2024年度計(jì)算機(jī)設(shè)備維修保養(yǎng)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度計(jì)算機(jī)設(shè)備維修保養(yǎng)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與設(shè)備范圍1.1協(xié)議背景1.2設(shè)備范圍2.維修保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容2.1定期檢查2.2故障排除2.3硬件更換2.4軟件維護(hù)2.5技術(shù)支持3.服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)時(shí)間3.1服務(wù)時(shí)間3.2響應(yīng)時(shí)間4.維修保養(yǎng)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用4.2材料費(fèi)用4.3額外服務(wù)費(fèi)用5.服務(wù)人員的資質(zhì)與行為規(guī)范5.1資質(zhì)要求5.2行為規(guī)范6.設(shè)備保養(yǎng)與維護(hù)6.1保養(yǎng)計(jì)劃6.2維護(hù)措施7.故障處理與設(shè)備更換7.1故障處理流程7.2設(shè)備更換政策8.技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)8.1培訓(xùn)內(nèi)容8.2指導(dǎo)方式9.服務(wù)記錄與報(bào)告9.1服務(wù)記錄9.2定期報(bào)告10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限11.責(zé)任與賠償11.1維修保養(yǎng)責(zé)任11.2賠償責(zé)任12.爭(zhēng)議解決方式12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3法律訴訟13.合同的生效、變更與終止13.1生效條件13.2合同變更13.3合同終止14.其他條款14.1合同的解釋14.2合同的適用法律14.3合同的附件第一部分：合同如下：1.協(xié)議背景與設(shè)備范圍1.1協(xié)議背景本協(xié)議是甲乙雙方就2024年度計(jì)算機(jī)設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)達(dá)成的一致意見(jiàn)。甲方為計(jì)算機(jī)設(shè)備的使用者，乙方為計(jì)算機(jī)設(shè)備的維修保養(yǎng)服務(wù)提供者。1.2設(shè)備范圍甲方的計(jì)算機(jī)設(shè)備包括：臺(tái)式計(jì)算機(jī)、筆記本計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、打印機(jī)、掃描儀等。具體設(shè)備清單詳見(jiàn)附件一。2.維修保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容2.1定期檢查乙方應(yīng)按照甲方提供的設(shè)備清單，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，包括但不限于硬件設(shè)備的功能性檢查、軟件系統(tǒng)的優(yōu)化等。2.2故障排除在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排除。2.3硬件更換對(duì)于因故障導(dǎo)致無(wú)法修復(fù)的硬件設(shè)備，乙方應(yīng)在甲方同意后，及時(shí)提供更換服務(wù)。2.4軟件維護(hù)乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于病毒防護(hù)、系統(tǒng)更新等。2.5技術(shù)支持乙方應(yīng)提供電話、在線客服等方式的技術(shù)支持，解答甲方在使用計(jì)算機(jī)設(shè)備過(guò)程中遇到的問(wèn)題。3.服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)時(shí)間3.1服務(wù)時(shí)間乙方提供的維修保養(yǎng)服務(wù)時(shí)間為每周一至周日，每天8小時(shí)，即周一至周日09:0018:00。3.2響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方故障通知后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。4.維修保養(yǎng)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用乙方提供的維修保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元/年。4.2材料費(fèi)用乙方在更換硬件設(shè)備時(shí)，所使用的材料費(fèi)用按照實(shí)際成本計(jì)算，并向甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。4.3額外服務(wù)費(fèi)用如甲方要求乙方提供超出合同約定的服務(wù)，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況收取額外服務(wù)費(fèi)用。5.服務(wù)人員的資質(zhì)與行為規(guī)范5.1資質(zhì)要求乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)，并具備豐富的維修保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。5.2行為規(guī)范乙方服務(wù)人員應(yīng)遵守甲方的相關(guān)管理制度，文明施工，確保甲方正常的工作秩序。6.設(shè)備保養(yǎng)與維護(hù)6.1保養(yǎng)計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)甲方設(shè)備的實(shí)際情況，制定合理的保養(yǎng)計(jì)劃，并提前通知甲方。6.2維護(hù)措施乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)木S護(hù)措施，確保甲方設(shè)備的正常運(yùn)行，減少故障發(fā)生的概率。8.技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)8.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供計(jì)算機(jī)設(shè)備的使用、維護(hù)和簡(jiǎn)單故障排除等方面的培訓(xùn)。8.2指導(dǎo)方式培訓(xùn)可以通過(guò)面對(duì)面授課、遠(yuǎn)程教學(xué)等形式進(jìn)行，具體方式由雙方協(xié)商確定。9.服務(wù)記錄與報(bào)告9.1服務(wù)記錄乙方應(yīng)詳細(xì)記錄提供的每一次維修保養(yǎng)服務(wù)，包括但不限于服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、更換的零部件等信息。9.2定期報(bào)告乙方應(yīng)在每季度結(jié)束前向甲方提交季度維修保養(yǎng)報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)包括本季度內(nèi)提供的服務(wù)內(nèi)容、故障處理情況、設(shè)備保養(yǎng)情況等詳細(xì)信息。10.保密條款10.1保密內(nèi)容乙方應(yīng)對(duì)在提供維修保養(yǎng)服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息嚴(yán)格保密。10.2保密期限乙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至協(xié)議終止后五年內(nèi)有效。11.責(zé)任與賠償11.1維修保養(yǎng)責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)因維修保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致的設(shè)備損壞承擔(dān)賠償責(zé)任。11.2賠償責(zé)任乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，如因過(guò)失造成甲方財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.爭(zhēng)議解決方式12.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。12.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可同意提交至甲方所在地的相關(guān)行業(yè)組織進(jìn)行調(diào)解。12.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。13.合同的生效、變更與終止13.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同變更合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。13.3合同終止本協(xié)議期滿后，雙方未續(xù)簽或未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，合同即告終止。14.其他條款14.1合同的解釋本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商補(bǔ)充，本協(xié)議內(nèi)的條款應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行解釋。14.2合同的適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同的附件本協(xié)議附件包括設(shè)備清單、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等，附件與協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：計(jì)算機(jī)設(shè)備清單詳細(xì)列出甲方所有計(jì)算機(jī)設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)買日期等信息。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成，包括定期檢查、故障排除、硬件更換等費(fèi)用的具體金額。附件三：技術(shù)培訓(xùn)方案詳細(xì)列出乙方技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、時(shí)間安排等信息。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)列出乙方應(yīng)保密的信息范圍、保密期限以及保密義務(wù)的具體要求。附件五：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)列出雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)協(xié)商、調(diào)解和訴訟的具體流程和方式。附件六：服務(wù)記錄報(bào)告模板詳細(xì)列出乙方應(yīng)提交的季度維修保養(yǎng)報(bào)告的格式和內(nèi)容要求。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定時(shí)間提供維修保養(yǎng)服務(wù)。2.乙方服務(wù)人員未按照約定資質(zhì)提供服務(wù)。3.乙方未按照約定保密甲方信息。4.乙方未按照約定時(shí)間提交維修保養(yǎng)報(bào)告。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對(duì)于乙方未按時(shí)提供服務(wù)的情況，乙方應(yīng)按照甲方損失的情況進(jìn)行賠償。2.對(duì)于乙方服務(wù)人員未按約定資質(zhì)提供服務(wù)的情況，乙方應(yīng)重新派遣符合資質(zhì)的服務(wù)人員，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。3.對(duì)于乙方未按照約定保密甲方信息的情況，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。4.對(duì)于乙方未按照約定時(shí)間提交維修保養(yǎng)報(bào)告的情況，乙方應(yīng)按照甲方的要求及時(shí)提交報(bào)告。示例說(shuō)明：如果乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供維修保養(yǎng)服務(wù)，導(dǎo)致甲方設(shè)備停用一天，乙方應(yīng)按照甲方因此遭受的損失進(jìn)行賠償，例如賠償甲方因設(shè)備停用導(dǎo)致的間接損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.計(jì)算機(jī)設(shè)備：指本合同中列出的所有計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備。2.維修保養(yǎng)：指對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行的定期檢查、故障排除、硬件更換等服務(wù)。3.服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供維修保養(yǎng)服務(wù)所收取的費(fèi)用。4.技術(shù)培訓(xùn)：指乙方對(duì)甲方員工進(jìn)行的計(jì)算機(jī)設(shè)備使用、維護(hù)等方面的培訓(xùn)。5.保密信息：