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文檔簡介
DB36Breastfeedinginstructor(galactagogueinstructor)serviceasqu江西省市場監(jiān)督管理局發(fā)布I I 1 1 1 2 4 4 5 7 8 9 附錄F(資料性附錄)江西省家庭服 本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給1母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師(催乳師)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)適用于家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師(催乳師)服務(wù)質(zhì)依法設(shè)立且具備母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)(催乳)服務(wù)2管阻塞及乳頭凹陷、扁平、皸裂等哺乳期問題與有回乳需求的產(chǎn)婦,以下4基本要求4.1服務(wù)機(jī)構(gòu)4.1.1基本條件b)公開服務(wù)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和投訴監(jiān)督電話;c)具有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的設(shè)備設(shè)施和母乳喂養(yǎng)e)制定規(guī)章管理制度,對母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師(催乳h)自覺履行社會責(zé)任,維護(hù)和保障母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師(催乳師)、客戶的合法權(quán)益。4.1.2檔案管理b)登記記錄的文檔內(nèi)容翔實(shí),文字簡潔;4.1.3.1培訓(xùn)場所:應(yīng)具備采光(如:有窗戶)、通風(fēng)條件良好的教室,配有桌、椅、床、34.1.3.2培訓(xùn)教材:應(yīng)選用中國勞動社會保障出版社出版的家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范化服務(wù)就4.1.3.4培訓(xùn)方式:應(yīng)包括但不限于知識講授,情景模擬,案例分析,實(shí)操示范,實(shí)操練習(xí),跟隨專業(yè)母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師(催乳師)出診觀摩并實(shí)際4.1.3.5培訓(xùn)內(nèi)容:應(yīng)包括但不限于母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師(催乳師)職業(yè)概述、中醫(yī)基礎(chǔ)理論、乳房生理食和乳房保健以及世界衛(wèi)生組織關(guān)于《成功促進(jìn)母乳喂養(yǎng)的十項4.1.3.7培訓(xùn)教師應(yīng)包含以下分類:a)理論培訓(xùn)教師:具備醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷、取得相關(guān)職業(yè)高級資格證書并從事母嬰護(hù)理、中醫(yī)按摩或母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師(催乳師)工4.1.4服務(wù)保障b)傾聽客戶需求,推薦適合的母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師(催乳師)和服務(wù)項目;c)與客戶達(dá)成一致意見后簽訂書面的服務(wù)協(xié)議,協(xié)議中明確但不限于:服務(wù)內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、價格、收取預(yù)約金額度、雙方權(quán)力與義務(wù)、違約及糾紛),a)按照《母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師(催乳師)服務(wù)質(zhì)量回訪滿意度調(diào)查表》(見附錄C)給出的內(nèi)容及時b)根據(jù)回訪情況,指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師(催乳師)改進(jìn)服務(wù);b)通過有效方式,收集客戶意見,尋找差距,改進(jìn)服務(wù),提高經(jīng)營管理水平。44.2母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師(催乳師)4.2.1基本條件a)法定勞動年齡的女性,具有初中畢業(yè)或以上學(xué)歷;b)持有體檢健康證明,體檢周期為一年;c)遵紀(jì)守法,誠實(shí)守信,勤奮好學(xué),儀表整潔,熱愛本職工作;d)親和力,動作敏捷、輕柔,說話文雅,有愛心、耐心和責(zé)任心;e)參加符合本文件要求的服務(wù)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn),并達(dá)到規(guī)定學(xué)時和取得規(guī)范的等級證書;g)有下列情形之一者,不得從事母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)(催乳)工作:4.2.2職業(yè)守責(zé)母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師(催乳師)應(yīng)做到:a)讓產(chǎn)婦了解母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)(催乳)服務(wù)的內(nèi)容、特點(diǎn)及益處;b)尊重產(chǎn)婦的自主性,遵守知情同意原則,對個人信息保密;c)采取必要措施防范服務(wù)過程發(fā)生產(chǎn)婦危害自身或他人等意外事件;d)促進(jìn)產(chǎn)婦身心健康,保護(hù)產(chǎn)婦的合法權(quán)益。5.2對產(chǎn)后泌乳少的產(chǎn)婦:增加乳汁分泌。5.3對乳頭凹陷、扁平的產(chǎn)婦:幫助正常哺乳。5.4對乳頭皸裂的產(chǎn)婦:給予專業(yè)指導(dǎo)和處理。5.5對產(chǎn)后乳汁淤積的產(chǎn)婦:輕者疏通乳腺管5.7對產(chǎn)婦:進(jìn)行母乳喂養(yǎng)健康教育指導(dǎo)。6.1.1備好醫(yī)用棉簽、口罩、乳頭保護(hù)膏、免洗消毒液、服務(wù)記錄表、筆、收費(fèi)單據(jù)、上崗證、6.1.2修剪好指甲、穿戴好衣帽鞋套56.2.2整體情況:詢問產(chǎn)婦飲食、大便、睡眠作息、用藥情況,喂養(yǎng)方法,有無產(chǎn)時或產(chǎn)后出血6.2.3心理狀態(tài):了解產(chǎn)婦有無焦慮、抑郁、6.2.6健康知識:了解產(chǎn)婦對催乳及催乳食物的認(rèn)知程度(可在操作時講6.3.3在完成點(diǎn)穴、按摩等手法操作后完善以38℃~42℃;b)協(xié)助產(chǎn)婦取舒適臥位,有條件可及時讓產(chǎn)婦哺乳;6.4.2了解產(chǎn)婦接受母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)(催乳)服務(wù)后的感覺并耐心回答6.4.3認(rèn)真填寫《母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師(催乳師)服務(wù)記錄表》(見附錄E交服務(wù)機(jī)構(gòu)存檔。d)取得全省全行業(yè)統(tǒng)一規(guī)范的《江西省家庭服務(wù)業(yè)初級母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師(催乳師)技能證書6a)乳房結(jié)構(gòu)與生理知識,包括乳房發(fā)育、結(jié)構(gòu)、生理功能,泌乳生理現(xiàn)象和影響泌b)乳房腫脹評估內(nèi)容、擠乳方法和母乳儲存方法及注意事項;f)催乳穴位,按摩常用手法、技巧、練習(xí)方法及注意事項;g)母乳不暢情況、對不同癥狀實(shí)施手法按摩操作;h)需要回乳的知識和自然回乳、藥物回乳、脹回乳、食物回乳、外敷回乳j)產(chǎn)婦所需營養(yǎng)、食療通乳常用食材、催乳食譜和食療哺乳注意事項,對產(chǎn)婦飲食作指導(dǎo);k)哺乳期乳房保健方法和注意事項,熟練乳房保健操。c)取得全省全行業(yè)統(tǒng)一規(guī)范的《江西省家庭服務(wù)業(yè)中級催乳師技能證書》。除掌握和運(yùn)用初級母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師(催乳師)須擁有的知識和技能外,還須掌握以下知識和技能:i)熟練處理乳汁淤積、乳汁分泌不足和乳頭扁平、凹陷、皸裂等乳房問題。c)取得全省全行業(yè)統(tǒng)一規(guī)范的《江西省家庭服務(wù)業(yè)高級母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師(催乳師)技能證書7a)患心臟病、高血壓、糖尿病、艾滋病、乙肝和丙肝等疾病的產(chǎn)婦在哺乳期的注意事項;c)根據(jù)哺乳期產(chǎn)婦不同體質(zhì)和年齡制定乳房保健計劃;d)對有產(chǎn)后抑郁癥狀的哺乳期產(chǎn)婦做心理調(diào)節(jié)。8母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師(催乳師)等級評定開展全省母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師(催乳師)等級評定和頒發(fā)證8.1.2建立工作機(jī)構(gòu)。江西省母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師(催乳師)等級評定委員會辦公室設(shè)在江西省家庭服務(wù)8.1.3統(tǒng)一證書管理。母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師(催乳師)經(jīng)江西省母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師(催乳師)等級評定委員8.2.1凡滿足本文件等級要求的母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師(催乳師由其所在服務(wù)機(jī)構(gòu)向江西省母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師(催乳師)等級評定委員會辦公室提交8.2.2每個母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師(催乳師)只能通過一家服務(wù)機(jī)8.3.3評定依據(jù):本文件中的母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師(催乳師)等級劃分和服務(wù)機(jī)構(gòu)提交的《江西省家庭服8.4.1江西省母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師(催乳師)等級評定委員會辦公室統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全省家庭服務(wù)業(yè)母乳喂養(yǎng)指8.4.2服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)本文件要求,每年對已評定等級的母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師(催乳師)進(jìn)行一次復(fù)核年8.4.3復(fù)核方法為定期明查和不定期暗訪檢查相結(jié)88.4.5凡經(jīng)降低或取消等級的母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師(催乳師),應(yīng)將原技能等級證書交還授予機(jī)構(gòu)。9身份證□學(xué)歷證□育嬰員國家職業(yè)資格證□身體檢查健康證明□記錄名如您還需要服務(wù),是否會繼續(xù)選擇這位母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師(催乳師):會□不會□看情況□投訴人投訴對象:□母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師(催乳師)□服務(wù)機(jī)構(gòu)投訴方式:□電話□面談□微信□其他:住址:服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議編號:被投訴人姓名:家庭住址:開奶時間:產(chǎn)后小時母乳喂養(yǎng)方式:按需喂奶口定時喂奶口夜間喂奶口親喂口擠乳房評估1、乳房問題:①無奶口②少奶口③乳汁⑥扁平奶頭口⑦乳頭皸裂口⑧急性感染正確的哺乳姿勢:搖籃式哺乳口交叉式哺乳口臥式哺乳口環(huán)抱式哺乳口正確的嬰兒乳頭含接口嬰兒覓食反射誘導(dǎo)口嬰兒有效吸吮口冷敷與熱敷乳無奶少奶:背部腧穴按摩口乳房經(jīng)絡(luò)穴位按摩刺激泌乳反射口乳汁充盈:正確擠奶促進(jìn)乳汁排出口乳汁淤積:全身按摩放松口乳暈反式按壓+擠奶口擠奶+正確溫度儲存奶口無暴力擠壓乳房口母親運(yùn)用不凹陷奶頭:可復(fù)性凹陷乳頭識別口嬰兒乳頭皸裂:乳頭修復(fù)霜外用口乳頭保護(hù)罩的正確使用口乳頭細(xì)菌母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師(催乳師)簽名:江西省家庭服務(wù)業(yè)母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師(催乳師)等級申請(貼照片處申請人基本情況2、具有統(tǒng)一規(guī)范的《江西省家庭服務(wù)業(yè)母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師(母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)專項能力證書□初級證書□中級證書□:
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