)仫埖陿淞駱?。此方法一般適合處于領(lǐng)先地位的企業(yè)'實力雄厚的企業(yè)或

新產(chǎn)品的定價。

105.凡是與自己相似的人，總是給予較高評價；相反，對那些與自己有些格格不

入的人，就做出偏低的評價。這屬于()o

A、近因效應(yīng)

B、下屬行為偏差

C、暈輪效應(yīng)

D、成見效應(yīng)

答案：D

解析：成見效應(yīng)又稱定型作用，是指考評者由于經(jīng)驗、教育、世界觀、個人背景、

人際關(guān)系等因素而形成的固定思維對考評結(jié)果的刻板化影響，通俗的說法是偏見、

頑固等。

106.基礎(chǔ)設(shè)施的主要使用者是()o

A、當?shù)鼐用?/p>

B、游客

C、政府官員

D、旅游業(yè)的服務(wù)人