1+x網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)模擬試題與參考答案

1+x網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)模擬試題與參考答案一、單選題（共58題，每題1分，共58分）1.售后服務(wù)頁(yè)面要給人一種溫馨的感覺，讓消費(fèi)者感受到購(gòu)物無憂，相信賣家的服務(wù)與承諾，該頁(yè)面一定要展示()。A、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)B、退換貨流程C、簽收注意事項(xiàng)D、服務(wù)能力正確答案：B2.2021年速賣通的328大促報(bào)名時(shí)間是從2月22日零時(shí)至3月20日23:59:59結(jié)束，并于3月29日正式開始售賣。成功報(bào)名的賣家，可以在()開啟預(yù)熱，為大促做好宣傳引流。A、3月26日零時(shí)B、3月25日零時(shí)C、3月24日零時(shí)D、3月21日零時(shí)正確答案：C3.針對(duì)上午下單的訂單，建議催付時(shí)間選在()。A、當(dāng)日17點(diǎn)前B、次日10點(diǎn)后C、當(dāng)日12點(diǎn)前D、當(dāng)日22點(diǎn)前正確答案：C4.《電子商務(wù)法》對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)者的影響包括()。A、店鋪經(jīng)營(yíng)者應(yīng)制定合法、合理的平臺(tái)交易規(guī)則B、店鋪經(jīng)營(yíng)者應(yīng)維護(hù)安全、健康的平臺(tái)交易環(huán)境C、店鋪經(jīng)營(yíng)者應(yīng)明確自身的責(zé)任和義務(wù)D、店鋪經(jīng)營(yíng)者應(yīng)維護(hù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)環(huán)境正確答案：C5.淘寶店鋪DSR評(píng)分和賣家信用等級(jí)評(píng)分的好壞直接影響買家的購(gòu)買決定，下面不受評(píng)分結(jié)果影響的是()。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、活動(dòng)報(bào)名C、轉(zhuǎn)化率D、自然流量正確答案：A6.速賣通生意參謀中的選品專家版塊是以()為維度，提供當(dāng)前行業(yè)熱賣商品和熱門搜索關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)。A、店鋪B、行業(yè)C、企業(yè)D、全網(wǎng)電商平臺(tái)正確答案：B7.()是以一種明示或者暗示的方式對(duì)該品牌的消費(fèi)承諾再次做出確認(rèn)和肯定。A、品牌價(jià)值B、品牌故事C、品牌愿景D、品牌背書正確答案：D8.以淘寶生意參謀為例，賣家可以從交易模塊獲得銷售概況、交易構(gòu)成、()三組銷售數(shù)據(jù)。A、交易記錄B、交易趨勢(shì)C、交易漏斗D、交易明細(xì)正確答案：D9.店標(biāo)的展現(xiàn)形式豐富，根據(jù)其內(nèi)容的不同從視覺上可以分為很多種形式，其中以文字和拼音字母等元素為主體進(jìn)行設(shè)計(jì)的Logo是()。A、純文字LogoB、純色彩LogoC、純圖形LogoD、圖文結(jié)合Logo正確答案：A10.下列關(guān)于淘寶DSR評(píng)分方法說法不正確的是()A、官方活動(dòng)、大促報(bào)名都會(huì)對(duì)店鋪DSR評(píng)分與信用等級(jí)有嚴(yán)格的限制B、系統(tǒng)默認(rèn)評(píng)分，不會(huì)影響賣家的店鋪評(píng)分C、DSR評(píng)分與信用等級(jí)越高的店鋪，店鋪與產(chǎn)品排位會(huì)越靠前，櫥窗廣告位會(huì)越多，寶貝越容易被買家發(fā)現(xiàn)D、DSR分?jǐn)?shù)是考核店鋪能否成為金牌賣家的一個(gè)重要因素正確答案：B11.《電子商務(wù)法》于()年1月1日起正式施行。A、2018B、2017C、2019D、2016正確答案：C12.商品上下架時(shí)間原理，是指商品在上架后需要選擇()的重復(fù)下架和上架周期。A、7天或14天B、7天和14天C、14天D、7天正確答案：A13.一個(gè)人在統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍內(nèi)訪問多次只記為一個(gè)的是()。A、PVB、IPC、UVD、IV正確答案：C14.訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個(gè)流程，分為()、訂單確認(rèn)、通知配貨和發(fā)貨四個(gè)階段。A、審核訂單B、分析訂單C、記錄訂單D、訂單錄入正確答案：A15.自主申請(qǐng)入駐京東的商家，默認(rèn)經(jīng)營(yíng)模式為()。A、SOPB、FBPC、LBPD、SOPL正確答案：A16.重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)潛在互補(bǔ)關(guān)系的關(guān)聯(lián)銷售方式是()，這種搭配方式一般不推薦，但是針對(duì)多類目店鋪時(shí)可以考慮。A、潛在關(guān)聯(lián)B、互補(bǔ)關(guān)聯(lián)C、屬性關(guān)聯(lián)D、替代關(guān)聯(lián)正確答案：A17.以下關(guān)于標(biāo)題撰寫的注意事項(xiàng)描述不正確的是()。A、所有關(guān)鍵詞要保持高度相關(guān)B、促銷信息類的詞不會(huì)有人搜索，標(biāo)題中不能放C、標(biāo)題要與首圖、詳情頁(yè)相關(guān)D、標(biāo)題要適用于搜索引擎和買家正確答案：B18.作為一個(gè)訓(xùn)練有素的網(wǎng)店客服人員，要做到響應(yīng)速度快，客戶首次到訪的客戶響應(yīng)時(shí)間不能超過()，回答客戶問題如回答太長(zhǎng)需分次回答。A、5秒B、15秒C、5分鐘D、1分鐘正確答案：B19.下列屬于客服主管職責(zé)的是()。A、更新話術(shù)B、建立話術(shù)庫(kù)C、訓(xùn)練智能產(chǎn)品D、知識(shí)技能培訓(xùn)正確答案：D20.在商品標(biāo)題撰寫中，做好了商品的選詞，就可以結(jié)合關(guān)鍵詞組合公式撰寫商品標(biāo)題，標(biāo)題組合公式為：營(yíng)銷關(guān)鍵詞+意向性關(guān)鍵詞+屬性賣點(diǎn)詞+類目關(guān)鍵詞+長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，以下選項(xiàng)中屬于營(yíng)銷關(guān)鍵詞的是()。A、大碼女裝B、羊毛衫C、修身D、正品正確答案：D21.以下哪個(gè)()標(biāo)題符合標(biāo)題撰寫規(guī)范。A、新款毛衣針織衫呢子大衣針織衫針織衫B、2022冬季最新款上衣內(nèi)搭針織衫C、男士格子毛呢大衣中長(zhǎng)款韓版D、2022毛衣針織衫百搭褲子半身裙正確答案：C22.在淘寶生意參謀店鋪來源板塊中，店鋪可以根據(jù)自己的需要，一次選取最多五項(xiàng)流量來源構(gòu)成。其中，()數(shù)據(jù)可以反映進(jìn)行直播后，直播商品的轉(zhuǎn)化率。A、支付買家數(shù)B、訪客數(shù)C、引導(dǎo)商品訪客數(shù)D、下單轉(zhuǎn)化率正確答案：C23.賣點(diǎn)的提煉方法有很多，可以從產(chǎn)品概念、市場(chǎng)地位、產(chǎn)品線、服務(wù)、價(jià)格等方面入手，在我們最常用的FAB法則中，F(xiàn)、A、B分別指的是()。A、屬性、優(yōu)點(diǎn)、利益B、利益、優(yōu)點(diǎn)、屬性C、優(yōu)點(diǎn)、屬性、利益D、屬性、利益、優(yōu)點(diǎn)正確答案：A24.客戶在購(gòu)買的過程中，會(huì)提出許多相關(guān)的疑問，下列商品問題處理業(yè)務(wù)中屬于產(chǎn)品適配度問題的是()。A、質(zhì)量的好壞B、產(chǎn)品的功能C、耐用性如何D、產(chǎn)品的尺寸正確答案：D25.淘寶DSR以()為一個(gè)評(píng)分周期。A、半年B、30天C、一年D、90天正確答案：A26.中國(guó)最大的第三方品牌及零售平臺(tái)是()。A、天貓B、拼多多C、京東D、淘寶正確答案：A27.一般來說，單品運(yùn)營(yíng)分析包括銷售分析、促銷分析、()、流量來源分析等。A、商品屬性分析B、訪客特征分析C、行業(yè)數(shù)據(jù)分析D、用戶畫像分析正確答案：B28.以美國(guó)站點(diǎn)為例，亞馬遜針對(duì)個(gè)人賣家的平臺(tái)費(fèi)用是()。A、399美元B、499美元C、0月租D、299美元正確答案：C29.商品屬性主要是指商品本身所固有的性質(zhì)，一般可分為三個(gè)維度，以下不屬于商品屬性維度的是()。A、通用屬性B、產(chǎn)品屬性C、風(fēng)格屬性D、營(yíng)銷屬性正確答案：C30.下面哪項(xiàng)不屬于亞馬遜產(chǎn)品跟賣的優(yōu)勢(shì)？()A、利潤(rùn)率高B、訂單量暴增，稀釋ODRC、獲得快速的訂單轉(zhuǎn)化D、帶來高曝光度和流量正確答案：A31.在網(wǎng)店交易的各個(gè)環(huán)節(jié)中，由于()受多方面因素的影響，是賣家無法控制的，所以產(chǎn)生的糾紛很多，也是客戶投訴最多的環(huán)節(jié)。A、物流問題B、支付問題C、商品問題D、網(wǎng)店員工問題正確答案：A32.328大促時(shí)，賣家應(yīng)同時(shí)布局店鋪的基礎(chǔ)引流，利用直通車大量的撒網(wǎng)，占據(jù)更多的流量坑位，使店鋪的()和購(gòu)物車大量的增加。A、展現(xiàn)B、收藏C、流量D、關(guān)注正確答案：B33.訂單催付的時(shí)間要把握好時(shí)機(jī)，根據(jù)客戶的下單時(shí)間來決定，如果客戶是在下午三點(diǎn)下的單，那么催付時(shí)間最好是()。A、當(dāng)日24點(diǎn)前B、次日12點(diǎn)前C、當(dāng)日17點(diǎn)前D、次日19點(diǎn)前正確答案：C34.在淘寶生意參謀里，單品運(yùn)營(yíng)分析一般使用品類模塊，它提供核心指標(biāo)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。以下哪項(xiàng)不是宏觀監(jiān)控中較為常用的指標(biāo)？()A、商品微詳情訪客數(shù)B、點(diǎn)擊率C、商品收藏加購(gòu)數(shù)D、支付轉(zhuǎn)化率正確答案：B35.三欄結(jié)構(gòu)的布局方式對(duì)應(yīng)了視覺心理學(xué)中的()。A、最簡(jiǎn)原則B、位置效應(yīng)C、平衡效應(yīng)D、動(dòng)感效應(yīng)正確答案：B36.下面不屬于谷歌趨勢(shì)常用功能的是()。A、挖掘消費(fèi)欲望B、有助于內(nèi)容營(yíng)銷C、精準(zhǔn)定位關(guān)鍵詞D、精準(zhǔn)定位推廣區(qū)域正確答案：A37.以下哪項(xiàng)()不屬于淘寶生意參謀實(shí)時(shí)訪客板塊提供的數(shù)據(jù)。A、手淘搜索分布B、訪客地域分布C、訪客時(shí)間分布D、直通車搜索分布正確答案：C38.根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)物行為，從引起興趣到激發(fā)需求、從信任到依賴、從依賴到擁有，最后促成消費(fèi)或者下單。在這個(gè)過程中，消費(fèi)者的購(gòu)物心理邏輯是()。A、從謹(jǐn)慎到熟悉再到信任B、從理性到感性再到理性C、從厭惡到無感再到喜歡D、從感性到理性再到感性正確答案：D39.以下屬于常見的速賣通平臺(tái)活動(dòng)的是()。A、黑色星期五B、網(wǎng)購(gòu)星期一C、聚劃算D、俄羅斯秒購(gòu)團(tuán)正確答案：D40.FBA是()提供的物流配送業(yè)務(wù)，具體指賣家把自己在平臺(tái)上銷售的產(chǎn)品庫(kù)存直接送到平臺(tái)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的倉(cāng)庫(kù)中。A、亞馬遜B、第三方物流企業(yè)C、賣家自行聯(lián)系的快遞公司D、以上都對(duì)正確答案：A41.店鋪促銷活動(dòng)中()應(yīng)用場(chǎng)景非常廣泛，對(duì)于大單價(jià)商品來說可以促進(jìn)商品的轉(zhuǎn)化率，尤其對(duì)于小單價(jià)商品來說，可以促進(jìn)店鋪的整體轉(zhuǎn)化率并提高客單價(jià)。A、滿減活動(dòng)B、秒殺C、店鋪券D、節(jié)日活動(dòng)正確答案：A42.淘寶活動(dòng)包括淘寶官方活動(dòng)和第三方活動(dòng)，以下屬于淘寶官方活動(dòng)的是()。A、黑色星期五B、網(wǎng)購(gòu)星期一C、聚劃算D、prime會(huì)員日正確答案：C43.商品標(biāo)題是影響商品在平臺(tái)中排名的重要因素之一，做好標(biāo)題優(yōu)化更容易吸引流量，以下不屬于標(biāo)題優(yōu)化原則的是()A、分詞原則B、排序原則C、相關(guān)性原則D、權(quán)重原則正確答案：C44.PC端店鋪頁(yè)尾一般使用自定義區(qū)域，提供()和導(dǎo)航功能兩個(gè)方面的內(nèi)容。A、返回按鈕B、店鋪優(yōu)惠券C、服務(wù)信息D、商品分類正確答案：C45.亞馬遜黑色星期五的時(shí)間一般是在每年的()。A、感恩節(jié)的B、感恩節(jié)的前一天C、圣誕節(jié)的D、圣誕節(jié)的前一天正確答案：A46.國(guó)內(nèi)平臺(tái)支付環(huán)節(jié)遇到的問題，通常由()、客戶因素、支付手段因素組成。A、不可抗力因素B、平臺(tái)因素C、第三方因素D、賣家因素正確答案：B47.小美開了一家淘寶店鋪，生意越來越紅火，人手不足，于是使用客服機(jī)器人承擔(dān)一部分工作，下列不適合交給客服機(jī)器人來回答的問題是()。A、產(chǎn)品的尺碼顏色B、店鋪的發(fā)貨物流C、店鋪的發(fā)貨時(shí)間D、店鋪的經(jīng)營(yíng)情況正確答案：D48.PrimeDay是()平臺(tái)常用的促銷活動(dòng)。A、淘寶B、天貓C、速賣通D、亞馬遜正確答案：D49.天貓店鋪中以自有品牌或由商標(biāo)權(quán)人提供獨(dú)占授權(quán)的品牌入駐天貓開設(shè)的店鋪是()。A、專賣店B、旗艦店C、專營(yíng)店D、企業(yè)店正確答案：B50.Feedback是針對(duì)()做出的評(píng)價(jià)，Review是針對(duì)()做出的評(píng)價(jià)。A、購(gòu)買訂單，服務(wù)B、購(gòu)買訂單，產(chǎn)品ListingC、產(chǎn)品Listing，購(gòu)買訂單D、產(chǎn)品Listing，服務(wù)正確答案：B51.在后臺(tái)填寫商品屬性時(shí)，一定要注意不要出錯(cuò)，不然可能會(huì)引起商品下架，以下不屬于商品屬性填寫時(shí)注意事項(xiàng)的是()。A、屬性詞的填寫不一定要和標(biāo)題描述一致B、屬性詞里面的用詞不要反復(fù)填寫C、屬性詞里面一定要包含商品的主推關(guān)鍵詞D、屬性描述越詳細(xì)越好，不要留空，有助于商品的排名展示正確答案：A52.下列屬于銷售數(shù)據(jù)分析作用的是()。A、有助于評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果B、有助于完成用戶畫像C、有助于調(diào)整視覺效果D、有助于及時(shí)了解營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行效果正確答案：D53.根據(jù)活動(dòng)目的不同，活動(dòng)款可以劃分為()。A、清庫(kù)存款、當(dāng)前款、培育款B、清庫(kù)存款、沖銷量款、品牌款C、沖銷量款、流量款、品牌款D、清庫(kù)存款、利潤(rùn)款、形象款正確答案：B54.下列屬于流量分析作用的是()。A、有助于提高商品曝光率B、有助于完善運(yùn)營(yíng)過程C、有助于評(píng)估營(yíng)銷推廣策略效果D、有助于賣家評(píng)級(jí)正確答案：C55.買家對(duì)商品的評(píng)論直接影響著其他買家的購(gòu)買決定，進(jìn)而對(duì)商品的銷量產(chǎn)生影響，以下哪個(gè)選項(xiàng)不受淘寶評(píng)分結(jié)果的影響()。A、活動(dòng)受到限制B、自然流量C、鉆石賣家的打標(biāo)D、轉(zhuǎn)化率正確答案：C56.網(wǎng)店在使用標(biāo)準(zhǔn)字體時(shí)主要考慮的因素有()。A、字體的大小是否符合網(wǎng)店和商品形象定位B、字體的間距是否符合網(wǎng)店和商品形象定位C、字體的顏色是否符合網(wǎng)店和商品形象定位D、字體的風(fēng)格是否符合網(wǎng)店和商品形象定位正確答案：D57.所謂商品標(biāo)題，本質(zhì)上是如何描述一個(gè)商品，或者說標(biāo)題描述和客戶需求保持一致，標(biāo)題撰寫有很多技巧，以下不屬于標(biāo)題撰寫技巧的是()。A、挖掘關(guān)鍵詞B、標(biāo)題組合公式C、建立詞庫(kù)D、核心詞排序正確答案：D58.賣家想向消費(fèi)者展示更多的東西，就需要做成一個(gè)流量的循環(huán)，這個(gè)循環(huán)不包括()。A、分類頁(yè)B、首頁(yè)C、單品頁(yè)D、商品頁(yè)正確答案：D二、多選題（共33題，每題1分，共33分）1.商品的標(biāo)題時(shí)刻保持最佳的狀態(tài)，商品才能獲得更多的流量和點(diǎn)擊，在標(biāo)題優(yōu)化時(shí)，商品的標(biāo)題必須與()一致。A、關(guān)聯(lián)推薦的商品B、寶貝詳情的圖片展示C、商品類目D、商品屬性正確答案：BCD2.商品參數(shù)是店鋪詳情頁(yè)中必須包含的重要信息，是買家對(duì)商品全面了解的重要指標(biāo)，商品的參數(shù)信息包含()。A、尺寸B、規(guī)格C、商品價(jià)格D、顏色正確答案：ABCD3.根據(jù)商品主圖設(shè)計(jì)規(guī)范，設(shè)計(jì)時(shí)具體操作描述正確的有()。A、主圖正方形呈現(xiàn)B、隱藏?cái)?shù)量、價(jià)格等數(shù)字信息C、添加店鋪的logo或者名稱D、背景顏色根據(jù)店鋪來定位正確答案：ACD4.E3系統(tǒng)的訂單類型分為未確定、延遲確定、已確定、()等幾種類型。A、無效B、掛起C、預(yù)售D、完成正確答案：ABCD5.做好商品標(biāo)題優(yōu)化更容易吸引流量，下列屬于標(biāo)題優(yōu)化原則的是()。A、權(quán)重原則B、分詞原則C、排序原則D、前置原則正確答案：ABC6.在主要交易過程中，客服可以結(jié)合CRM的“寶貝關(guān)懷”功能，及時(shí)提醒并引導(dǎo)客戶完成交易環(huán)節(jié)，從而減小客戶的流失。寶貝關(guān)懷主要包括：()、評(píng)價(jià)關(guān)懷、手動(dòng)訂單提醒等功能。A、二次催付、物流提醒B、下單關(guān)懷、催付提醒C、寶貝關(guān)懷、付款關(guān)懷D、回款提醒、退款關(guān)懷正確答案：ABCD7.當(dāng)客戶滿意度下降時(shí)，客服的挽回方法包括()。A、劃分商品矩陣，把利潤(rùn)商品更多的用于會(huì)員權(quán)益B、為提升會(huì)員購(gòu)買頻率提供層級(jí)性的更高優(yōu)惠政策C、不斷推出新品D、建立階梯會(huì)員制度，讓忠誠(chéng)客戶享受更大折扣正確答案：ABD8.Banner文案中的信息主要包括()，有些Banner還會(huì)添加商品賣點(diǎn)和促銷等信息。A、附加內(nèi)容B、主標(biāo)題C、副標(biāo)題D、炫酷字體正確答案：ABC9.一般來說，商品詳情頁(yè)主要包括()。A、商品詳情描述B、商品視頻C、商品參數(shù)信息D、商品圖片正確答案：ABCD10.速賣通生意參謀中“選詞專家”板塊可以通過對(duì)()這幾個(gè)維度的分析，從搜素人氣、轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)擊率等角度尋找合適的關(guān)鍵詞。A、長(zhǎng)尾詞B、飆升詞C、零少詞D、熱搜詞正確答案：BCD11.自定義頁(yè)面活動(dòng)商品的分類布局要清晰，通常來說，頁(yè)面從上往下分別是由()組成。A、主題海報(bào)B、優(yōu)惠信息C、主推款D、銷量高的爆款正確答案：ACD12.各電商平臺(tái)常見的店鋪營(yíng)銷活動(dòng)有()。A、搭配套餐B、滿立減C、優(yōu)惠券D、店鋪VIP正確答案：ABC13.以下關(guān)于亞馬遜平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名注意事項(xiàng)說法正確的是()。A、定期查看推薦促銷，第一時(shí)間進(jìn)行提報(bào)B、提報(bào)活動(dòng)時(shí)，賣家可以先提高原價(jià)再進(jìn)行降價(jià)，保障利潤(rùn)C(jī)、提前報(bào)秒殺，備好充足庫(kù)存D、對(duì)于表現(xiàn)不佳的關(guān)鍵詞和商品加大投入，以獲取更好的投資回報(bào)率正確答案：AC14.客服在與買家的溝通過程中，不同情景都有相應(yīng)的話術(shù)規(guī)范格式，其中糾紛處理話術(shù)的基本格式中包括()。A、品牌宣導(dǎo)B、問候C、致歉D、解決方案正確答案：BCD15.商品主圖的展現(xiàn)位置主要有()。A、搜索結(jié)果頁(yè)B、天貓商城首頁(yè)C、商品詳情頁(yè)面D、店鋪首頁(yè)正確答案：AC16.視覺識(shí)別體系中的視覺呈現(xiàn)元素主要有()。A、字體B、色彩C、文案D、標(biāo)志正確答案：ABD17.客服在與客戶進(jìn)行溝通引導(dǎo)時(shí)，為完成訂單的銷售，需要注意()。A、分析自己店鋪的優(yōu)勢(shì)B、強(qiáng)調(diào)完善的服務(wù)C、取得客戶的信任D、強(qiáng)調(diào)價(jià)格的合理正確答案：ABCD18.日常訂單的分類管理通常采用ERP信息系統(tǒng)，目前的ERP信息系統(tǒng)可以分為()。A、自行研發(fā)B、E3系統(tǒng)C、E店寶D、第三方平臺(tái)提供服務(wù)正確答案：AD19.作為一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該熟知平臺(tái)的交易規(guī)則、店鋪活動(dòng)及運(yùn)營(yíng)規(guī)則，當(dāng)然也要了解相應(yīng)的物流知識(shí)，客服需要了解下列哪些物流知識(shí)()。A、物流問題處理B、不同的物流運(yùn)作方式C、物流公司的運(yùn)輸線路D、物流信息的查詢正確答案：ABD20.下列哪些是提高消費(fèi)額型店鋪促銷活動(dòng)？()A、搭配套餐B、秒殺C、滿就減D、滿就送正確答案：CD21.通常情況下，淘寶直通車的圖片視覺優(yōu)化最重要的部分就是商品的首圖，它不但是賣家了解商品的“開始”，也是直通車推廣該商品的唯一“入口”，因此在設(shè)計(jì)時(shí)要注意哪幾點(diǎn)？()A、美化圖片的樣式B、懂得突出商品與背景的色彩差異C、要將商品的賣點(diǎn)作為重點(diǎn)展現(xiàn)D、提煉文字的信息正確答案：BCD22.網(wǎng)店的商品詳情描述是一個(gè)展示()的頁(yè)面，一個(gè)優(yōu)秀的商品詳情描述頁(yè)面能夠激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，賣家應(yīng)充分的利用好商品詳情描述這一環(huán)節(jié)，做好頁(yè)面設(shè)計(jì)和優(yōu)化。A、商品參數(shù)B、商品賣點(diǎn)C、商品功能D、商品特點(diǎn)正確答案：ABCD23.促銷活動(dòng)是店鋪提高銷售業(yè)績(jī)的重要手段，大型活動(dòng)能迅速提高企業(yè)及品牌的知名度、美譽(yù)度和影響力。我們?cè)诤笈_(tái)編輯促銷活動(dòng)時(shí)，主要分為()三大模塊。A、活動(dòng)定義B、活動(dòng)價(jià)格C、贈(zèng)品信息D、商品范圍正確答案：ACD24.客戶分為忠誠(chéng)客戶和流失客戶，以下選項(xiàng)中屬于流失客戶的是()。A、因?yàn)榍捌谑д`，沒有把握住此類客戶，希望能喚醒客戶的熱情B、尚未流失，但客戶不太熱情C、經(jīng)濟(jì)能力有限，但對(duì)本店產(chǎn)品很熱衷D、消費(fèi)能力強(qiáng)，但很久沒來過正確答案：AB25.在發(fā)布商品時(shí)類目的選擇十分重要，類目選擇的精準(zhǔn)度越高，就越容易被買家搜索到，當(dāng)類目選擇錯(cuò)誤時(shí)應(yīng)如何處理？()A、聯(lián)系平臺(tái)客服B、刪掉商品C、重新上架D、重新開店正確答案：BC26.以下屬于商品上下架技巧的是()。A、同類商品細(xì)分B、選擇最小上下架周期C、確定最佳上架時(shí)間D、商品分批上架正確答案：ABCD27.亞馬遜FBA是亞馬遜提供的物流配送業(yè)務(wù)，在亞馬遜商品退換貨規(guī)則中，下列哪些情況不予辦理退貨()。A、商品及包裝保持出售時(shí)原狀且配件齊全B、已使用過的影響銷售的商品C、不是由亞馬遜出售或配送的商品D、非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品正確答案：BCD28.針對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，京東提供了三類入駐平臺(tái)，分別是()。A、京喜拼購(gòu)平臺(tái)B、自營(yíng)零售平臺(tái)C、第三方零售平臺(tái)D、C.2B拼團(tuán)平臺(tái)正確答案：ABC29.以下關(guān)于移動(dòng)端店鋪首頁(yè)描述正確的是()。A、移動(dòng)端店鋪優(yōu)惠券的發(fā)送方式、營(yíng)銷角度、視覺角度等方面在設(shè)計(jì)上都會(huì)與PB、移動(dòng)端首頁(yè)第一屏一般展示爆款信息C、移動(dòng)端店鋪文案以簡(jiǎn)潔為主D、移動(dòng)端的屏幕通常較小，一般都是從上向下瀏覽E、端有所不同正確答案：ABCD30.個(gè)人創(chuàng)業(yè)貨源渠道主要包括線下進(jìn)貨和線上貨源兩種方式。其中，線上貨源又包括()兩種。A、ODMB、網(wǎng)絡(luò)代理貨源C、購(gòu)進(jìn)外貿(mào)產(chǎn)品或OEM產(chǎn)品D、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)貨正確答案：BD31.在亞馬遜平臺(tái)，未處理的訂單又稱掛單，出現(xiàn)掛單的原因主要有()。A、銀行問題B、賣家問題C、買家問題D、物流問題正確答案：ACD32.想要獲得BuyBox的基礎(chǔ)條件有()。A、商品有庫(kù)存，不能為二手貨B、高賣家評(píng)價(jià)C、賬號(hào)為專業(yè)賣家賬號(hào)D、出售商品至少3-6個(gè)月正確答案：ABC33.網(wǎng)店的標(biāo)準(zhǔn)字體是指從字庫(kù)中挑選出來的()字體。A、韓文B、數(shù)字C、中文D、英文正確答案：BCD三、判斷題（共18題，每題1分，共18分）1.自定義頁(yè)在店鋪中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品靈活方便，而且用戶體驗(yàn)也非常好。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.在商品有多個(gè)核心的關(guān)鍵詞時(shí)，最好把所有核心關(guān)鍵詞都放在標(biāo)題的開頭位置。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.包裹在快遞運(yùn)輸途中破損是常見情況，當(dāng)買家反映包裹破損時(shí)，應(yīng)立即安撫好買家，協(xié)商退款或補(bǔ)發(fā)事宜。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.目前淘寶平臺(tái)官方后臺(tái)支持的優(yōu)惠券面額分為3、5、10、20、3