《消費者行為學(xué)》課件10第十章

第十章社會群體跟消費者行為課后答案一、單項選擇題消費者順從社會群體的意志、價值觀念、行為規(guī)范等一系列行為活動的總稱是（C）A、群體壓力B、服從行為C、從眾行為D、消費流行2、消費者按照年齡、性別、民族、地域、職業(yè)、婚姻狀況等社會自然因素自動劃分的群體是（A）A、自覺群體B、隸屬群體C、正式群體D、參照群體3、個體在形成其購買或消費決策時，用以作為參照、比較的個人或群體，該群體的看法和價值觀被個體作為自己當(dāng)前行為的基礎(chǔ)，這種群體指的是（D）A、回避群體B、正式群體C、工作群體D、參照群體4、個體不愿意與之發(fā)生關(guān)系，并且沒有面對面接觸的參照群體是（C）A、熱望群體B、回避群體C、拒絕群體D、會員群體5、參照群體成員的行為、觀念、意見被個體作為有用的信息予以參考，由此對其行為產(chǎn)生影響，這是參照群體的（C）影響方式。A、信息性B、服從行為C、規(guī)范性D、價值表現(xiàn)性6、從第一個孩子出生到最小的孩子也長大成人，時間相對比較長的家庭周期階段是（B）A、新婚階段B、滿巢階段C、解體階段D、空巢階段7、家庭成員中，主要提議購買某產(chǎn)品或?qū)嵱闷渌彝コ蓡T對某產(chǎn)品產(chǎn)生購買興趣的家庭成員是（C）A、決策者B、影響者C、倡議者D、使用者8、以不屬于影響家庭購買決策類型因素的是（B）A、對家庭的財產(chǎn)貢獻(xiàn)B、決策在時間和資金上的要求C、夫妻性別角色取向D、決策對待家庭成員的重要性二、多項選擇題社會群體的特征包括（ABC）必須有兩個或兩個以上的成員數(shù)量必須以一定的社會關(guān)系為紐帶成員之間必須有共同的目標(biāo)和持續(xù)的相互交往活動成員之間必須有共同的居住場所成員對所屬社會群體的服務(wù)從行為主要源于（ABDE）對社會群體的信任感對偏離社會群體的恐懼對社會群體的忠誠感群體的一致性群體的規(guī)模根據(jù)個體的成員資格和群體對個體行為、態(tài)度的正面或負(fù)面影響力對參照群體進(jìn)行分類，具體金額以分為（ABCE）A、熱望群體B、回避群體C、拒絕群體D、自覺群體E會員群體4、參照群體對消費者行為的影響方式主要有（ACD）A、信息性影響B(tài)、群體壓力影響C、規(guī)范性影響D、價值表現(xiàn)影響E、服從行為影響5、在不同情況下參照群體對消費者購買行為的影響強度是不一樣的，決定參照群體影響強度的因素主要有（ABD）A、產(chǎn)品實用是的可見性B、產(chǎn)品的必須程度C、消費者的經(jīng)驗與信息來源D、產(chǎn)品的生命周期6、從眾產(chǎn)生的具體原因有（ABD）A、行為參照B、對偏離的恐懼C、社會規(guī)范的要求D、群體的凝聚力E、法律制度的要求7、消費者從眾行為的發(fā)生和發(fā)展收到群體及個體等多方面因素的影響，其中屬于群體因素的有（ABCD）A、群體的規(guī)模B、群體的一致性C、群體的凝聚力D、個體在群體中的地位E個體知識經(jīng)驗8、按照流行的具體內(nèi)容劃分，可以分為（ABCDE）A、物質(zhì)的流行B、行動的流行C、自上而下的流行D、精神的流行E、自下而上的流行三、名詞解釋社會群體：兩人或兩人以上通過一定社會關(guān)系結(jié)合起來進(jìn)行共同活動二生產(chǎn)相互作用的集體，這種群體在他們自己和別人心目中都能被意識到。參照群體：個體在形成其購買或消費決策時，用以作為參照、比較的個體或個人。隸屬群體：一個人實際參加或歸屬的群體。這種群體既可以是一個實際存在的組織形式，也可以是一種非正式的組織形式。規(guī)范性影響：由于群體規(guī)范的作用而對消費者的行為產(chǎn)生影響。家庭生命周期：一個家庭從建立、發(fā)展到最后的解體所經(jīng)歷的整個過程，通常分為數(shù)個階段，它是由婚姻狀況、家庭成員年齡、家庭規(guī)模以及主人的工作狀況等因素綜合考慮而成。從眾：個體的觀念與行為由于收到群體的引導(dǎo)或壓力，二趨向于與大多數(shù)人相一致的表現(xiàn)。消費流行：在一定時期和范圍內(nèi)，大部分消費者呈現(xiàn)出相同或相似的行為表現(xiàn)的一種消費現(xiàn)象。自下而上的流行：某種商品或行為方式最先由普通消費者采用，然后逐漸擴散到社會各個階層，為各行業(yè)的消費者所接受。四、簡答題1、簡述與消費者密切相關(guān)的社會群體與消費者密切相關(guān)的群體有很多，主要分為以下六個群體：家庭、朋友、正式的社會群體、購物群體、消費者行動群體、工作群體簡述決定參照群體影響強度的主要因素主要分為產(chǎn)品本身和消費者的個性兩個方面，產(chǎn)品本身特征又分為產(chǎn)品使用時的可見性、產(chǎn)品的需要程度、產(chǎn)品與群體的相關(guān)性、產(chǎn)品的生命周期；消費者的個性特征又分為消費者的經(jīng)驗與信息來源、個體在購買中的自信程度、個體對群體的忠誠程度。簡述家庭的功能分為經(jīng)濟、情感交流、贍養(yǎng)與撫養(yǎng)、社會化四個主要功能。簡述家庭生命周期的五個階段單身階段：個體離開父母獨立生活到結(jié)婚組建家庭為止的階段。新婚階段：已經(jīng)結(jié)婚到第一個孩子出生為止的階段。滿巢階段：從第一個孩子出生到最小的孩子也已長大成人的這段時間?？粘搽A段：始于小孩不再依賴父母，也不與父母同住，這一階段持續(xù)時間也比較長。解體階段：當(dāng)夫妻中的一方過世或生活能力極大下降時的一個階段。簡述家庭購買決策類型倡議者：提議購買某產(chǎn)品或?qū)嵱闷渌彝コ蓡T對某產(chǎn)品產(chǎn)生購買興趣的家庭成員。影響者：為其他家庭成員提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)信息的家庭成員。決策者：有權(quán)決定購買什么以及何時購買的家庭成員。購買者：實際進(jìn)行購買的家庭成員。使用者：在家庭中實際消費或使用由他們或使用自己或其他家庭成員所購買的產(chǎn)品的家庭成員。簡述影響家庭購買決策類型的因素家庭成員對家庭的財產(chǎn)貢獻(xiàn)決策對特定家庭成員額重要性夫妻性別角色取向簡述消費者從眾行為的表現(xiàn)形式從內(nèi)心到行為的完全從眾內(nèi)心接受，行為不從眾內(nèi)心拒絕，行動上從眾簡述消費者流行的形成具體原因具體原因主要分為社會文明程度、個性意志的自我表現(xiàn)、從眾與模仿、媒體傳播這四個五、論述題1、論述參照群體在市場營銷中的具體運用具體分為四個方面：名人效應(yīng)：有影響力和感召力專家效應(yīng)：具有專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗普通人效應(yīng)：引起共鳴經(jīng)理型代言人：激起消費者的信任2、論述家庭生命周期各個階段的特點單身階段：個體離開父母獨立生活到結(jié)婚組建家庭為止的階段。新婚階段：已經(jīng)結(jié)婚到第一個孩子出生為止的階段。滿巢階段：從第一個孩子出生到最小的孩子也已長大成人的這段時間?？粘搽A段：始于小孩不再依賴父母，也不與父母同住，這一階段持續(xù)時間也比較長。解體階段：當(dāng)夫妻中的一方過世或生活能力極大下降時的一個階段。3、論述消費者從眾行為的影響因素一、群體因素1、群體規(guī)模