2024年國際售后服務(wù)授權(quán)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年國際售后服務(wù)授權(quán)合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2合同標(biāo)的1.3術(shù)語定義2.合同目的與范圍2.1服務(wù)目的2.2服務(wù)范圍3.授權(quán)服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)期限4.授權(quán)資格與條件4.1授權(quán)資格要求4.2授權(quán)條件5.授權(quán)費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2支付方式5.3付款時(shí)間6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務(wù)6.3違約責(zé)任7.侵權(quán)責(zé)任與賠償7.1侵權(quán)責(zé)任7.2賠償方式8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件9.合同爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同效力10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.合同附件11.1附件一：服務(wù)協(xié)議11.2附件二：授權(quán)證書12.其他約定12.1不可抗力12.2合同修改與補(bǔ)充13.合同生效日期13.1生效日期13.2生效條件14.合同份數(shù)與效力14.1份數(shù)14.2效力第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同雙方（1）甲方：[甲方全稱]（2）乙方：[乙方全稱]1.2合同標(biāo)的（1）甲方授權(quán)乙方在國際范圍內(nèi)提供[產(chǎn)品/服務(wù)名稱]的售后服務(wù)。（2）合同標(biāo)的包括但不限于：產(chǎn)品維修、技術(shù)咨詢、技術(shù)支持、備件供應(yīng)等。1.3術(shù)語定義（1）“產(chǎn)品”指甲方生產(chǎn)的[產(chǎn)品名稱]，包括但不限于[具體型號(hào)或規(guī)格]。（2）“售后服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方授權(quán)，對(duì)甲方產(chǎn)品在國際市場(chǎng)上的用戶提供的維修、咨詢、支持等服務(wù)。（3）“授權(quán)區(qū)域”指乙方被授權(quán)提供售后服務(wù)的特定國家或地區(qū)。第二條合同目的與范圍2.1服務(wù)目的（1）提高甲方產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（2）增強(qiáng)甲方品牌在國際市場(chǎng)的知名度和美譽(yù)度。2.2服務(wù)范圍（1）乙方需在授權(quán)區(qū)域內(nèi)，按照甲方提供的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，對(duì)甲方產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)。（2）服務(wù)范圍包括：產(chǎn)品維修、技術(shù)咨詢、技術(shù)支持、備件供應(yīng)等。第三條授權(quán)服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目（1）產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)維修；（2）遠(yuǎn)程技術(shù)咨詢；（3）備件供應(yīng)；（4）技術(shù)培訓(xùn)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方需按照甲方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）乙方需確保維修、咨詢、支持等服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。3.3服務(wù)期限（1）本合同服務(wù)期限為自[起始日期]起至[終止日期]止；（2）服務(wù)期限屆滿前，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。第四條授權(quán)資格與條件4.1授權(quán)資格要求（1）乙方需具備從事[產(chǎn)品/服務(wù)名稱]售后服務(wù)所需的資質(zhì)、技術(shù)力量和人員配置；4.2授權(quán)條件（1）乙方需簽署本合同，并遵守合同約定；（2）乙方需按照甲方要求，提供相關(guān)資質(zhì)證明。第五條授權(quán)費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用構(gòu)成（1）授權(quán)服務(wù)費(fèi)用；（2）備件供應(yīng)費(fèi)用；（3）其他相關(guān)費(fèi)用。5.2支付方式（1）授權(quán)服務(wù)費(fèi)用：按月支付；（2）備件供應(yīng)費(fèi)用：按實(shí)際采購數(shù)量和價(jià)格支付；（3）其他相關(guān)費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生金額支付。5.3付款時(shí)間（1）授權(quán)服務(wù)費(fèi)用：每月[具體日期]前支付；（2）備件供應(yīng)費(fèi)用：收到乙方提供的發(fā)票后[具體日期]內(nèi)支付；（3）其他相關(guān)費(fèi)用：收到乙方提供的發(fā)票后[具體日期]內(nèi)支付。第六條保密條款6.1保密信息范圍（1）甲方提供的有關(guān)產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)等方面的信息；（2）乙方在履行本合同過程中獲得的甲方商業(yè)秘密。6.2保密義務(wù)（1）雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得以任何形式泄露或使用保密信息。6.3違約責(zé)任（1）如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）違約方應(yīng)立即采取措施，防止保密信息的進(jìn)一步泄露。第八條侵權(quán)責(zé)任與賠償8.1侵權(quán)責(zé)任（1）如乙方在提供售后服務(wù)過程中侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）乙方需立即停止侵權(quán)行為，并賠償甲方因此遭受的一切損失。8.2賠償方式（1）賠償金額根據(jù)侵權(quán)行為造成的實(shí)際損失確定；（2）賠償方式包括但不限于：支付賠償金、承擔(dān)訴訟費(fèi)用、承擔(dān)仲裁費(fèi)用等。第九條合同解除與終止9.1合同解除條件（1）乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同；（2）合同履行期間，如遇不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。9.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同雙方協(xié)商一致終止合同；（3）合同因法定事由而終止。第十條合同爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式（1）合同爭(zhēng)議應(yīng)通過友好協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成，任何一方均可向合同履行地的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同履行地的人民法院；（2）爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，公平、公正地審理案件。第十一條合同效力11.1合同生效條件（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；（2）合同生效前，雙方應(yīng)完成相關(guān)手續(xù)，包括但不限于：授權(quán)、備案等。11.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同雙方協(xié)商一致終止合同；（3）合同因法定事由而終止。第十二條合同附件12.1附件一：服務(wù)協(xié)議（1）服務(wù)協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力；（2）服務(wù)協(xié)議內(nèi)容與本合同內(nèi)容有沖突的，以本合同為準(zhǔn)。12.2附件二：授權(quán)證書（1）授權(quán)證書作為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力；（2）授權(quán)證書內(nèi)容與本合同內(nèi)容有沖突的，以本合同為準(zhǔn)。第十三條其他約定13.1不可抗力（1）如遇不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任；（2）不可抗力事件包括：自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。13.2合同修改與補(bǔ)充（1）合同修改或補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂；（2）合同修改或補(bǔ)充與本合同具有同等法律效力。第十四條合同份數(shù)與效力14.1份數(shù)（1）本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份；（2）各份合同具有同等法律效力。14.2效力（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力；（2）本合同未盡事宜，按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念（1）本合同所稱第三方，指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)服務(wù)方、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入方式1.1協(xié)商引入：甲乙雙方協(xié)商一致，同意引入第三方參與合同執(zhí)行；1.2法定介入：根據(jù)法律規(guī)定或合同約定，第三方依法介入合同執(zhí)行。15.3第三方責(zé)任16.甲乙雙方增加條款16.1.1第三方責(zé)任界定（1）第三方應(yīng)遵守本合同及甲乙雙方的相關(guān)約定；（2）第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，除法律另有規(guī)定外，由第三方自行承擔(dān)。16.1.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獲取其應(yīng)得的報(bào)酬；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定履行其義務(wù)。16.1.3第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合同約定，履行其提供的各項(xiàng)服務(wù)；（2）第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)質(zhì)量符合甲乙雙方的要求。16.2甲乙雙方權(quán)利（1）甲乙雙方有權(quán)要求第三方按照合同約定履行其義務(wù)；（2）甲乙雙方有權(quán)監(jiān)督第三方履行合同的情況。16.3甲乙雙方義務(wù)（1）甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，支付第三方應(yīng)得的報(bào)酬；（2）甲乙雙方應(yīng)提供第三方履行合同所需的相關(guān)資料和條件。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額（1）第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，由甲乙雙方在合同中約定；（2）如合同未約定責(zé)任限額，第三方責(zé)任限額按法律規(guī)定執(zhí)行。17.2責(zé)任限額約定方式1.2.1合同明確約定：在合同中直接約定第三方責(zé)任限額；1.2.2另行協(xié)議：甲乙雙方與第三方另行簽訂協(xié)議，約定責(zé)任限額。17.3超過責(zé)任限額的處理（1）如第三方責(zé)任造成甲乙雙方的損失超過責(zé)任限額，甲乙雙方有權(quán)要求第三方按照法律規(guī)定或合同約定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（2）甲乙雙方可就超出責(zé)任限額的部分，自行協(xié)商解決。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分（1）第三方與甲方的關(guān)系，由甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議或合同約定；（2）第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守甲方的要求，確保服務(wù)質(zhì)量。18.2第三方與乙方的劃分（1）第三方與乙方的關(guān)系，由甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議或合同約定；（2）第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守乙方的要求，確保服務(wù)質(zhì)量。18.3第三方與其他第三方的劃分（1）第三方與其他第三方之間的關(guān)系，由各自簽訂的協(xié)議或合同約定；18.4第三方與其他方的劃分（1）第三方與其他方之間的關(guān)系，由各自簽訂的協(xié)議或合同約定；第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：服務(wù)協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及支付方式、保密條款、爭(zhēng)議解決方式等。附件說明：服務(wù)協(xié)議是本合同的重要組成部分，用于明確甲乙雙方在售后服務(wù)方面的具體約定。2.附件二：授權(quán)證書詳細(xì)要求：授權(quán)證書應(yīng)由甲方出具，證明乙方獲得在授權(quán)區(qū)域內(nèi)提供售后服務(wù)的權(quán)利。附件說明：授權(quán)證書是乙方在授權(quán)區(qū)域內(nèi)提供售后服務(wù)的法律依據(jù)。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求：保密協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方簽訂，約定雙方對(duì)合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等的保密義務(wù)。附件說明：保密協(xié)議是保障雙方商業(yè)秘密不被泄露的重要文件。4.附件四：服務(wù)記錄表詳細(xì)要求：服務(wù)記錄表應(yīng)記錄每一次售后服務(wù)活動(dòng)的詳細(xì)信息，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、客戶反饋等。附件說明：服務(wù)記錄表是乙方提供售后服務(wù)的重要記錄，用于評(píng)估服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。5.附件五：維修費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：維修費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列明維修項(xiàng)目的名稱、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)等。附件說明：維修費(fèi)用明細(xì)表是乙方向甲方收取維修費(fèi)用的依據(jù)。6.附件六：備件清單詳細(xì)要求：備件清單應(yīng)列明備件的名稱、型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)等。附件說明：備件清單是乙方向甲方供應(yīng)備件的重要文件。7.附件七：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：第三方合作協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方與第三方簽訂，明確三方在合同執(zhí)行中的權(quán)利義務(wù)。附件說明：第三方合作協(xié)議是第三方介入合同執(zhí)行的重要文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按合同約定提供售后服務(wù)；1.2乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定；1.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密；1.4乙方未按時(shí)支付費(fèi)用；1.5第三方未按合作協(xié)議履行義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方未按合同約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；2.2乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，如整改后仍不符合要求，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；2.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；2.4乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，并追究其違約責(zé)任；2.5第三方未按合作協(xié)議履行義務(wù)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.違約示例說明：3.1乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修任務(wù)，導(dǎo)致甲方產(chǎn)品無法正常使用，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；3.2乙方在維修過程中造成甲方產(chǎn)品損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用或賠償甲方損失；3.3乙方泄露甲方客戶信息，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；3.4乙方未按合同約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，并追究其違約責(zé)任；3.5第三方未按合作協(xié)議提供技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方項(xiàng)目延誤，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年國際售后服務(wù)授權(quán)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.合同雙方名稱1.2.合同雙方地址1.3.合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景及目的3.售后服務(wù)授權(quán)范圍3.1.售后服務(wù)產(chǎn)品范圍3.2.售后服務(wù)地域范圍3.3.售后服務(wù)對(duì)象范圍4.售后服務(wù)內(nèi)容4.1.售后服務(wù)項(xiàng)目4.2.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3.售后服務(wù)期限5.售后服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1.售后服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式5.2.售后服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間5.3.售后服務(wù)費(fèi)用支付方式6.售后服務(wù)責(zé)任與義務(wù)6.1.售后服務(wù)提供商責(zé)任6.2.廠家責(zé)任6.3.合同雙方共同責(zé)任7.售后服務(wù)保密條款8.合同變更及解除8.1.合同變更8.2.合同解除9.爭(zhēng)議解決9.1.爭(zhēng)議解決方式9.2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效及終止10.1.合同生效條件10.2.合同終止條件11.合同附件11.1.售后服務(wù)明細(xì)表11.2.其他相關(guān)文件12.合同簽署12.1.合同簽署日期12.2.合同簽署地點(diǎn)12.3.合同簽署人13.合同未盡事宜14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.合同雙方名稱（1）甲方：[甲方全稱]（2）乙方：[乙方全稱]1.2.合同雙方地址（1）甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]（2）乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3.合同雙方聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]，電子郵箱：[甲方電子郵箱]（2）乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]，電子郵箱：[乙方電子郵箱]2.合同簽訂背景及目的甲方因產(chǎn)品銷售需要，特委托乙方作為其產(chǎn)品的國際售后服務(wù)授權(quán)代理商，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下共識(shí)。3.售后服務(wù)授權(quán)范圍3.1.售后服務(wù)產(chǎn)品范圍乙方授權(quán)范圍為甲方生產(chǎn)的[具體產(chǎn)品名稱]。3.2.售后服務(wù)地域范圍乙方授權(quán)服務(wù)地域范圍為[具體地域名稱]。3.3.售后服務(wù)對(duì)象范圍乙方授權(quán)服務(wù)對(duì)象范圍為甲方產(chǎn)品在國際市場(chǎng)的最終用戶。4.售后服務(wù)內(nèi)容4.1.售后服務(wù)項(xiàng)目（1）產(chǎn)品維修（2）產(chǎn)品更換（3）技術(shù)咨詢（4）技術(shù)培訓(xùn)4.2.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）響應(yīng)時(shí)間：自接到客戶報(bào)修信息之日起[具體時(shí)間]，乙方應(yīng)響應(yīng)并提供相應(yīng)的售后服務(wù)。（2）維修質(zhì)量：乙方應(yīng)確保維修后的產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到甲方要求。（3）服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保客戶滿意度。4.3.售后服務(wù)期限本合同約定的售后服務(wù)期限自合同生效之日起至[具體日期]止。5.售后服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1.售后服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生的人工、材料、運(yùn)輸?shù)瘸杀居?jì)算。5.2.售后服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間乙方每月[具體日期]前向甲方提交上月服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單，甲方應(yīng)在收到結(jié)算單后[具體天數(shù)]內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。5.3.售后服務(wù)費(fèi)用支付方式雙方約定采用[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]進(jìn)行支付。6.售后服務(wù)責(zé)任與義務(wù)6.1.售后服務(wù)提供商責(zé)任（1）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定提供售后服務(wù)。（2）乙方應(yīng)對(duì)其提供的售后服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。6.2.廠家責(zé)任甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的售后服務(wù)給予必要的支持，包括但不限于技術(shù)支持、備件供應(yīng)等。6.3.合同雙方共同責(zé)任（1）雙方應(yīng)共同維護(hù)合同約定的售后服務(wù)體系，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）雙方應(yīng)共同應(yīng)對(duì)因售后服務(wù)引起的客戶投訴，及時(shí)解決問題。8.合同變更及解除8.1.合同變更（1）合同任何一方提出變更合同條款時(shí)，應(yīng)提前[具體時(shí)間]書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。（2）合同變更不影響已發(fā)生的權(quán)利義務(wù)。8.2.合同解除（1）發(fā)生下列情況之一，任何一方有權(quán)解除合同：a.一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后[具體時(shí)間]內(nèi)未采取補(bǔ)救措施的；b.因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；c.合同雙方協(xié)商一致解除合同的。（2）合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并按照本合同約定處理已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用和未發(fā)生的費(fèi)用。9.爭(zhēng)議解決9.1.爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)無10.合同生效及終止10.1.合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2.合同終止條件（1）合同約定的售后服務(wù)期限屆滿；（2）合同因解除而終止；（3）合同因其他原因依法或雙方約定終止。11.合同附件11.1.售后服務(wù)明細(xì)表（1）產(chǎn)品型號(hào)及規(guī)格（2）服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容（3）服務(wù)費(fèi)用及支付方式（4）服務(wù)期限11.2.其他相關(guān)文件（1）產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)（2）售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程（3）客戶服務(wù)手冊(cè)12.合同簽署12.1.合同簽署日期[具體日期]12.2.合同簽署地點(diǎn)[具體地點(diǎn)]12.3.合同簽署人（1）甲方代表：[甲方代表姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]，簽字：（2）乙方代表：[乙方代表姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]，簽字：13.合同未盡事宜本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.合同附件清單（1）本合同（2）售后服務(wù)明細(xì)表（3）其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1.定義本合同中“第三方”是指除甲乙雙方以外的獨(dú)立法人或其他組織，包括但不限于技術(shù)服務(wù)提供商、物流服務(wù)商、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、法律顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2.第三方介入的目的第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本、保障合同履行，或根據(jù)甲乙雙方的需要，提供專業(yè)支持。16.第三方介入的條款16.1.第三方選擇甲乙雙方均有權(quán)獨(dú)立選擇第三方，但所選第三方應(yīng)具備履行相關(guān)服務(wù)的能力和信譽(yù)。16.2.第三方介入的協(xié)商甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的具體事宜進(jìn)行充分協(xié)商，并達(dá)成一致意見。16.3.第三方介入的協(xié)議第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確各自的權(quán)利義務(wù)。17.第三方責(zé)任與權(quán)利17.1.責(zé)任（1）第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，若因第三方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）第三方應(yīng)遵守甲乙雙方約定的保密條款，不得泄露合同內(nèi)容或相關(guān)商業(yè)秘密。17.2.權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照協(xié)議支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。（2）第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的要求，提出改進(jìn)服務(wù)的建議。18.第三方責(zé)任限額18.1.責(zé)任限額（1）第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量不合格，應(yīng)按照協(xié)議約定承擔(dān)不超過[具體金額]的責(zé)任限額。（2）第三方在提供服務(wù)過程中，如因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷，不承擔(dān)違約責(zé)任。18.2.保險(xiǎn)第三方應(yīng)購買適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)，以保障其服務(wù)的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)范圍應(yīng)包括但不限于產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)、職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)等。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1.責(zé)任劃分（1）甲方對(duì)乙方負(fù)責(zé)，乙方對(duì)第三方負(fù)責(zé)。（2）第三方對(duì)甲方和乙方均不承擔(dān)直接責(zé)任，除非因自身故意或重大過失導(dǎo)致的責(zé)任。19.2.費(fèi)用承擔(dān)（1）甲方支付給乙方的費(fèi)用中，應(yīng)包括乙方支付給第三方的服務(wù)費(fèi)用。（2）第三方直接向甲方收取的費(fèi)用，甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付。19.3.溝通協(xié)調(diào)20.合同變更與第三方介入20.1.合同變更若因第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，甲乙雙方應(yīng)就變更內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。20.2.第三方退出若第三方因故退出服務(wù)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定替代方案，確保合同履行的連續(xù)性。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.售后服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：列出所有授權(quán)售后服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)等。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方在售后服務(wù)方面的具體約定。2.產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)詳細(xì)要求：提供甲方產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)格、性能指標(biāo)、操作手冊(cè)等。說明：本附件作為合同附件，用于乙方了解甲方產(chǎn)品的技術(shù)細(xì)節(jié)，以便提供準(zhǔn)確的售后服務(wù)。3.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程詳細(xì)要求：制定售后服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、響應(yīng)時(shí)間等。說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范乙方提供售后服務(wù)的行為，確保服務(wù)質(zhì)量。4.客戶服務(wù)手冊(cè)詳細(xì)要求：編制客戶服務(wù)指南，包括服務(wù)聯(lián)系方式、常見問題解答、投訴處理流程等。說明：本附件作為合同附件，用于方便客戶了解和使用售后服務(wù)。5.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確各自的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用支付等。說明：本附件作為合同附件，用于明確第三方在提供相關(guān)服務(wù)時(shí)的具體要求。6.保密協(xié)議詳細(xì)要求：雙方簽訂的保密協(xié)議，明確保密內(nèi)容和范圍、違約責(zé)任等。說明：本附件作為合同附件，用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，適用的爭(zhēng)議解決方式和程序。說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范爭(zhēng)議解決流程，減少爭(zhēng)議成本。8.補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求：根據(jù)合同履行過程中的實(shí)際情況，雙方簽訂的任何補(bǔ)充協(xié)議。說明：本附件作為合同附件，用于記錄合同履行過程中的變更和補(bǔ)充內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）甲方違約a.未按時(shí)支付售后服務(wù)費(fèi)用。b.未提供必要的技術(shù)支持和備件供應(yīng)。（2）乙方違約a.未按照合同約定提供售后服務(wù)。b.未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。c.泄露甲方商業(yè)秘密。（3）第三方違約a.未按照協(xié)議提供服務(wù)質(zhì)量。b.因自身原因?qū)е路?wù)中斷。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方違約責(zé)任a.未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金。b.未提供技術(shù)支持和備件，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）乙方違約責(zé)任a.未提供售后服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。b.未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。c.泄露商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）第三方違約責(zé)任a.未提供服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金。b.因自身原因?qū)е路?wù)中斷，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.示例說明示例一：若乙方未在約定時(shí)間內(nèi)提供售后服務(wù)，應(yīng)向甲方支付[具體金額]的違約金。示例二：若第三方因自身原因?qū)е路?wù)中斷，應(yīng)向甲乙雙方支付[具體金額]的違約金。全文完。2024年國際售后服務(wù)授權(quán)合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋2.授權(quán)范圍2.1地域范圍2.2服務(wù)范圍2.3產(chǎn)品范圍3.授權(quán)期限3.1開始日期3.2結(jié)束日期3.3續(xù)約條款4.授權(quán)費(fèi)用4.1費(fèi)用金額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間5.保密條款5.1保密信息5.2保密義務(wù)5.3保密期限6.限制條款6.1排他性條款6.2競(jìng)爭(zhēng)限制6.3技術(shù)限制7.質(zhì)量要求7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.3質(zhì)量控制措施8.客戶關(guān)系8.1客戶服務(wù)8.2客戶投訴處理8.3客戶滿意度調(diào)查9.技術(shù)支持與培訓(xùn)9.1技術(shù)支持服務(wù)9.2培訓(xùn)服務(wù)9.3技術(shù)文檔與資料10.侵權(quán)與責(zé)任10.1侵權(quán)責(zé)任10.2保密責(zé)任10.3違約責(zé)任11.解除與終止11.1解除條件11.2終止條件11.3解除與終止程序12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式12.3仲裁機(jī)構(gòu)13.其他條款13.1合同生效13.2合同修改13.3合同解除13.4合同附件14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋（1）“授權(quán)范圍”指本合同中乙方獲得的服務(wù)、地域、產(chǎn)品等方面的授權(quán)；（2）“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”指本合同中規(guī)定的乙方提供國際售后服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）“技術(shù)支持”指乙方對(duì)授權(quán)范圍內(nèi)產(chǎn)品提供的技術(shù)咨詢服務(wù)；（4）“客戶”指購買授權(quán)范圍內(nèi)產(chǎn)品的最終用戶；（5）“保密信息”指本合同及其附件中涉及的任何商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他敏感信息。2.授權(quán)范圍2.1地域范圍（1）美國；（2）歐洲；（3）亞洲；（4）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致的國家或地區(qū)。2.2服務(wù)范圍（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維護(hù)；（2）產(chǎn)品故障排除；（3）產(chǎn)品升級(jí)和技術(shù)支持；（4）客戶投訴處理；（5）客戶培訓(xùn)。2.3產(chǎn)品范圍（1）授權(quán)方生產(chǎn)的A系列產(chǎn)品；（2）授權(quán)方生產(chǎn)的B系列產(chǎn)品；（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致的其他產(chǎn)品。3.授權(quán)期限3.1開始日期本合同自雙方簽署之日起生效。3.2結(jié)束日期本合同期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。3.3續(xù)約條款本合同期滿前一個(gè)月，雙方可協(xié)商決定是否續(xù)約。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同期滿前一個(gè)月內(nèi)簽署續(xù)約協(xié)議。4.授權(quán)費(fèi)用4.1費(fèi)用金額乙方在本合同有效期內(nèi)，應(yīng)向授權(quán)方支付授權(quán)費(fèi)用，具體金額如下：（1）第一年度授權(quán)費(fèi)用：人民幣萬元；（2）后續(xù)年度授權(quán)費(fèi)用：人民幣萬元。4.2費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)按本合同約定的金額和時(shí)間，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付授權(quán)費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付時(shí)間乙方應(yīng)在每個(gè)授權(quán)費(fèi)用支付周期內(nèi)，于每月的日前支付相應(yīng)的授權(quán)費(fèi)用。5.保密條款5.1保密信息乙方在本合同履行過程中，應(yīng)嚴(yán)格保守授權(quán)方的保密信息，包括但不限于技術(shù)資料、客戶信息、市場(chǎng)信息等。5.2保密義務(wù)乙方對(duì)本合同及其附件中涉及的任何保密信息，負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)授權(quán)方書面同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限本合同的保密期限為自合同生效之日起十年。6.限制條款6.1排他性條款在本合同有效期內(nèi)，授權(quán)方不得將本合同授權(quán)范圍內(nèi)的服務(wù)授予第三方。6.2競(jìng)爭(zhēng)限制乙方在本合同有效期內(nèi)，不得從事與授權(quán)方產(chǎn)品或服務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)。6.3技術(shù)限制乙方在本合同有效期內(nèi)，不得擅自復(fù)制、修改、傳播授權(quán)方的技術(shù)資料。8.客戶關(guān)系8.1客戶服務(wù)乙方應(yīng)確保提供及時(shí)、高效、專業(yè)的客戶服務(wù)，包括但不限于：（1）響應(yīng)客戶咨詢；（2）處理客戶投訴；（3）提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)；（4）解答客戶在使用過程中遇到的問題。8.2客戶投訴處理乙方應(yīng)建立客戶投訴處理機(jī)制，接到客戶投訴后，應(yīng)在小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并在個(gè)工作日內(nèi)提出解決方案。8.3客戶滿意度調(diào)查乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果報(bào)告授權(quán)方，以便雙方共同分析和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。9.技術(shù)支持與培訓(xùn)9.1技術(shù)支持服務(wù)乙方應(yīng)提供24小時(shí)在線技術(shù)支持服務(wù)，確?？蛻粼诋a(chǎn)品使用過程中能夠及時(shí)獲得幫助。9.2培訓(xùn)服務(wù)乙方應(yīng)定期為授權(quán)方的客戶提供產(chǎn)品培訓(xùn)，包括但不限于：（1）產(chǎn)品操作培訓(xùn)；（2）故障排除培訓(xùn)；（3）技術(shù)更新培訓(xùn)。9.3技術(shù)文檔與資料乙方應(yīng)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)文檔和資料，包括但不限于產(chǎn)品手冊(cè)、操作指南、維護(hù)保養(yǎng)指南等。10.侵權(quán)與責(zé)任10.1侵權(quán)責(zé)任如因乙方原因?qū)е碌谌綄?duì)授權(quán)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)提出侵權(quán)指控，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償授權(quán)方因此遭受的損失。10.2保密責(zé)任乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致授權(quán)方的保密信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償授權(quán)方因此遭受的損失。10.3違約責(zé)任如乙方違反本合同約定，授權(quán)方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.解除與終止11.1解除條件（1）乙方未按合同約定提供售后服務(wù)；（2）乙方違反保密義務(wù)；（3）乙方違反本合同約定的其他義務(wù)。11.2終止條件（1）本合同約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。11.3解除與終止程序一方要求解除或終止本合同時(shí)，應(yīng)提前天書面通知對(duì)方，并約定解除或終止的具體日期。12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭(zhēng)議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.其他條款13.1合同生效本合同自雙方簽署之日起生效。13.2合同修改本合同的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方共同簽署。13.3合同解除本合同的解除，除本合同約定的情形外，任何一方不得擅自解除本合同。14.合同簽署與生效日期本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲方（授權(quán)方）和乙方（授權(quán)商）之外的任何個(gè)人或?qū)嶓w，包括但不限于服務(wù)提供商、技術(shù)支持公司、物流公司、保險(xiǎn)代理、法律顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入條件（1）為履行本合同，甲方或乙方需要第三方提供服務(wù)或協(xié)助；（2）經(jīng)甲方或乙方同意，第三方作為中介方協(xié)助雙方履行合同；（3）根據(jù)法律、法規(guī)或合同約定，第三方需介入履行合同。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方責(zé)任界定第三方在介入本合同時(shí)，應(yīng)遵守本合同的相關(guān)條款，其責(zé)任和義務(wù)如下：（1）第三方應(yīng)按照甲方或乙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)；（2）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不違反任何法律法規(guī)；（3）第三方應(yīng)保護(hù)甲方和乙方的商業(yè)秘密和隱私；（4）第三方因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.3.2第三方責(zé)任限額（1）第三方對(duì)本合同項(xiàng)下責(zé)任的賠償總額，不得超過萬元人民幣；（2）如第三方因違約行為導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方賠償，賠償金額不得超過本合同約定的責(zé)任限額；（3）第三方責(zé)任限額的調(diào)整，需經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。16.第三方權(quán)利16.1第三方權(quán)利界定（1）根據(jù)本合同約定，獲取甲方或乙方的必要信息；（2）在履行本合同過程中，有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助；（3）在履行本合同過程中，有權(quán)要求甲方或乙方按照約定支付費(fèi)用。16.2第三方權(quán)利行使第三方應(yīng)在介入本合同時(shí)，按照本合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，行使自己的權(quán)利。17.第三方與其他各方的劃分17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供方與客戶方的關(guān)系，甲方作為客戶方，有權(quán)要求第三方按照約定提供服務(wù)，并有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供方與合作伙伴的關(guān)系，乙方作為合作伙伴，有權(quán)要求第三方按照約定提供服務(wù)，并有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。17.3第三方與甲方、乙方之間的責(zé)任劃分第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，僅限于其直接參與的部分，甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。18.第三方變更18.1第三方變更條件如因特殊情況，需要更換第三方，甲方或乙方應(yīng)提前天書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意后，方可更換第三方。18.2第三方變更程序更換第三方時(shí)，甲方或乙方應(yīng)與新的第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確新的第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任和義務(wù)，并經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。19.第三方介入的終止19.1第三方介入終止條件（1）本合同解除或終止；（2）第三方不再需要介入本合同；（3）第三方因自身原因退出本合同。19.2第三方介入終止程序第三方介入終止時(shí)，甲方或乙方應(yīng)書面通知對(duì)方，并約定終止的具體日期。第三方應(yīng)在本合同終止后，按照約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：本合同2.附件二：授權(quán)范圍明細(xì)表3.附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.附件四：保密信息清單5.附件五：客戶服務(wù)流程6.附件六：技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃7.