APP用戶反饋優(yōu)化服務協(xié)議VIP

APP用戶反饋優(yōu)化服務協(xié)議合同編號：__________

本合同由以下雙方簽訂：

甲方：__________（以下簡稱“甲方”）

乙方：__________（以下簡稱“乙方”）

鑒于甲方擁有并運營一款名為__________的手機應用程序（以下簡稱“APP”），乙方作為APP的用戶，希望甲方能夠根據(jù)乙方提供的反饋信息對APP進行優(yōu)化，以提高用戶體驗，雙方在平等、自愿、誠實信用的原則基礎上，就APP用戶反饋優(yōu)化服務達成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同的簽訂目的在于明確甲方與乙方之間在APP用戶反饋優(yōu)化服務過程中的權利、義務及責任，確保雙方合法權益得到充分保障。

二、合同背景

1.甲方作為APP的運營方，為提高用戶滿意度，需對APP進行定期優(yōu)化。

2.乙方作為APP的用戶，有權向甲方提出改進建議和反饋意見。

3.雙方經(jīng)友好協(xié)商，決定就APP用戶反饋優(yōu)化服務事宜達成一致，簽訂本協(xié)議。

三、合同內(nèi)容

1.乙方在使用APP過程中，如發(fā)現(xiàn)任何問題或不足，有權向甲方提出反饋意見。

2.甲方應在收到乙方反饋意見后，對相關問題進行評估，并采取相應措施進行優(yōu)化。

3.甲方對乙方提出的反饋意見進行優(yōu)化的時間為自收到反饋意見之日起____個工作日內(nèi)。

4.甲方在優(yōu)化過程中，應確保不侵犯第三方合法權益。

5.甲方有權對乙方提供的反饋意見進行保密處理。

6.乙方對本協(xié)議的任何修改或補充均需征得甲方同意。

四、違約責任

1.如甲方未按本協(xié)議約定對乙方反饋意見進行優(yōu)化，乙方有權要求甲方在____個工作日內(nèi)進行優(yōu)化，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.如乙方在反饋意見中包含虛假信息，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的法律責任。

五、爭議解決

雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

六、其他

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。

甲方（蓋章）：__________

乙方（簽字）：__________

主要條款：

一、服務內(nèi)容

1.乙方有權向甲方提供關于APP使用過程中的體驗反饋，包括但不限于功能缺陷、界面設計、操作流程等方面。

2.甲方應設立專門的反饋渠道，方便乙方隨時提交反饋意見。

3.甲方對乙方提交的反饋意見進行整理、分類和分析，并根據(jù)反饋意見的內(nèi)容和程度制定相應的優(yōu)化方案。

二、服務質(zhì)量標準

1.甲方對乙方提交的反饋意見應在____個工作日內(nèi)給予回復，告知乙方是否采納其反饋意見及采納理由。

2.甲方對采納的反饋意見，應在____個工作日內(nèi)完成優(yōu)化工作，并確保優(yōu)化后的APP功能穩(wěn)定、用戶體驗良好。

3.甲方應定期對APP進行整體質(zhì)量評估，確保APP符合行業(yè)標準和用戶需求。

三、價格支付

1.本協(xié)議服務免費，乙方無需支付任何費用。

2.甲方在優(yōu)化過程中產(chǎn)生的合理費用，由甲方自行承擔。

四、保密條款

1.乙方對本協(xié)議內(nèi)容及甲方在服務過程中獲得的乙方個人信息負有保密義務，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。

2.甲方對乙方提交的反饋意見及個人信息負有保密義務，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。

五、違約責任

1.如甲方未按本協(xié)議約定履行服務義務，導致乙方利益受損，甲方應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償乙方損失。

2.如乙方違反保密義務，泄露甲方或第三方信息，乙方應承擔相應的法律責任。

3.如因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔責任。

六、爭議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

2.爭議解決過程中，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議約定的義務。

七、合同解除

1.本協(xié)議自簽訂之日起生效，有效期為____年。

2.雙方可協(xié)商一致解除本協(xié)議；如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權解除本協(xié)議。

八、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議的修改、補充或解除，均應以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

3.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權利與義務的進一步詳細說明：

一、甲方權利與義務

1.甲方權利：

a.對乙方提交的反饋意見進行審核、分類和分析，并決定是否采納；

b.根據(jù)反饋意見制定優(yōu)化方案，并實施優(yōu)化工作；

c.對乙方個人信息及反饋意見進行保密。

2.甲方義務：

a.在收到乙方反饋意見后，及時回復乙方，告知處理結果；

b.在約定時間內(nèi)完成對采納反饋意見的優(yōu)化工作；

c.對優(yōu)化后的APP進行質(zhì)量評估，確保符合行業(yè)標準；

d.對乙方個人信息及反饋意見保密，未經(jīng)乙方同意不得泄露；

e.遵守國家相關法律法規(guī)，確保APP運營合法合規(guī)。

二、乙方權利與義務

1.乙方權利：

a.有權向甲方提出關于APP使用過程中的體驗反饋；

b.有權要求甲方對其反饋意見給予回復；

c.在甲方未履行本協(xié)議義務時，有權要求甲方承擔相應的法律責任。

2.乙方義務：

a.提供真實、準確、完整的反饋意見；

b.遵守國家相關法律法規(guī)，合法使用APP；

c.在使用APP過程中，不得侵犯他人合法權益；

d.對甲方在服務過程中獲得的個人信息保密，未經(jīng)甲方同意不得泄露；

e.遵守本協(xié)議約定，配合甲方完成優(yōu)化工作。

三、合同執(zhí)行過程中的權利、義務及合作方式

1.合作方式：

a.乙方通過APP內(nèi)置的反饋渠道或指定的郵箱、電話等途徑向甲方提交反饋意見；

b.甲方在收到反饋意見后，通過APP內(nèi)置的回復渠道或指定的郵箱、電話等途徑回復乙方；

c.甲方在實施優(yōu)化工作時，應及時通知乙方優(yōu)化進度及結果。

2.雙方權利與義務：

a.甲方應確保在約定時間內(nèi)完成對采納反饋意見的優(yōu)化工作；

b.乙方應在收到甲方回復后，對優(yōu)化結果進行測試和評估，如有異議，應及時與甲方溝通；

c.雙方應保持良好的溝通，共同推進APP的優(yōu)化工作；

d.甲方在優(yōu)化過程中，如需乙方提供協(xié)助，乙方應予以配合；

e.雙方在合同執(zhí)行過程中，應遵守本協(xié)議約定，不得擅自變更、解除合同。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細說明：

一、合同有效期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

2.本合同到期后，如雙方無異議，可協(xié)商一致續(xù)簽本合同。

二、合同變更

1.本合同在有效期內(nèi)，如因不可抗力或法律法規(guī)的變動等原因，導致合同內(nèi)容需要變更，雙方可協(xié)商一致，以書面形式對合同內(nèi)容進行修改，并重新簽訂補充協(xié)議。

2.任何變更均應以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

三、合同終止條件

1.本合同期滿或雙方協(xié)商一致解除時，合同終止。

2.發(fā)生以下情況之一時，本合同自動終止：

a.任何一方違反本合同約定，導致合同無法繼續(xù)履行；

b.因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行；

c.合同約定的其他終止條件成就。

四、合同的解除

1.雙方可協(xié)商一致解除本合同。

2.發(fā)生以下情況之一時，任何一方有權解除本合同：

a.另一方嚴重違反本合同約定，給對方造成重大損失；

b.因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行；

c.合同約定的其他解除條件成就。

五、爭議解決機制

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

2.爭議解決過程中，雙方應繼續(xù)履行本合同約定的義務。

六、法律適用和管轄法院

1.本合同適用中華人民共和國法律。

2.雙方因本合同發(fā)生的任何爭議，應提交甲方所在地人民法院管轄。

七、合同效力

1.本合同自簽訂之日起生效，對雙方具有法律約束力。

2.如本合同任何條款與法律法規(guī)相抵觸，以法律法規(guī)為準，本合同其他條款仍然有效。

3.本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商