2024小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同范本本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1小區(qū)1.2物業(yè)管理服務(wù)1.3業(yè)主1.4物業(yè)公司第二條物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任2.1物業(yè)公司的基本義務(wù)2.2物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量2.4物業(yè)公司的應(yīng)急處理第三條業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任3.1業(yè)主的基本義務(wù)3.2業(yè)主的配合義務(wù)3.3業(yè)主的投訴與建議3.4業(yè)主的違規(guī)行為第四條合同期限4.1合同開始日期4.2合同結(jié)束日期4.3合同續(xù)約第五條物業(yè)費(fèi)用5.1物業(yè)費(fèi)用的計(jì)算與支付5.2物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整5.3物業(yè)費(fèi)用的欠繳第六條維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)公司的維修責(zé)任6.2業(yè)主的維修責(zé)任6.3維修與保養(yǎng)的范圍6.4維修與保養(yǎng)的程序第七條安全管理7.1物業(yè)公司的安全管理責(zé)任7.2業(yè)主的安全管理責(zé)任7.3安全管理措施第八條環(huán)境管理8.1物業(yè)公司的環(huán)境管理責(zé)任8.2業(yè)主的環(huán)境管理責(zé)任8.3環(huán)境管理措施第九條合同的變更與解除9.1合同的變更9.2合同的解除9.3合同解除后的處理第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)公司的違約責(zé)任10.2業(yè)主的違約責(zé)任10.3違約賠償?shù)谑粭l爭議解決11.1爭議的解決方式11.2仲裁程序11.3法院管轄第十二條法律適用與解釋12.1法律適用12.2合同解釋第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2保密條款13.3第三方受益人13.4合同的副本第十四條合同的生效14.1合同的簽署14.2合同的生效日期14.3合同的終止條件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1小區(qū)：指由本合同涉及的物業(yè)項(xiàng)目，包括住宅樓、商業(yè)樓、配套設(shè)施等。1.2物業(yè)管理服務(wù)：指物業(yè)公司為小區(qū)業(yè)主提供的房屋及附屬設(shè)施的管理、維護(hù)、維修、保潔、安全等綜合服務(wù)。1.3業(yè)主：指在本小區(qū)擁有房屋的所有權(quán)或使用權(quán)的人。1.4物業(yè)公司：指承擔(dān)本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的法人或其他組織。第二條物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任2.1物業(yè)公司的基本義務(wù)（1）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)保證小區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施正常運(yùn)行，確保小區(qū)的安全、衛(wèi)生、環(huán)保等符合國家相關(guān)規(guī)定。（2）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)，并按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)。（3）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，加強(qiáng)對物業(yè)管理人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量。2.2物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和管理。（2）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)等。（3）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)咨詢、投訴、報(bào)修等服務(wù)，及時(shí)解決業(yè)主的問題。2.3物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量（1）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定和小業(yè)主的需求，制定合理的物業(yè)管理服務(wù)方案。（2）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查和評估，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（3）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)建立健全客戶服務(wù)體系，提高業(yè)主滿意度。2.4物業(yè)公司的應(yīng)急處理（1）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)制定應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件，確保小區(qū)的安全穩(wěn)定。（2）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)建立健全消防安全制度，確保小區(qū)的消防安全。（3）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主的投訴和報(bào)修，確保業(yè)主的正常生活秩序。第三條業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任3.1業(yè)主的基本義務(wù)（1）業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照合同約定支付物業(yè)費(fèi)用。（2）業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守小區(qū)內(nèi)的公共秩序、規(guī)章制度，維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。（3）業(yè)主應(yīng)當(dāng)愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，不得損壞小區(qū)內(nèi)的綠化和環(huán)境衛(wèi)生。3.2業(yè)主的配合義務(wù)（1）業(yè)主應(yīng)當(dāng)配合物業(yè)公司的管理工作，積極參加小區(qū)內(nèi)的公共活動。（3）業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守消防安全規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)違規(guī)使用火源、電源。3.3業(yè)主的投訴與建議（1）業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)有異議時(shí)，可以向物業(yè)公司提出投訴和建議。（2）業(yè)主應(yīng)當(dāng)如實(shí)反映問題，提供相關(guān)證據(jù)材料。（3）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對待業(yè)主的投訴和建議，及時(shí)處理并回復(fù)業(yè)主。3.4業(yè)主的違規(guī)行為（1）業(yè)主違反合同約定和小區(qū)規(guī)章制度，造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）業(yè)主在小區(qū)內(nèi)從事違法活動，物業(yè)公司有權(quán)報(bào)告有關(guān)部門，并協(xié)助處理。（3）業(yè)主違反消防安全規(guī)定，導(dǎo)致火災(zāi)等事故的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。第四條合同期限4.1合同開始日期：____年____月____日。4.2合同結(jié)束日期：____年____月____日。4.3合同續(xù)約：合同到期前一個(gè)月，雙方協(xié)商一致可以續(xù)約。第五條物業(yè)費(fèi)用5.1物業(yè)費(fèi)用的計(jì)算與支付（1）物業(yè)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修基金等。（2）物業(yè)費(fèi)用的計(jì)算方式：按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、人員工資及福利、維修費(fèi)用等合理成本進(jìn)行計(jì)算。（3）物業(yè)費(fèi)用支付方式：業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場支付等方式支付物業(yè)費(fèi)用。5.2物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整（1）物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)當(dāng)遵循公平、合理的原則，提前一個(gè)月通知業(yè)主。（2）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)提供費(fèi)用調(diào)整的詳細(xì)說明，接受業(yè)主監(jiān)督。5.3物業(yè)費(fèi)用的欠繳（1）業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定時(shí)間支付物業(yè)費(fèi)用，逾期未支付的，應(yīng)當(dāng)按照約定的違約金比例支付違約金。（2）物業(yè)公司有權(quán)采取相應(yīng)的措施，追繳欠繳的物業(yè)費(fèi)用。第六條維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)公司的維修責(zé)任（1）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)定期對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。（2）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)修復(fù)業(yè)主報(bào)修的房屋及附屬設(shè)施，確保業(yè)主的正常第八條安全管理8.1物業(yè)公司的安全管理責(zé)任（1）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)制定小區(qū)安全管理規(guī)章制度，確保小區(qū)的安全穩(wěn)定。（2）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全防范工作，包括監(jiān)控、門禁、巡邏等。（3）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)定期對小區(qū)內(nèi)的安全設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。8.2業(yè)主的安全管理責(zé)任（1）業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守小區(qū)內(nèi)的安全管理制度，不得妨礙安全管理工作。（2）業(yè)主應(yīng)當(dāng)妥善保管自己的財(cái)產(chǎn)，防止被盜或損壞。（3）業(yè)主發(fā)現(xiàn)安全隱患或違規(guī)行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)公司報(bào)告。8.3安全管理措施（1）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行安全培訓(xùn)和演練，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。（2）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的消防安全管理崗位，負(fù)責(zé)小區(qū)的消防安全工作。（3）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，提醒業(yè)主注意安全。第九條環(huán)境管理9.1物業(yè)公司的環(huán)境管理責(zé)任（1）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)制定小區(qū)環(huán)境管理制度，確保小區(qū)的環(huán)境整潔、優(yōu)美。（2）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)等工作。（3）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對廢棄物、垃圾的處理，遵守環(huán)保相關(guān)規(guī)定。9.2業(yè)主的環(huán)境管理責(zé)任（1）業(yè)主應(yīng)當(dāng)維護(hù)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾、雜物。（2）業(yè)主應(yīng)當(dāng)愛護(hù)小區(qū)內(nèi)的綠化設(shè)施，不得損壞、占用綠化用地。（3）業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守環(huán)保規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行違法排污、噪音擾民等行為。9.3環(huán)境管理措施（1）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)定期組織環(huán)境整治活動，提高小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。（2）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生的檢查和監(jiān)督，確保小區(qū)環(huán)境整潔。（3）物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)推廣環(huán)保理念，提高業(yè)主的環(huán)保意識和參與度。第十條合同的變更與解除10.1合同的變更（1）合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。（2）合同變更內(nèi)容包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)費(fèi)用、合同期限等。（3）合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的解除（1）合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。（2）合同解除后，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保小區(qū)的正常運(yùn)行。（3）合同解除不影響雙方依法追究對方的責(zé)任。第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)公司的違約責(zé)任（1）物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照違約程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）物業(yè)公司未按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求完成維修、保養(yǎng)等工作的，應(yīng)當(dāng)按照違約程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）物業(yè)公司違反合同約定，導(dǎo)致業(yè)主損失的，應(yīng)當(dāng)按照違約程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.2業(yè)主的違約責(zé)任（1）業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照違約程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）業(yè)主違反合同約定和小區(qū)規(guī)章制度，造成損失的，應(yīng)當(dāng)按照違約程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）業(yè)主在小區(qū)內(nèi)從事違法活動，導(dǎo)致?lián)p失的，應(yīng)當(dāng)按照違約程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.3違約賠償（1）違約賠償金額應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約程度、損失金額等因素確定。（2）違約賠償金額計(jì)算方式：賠償金額=損失金額×違約程度×賠償比例。（3）賠償比例根據(jù)雙方約定或法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。第十二條法律適用與解釋12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決等均適用中華人民共和國法律。12.2合同解釋本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)雙方之間的通知與送達(dá)，均可以通過書面形式進(jìn)行，也可以通過電話、短信等方式進(jìn)行確認(rèn)。13.2保密條款雙方在合同履行過程中涉及的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。13.3第三方受益人本合同的履行可能涉及的第三方受益人，雙方應(yīng)當(dāng)與其充分協(xié)商，確保其合法權(quán)益得到保障。13.4合同的副本雙方各執(zhí)一份合同正本，副本具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：物業(yè)公司管理人員名單及資質(zhì)證明附件三：物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證措施附件四：小區(qū)安全管理規(guī)章制度附件五：小區(qū)環(huán)境管理規(guī)章制度附件六：物業(yè)費(fèi)用計(jì)算與支付明細(xì)表附件七：維修與保養(yǎng)服務(wù)流程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件八：合同變更與解除協(xié)議范本附件九：違約行為及責(zé)任認(rèn)定細(xì)則附件十：法律適用與解釋相關(guān)規(guī)定附件一：小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了物業(yè)公司應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括房屋及附屬設(shè)施的管理、維護(hù)、維修、保潔、安全等綜合服務(wù)。附件二：物業(yè)公司管理人員名單及資質(zhì)證明本附件列出了物業(yè)公司的管理人員名單，并提供了他們的資質(zhì)證明文件，以證明他們具備提供物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)能力和資格。附件三：物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證措施本附件詳細(xì)描述了物業(yè)公司應(yīng)達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證措施，以確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率。附件四：小區(qū)安全管理規(guī)章制度本附件列出了小區(qū)安全管理的規(guī)章制度，包括安全防范工作的內(nèi)容、措施和責(zé)任分配等。附件五：小區(qū)環(huán)境管理規(guī)章制度本附件列出了小區(qū)環(huán)境管理的規(guī)章制度，包括綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)等要求。附件六：物業(yè)費(fèi)用計(jì)算與支付明細(xì)表本附件詳細(xì)說明了物業(yè)費(fèi)用的計(jì)算方法和支付流程，包括費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算基礎(chǔ)、計(jì)算方式和支付方式等。附件七：維修與保養(yǎng)服務(wù)流程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)描述了維修與保養(yǎng)服務(wù)的流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括維修保養(yǎng)的范圍、流程、期限和費(fèi)用等。附件八：合同變更與解除協(xié)議范本附件九：違約行為及責(zé)任認(rèn)定細(xì)則本附件詳細(xì)列出了合作中可能涉及的違約行為，以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理方式。附件十：法律適用與解釋相關(guān)規(guī)定本附件列出了本合同適用的法律法規(guī)，以及關(guān)于合同解釋的相關(guān)規(guī)定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)間等方面的違約。2.物業(yè)公司未按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求完成維修、保養(yǎng)等工作。3.物業(yè)公司違反合同約定，導(dǎo)致業(yè)主損失。4.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)費(fèi)用。5.業(yè)主違反合同約定和小區(qū)規(guī)章制度，造成損失。6.業(yè)主在小區(qū)內(nèi)從事違法活動，導(dǎo)致?lián)p失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約責(zé)任的認(rèn)定應(yīng)基于違約行為的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、對雙方利益的影響等因素綜合考慮。2.違約責(zé)任的具體認(rèn)定和處理方式應(yīng)按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。示例說明：如果物業(yè)公司未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主無法正常使用物業(yè)設(shè)施，業(yè)主可以向物業(yè)公司提出違約索賠，物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)違約程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及