2024年售后服務(wù)承諾樣本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年售后服務(wù)承諾樣本本合同目錄一覽1.售后服務(wù)承諾概述1.1售后服務(wù)承諾內(nèi)容1.2售后服務(wù)承諾期限1.3售后服務(wù)承諾范圍2.售后服務(wù)承諾的執(zhí)行2.1售后服務(wù)承諾的履行方式2.2售后服務(wù)承諾的履行時間2.3售后服務(wù)承諾的履行地點3.售后服務(wù)承諾的變更與解除3.1售后服務(wù)承諾的變更條件3.2售后服務(wù)承諾的解除條件3.3售后服務(wù)承諾變更與解除的程序4.售后服務(wù)承諾的違約責任4.1售后服務(wù)承諾違約的情形4.2違約責任的承擔方式4.3違約責任的追究程序5.售后服務(wù)承諾的爭議解決5.1爭議解決方式5.2爭議解決機構(gòu)5.3爭議解決程序6.售后服務(wù)承諾的保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務(wù)6.3違反保密義務(wù)的責任7.售后服務(wù)承諾的生效與終止7.1生效條件7.2生效時間7.3終止條件7.4終止時間8.合同附件8.1附件一：售后服務(wù)承諾明細表8.2附件二：售后服務(wù)承諾履行記錄表9.合同的簽署與生效9.1簽署主體9.2簽署時間9.3生效時間10.合同的修改與補充10.1修改與補充條件10.2修改與補充程序11.合同的解除與終止11.1解除條件11.2解除程序11.3終止時間12.合同的履行與保障12.1履行主體12.2履行保障措施12.3履行監(jiān)督13.合同的管轄與法律適用13.1管轄法院13.2法律適用14.合同的附件清單第一部分：合同如下：1.售后服務(wù)承諾概述1.1售后服務(wù)承諾內(nèi)容1.1.1保修期限：自產(chǎn)品購買之日起，本產(chǎn)品享有個月（或年）的免費保修服務(wù)。1.1.2保修范圍：包括產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題、正常使用過程中出現(xiàn)的故障等。1.1.3保修服務(wù)：包括維修、更換零部件、免費檢測等。1.2售后服務(wù)承諾期限1.2.1本售后服務(wù)承諾自合同簽署之日起生效，有效期至產(chǎn)品保修期限屆滿之日止。1.3售后服務(wù)承諾范圍1.3.1本售后服務(wù)承諾適用于所有在我司購買的產(chǎn)品，包括但不限于：品牌名稱、型號、規(guī)格等。2.售后服務(wù)承諾的執(zhí)行2.1售后服務(wù)承諾的履行方式2.1.1我司將設(shè)立專門的售后服務(wù)部門，負責處理客戶投訴和售后服務(wù)事宜。2.1.2售后服務(wù)部門將為客戶提供電話、郵件、在線客服等多種溝通渠道。2.2售后服務(wù)承諾的履行時間2.2.1我司承諾在收到客戶投訴后，將在小時內(nèi)（或個工作日內(nèi)）予以回復(fù)。2.2.2對于需要維修的產(chǎn)品，我司承諾在收到產(chǎn)品后，將在天內(nèi)（或個工作日內(nèi)）完成維修。2.3售后服務(wù)承諾的履行地點2.3.1我司在全國范圍內(nèi)設(shè)立多個售后服務(wù)網(wǎng)點，客戶可就近選擇維修點。2.3.2特殊情況下，我司可提供上門維修服務(wù)。3.售后服務(wù)承諾的變更與解除3.1售后服務(wù)承諾的變更條件3.1.1我司有權(quán)根據(jù)市場情況、技術(shù)發(fā)展等因素，對售后服務(wù)承諾進行適當調(diào)整。3.2售后服務(wù)承諾的解除條件3.2.1如因不可抗力導(dǎo)致售后服務(wù)承諾無法履行，我司有權(quán)解除本承諾。3.3售后服務(wù)承諾變更與解除的程序3.3.1我司將在變更或解除售后服務(wù)承諾前，提前天（或個工作日）通知客戶。4.售后服務(wù)承諾的違約責任4.1售后服務(wù)承諾違約的情形4.1.1我司未按約定提供售后服務(wù)；4.1.2我司在履行售后服務(wù)過程中，出現(xiàn)欺詐、虛假宣傳等行為。4.2違約責任的承擔方式4.2.1我司應(yīng)向客戶支付違約金，違約金金額為合同金額的%；4.2.2我司應(yīng)承擔因違約給客戶造成的損失。4.3違約責任的追究程序4.3.1客戶向我司提出違約投訴；4.3.2我司進行調(diào)查核實，確認違約事實；4.3.3我司按照約定承擔違約責任。5.售后服務(wù)承諾的爭議解決5.1爭議解決方式5.1.1本合同爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；5.1.2協(xié)商不成的，可提交合同約定的爭議解決機構(gòu)。5.2爭議解決機構(gòu)5.2.1爭議解決機構(gòu)為仲裁委員會。5.3爭議解決程序5.3.1雙方應(yīng)按照爭議解決機構(gòu)的程序進行仲裁；5.3.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。6.售后服務(wù)承諾的保密條款6.1保密信息范圍6.1.1本合同及其附件中的所有信息；6.1.2雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密。6.2保密義務(wù)6.2.1雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；6.2.2保密義務(wù)在本合同終止后仍有效。6.3違反保密義務(wù)的責任6.3.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任；6.3.2違約方應(yīng)賠償因此給對方造成的損失。8.合同附件8.1附件一：售后服務(wù)承諾明細表8.1.1售后服務(wù)明細表應(yīng)包括產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格、保修期限、服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式等詳細信息。8.1.2售后服務(wù)明細表應(yīng)由客戶簽字確認，作為合同附件。8.2附件二：售后服務(wù)承諾履行記錄表8.2.1售后服務(wù)履行記錄表應(yīng)記錄每次服務(wù)的時間、地點、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員、客戶反饋等信息。8.2.2售后服務(wù)履行記錄表應(yīng)由客戶簽字確認，作為合同附件。9.合同的簽署與生效9.1簽署主體9.1.1本合同由甲方（服務(wù)提供方）和乙方（服務(wù)接受方）共同簽署。9.1.2甲方代表為：姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式；9.1.3乙方代表為：姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式。9.2簽署時間9.2.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。9.3生效時間9.3.1本合同自簽署之日起生效，有效期為自生效之日起至服務(wù)承諾期限屆滿之日止。10.合同的修改與補充10.1修改與補充條件10.1.1合同的修改與補充必須經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.1.2任何修改與補充內(nèi)容應(yīng)以書面形式進行。10.2修改與補充程序10.2.1雙方協(xié)商達成一致后，由一方起草修改或補充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.合同的解除與終止11.1解除條件11.1.1.1雙方協(xié)商一致；11.1.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；11.1.1.3違約方嚴重違約。11.2解除程序11.2.1雙方應(yīng)提前天（或個工作日）書面通知對方解除合同；11.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜。11.3終止時間11.3.1本合同在解除后即告終止。12.合同的履行與保障12.1履行主體12.1.1本合同由甲方負責履行售后服務(wù)承諾。12.2履行保障措施12.2.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)團隊，確保服務(wù)質(zhì)量；12.2.2甲方應(yīng)定期對售后服務(wù)團隊進行培訓(xùn)和考核。12.3履行監(jiān)督12.3.1乙方有權(quán)對甲方的售后服務(wù)進行監(jiān)督；12.3.2乙方應(yīng)向甲方提供反饋意見，甲方應(yīng)予以改進。13.合同的管轄與法律適用13.1管轄法院13.1.1本合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄。13.2法律適用13.2.1本合同適用中華人民共和國法律。14.合同的附件清單14.1本合同附件包括但不限于：14.1.1售后服務(wù)承諾明細表；14.1.2售后服務(wù)承諾履行記錄表；14.1.3雙方簽字蓋章的合同副本。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方定義15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織。15.1.2.1中介方：負責協(xié)助甲乙雙方進行溝通、協(xié)調(diào)和服務(wù)的第三方機構(gòu)或個人。15.1.2.2技術(shù)支持方：提供技術(shù)支持和解決方案的第三方公司或?qū)＜摇?5.1.2.3法務(wù)顧問：提供法律咨詢和服務(wù)的第三方律師或律師事務(wù)所。15.2第三方介入的范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于：15.2.1.1協(xié)助雙方進行售后服務(wù)；15.2.1.2提供專業(yè)技術(shù)支持；15.2.1.3提供法律咨詢服務(wù)；15.2.1.4參與爭議解決。16.第三方的責權(quán)利16.1第三方的責任16.1.1第三方應(yīng)按照本合同約定和甲乙雙方的要求，履行其職責。16.1.2第三方在履行職責過程中，因自身原因造成的損失，由第三方自行承擔。16.2第三方的權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。16.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的報酬。16.3第三方的義務(wù)16.3.1第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。16.3.2第三方應(yīng)按照合同約定的時間和質(zhì)量要求完成工作。17.第三方介入的程序17.1第三方介入的提出17.1.1第三方介入的提出應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面同意。17.2第三方的選擇17.2.1第三方的選擇應(yīng)由甲乙雙方共同決定。17.3第三方介入的確認17.3.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。18.第三方責任限額18.1第三方的責任限額18.1.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方協(xié)議中明確。18.2超過責任限額的處理18.2.1如第三方在履行職責過程中造成損失，超出責任限額部分，由甲乙雙方按照合同約定分擔。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的關(guān)系19.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系由第三方協(xié)議約定。19.2第三方與乙方的關(guān)系19.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系由第三方協(xié)議約定。19.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系19.3.1第三方作為甲乙雙方的共同合作方，應(yīng)遵守本合同和第三方協(xié)議的約定。20.第三方的退出與替代20.1第三方的退出20.1.1第三方可以在合同約定的情況下退出本合同。20.2第三方的替代20.2.1如第三方退出，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定替代第三方。20.3第三方退出或替代的程序20.3.1第三方的退出或替代應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.售后服務(wù)承諾明細表詳細要求和說明：包含產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格、保修期限、服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式等詳細信息。表格形式，便于查閱和管理。由甲方填寫并提供給乙方確認。2.售后服務(wù)承諾履行記錄表詳細要求和說明：記錄每次服務(wù)的時間、地點、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員、客戶反饋等信息。表格形式，便于跟蹤和監(jiān)督售后服務(wù)履行情況。由甲方填寫并提供給乙方確認。3.第三方協(xié)議詳細要求和說明：明確第三方介入的具體內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、責任限額等。由甲乙雙方與第三方共同簽署。協(xié)議應(yīng)包含合同附件的副本。4.違約責任認定書詳細要求和說明：在違約行為發(fā)生時，由違約方填寫并簽署。明確違約行為的具體內(nèi)容、違約責任認定、賠償金額等。由雙方共同確認。5.爭議解決協(xié)議詳細要求和說明：約定爭議解決的方式、機構(gòu)、程序等。由甲乙雙方共同簽署。協(xié)議應(yīng)包含合同附件的副本。6.保密協(xié)議詳細要求和說明：明確保密信息范圍、保密義務(wù)、違反保密義務(wù)的責任等。由甲乙雙方共同簽署。7.合同修改與補充協(xié)議詳細要求和說明：明確合同修改與補充的條件、程序、生效時間等。由甲乙雙方共同簽署。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為詳細要求和說明：甲方未按照約定提供售后服務(wù)；乙方未按照約定使用產(chǎn)品；第三方未按照約定履行職責；任何一方未按照合同約定履行義務(wù)。2.責任認定標準詳細要求和說明：違約責任認定標準：根據(jù)違約行為的具體情況，判斷違約方是否構(gòu)成違約；根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，確定違約責任；確定賠償金額和違約金。3.違約責任示例說明：甲方未按照約定提供售后服務(wù)：違約行為：甲方未在約定的時間內(nèi)完成產(chǎn)品維修；責任認定：甲方構(gòu)成違約，應(yīng)承擔違約責任；賠償金額：根據(jù)合同約定和實際損失，甲方應(yīng)支付違約金或賠償損失。乙方未按照約定使用產(chǎn)品：違約行為：乙方使用產(chǎn)品時未遵守產(chǎn)品說明書中的操作規(guī)程；責任認定：乙方構(gòu)成違約，應(yīng)承擔違約責任；賠償金額：乙方應(yīng)承擔因此造成的損失。第三方未按照約定履行職責：違約行為：第三方未按照約定提供技術(shù)服務(wù)；責任認定：第三方構(gòu)成違約，應(yīng)承擔違約責任；賠償金額：第三方應(yīng)承擔因此造成的損失。全文完。2024年售后服務(wù)承諾樣本1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或負責人1.3聯(lián)系方式1.4通訊地址1.5合同簽訂日期2.服務(wù)范圍2.1產(chǎn)品名稱2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)地域3.服務(wù)標準3.1產(chǎn)品質(zhì)量保證3.2服務(wù)質(zhì)量要求3.3服務(wù)時效4.服務(wù)流程4.1服務(wù)請求4.2服務(wù)響應(yīng)4.3服務(wù)實施4.4服務(wù)驗收5.服務(wù)費用5.1費用標準5.2費用支付方式5.3費用支付時間6.保密條款6.1保密信息6.2保密義務(wù)6.3保密期限7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效時間11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更后的處理12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止后的處理13.其他約定13.1通知方式13.2不可抗力13.3附件14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：科技有限公司乙方：客戶1.2法定代表人或負責人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：138xxxx5678乙方聯(lián)系人：趙六聯(lián)系電話：139xxxx87651.4通訊地址甲方通訊地址：市區(qū)路號大廈乙方通訊地址：市區(qū)路號大廈1.5合同簽訂日期本合同于2024年5月15日簽訂。2.服務(wù)范圍2.1產(chǎn)品名稱本合同所指產(chǎn)品為甲方生產(chǎn)的型號智能設(shè)備。2.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等。2.3服務(wù)期限自合同簽訂之日起至2025年5月14日止。2.4服務(wù)地域市行政區(qū)域內(nèi)。3.服務(wù)標準3.1產(chǎn)品質(zhì)量保證甲方保證所提供產(chǎn)品符合國家相關(guān)質(zhì)量標準，在保質(zhì)期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方將免費維修或更換。3.2服務(wù)質(zhì)量要求甲方提供的服務(wù)應(yīng)確保產(chǎn)品正常運行，服務(wù)人員需具備相關(guān)資質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3服務(wù)時效甲方應(yīng)在收到服務(wù)請求后24小時內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時間內(nèi)完成服務(wù)。4.服務(wù)流程4.1服務(wù)請求乙方需通過電話、電子郵件或甲方提供的其他方式提出服務(wù)請求，并說明具體問題。4.2服務(wù)響應(yīng)甲方在收到服務(wù)請求后24小時內(nèi)，向乙方確認服務(wù)響應(yīng)時間。4.3服務(wù)實施甲方按約定時間派員到現(xiàn)場進行服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。4.4服務(wù)驗收乙方對服務(wù)結(jié)果進行驗收，確認服務(wù)滿意后，視為服務(wù)完成。5.服務(wù)費用5.1費用標準本合同服務(wù)費用按甲方提供的收費標準執(zhí)行。5.2費用支付方式乙方應(yīng)按約定時間向甲方支付服務(wù)費用，可采用銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或雙方約定的其他方式。5.3費用支付時間乙方應(yīng)在服務(wù)完成后15個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費用。6.保密條款6.1保密信息本合同涉及的技術(shù)、商業(yè)秘密等信息均屬保密信息。6.2保密義務(wù)雙方對本合同涉及的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密期限本合同保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年止。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)（1）仲裁委員會；（2）合同簽訂地的人民法院。8.3爭議解決程序選擇爭議解決機構(gòu)后，雙方應(yīng)按照該機構(gòu)的規(guī)定進行程序申請和審理。9.合同解除9.1合同解除條件（1）一方嚴重違約，經(jīng)另一方催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行且無法克服；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同解除程序提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方，并說明解除原因。合同自通知到達對方之日起解除。9.3合同解除后的處理（1）未履行完畢的服務(wù)，根據(jù)已履行情況按比例退還或支付費用；（2）雙方應(yīng)相互返還因履行合同所取得的財產(chǎn)；（3）因合同解除產(chǎn)生的損失，由違約方承擔。10.合同生效10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同生效時間本合同自2024年5月15日起生效。11.合同變更11.1合同變更條件合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出變更。11.2合同變更程序（1）提出變更請求；（2）雙方協(xié)商達成一致；（3）簽署變更協(xié)議；（4）變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。11.3合同變更后的處理合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的條款履行合同。12.合同終止12.1合同終止條件合同履行完畢或根據(jù)法律規(guī)定、雙方約定或其他原因?qū)е潞贤K止。12.2合同終止程序合同終止應(yīng)書面通知對方，并說明終止原因。12.3合同終止后的處理（1）未履行完畢的服務(wù)，根據(jù)已履行情況按比例退還或支付費用；（2）雙方應(yīng)相互返還因履行合同所取得的財產(chǎn)；（3）因合同終止產(chǎn)生的損失，由責任方承擔。13.其他約定13.1通知方式本合同的通知、通訊和其他書面文件，可采用郵寄、傳真、電子郵件等方式。13.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行或不能完全履行的，雙方不承擔違約責任。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。13.3附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.合同附件（1）服務(wù)費用明細表；（2）服務(wù)人員資質(zhì)證明；（3）保密協(xié)議；（4）爭議解決機構(gòu)的選擇確認書。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、監(jiān)理方等。15.2第三方介入情形（1）雙方協(xié)商一致，認為需要第三方提供專業(yè)服務(wù)；（2）法律法規(guī)或政策要求引入第三方；（3）合同履行過程中，甲乙雙方認為需要第三方協(xié)助。15.3第三方介入程序15.3.1雙方協(xié)商甲乙雙方就第三方介入達成一致后，應(yīng)共同與第三方簽訂協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。15.3.2協(xié)議簽訂（1）第三方介入的背景和目的；（2）第三方介入的具體內(nèi)容和工作范圍；（3）第三方介入的期限；（4）第三方介入的費用及支付方式；（5）第三方介入的責任和義務(wù)；（6）第三方介入的保密條款；（7）違約責任；（8）爭議解決方式；（9）其他雙方認為必要的條款。15.3.3協(xié)議生效第三方介入?yún)f(xié)議自甲乙雙方及第三方簽字（或蓋章）之日起生效。16.第三方責任16.1第三方責任限額（1）第三方因過錯導(dǎo)致合同無法履行或造成損失的，其賠償責任不超過合同總金額的%；（2）第三方因故意或重大過失造成損失的，其賠償責任由第三方承擔；（3）第三方責任限額不包含因不可抗力導(dǎo)致的損失。16.2第三方責任承擔16.2.1第三方責任第三方在介入過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定，承擔相應(yīng)的責任。16.2.2第三方違約第三方違約的，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的協(xié)議，并要求第三方承擔相應(yīng)的違約責任。17.第三方與其他方的劃分說明17.1第三方與甲方第三方與甲方之間的關(guān)系由雙方簽訂的第三方介入?yún)f(xié)議約定，甲方應(yīng)根據(jù)協(xié)議內(nèi)容履行相應(yīng)義務(wù)。17.2第三方與乙方第三方與乙方之間的關(guān)系由雙方簽訂的第三方介入?yún)f(xié)議約定，乙方應(yīng)根據(jù)協(xié)議內(nèi)容履行相應(yīng)義務(wù)。17.3第三方與合同雙方第三方與合同雙方之間的關(guān)系由本合同和第三方介入?yún)f(xié)議共同約定，各方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。18.第三方介入的終止18.1終止條件（1）合同履行完畢；（2）第三方不再具備履行協(xié)議的能力；（3）雙方協(xié)商一致解除第三方介入?yún)f(xié)議；（4）法律法規(guī)或政策要求終止第三方介入。18.2終止程序終止第三方介入，甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方，并說明終止原因。19.第三方介入的其他規(guī)定19.1第三方介入的保密第三方在介入過程中，應(yīng)遵守保密條款，不得泄露合同雙方及第三方的任何信息。19.2第三方介入的合規(guī)性第三方介入應(yīng)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得違反社會公德和商業(yè)道德。19.3第三方介入的變更如需變更第三方介入?yún)f(xié)議，甲乙雙方及第三方應(yīng)重新簽訂協(xié)議，并按照變更后的條款履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)費用明細表詳細要求：包含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)單價、服務(wù)數(shù)量、總金額、支付時間等。說明：本附件為合同附件之一，用于明確服務(wù)費用標準和支付方式。2.服務(wù)人員資質(zhì)證明詳細要求：提供服務(wù)人員的身份證、專業(yè)資格證書、工作經(jīng)驗證明等。說明：本附件為合同附件之一，用于證明服務(wù)人員具備履行合同所需的專業(yè)能力和資質(zhì)。3.保密協(xié)議詳細要求：約定保密信息的內(nèi)容、保密期限、保密義務(wù)等。說明：本附件為合同附件之一，用于保護合同雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)信息。4.爭議解決機構(gòu)的選擇確認書詳細要求：明確選擇爭議解決機構(gòu)的名稱和具體條款。說明：本附件為合同附件之一，用于確認雙方選擇的爭議解決機構(gòu)。5.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的背景、目的、內(nèi)容、期限、費用、責任、保密條款等。說明：本附件為合同附件之一，用于規(guī)范第三方介入的行為和責任。6.服務(wù)記錄表詳細要求：記錄服務(wù)實施過程中的關(guān)鍵信息，包括服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果等。說明：本附件為合同附件之一，用于跟蹤和評估服務(wù)實施情況。7.服務(wù)驗收報告詳細要求：詳細記錄服務(wù)驗收的時間、地點、驗收人員、驗收結(jié)果等。說明：本附件為合同附件之一，用于證明服務(wù)已按約定完成。8.合同變更協(xié)議詳細要求：記錄合同變更的內(nèi)容、變更原因、變更后的條款等。說明：本附件為合同附件之一，用于記錄合同變更的過程和結(jié)果。9.合同解除協(xié)議詳細要求：記錄合同解除的原因、解除程序、解除后的處理等。說明：本附件為合同附件之一，用于記錄合同解除的過程和結(jié)果。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲乙任何一方未按時支付服務(wù)費用。甲方未按時提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合合同約定。乙方未按時驗收服務(wù)或驗收結(jié)果不符合合同約定。第三方未按時履行協(xié)議或履行結(jié)果不符合協(xié)議約定。2.責任認定標準：任何一方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц稖{金，滯納金按每日萬分之五計算。甲方未按時提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合合同約定，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未履行部分服務(wù)費用的%。乙方未按時驗收服務(wù)或驗收結(jié)果不符合合同約定，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未履行部分服務(wù)費用的%。第三方未按時履行協(xié)議或履行結(jié)果不符合協(xié)議約定，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，違約金為未履行部分服務(wù)費用的%。示例說明：若甲方應(yīng)在2024年6月30日前提供服務(wù)，但實際未在規(guī)定時間內(nèi)提供服務(wù)，則甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未履行部分服務(wù)費用的10%。若乙方應(yīng)在服務(wù)完成后3個工作日內(nèi)驗收服務(wù)，但實際未在規(guī)定時間內(nèi)驗收，則乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未履行部分服務(wù)費用的10%。全文完。2024年售后服務(wù)承諾樣本2本合同目錄一覽1.售后服務(wù)承諾概述1.1售后服務(wù)定義1.2售后服務(wù)范圍1.3售后服務(wù)期限2.售后服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)項目2.2售后服務(wù)流程2.3售后服務(wù)時間3.售后服務(wù)責任3.1售后服務(wù)責任主體3.2售后服務(wù)責任范圍3.3售后服務(wù)責任承擔4.售后服務(wù)費用4.1售后服務(wù)收費標準4.2售后服務(wù)費用支付方式4.3售后服務(wù)費用爭議解決5.售后服務(wù)爭議處理5.1售后服務(wù)爭議解決方式5.2售后服務(wù)爭議處理機構(gòu)5.3售后服務(wù)爭議處理程序6.售后服務(wù)保密6.1售后服務(wù)信息保密6.2售后服務(wù)保密責任6.3售后服務(wù)保密措施7.售后服務(wù)終止7.1售后服務(wù)終止條件7.2售后服務(wù)終止程序7.3售后服務(wù)終止后的處理8.法律適用與爭議解決8.1合同法律適用8.2爭議解決方式8.3爭議解決機構(gòu)9.合同生效與變更9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同解除條件10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止程序10.3合同解除與終止后的處理11.合同解除與終止后的責任11.1合同解除與終止后的責任承擔11.2責任承擔范圍11.3責任承擔方式12.違約責任12.1違約情形12.2違約責任承擔12.3違約責任解除13.合同解除與終止后的債權(quán)債務(wù)13.1債權(quán)債務(wù)承繼13.2債權(quán)債務(wù)轉(zhuǎn)移13.3債權(quán)債務(wù)解除14.合同附件14.1附件一：售后服務(wù)明細表14.2附件二：售后服務(wù)費用標準表14.3附件三：爭議解決機構(gòu)聯(lián)系方式表第一部分：合同如下：第一條售后服務(wù)承諾概述1.1售后服務(wù)定義本合同所指的售后服務(wù)是指，在產(chǎn)品交付客戶使用后，由乙方（服務(wù)提供方）提供的包括但不限于產(chǎn)品維修、技術(shù)咨詢、技術(shù)支持、備件供應(yīng)等服務(wù)。1.2售后服務(wù)范圍1.2.1產(chǎn)品維修服務(wù)：包括但不限于故障排查、維修、更換零部件等。1.2.2技術(shù)咨詢服務(wù)：包括但不限于產(chǎn)品使用方法、操作指導(dǎo)、故障排除等。1.2.3技術(shù)支持服務(wù)：包括但不限于遠程協(xié)助、現(xiàn)場支持、技術(shù)培訓(xùn)等。1.2.4備件供應(yīng)服務(wù)：包括但不限于原廠備件、通用備件的供應(yīng)。1.3售后服務(wù)期限售后服務(wù)期限自產(chǎn)品交付之日起計算，具體期限根據(jù)不同產(chǎn)品和服務(wù)項目有所不同，詳見附件一《售后服務(wù)明細表》。第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)項目2.1.1故障維修服務(wù)：對產(chǎn)品出現(xiàn)的故障進行維修，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。2.1.2定期保養(yǎng)服務(wù)：對產(chǎn)品進行定期檢查和保養(yǎng)，延長產(chǎn)品使用壽命。2.1.3技術(shù)升級服務(wù)：對產(chǎn)品進行技術(shù)升級，提升產(chǎn)品性能和功能。2.2售后服務(wù)流程售后服務(wù)流程如下：2.2.1客戶提出服務(wù)請求；2.2.2乙方接收服務(wù)請求并安排服務(wù)人員；2.2.3服務(wù)人員現(xiàn)場或遠程提供技術(shù)服務(wù)；2.2.4服務(wù)完成后，客戶確認服務(wù)效果。2.3售后服務(wù)時間售后服務(wù)時間為周一至周五，上午9:00至下午18:00（節(jié)假日及國家法定休息日除外），具體服務(wù)時間根據(jù)客戶需求和服務(wù)能力進行調(diào)整。第三條售后服務(wù)責任3.1售后服務(wù)責任主體售后服務(wù)責任主體為乙方，乙方對售后服務(wù)質(zhì)量承擔全部責任。3.2售后服務(wù)責任范圍3.2.1對產(chǎn)品進行維修、保養(yǎng)、升級等技術(shù)服務(wù)；3.2.2提供技術(shù)咨詢、技術(shù)支持等服務(wù)；3.2.3保證服務(wù)過程中客戶信息的安全和保密。3.3售后服務(wù)責任承擔若因乙方原因?qū)е率酆蠓?wù)未達到約定標準，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，包括但不限于重做、賠償損失等。第四條售后服務(wù)費用4.1售后服務(wù)收費標準售后服務(wù)收費標準根據(jù)不同產(chǎn)品和服務(wù)項目有所不同，詳見附件二《售后服務(wù)費用標準表》。4.2售后服務(wù)費用支付方式售后服務(wù)費用可采用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等方式支付。4.3售后服務(wù)費用爭議解決如客戶對售后服務(wù)費用有異議，可在服務(wù)完成后7日內(nèi)提出，乙方應(yīng)在收到異議后5個工作日內(nèi)給予答復(fù)，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向爭議解決機構(gòu)申請仲裁或訴訟。第五條售后服務(wù)爭議處理5.1售后服務(wù)爭議解決方式售后服務(wù)爭議解決方式包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。5.2售后服務(wù)爭議處理機構(gòu)售后服務(wù)爭議處理機構(gòu)為雙方共同認可的機構(gòu)，如無特殊約定，為當?shù)叵M者協(xié)會或相關(guān)行業(yè)協(xié)會。5.3售后服務(wù)爭議處理程序售后服務(wù)爭議處理程序如下：5.3.1雙方協(xié)商；5.3.2爭議提交爭議處理機構(gòu)；5.3.3爭議處理機構(gòu)受理并作出裁決；5.3.4裁決生效后，雙方按照裁決結(jié)果執(zhí)行。第六條售后服務(wù)保密6.1售后服務(wù)信息保密乙方對客戶提供的售后服務(wù)信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方泄露。6.2售后服務(wù)保密責任若因乙方泄露售后服務(wù)信息導(dǎo)致客戶損失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。6.3售后服務(wù)保密措施6.3.1建立保密制度；6.3.2對服務(wù)人員進行保密培訓(xùn)；6.3.3對涉及保密信息的資料采取加密或隔離存儲。第七條售后服務(wù)終止7.1售后服務(wù)終止條件7.1.1客戶提出終止服務(wù)請求；7.1.2產(chǎn)品保修期滿；7.1.3產(chǎn)品被報廢或淘汰；7.1.4雙方協(xié)商一致終止服務(wù)。7.2售后服務(wù)終止程序售后服務(wù)終止程序如下：7.2.1雙方協(xié)商確定終止服務(wù)；7.2.2乙方提供終止服務(wù)的書面通知；7.2.3客戶確認收到終止服務(wù)通知；7.2.4售后服務(wù)終止。7.3售后服務(wù)終止后的處理售后服務(wù)終止后，乙方應(yīng)將客戶信息進行歸檔，并對終止后的服務(wù)事項進行妥善處理。第一部分：合同如下：第八條法律適用與爭議解決8.1合同法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決方式雙方因履行本合同所發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院管轄。8.3爭議解決機構(gòu)除非雙方另有約定，任何爭議解決機構(gòu)均為合同簽訂地的人民法院。第九條合同生效與變更9.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同變更程序任何對合同的變更，必須以書面形式經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署，方可生效。9.3合同解除條件9.3.1合同約定的解除條件成就；9.3.2雙方協(xié)商一致解除合同；9.3.3依法或依合同約定可以解除合同的其他情形。第十條合同解除與終止10.1合同解除條件如一方違約，守約方有權(quán)根據(jù)本合同的約定或法律規(guī)定解除合同。10.2合同終止程序合同解除或終止的程序如下：10.2.1違約方發(fā)出解除或終止通知；10.2.2守約方確認收到通知；10.2.3雙方協(xié)商處理解除或終止后的事宜。10.3合同解除與終止后的處理10.3.1結(jié)算未了事項；10.3.2清理債權(quán)債務(wù)；10.3.3恢復(fù)原狀或采取其他補救措施。第十一條違約責任11.1違約情形11.1.1一方未按合同約定履行義務(wù)；11.1.2一方違反合同約定，給對方造成損失；11.1.3一方故意或過失造成合同無法履行。11.2違約責任承擔11.2.1采取補救措施；11.2.2支付違約金；11.2.3賠償損失；11.2.4按照合同約定或法律規(guī)定承擔其他責任。第十二條合同解除與終止后的債權(quán)債務(wù)12.1債權(quán)債務(wù)承繼12.1.1債權(quán)債務(wù)關(guān)系繼續(xù)存在；12.1.2債權(quán)債務(wù)關(guān)系轉(zhuǎn)移；12.1.3債權(quán)債務(wù)關(guān)系消滅。12.2債權(quán)債務(wù)轉(zhuǎn)移12.2.1雙方協(xié)商一致；12.2.2不違反法律法規(guī)；12.2.3不損害第三方的合法權(quán)益。12.3債權(quán)債務(wù)解除12.3.1債權(quán)債務(wù)關(guān)系已消滅；12.3.2雙方協(xié)商一致；12.3.3不違反法律法規(guī)。第十三條合同附件13.1附件一：售后服務(wù)明細表附件一詳細列明了不同產(chǎn)品和服務(wù)項目的售后服務(wù)內(nèi)容、期限、費用等。13.2附件二：售后服務(wù)費用標準表附件二詳細列明了不同售后服務(wù)項目的收費標準。13.3附件三：爭議解決機構(gòu)聯(lián)系方式表附件三提供了爭議解決機構(gòu)的聯(lián)系方式，以便雙方在發(fā)生爭議時能夠及時聯(lián)系。第十四條合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指在本合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方實現(xiàn)合同目的，經(jīng)甲乙雙方同意介入合同關(guān)系中的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于中介服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、咨詢服務(wù)、資金籌措、設(shè)備租賃等。1.3第三方介入程序第三方介入應(yīng)當經(jīng)過甲乙雙方書面同意，并由第三方與甲乙雙方簽訂書面協(xié)議。2.第三方責權(quán)利2.1第三方責任第三方應(yīng)按照其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議，履行相應(yīng)的責任和義務(wù)。2.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議，享受相應(yīng)的權(quán)利，包括但不限于：2.2.1收取約定的服務(wù)費用；2.2.2要求甲乙雙方履行相應(yīng)的合同義務(wù)；2.2.3在合同約定的范圍內(nèi)，對甲乙雙方進行監(jiān)督和指導(dǎo)。2.3第三方義務(wù)2.3.1保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；2.3.2按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)；2.3.3及時向甲乙雙方報告工作進展和存在的問題。3.第三方與其他各方的劃分說明3.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方之間的關(guān)系由雙方簽訂的協(xié)議約定，甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付服務(wù)費用，并承擔相應(yīng)的責任。3.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方之間的關(guān)系由雙方簽訂的協(xié)議約定，乙方應(yīng)按照協(xié)議約定提供必要的條件和支持，并承擔相應(yīng)的責任。3.3第三方與甲乙雙方共同的責任3.3.1根據(jù)第三方與甲乙雙方簽訂的協(xié)議，明確各自的責任；3.3.2當?shù)谌截熑闻c甲乙雙方責任難以區(qū)分時，由甲乙雙方共同承擔。4.第三方的責任限額4.1責任限額定義本合同所指的責任限額