康復(fù)設(shè)備及器材供貨安裝及售后服務(wù)方案

6.1保修期5年，終生提供技術(shù)服務(wù)。特別組織加班生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。全面、具有單獨(dú)安裝、使用、維修保養(yǎng)的技術(shù)人員，能徹底免除您的xx,或傳真將產(chǎn)品故障現(xiàn)象反饋給到我司。我司技術(shù)人員可以通過司技術(shù)人員將在20分鐘內(nèi)上門服務(wù)。售后維修點(diǎn)地址聯(lián)系人聯(lián)系電話傳真聯(lián)系手機(jī)序號姓名年齡專業(yè)年限聯(lián)系電話備注12訴，在20分鐘內(nèi)經(jīng)予回答。技術(shù)咨詢服務(wù)：客戶可以通過我司的電話、電子郵件，在先留我司會(huì)根據(jù)用戶的檔案，在相關(guān)產(chǎn)品項(xiàng)目的維護(hù)期內(nèi)定期聯(lián)系我司在發(fā)生與本我公司向用戶提供的產(chǎn)品項(xiàng)目相關(guān)的事件(技1、維修人員安排在20分鐘內(nèi)經(jīng)予回答。投項(xiàng)目培訓(xùn)1-2名技術(shù)人員，使培訓(xùn)人員達(dá)到熟練掌握、靈活應(yīng)用的我司設(shè)有質(zhì)檢部門，專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品進(jìn)廠、過程控制直到產(chǎn)品出廠的檢測把關(guān)，在每個(gè)產(chǎn)品的每道工序中，組成了嚴(yán)密的質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)質(zhì)檢部具有相應(yīng)的檢測手段，形成了強(qiáng)有力的質(zhì)為保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，真正體現(xiàn)“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一宗旨，我們的原則是“把住兩頭，嚴(yán)格中間”,原材料是構(gòu)成產(chǎn)品質(zhì)量的主體，它的好壞直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量，我們嚴(yán)格按IS09001標(biāo)準(zhǔn)要求對主要產(chǎn)品進(jìn)行分承包方資格認(rèn)定，并不斷對分承包方和外協(xié)廠進(jìn)行資格評定，同時(shí)我們不定期組織生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)檢等方面的人員對產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查評定，從而進(jìn)一步保證了原材料和外協(xié)件產(chǎn)品的供貨質(zhì)量。為了嚴(yán)把生產(chǎn)過程和產(chǎn)品出廠質(zhì)量關(guān)，質(zhì)檢部門人員分布在各個(gè)產(chǎn)品的每道工序中，他們的職計(jì)圖紙、技術(shù)要求、系統(tǒng)功能及國家要求和部(行業(yè))有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)1、7*24小時(shí)上門服務(wù)對待(限本市),且免收一切人工費(fèi)用，外到要求上門服務(wù)的電話后，20分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(限本市)處理故2、20分鐘之內(nèi)電話響應(yīng)3、現(xiàn)場服務(wù)我司對每一個(gè)項(xiàng)目在產(chǎn)品安裝驗(yàn)收后每月派維修師對產(chǎn)品障或潛在的問題，提早消除故障隱患，確保產(chǎn)品安全、穩(wěn)定、高效地為用戶考慮，我司承諾在廠家保修期滿后，實(shí)行終身維修。我司投訴電話，并保證接到用戶投訴的20分鐘內(nèi)給予回復(fù)。我司對所提司的技術(shù)服務(wù)人員存在不滿意或不按合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)服務(wù)的情況，可以直接撥打監(jiān)督電話。此時(shí)，我公司將另行安排更高級技術(shù)服務(wù)人員，直至我公司負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)親赴現(xiàn)場，以圓滿解決問修期的各項(xiàng)條款的精神，如若貴我公司發(fā)布的xx福利院康復(fù)設(shè)備及(1)嚴(yán)格執(zhí)行國家對產(chǎn)品的“三包”規(guī)定，三包有效期內(nèi)同一設(shè)備免費(fèi)保修期為驗(yàn)收合格之日起5年以上(國家或廠家對設(shè)備或配件另有約定更長免費(fèi)保修期限的從其約定),軟件免費(fèi)升級，在免費(fèi)(2)售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：免費(fèi)保修期內(nèi)貨物一旦出現(xiàn)故障，我方保證20分鐘內(nèi)響應(yīng)并到地點(diǎn)及時(shí)排除故障，20分鐘內(nèi)解決問題并機(jī)服務(wù)、直到原設(shè)備修復(fù)(特殊情況另行商議)。(3)我司專門成立售后服務(wù)小組，小組安排專人負(fù)責(zé)。維修后但隨著市場對服務(wù)的時(shí)效性以及產(chǎn)品運(yùn)行時(shí)的隨時(shí)監(jiān)控有了更高的要求，對使用人員及維護(hù)人員的培訓(xùn)工作也同時(shí)顯得越來越重為了使用戶能夠熟練的掌握基本維修維護(hù)要領(lǐng)，了解其發(fā)展方向，加強(qiáng)雙方的合作，我司將對客戶人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)為了更好地完成這個(gè)具有重大意義的工程，為了更好的確保產(chǎn)品以便工程使