市場(chǎng)調(diào)查 第三版 習(xí)題及答案匯 夏學(xué)文 模塊1-8 走進(jìn)市場(chǎng)調(diào)查 -撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

【知識(shí)鞏固】一、單項(xiàng)選擇題1.市場(chǎng)調(diào)查的目的是（）A.了解消費(fèi)者需求B.分析市場(chǎng)趨勢(shì)C.為市場(chǎng)提供決策D.獲取市場(chǎng)信息2.經(jīng)過他人收集、記錄、整理所積累，已經(jīng)存在的各種數(shù)據(jù)和資料，稱為()A.原始資料B.初級(jí)資料C.第一手資料D.第二手資料3.市場(chǎng)調(diào)查信息的使用者主要是（）A.政府B.媒體或大眾C.企業(yè)D.調(diào)查公司或機(jī)構(gòu)4.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告要發(fā)揮其應(yīng)有的作用，除了必須說明一切必要的細(xì)節(jié)、能發(fā)揮參考作用外，還必須（）A.能夠證明調(diào)查研究結(jié)果的可信性B.詳細(xì)說明調(diào)查的具體過程C.詳細(xì)論證調(diào)查方法的科學(xué)性D.能夠證明調(diào)查結(jié)論的可行性5.在下列消費(fèi)者特征中，屬于心理特征的是（）A.職業(yè)B.年齡C.情緒D.民族二、判斷題1.獲取市場(chǎng)信息是市場(chǎng)調(diào)查的目的。2.市場(chǎng)調(diào)查就是針對(duì)消費(fèi)者所作的調(diào)查，以科學(xué)的方法搜集有關(guān)消費(fèi)者購買商品、消費(fèi)商品的各種事實(shí)、意見、態(tài)度及動(dòng)機(jī)的信息。3.提出調(diào)查報(bào)告是市場(chǎng)調(diào)查的最后一項(xiàng)工作內(nèi)容，市場(chǎng)調(diào)查工作的成果將體現(xiàn)在最后的調(diào)查報(bào)告中。4.對(duì)調(diào)查人員的考錄與挑選,不是整個(gè)調(diào)研工作重要的一環(huán)，因?yàn)檫€有培訓(xùn)這關(guān)鍵一步。5.市場(chǎng)調(diào)查的程序是：確定問題與假設(shè)-----擬定調(diào)查計(jì)劃-----整理與分析資料-----收集調(diào)查資料------撰寫調(diào)查報(bào)告。三、簡(jiǎn)答題1.市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)有哪些？2.市場(chǎng)調(diào)查的作用是什么？3.簡(jiǎn)述企業(yè)宏觀環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容。4.影響市場(chǎng)需求的主要因素有哪些？5.市場(chǎng)調(diào)查人員應(yīng)具有哪些基本素質(zhì)？【知識(shí)鞏固】答案：一、單項(xiàng)選擇題1.市場(chǎng)調(diào)查的目的是（D）A.了解消費(fèi)者需求B.分析市場(chǎng)趨勢(shì)C.為市場(chǎng)提供決策D.獲取市場(chǎng)信息2.經(jīng)過他人收集、記錄、整理所積累，已經(jīng)存在的各種數(shù)據(jù)和資料，稱為(D)A.原始資料B.初級(jí)資料C.第一手資料D.第二手資料3.市場(chǎng)調(diào)查信息的使用者主要是（C）A.政府B.媒體或大眾C.企業(yè)D.調(diào)查公司或機(jī)構(gòu)4.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告要發(fā)揮其應(yīng)有的作用，除了必須說明一切必要的細(xì)節(jié)、能發(fā)揮參考作用外，還必須（B）A.能夠證明調(diào)查研究結(jié)果的可信性B.詳細(xì)說明調(diào)查的具體過程C.詳細(xì)論證調(diào)查方法的科學(xué)性D.能夠證明調(diào)查結(jié)論的可行性5.在下列消費(fèi)者特征中，屬于心理特征的是（C）A.職業(yè)B.年齡C.情緒D.民族二、判斷題1.獲取市場(chǎng)信息是市場(chǎng)調(diào)查的目的。（對(duì)）2.市場(chǎng)調(diào)查就是針對(duì)消費(fèi)者所作的調(diào)查，以科學(xué)的方法搜集有關(guān)消費(fèi)者購買商品、消費(fèi)商品的各種事實(shí)、意見、態(tài)度及動(dòng)機(jī)的信息。（錯(cuò)）3.提出調(diào)查報(bào)告是市場(chǎng)調(diào)查的最后一項(xiàng)工作內(nèi)容，市場(chǎng)調(diào)查工作的成果將體現(xiàn)在最后的調(diào)查報(bào)告中。（對(duì)）4.對(duì)調(diào)查人員的考錄與挑選,不是整個(gè)調(diào)研工作重要的一環(huán)，因?yàn)檫€有培訓(xùn)這關(guān)鍵一步。（錯(cuò)）5.市場(chǎng)調(diào)查的程序是：確定問題與假設(shè)-----擬定調(diào)查計(jì)劃-----整理與分析資料-----收集調(diào)查資料------撰寫調(diào)查報(bào)告。（錯(cuò)）三、簡(jiǎn)答題1.市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)有哪些？答：市場(chǎng)調(diào)查具有如下的特點(diǎn)：系統(tǒng)性、目的性、實(shí)踐性、科學(xué)性、保密性、持續(xù)性、不穩(wěn)定性。2.市場(chǎng)調(diào)查的作用是什么？答：市場(chǎng)調(diào)查對(duì)于企業(yè)來說具有以下重要作用：1）市場(chǎng)調(diào)查為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供客觀依據(jù)2）市場(chǎng)調(diào)查有助于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品3）市場(chǎng)調(diào)查有利于企業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力4）市場(chǎng)調(diào)查有助于企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理3.簡(jiǎn)述企業(yè)宏觀環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容？答：政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、人口因素、文化環(huán)境、自然地理。4.影響市場(chǎng)需求的主要因素有哪些？答：消費(fèi)者收入、消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)行動(dòng)、產(chǎn)品價(jià)格、互補(bǔ)品價(jià)格、替代品價(jià)格、其他因素。5.市場(chǎng)調(diào)查人員應(yīng)具有哪些基本素質(zhì)？答：調(diào)查員應(yīng)具備以下基本素質(zhì):思想品德素質(zhì)、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力素質(zhì)、形象素質(zhì)。【知識(shí)鞏固】一、單項(xiàng)選擇題1.市場(chǎng)調(diào)查首先要解決的問題是（）A．明確調(diào)查目的B．明確調(diào)查項(xiàng)目C．確定調(diào)查形式D．確定調(diào)查方法2．市場(chǎng)調(diào)查的目的是()A．預(yù)見市場(chǎng)未來的發(fā)展趨勢(shì)B.為經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)C．了解市場(chǎng)活動(dòng)的歷史與現(xiàn)狀D.收集企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的相關(guān)信息3.對(duì)于那些會(huì)令受訪者感到心理壓力的、不樂意或很難作出正面回答的問題適合采用的提問方式是（）A.直接提問B.間接提問C.虛擬提問D.假設(shè)提問4.調(diào)查方案的制定最主要依據(jù)是調(diào)查的（） A.內(nèi)容B.目的C.方法D.資料5.下列選項(xiàng)中不屬于市場(chǎng)調(diào)查方案內(nèi)容的是（） A.調(diào)查目的 B.確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位 C.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫 D.調(diào)查項(xiàng)目的費(fèi)用與預(yù)算二、判斷題1.市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)是從定性認(rèn)識(shí)過渡到定量認(rèn)識(shí)的開始階段。（）2．選擇調(diào)查組織形式，主要是選定收集第二手資料進(jìn)行實(shí)地調(diào)查的組織形式。（）3.調(diào)查對(duì)象是指根據(jù)調(diào)查目的、任務(wù)確定調(diào)查的范圍以及所要調(diào)查的總體，調(diào)查單位是指開展調(diào)查的單位或部門。（）4.市場(chǎng)調(diào)查方案可以在市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)行過程中設(shè)計(jì)。（）5.調(diào)查方案能否體現(xiàn)調(diào)查目的和要求是市場(chǎng)調(diào)查方案總體評(píng)價(jià)的重要方面。（）三、簡(jiǎn)答題1．市場(chǎng)調(diào)查問卷的主要作用是什么？2．市場(chǎng)調(diào)查方案包括的基本內(nèi)容有哪些？3．市場(chǎng)調(diào)查問卷通常包括的基本內(nèi)容有哪些？4．市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)原則有哪些？5．封閉式問題的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？

【知識(shí)鞏固】答案一、單項(xiàng)選擇題1.市場(chǎng)調(diào)查首先要解決的問題是（A）A．明確調(diào)查目的B．明確調(diào)查項(xiàng)目C．確定調(diào)查形式D．確定調(diào)查方法2．市場(chǎng)調(diào)查的目的是(B)A．預(yù)見市場(chǎng)未來的發(fā)展趨勢(shì)B.為經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)C．了解市場(chǎng)活動(dòng)的歷史與現(xiàn)狀D.收集企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的相關(guān)信息3.對(duì)于那些會(huì)令受訪者感到心理壓力的、不樂意或很難作出正面回答的問題適合采用的提問方式是（B）A.直接提問B.間接提問C.虛擬提問D.假設(shè)提問4.調(diào)查方案的制定最主要依據(jù)是調(diào)查的（B） A.內(nèi)容B.目的C.方法D.資料5.下列選項(xiàng)中不屬于市場(chǎng)調(diào)查方案內(nèi)容的是（C） A.調(diào)查目的 B.確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位 C.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫 D.調(diào)查項(xiàng)目的費(fèi)用與預(yù)算二、判斷題1.市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)是從定性認(rèn)識(shí)過渡到定量認(rèn)識(shí)的開始階段。（√）2．選擇調(diào)查組織形式，主要是選定收集第二手資料進(jìn)行實(shí)地調(diào)查的組織形式。（X）3.調(diào)查對(duì)象是指根據(jù)調(diào)查目的、任務(wù)確定調(diào)查的范圍以及所要調(diào)查的總體，調(diào)查單位是指開展調(diào)查的單位或部門。（X）4.市場(chǎng)調(diào)查方案可以在市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)行過程中設(shè)計(jì)。（X）5.調(diào)查方案能否體現(xiàn)調(diào)查目的和要求是市場(chǎng)調(diào)查方案總體評(píng)價(jià)的重要方面。（√）三、簡(jiǎn)答題1．市場(chǎng)調(diào)查問卷的主要作用是什么？答：（1）.把研究目標(biāo)轉(zhuǎn)化為特定的問題；（2）.把問題和回答標(biāo)準(zhǔn)化，讓調(diào)查者和被調(diào)查者處于同樣的問題環(huán)境；（3）.通過措辭、問卷程序和卷面的視聽形象來獲得被調(diào)查者的配合；（4）.可以作為市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)記錄；（5）.有效地促進(jìn)市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)分析過程。2．市場(chǎng)調(diào)查方案包括的基本內(nèi)容有哪些？答：不同市場(chǎng)調(diào)查方案的格式有所區(qū)別，主要根據(jù)調(diào)查性質(zhì)、目標(biāo)及調(diào)查意圖的不同而有所差異。教材提供兩種供參考：3．市場(chǎng)調(diào)查問卷通常包括的基本內(nèi)容有哪些？答：一份完整的調(diào)查問卷通常由標(biāo)題、問卷說明、填表說明、調(diào)查內(nèi)容、編碼和被訪者基本情況（作業(yè)記錄）、訪問員情況及結(jié)束語等內(nèi)容構(gòu)成4．市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)原則有哪些？答：（1）．問卷上所列問題應(yīng)該都是必要的，可要可不要的問題不要列入。（2）．所問問題是被調(diào)查者所了解的。（3）．在詢問問題時(shí)不要轉(zhuǎn)彎抹角。（4）．注意詢問語句的措辭和語氣。5．封閉式問題的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？答：封閉式問題的優(yōu)點(diǎn)：（1）答案是標(biāo)準(zhǔn)化的，對(duì)答案進(jìn)行編碼和分析比較容易；（2）回答者易于作答，有利于提高問卷的回收率；（3）問題的含義比較清楚。因?yàn)樗峁┑拇鸢赣兄诶斫忸}意，這樣就可以避免回答者由于不理解題意而拒絕回答。封閉式問題的缺點(diǎn)：（1）回答者對(duì)題目不正確理解的，難以覺察出來；（2）可能產(chǎn)生“順序偏差”或“位置偏差”，即被調(diào)查者選擇答案可能與該答案的排列位置有關(guān)?！局R(shí)鞏固】一、單項(xiàng)選擇題1．抽樣調(diào)查的特點(diǎn)是（）A.調(diào)查周期短、時(shí)效快B.搜集資料全面C.統(tǒng)一調(diào)查時(shí)間D.花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)2．配額非隨機(jī)抽樣包括（）A.判斷抽樣B.任意抽樣C.配額抽樣D.獨(dú)立控制配額非隨機(jī)抽樣3．研究人員從工作方便出發(fā)，在調(diào)查對(duì)象中隨意選擇一定數(shù)量的個(gè)體進(jìn)行問卷，這種抽樣是（）A.任意非隨機(jī)抽樣B.判斷非隨機(jī)抽樣C.配額非隨機(jī)抽樣D.整群非隨機(jī)抽樣4．任意非隨機(jī)抽樣與簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的相似點(diǎn)是（）A.抽樣概率已知B.估計(jì)方法相似C.排除了主觀嚴(yán)肅一面，體現(xiàn)了隨意D.以上都對(duì)5．在其他條件都相同的情況下，若要求置信概率高，則（）A.抽取樣本容量打B.抽取樣本容量小C.與樣本容量無關(guān)D.以上都不對(duì)二、判斷題1.全面調(diào)查是對(duì)調(diào)查對(duì)象的全部單位逐個(gè)加以調(diào)查的一種方法，少調(diào)查一兩個(gè)樣本也沒有關(guān)系。（）2.一家玻璃企業(yè)要檢驗(yàn)一批產(chǎn)品質(zhì)量，通常會(huì)進(jìn)行抽樣調(diào)查，從中抽取一些進(jìn)行抗震試驗(yàn)。（）3.抽樣調(diào)查由于抽取的對(duì)象較少，所需的人力、物力、財(cái)力也大為減少，所以調(diào)查效果與全面調(diào)查相比也要略差。（）4.要了解某森林區(qū)有多少棵樹，從理論上講這是有限總體，可以進(jìn)行全面調(diào)查，丹實(shí)際上辦不到，也沒必要，對(duì)這類情況可以采取抽樣調(diào)查方法。（）5.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的主要方法有直接抽取法和抽簽法兩種方法。（）三、問答題1．簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查中應(yīng)用抽樣調(diào)查的必要性。2．簡(jiǎn)述隨機(jī)抽樣的優(yōu)缺點(diǎn)。3．隨機(jī)抽樣與非隨機(jī)抽樣的區(qū)別是什么？4.簡(jiǎn)述抽樣調(diào)查的程序。5.隨機(jī)抽樣的類別有哪些。四、案例分析藍(lán)星調(diào)查公司的調(diào)查案例全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商協(xié)會(huì)想了解以下一些問題:人們?cè)谶x擇某個(gè)特定的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商(ISP)時(shí)會(huì)考慮哪些因素?家庭用戶和企業(yè)用戶在選擇ISP時(shí)所考慮的因素有什么不同?去年有多少人改變了他們的ISP?他們?yōu)槭裁匆淖?他們對(duì)其現(xiàn)有的ISP滿意度如何?使用者還想從其ISP得到哪些服務(wù)?藍(lán)星調(diào)查公司以低于其他三家藹查公司酌出價(jià)得到了這廠合同，實(shí)際上它的出價(jià)比第二最低價(jià)低了25%以上。在調(diào)查方案中，藍(lán)星調(diào)查公司指明用大學(xué)生來收集調(diào)查資料;它計(jì)劃從全國(guó)隨機(jī)選出20所高校，與其市場(chǎng)營(yíng)銷系負(fù)責(zé)木取得聯(lián)系，要求他給出10個(gè)參加調(diào)查的學(xué)生名單。最后，藍(lán)星調(diào)查公司從每個(gè)學(xué)校的lO個(gè)學(xué)生中選擇了5個(gè)學(xué)生分別完成lO份完整的調(diào)查工作。在該方案中，選擇合格被調(diào)查者的唯一要求是:"他們現(xiàn)在必須是Isp的用戶”。藍(lán)星調(diào)查公司建議參加調(diào)查的學(xué)生采用最簡(jiǎn)單的辦法抽取調(diào)查對(duì)象:就是在午餐時(shí)到學(xué)生食堂問學(xué)生是否有興趣參加這項(xiàng)調(diào)查。案例分析:你將如何描述這種抽樣方法?這種方法有哪些問題。請(qǐng)給全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商協(xié)會(huì)建議一個(gè)能獲得更滿意的信息抽樣調(diào)查方法。【知識(shí)鞏固】答案一、單項(xiàng)選擇題1．抽樣調(diào)查的特點(diǎn)是（A）A.調(diào)查周期短、時(shí)效快B.搜集資料全面C.統(tǒng)一調(diào)查時(shí)間D.花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)2．配額非隨機(jī)抽樣包括（D）A.判斷抽樣B.任意抽樣C.配額抽樣D.獨(dú)立控制配額非隨機(jī)抽樣3．研究人員從工作方便出發(fā)，在調(diào)查對(duì)象中隨意選擇一定數(shù)量的個(gè)體進(jìn)行問卷，這種抽樣是（A）A.任意非隨機(jī)抽樣B.判斷非隨機(jī)抽樣C.配額非隨機(jī)抽樣D.整群非隨機(jī)抽樣4．任意非隨機(jī)抽樣與簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的相似點(diǎn)是（C）A.抽樣概率已知B.估計(jì)方法相似C.排除了主觀嚴(yán)肅一面，體現(xiàn)了隨意D.以上都對(duì)5．在其他條件都相同的情況下，若要求置信概率高，則（A）A.抽取樣本容量打B.抽取樣本容量小C.與樣本容量無關(guān)、D.以上都不對(duì)二、判斷題答案：×√×√×三、問答題1．簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查中應(yīng)用抽樣調(diào)查的必要性；答：

(1)市場(chǎng)調(diào)查的客體是參與者眾多、時(shí)間空間跨度很大,要獲得全面的信息既無可能也無必要。(2)市場(chǎng)調(diào)查的主體是從市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象中選擇少數(shù)重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查，并用對(duì)重點(diǎn)單位的調(diào)查結(jié)果反映市場(chǎng)總體的基本情況。所以市場(chǎng)調(diào)查中應(yīng)用抽樣調(diào)查是必要的，2．簡(jiǎn)述隨機(jī)抽樣的優(yōu)缺點(diǎn)；答：隨機(jī)抽樣的特點(diǎn)是總體中的每一個(gè)元素被抽中的可能性或概率是事先知道的；每一個(gè)被抽中作為樣本的元素，都是在無人為因素的作用下根據(jù)隨機(jī)原則選定的。缺點(diǎn)：（樣本易不能體現(xiàn)總體，樣本容量大）非隨機(jī)抽樣的特點(diǎn)是簡(jiǎn)單、靈活、省費(fèi)用，但可能會(huì)存在較嚴(yán)重的選擇誤差。

3．隨機(jī)抽樣與非隨機(jī)抽樣的區(qū)別是什么？答：隨機(jī)抽樣法就是調(diào)查對(duì)象總體中每個(gè)部分都有同等被抽中的可能，是一種完全依照機(jī)會(huì)均等的原則進(jìn)行的抽樣調(diào)查，被稱為是一種“等概率”。隨機(jī)抽樣有四種基本形式，即簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、等距抽樣、類型抽樣和整群抽樣。

非隨機(jī)抽樣的定義：指抽樣時(shí)不是遵循隨機(jī)原則，而是按照研究人員的主觀經(jīng)驗(yàn)或其它條件來抽取樣本的一種抽樣方法。其適用場(chǎng)合包括：1.嚴(yán)格的概率抽樣幾乎無法進(jìn)行2.調(diào)查目的僅是對(duì)問題的初步探索或提出假設(shè)3.調(diào)查對(duì)象不確定或根本無法確定4.總體各單位間離散程度不大，且調(diào)查人員有豐富的調(diào)查經(jīng)驗(yàn)4.簡(jiǎn)述抽樣調(diào)查的程序。答：定義總體、確定抽樣框、確定抽樣單位、確定抽樣方法、制訂抽樣計(jì)劃、抽取樣本、推斷總體、撰寫調(diào)查報(bào)告。5.隨機(jī)抽樣的類別有哪些。答：隨機(jī)抽樣的類別包括6種，即簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、等距離抽樣、分層隨機(jī)抽樣、分群抽樣、整群抽樣和多階段抽樣。四、案例分析藍(lán)星調(diào)查公司的調(diào)查案例全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商協(xié)會(huì)想了解以下一些問題:人們?cè)谶x擇某個(gè)特定的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商(ISP)時(shí)會(huì)考慮哪些因素?家庭用戶和企業(yè)用戶在選擇ISP時(shí)所考慮的因素有什么不同?去年有多少人改變了他們的ISP?他們?yōu)槭裁匆淖?他們對(duì)其現(xiàn)有的ISP滿意度如何?使用者還想從其ISP得到哪些服務(wù)?藍(lán)星調(diào)查公司以低于其他三家藹查公司酌出價(jià)得到了這廠合同，實(shí)際上它的出價(jià)比第二最低價(jià)低了25%以上。在調(diào)查方案中，藍(lán)星調(diào)查公司指明用大學(xué)生來收集調(diào)查資料;它計(jì)劃從全國(guó)隨機(jī)選出20所高校，與其市場(chǎng)營(yíng)銷系負(fù)責(zé)木取得聯(lián)系，要求他給出10個(gè)參加調(diào)查的學(xué)生名單。最后，藍(lán)星調(diào)查公司從每個(gè)學(xué)校的lO個(gè)學(xué)生中選擇了5個(gè)學(xué)生分別完成lO份完整的調(diào)查工作。在該方案中，選擇合格被調(diào)查者的唯一要求是:"他們現(xiàn)在必須是Isp的用戶”。藍(lán)星調(diào)查公司建議參加調(diào)查的學(xué)生采用最簡(jiǎn)單的辦法抽取調(diào)查對(duì)象:就是在午餐時(shí)到學(xué)生食堂問學(xué)生是否有興趣參加這項(xiàng)調(diào)查。案例分析:你將如何描述這種抽樣方法?答案：這種抽樣方法不科學(xué)。這種方法有哪些問題。答案：首先，樣本框選取有問題，樣本框只考慮了大學(xué)生群體，而沒有考慮到家庭用戶和企業(yè)用戶等其他群體，會(huì)產(chǎn)生較大的非抽樣誤差；其次，抽樣調(diào)查的選取簡(jiǎn)單粗暴，在參加調(diào)查的學(xué)生中，只在學(xué)生食堂采用任意非隨機(jī)抽樣，同樣存在較大的抽樣誤差。給全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商協(xié)會(huì)建議一個(gè)能獲得更滿意信息的抽樣調(diào)查方法。答案：重新界定抽樣框，重新設(shè)計(jì)抽樣方式，使樣本選取盡量有代表性，減少抽樣誤差。【知識(shí)鞏固】一、選擇題

1．口頭訪問的形式有（）。A．個(gè)人面談B．集體面談C．電話訪問D．郵寄調(diào)查E．留置調(diào)查2．觀察調(diào)查法主要應(yīng)用于（）。A．消費(fèi)者需求調(diào)查B．顧客行為調(diào)查C．產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查D．商品資源調(diào)查E．商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境調(diào)查3．觀察調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)有（）。A．簡(jiǎn)便、易行B．能收集第一手市場(chǎng)信息資料C．較大靈活性D．不受時(shí)間、空間限制E．調(diào)查資料真實(shí)可靠4．實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)有（）。A．能獲得市場(chǎng)第一手資料B．取得實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)可靠性較強(qiáng)C．調(diào)查費(fèi)用低D．能收集未來市場(chǎng)變化信息E．能發(fā)揮調(diào)查者的主動(dòng)創(chuàng)造性5．文案調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)有（）。A．節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用B．不受時(shí)間、空間限制C．可獲得歷史資料D．能獲得市場(chǎng)第一手資料E．能發(fā)揮調(diào)查者主動(dòng)創(chuàng)造性二、判斷題1.觀察調(diào)查法只能適用于小范圍的微觀市場(chǎng)調(diào)查。（）2.問卷調(diào)查能突破時(shí)空限制，在極大范圍內(nèi)對(duì)眾多調(diào)查對(duì)象同時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。（）3.企業(yè)想知道改變老產(chǎn)品的包裝，會(huì)產(chǎn)生多大的促銷效果，可采用訪問調(diào)查法。（）4.要調(diào)查顧客的基本構(gòu)成和在不同時(shí)間的流量，可采用觀察調(diào)查法。（）5.文案調(diào)查法又稱間接資料調(diào)查法。（）三、簡(jiǎn)答題1．訪問調(diào)查法的特點(diǎn)是什么？訪問調(diào)查法的分類怎樣？2．觀察調(diào)查法的類型有哪些？觀察調(diào)查法有何應(yīng)用？3．網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？4．實(shí)驗(yàn)調(diào)查法優(yōu)缺點(diǎn)是什么？實(shí)驗(yàn)調(diào)查法類型有哪些？5．文案調(diào)查中資料來源有哪些？文案調(diào)查法優(yōu)缺點(diǎn)是什么？【融會(huì)貫通】Yahoo用戶分析調(diào)研Yahoo是一家因特網(wǎng)媒體公司，專門提供一些全球共享程序，并且搜集、綜合網(wǎng)上主要的內(nèi)容，為商業(yè)用戶及一般消費(fèi)者服務(wù)。作為第一家網(wǎng)上搜索引擎，是最大的一家涉及信息流量、廣告、日常起居的大型公司之一，也是網(wǎng)上最著名的品牌之一。對(duì)于Yahoo，因特網(wǎng)便意味著調(diào)查對(duì)象。作為一家電子媒體，公司有責(zé)任向在其上做廣告的廠家提供準(zhǔn)確的信息流量；但作為一家銷售驅(qū)動(dòng)的商業(yè)典范，公司的目標(biāo)要向光顧其網(wǎng)站的廣告商提供更為精確的網(wǎng)上用戶統(tǒng)計(jì)信息，以及為Yahoo的用戶提供更為詳細(xì)的個(gè)人信息。Yahoo的歐洲網(wǎng)站在1997年的第一季度便接待了70名廣告商。Yahoo最近又宣布IBM公司——三大因特網(wǎng)廣告投放商之一，已經(jīng)選擇Yahoo開始其世界首創(chuàng)的全球多語種因特網(wǎng)廣告節(jié)目。Yahoo在歐洲的其他主要廣告商包括歐寶公司、雀巢公司、標(biāo)致公司。而這些公司在中國(guó)也擁有廣大的消費(fèi)者。Yahoo授權(quán)一家英國(guó)營(yíng)銷調(diào)研企業(yè)——大陸研究公司，對(duì)德國(guó)、法國(guó)和中國(guó)的Yahoo使用者進(jìn)行分析調(diào)研。同時(shí)，大陸研究公司將與紐約一家名為Quautime的公司合作完成此項(xiàng)目，該公司提供抽樣調(diào)研軟件及服務(wù)設(shè)備。大陸研究公司和Quautime公司設(shè)計(jì)了一個(gè)兩階段調(diào)研計(jì)劃。第一階段，搜集德國(guó)、法國(guó)、美國(guó)及中國(guó)的Yahoo商業(yè)用戶及一般用戶訪問Yahoo網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，了解其上網(wǎng)動(dòng)機(jī)及主要的網(wǎng)上行為。這就要求Yahoo做到所有的調(diào)研及回答過程都必須使用被訪者的本國(guó)語言。同時(shí)，還要求被訪者提供其E-mail地址以備第二階段調(diào)研的再次聯(lián)系，在這一階段將進(jìn)行深度調(diào)研。該階段的主要問題就是吸引、督促被訪者參與、完成調(diào)研，以確保搜集到最佳信息。在第一階段，僅兩周的時(shí)間便接到了1萬份來自這4個(gè)國(guó)家的完整回答結(jié)果，這意味著調(diào)研已經(jīng)接觸到目標(biāo)群體。1．第一階段：搜集數(shù)據(jù)Yahoo第一階段的調(diào)研包括10個(gè)問題，涉及被訪者的媒體偏好、教育程度、年齡、消費(fèi)模式等。設(shè)計(jì)Yahoo因特網(wǎng)使用軟件的主要目的就是使其保持與Quautime公司已有CATI設(shè)備的一致性。因?yàn)槭褂玫氖峭N語言，因此因特網(wǎng)調(diào)研在邏輯上與CATI調(diào)研相似。復(fù)雜的循環(huán)及隨機(jī)程序能保證所搜集數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性。而且，前面問題的答案可供后面的問題使用，以使調(diào)研適合第一位被訪者，并有效地鼓勵(lì)其合作。約有10%的被訪者沒有完成全部問卷。造成這種情況的原因可能有很多(厭煩、斷線、失去耐心等)，但由于這些費(fèi)用幾乎為零，所以，沒有造成什么損失。在第二階段中，在對(duì)已留下E-mail地址的人進(jìn)行深度調(diào)研時(shí)，可以在其上次中斷的地方進(jìn)行重新訪問。這樣做雖然使第二階段的問卷相對(duì)長(zhǎng)了些，但中途斷線率降到5%~6%。這在某種程度上得到了個(gè)人E-mail收發(fā)信箱的激勵(lì)，并贏得了1/5的電子組織者的支持。在有關(guān)因特網(wǎng)使用情況的其他研究中，80%的被訪者為男性，60%為受雇者，35%的受訪者年齡在25～35歲之間。這項(xiàng)調(diào)查還揭示了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：雖然占一半的因特網(wǎng)使用者使用的目的為公事、私事兼而有之，但使用者主要還是用于商業(yè)。而在其他使用者中，利用其進(jìn)行休閑娛樂及其他私人活動(dòng)的人數(shù)約為其他類型使用者的兩倍。2．第二階段：深度調(diào)研第一階段調(diào)查的是激活調(diào)研窗口并完成基本調(diào)研的網(wǎng)上使用者，而第二階段則對(duì)那些在第一階段中留下了E-mail地址并同意繼續(xù)接受訪談的人進(jìn)行。這些被訪者將收到一份E-mail通知，告之他們調(diào)研的網(wǎng)址。第二階段的詢問調(diào)研要較第一階段長(zhǎng)，它會(huì)涉及一系列有關(guān)生活方式的深度研究問題。由于大陸研究公司已經(jīng)認(rèn)識(shí)了這些被訪者，因此公司要求受訪者進(jìn)行登記，這樣做能夠準(zhǔn)確地計(jì)算回答率。如果需要的話，公司還將寄出提醒卡，以確保每位受訪者只進(jìn)行一次回答。實(shí)際上，在發(fā)出E-mail通知后的一周內(nèi)，調(diào)研者便收到了預(yù)期樣本數(shù)目，根本無需進(jìn)行提醒?！舅伎肌?.因特網(wǎng)是獲取所需信息的最好方法嗎？理由是什么？2.在這種因特網(wǎng)調(diào)研中，是否融入了個(gè)人見解？如果有，為什么？3.在數(shù)據(jù)搜集過程中，還可以使用哪些其他方法？試加以說明?！局R(shí)鞏固】答案一、選擇題1．口頭訪問的形式有（AB）。A．個(gè)人面談B．集體面談C．電話訪問D．郵寄調(diào)查E．留置調(diào)查2．觀察調(diào)查法主要應(yīng)用于（AB）。A．消費(fèi)者需求調(diào)查B．顧客行為調(diào)查C．產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查D．商品資源調(diào)查E．商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境調(diào)查3．觀察調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)有（BE）。A．簡(jiǎn)便、易行B．能收集第一手市場(chǎng)信息資料C．較大靈活性D．不受時(shí)間、空間限制E．調(diào)查資料真實(shí)可靠4．實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)有（ABDE）。A．能獲得市場(chǎng)第一手資料B．取得實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)可靠性較強(qiáng)C．調(diào)查費(fèi)用低D．能收集未來市場(chǎng)變化信息E．能發(fā)揮調(diào)查者的主動(dòng)創(chuàng)造性5．文案調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)有（ABC）。A．節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用B．不受時(shí)間、空間限制C．可獲得歷史資料D．能獲得市場(chǎng)第一手資料E．能發(fā)揮調(diào)查者主動(dòng)創(chuàng)造性二、判斷題1.觀察調(diào)查法只能適用于小范圍的微觀市場(chǎng)調(diào)查。（√）2.問卷調(diào)查能突破時(shí)空限制，在極大范圍內(nèi)對(duì)眾多調(diào)查對(duì)象同時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。（√）3.企業(yè)想知道改變老產(chǎn)品的包裝，會(huì)產(chǎn)生多大的促銷效果，可采用訪問調(diào)查法。（×）4.要調(diào)查顧客的基本構(gòu)成和在不同時(shí)間的流量，可采用觀察調(diào)查法。（√）5.文案調(diào)查法又稱間接資料調(diào)查法。（√）三、簡(jiǎn)答題1．訪問調(diào)查法的特點(diǎn)是什么？訪問調(diào)查法的分類怎樣？答：訪問調(diào)查與其他市場(chǎng)調(diào)查方法比較，有以下特點(diǎn)：（1）訪問調(diào)查是調(diào)查者與被調(diào)查者相互作用、相互影響的過程，也是人際溝通過程（2）訪問調(diào)查效果，不僅取決于調(diào)查者的素質(zhì)，也取決于被調(diào)查者的素質(zhì)和合作態(tài)度訪問調(diào)查法的分類：（1）按訪問的內(nèi)容要求不同，可分化標(biāo)準(zhǔn)訪問和非標(biāo)準(zhǔn)化訪問（2）按訪問方式不同分為直接訪問和間接訪問（3）按訪問的物質(zhì)載體不同，分為口頭訪問和書面訪問2.觀察調(diào)查法的類型有哪些？觀察調(diào)查法有何應(yīng)用？答：（1）分為直接觀察法和間接觀察法，直接觀察法又分為參與性觀察，非參與性觀察；間接觀察分為痕跡觀察、儀器觀察、遙感觀察。（2）觀察調(diào)查法主要觀察人們的行為、態(tài)度和情感。它是不通過提問或者交流而系統(tǒng)地記錄人、物體或者事件的行為模式的過程。主要應(yīng)用在：對(duì)實(shí)際行動(dòng)和跡象的觀察。例如：調(diào)查人員通過對(duì)顧客購物行為的觀察，預(yù)測(cè)某種商品銷售情況。對(duì)語言行為的觀察；對(duì)表現(xiàn)行為的觀察；對(duì)空間關(guān)系和地點(diǎn)的觀察；對(duì)時(shí)間的觀察；對(duì)文字記錄的觀察。3．網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？答：優(yōu)點(diǎn)：（1）組織簡(jiǎn)單，執(zhí)行便利，輻射范圍廣；（2）網(wǎng)上訪問速度快，信息反饋及時(shí)；（3）匿名性很好，所以對(duì)于一些不愿在公開場(chǎng)合討論的敏感性問題，在網(wǎng)上可以暢所欲言；（4）費(fèi)用低，簡(jiǎn)單易行，不受時(shí)間和空間的限制，不需要任何復(fù)雜的設(shè)備。（5）方便快捷、節(jié)省費(fèi)用（印刷、寄送紙質(zhì)問卷的費(fèi)用）、（挑選、培訓(xùn)調(diào)查員的時(shí)間及支付的報(bào)酬）（6）減少了數(shù)據(jù)錄入的誤差缺點(diǎn)：（1）只能進(jìn)行定量調(diào)查，定性調(diào)查無法進(jìn)行；（2）網(wǎng)絡(luò)的安全性不容忽視，真實(shí)性受質(zhì)疑。調(diào)查結(jié)果的可能性受受試者影響大，不合作的態(tài)度會(huì)降低研究效度；（3）網(wǎng)民的代表性存在不準(zhǔn)確性，無法深入調(diào)查；（4）受訪對(duì)象難以限制，針對(duì)性不強(qiáng)；（5）調(diào)查對(duì)象的范圍有一定的局限（只能調(diào)查有上網(wǎng)條件同時(shí)也會(huì)上網(wǎng)的對(duì)象）（6）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查還需要特定的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持（包括網(wǎng)上問卷的設(shè)置，填答方式的設(shè)計(jì)，填答結(jié)果的記錄、匯總和轉(zhuǎn)換）4．實(shí)驗(yàn)調(diào)查法優(yōu)缺點(diǎn)是什么？實(shí)驗(yàn)調(diào)查法類型有哪些？答：實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)：（1）在經(jīng)過嚴(yán)格的設(shè)計(jì)，盡量減少干擾變量前提下進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)調(diào)查，可以幫助調(diào)查人員獲得相對(duì)客觀的信息資料。（2）目的性明確，針對(duì)不同的調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)行合理的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，可以探索不明確的因果關(guān)系。（3）在實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)中，由于對(duì)各種變量進(jìn)行了嚴(yán)格地控制，所以其內(nèi)部有效性相當(dāng)高。實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的缺點(diǎn)：（1）實(shí)驗(yàn)對(duì)象和實(shí)驗(yàn)環(huán)境的選擇難以具有充分的代表性，調(diào)查人員很難對(duì)實(shí)驗(yàn)過程進(jìn)行充分有效的控制。（2）實(shí)驗(yàn)調(diào)查法對(duì)實(shí)驗(yàn)者的要求較高。（3）實(shí)驗(yàn)調(diào)查因?yàn)橐鞫啻螌?shí)驗(yàn)，所以會(huì)花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間5．文案調(diào)查中資料來源有哪些？文案調(diào)查法優(yōu)缺點(diǎn)是什么？答：文案調(diào)查中資料來源于企業(yè)內(nèi)部資料、報(bào)刊、雜志、國(guó)際組織的年報(bào)。文案調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)如下：省時(shí)、省力；不受時(shí)間與空間的限制，來源廣泛，特別是對(duì)于歷史資料和外地、外國(guó)的資料，查找方便；一般說來是真實(shí)、可靠的，文案調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)問題并為提供重要參考。根據(jù)調(diào)查的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，文案調(diào)查常被作為調(diào)查的首選方式。文案調(diào)查的缺點(diǎn)如下：不完全符合本企業(yè)的特征與需要；來源繁雜，數(shù)量浩大，良莠不一，有些資料可能已經(jīng)過時(shí)了，因而，對(duì)其真實(shí)性與可用性需要仔細(xì)地加以鑒別、審定。有些資料需要重新進(jìn)行加工整理?！救跁?huì)貫通】答案Yahoo用戶分析調(diào)研Yahoo是一家因特網(wǎng)媒體公司，專門提供一些全球共享程序，并且搜集、綜合網(wǎng)上主要的內(nèi)容，為商業(yè)用戶及一般消費(fèi)者服務(wù)。作為第一家網(wǎng)上搜索引擎，是最大的一家涉及信息流量、廣告、日常起居的大型公司之一，也是網(wǎng)上最著名的品牌之一。對(duì)于Yahoo，因特網(wǎng)便意味著調(diào)查對(duì)象。作為一家電子媒體，公司有責(zé)任向在其上做廣告的廠家提供準(zhǔn)確的信息流量；但作為一家銷售驅(qū)動(dòng)的商業(yè)典范，公司的目標(biāo)要向光顧其網(wǎng)站的廣告商提供更為精確的網(wǎng)上用戶統(tǒng)計(jì)信息，以及為Yahoo的用戶提供更為詳細(xì)的個(gè)人信息。Yahoo的歐洲網(wǎng)站在1997年的第一季度便接待了70名廣告商。Yahoo最近又宣布IBM公司——三大因特網(wǎng)廣告投放商之一，已經(jīng)選擇Yahoo開始其世界首創(chuàng)的全球多語種因特網(wǎng)廣告節(jié)目。Yahoo在歐洲的其他主要廣告商包括歐寶公司、雀巢公司、標(biāo)致公司。而這些公司在中國(guó)也擁有廣大的消費(fèi)者。Yahoo授權(quán)一家英國(guó)營(yíng)銷調(diào)研企業(yè)——大陸研究公司，對(duì)德國(guó)、法國(guó)和中國(guó)的Yahoo使用者進(jìn)行分析調(diào)研。同時(shí)，大陸研究公司將與紐約一家名為Quautime的公司合作完成此項(xiàng)目，該公司提供抽樣調(diào)研軟件及服務(wù)設(shè)備。大陸研究公司和Quautime公司設(shè)計(jì)了一個(gè)兩階段調(diào)研計(jì)劃。第一階段，搜集德國(guó)、法國(guó)、美國(guó)及中國(guó)的Yahoo商業(yè)用戶及一般用戶訪問Yahoo網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，了解其上網(wǎng)動(dòng)機(jī)及主要的網(wǎng)上行為。這就要求Yahoo做到所有的調(diào)研及回答過程都必須使用被訪者的本國(guó)語言。同時(shí)，還要求被訪者提供其E-mail地址以備第二階段調(diào)研的再次聯(lián)系，在這一階段將進(jìn)行深度調(diào)研。該階段的主要問題就是吸引、督促被訪者參與、完成調(diào)研，以確保搜集到最佳信息。在第一階段，僅兩周的時(shí)間便接到了1萬份來自這4個(gè)國(guó)家的完整回答結(jié)果，這意味著調(diào)研已經(jīng)接觸到目標(biāo)群體。1．第一階段：搜集數(shù)據(jù)Yahoo第一階段的調(diào)研包括10個(gè)問題，涉及被訪者的媒體偏好、教育程度、年齡、消費(fèi)模式等。設(shè)計(jì)Yahoo因特網(wǎng)使用軟件的主要目的就是使其保持與Quautime公司已有CATI設(shè)備的一致性。因?yàn)槭褂玫氖峭N語言，因此因特網(wǎng)調(diào)研在邏輯上與CATI調(diào)研相似。復(fù)雜的循環(huán)及隨機(jī)程序能保證所搜集數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性。而且，前面問題的答案可供后面的問題使用，以使調(diào)研適合第一位被訪者，并有效地鼓勵(lì)其合作。約有10%的被訪者沒有完成全部問卷。造成這種情況的原因可能有很多(厭煩、斷線、失去耐心等)，但由于這些費(fèi)用幾乎為零，所以，沒有造成什么損失。在第二階段中，在對(duì)已留下E-mail地址的人進(jìn)行深度調(diào)研時(shí)，可以在其上次中斷的地方進(jìn)行重新訪問。這樣做雖然使第二階段的問卷相對(duì)長(zhǎng)了些，但中途斷線率降到5%~6%。這在某種程度上得到了個(gè)人E-mail收發(fā)信箱的激勵(lì)，并贏得了1/5的電子組織者的支持。在有關(guān)因特網(wǎng)使用情況的其他研究中，80%的被訪者為男性，60%為受雇者，35%的受訪者年齡在25～35歲之間。這項(xiàng)調(diào)查還揭示了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：雖然占一半的因特網(wǎng)使用者使用的目的為公事、私事兼而有之，但使用者主要還是用于商業(yè)。而在其他使用者中，利用其進(jìn)行休閑娛樂及其他私人活動(dòng)的人數(shù)約為其他類型使用者的兩倍。2．第二階段：深度調(diào)研第一階段調(diào)查的是激活調(diào)研窗口并完成基本調(diào)研的網(wǎng)上使用者，而第二階段則對(duì)那些在第一階段中留下了E-mail地址并同意繼續(xù)接受訪談的人進(jìn)行。這些被訪者將收到一份E-mail通知，告之他們調(diào)研的網(wǎng)址。第二階段的詢問調(diào)研要較第一階段長(zhǎng)，它會(huì)涉及一系列有關(guān)生活方式的深度研究問題。由于大陸研究公司已經(jīng)認(rèn)識(shí)了這些被訪者，因此公司要求受訪者進(jìn)行登記，這樣做能夠準(zhǔn)確地計(jì)算回答率。如果需要的話，公司還將寄出提醒卡，以確保每位受訪者只進(jìn)行一次回答。實(shí)際上，在發(fā)出E-mail通知后的一周內(nèi)，調(diào)研者便收到了預(yù)期樣本數(shù)目，根本無需進(jìn)行提醒?！舅伎肌?.因特網(wǎng)是獲取所需信息的最好方法嗎？理由是什么？答案:本調(diào)研采用因特網(wǎng)調(diào)查是獲取信息的最好方法，因?yàn)榭梢垣@取不同國(guó)家不同年齡、不同身份的用戶信息。2.在這種因特網(wǎng)調(diào)研中，是否融入了個(gè)人見解？如果有，為什么？答案:有，因?yàn)楸徽{(diào)查者80%是男性，60%為受雇者，35%的受訪者年齡在25～35歲之間，這個(gè)抽樣的樣本與互聯(lián)網(wǎng)真實(shí)的使用用戶的比例不完全符合，影響了樣本的準(zhǔn)確率。3.在數(shù)據(jù)搜集過程中，還可以使用哪些其他方法？試加以說明。答案：電話訪問、面談訪問。模塊五開展市場(chǎng)調(diào)查工作習(xí)題及答案【知識(shí)鞏固】一、選擇題1.預(yù)調(diào)查的主要目的是（）。A.降低成本B.界定調(diào)查問題C.培訓(xùn)調(diào)查人員D.選拔調(diào)查人員2.在訪問過程中，當(dāng)被調(diào)查人員談?wù)撆c主題無關(guān)的事時(shí)，調(diào)查人員應(yīng)（）轉(zhuǎn)回正題。A.間接B.策略C.立即D.不急于3.一般來說，調(diào)查隊(duì)伍應(yīng)包含以下（）角色。A.項(xiàng)目主管B.實(shí)施主管C.項(xiàng)目監(jiān)督D.調(diào)研員4.調(diào)查準(zhǔn)備階段的工作主要包含（）。A．明確調(diào)查課題的關(guān)鍵問題和范圍B．試驗(yàn)性調(diào)查C.調(diào)查設(shè)計(jì)D．選拔調(diào)查人員5.市場(chǎng)調(diào)查的成本包含（）。A.策劃費(fèi)B.問卷制作費(fèi)C.抽樣費(fèi)用D.印刷費(fèi)用二、判斷題1.項(xiàng)目監(jiān)督是負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整個(gè)實(shí)施過程，是項(xiàng)目主管和調(diào)查督導(dǎo)員的中間橋梁。（）2.訪問員在進(jìn)行訪何時(shí)，應(yīng)佩戴訪問的胸卡，并出示說明本人身份證明，并且簡(jiǎn)要地自我介紹與說明來意。（）3.打印出來的紙質(zhì)問卷一般在2-3頁為最佳。（）4.在訪問時(shí)，被調(diào)查者回答不清楚或不全面是常有的情況，因此適當(dāng)?shù)淖穯柲苁拐{(diào)查獲得更詳細(xì)和更多的信息。（）5.調(diào)查人員必須熟悉國(guó)家的法律法規(guī)和最新政策。（）三、簡(jiǎn)答題1.調(diào)查人員培訓(xùn)的方式有哪些？2.如何控制調(diào)查成本？3.市場(chǎng)調(diào)查復(fù)核包含哪些內(nèi)容？4.如何組建調(diào)查隊(duì)伍？5.如何進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量控制？答案：【知識(shí)鞏固】一、選擇題1.預(yù)調(diào)查的主要目的是（AB）。A.降低成本B.界定調(diào)查問題C.培訓(xùn)調(diào)查人員D.選拔調(diào)查人員2.在訪問過程中，當(dāng)被調(diào)查人員談?wù)撆c主題無關(guān)的事時(shí)，調(diào)查人員應(yīng)（B）轉(zhuǎn)回正題。A.間接B.策略C.立即D.不急于3.一般來說，調(diào)查隊(duì)伍應(yīng)包含以下（ABCD）角色。A.項(xiàng)目主管B.實(shí)施主管C.項(xiàng)目監(jiān)督D.調(diào)研員4.調(diào)查準(zhǔn)備階段的工作主要包含（ABC）。A．明確調(diào)查課題的關(guān)鍵問題和范圍B．試驗(yàn)性調(diào)查C.調(diào)查設(shè)計(jì)D．選拔調(diào)查人員5.市場(chǎng)調(diào)查的成本包含（ABCD）。A.策劃費(fèi)用B.問卷制作費(fèi)C.抽樣費(fèi)用D.印刷費(fèi)用二、判斷題1.項(xiàng)目監(jiān)督是負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整個(gè)實(shí)施過程，是項(xiàng)目主管和調(diào)查督導(dǎo)員的中間橋梁。（錯(cuò)）2.訪問員在進(jìn)行訪何時(shí)，應(yīng)佩戴訪問的胸卡，并出示說明本人身份證明，并且簡(jiǎn)要地自我介紹與說明來意。（對(duì)）3.打印出來的紙質(zhì)問卷一般在2-3頁為最佳。（錯(cuò)）4.在訪問時(shí)，被調(diào)查者回答不清楚或不全面是常有的情況，因此適當(dāng)?shù)淖穯柲苁拐{(diào)查獲得更詳細(xì)和更多的信息。（對(duì)）5.調(diào)查人員必須熟悉國(guó)家的法律法規(guī)和最新政策。（對(duì)）三、簡(jiǎn)答題1.調(diào)查人員培訓(xùn)的方式有哪些？答：調(diào)查人員培訓(xùn)的方式主要有課堂講解；討論、示范和演練；現(xiàn)場(chǎng)試訪訓(xùn)練等方式。2.如何控制調(diào)查成本？答：在調(diào)查過程中，首先要強(qiáng)化成本控制理念，并完善成本控制體系。針對(duì)企業(yè)實(shí)際，調(diào)查地點(diǎn)要盡量有代表性，不要重復(fù)調(diào)研。兼職調(diào)查員的數(shù)量要合理，盡可能減少不必要的人工費(fèi)用?？刂茊柧碇谱鞒杀荆沤^損耗并提高問卷的有效率。最后，調(diào)查數(shù)據(jù)的匯總也要與問卷回收工作同步進(jìn)行，這樣能有效節(jié)省數(shù)據(jù)匯總時(shí)間，最終節(jié)省各種間接成本。3.市場(chǎng)調(diào)查復(fù)核包含哪些內(nèi)容？答：復(fù)核是對(duì)調(diào)查員完成的工作進(jìn)行抽樣，即通過對(duì)抽中的部分樣本進(jìn)行再次訪問以確定第一次訪問的真實(shí)性。主要復(fù)核一是訪問的真實(shí)性，二是復(fù)核問卷內(nèi)容的真實(shí)性。4.如何組建調(diào)查隊(duì)伍？答：為保證調(diào)查質(zhì)量，一是確定隊(duì)伍組成，調(diào)查隊(duì)伍包括項(xiàng)目主管、實(shí)施主管、調(diào)查督導(dǎo)和調(diào)研員。二是選擇好調(diào)查人員并明確分工，讓各類成員各司其職、各負(fù)其責(zé)，協(xié)同配合，才能提高調(diào)查的效率和調(diào)查的質(zhì)量。三是加強(qiáng)調(diào)查隊(duì)伍培訓(xùn)，提高調(diào)查人員的能力和素質(zhì)。5.如何進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量控制？答：市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目質(zhì)量控制是指監(jiān)督、檢查和復(fù)核、證實(shí)調(diào)查活動(dòng)各環(huán)節(jié)的操作和結(jié)果在質(zhì)量上是否符合調(diào)查要求，并對(duì)調(diào)查中可能出現(xiàn)的各種誤差及時(shí)預(yù)防和糾正。市場(chǎng)調(diào)查中的項(xiàng)目質(zhì)量控制程序，一般包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)，即制定質(zhì)量保證措施，對(duì)調(diào)查質(zhì)量進(jìn)行檢查，糾正誤差?！局R(shí)鞏固】一、選擇題1.資料錄入時(shí)，對(duì)其編碼的做法有（）。A.事前編碼B.事后編碼C.結(jié)構(gòu)編碼D.精確編碼2.在下列兩兩組合的指標(biāo)中，兩個(gè)指標(biāo)完全不受極端數(shù)值影響的一組是（）。A.算術(shù)平均數(shù)和調(diào)和平均數(shù)B.幾何平均數(shù)和眾數(shù)C.調(diào)和平均數(shù)和眾數(shù)D.眾數(shù)和中位數(shù)3.一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生體重的調(diào)查顯示，男生的平均體重是60千克，標(biāo)準(zhǔn)差為5千克；女生的平均體重是50千克，標(biāo)準(zhǔn)差為5千克。據(jù)此數(shù)據(jù)可以推斷()。A.男生體重的差異較大B.女生體重的差異較大C.男生和女生的體重差異相同D.無法確定4.相關(guān)分析研究的是（）。A.變量之間的數(shù)量關(guān)系B.變量之間的變動(dòng)關(guān)系C.變量之間相互關(guān)系的密切程度D.變量之間的因果關(guān)系5.在大數(shù)據(jù)分析處理過程中，將不同數(shù)據(jù)源的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化、合并處理的過程屬于（）。A.數(shù)據(jù)清洗 B.數(shù)據(jù)集成 C.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 D.數(shù)據(jù)規(guī)約二、判斷題1.當(dāng)需要分析變量之間是否具有相關(guān)關(guān)系時(shí)通常需要使用交叉列表分析方法。（）資料審核就是對(duì)實(shí)地調(diào)查資料的審核。（）關(guān)鍵變量的回答缺失的問卷采取缺失處理。（）統(tǒng)計(jì)圖是根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字，用幾何圖形、事物形象和地圖等繪制的各種圖形。（）相關(guān)關(guān)系和函數(shù)關(guān)系都屬于完全確定性的依存關(guān)系。（）三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查資料整理的一般程序。2.市場(chǎng)調(diào)查問卷審核過程中發(fā)現(xiàn)有問題的問卷，該如何處理？3.平均數(shù)、中位數(shù)和眾數(shù)在預(yù)測(cè)時(shí)各有什么特點(diǎn)？應(yīng)如何正確運(yùn)用？4.時(shí)期指標(biāo)和時(shí)點(diǎn)指標(biāo)有何區(qū)別？5.簡(jiǎn)述相關(guān)分析和回歸分析之間的關(guān)系。

【知識(shí)鞏固】答案一、選擇題1.資料錄入時(shí)，對(duì)其編碼的做法有（AB）。A.事前編碼B.事后編碼C.結(jié)構(gòu)編碼D.精確編碼2.在下列兩兩組合的指標(biāo)中，兩個(gè)指標(biāo)完全不受極端數(shù)值影響的一組是（D）。A.算術(shù)平均數(shù)和調(diào)和平均數(shù)B.幾何平均數(shù)和眾數(shù)C.調(diào)和平均數(shù)和眾數(shù)D.眾數(shù)和中位數(shù)3.一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生體重的調(diào)查顯示，男生的平均體重是60千克，標(biāo)準(zhǔn)差為5千克；女生的平均體重是50千克，標(biāo)準(zhǔn)差為5千克。據(jù)此數(shù)據(jù)可以推斷(B)。A.男生體重的差異較大B.女生體重的差異較大C.男生和女生的體重差異相同D.無法確定4.相關(guān)分析研究的是（C）。A.變量之間的數(shù)量關(guān)系B.變量之間的變動(dòng)關(guān)系C.變量之間相互關(guān)系的密切程度D.變量之間的因果關(guān)系5.在大數(shù)據(jù)分析處理過程中，將不同數(shù)據(jù)源的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化、合并處理的過程屬于（B）。A.數(shù)據(jù)清洗 B.數(shù)據(jù)集成 C.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 D.數(shù)據(jù)規(guī)約二、判斷題1.當(dāng)需要分析變量之間是否具有相關(guān)關(guān)系時(shí)通常需要使用交叉列表分析方法。（√）資料審核就是對(duì)實(shí)地調(diào)查資料的審核。（×）關(guān)鍵變量的回答缺失的問卷采取缺失處理。（×）4．統(tǒng)計(jì)圖是根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字，用幾何圖形、事物形象和地圖等繪制的各種圖形。（√）5．相關(guān)關(guān)系和函數(shù)關(guān)系都屬于完全確定性的依存關(guān)系。（×）三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查資料整理的一般程序。答：1）回收與登記市場(chǎng)調(diào)查資料；2）審核有問題的調(diào)查資料；3）處置有問題的調(diào)查資料；4）對(duì)資料進(jìn)行分組；5）對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行編碼；6）進(jìn)行資料錄入與統(tǒng)計(jì)；7）制作統(tǒng)計(jì)圖表。2.市場(chǎng)調(diào)查問卷審核過程中發(fā)現(xiàn)有問題的問卷，該如何處理？答：1）重新調(diào)查如果有問題的問卷數(shù)量較多，可要求調(diào)查員返回現(xiàn)場(chǎng)重新調(diào)查，但這種情況適用于調(diào)查規(guī)模小、被調(diào)查對(duì)象容易找到。不過這種方法，由于訪問的時(shí)間和采用方法有所變化，第二次和第一次得到的數(shù)據(jù)可能會(huì)有些偏差。2）缺失處理在無法退回重新調(diào)查的情形下，審核人員可能要把不符合要求的問卷按缺失數(shù)據(jù)來處理，一般來講，按缺失處理需滿足以下條件：（1）問卷數(shù)量較少；（2）問卷中令人不滿意的答案的比例很?。唬?）涉及的變量不是關(guān)鍵變量。3）作廢處理以下這些情況下，可以將問卷作廢處理：（1）不合格問卷比例很小；（2）樣本量很大；（3）單份問卷中不合格答案的比例比較大；（3）關(guān)鍵變量的回答缺失的問卷。3.平均數(shù)、中位數(shù)和眾數(shù)在預(yù)測(cè)時(shí)各有什么特點(diǎn)？應(yīng)如何正確運(yùn)用？答：（1）一組數(shù)據(jù)中出現(xiàn)次數(shù)最多的那個(gè)數(shù)據(jù)，叫做這組數(shù)據(jù)的眾數(shù)。眾數(shù)的特點(diǎn)：①眾數(shù)在一組數(shù)據(jù)中出現(xiàn)的次數(shù)最多；②眾數(shù)反映了一組數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)，當(dāng)眾數(shù)出現(xiàn)的次數(shù)越多，它就越能代表這組數(shù)據(jù)的整體狀況，并且它能比較直觀地了解到一組數(shù)據(jù)的大致情況。但是，當(dāng)一組數(shù)據(jù)大小不同，差異又很大時(shí)，就很難判斷眾數(shù)的準(zhǔn)確值了。此外，當(dāng)一組數(shù)據(jù)的那個(gè)眾數(shù)出現(xiàn)的次數(shù)不具明顯優(yōu)勢(shì)時(shí)，用它來反映一組數(shù)據(jù)的典型水平是不大可靠的。（2）一組數(shù)據(jù)按大小順序排列，位于最中間的一個(gè)數(shù)據(jù)(當(dāng)有偶數(shù)個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)，為最中間兩個(gè)數(shù)據(jù)的平均數(shù))叫做這組數(shù)據(jù)的中位數(shù)。中位數(shù)的特點(diǎn)：①中位數(shù)是一組數(shù)據(jù)中唯一的，可能是這組數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù)，也可能不是這組數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù)；②求中位數(shù)時(shí)，先將數(shù)據(jù)有小到大順序排列，若這組數(shù)據(jù)是奇數(shù)個(gè)，則中間的數(shù)據(jù)是中位數(shù)；若這組數(shù)據(jù)是偶數(shù)個(gè)時(shí)，則中間的兩個(gè)數(shù)據(jù)的平均數(shù)是中位數(shù)；③中位數(shù)的單位與數(shù)據(jù)的單位相同。（3）平均數(shù)：一組數(shù)據(jù)的總和除以這組數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)所得到的商叫這組數(shù)據(jù)的平均數(shù)。特點(diǎn)：平均數(shù)是通過計(jì)算得到的，因此它會(huì)因每一個(gè)數(shù)據(jù)的變化而變化。4.時(shí)期指標(biāo)和時(shí)點(diǎn)指標(biāo)有何區(qū)別？答：時(shí)期指標(biāo)是一段時(shí)間內(nèi)積累的總量，其基本特征有兩點(diǎn)：第一，指標(biāo)的數(shù)值嚴(yán)格隨時(shí)間長(zhǎng)短變化；第二，指標(biāo)數(shù)值具有可加性。如產(chǎn)量、產(chǎn)值、成本、利潤(rùn)等。時(shí)點(diǎn)指標(biāo)是某一時(shí)刻的總量，它反映總體已經(jīng)存在并經(jīng)常變化的數(shù)量狀態(tài)在某一個(gè)具體時(shí)刻的表現(xiàn)，其基本特征是：第一，指標(biāo)的數(shù)值不嚴(yán)格隨時(shí)間長(zhǎng)短變化；第二，指標(biāo)數(shù)值沒有可加性。如人口數(shù)、資產(chǎn)占用額等。5.簡(jiǎn)述相關(guān)分析和回歸分析之間的關(guān)系。答：回歸分析與相關(guān)分析的聯(lián)系：研究在專業(yè)上有一定聯(lián)系的兩個(gè)變量之間是否存在直線關(guān)系以及如何求得直線回歸方程等問題，需進(jìn)行直線相關(guān)和回歸分析。從研究的目的來說，若僅僅為了了解兩變量之間呈直線關(guān)系的密切程度和方向，宜選用線性相關(guān)分析；若僅僅為了建立由自變量推算因變量的直線回歸方程，宜選用直線回歸分析。從資料所具備的條件來說，作相關(guān)分析時(shí)要求兩變量都是隨機(jī)變量（如：人的身長(zhǎng)與體重、血硒與發(fā)硒）；作回歸分析時(shí)要求因變量是隨機(jī)變量，自變量可以是隨機(jī)的，也可以是一般變量(即可以事先指定變量的取值，如：用藥的劑量)?；貧w分析和相關(guān)分析都是研究變量間關(guān)系的統(tǒng)計(jì)學(xué)課題，它們的差別主要是：（1）在回歸分析中，y被稱為因變量，處在被解釋的特殊地位，而在相關(guān)分析中，x與y處于平等的地位，即研究x與y的密切程度和研究y與x的密切程度是一致的；（2）相關(guān)分析中，x與y都是隨機(jī)變量，而在回歸分析中，y是隨機(jī)變量，x可以是隨機(jī)變量，也可以是非隨機(jī)的，通常在回歸模型中，總是假定x是非隨機(jī)的；（3）相關(guān)分析的研究主要是兩個(gè)變量之間的密切程度，而回歸分析不僅可以揭示x對(duì)y的影響大小，還可以由回歸方程進(jìn)行數(shù)量上的預(yù)測(cè)和控制?！局R(shí)鞏固】一、選擇題1.按預(yù)測(cè)的時(shí)間長(zhǎng)短不同可分為下述幾種，下列說法不對(duì)的是（）A.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)B.中期預(yù)測(cè)C.短期預(yù)測(cè)D.定性預(yù)測(cè)2.下列屬于定量預(yù)測(cè)的有（）A.德爾菲法B.專家會(huì)議法C.時(shí)間序列預(yù)測(cè)法D.因果預(yù)測(cè)法3．德爾菲法的特點(diǎn)包括（）A.匿名性 B．反饋性C．收斂性 D．連續(xù)性4.采用加權(quán)平均法進(jìn)行預(yù)測(cè)，關(guān)鍵在于確定()A．發(fā)展速度B.平均的項(xiàng)數(shù)C．權(quán)數(shù) D.一些特殊的影響因素5.時(shí)間序列預(yù)測(cè)法主要依據(jù)下列哪一原理（）A．連貫性原理B.類推性原理C．因果性原理D.統(tǒng)計(jì)性原理二、判斷題1.德爾菲預(yù)測(cè)法也是一種專家預(yù)測(cè)法。（）2.采用集合意見法，當(dāng)用到大量的數(shù)據(jù)計(jì)算時(shí)，是一種定量預(yù)測(cè)法。（）3.指數(shù)平滑法，當(dāng)平滑系數(shù)α越大，越接近1，對(duì)需求變化的靈敏度越高。（）4.市場(chǎng)預(yù)測(cè)就是“以往知來”。（）5.季節(jié)趨勢(shì)預(yù)測(cè)法中，時(shí)間序列的波動(dòng)周期一般為一個(gè)季度。（）三、簡(jiǎn)答題1.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的種類有哪些？2.簡(jiǎn)述市場(chǎng)預(yù)測(cè)的作用。3.簡(jiǎn)述專家會(huì)議法的優(yōu)缺點(diǎn)。4.簡(jiǎn)述市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容。5.簡(jiǎn)述市場(chǎng)預(yù)測(cè)的程序。四、計(jì)算題1.根據(jù)下表銷售量資料，計(jì)算某產(chǎn)品銷售的季節(jié)指數(shù)。單位：臺(tái)年份季度2017年2018年2019年1季度105901002季度135120803季度1201451004季度1051401102.某地區(qū)農(nóng)民10年人均年純收入和該地區(qū)相應(yīng)年份的大宗農(nóng)產(chǎn)品銷售額的資料如下表所示。年序號(hào)人均年純收入/元銷售額/百萬元16000330272003503760035648400364592003726102003827114003908124004029136004161014000426要求：（1）用最小平方法求出該一元回歸方程中的參數(shù)，建立預(yù)測(cè)模型；（2）假設(shè)模型的各項(xiàng)檢驗(yàn)均通過，用該模型計(jì)算當(dāng)年純收入為1400元時(shí)大宗農(nóng)產(chǎn)品的銷售額。3.某產(chǎn)品連續(xù)6期銷售量資料如下表所示（單位：百件），設(shè)跨越期n=3，權(quán)數(shù)分別為1、2、3，試用加權(quán)移動(dòng)平均法計(jì)算各期加權(quán)移動(dòng)平均值，并預(yù)測(cè)第7期的銷售量。（計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后一位數(shù)）期數(shù)123456銷售量101211101312【知識(shí)鞏固】答案一、選擇題1.按預(yù)測(cè)的時(shí)間長(zhǎng)短不同可分為下述幾種，下列說法不對(duì)的是（ABC）A.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)B.中期預(yù)測(cè)C.短期預(yù)測(cè)D.定性預(yù)測(cè)2.下列屬于定量預(yù)測(cè)的有（CD）A.德爾菲法B.專家會(huì)議法C.時(shí)間序列預(yù)測(cè)法D.因果預(yù)測(cè)法3．德爾菲法的特點(diǎn)包括（ABC）A.匿名性 B．反饋性C．收斂性 D．連續(xù)性4.采用加權(quán)平均法進(jìn)行預(yù)測(cè)，關(guān)鍵在于確定(C)A．發(fā)展速度B.平均的項(xiàng)數(shù)C．權(quán)數(shù) D.一些特殊的影響因素5.時(shí)間序列預(yù)測(cè)法主要依據(jù)下列哪一原理（A）A．連貫性原理B.類推性原理C．因果性原理D.統(tǒng)計(jì)性原理二、判斷題1.德爾菲預(yù)測(cè)法也是一種專家預(yù)測(cè)法。（對(duì)）2.采用集合意見法，當(dāng)用到大量的數(shù)據(jù)計(jì)算時(shí)，是一種定量預(yù)測(cè)法。（錯(cuò)）3.指數(shù)平滑法，當(dāng)平滑系數(shù)α越大，越接近1，對(duì)需求變化的靈敏度越高。（對(duì)）4.市場(chǎng)預(yù)測(cè)就是“以往知來”。（對(duì)）5.季節(jié)趨勢(shì)預(yù)測(cè)法中，時(shí)間序列的波動(dòng)周期一般為一個(gè)季度。（錯(cuò)）三、簡(jiǎn)答題1.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的種類有哪些？答案要點(diǎn)：（1）按預(yù)測(cè)活動(dòng)的空間范圍分類，可以劃分為宏觀市場(chǎng)預(yù)測(cè)和微觀市場(chǎng)預(yù)測(cè)。（2）按預(yù)測(cè)對(duì)象的商品層次分類，劃分為單項(xiàng)商品預(yù)測(cè)、同類商品預(yù)測(cè)、目標(biāo)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)供需總量預(yù)測(cè)。（3）按預(yù)測(cè)期限的時(shí)間長(zhǎng)短分類，劃分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。（4）按預(yù)測(cè)方法的不同性質(zhì)分類，劃分為定性市場(chǎng)預(yù)測(cè)和定量市場(chǎng)預(yù)測(cè)。2.簡(jiǎn)述市場(chǎng)預(yù)測(cè)的作用。答案要點(diǎn)：（1）市場(chǎng)預(yù)測(cè)是企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)、制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策的基本前提。（2）市場(chǎng)預(yù)測(cè)是企業(yè)合理配置資源、提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施。（3）市場(chǎng)預(yù)測(cè)是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境、提高管理科學(xué)水平的基本條件。（4）市場(chǎng)預(yù)測(cè)是企業(yè)掌握市場(chǎng)變化趨勢(shì)、提高經(jīng)濟(jì)效益的基本依據(jù)。3.簡(jiǎn)述專家會(huì)議法的優(yōu)缺點(diǎn)。參考答案：優(yōu)點(diǎn)：（1）與會(huì)專家能自由發(fā)表意見，多種觀點(diǎn)能互相啟發(fā)、互相借鑒，有利于集思廣益，有利于預(yù)測(cè)意見得到修改、補(bǔ)充和完善。（2）專家會(huì)議法節(jié)省時(shí)間，節(jié)省費(fèi)用，應(yīng)用靈活方便。缺點(diǎn)：（1）與會(huì)專家的意見易被個(gè)別權(quán)威專家的意見所左右。（2）與會(huì)專家人數(shù)有限，代表性不充分。4.簡(jiǎn)述市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容。答案要點(diǎn)：主要包括市場(chǎng)需求趨勢(shì)預(yù)測(cè)及市場(chǎng)供給趨勢(shì)預(yù)測(cè)兩大類。（1）市場(chǎng)需求趨勢(shì)預(yù)測(cè)①人口趨勢(shì)預(yù)測(cè)。②社會(huì)購買力趨勢(shì)預(yù)測(cè)。③商品需求結(jié)構(gòu)趨勢(shì)預(yù)測(cè)。④消費(fèi)者購買行為預(yù)測(cè)。（2）市場(chǎng)供應(yīng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)①生產(chǎn)能力趨勢(shì)預(yù)測(cè)。②商品競(jìng)爭(zhēng)力趨勢(shì)預(yù)測(cè)。③商品價(jià)格趨勢(shì)預(yù)測(cè)。5.簡(jiǎn)述市場(chǎng)預(yù)測(cè)的程序。答案要點(diǎn)：（1）確定市場(chǎng)預(yù)測(cè)目標(biāo)。（2）確定影響因素。（3）搜集整理資料。（4）選擇預(yù)測(cè)方法，建立預(yù)測(cè)模型。（5）分析、修正預(yù)測(cè)值。（6）編寫市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告。四、計(jì)算題1.根據(jù)下表銷售量資料，計(jì)算某產(chǎn)品銷售的季節(jié)指數(shù)。單位：臺(tái)年份季度2017年2018年2019年1季度105901002季度135120803季度1201451004季度105140110解答：年份季度201720182019各季平均A=[（2）+（3）+（4）]/3季節(jié)指數(shù)S=A/B1季度1059010098.330.8742季670.9923季度120145100121.671.084季度105140110118.331.05合計(jì)465495390450歷年季度總平均數(shù)B=(A1+A2+A3+A4)/4112.52.某地區(qū)農(nóng)民10年人均年純收入和該地區(qū)相應(yīng)年份的大宗農(nóng)產(chǎn)品銷售額的資料如下表所示。年序號(hào)人均年純收入/元銷售額/百萬元16000330272003503760035648400364592003726102003827114003908124004029136004161014000426要求：（1）用最小平方法求出該一元回歸方程中的參數(shù)，建立預(yù)測(cè)模型；（2）假設(shè)模型的各項(xiàng)檢驗(yàn)均通過，用該模型計(jì)算當(dāng)年純收入為1400元時(shí)大宗農(nóng)產(chǎn)品的銷售額。解答：(1)先列表求得，，，，，然后利用公式求得：所以回歸模型為：y=270+0.01085x（2）當(dāng)年純收入為1400元，銷售額為：Y=270+0.01085×1400=285.19(百萬)3.某產(chǎn)品連續(xù)6期銷售量資料如下表所示（單位：百件），設(shè)跨越期n=3，權(quán)數(shù)分別為1、2、3，試用加權(quán)移動(dòng)平均法計(jì)算各期加權(quán)移動(dòng)平均值，并預(yù)測(cè)第7期的銷售量。（計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后一位數(shù)）期數(shù)123456銷售量101211101312解答：(1)對(duì)3期的實(shí)銷數(shù)給3權(quán)數(shù)，2期給2權(quán)數(shù)，1期給1權(quán)數(shù)，則：4月份的加權(quán)移動(dòng)平均值為=（10×1+12×2+11×3）/1+2+3=11.17同理