APP用戶反饋優(yōu)化服務(wù)協(xié)議

APP用戶反饋優(yōu)化服務(wù)協(xié)議合同編號：__________

本合同由以下雙方簽訂：

甲方：__________（以下簡稱“甲方”）

乙方：__________（以下簡稱“乙方”）

鑒于甲方擁有并運營一款名為__________的手機應(yīng)用程序（以下簡稱“APP”），乙方作為APP的用戶，希望甲方能夠根據(jù)乙方提供的反饋信息對APP進行優(yōu)化，以提高用戶體驗，雙方在平等、自愿、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就APP用戶反饋優(yōu)化服務(wù)達成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同的簽訂目的在于明確甲方與乙方之間在APP用戶反饋優(yōu)化服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保雙方合法權(quán)益得到充分保障。

二、合同背景

1.甲方作為APP的運營方，為提高用戶滿意度，需對APP進行定期優(yōu)化。

2.乙方作為APP的用戶，有權(quán)向甲方提出改進建議和反饋意見。

3.雙方經(jīng)友好協(xié)商，決定就APP用戶反饋優(yōu)化服務(wù)事宜達成一致，簽訂本協(xié)議。

三、合同內(nèi)容

1.乙方在使用APP過程中，如發(fā)現(xiàn)任何問題或不足，有權(quán)向甲方提出反饋意見。

2.甲方應(yīng)在收到乙方反饋意見后，對相關(guān)問題進行評估，并采取相應(yīng)措施進行優(yōu)化。

3.甲方對乙方提出的反饋意見進行優(yōu)化的時間為自收到反饋意見之日起____個工作日內(nèi)。

4.甲方在優(yōu)化過程中，應(yīng)確保不侵犯第三方合法權(quán)益。

5.甲方有權(quán)對乙方提供的反饋意見進行保密處理。

6.乙方對本協(xié)議的任何修改或補充均需征得甲方同意。

四、違約責(zé)任

1.如甲方未按本協(xié)議約定對乙方反饋意見進行優(yōu)化，乙方有權(quán)要求甲方在____個工作日內(nèi)進行優(yōu)化，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.如乙方在反饋意見中包含虛假信息，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

五、爭議解決

雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

六、其他

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。

甲方（蓋章）：__________

乙方（簽字）：__________

主要條款：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方有權(quán)向甲方提供關(guān)于APP使用過程中的體驗反饋，包括但不限于功能缺陷、界面設(shè)計、操作流程等方面。

2.甲方應(yīng)設(shè)立專門的反饋渠道，方便乙方隨時提交反饋意見。

3.甲方對乙方提交的反饋意見進行整理、分類和分析，并根據(jù)反饋意見的內(nèi)容和程度制定相應(yīng)的優(yōu)化方案。

二、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.甲方對乙方提交的反饋意見應(yīng)在____個工作日內(nèi)給予回復(fù)，告知乙方是否采納其反饋意見及采納理由。

2.甲方對采納的反饋意見，應(yīng)在____個工作日內(nèi)完成優(yōu)化工作，并確保優(yōu)化后的APP功能穩(wěn)定、用戶體驗良好。

3.甲方應(yīng)定期對APP進行整體質(zhì)量評估，確保APP符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和用戶需求。

三、價格支付

1.本協(xié)議服務(wù)免費，乙方無需支付任何費用。

2.甲方在優(yōu)化過程中產(chǎn)生的合理費用，由甲方自行承擔(dān)。

四、保密條款

1.乙方對本協(xié)議內(nèi)容及甲方在服務(wù)過程中獲得的乙方個人信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。

2.甲方對乙方提交的反饋意見及個人信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。

五、違約責(zé)任

1.如甲方未按本協(xié)議約定履行服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致乙方利益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失。

2.如乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方或第三方信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

3.如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

六、爭議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

2.爭議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的義務(wù)。

七、合同解除

1.本協(xié)議自簽訂之日起生效，有效期為____年。

2.雙方可協(xié)商一致解除本協(xié)議；如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。

八、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議的修改、補充或解除，均應(yīng)以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

3.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)的進一步詳細說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方權(quán)利：

a.對乙方提交的反饋意見進行審核、分類和分析，并決定是否采納；

b.根據(jù)反饋意見制定優(yōu)化方案，并實施優(yōu)化工作；

c.對乙方個人信息及反饋意見進行保密。

2.甲方義務(wù)：

a.在收到乙方反饋意見后，及時回復(fù)乙方，告知處理結(jié)果；

b.在約定時間內(nèi)完成對采納反饋意見的優(yōu)化工作；

c.對優(yōu)化后的APP進行質(zhì)量評估，確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

d.對乙方個人信息及反饋意見保密，未經(jīng)乙方同意不得泄露；

e.遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保APP運營合法合規(guī)。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

1.乙方權(quán)利：

a.有權(quán)向甲方提出關(guān)于APP使用過程中的體驗反饋；

b.有權(quán)要求甲方對其反饋意見給予回復(fù)；

c.在甲方未履行本協(xié)議義務(wù)時，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

2.乙方義務(wù)：

a.提供真實、準(zhǔn)確、完整的反饋意見；

b.遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，合法使用APP；

c.在使用APP過程中，不得侵犯他人合法權(quán)益；

d.對甲方在服務(wù)過程中獲得的個人信息保密，未經(jīng)甲方同意不得泄露；

e.遵守本協(xié)議約定，配合甲方完成優(yōu)化工作。

三、合同執(zhí)行過程中的權(quán)利、義務(wù)及合作方式

1.合作方式：

a.乙方通過APP內(nèi)置的反饋渠道或指定的郵箱、電話等途徑向甲方提交反饋意見；

b.甲方在收到反饋意見后，通過APP內(nèi)置的回復(fù)渠道或指定的郵箱、電話等途徑回復(fù)乙方；

c.甲方在實施優(yōu)化工作時，應(yīng)及時通知乙方優(yōu)化進度及結(jié)果。

2.雙方權(quán)利與義務(wù)：

a.甲方應(yīng)確保在約定時間內(nèi)完成對采納反饋意見的優(yōu)化工作；

b.乙方應(yīng)在收到甲方回復(fù)后，對優(yōu)化結(jié)果進行測試和評估，如有異議，應(yīng)及時與甲方溝通；

c.雙方應(yīng)保持良好的溝通，共同推進APP的優(yōu)化工作；

d.甲方在優(yōu)化過程中，如需乙方提供協(xié)助，乙方應(yīng)予以配合；

e.雙方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)遵守本協(xié)議約定，不得擅自變更、解除合同。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細說明：

一、合同有效期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

2.本合同到期后，如雙方無異議，可協(xié)商一致續(xù)簽本合同。

二、合同變更

1.本合同在有效期內(nèi)，如因不可抗力或法律法規(guī)的變動等原因，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，雙方可協(xié)商一致，以書面形式對合同內(nèi)容進行修改，并重新簽訂補充協(xié)議。

2.任何變更均應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

三、合同終止條件

1.本合同期滿或雙方協(xié)商一致解除時，合同終止。

2.發(fā)生以下情況之一時，本合同自動終止：

a.任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；

b.因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；

c.合同約定的其他終止條件成就。

四、合同的解除

1.雙方可協(xié)商一致解除本合同。

2.發(fā)生以下情況之一時，任何一方有權(quán)解除本合同：

a.另一方嚴(yán)重違反本合同約定，給對方造成重大損失；

b.因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；

c.合同約定的其他解除條件成就。

五、爭議解決機制

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

2.爭議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。

六、法律適用和管轄法院

1.本合同適用中華人民共和國法律。

2.雙方因本合同發(fā)生的任何爭議，應(yīng)提交甲方所在地人民法院管轄。

七、合同效力

1.本合同自簽訂之日起生效，對雙方具有法律約束力。

2.如本合同任何條款與法律法規(guī)相抵觸，以法律法規(guī)為準(zhǔn)，本合同其他條款仍然有效。

3.本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商