公共場(chǎng)所管理制度樣本（四篇）

公共場(chǎng)所管理制度樣本第一章總則第一條為了規(guī)范公共場(chǎng)所的管理行為，加強(qiáng)公共場(chǎng)所的安全保障和服務(wù)水平，保護(hù)公眾的合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。第二章公共場(chǎng)所的范圍第二條本制度所述的公共場(chǎng)所是指一切向公眾提供服務(wù)或進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并且不受限于個(gè)人私人空間的場(chǎng)所，包括但不限于商場(chǎng)、超市、餐廳、酒店、娛樂場(chǎng)所、公共交通工具等。第三章公共場(chǎng)所的管理責(zé)任第三條公共場(chǎng)所的管理責(zé)任由場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者或管理者承擔(dān)，應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu)或管理人員，負(fù)責(zé)管理工作。第四章公共場(chǎng)所的安全管理第四條公共場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)制定安全管理制度，明確安全管理責(zé)任，做好防火、防盜、防爆、防碰撞等安全管理工作。第五章公共場(chǎng)所的衛(wèi)生管理第五條公共場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)制定衛(wèi)生管理制度，做好環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、污水處理等衛(wèi)生管理工作，保障公共場(chǎng)所的衛(wèi)生安全。第六章公共場(chǎng)所的秩序管理第六條公共場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)制定秩序管理制度，加強(qiáng)對(duì)人員和物品進(jìn)出的管控，維護(hù)良好的秩序和規(guī)矩。第七章公共場(chǎng)所的服務(wù)管理第七條公共場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)制定服務(wù)管理制度，提高服務(wù)意識(shí)，提供高質(zhì)量的服務(wù)，保障公眾的基本需求和合法權(quán)益。第八章公共場(chǎng)所的應(yīng)急管理第八條公共場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)制定應(yīng)急管理制度，做好各類緊急情況的處置工作，確保公共場(chǎng)所的安全和秩序。第九章公共場(chǎng)所的監(jiān)督檢查第九條公共場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)接受政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，配合有關(guān)部門的執(zhí)法工作，保障公共場(chǎng)所的合法經(jīng)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量。第十章公共場(chǎng)所的獎(jiǎng)懲措施第十條對(duì)于嚴(yán)重違反公共場(chǎng)所管理制度的場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者或管理者，應(yīng)當(dāng)依法給予相應(yīng)的行政處罰，并可能被吊銷經(jīng)營(yíng)許可證。第十一章附則第十一條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。公共場(chǎng)所管理制度樣本（二）第一章總則第一條為規(guī)范公共空間的管理，保護(hù)公眾的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)秩序，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和政府規(guī)定，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于公園、廣場(chǎng)、購(gòu)物中心、娛樂設(shè)施、公共交通工具等公共區(qū)域。第三條公共場(chǎng)所管理遵循公正、公平、透明、便民的基本原則。第四條公共場(chǎng)所管理的目標(biāo)包括：（一）創(chuàng)建安全、文明、有序的環(huán)境。（二）確保公眾的合法權(quán)益得到有效保障。（三）提高公共設(shè)施的質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第五條公共場(chǎng)所管理的責(zé)任主體：（一）公共區(qū)域管理部門負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行管理規(guī)定，監(jiān)督公共區(qū)域的運(yùn)營(yíng)。（二）公共區(qū)域運(yùn)營(yíng)單位負(fù)責(zé)依法運(yùn)營(yíng)，維護(hù)區(qū)域管理秩序。（三）公眾應(yīng)自覺遵守相關(guān)規(guī)定，配合管理部門和運(yùn)營(yíng)單位的工作。第六條公共場(chǎng)所管理的基本要求：（一）科學(xué)規(guī)劃，合理配置，確保場(chǎng)所的容量適宜。（二）完善設(shè)施，提供便利服務(wù)。（三）強(qiáng)化巡查，實(shí)施安全防范措施。（四）加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能。第七條公共場(chǎng)所管理的措施：（一）建立完善的管理制度，明確責(zé)任和權(quán)限。（二）加強(qiáng)與社會(huì)力量的合作，共同參與管理。（三）開展宣傳教育，引導(dǎo)公眾遵守規(guī)定。第八條對(duì)違反公共場(chǎng)所管理規(guī)定的行為，將依法進(jìn)行處罰，直至追究刑事責(zé)任。第二章公共場(chǎng)所的規(guī)劃與布局第九條公共場(chǎng)所的規(guī)劃與布局應(yīng)符合公共需求，遵循科學(xué)合理原則。第十條公共場(chǎng)所的規(guī)劃應(yīng)綜合考慮人口、交通、環(huán)保等因素，確定場(chǎng)所的容量和功能布局。第十一條公共場(chǎng)所的布局應(yīng)合理分配各類設(shè)施，確保便利性和安全性。第三章公共場(chǎng)所的設(shè)施與服務(wù)第十二條公共場(chǎng)所應(yīng)配備必要的基礎(chǔ)設(shè)施，如衛(wèi)生間、垃圾箱、飲水設(shè)施等，滿足基本需求。第十三條公共場(chǎng)所應(yīng)提供便民設(shè)施，如充電設(shè)備租賃、自助服務(wù)等，提升服務(wù)品質(zhì)。第十四條公共場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置必要的安全設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、安全警示標(biāo)識(shí)等，保障公眾的人身安全。第十五條公共場(chǎng)所應(yīng)配備服務(wù)人員，提供必要的指引和服務(wù)。第四章公共場(chǎng)所的安全管理第十六條公共場(chǎng)所應(yīng)加強(qiáng)安全巡查，及時(shí)消除安全隱患。第十七條公共場(chǎng)所應(yīng)制定安全演練和應(yīng)急預(yù)案，有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。第十八條公共場(chǎng)所應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，確保消防設(shè)施的正常運(yùn)行。第十九條公共場(chǎng)所應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人員和物品的安全檢查，防止危險(xiǎn)品和違禁品的攜帶。第五章公共場(chǎng)所的秩序管理第二十條公共場(chǎng)所應(yīng)明確進(jìn)出口管理措施，防止非法人員進(jìn)入。第二十一條公共場(chǎng)所應(yīng)制定秩序管理規(guī)定，如禁止吸煙、禁止亂丟垃圾、禁止非法廣告等。第二十二條公眾在公共場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)尊重他人，遵守公共秩序。第二十三條公眾在公共場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施，不得破壞或污損。第六章公共場(chǎng)所的宣傳教育第二十四條公共場(chǎng)所應(yīng)加強(qiáng)宣傳教育，引導(dǎo)公眾自覺遵守場(chǎng)所管理規(guī)定。第二十五條公共場(chǎng)所應(yīng)在顯眼位置設(shè)置告示牌，宣傳管理制度和禁止事項(xiàng)。第七章公共場(chǎng)所的監(jiān)督與評(píng)估第二十六條公眾有權(quán)監(jiān)督公共場(chǎng)所的管理情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可向管理部門投訴。第二十七條公共場(chǎng)所管理部門應(yīng)定期對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)糾正存在的問(wèn)題。第八章附則第二十八條本規(guī)定解釋權(quán)歸本單位所有。第二十九條本規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)施。公共場(chǎng)所管理制度樣本（三）第一章總則第一條為確保公共場(chǎng)所的安全、衛(wèi)生和秩序，優(yōu)化民眾生活環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，特制定本制度。第二條本制度適用于所有公共場(chǎng)所的管理與服務(wù)工作。第三條公共場(chǎng)所系指供公眾集體活動(dòng)或提供服務(wù)的場(chǎng)所，包括但不限于商場(chǎng)、餐廳、公園、體育場(chǎng)館、圖書館等。第四條公共場(chǎng)所的管理責(zé)任由場(chǎng)所管理者承擔(dān)，管理者應(yīng)建立健全管理制度，配備專職工作人員，確保公共場(chǎng)所的正常運(yùn)營(yíng)。第五條全體公民享有在公共場(chǎng)所自由出入、享受服務(wù)的權(quán)利，同時(shí)應(yīng)遵守公共場(chǎng)所的規(guī)定和秩序。第二章基本管理要求第六條公共場(chǎng)所應(yīng)保持環(huán)境衛(wèi)生清潔，及時(shí)清除垃圾，并做好垃圾分類工作。第七條公共場(chǎng)所應(yīng)保障消防安全，配備適宜的消防設(shè)備，定期開展消防演練，確保人員安全。第八條公共場(chǎng)所應(yīng)嚴(yán)禁室內(nèi)吸煙，設(shè)立吸煙區(qū)域并設(shè)置明顯的警示標(biāo)志。第九條公共場(chǎng)所應(yīng)設(shè)立合理的停車位，并制定明確的停車管理規(guī)定，以保障車輛安全。第十條公共場(chǎng)所應(yīng)加強(qiáng)安保工作，安裝監(jiān)控設(shè)備，防止違法犯罪行為的發(fā)生。第三章服務(wù)管理要求第十一條公共場(chǎng)所應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保人民群眾的合法權(quán)益得到保障。第十二條公共場(chǎng)所的服務(wù)人員應(yīng)熱情待客，禮貌友好，提供咨詢、引導(dǎo)等相關(guān)服務(wù)。第十三條公共場(chǎng)所應(yīng)提供便捷的服務(wù)設(shè)施，如廁所、電梯等，并確保其正常運(yùn)作。第十四條公共場(chǎng)所的服務(wù)人員應(yīng)接受必要的培訓(xùn)，了解相關(guān)法律法規(guī)和服務(wù)技巧，以提升服務(wù)質(zhì)量。第四章違規(guī)處罰與糾紛處理第十五條對(duì)違反公共場(chǎng)所管理規(guī)定的行為，管理者有權(quán)采取相應(yīng)處罰措施，包括但不限于口頭警告、暫停服務(wù)等。第十六條公共場(chǎng)所發(fā)生的糾紛，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)解處理；若無(wú)法調(diào)解，可依法采取必要的行政或司法措施。第十七條公共場(chǎng)所的管理者應(yīng)配備專門的糾紛處理人員，及時(shí)處理糾紛事件，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。第五章監(jiān)督與評(píng)估第十八條公共場(chǎng)所的管理者應(yīng)接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，并積極配合整改工作。第十九條公共場(chǎng)所的管理者應(yīng)定期對(duì)公共場(chǎng)所的管理工作進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施進(jìn)行改進(jìn)。第二十條公眾可向相關(guān)部門舉報(bào)公共場(chǎng)所的違規(guī)行為，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。第六章附則第二十一條公共場(chǎng)所管理制度的具體實(shí)施辦法由各地根據(jù)本制度和實(shí)際情況制定。第二十二條本制度自發(fā)布之日起生效，同時(shí)廢止原有的公共場(chǎng)所管理制度。第二十三條本制度的解釋權(quán)歸本單位所有，如需修改或補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)本單位批準(zhǔn)后執(zhí)行。公共場(chǎng)所管理制度草案已編制完成，請(qǐng)各有關(guān)方面提出寶貴意見和建議，以便進(jìn)一步完善并形成正式的制度文件。公共場(chǎng)所管理制度樣本（四）第一章總則為了有效保障公共場(chǎng)所的秩序與安全，切實(shí)提升市民的生活品質(zhì)，特制定本管理制度。第二章職責(zé)公共場(chǎng)所的管理職責(zé)由相關(guān)部門明確分工，具體如下：1.城市規(guī)劃部門負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所的規(guī)劃與布局工作；2.市政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所的建設(shè)與維護(hù)工作；3.公安部門負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所的安全管理工作；4.環(huán)保部門負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所的環(huán)境治理工作；5.文化部門負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所的文化活動(dòng)組織與管理。第三章信息公共場(chǎng)所應(yīng)提供全面、準(zhǔn)確的公共信息服務(wù)，確保市民能夠及時(shí)獲取所需信息。具體要求如下：1.公共場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置咨詢臺(tái)，并提供相關(guān)資訊、公告和指引；2.充分利用現(xiàn)代化技術(shù)手段，設(shè)置電子信息顯示屏、自助查詢終端等，方便市民查詢信息；3.配備專門的服務(wù)人員，提供市民信息咨詢與引導(dǎo)服務(wù)。第四章安全公共場(chǎng)所必須嚴(yán)格保障市民的人身與財(cái)產(chǎn)安全，采取切實(shí)有效的措施。具體要求如下：1.配備足夠數(shù)量的安全人員，確保巡查與值守工作到位；2.配置可靠的安全設(shè)備，如監(jiān)控?cái)z像頭、報(bào)警器等；3.建立完善的消防設(shè)施，并進(jìn)行定期檢查與維護(hù)；4.制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織安全演練。第五章衛(wèi)生公共場(chǎng)所應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生的環(huán)境，以保障市民健康。具體要求如下：1.定期進(jìn)行衛(wèi)生清潔，確保環(huán)境整潔；2.設(shè)置垃圾箱，并定期清理垃圾；3.配備必要的衛(wèi)生用品，如洗手液、紙巾等；4.加強(qiáng)疫情防控工作，定期消毒場(chǎng)所。第六章文化公共場(chǎng)所應(yīng)積極倡導(dǎo)和傳播健康、積極的文化價(jià)值觀念，提供豐富多樣的文化活動(dòng)。具體要求如下：1.設(shè)置文化墻，展示城市文化與歷史；2.定期組織文化活動(dòng)，如演出、展覽、講座等；3.提供文化資源，如圖書館、電影院、美術(shù)館等；4.鼓勵(lì)市民自發(fā)參與文化活動(dòng)，提供相關(guān)支持與便利。第七章環(huán)境公共場(chǎng)所應(yīng)保護(hù)環(huán)境，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。具體要求如下：1.完善垃圾分類制度，引導(dǎo)市民正確分類垃圾；2.提供綠化帶與休閑設(shè)施，提升城市環(huán)境品質(zhì)；3.限制使用一次性塑料制品，提倡環(huán)保用品；4.采取節(jié)能措施，減少能源消耗。第八章監(jiān)督公共場(chǎng)所的管理工作應(yīng)接受社會(huì)監(jiān)督，確保管理制度的有效執(zhí)行。具體要求如下：1.設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)處理市民的投訴與舉報(bào)；2.定期公布管理制度與相關(guān)信息，接受市民監(jiān)督；3.相關(guān)部門應(yīng)定期巡查檢查，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改；