興寧商城購物中心招商方案設(shè)計

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學院畢業(yè)設(shè)計=2\*ROMAN=2\*ROMANII目錄1項目概況 興寧商城購物中心招商方案設(shè)計1項目概況地理位置興寧商城位于桂平市新天地步行街與桂南路交匯處靠近一農(nóng)貿(mào)坐擁桂南路、桂貴路、人民路三大客源。商業(yè)氛圍新天地步行街是近年興建起來的新型商業(yè)步行街，這里是新舊商業(yè)區(qū)的結(jié)合地帶，在步行街內(nèi)聚集眾多的服裝專賣店、大型超市、藥店、飲食店、網(wǎng)吧、家電城等業(yè)態(tài)開業(yè)之初即吸引了大批市民的目光。這是眾多時尚的商品，吸引了眾多年輕人前來購物并且形成了特定的消費群。商場規(guī)模F1：1500㎡F2：2000㎡F3：2000㎡F4：1200㎡F5：1600㎡F6：1600㎡F7：1600㎡F8：1600㎡F9：

400㎡2商業(yè)環(huán)境分析2.1宏觀政策、經(jīng)濟環(huán)境桂平市是中國縣級優(yōu)秀旅游城市，城區(qū)人口300多萬享受著“中國——東盟自由貿(mào)易區(qū)”、泛珠三角區(qū)啟動建設(shè)以及貴港建設(shè)“玉貴走廊”等優(yōu)惠政策，隨著國家繼續(xù)加大西部開放力度，桂平市的經(jīng)濟實力不斷壯大，且速度快，城區(qū)商業(yè)環(huán)境有了長足的發(fā)展。2.2城市商業(yè)環(huán)境桂平市的商業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展逐步形成了以桂貴路、桂南路和人民路為核心的商業(yè)格局，目前仍以沿街商鋪經(jīng)營為主整個城市商業(yè)還處于街區(qū)式的經(jīng)營環(huán)境，但近兩年來隨著商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展，桂平的商業(yè)格局有聚集的趨勢，其中主力店對商圈的聚集起了磁石的作用，近年來先后出現(xiàn)了新天地步行街、桂平商廈、宏輝商廈、桂平商都等較現(xiàn)代的商住樓盤，經(jīng)過一定時間的經(jīng)營，有些市場取得了較快的發(fā)展，但也有些經(jīng)營慘淡，舉步維艱?？梢灶A(yù)測，今后兩年，桂平市還將出現(xiàn)較多的商業(yè)樓盤，商業(yè)配套設(shè)施將越來越完善，將吸引更多的主力店進駐，并且商場將向?qū)I(yè)化發(fā)展。2.3項目競爭環(huán)境近年來，桂平的商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展迅速，由于大多數(shù)樓盤以商住結(jié)合的形式呈現(xiàn)，桂平的商業(yè)市場也如“雨后春筍”般涌現(xiàn)，但對于一個只有300多萬人口的四級城市來說，呈現(xiàn)出了“消化不良”的癥狀。以下是項目周邊商業(yè)市場的比較：表1：項目周邊商業(yè)分析表名稱以及比較項目新天地步行街桂平商廈桂平商都巖輝商廈占地面積20000300010700500地段背靠人民路，連接桂南路與桂貴路。柱南中路，距離步行街到80Om。柱南中路柱南中路與柱平商廈相連物業(yè)配套大型停車場、兩條規(guī)劃路，一條百米步行街，有購物手扶電梯。前有廣場，50米沿街商鋪。停車場、中庭步行街地下停車場、電梯、內(nèi)街廣場經(jīng)營方式沿街商鋪，獨立輕營。一層沿街商鋪，二層小商鋪，獨立經(jīng)營。一層沿街商鋪、二層小商鋪，獨立經(jīng)營。未定業(yè)態(tài)組合服裝、超市、藥店、精品店、粉店、茶葉專賣、書店等。一層服裝專賣店，鞋店、書店、理發(fā)店。一層診所.理發(fā)店等，二層旅游產(chǎn)品。未定經(jīng)營檔次中高中高中低未定消費群體15—20歲的年輕人，初高中學生。中年人居多還未開業(yè)還未開業(yè)由以上比較分析可知，項目的競爭是比較激烈的，四個項目全部集中于桂南路，且都相距不遠，商家經(jīng)營壓力可想而知。但興寧商城自有自己的優(yōu)勢，它所在的步行街，規(guī)模較大，入市早，地理位置優(yōu)越，人口流動大，已形成了較為固定的消費群。2.4居民消費情況桂平市目前還是一個縣級旅游城市，市區(qū)人口僅100多萬，且居民的月收入普遍低于5000以下，相對來說，穩(wěn)定的消費群體有限，并且居民的購買力較弱，在接受調(diào)查的居民中月消費支出預(yù)算在1000元以下的占約四成，1001—2000元的占約一半。近年來桂平市經(jīng)濟發(fā)展迅速，人們生活水平有了很大提高，但生活仍處于滿足衣食住行后的起步階段，大部分居民的消費相對保守，儲蓄與小孩的教育生活費用占絕大部分。但大部分年輕人的消費觀念較超前，且負擔輕，有多少花多少，不乏超前消費顧客。而大部分學生屬于知識文化人群，他們的消費觀念是比較超前的，大部分家長都比較寵愛小孩，他們具有相當?shù)南M能力，且他們消費帶有一定的盲目性，看見什么喜歡就買什么，呈現(xiàn)“你有我也要有，我要比你的好”的心理。2.5分析結(jié)論（1）城市經(jīng)濟發(fā)展?jié)摿Υ?，商業(yè)市場大有可為。（2）近年，桂平市的商業(yè)經(jīng)營環(huán)境處于由傳統(tǒng)商業(yè)模式向現(xiàn)代商業(yè)模式過渡時期，即由分散經(jīng)營向聚集、專業(yè)化靠攏趨勢。（3）居民消費能力不高，但年輕人的消費觀念超前，消費能力較強。根據(jù)市場調(diào)研，新天地步行街的的顧客以15—30歲年輕人居多，因此項目的目標群體定位以青年人，經(jīng)營中檔、實惠、時尚商品為宜。（4）項目競爭較激烈，商家經(jīng)營壓力大，在同一桂南路上，就有較多經(jīng)營同類商品的臨街商鋪，項目以聯(lián)營方式操作是可行的。3項目SWOT分析3.1

優(yōu)勢企業(yè)優(yōu)勢企業(yè)決策者具有獨特的戰(zhàn)略眼光，具有超前的市場意識。這將有利于項目各項工作的開展，這是招商成功的基礎(chǔ)。（1）企業(yè)擁有雄厚的資金做后盾；（2）區(qū)位優(yōu)勢，坐擁桂南路，桂貴路人民路三大客源，靠近汽車總站和一農(nóng)貿(mào)人流量大；（3）興寧商城所在的步行街，規(guī)模較大，入市早，地理位置優(yōu)越，人流量大已形成了較為固定的消費群，興寧商城是“坐享其成”；（4）興寧商城開業(yè)后將成為步行街的主力店，產(chǎn)生強大磁場效應(yīng)，將吸引更多的消費者前來購物；（5）統(tǒng)一招商，統(tǒng)一管理運營，將加大項目成功砝碼。3.2

劣勢（1）招商風險加大，不能失敗，否則要想再次啟動的話，會難上加難；（2）競爭較激烈，商家經(jīng)營壓力大，新天地步行街，

以及離此不遠的桂平商廈、桂南路有較多經(jīng)營服飾類的商鋪，大大分流客源。

這也是我們建議

3層聯(lián)營的原因之一；（3）項目所在地的客流量不均衡，呈波浪起伏狀，即周六周日節(jié)假日人流量較大，平時人流量較少，

白天人流量少，晚上人流量較多；（4）項目規(guī)模較小，且物業(yè)設(shè)施屬中等水平。3.3

機會（1）桂平市人民生活水平及消費能力逐漸提高，商業(yè)環(huán)境有了較快的發(fā)展；（2）處于傳統(tǒng)商業(yè)模式向現(xiàn)代商業(yè)模式轉(zhuǎn)變時期，即由分散經(jīng)營向聚集、專業(yè)化經(jīng)營，由城鎮(zhèn)商業(yè)街向城市商業(yè)街轉(zhuǎn)變正所謂順應(yīng)大趨勢賺大錢，順應(yīng)小趨勢賺小錢；（3）越來越多的外地投資者進入，帶動當?shù)氐纳虡I(yè)發(fā)展；（4）獨享機遇——率先引入聯(lián)營方式，

以及先進管理理念，興寧商城作為桂平首家規(guī)范化管理運營商城，在一定的時期內(nèi)，樹立起了“先入為主”的優(yōu)勢。3.4威脅（1）直接威脅城區(qū)人口較少，僅100多萬，居民收入水平偏低，穩(wěn)定的消費群體有限，并且居民的購買力較弱。（2）間接威脅未來競爭——越來越多的商業(yè)樓盤出現(xiàn)，將加大競爭激烈度。4項目定位4.1

市場定位集購物、休閑、娛樂、飲食、辦公等于一體的多功能時尚購物商場。4.2經(jīng)營定位以中低檔為主，兼顧高檔，

以“休閑逛街+百貨娛樂”模式，商品質(zhì)優(yōu)價中、低、高檔比例采用“五三二制”，即中檔商品占五成，低檔商品占三成高檔商品占二成。4.3經(jīng)營特色經(jīng)營特色偉：時尚+實惠。因為我們把商場顧客消費的特征定義為大眾與現(xiàn)代的結(jié)合，現(xiàn)代只有面向大眾才有實際意義，在不脫離主流消費群體實際能力的情況下，強調(diào)品牌時尚才有可行性。4.4業(yè)態(tài)定位F1興寧商城數(shù)碼廣場——與移動合作F2青年時尚休閑基地主營各類中低檔時尚休閑服裝加小型休閑冷飲吧。F3魅力新世界運動休閑系列主營男女運動休閑服裝戶外運動用品等皮鞋箱包，主營各類中低檔皮革箱包、針織用品、主營內(nèi)衣、服裝、文胸、毛衣、襪子、毛巾、床上用品等。化妝用品：主營中低檔香水類、口紅類、護膚類、潔容類、美甲類、美發(fā)類等仿真飾品：仿真珠寶項鏈等。風情飾品：主營頭飾類、服飾類、手機飾品類、假發(fā)類、仿真首飾、

民族風情飾品、帽、包、沙巾、花藝、布藝等。美容美甲類：主營美容、美發(fā)、美甲等。貼紙照：貼紙照、

自助卡拉OK等吸引年輕人的玩意。西餐主力店：如麥肯姆。以上業(yè)態(tài)布局可以充分發(fā)揮出業(yè)態(tài)的固有消費群，實現(xiàn)業(yè)態(tài)之間的優(yōu)勢共享，劣勢互補，使商場經(jīng)“全面”和“錯位”克服了“樓上一層，人氣減三分”這個痼疾，吃、穿、用、休閑、娛樂、辦公、文化等“一站”的體驗式消費，使人氣不再隨樓層的高度而下滑，從而有力保證商場持續(xù)旺場。4.5目標市場定位青年+部分白領(lǐng)是本商場的消費注流。本商場主要滿足桂平市以周邊縣鎮(zhèn)年輕人，初高中學生的消費需要，打造成為桂平市年青一族的時尚購物廣場，桂平市濃縮版的“南寧裕豐商場”。4.6商場形象定位鑒于本項目的市場定位以主流時尚消費群定位，商場給大眾的感覺要簡樸。裝修過于華麗一是成本高，二是給追求完美的人華而不實的感覺，反而讓消費者怯步。但是環(huán)境必須清潔、擺放整齊，有現(xiàn)代氣息，外觀上要有特色。商場大門及外墻重新設(shè)計裝修。5招商對象及條件（1）具備一定經(jīng)營能力和經(jīng)濟實力的廠家、公司或個人，地域不限、資信可靠、可長期合作。（2）具有良好的職業(yè)道德，自覺遵守國家各項法律、法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度。（3）組織觀念強，能自覺接受管理和監(jiān)督。（4）對所經(jīng)營的商品具有透徹的市場分析能力、超前的經(jīng)營理念以及市場機遇的把握能力。（5）能夠按規(guī)定及時交納各種費用。6招商原則（1）要維護商業(yè)地產(chǎn)的統(tǒng)一主題形象和統(tǒng)一品牌形象；（2）招商目標要能夠在功能和形式上同業(yè)差異、異業(yè)互補；（3）核心主力店先行，輔助店隨后的原則；（4）零售購物項目優(yōu)先，輔助項目配套的原則。7招商策略及管理運營方式現(xiàn)代大型商業(yè)物業(yè)管理的精髓就是要把松散的經(jīng)營單位和多樣的消費形態(tài)統(tǒng)一到一個統(tǒng)一的經(jīng)營主題和信息平臺之上。多年的商業(yè)歷史的經(jīng)驗教訓表明不能統(tǒng)一運營管理的購物中心會逐漸從“商業(yè)管理”蛻變成“物業(yè)管理”，直至最終完全喪失自己的商業(yè)核心競爭力。7.1招商策略（1）維護產(chǎn)業(yè)經(jīng)營適當比例。即零售、餐飲、娛樂，休閑，產(chǎn)業(yè)比例為52：

18：30（2）維護統(tǒng)一主題形象，統(tǒng)一品牌形象。在招商時要注意維護和管理好已確定的經(jīng)營主題和品牌形象。（3）功能同業(yè)差異，形式異業(yè)互補（4）集中品牌優(yōu)勢特色。集中一批具有市場競爭力的品牌以打造本項目的經(jīng)營特色。（5）經(jīng)營方式上以聯(lián)營和租賃為主，

自營互補。（6）主力店優(yōu)先，特殊客戶給予優(yōu)惠。7.2管理運營模式“統(tǒng)一管理、

自主經(jīng)營、統(tǒng)一管理”就是商場負責項目整體形象推廣、

日常現(xiàn)場管理、客戶查詢、突發(fā)事件處理和商場活動的組織統(tǒng)籌，統(tǒng)一管理可以通過收取合理的管理費用、舉辦商場促銷活動、收取出租活動場地等方式達到收支平衡甚至贏利，統(tǒng)一管理包括十個“統(tǒng)一”。（1）統(tǒng)一規(guī)劃布局（2）統(tǒng)一宣傳促銷（3）統(tǒng)一商場形象（4）統(tǒng)一營業(yè)人員管理（5）統(tǒng)一營業(yè)時間（6）統(tǒng)一收銀（7）統(tǒng)一物價、質(zhì)量、計量管理（8）統(tǒng)一售后服務(wù)及投訴接待（9）統(tǒng)一物業(yè)管理（10）統(tǒng)一管理制度8招商程序（一）報名時間:2021年11月15日，地點:興寧商城（二）報名需提交的有關(guān)資料:（1）報名者資格認證資料:營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、衛(wèi)生許可證的復印件;報名者如為代理商的，需提供廠家的授權(quán)代理書復印件及其它相關(guān)資料。（2）商品品質(zhì)認證資料:產(chǎn)品合格證、衛(wèi)生檢驗報告、廠家生產(chǎn)許可證、廠家衛(wèi)生許可證外埠商品進賣場所在地銷售許可證、商標注冊證、條碼證明的復印件及其它相關(guān)資料。（3）

上述資料提交前必須加蓋有單位紅色印章或報名主體責任人的親筆簽名，同時上述資料必須在證件有效期內(nèi)。（4）商品報價單:商品條碼、商品名稱、單位、規(guī)格、供貨價、建議零售價、產(chǎn)地、保質(zhì)期、報價時間等。（5）提供必要的商品樣品(實物）。（三）報名者資質(zhì)審查時間:2021年11月20日以電話形式通知（四）報名者談判時間和地點:2021年11月22日（五）雙方簽訂協(xié)議時間：11月23日9招商優(yōu)惠政策及優(yōu)惠方式（1）免工商、稅務(wù)。（2）對于各品類標志性品牌廠商、供貨商可優(yōu)先安排其經(jīng)營柜位。（3）對于各品類標志性品牌廠商、供貨商可優(yōu)先安排公司A類廣告位,并提供一定時間.段的免費發(fā)布。（4）對于擁有良好豐富品牌資源的品牌代理人，能夠攜多個品牌加盟公司經(jīng)營的，可以獲得一定程度的優(yōu)惠，并可同時享受以上優(yōu)惠政策。（5）租賃面積在100平米以上或(3個鋪位）可支付半年，后半年租金提前2個月支付。（6）租金總額在10萬元以上，可先支付半年，后半年提前兩個月支付。（7）原則上合同期為一年，租賃面積300平米以上可為2-4年。（8）租賃面積100平米以上商戶可以減免人員管理費用的人數(shù)。（9）租賃面積100平米以上商戶可以減免人員1-3個月物業(yè)管理費用。（10）大品牌商戶或者實力較大商戶或大面積商戶，租金可優(yōu)惠20%-40%的免費發(fā)布。（11）對于擁有良好豐富品牌資源的品牌代理人，能夠攜多個品牌加盟公司經(jīng)營的，可以獲得一定程度的優(yōu)惠并可同時享受以上優(yōu)惠政策。（12）租賃面積在100平米以上或(3個鋪位）可支付半年，后半年租金提前2個月支付。（13）租金總額在10萬元以上，可先支付半年，后半年提前兩個月支付。（14）原則上合同期為一年，租賃面積300平米以上可為2-4年。（15）租賃面積100平米以上商戶可以減免人員管理費用的人數(shù)。（16）租賃面積100平米以上商戶可以減免人員1-3個月物業(yè)管理費用。（17）大品牌商戶或者實力較大商戶或大面積商戶，租金可優(yōu)惠20%-40%。10招商進度安排表2：招商進度安排表時間工作內(nèi)容12月份第1周（1）提交招商報告。（2）簽定合約。12月份第2周（1）確定招商面積及經(jīng)營品種、業(yè)態(tài)劃分等，公開招商時間最終確認。（2）樓層平面效果圖確定。（3）制定招商計劃，宣傳推廣計劃。（4）設(shè)計制作招商宣傳冊，宣傳羊頁，X展架等。（5）現(xiàn)場包裝力案等初步設(shè)想。（6）確定、聯(lián)營合、委托經(jīng)營協(xié)議等各類合同條款。12月份第3周（1）正式按招商計劃進行招商。（2）招商畫冊，宣傳單頁，X展架等設(shè)計制作完成。（3）項目現(xiàn)場招商部裝修完畢現(xiàn)場代表確定進駐，招商人員進駐現(xiàn)場招商。（4）發(fā)布相關(guān)招商廣告。12月份第4周（1）分頭實施招商。（2）主力店、品牌店直招。（3）籌備主力店、品牌現(xiàn)場簽約儀式。22年1月份第1周分頭實施招商11招商人員管理11.1招商部編制及崗位職責（一）職位:招商總監(jiān)1人（1）負責業(yè)務(wù)招商部整體工作的把握和部署。（2）負責制訂各階段招商計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開展。（3）負責開展本部門，指導和幫助本部門員工的工作，不斷強化和提高員工的素質(zhì)。（4）負責組織本部門員工，調(diào)動員工工作積極性，增強本部門員工的凝聚力。（5）負責整體規(guī)劃和樓面布局，確定公司的招商定位和經(jīng)營商品類別。（6）負責制定、分解經(jīng)營指標，并監(jiān)督檢查完成情況。（7）負責公司的招商工作，對各項業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作進行管理、協(xié)調(diào)、指導、監(jiān)督、審核各項業(yè)務(wù)合同。（8）負責指導本部門員工對招商合同的管理、建檔、查詢工作。（9）負責安排本部門員工進行新品牌的開發(fā)、引進及品牌的優(yōu)化工作，組織安排相關(guān)招商人員參加各類商品招商會。（10）負責為公司重大經(jīng)營決策提供信息、方案和建設(shè)。（11）負責協(xié)調(diào)本部門同其它部門之間的工作。（12）做好招商人員提拔尖子作為儲備管理人員。（13）負責完成公司總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。（二）職位:招商合同管理專員1人（1）負責審查各類經(jīng)濟合同的證照齊全。（2）負責審查各類經(jīng)濟合同的條款符合公司規(guī)定。（3）負責公司合同專用章的保管。（4）負責公司合同信息輸入電腦的工作，實行信息化管理。（5）負責匯總合同簽訂、執(zhí)行情況，提交合同簽訂、執(zhí)行情況報告。（6）負責管理公司合同文本，建立合同臺帳及合同檔案。（7）負責公司合同的查詢工作。（三）職位:招商策劃宣傳專員1-2人（1）負責確定招商目的和招商對象，選擇恰當?shù)恼猩谭绞?，從而制定合適的招商策略。（2）負責分析和提煉招商產(chǎn)品的核心賣點。（3）負責編寫招商策劃方案的內(nèi)容，制定招商策劃的程序以及做好招商方案跟蹤、反饋工作，使得招商工作達到事半功倍的效果。（4）負責在招商方案實施以后，及時做出招商工作總結(jié)，有意向的招商合作項目要及時上報招商部經(jīng)理。（5）負責編制招商工作計劃。（6）負責分析、研究已經(jīng)收集的信息、情報、資料、在策劃實踐中，不斷地對信息進行補充，尋找各種解決問題的可能。（7）負責在招商方案進入實施以前，對策劃方案進行論證，檢驗策劃方案的適應(yīng)性、可操作性以及預(yù)期的實施效應(yīng)。（8）負責企業(yè)的形象宣傳與推廣，評估分析媒體發(fā)布效果，制定招商廣告投放計劃。（9）負責招商宣傳互動的開展和重要招商文件的制作。（9）負責招商宣傳資料的編寫和發(fā)布。（10）負責擬訂招商信息收集步驟和編寫招商信息收集制度。（11）負責編寫招商廣告文案。（12）負責選擇招商廣告投放媒體，并對招商廣告投放媒體進行組合排期。（四）職位:招商文員1人（1）負責業(yè)務(wù)招商部員工的考勤工作。（2）負責業(yè)務(wù)招商部對外聯(lián)絡(luò)的工作。（3）負責業(yè)務(wù)招商部辦公用品領(lǐng)用、登記、保管、發(fā)放工作。（4）負責業(yè)務(wù)招商部各種合同、文獻資料的存檔保管工作。（5）負責業(yè)務(wù)招商部各種報表的匯總工作，負責經(jīng)理交辦的各項內(nèi)勤事務(wù)。（6）負責業(yè)務(wù)招商部的來電、來函的收文、登記、回復。（7）負責準備招商會會議物資,做好招商會的籌備工作。（8）負責選定和布置招商會會場以及參會者的邀請聯(lián)絡(luò)工作。（9）負責劃分招商會招商人員的職責和權(quán)限。（10）負責設(shè)立并安排招商會各小組工作及其工作流程。（11）負責做好招商會的現(xiàn)場管理工作。（12）負責會后跟進工作。11.2招商人員考核內(nèi)容考核內(nèi)容具體可分為工作績效指標考核和行為指標考核兩種。（1）工作績效指標考核:占考核總分的60%。根據(jù)當月招商業(yè)務(wù)完成情況進行打分。計算方法:當月實際完成業(yè)績（完成業(yè)績滿分計算，如完成不了則按照實際業(yè)績比例折算）。招商人員每月必須做工作總結(jié)和工作計劃，其工作內(nèi)容與考核事項是相輔相成的，并與工作績效考核指標的計算方法掛鉤。（2）行為指標考核:分為運營管理部分和行政部分。運營管理部分的考核針對客戶的日常管理和維護，占考核總分的20%。行政部分占考核總分的20%，主要是對員工工作過程和日常綜合表現(xiàn)的評價。主要的考核指標為作息考勤、辦公紀律、團隊意識、職業(yè)素質(zhì)4個方面進行考核。行為考核內(nèi)容評分一律為0-20分(考核成績優(yōu)秀最高為20分，不能達到要求的最低評定為5分），考核人需按照下屬人員的實際工作完成情況及表現(xiàn)給予分數(shù)。（3）權(quán)重的設(shè)置可以根據(jù)考核指標的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展情況自行調(diào)整，考核的總分為為100分，其中銷售業(yè)績占60%，行為考核占40%（運營管理部和行政部門各20%）；月度指標由各招商部負責人自行設(shè)定。11.3考核形式（一）考核形式:（1）自我總結(jié)與評定。（2）業(yè)務(wù)部門考核必須與被考核者進行面談，以保證考核結(jié)果的公正性。（3）考核結(jié)果直接由直接主管、運營管理部、行政部分級分類進行考核評定。（二）考核方法:（1）查詢記錄。部門主管負責對招商人員業(yè)績達成率進行統(tǒng)計，運營管理部對員工日?？途S行為進行考核，行政部負責對出勤情況及公司紀律的遵守情況進行整理統(tǒng)計。（2）書面報告。招商部各員工所提供的總結(jié)、計劃報告。（3）所有考核辦法最終反映在考核表上。11.4考核程序（1）按照考核辦法，招商部所有員工均參加績效考核，并提交書面總結(jié)和評定。（2）招商部負責人通過與業(yè)務(wù)人員進行面談，對直屬人員的工作績效指標進行評核打分。（3）招商部主管根據(jù)業(yè)務(wù)部員工的各項行為指標進行打分。（4）業(yè)務(wù)部所有人員的績效考核結(jié)果均由招商部主管、運營管理部