2022年生活行政服務員資格考試題庫大全

2022年生活行政服務員資格考試題庫(完整

版)

一、單選題

1.AB002“出租車”車輛應按指定位置排隊候客，不得亂停亂放或0拉客。

A、私自

B、搶活

C、強行

D、隨意

答案：B

2.AC004用高鎰酸鉀配制消毒液,一般是大半盆冷水,加入高鎰酸鉀()。

A、1粒

B、3粒

C、10粒

D、30粒

答案：C

3.BD005仰臥起坐是增強()肌肉力量。

A、全身

B、腰部

C、腹部

D、腿部

答案：C

4.BC020易爆工作區(qū)應嚴格遵守防火制度,嚴禁在生產區(qū)吸煙,嚴禁明火取暖和

焚燒可燃物,嚴禁在()內裝設電熱設備。

A、生活區(qū)

B、防爆區(qū)

C、運動區(qū)

D、娛樂區(qū)

答案:B

5.BB023在香檳酒并商標上標有該酒含糖度,一般分為()種類型。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：C

6.BC028遇有重大任務前,則要根據(jù)單位的通知進行重點綠化()。

A、責任

B、任務

G程序

D、布置

答案：D

7.BC005巡邏時如發(fā)現(xiàn)建筑有損塌現(xiàn)象，保安員除報告有關部門,還應()現(xiàn)場,防

止事態(tài)擴大。

A、清理

B、守護

C、遠離

D、處理

答案：B

8.AA028保安員著制服時不準圍圍巾，戴()。

Av頭盔

B、手套

C、眼鏡

D、墨鏡

答案：B

9.AB008倉庫不準帶私人保管物品，也不得擅自()未經領導同意的其他單位或部

門的物品存?zhèn)}。

A、挪用

B、買賣

C、答應

D、默許

答案：C

10.BB009穿高跟鞋行近時要挺胸收腹，直腰、提臀、更主要是()的挺直，才能顯

示出走姿挺拔。

A、雙目平視

B\兩肩評穩(wěn)

G重心稍向前

D、踝、膝、髓關節(jié)

答案：D

11.BA004

保安主管要針對下屬員工的思想狀況和執(zhí)勤情況,編制培訓()。

A、大綱

B、計劃

C、教案

D、辦法

答案：B

12.BB003微笑是一種禮節(jié),見面時點頭微笑，人們會意識到這是()和歡喜的表示。

A、尊貴

B、尊重

C\親和

D、愛慕

答案:B

13.BC001拯溺時，自己被慌亂的溺水者抓住一只腳,把腳深插進水里,用另一只

腳踹其()使其分開。

A、頭部

B、頸部

C、肩膀

D、臀部

答案：C

14.AA014服務員要有0它是服務員應具備的政治素質。

A、埋頭苦干不計報酬精神

B、良好儀容儀表

C、文明舉止

D、應變能力

答案：A

15.BB016清掃過程中，辦公桌上的食品及飲料等不可隨便()即使是很熟悉地同

事的，也要經過本人同意。

A、收集

B、扔掉

C、食用

D、轉送他人

答案：C

16.BC029在物品核查過程中，發(fā)現(xiàn)私帶公物，偷盜等違紀違法現(xiàn)象,應立即與單

位相關部門聯(lián)系,必要時應立即()。

A、處理

B、報警

C、扣留

D、審查

答案：B

17.BE021檢查各種設備，()器材是否完好。

A、游泳

B、救生

C、照明

D、通風

答案：B

18.BC007按照客人意見和要求報告公安機關,積極配合公安機關進行調查()o

A、偵破

B、取證

C、破案

D、收索'偵察

答案：A

19.AB026保護公司()里的花草樹木，園林建筑。

A、院廳

B、花圃

C、辦公室

D、大廳

答案：A

20.BC014哄搶國家、()、個人財物的屬侵犯公私財物行為。

A、公司

B、單位

C、集團

D、酒店

答案:B

21.AA001一個人在其職業(yè)生活實踐中,應當遵循的道德原則,規(guī)范及道德觀念，

情操和品質,就叫做()。

A、職業(yè)法規(guī)

B、職業(yè)規(guī)律

C、職業(yè)規(guī)范

D、職業(yè)道德

答案:D

22.BC032在躍起后倒訓練時,要注意蹬地要有力,擺臂()積極,后仰與收腹,勾頭

協(xié)調一致。

A、出擊

B、騰空

C、前沖

D、出拳

答案：B

23.BC005安全交通部主任接到火警通知后,立即到現(xiàn)場()滅火救災工作。

A、投入

B、指揮

C、組織

D、安排

答案：B

24.AA019預先掌握更換()及各種花木的品種、數(shù)量。

A、檔次

B、花期

C、周期

D、品質

答案：C

25.BC029非本單位采購的危險品一律不得入內,若發(fā)現(xiàn)影響社會治安的違禁品

還應立即報告()。

A、公司領導

B、上級領導

C、公安機關

D、領導機關

答案：C

26.BE019標志、標牌應設計美觀,有()文對照,字跡清楚。

A、中外

B、中日

C、中轉

D、中英

答案：D

27.BB023會見時間較長,會見中間服務員應為每位客人和主人上一次()。

A、小香巾

B、飲料

C\茶水

D、水果

答案：A

28.BD008門衛(wèi)員在格斗姿勢訓練中，身體自然挺胸收腹，目視前方，各部位動作

靈活自如,迅速()。

A、敏捷

B、敏銳

G敏感

D、靈敏

答案：A

29.BA016同一燈泡內有兩組以上燈絲,可根據(jù)需要改變功率，使亮度有所改變，

這種燈叫做()。

A、變速燈

B、變色燈

C、變功率白熾燈

D、節(jié)能燈

答案:C

30.BD030居民身份證可證明持證者基本身份,在不需要證明具體身份時,只用身

份證就可以了，在這個意義上講是“一證在手，走遍全國()”。

A、都行

B、通用

C、不愁

D、有效

答案：C

31.BC024對所涉及的各部門人員進行調查并記錄,并對()部位及個人進行調查。

A、相關

B、重點

C、臨近

D、嫌疑

答案：B

32.AA012服務人中在上崗時精神飽滿，關閉整齊,充滿()。

A、活力

B、莊重

C、親和力

D、自信

答案：D

33.AB003不允許在轄區(qū)范圍以外查證驗物,但發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪人員或()的除

外。

A、特務

B、臟物

G贓物

D、文物

答案：C

34.BB007男服務員站立時左腳向右橫邁一步,兩腳之間距離()。

A、20厘米

B、30厘米

G40厘米

D、50厘米

答案：A

35.AB008倉庫內不準會客,不準帶人到倉庫()。

A、休息

B、閑談

C、參觀

D、玩耍

答案：C

36.BB005女服務員行走的步速每分鐘為()。

A、100步

B、B0步

G120步

D、140步

答案:C

37.BE015客人入座后,遞送歌單，飲料單,鉛筆等,并協(xié)助客人()所需曲目。

A、填寫

B、伴奏

C、查找

D、試唱

答案:C

38.BB005男服務員行走的步速為()o

A、每分鐘80步

B、每分鐘90步

G每分鐘100步

D、每分鐘110步

答案：D

39.BD032違反交通規(guī)則,造成交通事故,尚不夠0處罰的。

A、資格

B、治安

G刑事

D、公安

答案：C

40.AA008門衛(wèi)著裝時必須按規(guī)定佩戴帽徽、領花、肩章，這也是保持儀容()的重

要方面。

A、儀表

B、面貌

G正規(guī)

D、嚴整

答案：D

41.AB034危險品的特點是()、責任重、要求高。

A、危險性大

B、變化性大

G腐蝕性強

D、化學反應快

答案：A

42.BB015服務員接到留言電話時,應準確記錄下留言內容做到()。

A、不漏不錯

B、切入主題

C、字跡清楚

D、禮貌用語

答案：A

43.BB012如果客人提出的問題超越了自己的能力范圍()。

A、及時請求上級部門

B、及時向客人允諾

C、馬球上答復客人“不可以”或“不知道”

D、答復客人“這事我不負責,您找另人吧”

答案：A

44.BB015電梯?？棵恳粯菍訒r,服務員在開門前,都應主動報清()。

A、梯層數(shù)

B、電梯運行位置

C、禁止吸煙

D、注意安全

答案：A

45.BA007在保衛(wèi)區(qū)范圍內外巡查,果斷處理突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌

地進行()。

A、跟蹤監(jiān)視

B、盤查監(jiān)控

C、突擊審察

D、果斷擒拿

答案：B

46.BA006保安主管領班應保證接待任務安全、()進行。

A、正點

B、順利

C、愉快

D、友好

答案：B

47.BC021"只要想想你希望你的部下如可對待你就行了。”實際上這也是一條待

人的規(guī)則，你也應該怎樣對待自己的()。

Av朋友

B、愛人

C、上司

D、老人

答案：C

48.BC0014電氣設備在使用過程中要經常檢查其線路有無問題，以防絕緣損壞引

起()。

A、火災

B、短路

G絨線

D、壞死

答案：B

49.BE005發(fā)現(xiàn)事故時立刻報告上級或采取相應的()。

A、措施

B、手法

C、手段

D、舉措

答案：A

50.AB008任何人員，除()時所需外,不閃試用試看倉庫商品物質。

A、還要

B、開倉

C、驗收

D、出庫

答案:C

51.BC030跑步聽到預令時的動作要領,兩手迅速握拳提到腰際,約與()同高,拳

心向內,肘部稍向里合。

A、衣扣

B、衣襟

C、腰帶

D、領帶

答案：C

52.AA028男保安員帽檐以下不得超過()cm。

A、1

B、1.5

C、2

D、2.5

答案：B

53.AA012在工作中,往往會遇到需當機立斷的()，這就需要保安人員頭腦清醒，

果斷決策,及時解決分內問題。

A、情況

B、場景

C、場面

D、時機

答案：B

54.BB006女士標準坐姿落坐后，兩腳應保持()。

A、腳跟落地腳尖翹起

B、兩腳尖落地

C、腳尖下垂

D、小丁字步

答案：D

55.BB001禮貌是待人接物時的外在表現(xiàn),它通過言談、表情、姿勢來表示對人的

Oo

Av尊重

B、關心

C、謙恭

D、體貼

答案：A

56.BD005“涮腰”是增強()部柔韌性和力量素質。

Av身體

B、腰部

C、雙臂

D、腿部

答案：B

57.BD002訓練時一切從實際出發(fā),根據(jù)每個訓練者不同的狀況,學校的設施()等

情況,科學合理的安排訓練。

A、環(huán)境

B、器械

C、教練

D、場地

答案：B

58.BB013當客人與客人交談時,服務員()。

A、不斷提出問題

B、不可隨意播話

C、趨別旁聽

D、可以打斷客人談話

答案：B

59.BD011踢背練習時,一方開步蹲側身站立,含胸收腹,或弓步，另一方以側彈踢

腿的方法,用腳面橫向踢打對方(),然后交換練習。

A、臂部

B、背部

G腰部

D、胸部

答案：B

60.BD034一分鐘內引導客人入座，()鐘內開始提供服務。

A、一分

B、兩分

C、兩分半

D、三分

答案：B

61.BA022地毯清洗機一般采用真空抽吸法,脫水率約為()％,地毯清潔后會很快

干燥。

A、50

B、60

C、70

D、80

答案：C

62.BC002開店后，當值主管應檢查正門入口，后門、金庫門及所有門窗有無()。

要確保一切正常,沒有被破壞的跡象。

A、破損

B、異狀

C、清潔

D、完整

答案:B

63.AA024良好的衛(wèi)生習慣不公有利于從業(yè)人員自身的健康也是展示單位()的重

要標志。

A、榮譽

B、名氣

C、形象

D、等級

答案：C

64.BB002一個好的服務員除了具備良好的職業(yè)道德，廣博熟練的專業(yè)技能外,還

要注意個人的()。

A、同外界聯(lián)系

B、儀表儀容

C、每一個眼神

D、每一個舉止

答案:B

65.AA011做好服務工作的關鍵在于提高服務員的Oo

A、創(chuàng)造能力

B、競爭意識

C、道德意識

D、服務意識

答案：D

66.AA029門衛(wèi)員在坐椅凳時,那種蹺著二郎腿或歪頭趴坐的姿態(tài)是絕對()的。

A、不文明

B、不雅觀

C、不允許

D、不莊重

答案：C

67.BD027巡邏之前制定巡邏計劃,包括確定巡邏路線、重點區(qū)域、重點保護目標

和巡邏方法,明確應配置的裝備和本次()的特殊要求。

A、巡邏

B、勤務

C、執(zhí)勤

D、上崗

答案：B

68.BA003吸塵器的使用時間不宜過長,最好不超過()，以防電機過熱而燒毀。

A、半小時

B、15分鐘

G45分鐘

D、1小時

答案：D

69.AB029不得在大堂和其他人()。

A、招呼

B、接觸

G閑聊

D、說話

答案：C

70.AA031保安新式服裝充分體現(xiàn)了保安人員的()。

A、氣質

B、特點

C、精神

D、勇敢

答案：B

71.AA004個人衛(wèi)生要堅持“四勤”，即()、勤洗澡、勤理發(fā)、勤換工作服。

A、勤梳頭

B、勤剪指甲

C、勤洗手

D、勤刮胡須

答案：B

72.BB010科室部門的信件，電函要及時()。

A、拆閱處理

B、使用

G相互傳閱

D、送交應接收部門負責人

答案：D

73.BA005布藝沙發(fā)表面如有油污,可將專用清洗劑均勻地噴灑在污物上，()后用

濕抹布反復擦拭后即可去污。

Ax1分鐘

B、5分鐘

C、10分鐘

D、30分鐘

答案：B

74.AA002社會依據(jù)其總的道德規(guī)范形成的調節(jié)人們家庭生活關系和行為的道德

準則也稱為()。

A、道德觀念

B、論理原則

C、社會公德

D、家庭美德

答案：D

75.BB012對來訪者及上司應發(fā)出()微笑。

A、樸實、誠心的

B、熱情、穩(wěn)重的

C、歡愉愛護的

D、尊敬的

答案：D

76.BD008格斗姿勢雙腳的動作要領是聽到“準備一格斗”的口令后,身體半面向

右轉的同時，左腳后撤一步,兩腳略成“八”字形，屈膝，身體()落于兩腳之間。

A、重量

B、重心

C、中心

D、軸心

答案：B

77.AC011各種織物掛飾，如一般厚重的、()毛織品不宜用水洗。

A、混紡的

B、化纖的

C、純棉的

D、尼龍的

答案:C

78.AB006密切注意屏幕情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況,立即()錄像并做好記錄,及時報告

管理員。

A、重復

B、定點

C、流動

D、深刻

答案：B

79.BE003服務員主觀愿望的本質表現(xiàn)為()是提供優(yōu)質服務的基礎。

A、主動熱情

B、微笑服務

C、耐心細致

D、敬語服務

答案：A

80.AA017接待客人時要從心理上尊重,善待賓客,且應熱情。

A、和謁可親

B、極度熱情

C、體貼入微

D、溫柔溫順

答案：A

81.BD006彈踢時要猛弱快收,著力點于()側,重心要穩(wěn)。

Av腳側

B、腳背

C、腳尖

D、腳心

答案：B

82.BD012門衛(wèi)員在進行側倒訓練時,要洋意移重心,側倒要快,右手主動拍地,勁

部()。

A、放松

B、緊張

G收縮

D、伸長

答案：B

83.BC002管形繃帶像無底長襪,有多種號碼,適用于身體各部位,還可配備各種

特制套用器，以便把繃帶套在()上。

A、肢體

B、傷口

C、敷料

D、人體

答案：C

84.BC030齊步行進速度每分鐘()步。

A、40-60

B、80-100

G116-122

D、132-164

答案：C

85.BE022向客人說明游戲()及收費標準。

A、規(guī)則

B、項目

C、時間

D、方法

答案：B

86.BE021熟悉酒店游泳池服務的工作內容和工作()。

A、秩序

B、程序

C、序列

D、規(guī)程

答案：A

87.BB021會談結束后,服務員要求主動為賓客取遞衣帽并()。

A、協(xié)助穿戴

B、禮貌道別

C、迅速退下

D、陪送出門

答案：A

88.BD032無駕駛證的人，醉酒的人駕駛機動車輛,或者把機動車輛交給無駕駛證

的人()的。

A、使用

B、駕駛

C、買賣

D、等車

答案：B

89.BC013違反交通規(guī)則,造成交通事故,尚不夠()處罰的。

A、資格

B、治安

G刑事

D、公安

答案：C

90.AA003工作中要分清主次,繁簡、急緩、注意()。

A、苦干實干

B、勞逸結合

C、認勞認怨

D、吃苦耐勞

答案：B

91.BB011交談中正確的目光應當是()地都在注視。

A、自始自終

B、目光緊盯

C、瞪大眼睛

D、左顧右盼

答案:A

92.BB024碧螺春茶主要產于()。

A、黃山毛峰

B、杭州西湖

C、江蘇太湖洞庭山

D、河南信陽

答案:C

93.AB017加強對重要區(qū)域的巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況應視情況處理或及時()o

A、徹底解決

B、報告領導

C、書面記錄

D、申請支援

答案：B

94.BB011

門衛(wèi)及保衛(wèi)人員的站姿優(yōu)美中略帶威嚴,通常采()。

A、引導步

B、規(guī)范站姿

C、背手

D、叉手站姿

答案：C

95.AA020凡是單位內公眾共同享有的活動區(qū)域都可以稱之為Oo

A、公共區(qū)域

B、大廳廣眾

C、公有范圍

D、眾所周知

答案：A

96.BE005自覺加強()修養(yǎng),是成為理想人格的基礎。

A、自身文化

B、自身藝術

C、自身條件

D、思想道德

答案：D

97.AA031保安新式服裝展現(xiàn)了保安人員的()。

A、精神面貌

B、良好形象

C、無畏精神

D、良好體魄

答案：B

98.BC017如果爆炸已經發(fā)生,保安人員要立即趕赴現(xiàn)場,撲救火災，協(xié)助搶救,運

轉傷員，保護現(xiàn)場,安置()人員。

A、工作

B、待崗

C、失業(yè)

D、疏散

答案:D

99.BB021奉茶應依職位的高低順序先端給不同的客人，再()端給自己單位的接

待同仁。

A、依職位順序

B、依長幼順序

C、依順時針方向

D、依逆時針方向

答案：A

100.BE022認真細致地()棋牌游藝廳的設施,設備。

A、擦拭

B、檢修

C、檢查

D、維護

答案：C

101.BA004室內空氣消毒可采用食醋消毒法，將定量食醋加水,放鍋中上火加熱,

待蒸發(fā)干()后打開門窗通風換氣。

A、5分鐘

B、10分鐘

G30分鐘

D、60分鐘

答案：C

102.BD016松開醉酒者的衣服,并檢查其呼吸到是否暢通,熱別要注意其頭有沒

有()堵住氣管。

A、前伸

B、后縮

C、肥大

D、變形

答案：B

103.BD008如患者恢復呼吸,應召救護車，但勿撇下()無人照顧。

Av領導

B、醫(yī)生

C、患者

D、群眾

答案：C

104.BB011兩手在腹前交叉,右手搭在左手外面直立這種站姿稱為()。

A、叉手站姿

B、規(guī)范站姿

C、背手站姿D.背垂于站姿

答案：A

105.AA018門庭的清潔工作主要在()進行，白天進行維護和保持。

A、清晨

B、中午

C、晚間

D、夜間

答案:A

106.BD034若客人到達而無空位,商請客人在休息室等候,并告知客人大致()時

間。

A、美發(fā)

B、美容

C、等候

D、下班

答案：C

107.BC003遇顧客過后來找說少會給他一件商品，這種情況一般是顧客的責任，

但營業(yè)員不要一口拒絕,也不要隨口()責任。

A、推卸

B、承擔

C、否認

D、推托

答案:B

108.AB015接到治安、火警報警應及時趕到現(xiàn)場，了解情況，作出正確()。

Av判斷

B、思考

C、處理

D、反應

答案：C

109.BA021治安警衛(wèi)班長根據(jù)公司的實際情況和上級指示定位設崗，指定保安員

的()范圍，并負責檢查落實。

A、責任

B、權力

G警衛(wèi)

D、義務

答案：C

110.AA032小型對講機一般都由發(fā)射機和()兩部分組成。

A、發(fā)射器

B、接收機

C、圖像機

D、收視機

答案：B

111.BB025保安員要對帶有危險品，易燃品，易爆品入店的客人,勸其將這些物品

交保安部()保管。

A、臨時

B、代為

C、處置

D、上報

答案：B

112.BA020平板電視的優(yōu)點是相當薄,可以掛在墻上觀看，不過其可視角，反應速

度等受到一定()。

A、限制

B、范圍

C、限時

D、角度

答案：A

113.AB030娛樂場所若發(fā)生事故,要及時搶救,并組織客人有秩序的()。

A、排隊

B、娛樂

C、疏散

D、搶險

答案：C

114.BC009有些人假冒上級領導的筆體給下級寫便信,辦一些有一定影響的事情,

遇此情況,一不定期要向領導打電話或派人()。

A、批示

B、請示

C、報告

D、匯報

答案：B

115.AC014室內溫度在30度時,冰箱門打開()秒鐘,箱內溫度會上升5℃—6℃o

A、10

B、15

C、20

D、30

答案:B

116.AB020上班時接受屬下保衛(wèi)人員的()。

A、問候

B、簽到

G報到

D、敬禮[D/]

答案:B

117.BD034每完成一個服務項目，讓客人(),主動爭求客人意見。

A、照像

B、照鏡

C、活動

D、表態(tài)

答案：B

118.AA006門衛(wèi)不但要熟知一定的法律知識,還要掌握諸如消防工作的基本()<)

A、程序

B、原理

G常識

D、動作

答案：C

119.BB009穿平底鞋走路比較自然，隨意不受拘束,往往容易因隨意而給人的()。

A、神采奕奕

B、整潔利落

C、松懈、懶散

D、平添幾分魅力

答案：C

120.BD011腿部排列訓練是，甲方兩腳前后開立成弓步,前腿屈膝支撐重心，乙方

用側踹腿腳掌打擊地方大腿()，然后交換練習。

A、側面

B、正面

G上面

D、后面

答案：B

121.BB014與他人相遇或同一方向行走時,應主動走()。

A、邊線

B、主道

C、在他人身后

D、在他們前面

答案：A

122.BC025樓面主管的任務、主要是執(zhí)行和控制()。

A、下屬

B、規(guī)程

C、程序

D、順序

答案：B

123.BC036察看牽涉多少車輛，傷人多少,并查看有沒有人()車輛內,立即報警。

A、呆在

B、坐在

C、困在

D、躺在

答案：C

124.BB018茶話會上選用的茶具要茶杯、茶碗、茶壺成套,最好用()器皿。

A、玻璃

B、一次性

C、干凈的

D、陶瓷

答案：D

125.BE010掌握健身房的基本操作知識和服務()，負責健身房的接待服務工作,

并注意各種單據(jù)的保存。

A、技能

B、程序

C、技巧

D、內容

答案：A

126.BE019酒店游泳池的環(huán)境應美觀，優(yōu)雅()整潔。

A、舒適

B、舒展

C、舒服

D、舒暢

答案：A

127.BC019

協(xié)助公安機關進一步了解情況，做好筆錄,并提出對事件的()意見。

A、調查

B、處理

G安排

D、處分

答案：B

128.BA021在吸塵器的種類中，()較適合于清理不太臟的地毯。

A、直立式吸塵器

B、吸力式吸塵器

C、混合式吸塵器

D、臥式吸塵器

答案：B

129.AB016建立崗位記事本,發(fā)現(xiàn)有異常情況應()。

A、報告領導

B、做好交接

C、記錄備案

D、立即處理

答案：C

130.BD025自然災害有些可預防,有些目前暫時不能預測,但隨著科技的發(fā)展，也

將會被人們逐步認識,因此保衛(wèi)工作具有()性。

A、提前

B、預防

C、偵破

D、預感

答案:B

131.AC001擦拭的順序是()。

A、由下而上

B、由上到下

C、全面細致

D、一絲不茍

答案：B

132.BE004服務領班要檢查所屬員工的儀容著裝,禮節(jié)禮貌,服務態(tài)度和工作效

率，準確記錄員工的()情況。

A、出勤

B、工作

C、儀容

D、禮節(jié)

答案：A

133.BD017是橫撐繩梯,可采用海員和()運動員那種簡單的爬繩方法。

Av滑冰

B、登山

C、短跑

D、武術

答案：B

134.AB018認真查驗出入警衛(wèi)區(qū)人員的證件和所攜帶物品,對可疑人員要有禮貌

地進行盤查,必要時采取妥善的辦法加()并立即向主管報告。

A、制服

B、控制

G擒拿

D、勸說

答案：B

135.BB001服務員為客人提供優(yōu)質的功能服務及優(yōu)質的心理服務,二者加起來就

是()服務。

Av微笑

B、禮貌

C、吃、住、行

D、游購樂

答案：B

136.BA013大廈門衛(wèi)要檢查各層單元衛(wèi)生間、茶水間、電梯廳、通道的情況，發(fā)

現(xiàn)()及時上報。

A\壞人

B、問題

C、事件

D、可疑

答案：B

137.BC033保安人員統(tǒng)一服裝也是保障服務區(qū)()的需要。

A、太平

B、安全

C、平靜

D、繁榮

答案：B

138.AB006對講機由保安領班負責每季度進行一次(),并填寫檢查記錄。

A、檢修

B、檢查

C、清理

D、清洗

答案:B

139.BC009具有自我保護意識,途經危險地段要提高警惕,防止不法分子突然()。

A、沖擊

B、暴露

C\襲擊

D、破壞

答案：C

140.BB029迎領服務員,如有需要應協(xié)助會議工作人員分發(fā)()。

A、會議材料

B、礦泉水

C、水果

D、紀念品

答案：A

141.BC017明確巡邏的重點時間和重點()，安排好巡邏路線和時間，使整個保護

目標始終處于安全狀態(tài)。

Av對象

B、部位

C、范圍

D、目的

答案：B

142.BC015利用手帕捆綁肘，將敵雙手擰到背后交疊,用手帕在其關節(jié)處纏紅一

圈打成死結即可。

A、肘

B、膝

C、腕

D、指

答案：C

143.BB025對來公司的客人要彬彬有禮,無論是步行的還是乘車來的賓客都要表

示()。

A、親切

B、和謁

C、歡迎

D、接待

答案：C

144.BA002地板磚地面,可先用()清潔,再用潮濕拖布拖地。

A、苕帚

B、干拖布

C、干拖布

D、水沖

答案：A

145.BB012對客人的問話沒聽清楚時要對客人說：(“”)。

A、對不起，請您重復一遍好嗎？

B、你的話我沒聽懂

C、您說話大聲點

D、您說什么我聽不清

答案：A

146.BA005水壺去垢,可將()放壺中，再用刷子刷凈。

A、河流石或石灰

B、細沙或去污粉

C、蘇打或塊堿

D、紗布或抹布

答案：B

147.BD012門衛(wèi)員在進行前撲訓練時,要注意、蹬地有力、躍起,擺臂要快“扒地”

積極主動,兩腿0。

A、抬起

B、攘直

C、彎曲

D、弓步

答案：B

148.AB011未經許可不得更改房內任何建筑設施,嚴禁遮擋,損壞挪用庫房內的()

設施。

A、辦公

B、消防

C、存貨

D、運送

答案:B

149.BC021工程人員確認準確修好后，()正常工作。

A、可以

B、繼續(xù)

C、恢復

D、批準

答案：C

150.BB002儀表端莊是指()。

A、容貌姿態(tài)優(yōu)美

B、有風度

C、舉止、精神端正莊重

D、有素質

答案：C

151.AA017在迎客時,要以親切的態(tài)度()的面容先向客人禮貌問候。

A、嚴肅

B、微笑

G大笑

D、冷笑

答案：B

152.BE021具有游泳池設施,設備維修保護知識,清潔衛(wèi)生知識和水上救護()。

A、知識

B、常識

C、技能

D、技法

答案：B

153.BA016充氮白熾燈，泡內充惰性氣體氮，光效高'壽命長、用于()。

A、室內照明

B、室外照明

C、特殊照明

D、一般照明

答案:D

154.BA014停車保安員要做好對進入車場停放車輛的收費工作,不得損公肥私,

利用工作之便謀取私利者,一經查獲將按情節(jié)()。

A、開除

B、記過

C、罰款

D、處罰

答案：D

155.BE008負責按摩室的清潔衛(wèi)生工作，按摩的器具每次用完后都必須徹底()。

A、擦拭

B、消毒

C、清洗

D、除塵

答案：B

156.AB024夜班值勤時要加強警戒,特別是()以后開出的車輛,要認真把好驗證

關，做到“三對照”。

A、12:00

B、20:00

C、23:00

D、24:00

答案：C

157.BE004服務領班要每天召開班前會和交接班會，做到班前有(),班后有總結。

A、說明

B、布置

G檢查

D、講評

答案：B

158.BA016新型白熾燈主要有()種。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：c

159.BD018發(fā)現(xiàn)火情比較嚴重，不能控制，即可啟用手動報警器，因手動報警器和

()聯(lián)動。

Av警察

B、警鈴

C、消防

D、公安

答案：B

160.AA032小型對講機頻率范圍一般為136~150MHz和()MHz。

A、140~160

B、150~174

C、160~184

D、170~190

答案：B

161.BD029由居民地地名到住戶門牌號碼所()的住戶檢索編號,就是該住戶的

“住址”。

A、表現(xiàn)

B、體現(xiàn)

C、再現(xiàn)

D、形成

答案：D

162.AA008門衛(wèi)著裝時,不得將在不同季節(jié)的制服隨意混穿，更不允許與0混穿。

A、睡服

B、內服

C、外套

D、便服

答案:D

163.AA005保持艱苦樸素的思想作風和工作作風,生活上不攀比,工作上()。

A、局速度

B、導)標準

C、局效益

D、高質量

答案：B

164.AA015掌握語言禮節(jié)和()禮節(jié)是服務員必備的業(yè)務素質。

A、問候

B、致歉

G致謝

D、動作

答案：D

165.AC009不同的地面使用不同的清潔、保養(yǎng)方法,如木地板怕潮,要定期()。

A、烘干

B、打蠟

G打磨

D、上色

答案：B

166.BD014舊式繃帶卷是用無彈性的粗沙布制造，使用不便,皺布繃帶、彈性繃帶

和彈性()繃帶使用起來方便得多。

A、圓形

B、長條

G三角

D、方形

答案：B

167.BC013行政服務人員要具備高尚的職業(yè)道德,要時刻嚴格要求自己,要維護

單位的()。

A、辦公人員

B、領導

C、名譽

D、利益

答案：D

168.BB003男員工的飾物除手表外,還可佩帶()。

A、領帶及領帶夾

B、戒指

C、頸鏈

D、手鐲

答案：A

169.BC011夜班巡邏時,要注意各業(yè)戶及公司內門窗是否()。

A、完好

B、清潔

C、關閉

D、結實

答案:C

170.BA005絨面沙發(fā)可用()去掉塵土。

A、吸塵器和濕毛巾

B、笞帚和憚子

C、硬刷和軟刷

D、干抹布和干毛巾

答案:A

171.BE001在歌舞廳經理的領導下,負責引領歌舞廳客人和()歌舞廳的活動。

A、領導

B、宣傳

G安排

D、指導

答案：B

172.BD024著火層下一層警戒人員,不準客人進入或再登上著火層，防止壞人趁

火打劫,渾水摸魚或乘機制造()，保護好消防裝備器材,，指導疏散人流向下層有

秩序地撤離。

A、假象

B\混亂

C、麻煩

D、危急

答案：B

173.AB003不能行使公安人員職權，但有在轄區(qū)內盤查檢查()的權力。

A、證據(jù)

B、證明

G物證

D、物資

答案：C

174.AA018對單位大門口庭院時行清掃的最佳時間是()。

A、上班時

B、下班時

C、中午

D、上班前，下班后

答案：D

175.AA014服務員必須有大局意識和()精神,這是最基本的政治素質。

A、不怕臟不怕累

B、團隊

C、取長補短

D、聯(lián)系和溝通

答案：B

176.AB004所有門衛(wèi)裝備非自然原因()的，將追究當事人的責任。

A、被盜

B、損壞

C、腐敗

D、霉爛

答案:B

177.BD001建立鑰匙記錄簿,務必要求鑰匙持有者()。

A、保管

B、簽名

C、專管

D、專用

答案：C

178.BC030

正步雙手擺動的要領,手腕擺到第三、四衣扣之間，離身體()厘米,向后擺時,擺到

不能自然擺動為止。

A、5

B、10

C、20

D、30

答案:B

179.AA005保安人員不能利用工作的便利條件而()o

A、消極怠工

B、隨意休息

C、弄虛作假

D、謀取私利

答案：D

180.AB033門衛(wèi)人員對押運中出現(xiàn)的各種緊急情況,都要()確保押運物品安全的

原則。

A、遵守

B、遵循

C、遵從

D、遵照

答案：B

181.BC009對于真假憑證進行鑒別時,也必須從發(fā)現(xiàn)()之處入手。

A、非常

B、正常

C、無常

D、異常

答案：D

182.BA003每次使用吸塵器前應檢查()是否清潔干凈。

A、集塵袋

B、電源

C、插頭

D、電線

答案：A

183.BC034保安人員服裝上的標志是有()。

A、胸花

B、領標

G臂章

D、國徽

答案：C

184.BD001實戰(zhàn)防衛(wèi)技術是通過練習不同情況下的制敵方法,靈活運用所學防衛(wèi)

技能,力爭做到一招()。勝券在握。

Av制敵

B、制服

C、成功

D、敗敵

答案:A

185.BA011別墅小區(qū)保安部主管要協(xié)助制訂別墅日常保安和消防程序，協(xié)助()保

安員工。

A、招聘

B、指導

C、教育

D、

答案：B

186.BE009一般說來,客戶之所以請保安人員進行巡邏,是因為其單位或所轄地

段'場所的治安情況()。

A、較差

B、較亂

C、復雜

D、不好

答案:C

187.AA026保安人員在工作中，不能講粗俗的話語，做到文明()。

A、辦案

B、辦事

C、值勤

D、說話

答案：C

188.BC005巡邏時如發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象,應設法弄清情況()隱患賜教立即報告有關

部門。

A、制止

B、排除

C、避免

D、遠離

答案：B

189.BC028發(fā)現(xiàn)犯罪分子正在行兇或準備逃跑,應立即()并派專人看守。

Av出擊

B、擒拿

C、格斗

D、抓獲

答案：D

190.BC003遇顧客在公司突然暈倒,應立刻通知本公司()人員對其進行救護。

A、領導

B、家屬

C、醫(yī)務

D、保安

答案：C

191.BE018保持各種()完好。

A、音響

B、照明

C、圖像

D、設備

答案：D

192.BB020服務員在服務()時,要有同情心,不許投以譏笑或好奇的眼光。

A、團隊客人

B、老年客人

C、殘疾客人

D、外國人

答案：C

193.BE017服務員要加強歌廳(),維持歌廳秩序。

A、保衛(wèi)

B、警戒

C、巡視

D、視查

答案：C

194.BA001保潔員在清掃工作之前，一定要對將要做的工作()。

A、有所了解

B、全面計劃

C、提前打水

D、換好水鞋

答案：A

195.BE014將晚餐具,酒器皿送入()，搞好歌舞廳的環(huán)境衛(wèi)生。

A、前廳

B、大堂

C、廚房

D、吧臺

答案：C

196.AC010站立時可以雙手()放在前面。

A、相握

B、拾懸)

G舉起

D、叉腰

答案：A

197.BB013服務員用餐蔥、蒜、韭菜等有濃烈氣味的食物()。

A、可增進食欲

B、不要食用

C、可以食用

D、不食為宜

答案：D

198.BC032前倒訓練時,兩腿要直，倒地要快,著地積極，()主動扒地。

A、胸部

B、兩掌

C、雙腿

D、兩腳

答案：B

199.AA011保安人員的職業(yè)道德具體表現(xiàn)為愛崗敬業(yè),政治堅定,廉潔奉公和()。

A、堅守崗位

B、艱苦樸素

C、克己奉公

D、遵紀守法

答案：D

200.BB001禮儀是文化修養(yǎng)的外在表現(xiàn),是各種()的規(guī)定形式。

Av禮節(jié)、禮貌

B、規(guī)章制度

C、語言

D、行為

答案：A

201.BB011交談時長時間的中止目光接觸而左顧右盼,會使對方感到談話()。

A、感興趣

B、不感興趣

C、表71V驚訝

D、表示鄙夷

答案：B

202.BD009進火場時先用手碰一下門把,若不燙手,開門時應緊握門把，以免房

內的熱氣流把門()。

A、關緊

B、拉開

C、燒焦

D、吹倒

答案：B

203.BC019接到暴力事件報案時,要問清發(fā)案地點,人數(shù)，鬧事人是否帶有()。

A、面具

B、兇器

C、眼鏡

D、車輛

答案：B

204.BC006如果客人打電話詢問,請告之客人：“火情正在調查中，如果需要采取

其它措施,我們將會用()緊急通知您。”

A、電話

B、布告

G廣播

D、快遞

答案：C

205.BD019經批準明火作業(yè)時,要清除周圍()，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,安全保衛(wèi)部制

定專人現(xiàn)場監(jiān)護。

A、危險品

B、易燃易爆物品

C、化妝品

D、化學品

答案:B

206.BC036有三角形警告牌,拿出來放在出事車輛后的()米的路上,雙向行車路

上,最好在車前同一距離也放置警告牌。

A、10

B、30

C、60

D、90

答案：D

207.BC014敲詐勒索公私財物的屬侵犯公私財物行為。所謂“敲詐勒索”，是指

用()或要挾的方法,強迫被害人交出財物的行為。

A、恐嚇

B、威脅

C、威嚇

D、強制

答案:B

208.BC014在使用煤氣或液化氣時,服務人員首先要檢查管道是否有()現(xiàn)象。

A、堵塞

B、不凈

C、不暢

D、破損

答案：D

209.BA019對送風系統(tǒng)每年初次運行時,應先將通風干管內的積塵清掃干凈,設

備進行清洗、()。

A、掃凈

B、加油

C、檢修

D、維護

答案：B

210.BA020內保領班人員應對重點人的思想動態(tài),現(xiàn)實及時掌握,及時()。

A、處理

B、監(jiān)視

C、監(jiān)控

D、匯報

答案：D

211.BB014他人在讀書、寫字、看報時切忌()濫發(fā)議論。

A、抓頭、剔牙

B、不從旁窺視

C、東倚西靠

D、大聲問候

答案：B

212.BE012負責檢查員工的儀容儀表,禮節(jié)禮貌,工作態(tài)度和工作效率,對員工的

()情況進行考核。

A、出勤

B、服務

C、效率

D、表現(xiàn)

答案：A

213.BC025酒店內部員工打架,則應接照有磁規(guī)定進行()。

A、處罰

B、處分

C、處理

D、整頓

答案：B

214.BC016察覺有氣體泄漏現(xiàn)象,切勿()弄熄所有火種,如香煙，蠟燭等。

A、自修

B、點火

C、熄火

D、吸煙

答案:B

215.BC019當發(fā)生群體沖擊單位的意外事件時，門衛(wèi)人員應迅速將大門關上,只

留()作通行之用。

A、后門

B、側門

C、窗口

D、天窗

答案：B

216.BE005在思想道德修養(yǎng)過程中，不僅要善于學習理論知識關鍵在于()。

A、謙虛謹慎

B、熱情誠懇

C、勇于實踐

D、勇于創(chuàng)新

答案：C

217.BA008發(fā)現(xiàn)員工違紀要立即()。

A、說服

B、制止

C、勸說

D、制服

答案：B

218.BE001心理上易受暗示性和獨斷性影響的，都是缺乏自覺性，()薄弱的表現(xiàn)。

Av感性

B、意志

C、信念

D、信心

答案：B

219.AA026安全保衛(wèi)人員可以說是單位的()。

A、骨干

B、主力

G門面

D、榮譽

答案：C

220.AB019直接負責本班查明，檢查門衛(wèi)()情況。

A、堅守崗位

B、服務態(tài)度

C、工作表情

D、儀容儀表

答案：A

221.BD029居住地內住戶較多時,社會就必須為每一住戶編定一個具有方位和順

序意義的()以便聯(lián)絡,這就是我們的“住戶門牌號碼”。

A、記號

B、代號

C、印號

D、符號

答案:B

222.AB006公司電視監(jiān)控人員的崗位責任是監(jiān)視()情況，隨時向安全部報告屏幕

上出現(xiàn)的可疑情況。

A、人員

B、屏幕

C、大廳

D、公司

答案：B

223.BC003拾到顧客物品應妥善保管,并通知()同事，以便顧客認領。

A、全場

B、身旁

C、全柜組

D、保安

答案：C

224.BA006保安主管領班要建立健全的保安部門各項()責任制。

A、工作達標

B、安全保衛(wèi)

C、目標管理

D、政治思想

答案：B

225.BB007服務人員對不了解婚姻情況的女子一律稱()。

A、小姐

B、夫人

C、太太

D、女士

答案：D

226.BA015鋁制炊具、餐具鋁鍋臟了，可在煮飯后趁熱。

A、擦洗

B、晾涼

G烘干

D、打磨

答案：A

227.BD017沒有橫撐的繩梯,使用時若面向橫檔,最好有人在()把繩梯拉離墻壁,

這樣容易爬下。

A、上邊

B、末端

C、中間

D、側面

答案：B

228.BA003初次使用前應仔細閱讀(),并嚴格按操作要求和方法執(zhí)行。

A、用電規(guī)程

B、使用說明

C、操作規(guī)章

D、勞動紀律

答案:B

229.AA019庭院,花園的地面一般每周應用水沖洗()次。

A、1-2

B、3-4

C、4-5

D、5-6

答案:A

230.BB017清掃辦公室時,可將搭在椅背或亂在桌上的()為其整理并掛好,或放

在櫥柜里。

A、報紙

B\雜志

C、衣物

D、公文包

答案：C

231.BB011隨著交談內容的變化，目光和表情和諧地統(tǒng)一，表示對談話感興趣，()

談興大濃。

A、思想專注

B、注意力分散

C、表示驚訝

D、表示鄙夷

答案:A

232.BE004服務領班要具體領導和組織員工在多功能廳的服務工作，()本班員工

為客人提供優(yōu)質服務。

A、領導

B、指導

C、引導

D、督導

答案：D

233.BA019消防監(jiān)控室領班要制訂和組織實施對消防()的,月檢、季檢、年檢計

劃。

A、設備

B、事務

G執(zhí)勤

D、事故

答案：A

234.BD008如查懷疑患者有食物堵塞喉管,可施行()急救法。

A、通管

B、梗塞

G搶救

D、疏通

答案：B

235.BE007服務員應主動熱情地()客人,具備簡單的外語對話能力。

A、護理

B、招呼

C、保護

D、接待

答案：B

236.AC007電熱水器一般使用()，不能使用其他電源。

A、交流電源

B、直流電源

C、動力電源

D、各種燃油

答案:A

237.BD024大樓外圍的保安人員應清除路障,指導一切無關車輛()現(xiàn)場,勸導過

路行人撤離現(xiàn)場,維持好大樓外圍的秩序。

A、繞行

B、離開

C、停留

D、進入

答案：B

238.AA029保安員坐在椅凳上的姿勢是:兩腿自然并攏,頭、頸、腰順其自然而()。

A、挺拔

B、美觀

C、伸直

D、平穩(wěn)

答案：C

239.BC007根據(jù)高空和偵察情況,排查()嫌疑人,對嫌疑人開展工作，獲取證據(jù)后

由公安機關進行處理。

A、全體

B、重點

C、部分

D、某個

答案：B

240.BE019游泳池水質清澈透明，無污物、毛發(fā)、池水定期()。

A、調試

B、更換

G消毒

D、過慮

答案：C

241.BB021服務員要在會談前,事先了解座位是否擺放()。

A、煙缸

B、茶具

G飲料

D、客人名卡

答案：D

242.BE008在按摩過程中，達到為客人解除疲勞,舒筋活血()的目的。

A、救死扶傷

B、治病救人

C、治療疾患

D、治愈絕癥

答案：C

243.BD009如有毛毯或大衣，反搭在肩上或拿著帶進火場,可用來()傷者。

A、鋪墊

B、包裹

C、蓋護

D、隔熱

答案:B

244.BB019電梯內由于空間狹小,千萬不可吸煙或()。

A、亂扔垃圾

B、并攏雙腳站立

C、為客人按鍵

D、站成凹字型

答案:A

245.AA023生活行政服務工作的內容之一是,辦公設施及其物件的()。

A、更新?lián)Q代

B、維修換件

C、保養(yǎng)知識

D、平估做價

答案：C

246.BB018服務員清掃辦公桌時避免手指碰觸()。

A、茶杯口

B\袋裝食品

G報紙

D、辦公用品

答案：A

247.BD026在工作中，保持艱苦樸素的思想作風和工作作風,不被金錢所(),生活

上不攀比，工作上高標準。

A、俘

B、打倒

C、迷惑

D、腐蝕

答案：D

248.BD028認真追查泄密事件,凡重大失泄事件,都要查清事實對失、泄密情節(jié)構

成犯罪的應提請()部門依法懲處。

A、公安

B、紀檢

G司法

D、檢查

答案：C

249.BA017消防中心領班要負責向消防中心主任0工作。

A、請示

B、報告

C、匯總

D、安排

答案：B

250.AA010保安人員要有自我管理意識,處理問題要有()。

A、耐心

B、細心

C、愛心

D、恒心

答案:A

251.BD003為防止線路過熱,辦公室內燈泡功率一般不得超過()瓦。

A、20

B、40

C、60

D、100

答案:C

252.AA021職業(yè)是個人()的手段。

A、工作

B、謀生

C、晉升

D、求職

答案：B

253.BD012門衛(wèi)員在進行后倒訓練進應注意，兩臂后擺，倒地要收,后仰,挺髓和()

協(xié)調到致。

A、搖頭

B、抬頭

C、勾頭

D、扭頭

答案：C

254.AB002干部夜間值班的接班時間為18:30,按時到辦公樓上崗，開報警器的時

間為()，關報警器的時間為6:30。

A、19:00

B、20:00

C、21:30

D、22:30

答案：C

255.BD032無理攔截車輛可強行等車，影響正常運行、不聽()的。

A、警告

B、勸阻

G刑事

D、公安

答案：C

256.AA008每項工作都需要其它部門的支持和保障,所以必須提倡()意識。

A、團結

B、協(xié)作

G互幫

D、大局

答案：D

257.BE004優(yōu)質服務的主要標志一是服務方向和()是否正確。

A、服務思想

B、服務質量

C、服務態(tài)度

D、服務技巧

答案:A

258.BD015必須移動傷者,可把人()縛在傷者身體以上。

A、雙手

B、傷肢

C、兩腳

D、兩臂

答案：B

259.BC034該層樓離地面不太高,可抓住窗懸身窗外，伸直雙臂,躍下前,先松開

一只手,用這只手及雙腳撐一撐離開0再躍下。

A、大火

B、墻壁

C、濃煙

D、火場

答案:B

260.AA008門衛(wèi)在特殊的工作環(huán)境,特殊天氣中可戴口罩、不帶時應將口罩取下

來,不能掛在()。

A、身上

B、背后

C、胸前

D、脖上

答案：C

261.BC006若他奪路而逃，門衛(wèi)員可作為()人員將其扭送保安辦公室。

A、罪犯

B、嫌疑

C、違法

D、違紀

答案：B

262.BB007對老年婦女不可稱呼為()。

A、夫人

B、女士

C、小姐

D、老太太

答案：D

263.AA017端茶時,先將托盤放桌上,取出茶杯,雙手敬上,先賓后主,并輕聲招呼:

(“")o

A、喝吧

B、用吧

G吃吧

D、請用茶

答案：D

264.BC027使用電動剪草機剪草時、嚴禁低速、大負荷剪草，防止()。

A、勞累

B、過熱

C、損件

D、燒機

答案：D

265.BA002協(xié)助培訓中心開展以“防火、防盜、防破壞、防()”為中心的安全教

育和法制教育。

A、搶劫

B、自然災害

G違法犯罪

D、破壞治安

答案：B

266.BD010勾踢肘擊訓練的步驟是:起右腳勾踢的同時,左小臂上擋外撥,右臂自

然后擺，右腳落地的同時，右臂曲肘()、或弓步。

A、前擊

B、側擊

C、上擊

D、下?lián)?/p>

答案：A

267.BA022地毯清洗機靠0形成強力噴射,將熱水及清潔液制成柱霧狀噴入地毯,

迅速將污漬溶解。

A、壓力水泵

B、吸力泵

G真空抽吸

D、電機

答案：A

268.BE001與賓客建立良好的關系,諳熟常客的()，同時不斷聽取他們對歌舞廳

工作的意見。

A\身導)

B、體貌

C、習慣

D、口味

答案：C

269.AB021對業(yè)主郵件做好登記,對遺失、破損業(yè)主郵件者，按價賠償并()。

A、賠償?shù)狼?/p>

B、嚴肅處理

C、批評教育

D、檢查檢討[D/]

答案:B

270.AB006對講機只用于工作和()事件的聯(lián)系。

A、違法

B、違紀

C、臨時

D、突發(fā)

答案：D

271.BE013檢查酒水,飲料的品種,數(shù)量是否()充足。

A、齊全

B、數(shù)量

C、品種

D、全面

答案：A

272.BC024主管限定自己保留的責任而將之余責任分配委任給屬下的幾個領班,

如此細分化,像細胞那樣構成的工作單位便叫做()。

Av責任

B、命令

C、指ZF

D、用工

答案：A

273.AB009對違法分子不服制止,甚至行兇、報復,可進行0防止。

A、正面

B、正當

G正式

D、正統(tǒng)

答案：B

274.BA011512

各種塑料制品一般不怕()。可用濕布擦拭,清水沖洗。

A、水

*:日

B、r=i/nn

C、冷凍

D、酸堿

答案：A

275.BD032挪用、轉借機動車()或駕駛證等。

A、證件

B、憑證

C、證書

D、證明

答案：B

276.BC032檢查患者有汲有呼吸,如果沒有,應為患者打通0。

A、食道

B、氣管

C、胃管

D、腸道

答案:B

277.BD003為防止出現(xiàn)電擊傷事故,所有電器設備的開關應安裝在操作人員的()

位置上。

A、上方

B、下方

C、操作

D、近處

答案：C

278.BC019協(xié)助公安機關制止雙方的()行為,分另將各方帶到保安部。

A、打斗

B、漫罵

C、過激

D、侵害

答案：A

279.AB007保障消防通道和停車場所暢通,機動車和自行車的停放要整齊有序，

如因亂停放而()塞車,追究值班人員負責。

A、形成

B、造成

C、促成

D、制成

答案：B

280.BC027室外綠化噴藥時、要注意風向和噴灑方向,要從()地段開始,先高后低。

A、平整

B、高處

C、上風

D、下風

答案：C

281.BC015保安門衛(wèi)要配合有關部門做好來人來訪接待工作,遇有來訪人員有要

事急需辦理時,要及時做好()工作。

A、接待

B、解釋

C、傳達

D、檢查

答案：C

282.AC017組合音響錄音卡座應經常用專用的()清洗A、B卡中的錄放磁頭、抹

音頭、主導軸、壓帶輪。

A、抹布

B、鋼刷

G沙布

D、清洗劑

答案：D

283.BB025門前保安員要不斷學習，鉆研保安()善于根據(jù)賓客的特點,進行判斷

以便提高禮儀禮貌服務工作質量。

Av知識

B、技能

C、業(yè)務

D、本領

答案：C

284.BC007報警的同時，應喊人救火，首先要把圍困的人和火場()的老、幼、病、

殘人員迅速救護到安全地帶。

A、之中

B、周圍

C、被困

D、惡傷

答案：B

285.AA007服務員工作時要做到“三輕”即是走路,講話輕()。

A、操作輕

B、清掃輕

C、拖地輕

D、問候輕

答案：A

286.AA012保安人員不但要掌握各類作案人員的犯罪規(guī)律和作案手段,而且要掌

握作案人員()。

A、體貌

B、心理

G特征

D、動機

答案：B

287.BA021吸塵器根據(jù)()，可分為:直立式'吸力式和混合式三種。

A、形狀

B、外表

C、結構

D、尺寸

答案：C

288.BC024分配給各人的責任，以當做工作的范圍來表現(xiàn)、工作一般都依工程在

流動,因此也以依工程的流程來表現(xiàn)工作的()。

A、效率

B、范圍

C、成績

D、失誤

答案:B

289.BC017待公安人員到現(xiàn)場后,應協(xié)助公安人員排除爆炸物隱患,并進行()。

A、疏散

B、搜索

C、清理

D、調查

答案：D

290.BE007提醒客人保管好自己的物品,撿到任何物品,要立即()。

A、歸還

B、上交

G保管

D、報告

答案：B

291.AB015511

巡視范圍包括主樓各層面,員工通道,男女更衣室，各處()。

A、通道

B、辦公室

C、庭院

D、外圍

答案：A

292.BA003負責保安人員的招聘,考察了解,面試上崗培訓,發(fā)錄用通知書，簽訂

聘用記錄用0。

A、文書

B、告示

G協(xié)議

D、申請

答案：C

293.BA009當班保安主管要檢查保安員工履行()職責情況。

A、工作

B、崗位

C、執(zhí)勤

D、職務

答案：B

294.AA025保安人員在工作中要勤勤懇懇、任勞任怨、一心為公而()。

A、不謀私利

B、不違紀

C、大公無私

D、不講私情

答案:A

295.BC020屬服務中心()范圍應立即搶修。

A、管轄

B、巡邏

C、維護

D、維修

答案：D

296.BA016在執(zhí)勤過程中,要注意時重點部位,客流量大的部位及易發(fā)案部位進

行重點()。

A、布控

B、檢查

C、巡視

D、守護

答案:C

297.BC017確認為爆炸物品后,要立即向()機關報案,并向公司領導通報。

A、保安

B、公安

C、安全

D、治安

答案：B

298.BD006勾踢要猛,著力點于()根重心要穩(wěn)。

A、腳面

B、腳內

G腳跟

D、腳尖

答案：B

299.BB029迎領服務員先將會議主席臺人員引入()由休息室服務員為其提供服

務。

A、會議室