郵輪旅客配奶服務準則

郵輪旅客配奶服務準則合同編號：__________甲方（郵輪公司）：__________乙方（配奶服務提供商）：__________鑒于甲方為郵輪旅客提供休閑娛樂服務，乙方為甲方提供專業(yè)的配奶服務，雙方為了更好地保障旅客的權益，確保服務質量，特制定本服務準則。一、服務范圍1.1乙方負責為甲方提供符合國際標準的配奶服務，包括為旅客提供新鮮、安全、衛(wèi)生的奶粉，以及相關的配奶設備和用品。1.2乙方應根據(jù)甲方的要求，提供旅客所需的配奶服務，包括但不限于奶粉的沖泡、分裝、保溫、配送等。二、服務標準2.1乙方應保證所提供奶粉的品牌、產地、保質期等信息的真實性和合法性，并提供相關證明材料。2.2乙方應嚴格按照奶粉的生產日期、保質期進行配奶，確保旅客使用的奶粉新鮮、安全。2.3乙方應對配奶設備和用品進行定期清潔、消毒，防止交叉感染，確保旅客的健康安全。2.4乙方應根據(jù)旅客的需求，提供適宜的配奶溫度和份量，確保旅客的口感和營養(yǎng)需求。三、服務質量3.1乙方應設立專門的服務，為旅客提供配奶服務的咨詢、投訴等事宜的處理。3.2乙方應對旅客的配奶需求進行詳細了解，并提供個性化的服務方案。3.3乙方應定期對服務質量進行自我評估，及時發(fā)現(xiàn)問題，并提出改進措施。四、服務承諾4.1乙方應對所提供的配奶服務承擔法律責任，如因乙方原因導致旅客人身損害、財產損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。4.2乙方應保證所提供服務的真實性和合法性，如發(fā)現(xiàn)乙方有違法行為的，甲方有權解除本合同，并要求乙方承擔相應的法律責任。五、保密條款5.1雙方在履行本合同過程中，應對對方的商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。5.2未經對方同意，任何一方不得向第三方披露本合同的內容和相關信息。六、爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（郵輪公司）：__________乙方（配奶服務提供商）：__________代表（或授權代表）：__________代表（或授權代表）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.乙方提供的奶粉品牌、產地、保質期等證明材料。2.乙方配奶設備和用品的清潔、消毒記錄。3.旅客配奶需求調查問卷。4.服務質量自我評估報告。5.商業(yè)秘密、個人隱私保密協(xié)議。6.訴訟管轄法院確認函。二、違約行為及認定：1.乙方提供虛假品牌、產地、保質期等信息的奶粉，或未能提供相關證明材料。2.乙方未按生產日期、保質期進行配奶，導致奶粉過期。3.乙方配奶設備和用品未定期清潔、消毒，或未達到衛(wèi)生標準。4.乙方未根據(jù)旅客需求提供適宜的配奶溫度和份量。5.乙方泄露旅客商業(yè)秘密、個人隱私等信息。6.乙方在未經甲方同意的情況下，向第三方披露合同內容和相關信息。三、法律名詞及解釋：1.配奶服務：指乙方為甲方提供的符合國際標準的奶粉沖泡、分裝、保溫、配送等服務。2.保質期：指產品在規(guī)定儲存條件下的最佳食用期限。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益，具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。4.個人隱私：指個人生理、心理以及社會交往過程中的秘密，如個人生理特征、心理活動、日記、信件、電話錄音、電子郵件等。5.違約行為：指合同當事人違反合同約定，不履行合同義務或履行合同義務不符合約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.旅客對配奶服務不滿意，提出投訴。解決辦法：乙方設立專門的服務，及時處理旅客的投訴，并根據(jù)旅客意見改進服務。2.乙方提供的奶粉不符合要求。解決辦法：乙方應立即更換符合要求的奶粉，并向旅客說明情況。3.乙方配奶設備和用品出現(xiàn)故障。解決辦法：乙方應確保設備定期檢查、維護，并在故障發(fā)生時及時排除。4.乙方泄露旅客商業(yè)秘密、個人隱私。解決辦法：雙方簽訂保密協(xié)議，加強信息安全管理，對泄露行為進行追責。五、所有應用場景：1.甲方為郵輪旅客提供休閑娛樂服務。2.乙方為甲方提供專業(yè)的配奶服務。