網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議書(shū)

合同編號(hào)：__________網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議書(shū)甲方（銀行）：__________乙方（客戶）：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就乙方向甲方申請(qǐng)網(wǎng)上銀行服務(wù)，甲方向乙方提供網(wǎng)上銀行服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.2乙方應(yīng)充分了解并同意，甲方提供的服務(wù)可能受到互聯(lián)網(wǎng)穩(wěn)定性、安全性等因素的影響，甲方不保證服務(wù)的穩(wěn)定性、實(shí)時(shí)性、安全性及準(zhǔn)確性。二、服務(wù)開(kāi)通與使用2.1乙方申請(qǐng)使用甲方網(wǎng)上銀行服務(wù)時(shí)，應(yīng)向甲方提供真實(shí)、完整的個(gè)人信息及證件資料，并按照甲方的要求進(jìn)行身份驗(yàn)證。2.2乙方應(yīng)妥善保管網(wǎng)上銀行賬戶及密碼，對(duì)賬戶及密碼的使用承擔(dān)全部責(zé)任。如乙方發(fā)現(xiàn)賬戶及密碼泄露，應(yīng)立即通知甲方采取措施。2.3乙方同意甲方在網(wǎng)上銀行系統(tǒng)中設(shè)置安全控制措施，包括但不限于短信驗(yàn)證碼、動(dòng)態(tài)密碼等。乙方應(yīng)按照甲方要求配合進(jìn)行身份驗(yàn)證。2.4乙方在使用甲方服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德、甲方相關(guān)規(guī)定，不得利用甲方服務(wù)進(jìn)行違法、違規(guī)行為。三、服務(wù)費(fèi)用3.1甲方提供網(wǎng)上銀行服務(wù)時(shí)，將按照相關(guān)監(jiān)管規(guī)定及甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)用。甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及市場(chǎng)情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并予公告。3.2乙方應(yīng)按照甲方確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、方式支付服務(wù)費(fèi)用。甲方有權(quán)通過(guò)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)直接從乙方的賬戶中扣收相關(guān)費(fèi)用。四、隱私保護(hù)與信息安全4.1甲方承諾尊重乙方的隱私權(quán)，不泄露乙方個(gè)人信息及交易信息，除法律法規(guī)規(guī)定或乙方授權(quán)外，不得向第三方披露。4.2甲方應(yīng)采取合理措施保障乙方的信息安全，防止乙方信息被非法使用。但乙方同意甲方為實(shí)現(xiàn)服務(wù)目的，可與合作方共享必要的信息。五、違約責(zé)任5.1甲方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。5.2乙方未按照約定使用服務(wù)，或違反國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德、甲方相關(guān)規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。六、爭(zhēng)議解決6.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、附則7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（銀行）：__________乙方（客戶）：__________簽訂日期：__________注意事項(xiàng)：1.甲方應(yīng)確保網(wǎng)上銀行服務(wù)的合法性、合規(guī)性，遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，為乙方提供穩(wěn)定、安全、高效的服務(wù)。2.乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、完整的個(gè)人信息及證件資料，并妥善保管賬戶及密碼，確保賬戶安全。3.甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及市場(chǎng)情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并予公告。乙方同意按照甲方確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.甲方應(yīng)尊重乙方的隱私權(quán)，保護(hù)乙方信息的安全，防止乙方信息被非法使用。5.甲乙雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德、甲方相關(guān)規(guī)定，不得利用服務(wù)進(jìn)行違法、違規(guī)行為。解決辦法：1.對(duì)于甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的情況，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。2.對(duì)于乙方未按照約定使用服務(wù)或違反國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德、甲方相關(guān)規(guī)定的情況，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。3.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。關(guān)鍵詞語(yǔ)的法律名詞解釋?zhuān)?.合同法：是指調(diào)整合同關(guān)系及合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的法律關(guān)系的法律規(guī)范總稱(chēng)。2.網(wǎng)上銀行服務(wù)：是指銀行通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供的各項(xiàng)金融服務(wù)，如賬戶信息查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財(cái)、貸款還款等。3.個(gè)人信息：是指能夠識(shí)別特定個(gè)人身份的各種信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、住址等。4.違約金：是指當(dāng)事人違反合同約定應(yīng)承擔(dān)的金錢(qián)賠償責(zé)任。5.管轄權(quán)：是指法院對(duì)特定案件行使審判權(quán)的權(quán)限范圍。特殊應(yīng)用場(chǎng)合：1.網(wǎng)上銀行服務(wù)用于支付水電費(fèi)：甲方應(yīng)確保網(wǎng)上銀行服務(wù)在支付水電費(fèi)等公共事業(yè)費(fèi)用時(shí)，具備及時(shí)、準(zhǔn)確的特點(diǎn)，保障乙方正常生活需求。2.網(wǎng)上銀行服務(wù)用于投資理財(cái)：甲方應(yīng)提供操作簡(jiǎn)便、信息透明的投資理財(cái)服務(wù)，協(xié)助乙方實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值。3.網(wǎng)上銀行服務(wù)用于貸款還款：甲方應(yīng)提供便捷的貸款還款服務(wù)，乙方應(yīng)按照約定時(shí)間還款，避免產(chǎn)生逾期利息。合同補(bǔ)充條款：1.針對(duì)支付水電費(fèi)等公共事業(yè)費(fèi)用，甲方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的支付通道，確保費(fèi)用及時(shí)到賬，避免乙方因支付問(wèn)題導(dǎo)致生活受到影響。2.針對(duì)投資理財(cái)服務(wù)，甲方應(yīng)提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及操作指南，乙方在了解并同意后進(jìn)行投資。3.針對(duì)貸款還款服務(wù)，甲方應(yīng)提供明確的還款計(jì)劃、還款方式以及逾期利息計(jì)算方式，乙方應(yīng)按照約定時(shí)間還款。附件列表：1.甲方提供